公共关系复习题
- 格式:doc
- 大小:89.00 KB
- 文档页数:15
《公共关系学》复习题一、填空题1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2、既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性,决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性,对组织实现整体发展有十分重要意义。
10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
12.组织的媒介关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
15.组织的媒介关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
16、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。
17、既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。
18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
20. 是民意测验中的一个关键环节。
传播学公共关系状态服务沟通方式传播媒介公众分析电子媒介规模代表性科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学公共关系状态服务直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
公共关系学复习题一、填空题(50题)1、公共关系的主体是社会组织,客体是社会公众。
1092、公共关系的基本职能是采集信息、咨询建议、传播沟通、联络协调。
393、公共关系的原则包括:真实性原则、平等互惠原则、整体一致性原则、和全员公关原则。
654、社会组织一般可以分为:经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织。
1125、按公众与组织之间的归属关系,可以将公众分为内部公众和外部公众两类。
1266、人际传播可以分为:亲身传播、群体传播和组织传播。
1417、公共关系活动的程序包括:公共关系状态分析、公关活动计划的制定、公共关系活动实施、公关活动效果评价四个步骤。
1778、公共关系活动的模式按组织面向公众的类型可以分为宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关和征询型公关。
1969、社会组织内部的公共关系主要有:内部组织关系、内部员工关系和股东关系。
22710“CIS”的基本结构可以分为企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三个部分。
25911、公共关系学的相关学科可以分为四个部分,分别是:背景学科、基础学科、交叉学科和技术学科。
1612、公共关系中的采集信息主要采集的是:组织形象信息、政策信息、立法信息和市场信息。
4113、公共关系的主要目标是塑造良好的组织形象、表现为提高组织的知名度和美誉度。
7814、公众的特点主要有共同性、多样性、相关性和变化性。
12315、按照公众与组织的密切程度对公众进行分类,可以把公众分为非公众、潜在公众知晓公众和行动公众。
12416、信息传播效果可以分为四个层次分别是信息层次、情感层次态度层次和行为层次。
15517、公共关系状态调查的方法主要有新闻调查、民意调查和和重点调查。
18318、社会组织的内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和内部组织关系。
22719、公关突发事件的特征是:不可预测性、严重危害性和舆论关注性。
24720当代公共关系工作的创始人是美国的艾维.李。
《公共关系》复习题《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父”是()A.爱德华·伯尼斯 B.雷克斯,哈罗C.艾维·李 D.卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是()A.联络公众感情 B.公众必须被告知C.一切为了公众 D.需求层次论3、()是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A.商品经济的繁荣 B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展 D.民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是()A.艾维·李 B.伯内斯C.卡特利普 D.哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于()A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()。
A. 《公共关系学》 B.《舆论明鉴》C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括()A.文化心理条件 B.军事条件 C.社会政治条件D.经济发展条件 E.物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年。
6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题?六、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系?2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?3、结合你个人的认识,谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》复习题一、单项选择题:1.公共关系(Public Relations)也可称为(B )A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是(C )A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是( C )A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论6.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7.从“关系”性质的角度看,公共关系主要指( B )A.组织与组织之间的信息交流关系 B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系 D.公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是( D )A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( A )A.美国 B.奥地利 C.英国 D.法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( B )A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是( C )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于(B )A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( A )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是( B )A.艾维·李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的时间和地点是( A )A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )20.在美国开设第一所公共关系学院的大学是( C )A.纽约大学B.斯坦福大学C.波士顿大学D.哈佛大学21.公共关系学正式成为一门科学的时间是(C)A.20世纪初 B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代22.公共关系传入中国大陆地区是在(D)A.20世纪初 B.20世纪20年代 C.20世纪60年代D.20世纪80年代23.中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是(C)A.1985年在广州B.1986年在上海 C.1987年在北京 D.1988年在天津24.我国第一家专业公共关系公司成立于(C)A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年25.影响组织形象的关键因素是( C )A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格26.公共关系的传播推广职责首先在于(D )A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是(C )A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30.公共关系的首要功能是(D)A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象二、多项选择题31.公共关系学中三个最基本的概念是( A B D )A.组织 B.公众 C.群众 D.传播沟通 E.方式32.除形象观念外,公共关系观念还应当包括( A B C D E )A.服务观念 B.互惠观念 C.协调观念D.传播观念 E.公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是( B C D E )A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有(A B C E)A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了“公众必须被告知”的命题D.使公共关系学科化E.首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( A C D)A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言,公关活动基本构成要素有( A B D )A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有(A B C D E)38.“传播沟通”是公共关系的本质属性。
《公共关系学》统考复习资料(多选100题)1.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【ABCDE】A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学2.按不同的经营方式,公共关系公司可以划分为【CD】A专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E综合服务咨询公司3.公众的特点包括【ABCDE】A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性4.流言内容变化经历的三个阶段是【BCD】A产生B一般化 C.强训 D.同化 E.扩散5.把关人的传播行为包括【AD】A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤6.根据受众对象不同,报刊可分为【CD】A.综合性报刊B.专门性报刊C组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊7.宣传性公共关系的特征是【ABCDE】A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度8.确定广告主题应注意的事项包括【ABCD】A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠9.组织形象构思与策划的成功取决于【BCE】A心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E知名度与美誉度的协调与平衡10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论将危机过程划分为【ABCE】A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期11.组织的公共关系状态包括【BD】A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态12.下列属于公共关系公司经营范围的有【ABC】A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则13.通才式公共关系人才的定位是【ACE】A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播14.根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为【ABDE】A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众15.在公共场合下,大众心理现象的表现形式是【ADE】A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论16.受众选择3S论中的3S是指【BCD】A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析17.理论思维的特点有【CDE】A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E间接可行性18.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【AC】A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受19.整合营销传播方法包括【ABCDE】A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法20.下列内容属于BIS对内行为的是【CE】A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有【ABCE】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有【ABCDE】A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到【ACE】A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有【ABD】A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有【ABC】A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E外来影响26.社会活动型公共关系的特点是【BCE】A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划,一般包括【ABCDE】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有【ACD】A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中,属于组织的环境形象因素的有【ACE】A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有【ABCD】A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷31.公共关系所收集的信息具有【BD】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性32.公共关系公司按内部业务可划分为【CDE】A合作型公司 B独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司33.根据关系的稳定程度,可将公众分为【BCD】A.首要公众B.临时公众C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众34.影响和改变态度的因素有【ABCDE】A.社会因素 B团体因素C.宣传因素D.个性因素E态度系统特性因素35.一般而言,受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这主要包括【ACD】A.选择性注意 B选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制36.公共关系策划的原则包括【ABCDE】A.利益性原则 B客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则37.整合营销传播的明显特性是【BC】A战术的新奇性 B.战术连续性C.战略导向性D.战略的持久性E.战略的连续性38.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的,要达到这一目的,需做到【ABC】A.新B.奇C.特D.真实E.生动39.VIS的基本要素包括【AB】A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.公共关系危机传播的理论模型包括【ABCD】A.斯蒂文·芬克的阶段分析理论B.威廉·班尼特的战略分析理论C.托马斯·伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论41.公共关系学中三个最基本的概念是【ABD】A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式42.组织内设公共关系部门的特点是【ACDE】A了解内情 B.客观公正 C.便于协调 D.效率较高E成本较低43.根据组织的价值取向,可将公众划分为【ABC】A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.非顺意公众44.在马斯洛的需要层次理论中,低级需要包括【AB】A.生理的需要 B安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要E.自我实现的需要45.在下列情况中,团体中的个人不易从众的有【CDE】A.重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定D.整体观念不强E.在团体中的地位高46.电视的主要缺点有【BCE】A.形象感不强 B反映信息的表面性 C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高47.公共关系策划的方法包括【ACDE】A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法E.集团头脑风暴法48.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是【BCD】A.排它性 B否定性 C.强制性 D.突然性 E.创新性49.CI计划开发的作业程序大体上可分为【ACD】A组织实态调查阶段 B组织选择研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E.评估效果阶段50.米特罗夫将危机管理分为【ABCDE】A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢复阶段E.学习阶段51.公共关系观念主要包括【ABCDE】A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念52.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【BCDE】A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门53.下列公众类型中,属于按同一标准划分的是【DE】A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众54.在马斯洛的需要层次理论中,高级需要是指【DE】A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要55.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可以分为【CD】A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从56.公共关系传播模式与理论主要有【ABCDE】A“5W”模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择3S”论 E.议题设置论57.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态可采取不同的公共关系行为方式,包括【ABCDE】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系58.新闻发布会的工作环节包括【ABCDE】A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息59.组织的人员形象的外显包括【CD】A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度60.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【ABCDE】A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众61.除形象观念外,公共关系观念还应当包括【ABCDE】A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念62.公共关系的基本功能包括【ABCDE】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务63.部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有【ABCD】A.公共关系部门可直接参与最高层决策B.公共关系部门传播业务较完整C.公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公共关系部门地位高于其他部门64.公共关系人员应具备的公共关系意识包括【ABCDE】A.形象意识B.服务意识C.互惠意识D.沟通意识E.创新意识65.根据组织的价值取向,可以将公众分为【CDE】A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众66.处理与顾客纠纷的总的原则是【ACD】A.诚恳B.公正C.积极D.迅速E.合理67.影响知觉选择性的主观因素包括【ABCDE】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识68.一般说来,构成态度的要素包括【ABC】A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要69.流行的特点是【BCDE】A.快速性B.时效性C.两极性D.周期性E.新奇性70.在下列情况中,团体中的个人易从众的有【ADE】A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强71.组织内部设置公共关系部门的基本模式有【ABCD】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.矩阵型72.公共关系领导人员的特殊工作包括【CDE】A确定工作目标与制定工作计划 B.领导全体公关工作人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议 D.充当组织的发言人E.充当组织的外交代表73.下列属于临时公众的有【AB】A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾74.追随流行的心理原因有【ABCDE】A.从众B.模仿C.求新欲望D.自我防御E.自我显示75.报纸传播的弱点有【ABCD】A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索76.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为【BD】A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标 D防守型目标 E.特殊目标77.展览会的特点有【ACDE】A传播媒介的多样性 B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性78.构成组织内在形象的要素有【ABCD】A组织目标 B.组织哲学C.组织精神D.组织风气E.组织名称79.对于危机传播的研究主要集中的学科包括【ACD】A.传播学B.伦理学C.管理学 D,公共关系学 E.法学80.公共关系领导人员的日常工作包括【ABCE】A.确定工作目标制定工作计划B.内调外联,协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备时间加以预算和分配81.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为【BCDE】A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众82.舆论的作用包括【ABCD】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用83.影响受传者选择性理解的心理因素包括【CDE】A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要84.广告主题的构成要素包括【BCD】A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果85.赞助的作用有【ABC】A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气86.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为【AE】A.主导形象B.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象87.组织的产品形象的基本要素有【ABCDE】A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌88.按组织类别划分,公共关系危机可以分为【BCE】A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机89.庆典活动一般包括【ABCDE】A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典90.理念识别系统(MIS)具体表现为【BCDE】A.企业的标志B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的座右铭E.企业的经营策略91.组织自我形象分析一般包括【ACDE】A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析92.组织形象策划的基本特性表现为【ABC】A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.目标性和思想性的统一E.创造性和灵活性的统一93.VIS标志设计必须满足的要求有【ABD】A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化94.组织造型的设计题材大致包括【BCDE】A.服务类B.人物类 C动物类 D.植物类 E.产品类95.公共关系危机的本质是【AC】A.形象危机B.品牌危机C.信誉危机D.经营危机E.服务危机96.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行【ABCD】A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工97.赞助福利事业的对象主要有【ABCE】A,养老院 B.福利院 C.环保机构 D.希望工程 E卫生防疫机构98.关于危机管理阶段划分的四阶段说,罗伯特·希斯的4R说包括【ABCD】A.减少B.反应C.预备D.恢复E.减缓99.从选择性注意的角度看,影响信息竞争能力的因素有【ABCDE】A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化100.电视的优点包括【BCDE】A.选择性强B.视听兼备,声画并茂C.现场感强,可信度高D.传播内容具有开放性E.近距离观赏,亲切自由。
壹、單项选择题[本大题共20小题,每题l分,共20分]在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的,講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是[]。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是[]。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素:公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众;公共关系的工作手段是传播沟通媒介;公共关系的遇程是信息的双向交流;公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是[]。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织,是非官方、非盈利的群众社团组织,成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的[]。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众,是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是[]。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众,是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是[]。
xxxx/1.公共关系的含义?答所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2.公共关系状态?答公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会妙论的状态,即这个组织在公众心目中的实现形象。
3.公共关系观念?答:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
4.公共关系的特征?答:一.情感性,人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会妙论。
二双向性,一方面要吸取人情民意以调整决策。
改善自身,另一方面又要对外传播。
三.广泛性,一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中。
另一层意思指的是其公众的广泛性,因为公共关系的对任何个人、群体和组织,即可以是已经与主体发生关系的任何公众,有可能与主体发生关系的任何暂时无关的人们。
四.整体性,公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。
五.长期性,公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的。
做到时时有个关,处处有公关。
5.公共关系主体----社会组织?答:社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标集合而成的社会团体。
6.社会组织一般具有以下特点:第一,群体性。
第二,导向性。
第三,系统性。
第四,协作性。
第五7..公共关系的基本要素?答:公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。
公共关系的主体是社会组织,客体是社会公众,联结主体与客体的中介环节是信息转播。
8..公众的基本特点和分类?答:公众的基本特点:1.群体性。
2.同质性。
3..变化性。
4.相关性。
公众分类:内部分类、外部分类。
10.爱德华。
伯尼斯:.爱德华。
伯尼斯成为公共关系的创始人。
2.投入公众所好的根本原则。
3.成为公共关系的另一权威学者。
被后人誉为“公关的圣经。
公共关系学复习题0182(0803)一、单项选择题公共关系管理过程中客观方面的因素【】A.环境因素系列B.主观因素系列C.客观因素系列D.技术因素系列最合乎道德的公共关系方式是【】A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式公关调查的对象是【】A.公关人员B.公众C.媒介D.组织人员公共关系广告的重要作用是【】A.推销产品B.推销商品C.推销服务D.推销组织的形象组织形象的客观基础是【】A.产品质量B.产品形象C.服务态度D.服务质量公共关系意识的核心是【】A.服务公众的意识B.真诚互惠的意识C.立足长远的意识D.塑造形象的意识首次提出心理感应抗拒理论的是【】A.马斯洛B.阿什C.布林D.霍夫兰组织最活跃的形象载体是【】A.产品B.广告C.人员D.标语公关活动的基础是【】A.公关策划B.制定方案C.公关调查D.实施方案公关礼仪是一种【】A.大众传播技能B.广告传播技能C.人际传播技能D.语言传播技能公共关系的本质属性是【】A.联络公众B.树立形象C.影响舆论D.双向传播与沟通被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作《修辞学》的作者是【】A.儒略·凯撒B.亚里士多德C.柏拉图D.孔子公共关系工作的生命线是【】A.公平B.负责C.正统D.真实知觉产生的基础是【】A.兴趣B.动机C.爱好D.感觉所有流行项目的最显著的特征是【】A.新奇性B.周期性C.短暂性D.长久性政府公共关系的宗旨是【】A.全心全意为人民服务B.联络感情C.沟通信息D.政务廉洁现代公共关系业的前身是【】A.“扒粪运动”B.“揭丑运动”C.“清垃圾运动”D.“报刊宣传活动公共关系对于优化社会环境的作用具体体现在【】A.优化社会互动环境B.优化社会经济环境C.优化社会心理环境D.优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是【】A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.进攻流言具有“准自家人”特点的是【】A.内部公众B.目标公众C.顾客公众D.社区公众最佳的公共关系状态是【】A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高知名度、低美誉度D.低知名度、高美誉度公共关系的根本职责是【】A.提供服务B.收集信息C.协调沟通D.传播推广现代公关传播的本质属性是【】A.信息交流的及时性 B.信息交流的准确性C.信息交流的全面性D.信息交流的双向性具有显著跨文化特征的是【】A.国际公众B.名流公众C.顾客公众D.社区公众人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是【】A.知觉的偏见性B.知觉的选择性C.知觉的单一性D.知觉的灵活性广告代言人属于【】A.组织的标识形象B.组织的社区形象C.组织的管理形象D.组织的人员形象公共关系形象的核心是【】A.公众对组织信用方面的认知和评价B.公众对组织政策所持有的意见与看法C.公众与组织间的交往状态D.公众与组织间的联系公共关系首先要履行的职责是【】A.辅助决策B.传播推广1 / 6C.提供服务D.收集信息公共关系即【】A.公众关系B.人际关系C.社会关系D.团体关系马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是【】A.生理需要B.安全需要C.自尊需要D.自我实现的需要人生观的核心是【】A.需要B.兴趣C.理解D.价值观组织形象的物质载体是【】A.环境B.产品C.传媒D.形象良好的公共关系计划的重要标志是【】A.创新性B.灵活性C.科学性D.实用性BIS的全称是【】A.视觉识别系统B.行为识别系统C.企业识别系统D.理念识别系统在公众参政议政的各种社会渠道中,代价最低参与面最广的民主方式是【】A.社会协商B.公众议政C.公众投票公决D.新闻发布公众是公共关系的【】A.主体B.客体C.承担者D.行为者新闻发布会是组织与公众沟通的【】A.例行方式B.特殊方式C.普通方式D.服务方式人类交际最基本最重要的工具是【】A.语言B.仪表C.形象D.态度防火防盗、保护森林这类宣传广告是【】A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告在VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A.企业象征图案B.标志C.企业造型D.标准字组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫【】A.舆论B.关系C.形象D.传播对公关人员职业心理最基本的要求是【】A.自信B.正派C.热情D.开放最佳的公共关系状态是【】A.高知名度、高美誉度B.高美誉度、低知名度C.低知名度、低美誉度D.低美誉度、高知名度广告策划的基础是【】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.市场推广公共关系活动的主要方式是【】A.辅助决策B.传播推广C.收集信息D.提供服务影响组织形象的关键因素是【】A.产品质量B.产品性能C.产品价格D.产品数量大规模舆论的导火线是【】A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动具有“准自家人”特点的是【】A.内部公众B.目标公众C.顾客公众D.社区公众民意测验中一项关键性技术是【】A.确定目标B.抽样C.设计问卷D.实施调查MIS的全称是【】A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统我国政府公关工作的首要原则是【】A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则公共关系产生的首要条件是【】A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展D.思想观念的开放公共关系的客体是【】A.组织B.公众C.传播D.行为者公关调查中使用最广泛的方法是【】A.资料分析B.民意测验C.座谈会D.随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是【】A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关传播沟通是公共关系活动的【】A.直接目的B.基本目标C.过程和方式D.内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向就是【】A.价值观B.态度C.兴趣D.定型效应情态语言的主体是【】A.眼语B.手语C.体语D.口语公众参与性最强的公关传播方式是【】A.广告传播B.新闻传播C.谈判D.主办各种公关活动在公关人员心理素质中,其最2 / 6基本的要求是【】A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理“一窝蜂”现象指的是【】A.流行B.流言C.时髦D.时狂电视和广告媒介的共同弱点是【】A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝公共关系意识的核心是【】A.服务公众B.立足长远C.塑造形象D.真诚互惠与组织自身相关性最强的一类公众对象是【】A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众边缘公众对组织所持的是【】A.支持态度B.反对态度C.中间态度D.赞成态度现代公共关系工作最有效的手段是【】A.口头传播B.文字媒介C.印刷媒介D.电子媒介一个组织的公众具有【】A.泛指性B.特指性C.抽象性D.封闭性一个组织的形象蓝图首先来源于【】A.组织B.决策阶层C.公众阶层D.员工MIS的全称是【】A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统市场领导者定位的战略思想是【】A.挑战对手B.寻找空隙C.先入为主D.模仿别人我国政府公关工作奉行的首要原则是【】A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则广告策划的基础是【】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.市场细分试图影响或改变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是【】A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是【】A.国际公众B.政府公众C.内部公众D.媒介公众组织形象的物质载体是【】A.媒介B.产品C.管理D.环境公共关系的本质属性是【】A.树立形象B.联络公众C.影响舆论D.双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于【】A.英国B.法国C.美国D.中国使公共关系科学化,并被誉为“公共关系学之父”的是【】A.巴纳姆B.艾维李C.伯尼斯D.卡特利普公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A.前者推销产品,后者推销服务B.前者是营利性的,后者是非营利性的C.前者的传播方式通常是单向型的,后者的传播方式通常是双向型的D.前者能确立组织形象,后者能推销产品公共关系的传播推广职责首先在于【】A.控制形象B.扩大影响C.强化舆论D.告知公众公共关系的根本职责是【】A.收集信息B.协调沟通C.提供服务D.传播推广相互见面和离别时最常用的礼节是【】A.微笑B.拥抱C.握手D.目视组织内设公关机构偏重于公共关系的【】A.信息功能B.人群关系方面C.人际关系方面D.协调功能组织内设公关部的弊端是【】A.不了解内情B.运作的成本较高C.易受组织内部主观因素的束缚D.不便于协调对组织的生存和发展具有一定影响,但没有决定性意义的公众对象属于【】A.次要公众B.顺意公众C.临时公众D.首要公众既是内部公共关系工作对象,又是外部公共关系工作主体的是【】A.顾客公众B.内部公众C.媒介公众D.社区公众最早提出需要层次理论的是【】A.纳普B.马斯洛C.霍桑D.梅奥组织是公共关系的【】A.主体B.客体C.承担者D.行为者公共关系塑造的是【】A.局部形象B.产品形象C.组织的整体形象D.员工形象3 / 6中国公共关系协会正式成立的时间是【】A.1985年B.1987年C.1990年D.1991年最近或最后印象的强烈影响是【】A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应D.定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是【】A.价值观B.态度C.兴趣D.需要公共关系“四步工作法”的第一步是【】A.公共关系策划B.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系评估公共关系调查的第三个环节是【】A.组织的实际形象分析B.组织的自我期望形象分析C.组织要素构成分析D.组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩檫时候的公关活动方式是【】A.进攻型公关B.维系型公关C.建设型公关D.防御型公关提出5W模式的是【】A.巴纳姆B.拉斯韦尔C.库克D.马斯洛新闻发布会是组织与公众沟通的【】A.例行方式B.交际方式C.服务方式D.一般方式公关礼仪是一种【】A.大众传播技能B.广告传播技能C.人际传播技能D.语言传播技能企业识别系统的核心与原动力是【】A.MIS B.BIS C.VIS D.CIS 政府公共关系的宗旨是【】A.全心全意为人民服务B.联络感情C.沟通信息D.政务廉洁二、多项选择题口头语言交流的一般特点主要有【】A.情感性B.双向性C.反馈性D.真实性E.主观性公共关系的主要工作目标是【】A.沟通信息B.协调关系C.完善舆论D.塑造形象E.优化环境公共关系活动的基本要素是【】A.组织B.公众C.传播沟通D.形象E.方式产生知觉偏见的原因有【】A.性格因素B.首因效应C.晕轮效应D.定型作用E.近因效应公关调查常用的方法有【】A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.新闻采访E.普查公共关系所收集的信息具有【】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性“公众”一词基本含义所规定的基本特征是【】A.整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性公共关系传播模式与理论主要有【】A.5W模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论E.议题设置论公共关系的组织机构包括【】A.组织内设的公关职能部门B.专业的公关公司C.独立的公关社团组织D.公共关系学系E.公关专职人员俱乐部交际型公关的特点是【】A.直接沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富有人情味E.便于加强感情联络“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是【】A.整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性受众选择的“3S”论中的3S是指【】A.选择性感知B.选择性注意C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性行为公共关系的基本要素包括【】A.组织B.形象C.公众D.传播E.关系关于公共关系,有代表性的定义包括【】A.管理说定义B.传播说定义C.传播管理说定义D.关系说定义E.形象说定义公共关系的起源包括的时期有【】A.古代时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.雷克斯时期E.爱德华.伯尼斯时期公共关系有助于个人提高【】4 / 6A.创造能力B.交际能力C.自我协调能力D.操作能力E.实践能力影响知觉选择性的主观因素包括【】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识公共关系的基本职能包括【】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务公众知觉选择的“心理定势”主要有【】A.定型作用B.马太效应C.首因效应D.近因效应E.晕轮效应根据公共关系工作的业务特点,公共关系可分为【】A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关三、名词解释题形象心理定势公众“扒粪”运动逆意公众“把关人”从众心理公关开发全员PR管理首要公众美誉度组织首要公众公关观念公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题简述公关形象策划的思维原则。
复习题一、单项选择题。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是【】A.联络公众B.树立形象C.影响舆论D.双向传播与沟通2.公共关系活动的主要方式是【】A.辅助决策B.传播推广C.收集信息D.提供服务3.公共关系学科化的旗手是【】A.爱德华.伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾维.李D.雷克斯.哈罗4.组织内设公共关系部门归属于销售部门,强调公共关系的【】A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D.协调功能5.公共关系意识的核心是【】A.服务意识B.互惠意识C.长远仪式后D.形象意识6.对公共关系人员职业心理的最基本要求是【】A.自信B.热情C.开放D.容忍7.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是【】A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众8.下列不同的公众类型,以公众对组织的态度为标准划分的是【】A.稳定型公众B.首要公众C.边缘公众D.潜在公众9.被称为组织的“入侵者”的公众是【】A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.内部公众10.营利性组织市场经营的生命线是【】A.顾客公众B.内部公众C.政府公众D.名流公众11.知觉产生的基础是【】A.需要B.兴趣C.动机D.感觉12.人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是【】A.动机B.气质C.兴趣D.性格13.第一印象的强烈影响称为【】A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出心理感应抗拒理论的是【】A.马斯洛B.阿什C.布林D.霍夫兰15.在一定的条件下,多种需要中会有一种最为迫切的,起主要支配作用的是【】A.生理需要B.安全需要C.优势需要D.尊重需要16.提出“5W”模式的是【】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯17.议题设置论的最杰出的研究者是【】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯18.当组织所面对的目标受众比较广时,适宜采用【】A.集中型媒体组合B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合19.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是【】A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.杰夫金斯20.创新策划法不包括的创造性思维方法是【】A.逆向思维B.理论思维C.形象思维D.直觉思维21.主导性强,时效性强传播面广,便于提高知名度的是【】A.宣传型公共关系的特点B.交际型公共关系的特点C.服务型公共关系的特点D.征询型公共关系的特点22.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的【】A.单向性B.逆向性C.双向性D.单一性23.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是【】A.有效性原则B.符号化原则C.总体性原则D.整体性原则24.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是【】A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众25.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是【】A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应26.在公关传播中运用“名流公关”的作法,主要是想发挥舆论的【】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用27.从众行为的主观原因是【】A.团体压力B.不愿被孤立C.权威命令D.他人劝说28.公共关系策划流程PDCA工作法中,“A”指【】A.计划B.实施C.检查D.总结29.公共关系活动中,发言人制度属于【】A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式30.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为【】A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介31.身势语言和情态语言属于【】A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传播符号二、多项选择题。
公共关系学一、单选:1公共关系是现代传播学发展的一个(应用分支)2公共关系塑造的是组织的(整体形象)。
3美国学者(爱德华•伯尼斯)就是公共关系学科化的一名旗手4,1952年,美国的(卡特利普)和(森特)俩人出版了他们的权威性的公共关系专著(《有效的公共关系》)。
5国际公共关系协会成立于(1955年)。
6组织形象的客观形象是(产品形象)。
7公共关系的根本职责是(协调沟通)。
8公共关系实务的特殊领域是(危机处理)。
9(自信的心理)是对公共关系人员职业心理最基本的要求。
10(真实)是公共关系工作的生命线。
11(1989年)提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》。
12(现代公众意识)是现代经营思想和管理理念的重要标志。
13党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于(互复性组织)。
14(内部公众)是与组织自身相关性最强的一类公众对象。
15兴趣在更大程度上制约着知觉的(主动选择性)。
16气质主要是受神经过程的特性决定的(行为特征)。
17最近或最后印象强烈影响即(近因效应)。
18固定的僵化印象对人的知觉影响叫(定型作用)。
19(知名度)指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于(“量”)的评价,即组织对社会公众影响(广度)和(深度)。
20在公共关系中,最活跃的形象载体(人员)。
21组织的(人员)是最活跃的形象载体。
22(创新)是良好的公共关系计划重要标志。
23(建设型的公共关系)活动适用于组织的开创阶段。
24(“两级传播论”)是由美国著名的社会学家(拉扎斯菲尔德)提出的。
25(记忆)是一定时期内神经联系的形成和巩固。
26(文字传播)的信息渗透性比较强。
27用(手势)运用构成的语言是(身势语言)的主体。
28影响样本质量的关键在于样本规模和(样本的代表性)。
29为了抽取样本,需要有(“抽样框”)反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。
30面访调查的一个主要缺点是(调查对象容易受访问者观点(主观影响)31电话调查的一个优点是(速度快、范围广、费用低)。
《公共关系学》复习题一、单选题:1.组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识 B.公共关系观念C. 公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维•李发表了著名文件是( B )。
A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。
A.销售部门 B.广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构 B.并列结构C. 顺时结构 D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段 B.概说阶段C. 交锋阶段 D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A.经营方针 B.经营哲学C. 行为准则 D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式B.双腿斜放式 C. 双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A.按所属关系B.按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应 B.刻板效应C. 选择效应 D.首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流 B.双向管理 C.双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动 B.便士报运动C.报刊宣传运动 D.民主政治运动13、低美誉度,高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
《公共关系》复习题一、单选题1.在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是( )A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度2.组织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行的信息传播活动属于( )A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播3.公共关系传播的对象是( )A.组织B.公众C.舆论D.媒介4.( )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”A.梅耶B.伯尼斯C.艾维·李D.卡特利普和森特5.公共关系意识的核心是( )A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识6.建设型公关主要适用于组织发展的( )A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期7.组织形象的基础是( )A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象9.1999年12月,经国家劳动和社会保障部批准,( )省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。
A.广东B.山东C.湖北D.河南10.公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和( )的群众社团组织。
A.非营利B.非功利C.盈利D.功利11.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的( )A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯二、多选题1.公共关系活动过程的基本要素是()A.组织B.个人C.传播D.公众E.形象2.公共关系调查的主要方法有()A.访谈法B.问卷法C.引证分析法D.电视E.广播3.下列有可能引起危机的突发事件有()A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷4.请指出以下哪些言论具有公共关系意识()A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来,不亦乐乎E.“个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”5.以下属于企业外部公众的有()A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手E.企业员工6.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒,广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉,他们是该公司的()A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众E.媒介公众7.公关调查主要解决的关键问题是()A.计算机网络建设B.组织所处的环境C.组织所面对的各类公众关系的动态D.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因E.与各种媒介组织的关系状况三、判断题()1.如果组织的目标是要提高知名度,扩大影响,则可选用大众传播媒介。
试卷一一、单项选择题(每题2分,共14分)1、公众是公共关系的()A.客体要素B.主体要素C.中介要素D.传播要素2、公共关系活动的根本目的是()A.塑造组织形象B.追求组织利益C.为了推销产品D.建立关系网3、()是公共关系学只是和工作技能在组织情境中的具体运用,是该学科的知识源泉和直接目的A.公共关系B.公共关系工作C.公共关系学D.公共关系状态4、电视和广播媒介的共同弱点是()A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝5、()已成为公共关系部门的一项基本职能A.采集信息B.组织活动C.联络关系D.筹备会议6、公关调查对象的确定取决于公共调查()A.任务B.范围C.目的D.方法7、开业庆典的目的是()A.讨个吉利B.为销售做准备C.提高知名度,扩大影响D.激励内部员工二、名词解释题(每题3分,共15分)1、公共关系2、公共关系组织机构3、员工关系4、公共关系调查5、制造新闻三、简答题(每题5分,共25分)1、公共关系的基本特征2、组建公共关系部的原则3、访谈法的类型4、制造新闻的特点5、宴会的种类四、论述题(每题10分,共20分)1、一个优秀的公共关系人员应该具备哪些公共关系意识?请你结合自己的经验,谈谈如何提高自身的公共关系意识。
2、公共关系广告的制作程序分为几步?请任选类型,撰写一则公共关系广告。
五、案例分析题(每题13分,共26分)1、服务无小事日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。
客商中有一位德国大公司的商务经理经常请她购买来往于东京—大阪之间的车票。
不久,这位经理发现每次去大阪,座位总在右窗口,返东京时又总坐在左窗口。
经理问小姐其中有什么缘故,秘书小姐笑着答道:“从东京去大阪时,富士山在您的右边;返回东京时,山又到了您的左边。
我想,外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同位置的车票。
”就是这样一桩不起眼的小事,使这位德国经理大为感动。
《公共关系学》单项选择题1、____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流2、“把关人”这一概念源出于D.《群体生活的渠道》3、“意见领袖”又被称为A.“舆论指导者”4、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种D.时狂5、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是B.1989年6、19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D.巴纳姆A7、按关系的重要程度,公众可分为D.首要公众、次要公众B8、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是C.组织结构B9、包含信息最丰富的媒介是C.因特网B10、被称为“公共关系之父”的人是C.艾维·李C11、常见的祝贺性广告属于D.响应广告C12、从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色F13、非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的C.人际关系G14、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为B.顺意公众、逆意公众和边缘公众G15、公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是C.大众传播超越个体传播G16、公共关系成熟程度的一个重要标志是D.行业性公关协会的建立与发展G17、公共关系传入大陆地区是在C.20世纪80年代G18、公共关系的本质属性是D.组织与公众之间的传播沟通G19、公共关系的对象是D.公众G20、公共关系的根本职责是A.协调沟通G21、公共关系的主体是A.组织G22、公共关系工作的一般程序是B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测G23、公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及C.传播技术因素G24、公共关系经营管理的对象和内容是B.与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等G25、公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和___的群众社团组织。
A.非营利G26、公共关系研究人和人的关系的角度是A.信息传播沟通角度G27、公共关系由__来考虑形象问题。
《公共关系学》复习题一、填空题1、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2、 既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。
4.公众对象具体形式的多样性,决定了公共关系 和 的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的 基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是 。
7.影响样本质量的因素主要是样本的 和样本的 。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性,对组织实现整体发展有十分重要意义。
10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
12.组织的媒介关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
15.组织的媒介关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
16、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务,决定了公共关系的专业性质和学科性质。
17、 既是开展公关活动的基础,也是公关活动形成的结果。
18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。
19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
20. 是民意测验中的一个关键环节。
传播学 公共关系状态 服务 沟通方式 传播媒介公众分析 电子媒介 规模 代表性 科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学 公共关系状态 服务 直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1.艾维·李是公共关系学创立的鼻祖,他的最根本的公共关系理念是(B )。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2.公共关系产生的原因是( B )。
A.生产力改变B.市场经济C.人际关系复活D.有剩余产品3.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的(D ).A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4.公共关系主体处于公共关系的( A )位置。
A.核心B.一般C.次要D.被动5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是( B )A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播( A )A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7.被称为“无边界的媒介”的是( D )A、广播B、电视C、有线电视D、因特网.8.公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9.公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为(B )A。
开发 B. 论题处理C。
危机管理 D. 公共事务10.知名度是(C )A.社会评价好坏程度的指标B.表示关系好坏的尺度C.评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于(A )A.提高组织的知名度B.加强与公众之间的情感C.提高组织的美誉度12.电话调查的一个优点是(A )A.速度快、范围广、回答率高B.调查对象有充裕的时间,认真考虑,从容作答C.可以相互探讨,深入探讨,加深印象13.通过记者招待会形成舆论效果是一种(C )A.大众传播方式B.人际传播方式C.两极传播方式14.知名度要产生正面的积极的效应,必须以( C )A.人力、物力为基础B.人事关系为基础C.美誉度为基础15.两极传播理论的首创者是( C )A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16.民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程,便可获得一张“免票”,不花钱飞一程。
公共关系复习题单选题:1.(B.公众关系)不仅指市场上生活资料的购买者即消费者,还包括生产资料的购买者即用户。
2.公共关系产生的最主要原因是(C.商品经济的繁荣)。
3.公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
(D.公众导向)规律要求社会组织无论做任何事情,都要以公众的需求作为出发点。
4.(B.社会型公共关系)是组织参加某些社会公益活动,并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
5.使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是(C.爱德华•伯奈斯)。
6.(C.服务型)公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
7.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着(B.管理功能)。
8.以(A.信息传播)为公共关系目标,是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
9.公共关系活动具有(B.目标性、主观性和技巧性)的特点。
10.曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是(C.《有效公共关系》)。
11.(B.企业行为识别系统)是企业所有工作者行为表现的综合,企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
12.在公共关系信息传播中,群体传播应属于(D.大众传播)的类型。
13.艾维•李是第一位将公共关系引上(D.职业化)轨道的人物。
14.公共关系学是研究(D.组织与其公众之间关系的学科)。
15.公共关系长期战略规划,指(C.五年以上)的公共关系计划。
16.(C.记者招待会)是公共关系人员与新闻界联络的重要形式,是一种极具影响的公共关系活动。
17.公关广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成了一种特殊的广告。
公关广告在选择目标上注重(C.长期性和系统性)。
18.组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是(A.满足员工物质和精神的需求)。
19.公共关系学是(D是一门独立的学科)。
20.下列属于公共关系专项活动的有(D记者招待会)。
21.下列对新闻传播的特征描述不正确的是:(B.新闻传播具有趣味性(新鲜性))。
22.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B.广告宣传部门)。
23.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B.提高素质功能)。
24.直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等的是(C.社区关系)25国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D.1955年)。
26.企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS 战略”中的( C.理念满意)27.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的(D、社会文化环境)。
28.被称为“无边界的媒介”的是(D、因特网.)29.宣传型公关的效果侧重于(A.提高组织的知名度)30.两极传播理论的首创者是(C、拉扎斯菲尔德)31.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A.双向交流)32.公共关系是一种(D传播沟通职能)33、不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是(A、电视)34、组织与公众沟通的重要途径就是运用(D、大众传播)。
35.组织开展公共关系活动的基础是( C.公共关系状态)。
36.组织形象的基础是(D.产品形象)。
37.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:(B.较为安全、稳定)。
38.( B.政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
39.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是(C.公益广告)。
.40.一般情况下,组织每年搞庆典活动( C.2—3次就够了)。
41.处于整个CI系统的最高层的是(A.理念识别系统)。
42.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C.协商对话)。
43、高美誉度、低知名度属于公共关系的(B、较为稳定、安全)状态。
44、谈判双方利益的最后防线是(D、协议点)45、搞开放组织活动(D、既公开又不能泄密)46在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B、政府)47. 我国第一家专业公共关系公司成立于(C、1986年)。
48. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥(A、归属于办公室)。
49. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是(A、先驱者)。
50. “把关人”这个概念出自(B、《群体生活渠道》)。
51. 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的(A、导人阶段)。
52.19世纪30年代,在美国由《纽约太阳报》领头,掀起了一场(B.揭丑运动)。
53.象征物属于组织VI系统的(基本要素)。
54 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是(C.《有效的公共关系》)55.组织开展公共关系活动的基础是(A.公共关系状态)。
B.公共关系观念C.公共关系意识D.公共关系策划56.成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人及传播线路是(C.交结式)57.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D.形象要素差距图)58.公共关系主体处于公共关系的(A.核心)位置。
59.公安、税务和上级管理部门属于(A、组织公众)公众。
60.电话调查的一个优点是(A.速度快、范围广、回答率高A )61.民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程,便可获得一张“免票”,不花钱飞一程。
这种做法(D、维护性公关)62.公共关系的实质内涵是(D传播沟通)63.公共关系可直接称为(A.公众关系)64.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理( B 组织与公众之间的关系)65.20世纪初,美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画,在历史上被称为(B 清垃圾运动(揭丑运动))66.公共关系的参谋作用是从(A.科学技术系统的角度提供咨询建议)67.聘请公关顾问公司的长处是(B 客观性强)68、组织形象的基础是(D、产品形象)。
69、公共关系协会在伦敦成立的时间是(D、1955年)。
70、谈判双方利益的最后防线是(D、协议点)。
71.被誉为公共关系之父的是(B.艾维.李)。
72.民主参与法是用来协调( D.内部公众关系)。
73.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D.形象要素差距图)。
74.针对性强的大众传播媒介是( B.杂志)75.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( G型网络)。
76.搞开放组织活动( D.既公开又不能泄密)。
77.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(A.具像类)。
78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(B、发展困难时期)79、建设型公关主要适用于组织发展的(A、初创时期)80、公关谈判的第三个阶段是(C、交锋阶段)81、公关礼仪作为一种(B、传播与沟通)的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
82. 公共关系状态是指C、组织赖以生存、发展的公众环境情况83. 公共关系的传播推广职责首先在于(B、告知公众)。
84. 既是内部公关工作的对象,又是外部公关工作的主体是(B、内部公众)。
85. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是(A、组织形象要素差距图)。
86. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式(B、多项选择)。
87. 企业标志在视觉传达中的基本功能是(C、识别性)。
88.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(A.倒金字塔结构)。
89.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(C.双向交流)。
90.服装的样式非常多,我们只能简单地将其分成(A.正装)、社交装和便装三种。
91.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B.提高素质功能)。
92.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指A.0.45米以内11.艾维•李是公共关系学创立的鼻祖,他的最根本的公共关系理念是(B、说真话)。
93.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是(B、2000年推行公关员职业上岗考试)94.公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为(C. 危机管理)95.通过记者招待会形成舆论效果是一种(C.两极传播方式)96.危机事件的处理,对新闻界的策略一般是(C、统一发言口径)97.著名记者、社会名流一般属于(D被追求公众)98.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是( C 以塑造形象为目标)99.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是( D 艾维•李)100.公共关系主要被应用于( C 各类社会组织)101.公关人员的业务专长应该是(A.传播沟通技术与业务方面)102、在部门所属型的公共关系中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B、广告宣传部门)。
103、民主参与法是用来协调(D、内部公共关系)的。
104.公共关系可直接称为(A.公众关系)。
105.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C.《有效的公共关系》)。
106.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B.广告宣传部门)。
107.(A.媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
108.组织与公众沟通的重要途径就是运用(D.大众传播国内电视)。
109.( B.政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
110.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(A.倒金字塔结构)。
111.平均幅度的让步又被称为(D.阶梯式)。
112.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是(C.宣传性的)。
113.讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对(C.素质)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
114、组织公共关系活动的出发点应当是(A、从事实出发)115、(A、媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
116、人们思想中想向他人公开的内容是(B、开放区)117、公关礼仪最根本的原则就是(B、尊重公众)118. 现代公共关系理论的精髓是(A、传播沟通)。
119 最具宏观意义的公共关系发展趋势是(D、全球性沟通与合作)。
120. 具有显著的跨文化特征的是(A、国际公众)。
121. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是(A、建设型公关)。
122.成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生激励效应的人际传播线路是(C.交结式)。
123.被誉为公共关系学之父的是(B.艾维•李)。