FAQ (常见问题解答)
特别提示：
如果你遇到问题,而你使用的签名工具不是最新版,那首先试试更新到最新版安装和运行本签名工具，必须使用具有管理员权限的账户登录 Windows
问：为什么签名成功以后安装的时候提示“受证书限制”？
答：1、确认你使用的证书是否包含目标机器的IMEI，可在证书上点鼠标右键→查询序列号(IMEI)
(注意：v2.1.8.0331 和 v2.2.8.0402 这两个版本在查询IMEI方面存在bug，某些情况会查询不到)
2、请更新签名工具到 v2.2.8.0428 或以上。
3、可能这个程序原本是不需要自签名的。如果签名的时候遇到这个提示：“该文件为已签名程序且包含无法清除的签名信息”。请不要对这类文件进行签名，应该去直接安装它。如果是为了解决证书过期的问题而签名，请先参考这个帖子：关于【证书过期】的解释及解决办法
问：为什么我安装以后没有出现该有的右键菜单？应该怎么办？
答：右键菜单的建立必须写入系统注册表，这可能遭到某些敏感的防护软件的拦截。如果安装签名工具的时候遇到这类提示，请允许它。某些管理严格的网吧可能因为同样的原因无法修改系统注册表，这时就只能放弃使用右键菜单了：
将自己的证书和需要签名的 sis/sisx 程序一起放到签名工具里(默认位置是 C:\签名工具\)，双击运行"签名.cmd"即可签名。
问：为什么在 VISTA 下会有部分功能不正常？
答：因为 VISTA 有一个“用户帐户控制(UAC)”功能，阻止了签名工具的部分有关系统注册表的读写操作，导致部分功能不正常。
本签名工具的右键菜单的建立/修改/卸载工作等都是需要操作系统注册表的。如果在 VISTA 下出现这类情况，请关闭 UAC功能：
使用具有管理员权限的帐户登录 Windows
控制面板→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”→
去掉：“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的√
重启计算机之后用管理员组用户登录并重新安装签名工具
如果还不行，参照FAQ第一条，把证书和SIS文件手动复制到C:\签名工具\，双击“签名.cmd"进行签名
如果还有问题，试试这个看：全面支持publisherid 申请的证书的脚本签名工具作者：0o90o9其他历史问题:
问：为什么会出现建立的已签名文件无法删除，提示“无法删除文件：无法读源文件或磁盘”。怎么删除它？
答：这是一个bug，v2.0.8.0128以及以上的版本已经解决了这个问题，请重新下载新版。
原因基于Windows NT系列操作系统的bug：当文件夹名字末尾有空格的时候出现这种情况。名称末尾有空格的文件夹在 Windows NT系列操作系统的图形界面是不能建立和删除的，但在命令行下却可以建立和删除。因为本签名工具建立的已签名文件夹使用“已签名_%证书名%”这种格式。当你的证书文件名末尾有空格的时候即会遇到这个问题。
出现无法删除的文件夹请下载这个专用的小工具放在无法删除的文件夹同级目录双击运行一次即可:
删除名称尾部有空格的已签名文件夹.cmd (296 Bytes)
注意 v2.0.8.0128 以及以上版本的签名工具已经避免了出现这个问题，请重新下载新版。
问：为什么总是收到警告：“signsis.exe 文件尺寸或修改日期有误, 可能已被病毒破坏.”？什么原因？
答：这是一个误报。2.0版(不含)之前的版本在 Win2000下会收到这个误报，2.0以后为了解决这个问题修改了一下，但没有仔细在 VISTA 下测试，又出现在 VISTA 下误报的问题。so sorry！是我考虑不周。虽然不影响使用，但总是遭到这提示也够烦的了。v2.0.8.0131 及以上版本已经解决了这个问题，请重新下载。
问：为什么某些杀毒软件会报病毒
答：因为签名工具使用了一些加密隐藏的办法(为尽量避免不必要的麻烦，不方便直接暴露私钥)，某些杀毒软件封杀比较严密，只对方法进行查封而不管实际操作。详情请点这里查看。可以看到常见的一些杀毒软件可以通过，并不会报毒(包括 McAfee(麦咖啡)、Symantec(赛门铁克)、Panda(熊猫)、Kaspersky(卡巴斯基)、Rising(瑞星)、NOD32 等常见杀毒软件) 如果你使用的杀毒软件报告签名工具有病毒，请先关闭杀毒软件，或者手动添加到杀毒软件的信任区域，再安装使用。
我们承诺该签名工具绝无病毒，属杀毒软件误报。
2.2.8.0402版开始已经恢复成cmd方式，不再存在杀毒软件误报问题，
请重新下载
?更新提示：
2008.04.28 更新版本 2.2.8.0428
修改清除签名的相关部分，拦截含有无法清除的签名信息的那些 sis(x)程序。（对这些sis(x)用开发证书追加签名可能导致一些问题。如：“受证书限制”或“证书过期”等）
增加sis(x)右键：查看有效期。(主要为解决“证书过期”的问题。同时也可查看现有签名的详情)
区分“证书错误”和“KEY不匹配”并分别提示。
其他一些不重要的小的修改
2008.04.18 更新版本 2.2.8.0418
解决了“使用鼠标拉选多个sis(x)文件后使用‘签名所有文件’右键菜单”在某些计算机上仍然会保留多于一个的窗口签名所有文件的问题。
该问题将导致多个窗口同时签名当前目录下的所有 sis(x) 文件，造成不必要的浪费操作。
修改后的0418版，在出现这种错误操作的时候在一般计算机上通常是将关闭所有窗口不执行任何操作（如果计算机性能较弱，可能会保留最开始打开的那个窗口签名当前目录下的所有 sis(x) 文件）。总之不会再有多个窗口同时签名所有文件的浪费操作了。
2008.04.08 更新版本 2.2.8.0408
在证书中搜索IMEI功能的一些完善
2008.04.04 更新版本 2.2.8.0404
修正了在某些路径下查询证书里的 IMEI 失败的 bug
2008.04.02 更新版本 2.2.8.0402
恢复“测试证书”功能，恢复cmd方式改善兼容性（不再存在被杀毒软件拦截的问题）。
2008.03.31 更新版本 2.1.8.0331
增加IMEI查询功能: 在证书上点鼠标右键"查询IMEI"可以查询这个证书里有没有包含你的IMEI.
2008.03.28 更新版本 2.1.8.0328
为避免前缀过长，已签名文件添加前缀由原来的“已签名_" 改为“S_” （如果再结合自定义功能设置 Prefix=0,则最终签名后只添加两个字符：S_）
修正了一个bug：当 Prefix=0 时可能导致意外退出。
2008.03.25 更新版本 2.1.8.0325
当使用鼠标右键执行签名的文件夹存在证书并且签名工具内也已经有导入的证书的时候，会提示用户指定到底使用哪里的证书。（之前的版本是直接使用当前文件夹里的证书而忽略签名工具里已经导入的证书）附：签名工具的使用说明书内容：
使用说明.txt 内容：
常规使用方法：(请将窗口最大化以后阅读) v2.2.8.0428
第一步：导入证书。[在自己的证书上点右键→ ◤导入证书 (替换)] 第二步：右键签名。现在你可以在任何地方用鼠标右键点需要签名
的 sis(x) 程序执行签名了！
SIS右键说明：◤签名此文件 (SymbianOSv9) → 只签名这一个文件◤签名所有文件 (SymbianOSv9) → 签名本文件夹里的所有 sis(x) 文件
◤查看有效期 (SymbianOSv9) → 查看 sis(x) 程序的有效期
详细使用说明：
● 关于右键菜单
? KEY右键：
◤导入KEY (S60 3rd) → 导入与证书匹配的 .key 密钥文件。
制作证书需要用到KEY，用这个证书签名的时候要用到相同的KEY，本签名工具内置了4个KEY，如果直接签名
提示示“没有找到与证书相匹配的KEY”，请联系证书制作者索取KEY，然后右键导入即可。
?证书右键：
◤测试证书(S60 3rd) → 用于快速测试证书是否能执行签名、key是否匹配
◤导入证书 (替换) → 用于快速更换证书 (原证书(如果有)将会自动移到“证书备份”)
◤添加证书 (多证书) → 如果使用自定义功能打开了多证书支持，将会出现这个菜单
◤查询序列号 (IMEI) → 查询这个证书里是否包含有你的序列号
屏蔽了 Windows 原有的“安装证书”右键菜单(此菜单很少用且和手机证书
无关.为避免误导所以屏蔽了)
如果要使用 Windows 原有的“安装证书”功能，可双击证书→ 点“安装证书”即可。
如果你一定需要这个菜单, 把 Other\add.reg.dst 改名为 add.reg 双击导入注册表即可恢复
● 关于证书和KEY
?证书和KEY 可以使用鼠标右键导入，也可以手动放置在签名工具目录下。默认不允许在签名工具里同时使用多个证书，如果要使用固定的多个证书，可使用自定义方式打开多证书支持(*参考自定义*)或者使用临时模式：
?证书和KEY 还可以和待签名程序一起放在任何其他地方执行签名 (临时证书模式),如果使用临时证书模式同时签名工具里又已经有导入的证书，则会跳出提示让用户选择到底使用哪里的证书。注意临时证书模式默认允许使用多个证书。将为每个证书创建一个已签名文件夹。
?如果你的证书使用不同于本签名工具自带的key，可将自己的key导入(.key文件上点右键)，或者将KEY放在待签名文件(.sis(x)文件) 一起。如果你的 KEY 是带密码保护的，第一次使用这个KEY的时候将会要求输入密码。
?自动备份用户使用过的证书。如果本工具是安装在C盘(比如默认)那么证书备份是在 (D:\手机证书备份)，如果D:盘无法访问，那么依次改作E:、F:、G:。如果G:仍不可访问，就改回工具安装目录下的 Other 目录下。安装在 C 盘以外的任何其他分区，证书都是备份在签名工具目录下的 Other\手机证书备份\备份证书的时候如果存在同名但修改日期不同的证书,能自动改名备份
(在文件名中添加日期时间)
● 关于目录(文件夹)
签名工具\→ 签名工具的“工作场所”。正常情况下推荐在其他地方直接使用鼠标右键签名。
如果因故无法使用右键菜单(参阅FAQ)，也可将证书、sis(x)文件等一起放在这里，
然后双击“签名.cmd”即可执行签名。
\未签名\ → 临时保存原文件的被清除了任何签名信息(不限于个人证书签名)的副本。如果原文件原本未经任何签名，那么也就不会在这里有它的副本。注意这是一个临时文件夹！每次的签名操作都将删除本文件夹下的所有内容并代之以新。 (如果使用自定义功能 ClrSign=N 关闭了清除签名功能，那么将没有这个文件夹)
\Other\→这里保存了签名工具自带的key文件、自定义配置文件、以及其他几个附加文件，如果用户使用自己的 key(命名无所谓)也可以放到这里(或放在上一级总目录也可)。
● 关于文件名
?全自动识别文件名。包括待签名程序、证书、key，任意更改文件名均可识别。但不可更改扩展名。
?已签名程序自动添加“用户名_S_”前缀 (用户名取自 Windows当前登录帐户名)(*参考自定义*)
?自动整理文件名。去掉已签名文件名中的 "unsigned" "未签名" 等字样, 以避免文件名标记混乱
?如果使用同一个证书对同一个文件多次签名，已签名文件不会覆盖而是会自动改名(追加[1]、[2]等)
● 其他
?本工具下载后默认安装位置为“C:\签名工具”。如无必要，不必更改。如果实在想要移动到其他地方，将签名工具文件夹整体移动到新位置然后双击运行一次“签名.cmd”即可
?所有 sis(x) 程序都会先清除原有签名再执行签名操作 (这个默认操作可以自定义更改)(*参考自定义*)
?可以自动匹配常用 key,(工具自带 2个),可方便地扩展支持其他key (直接放入签名工具或Other目录即可)
?提供卸载功能(Other目录下), 删除建立的右键菜单。(遗留文件请手动删除即可)
?如果显示"CMD被管理员禁用"的提示,请先双击导入Other\下的 "如果CMD被禁用_双击我.reg" 即可
● 已知问题：
?关于用鼠标拉黑(多选)多个文件再使用签名工具右键菜单的问题：尽量不要这样。这将为每个拉黑的文件打开一个窗口运行。选几个文件就会开几个窗口。具体情况是这样：
◤签名此文件→ 第一个窗口签名第一个文件；第二个窗口签名第二个文件... 选了几个文件就会打开几个窗口同时运行。虽然这样也没什么不对的地方，但同时开很多窗口运行可能导致计算机停止响应或出错。如果你的计算机足够强劲，那么少数几个也许没有问题 ...
◤签名所有文件→ 这意味着在每个窗口都签名所有文件！无意义的浪费。所以在签名工具里做了一些限制如果试图进行这样的操作，那么应该是所有窗口打开后随即全部退出，没有任何提示。（如果计算机性能较弱，也可能会保留最先打开的那一个窗口正常签名所有文件）
?关于特殊字符的问题：
签名工具所在位置的完整路径中不可包含下列(引号内)特殊字符：“&”、“%”、“^”如果试图将签名工具安装在这类路径下，将拒绝安装并给出提示。待签名程序文件名中如果包含“&”，签名后将用“_”替代。包含“^”，签名后文件名中这些“^”将丢失，证书文件名如果包含以上特殊字符可能导致整理文件名的部分功能失效。
§ 权利义务和支持§
本签名工具由 Tamm 原创并在塞班手机论坛首发。作者保留版权。你可以免费使用和传播本工具
但请保持本工具完整并不要随意对其修改。不可用于商业目的。
作者不承诺本程序完全没有bug。作者不对因使用本工具造成的任何后果负责。
你有权立即停止使用本工具。如果你继续使用本工具，那就表示你同意以上声明。
如果你发现任何 Bug 或对本签名工具有任何问题或建议，请到以下下载地址跟贴说明或联系作者
下载地址: https://www.doczj.com/doc/4d18169576.html,/thread-545779-1-1.html
build by Tamm 2008.04.28
● 附：自定义配置文件 Other\Custom.ini 使用说明：
DOSPY 签名工具自定义项使用说明：(请将窗口最大化后阅读)
提供一些选项可根据个人习惯和要求定制。阅读说明后打开Other\Custom.ini 填写并保存即可。
Prefix 定义已签名文件的文件名附加前缀。如果留空则默认为1(Windows当前登陆用户名)。可选：
Prefix=0 不添加其他前缀。例：
CallMaster_2.41_Unsigned.sis → S_CallMaster_2.41_.sisx
Prefix=1 使用Windows当前登陆用户名。例：
CallMaster_2.41_Unsigned.sis → Tamm_S_CallMaster_2.41_.sisx
Prefix=2 使用执行签名的证书名。例：
Call Master_2.41_Unsigned.sis → 354805011234567_S_CallMaster_2.41_.sisx
; Prefix=其他文字
可以自定义任何其他内容。例：
CallMaster_2.41_Unsigned.sis → 其他文字_S_CallMaster_2.41_.sisx
提示：当你使用多个证书的时候，可以考虑定义成=2，并且事先把那些证书改名为直观的名字 ...自定义为其他内容的时候，可以使用中文，但不要有空格或其他妨碍CMD运行的特殊字符。
; Color1 定义CMD窗口常规运行时的配色。
; Color2 定义CMD窗口出现警告性提示(例如出错)时的配色。
; 颜色属性由两个十六进制数字指定：第一个为背景，第二个则为前景。每
个数字可以为以下任何值之一:
; 0 = 黑色 8 = 灰色
; 1 = 蓝色 9 = 淡蓝色
; 2 = 绿色 A = 淡绿色
; 3 = 湖蓝色 B = 淡浅绿色
; 4 = 红色 C = 淡红色
; 5 = 紫色 D = 淡紫色
; 6 = 黄色 E = 淡黄色
; 7 = 白色 F = 亮白色
; 例如 (本工具默认)：
; Color1=07 (黑色背景、白色文字)
; Color2=4E (红色背景、淡黄色文字)
; 输入其他无效代码将出错或自动恢复成Windows默认的07(黑色背景、白色文字)。
; 注意不要将背景和前景设置成一样。(那你就什么也看不见了 ^_^ )
; MultiCER 定义是否允许在签名工具中使用多个证书。默认情况下不允许在工具目录存在多个证书。
; 如果你每次都需要使用固定的多个证书对程序分别签名(比如你有多台手机)，那么可将该项设置成=Y，如：
; MultiCER=Y (留空或输入其他内容视同默认禁止在工具目录使用多证书)
; 注：即使本项未设置成=Y，也可以通过把多个证书放在待签名程序相同的
目录下来临时使用多证书模式。
只要不是在签名工具目录下即可。使用右键点sis文件→“签名这个文件”或“签名所有文件”
; 证书右键菜单是否出现“添加证书”取决于本设置是否=Y。菜单的修改将在任意一次运行之后生效。; CreOutDIR 定义是否为已签名文件创建目录。如：
CreOutDIR=N 不要创建目录，已签名程序将直接放回待签名程序原来的相同目录。
注：只有当使用唯一一个证书时该定义才有效。如果使用多个证书将忽略本设置而总是会为每个证书签名的文件在原待签名程序所在目录下创建一个子目录。创建的目录名格式类似于：已签名_354805011234567_; PopUp 定义是否允许在签名完成后自动打开已签名文件所在文件夹。默认情况下，一次签名操作所创建的子文件夹数(取决于证书数)小于3个(不含),则执行签名后将自动在 Windows中打开已签名文件所在的文件夹;证书数大于或等于3个则不再自动打开。如果你不喜欢自动弹出窗口，将该值设置成=N 以禁止它。例： PopUp=N 这将不会自动弹出窗口。你得自己找到文件夹(会在被签名文件所在的目录下)(参考CreOutDIR); ClrSign 定义是否在执行签名前先清除待签名程序里的原有签名信息。如果某程序曾被其他个人证书签名，那么再在上面追加自己的个人签名也会无效，安装的时候仍然会收到“受证书限制”的提示而无法安装，这种情况就需要先对原程序执行清除签名再签。本工具默认即是执行这样的操作。如果对某些曾用高权限证书签署过但已过期的程序清除签名再自签名，是否会引起程序某些权限丢失导致部分功能失
常？此问题本人并未进行仔细测试。这种情况推荐使用调手机系统日期的办法解决; ClrSign=N 这将禁止在每次签名前对被签名程序执行清除签名的操作。赋值其他内容视同默认。【具体设置请打开 Other\Custom.ini 填写】Other\Custom.ini内容：
DOSPY 签名工具自定义配置文件
(设置方法见“使用说明”); 下面为自定义内容。赋值不区分大小写；每行一个；不分前后顺序；如果某个项目被多行重复定义，那么最下面一行有效。不可更改等号左边的内容；不可更改本文件的文件名以及相对目录。
Prefix=
Color1=
Color2=
MultiCER=
CreOutDIR=
PopUp=
ClrSign=
家长常见问题回答术 家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑. 答问宗旨:先询问与倾听,再解答 一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因) 先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因. 家长方面可能的原因: 1.孩子还太小 答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学) B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性) 2.不想给孩子太多压力 答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长) B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势) C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩) D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程) E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果) 3.学费太贵 答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价) B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的. C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
家长常见问题及参考答案 目录 第一部分：价格类问题 1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。 2、学费太贵了，能优惠吗？ 3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？ 4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 5、你们为什么会有最低起报课时？ 6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第二部分：师资类问题 1、你们的老师都是哪里的？ 2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？ 3、老师的教学水平如何考核？ 4、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量 7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢 9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？ 10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？ 11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？ 13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？ 第三部分：补习效果类问题 1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？ 2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？ 3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？ 5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？ 7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 8、孩子基础很差，你们怎么辅导？ 9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
家长常见问题参考问答（参考） 1.家长上门参观 有家长来参观，立刻放下手中工作，走出前台跟家长交谈：您好，使用请、您、您好等礼貌用语。介绍课程，2岁半到16岁的孩子都可以在XXX儿童美术学习，其中3-8岁孩子居多，您家宝宝是几岁（根据他说的年龄，这个年龄段的孩子很多）。校区现在的课程有西洋绘画、国画、早教、油画、绘本，根据宝宝的年龄我们建议学***课程。如果妈妈感兴趣那么可以和我们预约一下试听课，进行一下试听！ 2．我们想让孩子多学几门课程（什么都学） 答：我们XXX的课程经过大量研究，发现什么都学并不好，并不适合孩子。我们做过大量的统计，中国现有的很多美术培训机构都是综合类的课程，今天画国画，明天做手工，后天做泥塑，这样的课程导致一个问题，就是孩子学不深。XXX的课是以知识点为主，知识点是艺术里最基本的元素，也就是美的元素，我们通过让孩子感知美，利用美的元素来创作作品。很多机构是以丰富的材料来吸引孩子，并没有知识点的渗透，这样孩子一到7岁就不爱画画了。因为我们通过对孩子生理心理的研究发现，孩子到了7岁，逻辑思维开始形成，孩子就开始想要写实了，他希望被大人肯定，但如果小时候的学习仅仅是丰富的材料，并没有知识点的渗透的话，孩子并没有掌握美的规律，没有形成对美的感知。一旦孩子到了7、8岁，就会发现画一个杯子不知道怎么观察，不知道怎么画了，就会有种挫败感，就不喜欢画画了，90%的孩子放弃画画都是这个原因。所以我们XXX的课程不只局限在材料上做文章，更多的是每节课向孩子渗透知识点，让孩子通过这些知识点发现美的规律。 3．你们是怎么上课的？ 答：XXX的课分三个部分。第一个是提出问题阶段，老师通过课件提出这节课的知识点。第二个是实验阶段，孩子通过观察设计自己的草稿。第三个是创作阶段，孩子把草稿变成作品的阶段。每节课我们都要让孩子像艺术家一样去创作作品，穿上小围裙，用专业的美术用具。XXX的理念艺术与科学，就是让孩子发现美的规律，即知识点。我们使用专业的水粉颜料而不是油画棒和水彩笔，是因为油画棒和水彩笔并不符合孩子的艺术表现，首先它们不能调色；其次，用油画棒和水彩笔会把时间浪费的涂匀颜色上。XXX使用专业的水粉颜色，为的是让孩子去感受颜色。 4．你们的知识点和课程体系是什么？ 视觉艺术最根本的知识点莫过于色彩、造型、构图。那我们怎么让孩子去了解色彩这个知识点呢，我们把色彩拆分得很细，如纯色、灰色，冷暖对比等这些知识点的渗透很多时候是潜移默化的，听有家长说，爷爷在摆碗筷的时候，小朋友告诉爷爷，这叫遮挡关系。那您怎么能知道每节课学什么知识点呢，老师每节课后都会把这节课的知识点告诉您，并针对孩子的作品向您讲解。 针对不同孩子的年龄，每节课可能有一至两个知识点，因为成人每次最多能记住7个知识点，孩子最多能记住3个知识点，所以我们每节课并不重多，而是注重知识点的深入。而知识点是很抽象的东西，在XXX儿童美术学校不教孩子怎么画画，而是通过引导，让孩子自己去观察、分析。具象的就是简笔画的形式，比如我们小时候画画，现在一想起画房子，就是一个三角一个方块再加一个田字格的窗户，这样画房子的思维在我们脑子里已经根深蒂固了。而XXX不仅传授孩子知识点，也通过引导，让孩子自己去观察，像艺术家一样去创造，去感受美表达美。这样孩子的未来才能有审美力、创造力。
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答： 早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答： 首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—
家访时家长提出的问题 家长常见问题疑难解答 生活方面 1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？ （1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！ （2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！ （3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！ 2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？ 是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！ 3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？ （1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。 4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？ （1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！ （2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相
家长常见问题解答 1.某某校园有外教，咱们没有，怎样答复？ 首要咱们的课程是有外教串讲的。 现在许多校园都有外教，但外国人和外教有很大的差异。咱们要看看他是不是有教育经历、是不是来自于英语为 母语的国家。咱们的外教都是来自于英语为母语的国家、有教育经历的外教。 为什么咱们不是悉数课程由外教上的？ 关于幼、少儿而言，全渗透式的英语教育，会对孩子有 很大的协助，但这意味着至少每天都要有几个小时与外 教日子在一起，才能够得到显着的前进。但我国的孩子 根本上每周参与英语学习的时刻只要1-2天，这两天每 天只要1-2个小时，在这种课时量下，如果是全外教课，会导致孩子在课上没有办法彻底听懂，课下5-6天没有 英语环境，忘记十分多，学习效果不显着。而咱们采纳，一个学习阶段参与外教课的方法，当孩子英语言语有必 定的堆集时，参与外教课，操练现已会的常识，和外教 的交流中，显着前进爱好、自傲，对下一阶段学习起到 促进作用。 关于中学生而言，学生、家长很垂青的一点是效果的前进，而外教没有办法处理短期高效地处理这样的问题。
外教课能够对效果十分好的学生白话、听力有协助，但对学习效果一般、乃至有些费劲的学生的单词、语法等问题没有办法短期、高效地处理。而孩子是在自傲中生长的。 2.在有小星星校园在当地的状况,有许多家长会问小星星和昂立有什么差异？ 咱们昂立十分有特征的是：教材十分优异、教师十分优异。而小星星仅有和咱们有些类似的，便是教材中的一个板块——童话剧，即便这个板块，也十分不同。昂立的童话剧白话化十分强，课文不是描绘故事的语句，而多数是采纳对话的方法，所以许多有用的语句在日子中能够有很好的使用。其他，昂立的教材中还有几个十分有特征的板块——1、白话：昂立教材改版时，都会更新最有用、时髦的白话，而有些传统教材中的白话可能是几年前的、乃至十几年前的；2、律动、歌曲：都是与欧美同步的，是同期欧美国家小朋友最喜欢的著作；3、语音：咱们会把相同发音的单词，变成风趣的语句，而不是没有任何关系的一对单词，所以孩子们十分有爱好、并且简单回忆。 咱们的教师和其他校园就有更大的差异了：1、咱们的教师有二十天的上海交大昂立关闭训练，；2、咱们都是专
附件2 学生家长关注的中小学生电子学籍管理常见问题及解答 一、处理中小学生学籍管理问题的依据是什么？ 2013年，教育部印发了《中小学生学籍管理办法》,对学籍信息管理体制、学籍建立、学籍变动管理等提出明确要求。各省份按照《中小学生学籍管理办法》，均已制定或完善本省学籍管理实施细则，明确了本省学籍管理的具体规定。《中小学生学籍管理办法》和各省出台的实施细则为处理学籍问题的依据。这些文件已经在教育部门户网站基础教育一司主页公布，广大家长也可以向相关学校和教育行政部门咨询，其有义务进行答复。 二、学生家长应向哪级教育部门反映问题？ 为明确责任，教育部印发的《关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知》规定，学生家长所投诉问题只涉及一所学校的，如建立学籍、更改学生信息等，应向该学校的直接教育行政主管部门反映情况。涉及两所学校，如转学、删除重复学籍等，应向两校共同的教育行政主管部门反映情况。原则上，两校在同一县域的，向县级教育行政部门反映；在同一地市两个县域的，向地市级教育行政部门反映；在同一省份不同地市的，向省级教育行政部门反映；在不同省份的，向教育部反映。 根据《教育法》和《义务教育法》确定的分级负责原则，各级教育行政部门只处理由本级负责办理的投诉。遇到学生家长越级反映情况时，上级部门将会告知下级部门公布的热线，或以督办形式转交下级部门处理。 三、小学入学年龄截止日期如何确定，电子学籍系统是否对入学截止日期进行控制？ 《中华人民共和国义务教育法实施细则》第二条规定：“适龄儿童、少年接受义务教育的入学年龄和年限，以及因缓学或者其他特殊情况需延长的在校年龄，由省级人民政府依照义务教育法的规定和本地区实际情况确定”。因此，学生入学年龄的截止日期由各省依据法律设定，全国未做统一规定。 全国中小学生学籍信息管理系统提供了入学截止日期控制功能，但已经授权省级教育行政部门自行设置截止日期。 四、义务教育阶段学生可以留级、跳级吗？ 义务教育属基本公共服务，具有平等、公平、强制等特征，所以原则上不鼓励留级、跳级。留级、跳级问题属于具体的学生管理问题，是学籍异动，根据《中小学生学籍管理办法》，留级、跳级的条件和办理要求由省级教育行政部门作出规定。 全国中小学电子学籍系统具备管理留级、跳级等各类学籍变动的功能，但是否启用及具体操作权限，均完全在各地，由省级教育行政部门统筹管理。 五、普通高中能否招收往届初中毕业生？ 学籍是招生的结果，而不是招生的条件。对于普通高中能否招收往届初中毕业生，国家没有限制性规定，根据《中小学生学籍管理办法》，招生问题属于具体的学生管理问题，由省级教育行政部门作出规定，如省级没有作出规定的，依次由地市或县级教育行政部门作出规定。 如果地方允许高中招收往届初中毕业生，则可在全国中小学生电子学籍系统中进行相关招生操作。 六、因特殊原因未建籍的非小学一年级学生可以补建学籍吗？怎样操作？
家长常见问题解答 1、某某学校有外教，我们没有，怎么回答？ 首先我们的课程是有外教串讲的。 现在很多学校都有外教，但外国人和外教有很大的区别。我们要看看他是不是有教学经验、是不是来自于英语为母语的国家。我们的外教都是来自于英语为母语的国家、有教学经验的外教。 为什么我们不是全部课程由外教上的？ 对于幼、少儿而言，全浸透式的英语教学，会对孩子有很大的帮助，但这意味着至少每天都要有几个小时与外教生活在一起，才能够得到明显的进步。但中国的孩子基本上每周参加英语学习的时间只有1-2天，这两天每天只有1-2个小时，在这种课时量下，如果是全外教课，会导致孩子在课上没有办法完全听懂，课下5-6天没有英语环境，遗忘非常多，学习效果不明显。而我们采取，一个学习阶段加入外教课的形式，当孩子英语语言有一定的积累时，加入外教课，练习已经会的知识，和外教的沟通中，明显提高兴趣、自信，对下一阶段学习起到促进作用。 对于中学生而言，学生、家长很看重的一点是成绩的提高，而外教没有办法解决短期高效地解决这样的问题。外教课可以对成绩非常好的学生口语、听力有帮助，但对学习成绩一般、甚至有些吃力的学生的单词、语法等问题没有办法短期、高效地解决。而孩子是在自信中成长的。 2、在有小星星学校在当地的情况,有很多家长会问小星星和昂立有什么区别？ 我们昂立非常有特色的是：教材非常优秀、教师非常优秀。而小星星唯一和我们有些相似的，就是教材中的一个板块——童话剧，即使这个板块，也非常不同。昂立的童话剧口语化非常强，课文不是描述故事的句子，而多数是采取对话的形式，所以很多实用的句子在生活中能够有很好的应用。另外，昂立的教材中还有几个非常有特色的板块——1、口语：昂立教材改版时，都会更新最实用、时尚的口语，而有些传统教材中的口语可能是几年前的、甚至十几年前的；2、律动、歌曲：都是与欧美同步的，是同期欧美国家小朋友最喜欢的作品；3、语音：我们会把相同发音的单词，变成有趣的句子，而不是没有任何关系的一对单词，所以孩子们非常有兴趣、而且容易记忆。 我们的教师和其他学校就有更大的区别了：1、我们的教师有二十天的上海交大昂立封闭培训，；2、我们都是专职教师团队，保证有充分的教学、备课时间，有很好的稳定性；3、我们教师上岗后，还有在岗培训，并且由上海总部对全国教师进行统一的考核、跟踪。 所以，我们从教材上、教师团队上都与其他学校有本质的区别。 3、家长要老师的教师资格证,就一样把我们现有的证明给家长看吗?? 1）昂立现有上岗的教师都应该当公司培训部颁发的教师资格试书，可以把现有教师的培训合格试用镜框装裱一下，在咨询室向家长展示； 2）在当地教委咨询当地教师资格证的报考方式，定期组织现有教师参加社会上统一的教师资格认证考试。 4、好多家长问,我们家小孩通过你们的学习,考试能达到什么程度,怎么回答？ 首先向家长介绍我们课程的教学目标：每期学完可以学会多少个单词、多少个句子，学会几个场景。
家长常见问题目录 一、制度篇 1、学费太贵是否可以打折? 2、你们的老师都是什么学历？ 3、万一孩子生病请假一段时间怎么办？退费还是补课？ 4、收费标准是什么？ 5、小朋友缺课，但家长不愿补课，希望退缺课的费用，如何处理? 6、报名缴费后只上两堂课，又不学了，是否能退费?退多少? 7、孩子学了一段时间发现班级水平不合适，能否转班？ 二、师资篇 1、你们学校的师资力量情况如何？ 2、你们这个上课的老师是不是未来要教我们孩子的老师啊？ 3、老师都是英语专业的吗? 4、会不会常常换老师?聘请老师的条件? 5、有没有外藉老师? 6、家长反映老师的发音有问题(不标准)怎么办? 7、家长担心老师教法太死板(不够活泼)，不何能激发小朋友的学习兴趣? 8、家长担心孩子这么小学英语会不会与汉语混淆? 9、小孩学了英文以后，如何能够开口？ 10、孩子太小，学英文到底有没有效果? 三、教学、教务篇 1、什么时候上课呢？ 2、幼儿园里面上课吗？ 3、孩子就要毕业了，这课程能继续上吗？（这学期不涉及这个问题） 4、孩子课上都没有听讲课啊，能学会吗？ 5、学校在哪里啊?会不会中途走了啊。/不信任的言语 6、你们的LEADPAD是不是每次都用呢？ 7、每课的时间只有30-40分钟是不是太短了？ 8、孩子才上两节课，能有多大作用呢？ 9、我的孩子比较腼腆，学习后有没有效果啊？ 10、我们的孩子太小了，现在学还早，等等再说吧。 11、我们的孩子马上都要上小学了，等上了小学再说吧。 12、你们的书是另外收费的吗？在不在学费里面啊？ 13、学了之后会达到什么程度（即学习成效问题） 14、英语会不会和拼音搞混了呢？ 15、有些家长不懂英语不知道如何在家监督辅导孩子 16、再报课后兴趣班担心孩子负担过重。 17、家长担心是否会频繁换老师，担心孩子适应起来比较困难 18、孩子太小中文还没学好呢先不学 19、孩子没有兴趣，只是为礼物才报名的，我考虑下再说
家长常见问题的回答技巧 一价格 （一）前期缴费 1价格是怎样的？ 反问：“家长，您的孩子是几年级的，因为我们学校是依据年级的不同而制定的，这是根据孩子的具体情况来确定次数，孩子的学习程度对于择师的标准也会有价格的不同浮动！（最好是报区间价格比较好，防止认识的家长价格不统一，以及给家长留个悬念，叫家长想要更多的了解，增加见面的机会） 一至四年级：160; 五年级：170；六年级180；， 初一：180；初二：190：初三：200; 高一：200；高二：210 高三：220， 2上课过程是否可以退费？能否退已消耗的课时？ 在第一次上课的前半个小时之内，如果孩子对授课教师不满意或者对于教师的教学风格，方式不满意那么就可以中止授课。通过交流了解他对老师的要求后，依据他所提出的要求，我们在为他选择老师。但如果第一次上课的授课时间超过半小时，那么就要计算课时了。已消耗的课时费是不能够退还的。 3能否上一次课交一次课费用？ 家长您的意思我明白，您是想先看看效果，但是学习的提高需要一个过程，一次课两次课是看不出什么明显的效果的，而且本着对学生负责的原则，我们在给孩子进行辅导之前，我们的老师都要给学生做详细的计划和教案，因此我们没有一次课一次安排这样的情况。 4辅导费用可不可以分期交付？ 原则上是不可以的，但是如果您实在有特别特殊的情况，我们会把您的情况汇报给我们的主任和校长，给您做最大的争取的！ 5费用高，能否优惠，能否赠课时？ 家长是这样的，这个价格是我们总部的规定，整个北京的龙文学校都是按这个标准收费的，但是我们的费用里不只包含有一对一的辅导费用，还推出了两种附赠服务：免费答疑和作业吧，咱们给孩子做完个性化测评，制定好教学计划以后，可以根据您所定的课时多少，另外赠送给您一些课时，（如家长问赠多少）回答: 咱们龙文学校总部规定，定100次课可赠4次 6第一次课不满意是否不算课时费？ 学校有规定只有半个小时的试听时间，如果给您的孩子做完测评选好适合孩子的老师后，第一次上课期间半小时以内
关于前台咨询常见问题的回答 在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销售人员须了解怎样回答这些问题，回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校的印象。 一.课程顾问守则 1、个性须喜欢小孩子 如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。 2、两人结伴来 班务一定要配合好,拉开一个 3、问小朋友要有艺术 小朋友,这边很好玩!对不对? 你喜欢到这边来玩! 对不对? 4、如果来访者问的问题很专业 须提防是否是同业派来的间谍.回答问题须避重就轻。 二.学校(含学校课程、兴趣班及同业比较) 1、小新星英语是一个什么样的机构？ 小新星英语于1987 年成立于,采用连锁特经营的式办学,迄今为止已在全国27省建立了500多个分支机构,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构. 2、你们采用什么授课式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？ 我们采用的是“情景表演式”的教学模式,我们知道孩子都喜欢听故事,所以我们利用孩子的这一特点,采用童话作为我们的主要教学容。充分利用儿童“好玩,好奇,好胜,好表扬”的心理特征,以游戏为我们的主要教学手段,让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的容,最后让孩子会听会说会表演,培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。 3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有区别 剑桥英语优点： 1）剑桥带有半官背景，由团中央、教育部考试中心协助推出（实质上属社会力量办学）。2）剑桥品牌使人产生丰富的联想。 3）剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。 4）剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有两种版本的教材编写得科学、系统、谨。 剑桥英语缺陷： 1）以应试教学为目的，决定其教学法比较枯燥、单调。星期一至星期五在学校考，双休日来到业余学校又是考，无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。 2）剑桥考试是一种部等级，对考生作用不大。 小新星特色： 1、2004年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教材编写以及在北大举行各类英语 竞赛、英语文化夏令营、少儿暑期口语强化训练（全外教）等面得到北大的全力支持，品牌及美誉度得到进一步提升。 2、小新星英语是以听说能力和学习能力的培训为目的的教学，使学生按规律、懂规律、用 规律；学习过程以英语教学游戏为主，生动活泼，学生兴趣盎然，因而学习效率高，进步明显。
关于课堂问题解答集 问、除了学习汇英英语教材外，还可以学习别的英语吗？ 答：当然可以了。但我们要根据孩子的水平来参考。我们都知道，学习语言会有一个零起点，比如说英语，他的起点就是a、b、c遵循由易到难的原则，只有在孩子有一定英文基础，并且对目前现有英文学习掌握的情况下，可以根据老师建议，相应增加其他的学习内容，比如阅读等。 问、希望老师多能举办一些社会活动，类似“北京游”？ 答：你的建议是很好的。我们通常提倡孩子把在课堂上学到的知识能运用社会实践上去，既能学以致用。让孩子到处去游玩，其实不仅是在培养孩子的自然观察智能，还能培养孩子的其他的智能。汇英英语在寒、暑假的时候，通常都会有类似的活动，像以前我们汇英事业部举办了滑雪、攀岩等活动，让小朋友在活动的时候不仅锻炼了意志，还能在娱乐中学习英语。但我们要根据孩子的年龄和身体状况来，有的孩子年龄过小，就不适于参加野外活动。因为我们的活动都是由老师带队，家长不跟随，需要孩子有一定的自理能力。你的孩子要是年纪偏小的话，我们建议你可以等孩子大些的时候来参加。 问、希望老师针对不同孩子的性格特征，在课堂上运用更多有效的“带动方法”吸引孩子产生学习英语的兴趣。 答：我们上课的时候是遵循八大智能来设计课堂的。主要是针对孩子的性格特征从不同角度进行听、说、读、写的训练。比如说TPR教学意在针对那些喜欢模仿别人的孩子，对他们来讲是很有趣的，进而达到学习英文的目的。而其他类型的孩子，比如说老师在上课的时候会准备歌曲、精美的图片、丰富的教具来抓住孩子的注意力，同时还会在课堂上做游戏，让孩子参与其中，不会觉得枯燥无味。一旦入门，兴趣就自然上来了。 问、学习进度快，课上复习的时间较短，掌握不好怎么办？ 答案：这个现象很普遍，上课学习的内容孩子记住了，这只是短时记忆，回家忘记了这也很正常，所以家长要按照老师的要求或家庭联络簿上的学习要求帮助孩子在家做好复习工作。这样做正是为了帮助孩子在忘记之前记住！这样学习孩子不会掌握不好，而且还会达到很好的学习效果！ 问、希望学校的座位能够固定，调皮和内向的学生要插着座？ 答：非常感谢家长给我们提出的这一建议，关于孩子的座位的事这位家长的建议非常的好，我们会考虑您的建议，但是每个班级里的孩子情况不同，孩子的个性也不同。有认知型，模仿型，逆思型的孩子所以在安排座位时要让认知型和模仿型的孩子坐在一起，这样可以互相帮助。如果固定作为的话，是有一定好处，但不利于孩子之间的交流。不利于孩子多认识朋友，和培养孩子的人际智能，提高孩子的沟通能力。 问、孩子小，好动，家长希望老师能多给鼓励，能否多给机会？ 答案：汇英英语所倡导的就是快乐儿童英语！让每一个孩子在汇英快乐的学习英文，学好英文是汇英每个老师的责任和义务。孩子小，好动是很正常的，老师除了多给孩子鼓励和机会，还会帮助克服和改正这些不良习惯，所以家长请放心！ 问、上课学习的内容在回家后就忘记了，这样学习下去能有什么效果吗？ 答案：这个现象很普遍，上课学习的内容孩子记住了，这只是短时记忆，回家忘记了这也很正 常，所以家长要按照老师的要求或家庭联络簿上的学习要求帮助孩子在家做好复习工作。这样正是为了帮助孩子在忘记之前记住！这样学习下去不会没有学习效果的！
家长常见问题及相关 解答话术
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答：首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实
家长问到的常见问题及解答 1.你们学费为什么这么贵？某某学校一期才400块钱 是这样的家长，教育是比较无形的，而且不是拿金钱可以衡量的，咱们的最终目的是让孩子的成绩有所提高。况且我们是按年收费，一年就收一次费用。您说的一期400块一星期只上一次课，我们一星期上3次，这样算下来还是比较划算的。 2.在你们这里报一年，能保证我们孩子的成绩吗？ 是这样的家长，学习是一个循序渐进的过程，孩子的成绩是否能提高，往往要看三方面的配合，首先，我们老师肯定是尽职尽责的教学生知识。家长和孩子毕竟呆在一起的时间更长些，所以家长就起到监督的作用。而孩子本身除了学习之外，更需要培养一些好习惯，这些对孩子成绩的提高都是非常有帮助的。 3.我们邻居孩子学的马承英语，听说比你们的剑桥好 是这样的家长，我们的剑桥英语主要是采用兴趣教学，孩子在课堂上比较轻松，快乐。 以游戏，唱歌，手工等多种模式从而让孩子对英语产生浓厚的兴趣。不能说谁比谁更好，只能说孩子更适合与哪种教学模式。 4.我们觉得学费实在太贵，能不能报半年？ 您好家长，咱们的学费可以采取半年收费方式。我们之所以给您推荐全年的报名的方式，也是为了孩子还您着想。对孩子来讲，一个长期稳定的学习环境是非常重要的，而且凡是报全年的我们还在每周赠送一节辅导课，主要是针对孩子在学校遇到的难题，在这边给他进行讲解和知识巩固。如果您报半年，辅导是不给予赠送的。而且对于家长您来讲，一年只需要交一次学费，孩子还上课就可以了，其它的您都不用操心，这样不是很方便吗！ 5.你们的老师不是在校的代课老师，我们想找在校的老师给我们孩子上课 家长您看，在校的代课老师毕竟是兼职的，他更多的工作重心还是他在学校的本职工作，在外面带完课就走了。几乎不会花太多时间在孩子身上，但是咱们全部是全职老师，不仅可以在课堂上给孩子帮助。在课外，孩子有疑问都可以问老师。这样还以就不会堆积问题，对孩子有很大的帮助。咱们的大多数老师都跟家长是好朋友，这些都是兼职老师所办不到的。 6.你们的老师太年轻了，授课经验肯定不丰富 家长，我们老师都是师范类院校毕业的，都有着多年的教学经验，而且年轻老师更容易跟孩子沟通，年龄大的老师与学生之间存在距离感，对孩子的学习反而帮助不大。总之，适合孩子的才是最好的！ 7.你们这初中同步的人太少了吧，是不是根本每人来报名？ 是这样的家长，咱们学校一直采用的小班制教学模式，本来一个班学生就不多。这样也是为了孩子着想，花大课的价钱接受一对几的服务，您可乐而不为？ 8.我孩子以前在你们一厂校区上过，你们那边数学课换过几次老师，对孩子影响很大 是这样家长，以前的数学老师因为自身的原因请假在家，学校总不能因为老师请假的缘故而耽误孩子的学习。经过学校的调整，我们让最好的数学老师来给孩子们讲课，不管是从讲课模式上，态度上都是高于以前的数学老师的，我们老师课堂经验也十分丰富，会尽快让孩子适应，不会对孩子造成很大影响。 9.我孩子成绩一般，想报你们的培优，但是时间冲突实在调不开，怎么办？ 您好家长，通过孩子这个做题来看，各方面的知识还不是很牢靠。我建议孩子可以报我们的同步班，它主要是巩固孩子课本上的知识，让孩子有一个好的数学知识功底。而且您这个时间刚好跟我们同步课程时间不冲突，可以考虑下。孩子在同步班基础打好了也
家长常见问题解答 1、课程的费用是多少？多少课时？ 参考：先问他的孩子是几年级？二年级口才课学费是510元，其他年级作文课是560元。一共是16次课，每次课两个小时。 我们妙笔作文是一系列的成体系的作文，一共分为五个阶梯。第一阶梯基本功篇分三期，其他四个阶梯都是分两期。每一期的教材是上16次课。 2、学了之后，作文成绩能否有提高？（了解学了妙笔作文的效果） 参考：作文是语文的综合应用，从最基础的字、词、句到一篇优秀的文章，我们的基本功是从快乐观察开始，引导学生从生活中去观察，让他们的眼睛直接从自己的生活中去寻找素材,从根本上解决学生无话可写的问题；让他们发现生活中的美，把他们看到的、想到的写下来。我们和其他的作文培训学校的最大区别就在于，我们是既指标又治本的教学方法，从根本上让孩子爱上作文。（可以适当举例） 补充说明：可以先适当了解孩子的作文水平。在肯定有效果的同时，不要盲目承诺。 3、你们的教材是哪的教材？ 参考：我们的教材是由华中师范大学的文学家、教育学家、心理学家、美学家等专家团队合作编写的教材。在华中师范大学附属小学已经做了十几年的实验，是刚刚推向市场，让更多的学生受益。 4、你们老师都是从哪里来的？（了解师资力量） 参考：我们的老师都毕业于高等师范院校，由华师妙笔总部培训考核合格后上岗的，并且定期送到华师妙笔总部去进行教师培训，培训的导师都是华师文学院、教育学院的专家以及一些优秀的一线教师。我们的教师年轻、大方、有活力，特别善于调控课堂气氛，大大的提高了学生知识的吸收率，同时您的孩子会因为喜欢我们妙笔课堂，继而也喜欢上作文的。 补充说明：重点强调教师的培训，年轻老师的活力。我们的老师都是通过公司总部统一招聘、培训、严格考核后持证上岗的。是全职的老师，而不是外面随便请的兼职老师。并且对于我们的老师，我们学校有严格的监督考核。 5、学校里也有作文课，你们的作文和他们的作文有什么不同？（妙笔作文培训的优势） 参考：学校里的教学模式只是在学习语文知识的过程中穿插了一些作文基本写作知识，并没有专业的作文老师把写作做为重点来培养孩子，妙笔作文提倡的是让孩子在生活中养成爱观察、爱思考、爱发现和爱表达的思维模式。先培养孩子对作文的兴趣，学会观察生活，从而就有了写作的素材，从根本上解决了孩子在写作中出现的问题。和您强调的是，我们妙笔一系列教材都是经过华中师范大学教授、中小学一线教师经过多年打磨出来的。还有我们的教师队伍也是定期送到华中师范大学接受培训的，这个也是其他机构无法比的。 补充说明：一定要强我们教材的科研背景以及教师培训的不同之处。 6、你们是多少人一个班？（了解一个班学生的情况） 参考：我们是小班教学，20-40个学生为一个班。作文教学不同于其他的教学，学生太多，教师在课堂的时间就不能顾及到每一个孩子。举个很常见的例子，您的孩子在公立学校，上课起来发言的机会应该不是每堂课都有的，对吧？但是，学生过少也不行，因为是作文课，我们孩子在上课的时候要吸纳不同的想法，而且要有互动。所以学员控制在这个范围，是作文教学最好的
家长常见问题疑难与 解答
家访时家长提出的问题 家长常见问题疑难解答 生活方面 1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？ （1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！ （2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！ （3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！ 2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？ 是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！ 3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？ （1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是
我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一 个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标； （2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。 4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？ （1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！ （2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相反，希望晚点接这样大人也能多睡一会啊！如果您哪天比较忙，可以提前打电话给我们园长，尽量给您方便，您看这样好吗？ 5、孩子没有作业，只知道玩，或者园里的作业太多了？ （1）是这样的家长，我们幼儿园的作业是多样的，你说的作业是让我们孩子动手写的是不是啊！希望孩子多学东西这种心情我能理解，但是你或许忽略了一点，我们的宝贝现在是长身体的关键时期，小手的灵活性比写字更重要哦！我们可以看一下自己右手的中指都有一个深深的印子就是我们写字太早惹的祸啊！ （2）我们幼儿园提倡的是素质教育，如果孩子能不写字，就能把东西都学会那是不是更好啊！正像你近期在我园看到的孩子展示一样，孩子没有回来写字吧，但是字认得是不是很棒啊！
幼儿常见问题及解答 问题一：幼儿分离焦虑怎么办 答：孩子进入幼儿园之前，一般是整天和亲人在一起。进入幼儿园以后，突然和亲人分离，加上老师、小朋友、周围环境都是陌生的，所以，孩子在初入园时，很容易出现“分离焦虑”现象，甚至可延长到一两个月之久。许多妈妈在送孩子入园之初，也同样出现“分离焦虑”。为解决“分离焦虑”问题，家长要学会控制自己的情绪，提前带孩子去熟悉幼儿园；也可以在初入园的日子里，提前一些接孩子回家。当孩子真正体验到妈妈还是十分爱他，家庭还是“安全基地”；并且，也感到幼儿园老师喜欢他，小朋友都愿意和他玩时，“分离焦虑”就会消失。 问题二：回家以后发脾气 答：有的孩子从幼儿园回到家后，变得爱发脾气、闹情绪，家长就以为孩子在幼儿园里受了天大的委屈，对此不知所措。孩子在家里习惯了任性而为，到了幼儿园，对于诸多规矩难以适应，如想玩玩具时老师不让玩，不想睡觉时老师非让上床。而回家后，就彻底放松了，发一点小脾气也很正常。所以，当孩子发脾气时，家长先不要去管他，让他把脾气发出来，然后再去安抚，并讲清道理。如果孩子哭闹得异乎寻常，家长要主动与老师沟通一下。 问题三：不爱午睡怎么办
答：我们的幼儿园都要求小朋友午睡2个小时。因为孩子正处在生长发育的快速时期，每天需要十几个小时的睡眠时间，仅仅靠夜间的睡眠是不够的，午睡是很好的睡眠补充，即使对那些精力充沛、没有困意的孩子也是必要的。而且，处在一个集体中，孩子要学会遵守规则，如果别人都睡，只有他例外，对他的个性培养没有好处。我们班的潇潇就是不爱午睡且入睡困难，所以节假日在家时，我们建议家长积极地配合并按照幼儿园的作息时间，要求孩子按时午睡。 问题四：不爱分享怎么办 答：当两个宝宝在抢玩具时，他们往往简单地认为这个玩具抢过来就是我的，抢不过来就是别人的，可以轮流玩的想法就根本没有想到过。这时我尝试建议宝宝轮流试试看，并向宝宝保证分享并不是把自己的东西给别人，而是大家一起玩。还要向宝宝指出，“把玩具与人分享，别的宝宝也会更愿意把自己的玩具给你玩。”当然这需要一个长期培养的过程，我们要慢慢耐心的引导。 问题五：对于不适应幼儿园生活的幼儿怎么办 答：在家里，孩子一切生活行动随随便便，在幼儿园，要服从集体生活活动规则；在家里，孩子稍有表示，成人会马上满足其要求，而幼儿园很难做到这点；在家里，孩子几乎可以占有自己想要的一切，而在幼儿园需要分享和轮流使用。 家长的主要任务是帮助幼儿适应幼儿园集体生活的种种要求，主动配合幼儿园，培养孩子良好的生活习惯，如晚上按时停止游戏或看