随着岁月的流转，2023年的最后一页即将翻过。
在过去的一年里，我们口腔门诊全体医护人员齐心协力，努力为患者提供优质、高效的医疗服务。
现将本年度口腔门诊工作总结如下：一、接诊诊疗患者情况本年度，口腔门诊共接诊患者XXXX人次，较去年同期增长XX%。
其中，口腔内科患者占XX%，口腔外科患者占XX%，口腔修复科患者占XX%，口腔正畸科患者占XX%。
在全体医护人员的共同努力下，患者满意度达到XX%，患者复诊率达到XX%。
二、医疗技术与服务质量1. 人才培养：本年度，我们组织了多次内部培训和外部学术交流活动，提升医护人员的技术水平。
通过选拔优秀人才参加国内外学术会议，拓宽视野，提高业务能力。
2. 技术创新：引进新技术、新设备，如数字化口腔CT、口腔三维重建系统等，提高诊疗水平。
开展口腔种植、正畸等高难度手术，成功案例逐年增加。
3. 服务质量：加强医患沟通，提高患者满意度。
设立导诊台，提供一站式服务，简化就诊流程。
开展预约诊疗、上门服务，方便患者就医。
4. 医德医风建设：开展医德医风教育，加强医患关系和谐。
实行阳光收费，严格执行收费标准，让患者明明白白消费。
三、科室管理1. 规范管理：严格执行各项规章制度，确保医疗安全。
加强科室内部管理，提高工作效率。
2. 消毒隔离：严格执行消毒隔离制度，确保医疗环境安全。
加强一次性医疗器械的采购、使用、回收和处理，降低感染风险。
3. 信息化建设：加强信息化建设，提高诊疗效率。
实现电子病历、电子处方、电子病历归档等，方便患者查询。
四、存在问题及改进措施1. 问题：部分医护人员业务水平有待提高，患者对诊疗效果期望值较高。
改进措施：加强业务培训，提高医护人员综合素质；加强与患者的沟通，了解患者需求，提供个性化服务。
2. 问题：科室内部资源配置不合理，部分设备使用率低。
改进措施：优化资源配置，提高设备使用率；加强设备维护，确保设备正常运行。
总之，2023年口腔门诊工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
