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交警微信综合服务平功能模块实施方案
公安交警
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产品开发组
中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案人：张志勇 提案版本：1.0 微盟网络科技有限公司
文档控制信息 基本信息 文档标题中国工商银行巴中支行微信平台开发提案 提案版本 1.0 修订人张志勇 修订时间2014-11-13 授权信息 本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案
目录 文档控制信息 (2) 1. 项目概述 (1) 1.1项目背景 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2项目目标 (1) 2. 平台具体建设提案 (2) 2.1平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2效果样图解析 (3) 2.3菜单分布功能解析 (4) 3. 功能系统 (6) 3.1质系统功能插件表 (7) 3.2线下硬件 (8) 4. 维护保障机制与项目预算 (9) 6.1维护保障机制 (9) 6.2项目预算 (9)
1.项目概述 1.1 项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国邮政巴中支行”“中国建设巴中支行”等，中国工商银行巴中支行目前也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行巴中支行”账户：“ICBC-BZ”但并未开发相应的功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。 1.2 项目目标 “中国工商银行巴中支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标： ?提供一个业务办理入口 （通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等） ?打造一个业务推广平台 （产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）?便民服务-塑造亲民品牌 （常用便民功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务）?布局多渠道业务办理 （为后续提供微信支付服务提供条件支撑）
XX银行微信公众平台 开发及内容运维提案 目录 项目概述 1.1项目背景............................................................. (3) 1.2项目目标............................................................. (3)
1、平台建设提案 2.1平台组织框架............................................................. .. (4) 2.2效果图样式分析............................................................. .. (5) 2.3菜单分布功能详解............................................................. .6 2、微信内容运维提案 3.1整体目标............................................................. . (7) 3.2发布流程............................................................. . (7) 3.3发布内容............................................................. . (7) 3.4内容规范.............................................................
中国农业银行地区分行微信平台开发提案
目录 1. 银行微信平台建设项目概述 (1) 1.1银行微信平台建设项目背景 .................................................................... 错误！未定义书签。 1.2银行微信平台建设项目目标 (1) 2. 平台具体建设提案 (3) 2.1平台组织框架 ............................................................................................ 错误！未定义书签。 2.2效果样图解析 (3) 2.3菜单分布实用功能解析 (4) 3. 实用功能系统 (6) 3.1质系统实用功能插件表 (7) 3.2线下硬件 (8) 4. 维护保障机制与银行微信平台建设项目预算 (9) 6.1维护保障机制 (9) 6.2银行微信平台建设项目预算 (9)
1.银行微信平台建设项目概述 1.1 银行微信平台建设项目背景 目前行业内各银行相续推出了微信服务端，例如：“中国建设地区分行支行”“中国建设地区分行支行”等，中国工商银行地区分行支行目前大多数也已经开通了微信服务账户，“中国工商银行地区分行支行”但并未开发相应的实用功能，对实质上服务效果不大，仅限于信息的推送。相对于其他银行日后将成为工商银行的一个宣传渠道以及业务办理渠道的一个短板。故与相关负责人沟通后，就具体建设方案归纳总结为提案。 1.2 银行微信平台建设项目目标 “中国工商银行地区分行支行”微信公众平台，是一个信息传播，业务办理入口的一个综合平台。在针对性的进行开发过后，将达成以下目标： ?提供一个业务办理入口 （通过微信平台，接入网上银行手机银行理财平台等） ?打造一个业务推广平台 （产品信息展示，客户预约，金融产品了解，准客户挖掘，金融信息广播等）?便民服务-塑造亲民品牌 （常用便民实用功能金融信息行业资讯方便群众查询金融信息和生活服务） ?布局多渠道业务办理 （为后续提供微信支付服务提供条件支撑） 1
医院微信服务平台的设计与实现 互联网的普及与发展，为医院通过信息化实现“以患者为中心”、提高医疗服务质量提供了平台。该院以微信为平台，建立网上自主预约、网上取单等，可实现对医院服务效率的有效提升。该文就主要对医院微信服务平台的设计与实现进行分析和分享。 标签：微信服务平台；医院信息化；服务效率 自2005年起，卫生部在全国开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，并明确提出，要优化流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短患者等候时间；缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展预约挂号服务。但迄今为止，大部分医院还存在人满为患，患者挂号、交费、取药排长队，等候各种检查时间长，热门科室住院困难等问题。微信是移动互联网浪潮中具有时代意义的产物，虽然微信是一种通讯软件，然而却极大地改变了人们的生活方式及交流方式。微信以智能手机为依托，不仅满足了人们合理安排零碎时间，更是将虚拟与现实生活紧紧联系在一起。有数据显示截至2016年网民已超过7亿，手机网民也已超过6.5亿，与往年相比增加了约3 600万多之人，手机上网设备占有重要地位，移动信息服务已然进入全民化时代。 微信公众平台适用于计算机、手机等移动智能终端的登陆，在群发信息上具有较强的优势。构建医院微信服务平台，可为患者提供与医院随时进行交流的平台，方便患者对病症知识进行咨询以及健康知识的询问，并能有效提升挂号、检查等医疗服务的效率。 1 微信服务平台的发展背景 微信公众平台于2013年正式上线，微信公众平台分为订阅号与服务号，其运营模式也不相同，因此在选择微信类型时应根据实际情况进行选择。对于微信公众平台来说第三方也可以借助微信统一的入口向广大用户开放功能服务及宣传推广，也正是这一因素使微信拥有了大量的用户。 微信医疗将移动医疗划分的更为详细、更有针对性，也就是说医疗机构是在微信平台的基础上为患者提供一系列医疗服务。医院为了顺应形式其微信公众平台逐渐广泛应用，有效地推广了医院医疗资源优势及人性化的医疗服务。 2 微信公众平台开发者模式 微信公众平台主要有运营、推广2种可选择模式，主要有编辑模式与开发者模式。编辑模式主要是指通过简单的界面编辑来实现文字、语音等自动回复；开发者模式主要是指开发者可经公众平台提供的接口來实现自动回复、自定义菜单等功能。
银行微信服务平台(一期) 建设方案
目录 第1章与腾讯合作内容 (1) 1.1公众账号创建 (1) 1.2公众账号认证 (1) 1.3自定义菜单申请 (1) 1.4高级接口申请 (2) 1.5微信支付银行卡绑定 (3) 第2章平台总体设计 (3) 2.1平台总体框架 (3) 2.2平台部署设计 (4) 2.3微信相关性能指标 (5) 第3章技术风险分析与应对 (5) 3.1微信产品变更风险与分析 (5) 3.2多账号管理风险与分析 (6) 3.3服务扩展性风险与分析 (6) 3.4对短信业务的影响风险与分析 (7) 3.5信息安全风险与分析 (7) 第4章客户端功能设计 (8) 4.1服务功能规划 (8) 4.2典型应用场景 (8) 4.2.1金融信息服务 (8) 4.2.2个人金融服务 (9) 4.2.3统一客服服务 (9) 4.2.4个人设置服务 (10) 第5章应用端功能设计 (10) 5.1业务应用功能 (10) 5.1.1统一客服坐席 (10) 5.1.2消息发布 (11) 5.2系统管理功能 (12) 5.2.1消息提醒配置 (12) 5.2.2指令查询配置 (12) 5.2.3多公众账号管理 (13)
5.2.4机构、用户及权限管理 (14) 5.2.5自定义菜单管理 (14) 5.2.6地理位置管理 (15) 5.2.7配置文件管理 (16) 5.3监管统计功能 (17) 5.3.1人工客服监管 (17) 5.3.2微信通信情况 (18) 5.3.3高级统计分析 (19) 第6章引擎端功能设计 (20) 6.1业务集成接口 (20) 6.2微信接收、处理、发送 (20) 6.3通信接口 (21) 6.4微信处理引擎 (21) 第7章实施运营方案 (22) 7.1项目实施条件 (22) 7.2后续推广与运营 (23)
农商银行微信公众号管理暂行办法ⅩⅩ农商银行微信公众号管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强ⅩⅩ农商银行微信公众号管理，规范基于微信公众平台开展的营销推广及客户服务等宣传服务行为，提升全行在互联网金融领域的服务品质，加强金融风险防控，根据国务院《互联网信息服务管理办法》、人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《山东省农村商业银行电子银行章程》、《山东省农村商业银行电子银行业务管理办法》、《山东省农村商业银行电子银行业务风险管理办法》及对外宣传管理相关制度，特制定本办法。 第二条本办法所称微信公众号是指ⅩⅩ农商银行依托腾讯微信公众服务平台，为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性，微信公众号有微信公众号（服务号）与微信公众号（订阅号）两种形式，目前，我行使用的是微信公众号（服务号）。 第三条微信公众号按照“规范管理”、“明确定位、”“协同推动”
的原则统一管理，微信公众号须在行总部的统一规划下开展业务。 第四条微信公众号整体形象应遵循我行品牌整体形象规划，符合企业传播规范。微信公众号形象识别包括头像、名称、服务页面UI 设计，需符合省联社相关规定。 第五条任何机构未经行总部批准不得以ⅩⅩ农商银行的名义申请微信公众号（服务号）及微信公众号（订阅号）。员工个人不得以ⅩⅩ农商银行名义申请微信公众号，即员工申请的微信账号不得含有但不限于“ⅩⅩ农商银行” 、“ⅩⅩ农商行、” “PYNSYH ”等字样。 第六条本办法适用于ⅩⅩ农商银行各级机构。各级机构包括行总部、营业网点。 第二章职责管理 第七条行总部电子银行部是微信公众号的管理部门。 （一）负责制订全行微信公众号的统一规划和相关规章制度。 （二）负责微信公众号的框架设计、功能布局及日常维护等。 （三）负责微信公众号信息的汇总、整理和发布等。 （四）负责开展基于微信公众号的营销宣传及客户服务。第八条行总部合规部是微信公众号信息发布的审核部门，负责审核通过微信公众号对外发布的信息的合规性。 第九条行总部科技部是微信公众号的技术支持部门。负责微信公众号各项技术开发、维护以及平台对接等技术支持工作工作。 第十条行总部其他相关部门负债本部门业务条线微信公众号宣传营销及客户业务交互等工作。 第十一条各支行负责本网点微信公众号宣传营销、客户业务交互及客户业务指导等工作。
社区居委会微信服务智慧微平台规划方案 一、项目背景 围绕“深化规范提升”要求，结合工作实际，探索深化“坚持依靠群众、广泛发动群众”的有效措施，不断规范“事事有回音，件件有落实”的工作机制，持续提升社区网格化管理水平，以微信公众平台为依托，建立了街道居民参与网格化管理的新模式。 通过建立微信公众平台，发动辖区居民利用自己手机的微信软件，以文字、语音、图片、视频等形式随时将生活中的各种问题上报给平台，让每一名群众都成为网格长，让每一部手机都是信息终端。街道办事处的网格工作人员负责管理平台，对群众上报的问题进行整理归类，在第一时间准确交办给职能科室，高效处置，快速解决。 同时，该街道还以微信公众平台为枢纽，将街道社区和居民群众零距离、无时差地联系在一起，高效解决群众反映问题、尽力提供优质服务，让群众相信网格，依赖网格，参与网格，为密切联系群众和广泛发动群众找到高效的新载体，为群众参与社区管理和快速反映问题开辟绿色通道，让群众自然而然地参与到发现问题和上报问题的网格化管理工作中来。 为了更好地提供社区为民、便民、利民服务，中心社区利用现代化、科技化和信息化的手段，利用微信等新媒体，打造微平台，让社区居民随时随地打开手机就能看到社区工作动态，了解社区服务内容，读到社区居民读本，分享社区活动；同时，社区居民可以通过微信实现在线互动，提出服务诉求，表达参与社区活动愿望等。 二、系统功能特点 1、建立网格标准规范体系 根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则，将管辖地域的人员划分成若干个网格状的单元，再根据划分好的网格结构，按照对等方式整合公共服务资源，添加政府的服务团队人员，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化的
营销计划书
目录 一、微信营销介绍 (3) （一）微信营销 (3) （二）微信营销的优势及意义 (3) 1、精确的客群定位 (3) 2、精准的富媒体营销 (4) 3、信息更新快捷及时 (4) 4、多渠道推广获得关注 (4) 二、河北银行微信营销 (4) （一）营销目的 (4) （二）营销思路 (5) 三、线上营销 (5) （一）节日营销 (5) 1、春节活动：“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼” (6) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (6) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (7) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (7) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (7) （二）日常营销 (7) 1、全年扫码有礼活动 (8) 2、微信抽奖活动 (8) 3、有奖问答活动 (8)
（三）特色营销 (8) （四）特色线下活动 (9) 四、外联商务合作——异业账号合作 (9) 五、图片设计 (11) 六、应用其他平台资源 (12) 七、营销预算 (12) 1、按场次预算 (12) 2、月费制预算 (13) 3、年费制预算 (13)
一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011 年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013 年底，微信用户已达到 5 亿人，每3.2 个人里便有一个人使用 微信，并且用户数量正朝着每天23 万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公 众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系， 微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作， 而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，楼盘的定点推广起着重要的作用。
微信云智能排队系统建设方案
1背景 1.1项目背景 随着网络时代的不断发展以及新技术的不断出现，各类应用程序层出不穷，基于移动手机端的应用程序逐渐显现优势，“新媒体”成为互联网界聚集的焦点。利用新媒体进行服务与宣传成为社会的主流,无论是公司还是政府机构，都在积极运用新媒体进行对内服务与对外宣传。2013年，微信公众平台几乎成为企业、机构必备的宣传平台。 服务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。排队管理解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。 1.2社会背景 1. 移动互联网发展前景广阔 移动互联网将移动通信和互联网两者结合起来。与传统网络相比，移动互联网以快速、移动、共享和海量的优势日渐走进人们的生活。智能手机的出现使人们的生活日渐丰富，移动手机端深受大众喜爱，一部智能手机便能实现PC端的诸多功能。 据CNNIC《2014年1月第33次中国互联网发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月底，中国手机网民人数达到5亿，较2012年底增加了约8009万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至81%。手机网民的数量首次超越台式
电脑网民的数量，这意味着移动互联网迎来高速发展的时期，具有广阔的发展前景。 2. 微信功能向多元化发展 微信是腾讯公司于2011年1月推出的为智能终端提供即时通讯服务的免费应用软件，截至2013年11月，微信注册用户量已突破6亿，是亚洲地区具有最大用户群体的移动即时通讯软件。 微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时微信提供公众平台、朋友圈等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、“扫二维码”方式添加好友和关注公众平台。微信不仅注重信息化、社交性、共享性等方面的发展，还推出“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能。 3. 微信公众平台成为主流 微信公众平台于2012年8月推出，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等继微博之后又一重要的运营平台。微信公众平台类似于一个小型网站，企业、机构等可以通过微信公众平台展示微官网、微会员、微活动等，成为对外宣传与对内服务的主流方式。 2微信公众平台介绍 微信公众平台是腾讯官方推出的集服务与宣传功能的订阅平台，微信公众平台可以实现与目标群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，以社交化与平台化深受广大用户的喜爱。用户利用QQ号码或邮箱即可注册一个微信公众号，腾讯公司还提供平台认证服务，保证了平台的真实性与官方性。 微信公众平台分为订阅号和服务号两种，两者的区别在于平台的功能定位不同：订阅号主要以宣传为主，服务号以服务为主。目前，订阅号每天可以推送1
目录 1、微信服务平台建设 (2) 1.1、微信公众号首页 (2) 1.2、微信端主要内容 (4) 1.3、微信消息提醒 (7)
1、微信服务平台建设 1.1、微信公众号首页 一、为用户提供基础信息展示和总体功能导航。 自2012年8月，腾讯推出微信公众平台以来，微信公众账号不断涌现，截止目前为止，微信公众账号数量已达百万级别，具有了极大的社会影响力。 而与此同时，微信公众账号的查找，也面临着极大的难度和挑战。由于微信公众平台的特殊性，作为微信手机平台的使用者来说。寻找到适合自己的微信公众账号并不容易。微信公众平台导航暨微信公共账号导航，它的出现极大的方便了微信手机平台用户更快捷方便的寻找到自己想要的微信公众平台账号。 拥有超过3亿用户的，俨然已经成为移动互联网领域中的一座金矿。不过想要从中淘金，却没有想象中那么容易。从最初的开放，到后来的开放自定义接口，再到一直默默发力的电子会员卡，以及不久前新开放的系统API，的商 业化道路一直留给我们太多的想象。 二、权威导航 微信公众平台申请的条件非常宽松，以至于每个成年人都可以申请，导致公众平台的持有者有将近200万人左右，所以公众平台的审核越来越困难，以此来打击广告的泛滥，微信公众平台并不是一种营销工具。微信公众平台导航收录的每一个微信公众账号都是经过核实，通过微信公众平台官方认证的微信公众账号，使用户更加安全的关注优质的微信公众账号。 三、特点 1、查询方便 微信公众平台导航设置了行业分类查找以及地域分类查找的功能，同时具备精准搜索的功能，实现了一站式微信搜索定位功能，能够极大的方便微信用户方便快捷的找到自己需要的微信公众账号。 2、优质筛选 面对成千上万的微信公众账号的出现，微信公众平台导航设置了微信公众账号评级，评级设置，也可以使得微信用户更容易更快捷的找到更具公信力的微博公众账号，从而解决了微信公众平台账号的筛选问题。 3、添加快捷
微信银行实施方案 微信银行实施方案 篇一： 银行微信建设方案提案人： 张志勇提案版本： 1.0 微盟网络科技有限公司文档控制信息基本信息文档标题 中国工商银行巴中支行微信平台开发提案提案版本 1.0 修订人张志勇修订时间 201X-11-13 授权信息本提案经过提案方“巴中微盟网络科技有限公司”审核，提案中涉及技术层面以及数据安全设计确认无误，准予提案目录文档控制信 息 ........................................................ ........................................................... .. (2) 1. 项目概 述 ........................................................ ........................................................... .. (1) 1.1 项目背 景 ........................................................ ............................................ 错误！未定义书签。 1.2 项目目 标 ........................................................ ........................................................... . (1) 2. 平台具体建设提 案 ........................................................ ...........................................................
农商银行微信公众号管理暂行办法
ⅩⅩ农商银行微信公众号管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强ⅩⅩ农商银行微信公众号管理，规范基于微信公众平台开展的营销推广及客户服务等宣传服务行为，提升全行在互联网金融领域的服务品质，加强金融风险防控，根据国务院《互联网信息服务管理办法》、人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《山东省农村商业银行电子银行章程》、《山东省农村商业银行电子银行业务管理办法》、《山东省农村商业银行电子银行业务风险管理办法》及对外宣传管理相关制度，特制定本办法。 第二条本办法所称微信公众号是指ⅩⅩ农商银行依托腾讯微信公众服务平台，为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性，微信公众号有微信公众号（服务号）与微信公众号（订阅号）两种形式，目前，我行使用的是微信公众号（服务号）。 第三条微信公众号按照“规范管理”、“明确定位”、“协同推动”的原则统一管理，微信公众号须在行总部的统一规划下开展业务。 第四条微信公众号整体形象应遵循我行品牌整体形象规划，符合企业传播规范。微信公众号形象识别包括头像、名称、服务页面UI设计，需符合省联社相关规定。 第五条任何机构未经行总部批准不得以ⅩⅩ农商银行的名义申请微信公众号（服务号）及微信公众号（订阅号）。
员工个人不得以ⅩⅩ农商银行名义申请微信公众号，即员工申请的微信账号不得含有但不限于“ⅩⅩ农商银行”、“ⅩⅩ农商行”、“PYNSYH”等字样。 第六条本办法适用于ⅩⅩ农商银行各级机构。各级机构包括行总部、营业网点。 第二章职责管理 第七条行总部电子银行部是微信公众号的管理部门。 （一）负责制订全行微信公众号的统一规划和相关规章制度。 （二）负责微信公众号的框架设计、功能布局及日常维护等。 （三）负责微信公众号信息的汇总、整理和发布等。 （四）负责开展基于微信公众号的营销宣传及客户服务。 第八条行总部合规部是微信公众号信息发布的审核部门，负责审核通过微信公众号对外发布的信息的合规性。 第九条行总部科技部是微信公众号的技术支持部门。负责微信公众号各项技术开发、维护以及平台对接等技术支持工作工作。 第十条行总部其他相关部门负债本部门业务条线微信公众号宣传营销及客户业务交互等工作。 第十一条各支行负责本网点微信公众号宣传营销、客户业务交互及客户业务指导等工作。 第三章宣传营销管理 第十二条微信公众号营销活动和信息发布统一出口为行总部电子银行部。微信公众号所发布的内容应维护我行声
微托付——全国最好的微信第三方服务平台 主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。通过微托付 平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对 微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。 微托付 微托付志在帮助那些不懂技术的个人或企业建立属于自己的接口程序，让完全不懂技 术的个人或企业通过简单的配置，即可拥有强大的功能。 微托付平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题，为商家公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。在线优惠劵、转盘抽奖、 微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器。智能客服的可调教功能让用户真 正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道。 微托付功能 微托付提供了一些便民查询和娱乐游戏功能供个人或企业使用，如：查天气，查快递，翻译，百科，人品计算，手机归属地查询，笑话，成语接龙，公交查询，谜语，百度问答， 解梦，古诗欣赏等等，根据需求的不同选择某些功能，能更好的提高粉丝活跃度，忠诚度。 微托付是微信最大的第三方开发平台，是微信公众账号营销的最好选择，通过微托付 平台，可自定义菜单，与定制服务。用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信 公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、大转盘抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购、微推送、微商城、微餐饮等多种活动，对微信营销实 现有效监控，在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推 广的利器。
XX银行微信公众平台开发及内容运维提案
目录 项目概述 1.1项目背景 (3) 1.2项目目标 (3) 1、平台建设提案 2.1平台组织框架 (4) 2.2效果图样式分析 (5) 2.3菜单分布功能详解 (6) 2、微信内容运维提案 3.1整体目标 (7) 3.2发布流程 (7) 3.3发布内容 (7) 3.4内容规范 (8) 3.5平台安全 (9) 3.6相关报告 (9) 3、整体报价 4.1整体报价 (10)
1.项目概述 1.1项目背景 宜昌金融市场竞争激烈，广发银行宜昌分行不仅面临网上“虚拟金融”如余额宝、信贷宝等冲击，还面临老牌竞争对手的激烈，如招商银行、工商银行等。目前行业内各银行相续开通官方微信，并通过微信的开发和运营，传递银行自己的权威声音，吸引用户关注，提升销售业绩和影响力。 1.2项目目标 【定制开发】 为广发银行宜昌分行官方微信，定制开发下拉框菜单，实现在线申请办卡、在线客服、联盟商家及活动展示等各种互动功能，大大提升用户体验度。服务广发银行卡老客户，吸引新客户。 【内容运维】 精心策划、持续耕耘，一年365天无间断为广发银行宜昌分行微信用户推送生活、财经、优惠资讯等，成为用户喜闻乐见的资讯小贴士。并协助广发银行宜昌分行开展一系列微信吸粉活动。 总之，通过微信整体营销，探索出一条宣传新路子，配合银行各种优惠活动，全力打造一个广发的权威发声平台。这对于提升广发银行宜昌分行的整体“软实力”、占领市场份额，具有重要意义。
2. 平台建设提案 2.1平台组织框架 关于广发银行宜昌分行微信平台开发的组织框架，根据银行的特点，更多地是为方便客户能够及时查询银行的相关活动，并进行在线咨询、办理相关业务等。因此，拟设计下拉框菜单如下（根据客户实际需求修改）： 今日理财 申请办卡财务管理一键导航 5折美食理财产品小发动态 5%加油返还办信用卡尊享财智金 广发分享日广发微网在线留言 小发生活小发理财我的小发 一级菜单： 通过这些一级菜单，可以迅速吸引用户，点击了解最新活动，或让想要了解相关广发业务的用户第一时间通过微信进行咨询。 二级菜单：品牌类、活动类、功能类 通过这些二级菜单，用户能够深入了解广发宜昌分行的各种具体活动、办卡事宜，以及相关人工客服等。
银行业微信公众平台的运营现状及策略 自从2012年8月18日,微信公众平台被腾讯公司大力推广上线以来,受到了社会各界的广泛关注。微信公众平台是基于微信这一应用的基础平台,设立的强大功能板块,具有多种形式信息推送以及信息点对点精准推送的优势功能,成为了又一重要的运营平台。 在移动互联网和新媒体迅猛发展的时代,银行业也努力在现有的基础上,不断探索微信公众平台的运营,从而实现利润增值,提升形象,优化管理的目标。银行业在微信公众平台的运营过程中,对其运营方式不断进行优化,运营策略也越来越成熟,使得银行业想向受众传递的主题资讯高速流动,为其带来了各方面的收益。 但是,银行业微信公众平台运营过程中,也日益展现出理念滞后、缺乏动力、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等诸多问题。本文结合当前的相关理论,以招行微刊和瞭望农行为研究对象,针对微信公众平台运营过程中所出现的具体问题,提出了相应的解决对策,以便为今后银行业的微信公众平台的运营提供参考。 本文共包括五个部分:第一部分绪论部分,对选题背景和研究意义进行了简要说明,对研究目的及方法进行了阐释,梳理了微信公众平台运营的研究现状,并进行了系统性的归纳和总结,选取了一些具有代表性的观点,加以分析。第二部分主要对微信以及微信公众平台进行了简要的阐释,对微信公众平台发展历程、商业价值等进行了介绍,以便银行业在运营公众平台之前,对其有更深入的了解。 第三部分,首先对各类银行公众平台运营现状,进行了简单介绍;接下来分析了内容、沟通、互动三种基本的公众平台运营模式;之后,笔者结合《招行微刊》
和《瞭望农行》每期推送的内容,针对农业银行和招商银行两家银行,在微信公众平台上内容推送的类别、事件、形式等方面,进行比较分析;第三部分的最后,着重分析了两家行的运营策略,可圈可点。第四部分,针对银行业微信公众平台的运营现状,笔者提出了现阶段显现出来的理念滞后、缺乏内容、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等问题。 第五部分,在银行业所存在的问题基础上,提出了微信公众平台运营的意见。比如精准定位、突出个性、增加互动、深度发掘、创新功能等等,希望以上的对策建议可以为银行业微信公众平台的运营提供一定的借鉴。
微信智慧餐饮服务平台解决方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 1.前言 (5) 1.1.概述 (5) 1.2.建设目标 (5) 2.总体规划与设计 (6) 2.1.建设原则 (6) 2.2.开发平台及工具 (7) 2.3.技术选型 (7) 2.3.1.采用基于SOA的组件化开发框架，实现组件柔性集成 (7) 2.3.2.基于J2EE的技术应用平台 (8) 2.3.3.三层B/S设计模式 (9) 2.3.4.组件化、面向对象的开发模式 (10) 2.3.5.基于XML的数据支持 (12) 2.3.6.基于Web Service接口支持 (12) 2.3.7.基于百度地图GIS平台 (12) 2.3.8.技术架构特点 (13) 3.系统技术方案 (13) 3.1.系统总流程 (13) 3.2.系统组成 (14) 3.3.系统架构 (16) 3.4.运维中心子系统 (17)
3.4.2.店铺管理 (20) 3.4.3.促销推广 (21) 3.4.4.会员管理 (22) 3.4.5.退款管理 (23) 3.4.6.投诉管理 (24) 3.4.7.日志管理 (24) 3.4.8.员工管理 (24) 3.4.9.评价管理 (26) 3.5.门店子系统 (26) 3.5.1.配送管理 (27) 3.5.2.退款处理 (28) 3.5.3.菜品沽清 (29) 3.5.4.订单管理 (29) 3.5.5.店铺管理 (31) 3.6.微信订餐服务 (31) 3.6.1.店铺选择 (32) 3.6.2.菜品展示 (32) 3.6.3.支付 (33) 3.6.4.菜品推荐 (34) 3.6.5.订单管理 (35) 3.6.6.历史订单 (35)
某某银行微信公众号服务平台 建设方案 【Word版本-可编辑】
*******有限公司2016年5月 2 第Ⅰ页
目录 第1章与腾讯合作内容 (5) 1.1 公众账号创建 (5) 1.2 公众账号认证 (5) 1.3 自定义菜单申请 (5) 1.4 高级接口申请 (6) 1.5 微信支付银行卡绑定 (7) 第2章平台总体设计 (7) 2.1 平台总体框架 (7) 2.2 平台部署设计 (8) 2.3 微信相关性能指标 (9) 第3章技术风险分析与应对 (9) 3.1 微信产品变更风险与分析 (9) 3.2 多账号管理风险与分析 (10) 3.3 服务扩展性风险与分析 (10) 3.4 对短信业务的影响风险与分析 (11) 3.5 信息安全风险与分析 (11) 第4章客户端功能设计 (12) 4.1 服务功能规划 (12) 4.2 典型应用场景 (12) 4.2.1 金融信息服务 (12) 4.2.2 个人金融服务 (13) 4.2.3 统一客服服务 (13) 4.2.4 个人设置服务 (14) 第5章应用端功能设计 (14) 5.1 业务应用功能 (14) 5.1.1 统一客服坐席 (14) 5.1.2 消息发布 (15) 5.2 系统管理功能 (16) 5.2.1 消息提醒配置 (16) 5.2.2 指令查询配置 (16) 5.2.3 多公众账号管理 (17) 5.2.4 机构、用户及权限管理 (18) 5.2.5 自定义菜单管理 (18) 5.2.6 地理位置管理 (19) 5.2.7 配置文件管理 (20) 5.3 监管统计功能 (21) 5.3.1 人工客服监管 (21) 5.3.2 微信通信情况 (22) 5.3.3 高级统计分析 (23) 第6章引擎端功能设计 (24)
河北银行年度微信营销推广 活动方案
石家庄广思达文化传媒有限公司 2014.12 目录 一、微信营销介绍 (4) （一）微信营销 (4) （二）微信营销的优势及意义 (4) 1、精确的客群定位 (4) 2、精准的富媒体营销 (5) 3、信息更新快捷及时 (5) 4、多渠道推广获得关注 (5) 二、河北银行微信营销 (5) （一）营销目的 (5) （二）营销思路 (6)
三、线上营销 (6) （一）节日营销 (6) 1、春节活动：“河北银行情相伴、新年祈福赢好礼” (8) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (8) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (8) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (8) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (9) （二）日常营销 (9) 1、全年扫码有礼活动 (9) 2、微信抽奖活动 (9) 3、有奖问答活动 (10) （三）特色营销 (10) （四）特色线下活动 (10) 四、外联商务合作——异业账号合作 (10) 五、图片设计 (14) 六、应用其他平台资源 (15) 七、营销预算 (15) 1、按场次预算 (15) 2、月费制预算 (16)
3、年费制预算 (17)
一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013年底，微信用户已达到5亿人，每3.2个人里便有一个人使用微信，并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系，微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作，而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的
ⅩⅩ银行微信营销推广活动方案 目录 一、微信营销介绍 (3)
（一）微信营销 (3) （二）微信营销的优势及意义 (3) 1、精确的客群定位 (3) 2、精准的富媒体营销 (4) 3、信息更新快捷及时 (4) 4、多渠道推广获得关注 (4) 二、ⅩⅩ银行微信营销 (4) （一）营销目的 (4) （二）营销思路 (5) 三、线上营销 (5) （一）节日营销 (5) 1、春节活动：“ⅩⅩ银行情相伴、新年祈福赢好礼” (6) 2、中秋活动：“月圆婵娟夜、河行送真情” (6) 3、母亲节活动：“母爱深沉、青春永不褪色” (7) 4、儿童节：“七彩梦幻、童真河行” (7) 5、网络公益活动：“爱心漂流瓶” (7) （二）日常营销 (7) 1、全年扫码有礼活动 (8) 2、微信抽奖活动 (8) 3、有奖问答活动 (8) （三）特色营销 (8) （四）特色线下活动 (9)
四、外联商务合作——异业账号合作 (9) 五、图片设计 (11) 六、应用其他平台资源 (12) 七、营销预算 (12) 1、按场次预算 (12) 2、月费制预算 (13) 3、年费制预算 (13)
一、微信营销介绍 （一）微信营销 微信作为腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止2013年底，微信用户已达到5亿人，每3.2个人里便有一个人使用微信，并且用户数量正朝着每天23万人次的速度增长。 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈等渠道，来达到微信推广营销的目的。 从节点式的微信活动，到整个企业的营销，再到老客户的维系，微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作，而不是单单的产品展示、活动消息发布。 （二）微信营销的优势及意义 1、精确的客群定位 由于银行目标客群与微信用户之间年龄层、职业层等多方面的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，楼盘的定点推广起着重要的作用。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/b117229265.html, 基于自然语言处理的微信智能客服系统研究作者：崔文迪 来源：《数字技术与应用》2017年第11期 摘要：本文通过对自然语言技术的研究及开发，利用微信平台搭建了移动通信服务智能化集中的应用程序。通过自然语言处理、机器学习、大数据计算等技术创新手段，重点攻克利用在线机器人识别理解客户问题，及时反馈客户需求。 关键词：自然语言技术；微信平台；移动通信服务智能化 中图分类号：TP391.1 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）11-0085-03 在信息更加透明、资讯获取更加简易快捷的移动互联网时代，传统的人工语音客服在“信息获取便捷性和服务响应及时性”等方面的局限性日趋突显。一方面，随着移动通讯用户规模不断增长、基于微信的各类物联网活动也日益增加，用户对业务咨询、售后服务申诉等方面的服务支撑需求不仅仅限于传统10086以及营业厅咨询；而企业由于用工成本提高、传统客服人员流动性加快，现有的人工服务已无法“快速响应”各类型用户的各种营销及服务支撑需要。另一方面，移动互联网快速发展，客户获取服务支持和营销资讯的行为模式也发生了剧烈变化，特别是年轻群体更加青睐随时、随地、随心的即时性互动交流式的服务获取方式。因此，顺应互联网时代变迁，迎合客户行为模式，满足广大用户群体随时随地便捷获取服务支持和营销资讯的需求，已成为当前客户服务工作需要考量的一项重要思路。 综上所述，传统的客服模式为：（1）坐席一对一语音服务；（2）多个路口的工单系统；（3）邮箱留言解决，明显已经无法适应增长迅猛的业务需求。因此，我们亟需一种新的解决方案，提高客服响应效率及客户满意度，以积极应对客服模式转型，故本文课题设定为“新一代智能客服系统的研究”。 1 基于自然语言处理的知识库 移动信息化知识包括了移动的业务模型、数据模型等，因此具有大量的业务数据，平时在营业员给客户推荐相关业务的时候，需要对这些知识进行培训，牢记相关要求，由于数据量巨大，无法将所有的知识信息通过人脑记忆下来，需要将这些知识符号化和形式化。通过这种数据结构把移动业务领域的各种知结合到计算机系统的程序设计过程[1]。数据结构的方式，将 知识进行归纳和总结，便于营业员能够快速检索使得移动业务知识，并且通过语义、语境的关联、分析和融合，我们把移动业务知识进行数据化分析，从而搭建移动业务知识库。 自然语言处理的智能客服系统是接受用户以自然语言形式描述的提问，并从移动知识库平台中查找出能回答该提问的准确、简洁答案的信息检索系统。即在智能客服系统中，用户在在交互界面提出相关的业务咨询、话单查询等问题，智能客服系统能从移动知识库中寻找相应的