继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案
单选题
情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。
A 激动情绪
B 负面情绪
C 行为情绪
D 消极情绪
焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。
A 轻松
B 乐观
C 愉快
D 忧郁
情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
A 消极
B 行为
C 失望
D 履行
激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
A 水平
B 鞭策
C 天赋
D 培训
常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。
A 兴奋
B 烦扰
C 恐惧
D 开心
情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。
A 感知
B 把握
C 理解
D 安慰
情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
A 情感
B 创造
D 天赋
心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。
A 狭隘
B 广泛
C 广义
D 广大
管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调
A 宽慰
B 认识
C 安慰
D 培训
构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。
A 安慰
B 激励
C 计划
D 培训
自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。
A 期望
B 期待
C 盼望
D 指望
最好的管理方法是（），而不是惩罚。
A 罚款
B 教育
C 培训
D 启发
专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。
A 工资待遇
B 工作环境
C 工作心情
D 工作岗位
要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。
A 来源
C 结果
D 作用
竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。
A 持久
B 控制
C 目标
D 客观
提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。
A 职能
B 能力
C 指挥
D 关系
在竞争过程中更要注重自我()调整。
A 心理
B 监督
C 能力
D 情感
竞争能给社会发展带来生机和（）。
A 胜利
B 烦扰
C 活力
D 希望
压力一旦超过平衡点之后，就是（）。
A 利弊加重
B 弊多于利
C 利多于弊
D 利弊减半
驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法。
A 思维
B 集中
C 经营
D 现实
若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。
A 持久
B 岗位
C 压力
承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。
A 资格
B 压力
C 岗位
D 职责
情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。
A 工作
B 岗位
C 积极
D 环境
适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
A 积极
B 正面
C 负面
D 消极
公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。
A 味精
B 面粉
C 咖啡因
D 牛奶
一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。
A 复杂
B 简单
C 事半功倍
D 事倍功半
深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。
A 血压
B 血脂
C 血小板
D 血栓
控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
A 情绪
B 行为
C 呼吸
D 工作
自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。
A 心理
B 行为
C 性格
D 态度
不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
A 价值
B 目标
C 性格
D 个性
工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
A 工作
B 障碍
C 目标
D 环境
当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。
A 开心
B 冷静
C 生气
D 郁闷
（）上种种的不如意都会形成压力。
A 工作
B 世界
C 职业
D 个人
要处理好同事关系，前提是要（）。
A 以牙还牙
B 义不容辞
C 谨言慎行
D 怕须溜马
从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。
A 岗位
B 环境
C 利益
D 生命
人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。
A 终点
B 重点
C 根基
D 结束
言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎。
A 讲道理
B 讲礼貌
C 讲文明
D 讲道德
知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。
A 培训
B 行为
C 知识
D 工作
学会把握开玩笑的分寸（）。
A 比较重要
B 无关痛痒
C 无关紧要
D 十分重要
所谓轻诺，就是毫无把握地（），既不了解客观情况，又没有自知之明。正确答案： C
A 认可
B 否定
C 许诺
D 确认
相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。正确答案： D
A 不思进取
B 困难重重
C 顺水推舟
D 如鱼得水
在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。正确答案： D
A 智力
B 分析
C 思维
D 熟悉
在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
A 宽厚平和
B 仁至义尽
C 人信誉和
D 斤斤计较
微笑是一种富有（）力的表情。
A 发现
B 感染
C 创造
D 实践
快乐可以自找，情绪可以（）。
A 控制
B 经营
C 管理
D 创造
产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。
A 创造
B 行动
C 要求
D 实践
（）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。
A 警戒
B 责任
C 行为
D 时间
消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。
A 心态
B 预防
C 关照
D 照顾
（）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式
A 开心
B 慵懒
C 抑郁
D 急躁
（）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
A 情绪
B 爱情
D 思想
（）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。
A 情绪
B 情感
C 客观
D 行为
（）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。
A 思想
B 情感
C 情绪
D 感觉
（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
A 心境
B 激情
C 应激
D 情感
（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
A 詹姆斯－兰格理论
B 坎农－巴德理论
C 詹姆斯－巴德理论
D 情绪的认知理论
（）提出了情绪产生决定于两个主要因素，生理唤醒和认知因素，认知因素又包括对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。
A 阿诺德
B 沙赫特
C 拉扎勒斯
D 西米诺夫
（）是建立自信心最快的手段。
A 坚持当众说话，勇敢吐露见解
B 挺起胸膛，让步展轻松稳健
C 学会善待他人，融洽人际关系
D 切勿求全责备，学会变换视角
（）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。
A 竞争
C 对抗
D 焦虑
多项选择
焦虑是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应，产生焦虑症的原因主要有：（）。
A 生物学因素
B 心理因素
C 遗传影响
D 生理因素
引起抑郁的主要原因有（）。
A 心理和社会因素
B 遗传因素
C 药源性因素
D 生物学因素
主要的负面情绪包括哪些（）。
A 自卑
B 嫉妒
C 情绪低落
D 悲观
常见的情绪困扰（）。
A 焦虑
B 抑郁
C 恐惧
D 愤怒
关于情商的定义以下说法正确的是（）。
A 情商与智商是对立的
B 情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标
C 可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力
D 情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标
我国情商专家研究认为，构成情商的表现包括以下()部分。
A 自我意识
B 自我激励
C 情绪控制
D 人际沟通和挫折承受能力
对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下（）。
A 发挥主观能动性
B 目标替代
C 情境转移
D 环境调节
怎样培养自信心（）。
A 针对性地做些工作支持自己
B 根据自己的能力为人生划一条界线
C 把眼光集中在自己的优点上
D 就是要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励
克服虚荣心的方法（）。
A 注重学业事业
B 学习他人长处
C 提高自我修养
D 合理安排经济
影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面（）。
A 生活习惯
B 工作习惯
C 办公环境
D 工作压力
如何让领导采纳你的意见（）。
A 要坚持原则，旗帜鲜明
B 要注意自己表达意见的方式
C 要注意公私要分明
D 直接与领导对着干
哪些好的办法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢（）。
A 当自己工作不得志时，切不可悲观失望
B 切忌“好高骛远”、“浮躁”
C 要学会正确地归因
D 还要注意周围的人际关系
克服羞怯心理的具体方法（）。
A 松弛训练方法
B 认知平衡法
C 气氛转换法
D 模仿法
如何塑造自己的魅力，很好地消除你的职场社交压力（）。
A 凭着个人的兴趣、需要、喜欢等进行
B 需要接近他人并掌握交往的分寸
C 以时间、地点、对象为转移
D 以客体的状况为转移
如何处理别人对你的误解，从而缓解了自己的压力（）。
A 冷静地分析误解产生的原因
B 对误解要“解”而不要“误”
C 对误解意气用事
D 自己的行动不要为误解所左右
消除和缓解过度紧张应注意哪些方面（）。
A 注意改善和提高自身的应付能力可缓解紧张情绪
B 注意通过教育和锻炼，提高原有能力，获得新的技能
C 注意预防，即通过改变有关因素如环境、应变能力，以预防紧张的产生
D 注意医治，即对于已经产生的紧张，从根本上消除紧张的根源，以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张
通过改善心理环境来消除和缓解过度紧张，包括()。
A 注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系
B 注意人的需求
C 注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担，从而导致过度紧张
D 注意性格气质倾向
预防紧张具有非常重要的作用是以下（）。
A 生物钟
B 睡眠
C 运动
D 营养
从人的个性角度，可将人划分哪几种性格（）。
A 活泼性格
B 沉静性格
C 暴躁性格
D 狂戾性格
从急躁情绪产生的个体原因来看，有以下哪些方面（）。
A 由人的脾气、性情和他所处的社会文化背景产生的
B 由人的思想意识修养产生的
C 由个体的偏执性格所造成的
D 由于外界的某种刺激干扰，急于达到某一目标而产生的
避免和克服急躁情绪的方法（）。
A 培养韧性
B 目标适当
C 进退有节
D 急事冷处理
人们按心理倾向把人分为“内向型”和“外向型”两大类,内向型的人主要特征表现为以下几个方面（）。
A 他话语不多，说话正经，对人从不敷衍
B 他对细小的环节比较关注，在大庭广众之中总会显得局促和不安
C 他处事谨慎，做任何事都有自己的理由，不乐于受人控制，也不听吩咐
D 他希望一切都按部就班，但别人的欣赏会让他十分感动
外向型的人具有以下特征（）。
A 外向型人喜欢放声大笑
B 他做事粗线条，然而有很强的交际能力
C 外向型的人容易冲动，缺少谨慎，有服从感，容易接受外界的各种东西
D 处事谨慎，做任何事都有自己的理由
与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点（）。
A 沮丧的表情
B 太多的疑虑
C 干脆利落
D 犹豫不决、支支吾吾
（）等良好情绪，不仅能使人产生超强的记忆力，而且能活跃创造性思维，充分发挥智力和心理潜力。
A 愉快
B 乐观
C 轻松
D 郁闷
掌控情绪意味着：你能通过给自己充电，拥有（）的健康信念，来改变自己的不健康情绪。
A 对朋友
B 对自己
C 对生活
D 对世界
循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（），不爱生气。
A 善于交往
B 富有人情味
C 亲切热情
D 心地善良
心境是一种（）的情绪状态。正确答案：微弱、平静、持久
A 挑战自我
B 挖掘潜力
D 激起创造性
人缘是（）的根基，是心理健康的活水。
A 观念
B 价值
C 命运
D 幸福
所谓魅力，指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的()。
A 能力
B 感召力
C 吸引力
D 动力
笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，它来源于心地的()，表现的是一种坦荡和大度。
A 善良
B 宽容
C 无私
D 邪恶
情绪可以决定你的命运，做好情绪管理关乎你一生的()。
A 观念
B 幸福
C 美满
D 效能
消焦虑是在预期面临原因不明的危险处境时产生的一种（）的复杂情绪。
A 郁闷
B 紧张
C 开心
D 不愉快
急躁情绪是主体受客体的影响而产生的（）。 D
A 一种焦躁不安的心态
B 一种急不可耐的情绪性反映
C 一种缺乏理智的表现形式
D 一种效能观念
焦虑的对象常常是（），是对自己生活的某个领域，而不是某个具体的事件或对象感到不安。
A 明确的
B 模糊的
D 不明确的
外向型的人（）。
A 容易冲动
B 缺少谨慎
C 有服从感
D 容易接受外界的各种东西
情商是()。
A 一种态度
B 一种能力
C 一种技巧
D 一种创造
激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行（），始终保持高度热忱、专注和自制。
A 认识逆境
B 自我鞭策
C 自我说服
D 鼓励别人
智商只为个人成功提供了一种潜力，而情商却制约着智商发挥的（）。
A 程度
B 管理
C 限度
D 超越
自我意识是一个人对自己的（），也就是对自己的心理体验。
A 认识
B 评价
C 期望
D 态度
承受压力是()成长的基本条件。
A 心智
B 管理
C 体能
D 情绪
脑啡是运动时由脑释放出来的化学物质，它能产生()的状态。
A 紧张
B 舒适
C 安乐
情绪可以被分类为与生俱来的“（）情绪”和后天学习到的“（）情绪”。
A 基本
B 复杂
C 智商
D 情商
下列说法正确的是（）。
A 兰格认为情绪就是对机体状态变化的意识
B 兰格看重骨骼肌肉系统的活动
C 詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉
D 詹姆斯看重血液及内脏系统的变化
造成职场压力的组织因素包括（）。
A 工作中人际关系造成压力
B 工作目标的压力
C 人治的压力
D 多少领导的压力
自我效能感觉是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估，这种预先的估计对后续的行为多方面地发生影响，包括（）。
A 自我效能感影响人对行为的选择
B 自我效能感影响困难是的坚持性
C 自我效能感影响面对困难时的努力程度
D 自我效能感影响人的情绪状态
在冥想期间，我们可以（）。
A 双腿盘坐在地上，成松身体
B 闭上眼睛或让眼睛半睁半闭
C 定下心来自然地呼吸，观察自己完整的吸气和呼气过程
D 切忌心烦意乱
宽容是一种力量。当我们掌握并能运用这种力量时，我们自然就会显得（）。
A 软弱
B 自信
C 坚韧
D 刚强
判断题
表情既有先天的，不学而会的性质；又有后天模仿学习获得的性质。
A(是)
B(否)
心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
A(是)
B(否)
生活方面突然的变动是造成“情绪”的主要来源之一。
A(是)
B(否)
情绪的力量是巨大的，这种力量可以从两个方面发挥作用：一是负面情绪的消极破坏作用，二是正向情绪的积极动力作用。
A(是)
B(否)
抑郁是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应，只是每个人经历的时间长短不一或程度不同。
A(是)
B(否)
少数抑郁患者其抑郁是躯体疾病的后果，大部分的患者抑郁是发生在躯体疾病之前
A(是)
B(否)
自卑是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。
A(是)
B(否)
嫉妒是一种正面情绪，是人们追求成功中的不利因素，是人类社会普遍存在的弱点。
A(是)
B(否)
情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。情绪让人们的生活有了丰富多彩的颜色，使人们的心理生活更富有意义
A(是)
B(否)
“控制情绪”的一个确切含义是：善于激发积极情绪和适时、适当地释放不良情绪。
A(是)
B(否)
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。
A(是)
B(否)
现代心理学的研究表明，一个人的成功， 80％依赖于智力因素，也即是智商水平的高低，其余 20％都依赖于非智力因素。
A(是)
B(否)
情商实在是一门艺术，合理运用就会感染他人，就能收到奇效
A(是)
B(否)
情商与智商是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。A(是)
B(否)
所谓主观压力就是来自主观的重负和冲击，使得竞争者在重负和冲击面前，必须迅速作出反应。
A(是)
B(否)
生活方面突然的变动是造成“情绪”的唯一来源。
A(是)
B(否)
适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，对单位的后果都是严重的。
A(是)
B(否)
情绪是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。它是一种客观感受，是一种内心体验，是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。
A(是)
B(否)
宽以待人，就是要我们在职场交际中拥有较强的相容度。
A(是)
B(否)
警戒反应是一种生理上的复杂反应，是由塞里耶称之为紧张源的东西激发的。紧张源就是“产生紧张的事物”，一旦紧张源出现，警戒反应便随之发生。
A(是)
B(否)
外部环境存在着七种主要的紧张源。
B(否)
对人的身心健康危害最大的几种负面情绪中不包括恐惧。
A(是)
B(否)
情绪对记忆和思维活动没有明显的影响。
A(是)
B(否)
睡眠、运动和营养对于预防紧张具有非常重要的作用。
A(是)
B(否)
情绪仅仅存在于一个人的内心，它还可以在人与人之间进行传递，而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。
A(是)
B(否)
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。
A(是)
B(否)
心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
A(是)
B(否)
人在应激状态下常伴随明显的生理变化，这是因为个体在意外刺激作用下必须调动体内全部的能量以应付紧急事件和重大变故。
A(是)
B(否)
心境对人们的生活、工作和健康都没有太大的影响。
A(是)
B(否)
情绪是人生色彩，情绪活动是一个独立的心理过程，对其他心理活动具有组织协调作用。A(是)
B(否)
情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
B(否)
从社会生活角度来看，抑郁性格者对环境的适应能力与正常人有明显差别，但由于性格上谨小慎微、优柔寡断、思虑过度，因而不适合做偏门工作或大机构的主宰，仅仅适合于担任基层组织的名誉职务。
A(是)
B(否)
不合理思维是焦虑的本质
A(是)
B(否)
狭义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质等等。
A(是)
B(否)
美国心理学家詹姆士认为，一般人只运用了其总体智慧的 10％；而奥托则干脆认为，一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的 4％；甚至那些成就卓著的科学家，他们运用的智慧，也不超过他们全部智慧潜能的 20％。
A(是)
B(否)
产生焦虑症的原因主要有：生物学因素，如遗传影响与生理因素；心理因素，如认知、情绪等；社会因素，如城市过密、居住空间拥挤、环境污染、紧张、工作压力过大等。A(是)
B(否)
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。人与人之间先天差别直接决定了一个人的情商。
A(是)
B(否)
情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。
A(是)
B(否)
自卑感既会使人羞怯退缩，也能使人奋发进取。
A(是)
B(否)
嫉妒产生的原因有虚荣心在作怪；没有正确认识自己；心胸比较狭隘等。嫉妒就像一把双刃剑，既伤害别人，也对自己不利。
A(是)
人的三种负面情绪(紧张状态、抑郁状态和常发怒)会影响体内营养的吸收，使人的体质下降。
A(是)
B(否)
卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”没有任何东西比我们的情绪，也就是我们心里的感觉更能影响我们的生活了。
A(是)
B(否)
长期处于负面情绪之中不会有损健康。
A(是)
B(否)
情绪危机就是指人的心理经历了极度的波动，其中包括愤怒、沮丧、恐怖，以及由期待而引
起的激动和悲痛等。
A(是)
B(否)
单选题 1.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1.A搞清楚自己的角色 2.B工作限期要明确 3.C个性要明显 4.D明确问题的基本原因 2.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1.A时间管理 2.B优先顺序 3.C改变思维方式 4.D明确目标责任 3.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1.A沉默 2.B谩骂 3.C宣泄 4.D下棋 4.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1.A确定真正要的是什么 2.B相信改变对自己有帮助 3.C停止所有旧的行为模式 4.D测试一下效果 5.身体健康首先要求：回答：正确 1.A按摩身体 2.B缓解压力
3.C陶冶情操 4.D劳逸结合 6.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1.A前瞻性和整合性 2.B不随意性和不可控制性 3.C不可行性和无挑战性 4.D方向性和系统性 7.鉴定压力症状的指标是：回答：正确 1.A身体健康状况分析 2.B情绪症状 3.C日常生活中的异常行为 4.D以上都包括 8.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确 1.A适应性和灵活性 2.B认同感和自信心 3.C自信心和自主性 4.D自豪感和自觉性 9.做好时间管理的关键是：回答：正确 1.A要自己安排 2.B你的安排左右你 3.C大胆去做 4.D市场区隔 10.非理性信念的特点是：回答：正确 1.A绝对化 2.B过分概括化
3.C糟糕透顶 4.D以上都包括 11.在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：回答：正确 1.A转移注意力 2.B改变环境 3.C增强自制力 4.D讲究原则 12.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 A.周围环境 B.国家法律 C.单位制度 D.社会规范 13.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 A.语言 B.认知 C.学习 D.行为 14.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确 A.客观环境 B.主观原因 C.客观事实 D.主观感受 15.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1.A指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2.B人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映
（情绪管理方法）心理咨询师二级技能真题 与答案解析
07年11月心理咨询师二级技能真题及详细答案解析完美版 第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1～100题，共100道题。每题1分，满分l00分。每小题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。 案例一： 一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。 案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。
单选：1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是( )。 (A)抑郁(B)恐怖 (C)焦虑(D)强迫 多选：2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其( )。 (A)自我要求严格(B)工作效率下降 (C)存在强迫症状(D)社会功能受损 单选：3、该求助者目前主要的心理问题最可能是( )。 (A)性格问题(B)工作问题 (C)情绪问题(D)孩子问题 单选：4、对该求助者的诊断最可能是( )。 (A)一般心理问题(B)神经症性心理问题 (C)严重心理问题(D)神经症 单选：5、对该求助者的心理咨询应按( )进行。 (A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标 (C)求助者的要求(D)上级咨询师指示 多选：6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应( )。 (A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注 (C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善 多选：7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意( )。 (A)不能因人而异(B)善于使用身体语言 (C)善于把握角色(D)进入求助者的框架
情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×
某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B
情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A （卷面总分100分） 姓名单位分数 一、不定项选择题（在题目给出的几个选项中，至少有一项正确，至多不限，请将正确答案前的字母填入题中括号内，每题2分，共22分）1、只有调整自己的心态，不抱怨环境而去适应环境，才能战胜压力。适应环境做好以下几点：（） A积极地自我意识B调动情绪 C发展积极心态D提高情商 2、公认能影响情绪的食品有（）。 A咖啡因 B 烟 C糖D酒E盐 3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法（）。 A环境调节 B 情境转移 C诉苦D目标替代 4、找出工作压力的原因（）。 A生物钟被打乱B过多的繁文缛节 C组织能力差D不乐观的前景 E不确定的不安全感 5、职业本身会产生压力，职业中日复一日的任务也会产生压力，具体体现在以下哪几方面（）。 A培养不够B职业责任
C遇难对付的下属打交道D情感牵连 6、影响办公室生活氛围的原因主要有（）。 A工作没有激情B工作习惯 C同事关系的不和谐D办公环境 7、让领导采纳你的建议时应该注意（）。 A公私分明 B 职业责任 C绕弯子D坚持原则 E注意表达意见的方式 8、下列关于郁郁不得志的正确处理方法是（）。 A浮躁B正确地归因 C好高骛远D注意周围的人际关系 E切不可悲观失望 9、羞怯心理存在的根本原因在于对安全感的过分追求，鉴于羞怯心理的原因，下列哪些是客服羞怯心理的方法（）。 A松弛训练法B模仿法 C气氛转换法D认知平衡法 10、对于魅力的内涵，与下列哪些因素有关（）。 A 有美貌B趋同意识 C有知识D有能力 11、对于一个容易急躁的人，还应当掌握更为具体的避免和克服急躁情绪的方法是（）。 A目标适当B急事冷处理
单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力
5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富
1. 单选题【本题型共25 道题】 1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平 A. 轻松 B. 乐观 C．愉快 D．忧郁 2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力 A．持久 B．控制 C．目标 D．客观 3. 在工作中，我们都应() 、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 4. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格 A. 价值 B. 目标 C．性格
D．个性 5. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验 A．期望 B．期待 C．盼望 D．指望 6. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一 A. 情绪 B. 行为 C．呼吸 D．工作 7. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量 A．持久 B．岗位 C．压力 D．环境 8. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会() A. 复杂 B. 简单 C．事半功倍
D．事倍功半 9. 言谈举止要（），不要以为是“小事”而不在乎 A．讲道理 B．讲礼貌 C．讲文明 D．讲道德 10. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A. 水平 B. 鞭策 C．天赋 D．培训 11. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水 A．终点 B．重点 C．根基 D．结束 12. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A. 工作 B. 障碍 C．目标
D．环境 13. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分 A．狭隘 B．广泛 C．广义 D．广大 14. 学会把握开玩笑的分寸（） A. 比较重要 B. 无关痛痒 C．无关紧要 D．十万火急 15. 自卑属于（）上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态 A．心理 B．行为 C．性格 D．态度 16. 竞争能给社会发展带来生机和（） A. 胜利 B. 烦扰 C．活力
内隐记忆 2 几乎每一种情绪都有（）功能。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：适应 我的答案： 第一空： 适应 3 （）是一种无意识的，不需要思考的反应系统。（3.0分）3.0分 正确答案 第一空：快速反应系统 我的答案： 第一空： 快速反应系统 4 快速反应系统与（）记忆有关。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：内隐 我的答案： 第一空：
内隐
获得幸福的四种态度包括（）、乐观、充满希望、有韧性。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：自信 我的答案： 第一空： 自信 四、判断题（题数：25,共25.0分） 1 放松练习一共包括四个方面，分别是肌肉放松、呼吸放松、想象、自我暗示。（）（1.0分）1.0分 正确答案：x我的答案：x 2 情绪传递信息的功能就等同于交流功能。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 3 恐惧情绪是人类的经验通过遗传稳定下来的。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V
在大自然中入迷属于软心入迷，入迷中伴随着人的反省。（）（1.0分）
1.0分 正确答案：V我的答案：V 5 情绪整合能力强的人能多角度看问题，更具创造性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 6 焦虑是一种无目的的状态。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 7 要用快速的反应系统去调节慢速的反应系统。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 8 适当的大条，适度的傻气，从绝望中寻找到希望的可能性更大。（）（1.0分）1.0分 正确答案：V我的答案：V 9 以情绪为中心策略需要注意运用方式，可能具有破坏性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 10
压力管理与情绪管理(答案） 单选题（共28 题，每题 1 分） 1 . 心理学是通过（）的一个状态、一些提问的方式去思考自己的状态，并做出调整。 A.目前 B.反馈 C.以后 D.过去 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 2 . （）：通过自己的体验推知到其他的一个状态。 A.独自 B.自身 C.共性 D.异类 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 3 . （）决定心情和最后的结果。 A.心态 B.状况 C.工作 D.情绪 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 4 . 事情加入（），会使事情变得复杂。 A.状况 B.工作 C.情绪 D.心态 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 5 . 怎么保持接受和顺势而为的心态呢保持一份（）。 A.中正 B.淡定 C.见解 D.标签 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 6 . （）来自于判断、想法强加到别人身上的标签。 A.情绪
B.内疚 C.体验 D.中正 我的答案： B 参考答案：B 答案解析：暂无 7 . 空的概念是（）的标签，没有任何的体验。 A.实 B.本质 C.制度 D.空 我的答案： D 参考答案：D 答案解析：暂无 8 . 去掉标签就能看到（）。 A.制度 B.空 C.本质 D.实 我的答案： C 参考答案：C 答案解析：暂无 9 . （）语言反馈到对方具有曲解、攻击等。 A.判断性 B.制度性 C.统一性 D.调节性 我的答案： A 参考答案：A 答案解析：暂无 10 . 通过孩子的心理与情绪才能看到背后真正的（）。 A.中正 B.本质 C.见解 D.标签 我的答案： C 参考答案：B 答案解析：暂无 11 . 心理极度微弱、极度脆弱或者极度累的时候，人容易（）和厌烦。 A.疲惫 B.崩溃 C.愤怒 D.困倦 我的答案： C
1 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：B 2 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 我的答案：× 4某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 我的答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：A 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 3情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 我的答案：× 4情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 我的答案：√
1到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统 我的答案：A 2下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 我的答案：D 3到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统 我的答案：D 4人与人之间的尴尬情绪具有交流的功能。（） 我的答案：√ 情绪的功能（下） 1下列对愤怒的处理方法，不恰当的是（）。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 我的答案：C 2对于困难的任务，什么样的动机水平效率最高？（） A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 我的答案：A 3从个体适应的角度，在地铁上对陌生人冷漠能够节约人的能量。（） 我的答案：√ 4一般来说，女性比男性更擅于理解他人的情绪。（）我的答案：√
?
情绪管理
姓名：张**** 班级：R191Mooc**** 成绩： 96.0 分
一、单选题 （题数：30，共 30.0 分）
1
下列表现中不属于工作倦怠的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
情感资源的耗竭感
?
B、
对他人冷淡
?
C、
愤世嫉俗
?
D、
自我能力感增强
正确答案： D 我的答案：D
2
相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
闲逛
.
精品文档
?
B、
运动
?
C、
饮食
?
D、
工作
正确答案： B 我的答案：B
3
在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
工人
?
B、
尼姑
?
C、
农民
?
D、
教师
正确答案： B 我的答案：B
4
悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（1.0 分）
.
精品文档
精品文档
1.0 分
?
A、
暂时的
?
B、
内在因素造成的
?
C、
个别的
?
D、
外在因素造成的
正确答案： B 我的答案：B
5
一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
自豪
?
B、
羡慕
?
C、
有挑战性
?
D、
平静
.
情绪管理—考试题目 单选题 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：回答：正确 1. A 负性情绪 2. B 消极情绪 3. C 价格障碍 4. D 情绪便秘 5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确
1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 9.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 1. A 周围环境 2. B 国家法律
情绪管理 姓名：张****班级：R191Mooc****成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1 下列表现中不属于工作倦怠的是()。（分） 分 A、 情感资源的耗竭感 B、 对他人冷淡 C、 愤世嫉俗 D、 自我能力感增强 正确答案： D 我的答案：D 2 相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（分）分 A、 闲逛 B、 运动 C、 饮食 D、 工作
正确答案： B 我的答案：B 3 在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（分） 分 A、 工人 B、 尼姑 C、 农民 D、 教师 正确答案： B 我的答案：B 4 悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（分） 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案： B 我的答案：B 5 一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（分）
分 A、 自豪 B、 羡慕 C、 有挑战性 D、 平静 正确答案： C 我的答案：C 6 对于提高情商效果甚微的是()。（分） 分 A、 自我监控提高情绪知觉 B、 自我调节管理消极情绪 C、 养成独自解决问题的习惯 D、 和同伴共同承担解决问题的责任 正确答案： C 我的答案：C 7 情绪智力是一种处理关于个人和他人()的能力。（分）分 A、 情绪
社交 C、 关系 D、 沟通 正确答案： A 我的答案：A 8 下列关于习得性无助说法不正确的是()。（分）分 A、 习得性无助是一种积极的心理状态 B、 习得性无助是由于重复的失败造成 C、 习得性无助是一种无可奈何的心理状态 D、 习得性无助来源于心理学家赛利格曼 正确答案： A 我的答案：A 9 情商的全称是()。（分） 分 A、 情绪治理 B、 情绪培养
1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）
A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的（C），是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系，前提是要（C） A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要（A），不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋
学习课程：情绪管理 单选题 1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因 4.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是： 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式
4. D 明确目标责任 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确
专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案 1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感
5.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 7.（）过分强调丘脑对情绪的影响，忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用，具有一定的局限性。(单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 8.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种
关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人 们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）是建立自信心最快的手段。 (单选 )
《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题B之答案 一、单选题（2×11=22分） 1. BD 2. ACD 3. CD 4. ABD 5. ABCD 6. ABDE 7. ABCDE 8. ACD 9.BCD 10. AD 11. ABCD 二、判断题（1×13=13分） 1. √ 2.× 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. ×10.√ 11. √ 12. √13. √ 三、名词解释（3×4=12分） 1、情商：是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。由三种能力组成的结构：准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。 2、情绪管理：是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 3、魅力：是指人与人之间的一种由喜欢而引起的感召力和吸引力。对于魅力的内涵，不同年龄、不同层次、不同职业以及不用性别的人都有着各种不同的理解。 4、急躁情绪：是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪反映、一种缺乏理智的表现形式。 四、简答题（5×8=40分） 1、简述构成情商的表现及如何积极地开发自己的情商。 答：表现： （1）自我意识 （2）自我激励 （3）情绪控制 （4）人际沟通 （5）挫折承受能力 方法： （1）健全自己的认知能力 健全自我认知能力——正确认识他人和社会 （2）强化自我调控能力
《情绪管理》期末考试一、单选题 1下列身体反应，不属于应激条件下反应的是（）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱 我的答案：C 2 压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 我的答案：D 3 下面有关应激的说法错误的是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 我的答案：A 4 下列应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 我的答案：D 5 要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？（） A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系 我的答案：C 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源 B、放松训练
C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动 我的答案：C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案：C 9 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 10 对于提高情商效果甚微的是（）。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信？（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励 我的答案：B 12 按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（）。 A、努力一定会成功
情绪管理答案 认识情绪（上） 1 下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A、刚刚运动完 B、正在微笑 C、刚刚受惊吓 D、刚刚睡醒 正确答案： D 2 对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： B 3 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起
D、认知解释 正确答案：C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：× 5 某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1 人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A、外部行为
B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 正确答案： B 4 情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（）正确答案：√ 情绪的功能（上） 1
到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、慢速反应系统 C、意识反应系统 D、控制反应系统 正确答案： A 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A、愤怒 B、恐惧 C、厌恶 D、嫉妒 正确答案： D 3 到便所餐厅就餐大快朵颐地咀嚼粪便状的食物属于情绪反应的哪个系统？（） A、快速反应系统 B、潜意识反应系统 C、固定反应系统 D、意识反应系统 正确答案： D
情绪管理与职场减压 1.人在情绪反应时，常常会伴随着一定的（），如激动时血压升高；愤怒浑身发抖；紧张时心跳加快；害羞时满脸通红。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒
C恐惧 D悲哀 5.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.（）是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 8.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论
D情绪的认知理论 9.（）认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 10.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 11.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 12.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价
一、单选题（题数：36,共76.0 分） 1 按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（）。2.1分A努力一定会成功 B、人一定会犯错 C、天不会塌下来 D 好人不一定有好报 正确答案：A 2下面有关应激的说法错误的是（）。2.1分 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C 心理应激反应受人们认知的影响 D 应激时免疫力会降低 正确答案：A 3情绪与认知最不可能的关系是什么？（） 2.1分 A、情绪与记忆一致 B、情绪促进认知 C 记忆依赖于情绪 D 认知抵消情绪 正确答案：D 4延迟满足能力与哪种能力关系最小？（） 2.1分 A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D 应对挫折的能力 正确答案：C 5哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（） 2.1分 A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C 已经放下的念头 D 遥远的预期 正确答案：C 6对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） 2.1分 A、外部行为 B、主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案：B 7认知坚强的3C不包括哪种态度？（） 2.1分 A、挑战 B、承诺 C 控制
D 联系正确答案：D
8三种基本的积极情绪不包括哪一个？（） 2.1分 A、兴奋 B、兴趣 C 快乐 D 满意 正确答案：A 9下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。2.1分A焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使 D面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 正确答案：C 10当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（）。2.1分A寻求秩序 B、相信谣言 C迎接挑战 D坚持偏见 正确答案：C 11 一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（） 2.1分 A一个人散步 B、和朋友聊天 C 看一部动作电影 D 吃一顿大餐 正确答案：B 12下列管理焦虑的方法，不适当的是（）。2.1分 A离开焦虑情境 B、系统脱敏 C在焦虑情境中放松训练 D写出焦虑 正确答案：A 13压力最不可能产生哪个后果？（） A高产量 B、工作倦怠 C免疫力下降 D内在动机 正确答案：D 14获得幸福的三种需求不包括哪一个？（） 2.1分 A自主性体验 B、胜任感 C成功感 D归属感 正确答案：C 15下列事件在社会再适应量表中应激水平比较低的是（）。2.1分 A、离婚
1、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（C ）、愤怒 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 2、情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（B ） A 情感 B 创造 C 感觉 D 天赋 3、要找出压力的本质，先要从压力的（A）说起 A 来源 B 来历 C 结果 D 作用 4、驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（A ）方法 A 思维 B 集中 C 经营 D 现实 5、俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉（C）个帮。” A 一 B 二 C 三 D 四 6、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（B）、注意医治 A 心态 B 预防 C 关照 D 照顾 7、公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\(C ) A 味精 B 面粉 C 咖啡因 D 牛奶 8、（D ）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式
B 换了 C 抑郁 D 急躁 9、竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（D）压力 A 持久 B 控制 C 目标 D 客观 10、提高自己竞争（B），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感 A 职能 B 能力 C 指挥 D 关系 11、在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（D）本职岗位的业务知识 A 智力 B 分析 C 思维 D 熟悉 12、（A）上种种的不如意都会形成压力 A 工作 B 世界 C 职业 D 个人 13、在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 14、情绪管理是对个体和群体的情绪（A ）、控制、调节的过程 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 15、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇
《情绪管理与职场减压》心得体会 2015年7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真 对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 具体以下几点： 1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。 2．使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。 3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业