2016 年7 月广东省高等教育自学考试
企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）
一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（B ）
A.采访B访谈C现场调查D问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A 业务实现销售收入13 亿元，净利润1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润5000 万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的（C ）
A.竞争战略B项目战略C公司战略 D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述，不正确的是（B ）
A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析
B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的
C战略需要对企业重要资源进行配置
D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排
4.产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为
A.集权的职能型B分权的事业部型
C模拟分权型 D.子公司分权型
5.下列属于人力资源需求预测技术方法的是（）
A.回归分析法
B.头脑风暴法
C劳动定额法 D.生产函数模型法6.在编制预算时，对预算支出均以零为
基础，从实际需要与可能出
发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（）
A.固定预算
B.弹性预算C零基预算 D.滚动预算
7.在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（）
A.市场领导者
B.市场挑战者C市场补缺者 D.市场追随者
8.生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（）
A.收集相关的企业资料和数据
B.设计生产运营管理评价体系
C计算各项关键业绩指标 D.机会诊断
9.某种产品在2009年、2010年、2011年的实际销售量分别为20万
件、30万件、40万件，在预测2012年的销售量时，如采用加权移动
平均法，对2009年给1权, ，2010年给2权，2011年给3权,
则2012年的预测销售量为（）
A.26.7万件
B.30万件
C.33.3万件
D.50万件
10.项目干系人很重要，原因是（）
A他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力
B他们的利益会受到项目不利或有利的影响
C他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理
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二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.中国管理咨询与外国管理咨询的区别体现在（BC）
A.中国管理咨询侧重于解决问题，外国管理咨询侧重于理论分析
B.中国管理咨询侧重于理论分析，外国管理咨询侧重于解决问题
C中国管理咨询以文字形式居多，外国管理咨询以图表形式居多
D.中国管理咨询以图表形式居多，外国管理咨询以文字形式居多
E.中国管理咨询侧重系统化，外国管理咨询侧重于单元化
12.企业管理咨询与诊断主要包括下列哪几个阶段？（ABDE）
A.业务洽谈B诊断C拟定项目建议书
D.改善方案设计
E.方案实施指导
13.企业战略诊断报告应该包括哪些主要内容？（）
A.企业的基本情况
B.项目的基本情况C企业的使命
D.解决问题的建议E现行企业战略存在的主要问题及原因
14.美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一
般可分为以下那几大类？（）
A.提供成果的活动
B.支援性活动
C.后勤服务活动
D.基层管理活动E高层管理活动
理咨询与诊断的基本内容包括（）
A.工资诊断
B.人际关系诊断C人力资源管理组织诊断
D.人力资源考核诊断E计划功能诊断
16.财务管理咨询常用的分析方法有
A.比较分析法
B.结构分析法C趋势分析法
D.杜邦分析法
E.360度分析法
17.影响产品定价的因素主要有（
A.企业的定价目标
B.市场需求C产品成本及特性
D.竞争者的产品与价格
E.消费者的购买力
18.供应链管理是对在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。（）
A.人力B资金C商品
D.信息E项目
19.市场趋势分析方法包括（）
A.平均成本法B最小折算费用法 C.产品生命周期分析
D.市场需求的规律性分析E盈亏平衡分析法
20.根据国家规定，对已按设计文件规定内容和施工图纸的要求全部
建成需要验收的工程，其验收的主要依据不包括（）
A.过去的施工技术验收标准
B.设备技术说明
C人力资源部门有关审批.修改.调整的文件
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
作为咨询人员，该如何帮助客户企业正确处理管理职能中的指挥 与参谋的关系?
32.试述项目财务评价与经济评价的异同点。
2016年7月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题参考 答案 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1.B
2.C
3.B
4.A
5.A
6. C
7.D
8.D
9.C 10.B
21. 企业战略管理咨询
22. 组织管理咨询
23. 机会成本
24. 产品生命周期
25. 市场营销管理
26. 调查问卷设计时应满足什么要求?
27. 简述组织变革的方向。
28. 简述企业财务管理活动的主要内容。
29. 简述生产运营管理咨询的内容。
30. 简述确定项目规模的方法。
五、 论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
31.
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
11. BC 12.ABDE 13.ABDE 14.ABCE 15.ABCDE
16. ABCD 17.ABCD 18.BCD 19.CD 20.ACD
2013年7月广东省高等教育自学考试 企业管理咨询与诊断试卷
（课程代码08819）
重要提示:
1、本试卷共3页，满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。
、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其选 出并将“答题卡”的相应代码涂
黑。错涂、多涂或未涂均无分。
应该由谁来做这件事B 、应该在什么时候做件事
为什么要做这件事D 做这种事的费用是多少（或效率多高） 战略可分为不同的层次，按从低到高的层次划分为（ ）
公司战略、业务战略、职能战略
1、 5W1H1C 是一种分析方法，其中1C 是指（）
2、