管理制度编号：YTO-FS-PD908
抄表工岗位职责通用版
In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.
标准/ 权威/ 规范/ 实用
Authoritative And Practical Standards
抄表工岗位职责通用版
使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。
抄表工负责本矿生活用户及经营网点的煤气使用数量的统计、作帐及检查用户安全使用煤气情况，并及时制止违章用气，向用户宣传安全使用煤气常识。应具备一定的安全使用煤气业务知识，在班长的带领下为全矿煤气用户安全使用煤气服好务。抄表工应按要求培训考试合格后方可上岗。
1、直属班组长领导，完成其布置的各项任务。
2、负责全矿煤气用户抄表，做帐及户内煤气设施的安全检查工作。
3、工作人员要熟悉煤气表的构造和户内煤气管道状况，抄表时认真检查煤气管道及设施情况，发现问题及时处理并汇报。
4、检查户内设备应认真执行"用户煤气设施检查、检修"等安全规程，不得违章作业，确保安全。
5、抄表、做帐应认真仔细，做到抄表数、做帐数、表码数三者一致，坚决杜绝抄人情表，做人情帐。
6、严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守劳动纪
律，工作中不做与本工作无关的事。
7、学习业务，钻研技术，不断提高自身技术水平。
8、积极完成领导交给的各项应急任务。
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厂长岗位职责 一、负责本单位全面工作，处理日常事务。 二、定期组织本单位人员学习政治理论及业务知识，树立高度的责任感和强烈的事业心、 三、协调处理好相关单位及各用户之间的关系，秉公办事，不以权谋私。 四、严格执行各项规章制度，实行厂务公开，以身作则，率先垂范。 五、注重调查研究，制定供水厂经营方略，及时总结运行管理经验。 六、遵守财经政策和制度，勤俭办事，实事求是，不弄虚作假。 七、检查落实各项规章制度和岗位目标责任制的执行情况，按章办事，奖惩分明。 八、按有关规定聘用、解聘工作人员，团结职工，搞好各项工作，关心职工生活。 九、负责制定日常维修、大修和更新改造计划。 十、强化内部管理，推行规范服务，保障供水安全。
抄表员岗位职责 一、负责所管理供水区域水表抄表工作。 二、按规定时间抄表，正确填写抄表卡片和缴款通知单，督促用户按时缴费。 三、抄表率要求达100％，抄表准确率要求达99％以上，如遇水表故障导致计量不准或未计量，应商用户合理确定用水量。 四、不得随意更改抄表数据及用水性质等资料，如确需更改须报厂长同意后填写更改通知单并修改卡片记录。 五、在规定时间内，负责收回抄表卡片的水费欠费，每月收费率达98％以上。 六、及时制止和处理用户违章用水行为。注意用水动态，发现问题应作好记录、查明原因，并及时向领导报告。 七、妥善保管抄表卡片，更换卡片时，卡片内容要填写完整，不得随意涂改。 八、规范服务，用语文明，佩证上岗，随时接待用户查询水量及解答有关问题，提高服务质量，树立良好形象。
收费员岗位职责 一、负责水费收取，承办水费发票的管理、使用和领退工作。 二、严格执行用水管理规定及财务管理制度。 三、按时完成每月收费任务，当月水费必须当月结清，对拖欠水费应协助抄表员催收入库。 四、严格发票管理，杜绝随意更改发票金额、用水量等。 五、收费金额无差错，凭据正确无误，妥善保管各种原始单据。当日收取水费必须当日送存银行，不得截留、挪用。 六、规范服务，用语文明，佩证上岗，提高服务质量，接受用户监督，树立单位良好形象。
对抄表岗位实行绩效考核初探 字号：大小简繁切换 张向东朱宏涛 珠海水务集团斗门供水分公司 摘要：随着社会经济发展和用户要求的提高，如何提高经济效益和服务水平成为供水企业面临的难题。本文从抄表员管理方面存在的问题入手，分析了出现问题的原因，并就抄表员管理中引入绩效考核制度并将考核情况与抄表员的收入挂钩进行了偿试，希望对提高供水企业的经济效益和整体服务水平有所帮助。 我司为加强抄表员管理，自2004年起对城区营业所抄表岗位设立了具体的量化考核指标并实行了绩效考核。通过考核，取得了一些成效，现对抄表岗位考核的一些经验作了总结，与同行们共同探讨，并请予以批评指正。 一、斗门水司现状 斗门水司自成立以来，管网和收费方面主要有以下特点：一是斗门部分管辖区域管网由于使用年限已超过30年，漏水现象时有发生，虽然有专门的管网巡查人员，因为人力缺乏等原因，主要针对主要市政管网进行，住宅小区或较偏僻区域的漏水情况往往难以发现，只是在影响到居民日常生活时，居民才会通知我司抢修；二是部分用户特别是建筑开发商和农村用户由于各种因素的影响，缴费意识不强，水费回收率不高，且违章用水现象时有发生；三是城乡结合部以往管理比较混乱，管道安装标准不统一，漏水和漏抄水表现象较严重。 二、出现问题的原因分析 我司为提高服务质量，加强抄表工作的管理，规范抄表岗位工作，确保抄表收费工作的正常进行，结合自身的实际情况，制定了抄表岗位规范。抄表岗位规范从搞好服务质量，提高企业效益的方面出发，要求抄表员应有强烈的工作责任心，在主观上能积极完成自己本岗位职责和领导布置的各项抄表工作任务，在客观上能经常注意周围环境的变化，按营销环境和客户情况的变化，不断正确地调整自己的工作方法。 虽然我司制定了抄表岗位规范，但就实际情况而言，由于以前缺乏有效的抄表员考核机制，他们的工作仍然难以达到理想状态，主要存在以下现象： 1、工作缺乏主动性 主人翁意识不强,对工作缺乏主动性，挤牙膏式地，领导叫干什么就干什么，不叫则不干，有应付工作的心态，存在“大锅饭”思想。反正做多做少一个样，干好干坏没人管，个人收入大家一样，收入既使有差距也相差无几。
燃气公司客服部各岗位 职责 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
业务员岗位职责 1、贯彻执行上级部门及公司的有关精神，熟悉国家有关燃气政策法规； 2、负责用户申请开户合同的签订收费工作； 3、负责用户的编号登记工作和用户申请安装计划工作； 4、负责小区用户点火通气的协调和会同财务部门收缴开户费、预付款和结算款； 5、建立管道燃气用户档案，并按区域登记造册，做好汇总、归类和上报工作； 6、负责营业所业务资料的统计、归档、登记，并按时上报各类报表； 7、热情接待用户，并向其宣传用户须知，讲解业务办理程序和要求； 8、完成领导交办的其它工作任务。 抄表员岗位职责 1、上岗必须穿戴工作服、佩戴工作证。 2、根据规定的抄表日期，及时全面完成用户用气量的抄录工作。 3、抄表应做到“三准”：即看准、抄准、算准。仔细核对用户燃气表读数，并与上一期读数比较，确保准确无误。 4、加强与用户联系，了解用户意见，及时向领导汇报。发现用户用气量表异常及时通知有关领导和用户，必要时协助用户查明原因。
5、做好气费回收工作，上门催交要表明身份，对拖欠气费的用户态度热情、诚恳，及时向用户做好缴费宣传工作。 6、正确登记新增用户表、转户表、更名表；气价调整前，负责及时通知各用户。 7、熟悉管道液化气知识，向用户做好安全用气宣传。 8、完成领导交办的其它工作任务。 营业员岗位职责 1、负责调瓶点液化气钢瓶的保管及收发工作。遵守企业规章制度及有关物资管理制度。 2、做好调瓶点液化气款（或液化气票）的收缴工作，并遵守财经纪律，按时做好液化气款（或液化气票）的解缴工作。 3、负责调瓶点检验钢瓶的调换工作。对于不合格的钢瓶应严格把关，予以剔除，并劝说顾客对钢瓶作检验处理。 4、钢瓶应做到堆放整齐。对顾客钢瓶应作好记录，妥善保管，并做好钢瓶的清洁工作。 5、调瓶点应保持干燥与通风，并做好防火、防爆、防盗工作。 6、熟悉液化气及钢瓶的安全使用常识，做好安全用气的宣传工作。
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。小编为你整理了以下自来水抄表员个人工作总结，欢迎阅读！ 自来水抄表员个人工作总结一 今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。 一、加强学习 今年，我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。 二、工作方面 在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司
里制定的工作制度开展工作。 1、完成本职工作、加强业务学习 提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。 2、以服务为中心、理论结合实践 作为公司抄表员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。 三、今后努力的方向 1、时代的发展瞬息万变 我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
燃气抄表员心得体会 提起燃气抄表员的工作，在多数人眼中，那只是一项再简单不过的活儿。其实，抄表员一年四季奔走于千万市民客户，进行着周而复始的抄收工作，其背后的艰辛却鲜为人知。下面是关于燃气抄表员心得体会，欢迎阅读。 燃气抄表员心得体会1 时间过的真快，转眼间我来**富华燃气有限公司已经快半年了。在这里我是一名普通的天燃气抄表员，虽然工作辛苦又平凡，但我对这份工作很满意，从不拈轻怕重。用我的真诚换取用户的满意，这是我来这里工作时许下的诺言，并且我也在一直努力的实现它。半年间转瞬即逝，作为一名抄表员，我为有这样的经历而感到自豪。因为这些实实在在的工作经历让我变得更加成熟，让我更加懂得踏踏实实、一步一个脚印的去实现自己的人生理想。 我从事的抄表催费工作看似简单，但也很细致、琐碎，做的好可不容易。抄表催费实际上是一种人为的艺术沟通，它能让我学到很多东西。在工作中，我总结出干工作要带着真感情去做，才能用心的投入到工作当中，把工作做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作是断然干不成事情的。记得七月的一天晚上，我到御龙苑小区安检，刚敲开一家用户的门，该室女主人就没好气的嚷道：“敲、敲、敲什么敲？还让不让我们休息了？出去、出去。”
我赶紧解释道歉，但女主人仍不依不饶，但我还是用笑脸对她说，这是我的工作，请你理解，当时我的心情多么希望能得到用户的配合，这份不平凡的工作也让我懂得了一份工作就是一份使命。在这半年的工作里，有苦也有甜，在领导和同事们的帮助下，让我懂得了很多，也收获了很多。 燃气抄表员心得体会2 一年的时间很快过去了，在过去的xxxx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，下面是我一年的心得体会： 一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。 二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作
最新-自来水抄表员个人工作总结集合五篇 自来水抄表员个人工作总结集合五篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是本人为大家收集的自来水抄表员个人工作总结5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 自来水抄表员个人工作总结篇1 今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。 1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导
抄表管理制度 第一部分抄表 抄表管理工作由管网运行部及客户服务部完成 一、服务中心主管工作责任 (一)负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配 工作；强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。 (二)负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作，不断提高抄表员工 作业务素质。 (三)负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计，并按要求及 时进行处理。 (四)负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异 常情况按月进行统计、分析、上报工作。 (五)负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作，每月填 报相关情况统计报表；负责对用户更换失效表、到期表后的抄表气量处理工作。 (六)负责抄表工作质量管理，每月按《抄表员绩效考核办法》组织对 抄表员质量和服务质量的抽查和考核。 (七)负责按计划组织实施入户安全检查工作，发现问题及时上报。 二、抄表员工作职责
(一)按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地 址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具生产厂家、规格型号、通气时间等)，对新通气的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄表时间。 (二)按规定认真完成所分配的抄表任务。 (三)每月对各类用户用气情况、用气量变化情况进行分析、比较,对 抄表中发现的异常情况及时报告抄表组长。 (四)按规定完成每月的定额抄表量。 (五)按要求及时、准确向用户送达《缴费通知单》、《催款通知单》、 《停气通知单》等通知。 (六)按要求做好入户安全检查工作。 (七)服从组织和领导分配，勤奋工作，每月抄表率达到95%，见表率 达到85%。 (八)每年12月至次年的4月对采暖炉用户，实行每月抄表一次，如 果多次上门不遇，要主动电话联系核实情况，不得随意估抄。三、“门抄”及“门锁”气量的处理 (一)“门抄”气量—属因用户不在家，但用户已在门贴上标明本月用气数据,抄表员以此为依据抄写用户当月用气量。此类气量的真实性核查工作由抄表员在次月入户抄表时进行。对以连续两个月“门抄”
水表抄表员工作总结 我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。 1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。 在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄
本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。 自来水抄表员工作总结 xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和
------------------- 时磊5说----- - ---- ------- 确山燃气分公司岗位制度 综合办公室岗位职责 一、部门定位 1严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度； 2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则； 3、办公室是公司综合职能部门，主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责； 4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净，物品摆放有序； 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置 综合办公室内设岗位：主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。 三、岗位职责 1主任岗位职责 、负责办公室全面工作； 、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理； 、负责对外协调、服务接待工作； 、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作； 、做好各种会议的组织准备，做好会议纪要和催查督办工作； 、负责公文起草，做好文字综合和文书处理工作； 、负责公司文印复印、微机管理、档案管理，以及党团工会工作； 、负责公司行政公章保管； 、负责各种证照办理和年审工作； 、负责节假日值班表编制工作； 、负责用户投诉，并将信息及时上达，且将处理结果反馈给用户； 、做好公司办公用品、低值易耗品和招待烟酒出入账； 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准 、监督和规范劳动纪律，做好环境卫生监察，内勤事务井井有条； 、对外接待和用户投诉要文明、热情、耐心； 、使公司的精神和部署能上情下达； 、组织会议要按时且人员通知到位； 、各种文件要认真起草，并交付领导审核后发放； 、严格按照相关规定使用公章； 、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致； 、按时完成证照办理和年审； 2、副主任岗位职责 、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作；、积极完成领导交办的其他工作。
水表抄表员工作总结范文 我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。 1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。 在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。
用户抄表员岗位职责 一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查,检查率必须达到1０0%,如发现存在计量误差要及时上报有关领导。 二、根据收费报表和部门安排,对超出正常期限不购气的用户进行核查,查明原因;对违章用气、偷接私改进行稽查处理，查处计量漏洞和安全隐患,保障安全用气。 三、按月编制统计报表,报表要准确、真实、全面,为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。 四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传,并将检查结果整理转交相关部门。 五、严格遵守服务规范和各项工作制度，提高服务标准和意识,维护公司良好的社会形象。 六、做好领导安排的其它工作任务。 民用户抄表员岗位职责 一、按时完成本辖区的抄表任务。 二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测,按时编制统计报表。 三、监控用户预存款的使用，严防欠费发生,及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收，下发《缴费通知书》、《停气通知书》,对违章、欠费的用户实施停气。 四、对表箱、燃气表的使用情况进行巡检。 五、协助相关部门做好用户安全宣传教育工作。 六、完成领导交办的其它任务。 发表 99
用户电梯运行管理制度１ 用户制度 重庆市富渝电梯有限公司 领导及安全管理人员守则 第一条领导 1、安全工作是一切经济工作的生命线,公司主管安全的领导必须亲自抓, 做到全面按国家及市技监局相关安全规范及标准落实各项要求。 2、指定专职安全干部负责公司具体安全工作。 第二条专职安全管理人员 １、遵照公司的安全方针及安全目标组织落实，对电梯这一特种设备严格 地按国家的相关规定执行。 ２、随时检查各部门在贯彻公司安全方针及安全目标中的执行情况，对执
自来水公司抄表员抄表班工作总结及事迹材料（共8篇） 自来水公司抄表员抄表班工作总结及事迹材料（共8篇） 自来水公司抄表员抄表班工作总结及事迹材料（共8篇）:2013-11-17 17:40:59自来水公司抄表员抄表班工作总结及事迹材料（共8篇）自来水公司抄表员半年工作总结我是自来水公司**营业所抄表班的 一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。熟悉我的人都知道我喜欢笑，话不多，做事认真。201*年底我从调到当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。营业所的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过朋友或熟人找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“多少只是几百元的事情，你这样做丢面子，我这样做砸饭碗。”让来找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照实抄表，他们按单交费。公是公私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次外勤班安排我带换表，我总是放下其他的工作积极配合。外勤的同事都说我做事利索爽快。她总认为“自己报的单子一定要负责到底，报了一大堆又不去处理，既不能为
抄表员工作总结 燃气抄表员工作总结 一年的时间很快过去了，在过去的2009年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下： 一、放虚心、强素质一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。 二、下恒心、练本领抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处
处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。 有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。 三、用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家，则会留下联系电话，等待用户回家后，联系我在进行
水表抄表员岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
抄表员岗位职责 1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向 用水户宣传有关规定。 2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分 类进行收费，抄表率必须达到100%。 3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水 表要及时通知维护部门。 4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月 抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。 5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等 违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理 6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。 7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。 8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底 准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。 9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。 10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。 11、要妥善保管抄表报表及相关票据。
抄表员操作流程 用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。 1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、 软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。 2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2 人以上，以便应对各种的突发事件。 3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集 体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。 4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井 边，不得用手开起避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。 5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在 核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。 6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、 记录本等进行统一保存。
抄表员岗位职责 1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用 水户宣传有关规定。 2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分 类进行收费，抄表率必须达到100%。 3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水 表要及时通知维护部门。 4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月 抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。 5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等 违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理 6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。 7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。 8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底 准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。 9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。 10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。 11、要妥善保管抄表报表及相关票据。
抄表员操作流程 用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。 1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、 安全头盔、手电、记录工具等。 2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应 对各种的突发事件。 3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表 目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。 4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起 避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。 5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在核对完水表指数 及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。 6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、记录本等进行统 一保存。
住户抄表员工作职责大连市自来水集团有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROUP 一、职责范围 住户抄表员在本单位营业科负责人的领导下，负责辖区内的住户抄表、水费催收、水表运行情况、水费通知单送达、解达用户用水、交费咨询、水费复核及协助水表校验等日常工作，并严格遵守企业的各项规章制度。 二、行为规范 （一）上岗必须佩带工作牌，衣着整洁，仪表大方，举止文明。能正确、标准地使用“你好、请、很高兴为您服务、您需要帮助吗、再见、谢谢”等文明用语。 （二）热心服务工作，具有强烈的责任感和事业心，工作兢兢业业，对客户服务周到，对同事满腔热忱。 （三）与用户交谈时应面带微笑、态度诚恳，语调平和，用心倾听；无随意打断用户说话、态度冷淡、不予理睬等行为。 （四）抄表时能使用文明用语，能热情、耐心地为用户答疑解难，无与用户发生争吵或纠纷的行为。 （五）进户抄表时，敲门轻重和缓急应恰到好处，按门铃要有间歇；在敲门或按门铃的同时，应及时向用户表明身份，并对用户配合工作表示感谢。 （六）严禁在工作中弄虚作假；严禁向用户“吃、拿、卡、
要”，不得利用工作之便谋取私利。 三、工作规范 （一）单据书写规范 水费通知单、表卡、换表单填写时须字迹清楚、整洁，不得随意涂改。 1、水费通知单必须填写正确的用户名、代号、证号、上月抄表指针、本月抄表指针、本月用水量、交费月份、抄表时间、抄表员代码和联系方式。 2、表卡必须填写用户名、用户地址、本号、序号、水表口径、水表钢号、水表类别、提票换表时间、实际换表时间、抄表时间、抄表指针、用水量。如遇换表取算、争议水费核定等内容，务必在卡片背面填写说明，报营业科长、主管经理签字审核。 3、提票换表票必须填写用户名、具体地址、表位、换表原因原表口径类型钢号、新表口径类别钢号，提票指针、换表指针、更换时间、换表人姓名、用户联系电话、用户确认签字等内容。 （二）抄表工作规范 1、每月按时到户抄表，对未抄见水表应及时进行补抄。 2、不得随意不抄表，特殊情况连续推估不得超过三个月。 3、凡因水表出现“停、锈、堆、压、锁”等原因需估抄水量的，严禁停算，应在与用户协商后，按同期或前三个月平均用水量计量，并及时将情况向上级领导报告。对擅自估量抄表造成压量的水费纠纷，责任由抄表员本人承担。 4、抄表员发现水量突增突减等异常情况，应及时告知用户和上级领导，尽快帮助查明原因，并做好记录，经查明责任不在
抄表工作重要性 我今天说的题目是抄表收费对于一个公司和企业的重要性。 一个好的公司好的企业他们成功的方法有很多，但唯一不变的就是他们都有一个很牢固的根基好的基础，只有基础打好了才能有更好的发展，而我们的基础就是抄表员，只有他们认真的完成了抄核收的工作，我们的公司才能够稳固的发展，所以说抄表收费对于我们公司的发展起着决定性作用，也可以说是重中之重。 抄核收是水价水费管理的基础工作，抄表工作又是抄核收工作的第一道工序，也是基础工序，其主要作用为： （1）准确抄录各类客户水表示数，保证了水量水费的正确计算。 （2）是客户正确按期支付水费的依据，对企业合理使用水源、正确核算企业成本有好处。 （3）准确反映供水集团经营企业各个个时期的供水量、售水量、线路损失等，保证供水企业的经济效益。 （4）为供水集团经营、降损、节水、和售水分折工作提供了基础数据。 由此可见，抄表工作是一项极为重要的基础工作。 抄表员的任职条件有哪些 （1）必须具有良好的职业道德和“敬业爱岗、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念，按服务规范的要求，搞好供水优质服务工作，树立良好的供水职工形象。
（2）应熟悉《供水供应与使用条例》、《供水营业规范》等相关法律、法规和政策。 （3）应熟悉和正确掌握国家的水价、水费政策和供水营销的管理制度、办法；掌握水价、水费计量、供水的有关专业知识。 （4）应熟悉本营业区的所有抄表地段，按规定的日期和抄表线路能独立完成抄录水表的任务。 （5）应具有对各类计量故障、违约用水和窃水的判断能力。 （6）应对本职工作负责，并配合做好抄核收全面工作。 抄表员现场抄表有何要求 （1）到客户处抄表应主动出示证件。 （2）应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。 （3）正确抄录表数，不估抄、不少抄、不漏抄。 （4）抄表过程中应严格遵守有关安全规定。 （5）使用文明用语、热情回答客户提问。 抄边员抄表工作中应注意哪些事项 （1）入户抄表员不得随意动用客户室内用品设施，借用客户物件需征得客户同意。
业务员岗位职责 1、贯彻执行上级部门及公司的有关精神，熟悉国家有关燃气政策法规； 2、负责用户申请开户合同的签订收费工作； 3、负责用户的编号登记工作和用户申请安装计划工作； 4、负责小区用户点火通气的协调和会同财务部门收缴开户费、预付款和结算款； 5、建立管道燃气用户档案，并按区域登记造册，做好汇总、归类和上报工作； 6、负责营业所业务资料的统计、归档、登记，并按时上报各类报表； 7、热情接待用户，并向其宣传用户须知，讲解业务办理程序和要求； 8、完成领导交办的其它工作任务。
1、上岗必须穿戴工作服、佩戴工作证。 2、根据规定的抄表日期，及时全面完成用户用气量的抄录工作。 3、抄表应做到“三准”：即看准、抄准、算准。仔细核对用户燃气表读数，并与上一期读数比较，确保准确无误。 4、加强与用户联系，了解用户意见，及时向领导汇报。发现用户用气量表异常及时通知有关领导和用户，必要时协助用户查明原因。 5、做好气费回收工作，上门催交要表明身份，对拖欠气费的用户态度热情、诚恳，及时向用户做好缴费宣传工作。 6、正确登记新增用户表、转户表、更名表；气价调整前，负责及时通知各用户。 7、熟悉管道液化气知识，向用户做好安全用气宣传。 8、完成领导交办的其它工作任务。
1、负责调瓶点液化气钢瓶的保管及收发工作。遵守企业规章制度及有关物资管理制度。 2、做好调瓶点液化气款（或液化气票）的收缴工作，并遵守财经纪律，按时做好液化气款（或液化气票）的解缴工作。 3、负责调瓶点检验钢瓶的调换工作。对于不合格的钢瓶应严格把关，予以剔除，并劝说顾客对钢瓶作检验处理。 4、钢瓶应做到堆放整齐。对顾客钢瓶应作好记录，妥善保管，并做好钢瓶的清洁工作。 5、调瓶点应保持干燥与通风，并做好防火、防爆、防盗工作。 6、熟悉液化气及钢瓶的安全使用常识，做好安全用气的宣传工作。 7、遵守职业道德，对待顾客应做到以礼相待，热情周到。 8、完成领导交办的其它工作任务。