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精心策划用心沟通

——聆听来自宝辉科技举办赛事活动背后的故事

图1：宝辉科技市场部夏雄先生

图2：时尚生活、源于科技——宝辉电子科技有限公司

图3：第二届极速摩托中国锦标赛战队全家福

图4：PIU舞林高手集合

排版设想：图1、排在第1页上半部占四分之一版位，图2、排在文章第2页上半版，图3、图4共同排在文章第三页上半版，文章第4页不放大图，文章页脚留狭长交卷式空白，摆放赛事活动若干花絮图（做成交卷式把图片压缩成胶片式）

嘉宾/ 宝辉市场部夏雄先生文/ 阿文

“2011年广州电子游戏机国际产业展”的脚步尚未走远，来自宝辉科技展台的欢呼与喝彩声仍然环绕在人们耳际。

在今年的GTI展上，宝辉科技分别与韩国ANDAMIRO、台湾IGS，强强联手，在同一个展会上同时为业内同仁奉献了“PIU 世界杯”和“第二届极速摩托中国锦标赛”两个精彩的赛事活动。在同一个展会上同时举办两个一样盛大的赛事活动，宝辉科技是如何做到的？率先迎得业内顶级国际性赛事活动“PIU世界杯”登陆中国，宝辉科技是如何做到的？第一次举办业内国际性比赛，人气如潮，精彩纷呈，不仅具有国际特色、民族特色，还独具宝辉特色，他们是怎么做到的？……

本刊编辑带着悬而未决的疑问，走进了宝辉科技市场部，在那里，宝辉科技市场部活动小组夏雄先生为我们讲述宝辉科技筹办“PIU世界杯”和“第二届极速摩托中国锦标赛”少为人知的故事；讲述宝辉科技如何打造业内精彩赛事活动。

更深刻、更悠远，举办赛事活动的目的在延伸

或许我们会忘记，最初是哪一家店哪一个厂商最先举办业内赛事活动的，但是我们从未忘记，赛事活动是大型游戏机行业不可或缺的一部分。最初，业内厂商、店家举办赛事活动的目的是为了推广机台，提高机台、店家和厂商知名度，从而达到商业目的。而如今这一目的正悄然发生变化。

随着行业的发展，业内赛事活动几乎遍布每一次业内展会，甚至是每一个较为重大的节假日。不可否认，它们身上仍然迷漫着商业、盈利的气息，但是透过商业这层薄雾，我们看到更多的东西，触摸到更多让人兴奋的元素。

“宝辉科技一贯坚持‘时尚生活、源于科技’的理念，我们之所以举办赛事活动，是希望通过赛事活动把机台的健康、阳光气色带给人们，希望通过宝辉科技的平台，让更多的电玩店、商家加入其中，享受科技带来的时尚生活。”作为宝辉科技市场部一员的人夏雄先生说。

是啊，举办业内赛事活动的目的正在发生变化，这是行业发展的趋势和必然结果。举办像“PIU世界杯”和“第二届极速摩托中国锦标赛”这样让人激情澎湃的赛事活动的目的和意义，变得越来越深刻，越来越悠远。通过主办方在赛事活动中搭建的舞台，越来越多的电

玩店展现了自己的风采，越来越多的玩家在这个舞台上实现了自己的游戏梦想，展示了对游戏机的无限热爱。

策划，赛事活动的筋骨

在大型游戏机行业，每一款机台都汩汩流动着竞技比赛血液，说每一款机台都可以组织赛事活动也不为过。那么为什么有的赛事活动组织得红红火火热热闹闹，而有的赛事活动组织得冷冷清清呢？

“赛事活动前期策划对于活动成败是非常重要的。精心的策划是整个赛事活动的基础，是整个赛事活动的筋骨。一个赛事活动没有了“精心策划”这根筋骨，即使投入再大，整个活动看起来也是零零散散的。”对于赛事活动策划的重要性，宝辉科技市场部夏雄先生深有感触的说。

无论是对待机台还是对待赛事活动，宝辉人都注重细节，精心设计，一丝不苟。

无论是“PIU世界杯”还是“极速摩托中国锦标赛”由比赛申办到后期跟踪服务，每一个步骤、细节都经过宝辉人的精心策划。我们在GTI展上看到的精彩绝伦的“PIU世界杯”和“第二届极速摩托中国锦标赛”的时候，这一幕在宝辉人策划活动的时候早已在他们脑海里上演了无数遍了。

玩家，赛事活动的血液

提到赛事活动是筋骨——精心策划，不得不谈赛事活动的血液——玩家。

在今年的GTI展上，有一幕让人感动，让人久久不能忘怀。那就是在宝辉科技与韩国ANDAMIRO共同举办的“PIU世界杯”比赛间隙，一对PIU舞迷恋人喜结连理，牵手走进婚姻的殿堂。这不是煽情的表演，这是实实在在的一对幸福的恋人，由一款游戏让她们相识，诱发出一部“源于游戏机的爱情故事”，可见一款游戏，需要拥有一群忠实而疯狂玩家！他们是赛事活动不死的血液。

沟通，赛事活动成败的关键

不管是哪个赛事活动的筹办过程，宝辉人都多次与机台沟通。第一次沟通是宝辉科技活动策划组成员亲自为比赛测试机台，挑选机台。第二次沟通则是要确保赛事能顺利进行，让玩家报名参与机台测试，让比赛的机台处于最佳状态。

人与机台沟通是比较费事的，而人与人之间的沟通就相对简单了。但简单并不代表可有可无，相反，是极其重要的。在比赛的筹备以及进行比赛的过程中，宝辉科技始终与电玩店、玩家、选手、策划组内部人员保持密切的联系，他们之间形成了一个良性的沟通圈。他们之间的沟通不是敷衍塞责，不是形式主义，而是用心交流，使整个赛事活动始终沉浸在“沟通”之中。

肩负健康娱乐的游戏使命

正是宝辉科技在赛事活动的筹办过程中，融入了宝辉人精心细致的策划，集结了忠实的玩家，和无处不在的沟通，在2011年8月的GTI广州展上才会有如此无与伦比的精彩的业内赛事活动。

宝辉人以推崇健康阳光娱乐游戏为使命，为构建行业内这一坚实而远大的目标，大家不

遗余力。面对日益发展强大的宝辉科技，宝辉人执着追求，不断进步，多次举办赛事活动并积累了宝贵经验。这样不仅展现宝辉风采，行业风采而且对于整个行业的不断发展，新机台不断被研发出来，经典机台的不断升级奠定了坚实的基础。

如今，极速摩托2代在市场上正如火如荼，销售版图如烈火燎原席卷大江南北，这就是信心之源。

宝辉科技下一次赛事活动会在什么时候？极速摩托2会不会是下次比赛用车？

且留给读者评说去吧。

用心沟通,传递真情

用心沟通，传递真情 ————培训心得体会宜章六中邓芳林以前，我自认为自己还算是一位好老师，功底扎实，对学生负责，内心平和而安详。听了《关于幸福的几个问题》，我真是羞愧难当，我对学生常常不是要求，而是苛求，甚至是残忍，因而，发自内心地感到自己是一名多么不合格的老师呀！误区一：把教育过于重要化，总想把学生培养成“神”。教育仅仅是人生成长中的一种经历，它应该是自然的、简单的、快乐的。唯有如此，它才真正能够遵循青少年的成长规律，引导每一个独特的个体按照自己固有的潜质去健康地发展，才真正体现教育人性的光辉。世界上没有两片完全相同的树叶，世界上同样没有两个完全相同的人。只有充分了解每个学生的个性，尊重学生的个性，因人而异地进行施教和引导，才能成就一个个鲜活的生命，，从而让学生对教育充满了快乐、自信和向往。反思自我，由于把教育本身看得太重，因而，教育的功利色彩太浓，对学生的框框条条太多太严，常常把学生逼得喘不过气来。一旦学生没有达到自己设定的要求，就自然地产生“恨铁不成钢”的心理，因此，采取的教育方式和手段往往在无意和有意中伤害甚至摧残了学生的心灵。这样的教育，对学生来说不是快乐和幸福，而是折磨和恐惧，是导致问题学生产生的一个重要原因。试问，当今中国的教育，有多少学生是无忧无虑的？教育行政部门不断地喊

“要给学生减负！”，为什么越喊而学生的负担越重呢？现在的小学生比过去的初中生作业要多得多，现在的小六毕业生比过去的高三学生要累得多。真正的根源就是很多老师和家长把教育过于重要化了。误区二：把教材过于知识化，片面地夸大了知识的重要性。教材仅仅是前人经验的积累和总结，从生存的角度看，它并没有我们想象中的那么重要。客观地讲，教材的一些知识在现实生活中对我们的生存和发展并没有直接的作用，而且随着生产力的发展和客观条件的变化，慢慢地会被淘汰。实际上，真正对人的一生产生重大影响的是人的能力，个人的能力越强，他的生存和发展的空间也就越广阔。因此，除了教材中一些必要的知识我们必须掌握，教材的很多内容仅仅是培养学生能力的一种载体。学生能力的培养需要我们学会与学生平等相处，需要我们重视知识掌握的过程，而不仅仅是知识数量多少的结果。所以，大量重复的机械作业应该得到有效地控制和减少，把更多的时间和精力让学生自己去体会生活、发现生活的奥秘，激发学生对周围事物的兴趣，培养学生的实践能力和创新精神。现在，有太多的教师和家长过于把教材知识化，从而征订或购买大量的教辅资料，催生了各种形式的课外辅导班，把学生的空闲时间剥夺得所剩无几，这不正是捡了芝麻、丢了西瓜吗？误区三：把对学生的爱过于片面化，往往认为对学生越严越好。爱是尊重，是理解，是宽容，是春风化雨，是润物无声。真诚地尊重学生的人格，正确地面对学生的差异，理智的对待学生的错误，科学的指导学生的个性化发展，本来是一个专业教师应该做到的。而我却

国旗下讲话：用心沟通,和谐人际

国旗下讲话：用心沟通，和谐人际老师、同学们: 本周的5月25日是我国第十五个大中学生心理健康日，“”取谐音“我爱我”一意为爱自己才能更好地爱他人。本月也是我校的“”心理健康活动月，本次活动的主题是:“用心沟通，和谐人际！” 人际关系的好坏会影响一个人的情绪、影响你的活动效率，进而影响你的学习、生活和成长，将来会影响你的工作。美国著名的人际关系专家卡耐基指出：一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧。由此可见和谐的人际关系是何等重要。我们学校的心理咨询室接待的许多同学的问题基本上是都是因为在人际关系上不适应造成的。人际关系是影响同学们心理健康的一个重要内容，所以，我们强调“用心沟通，和谐人际！”。本月的27日下午，我校的部分同学将代表我校表演由初一（4）班的黄韵玥同学原创编写的剧本《知心知幸》去参加XX市首届中小学校园心理剧大赛，黄韵玥同学的剧本也是围绕同学间人际关系展开描写的，在此预祝他们能取得好成绩。在我们的校园生活中，我们常常可以看到许多同学因为一点小事，和其他同学闹别扭，或大吵大闹，甚至动拳脚，造成同学之间的关系紧张，给学习、生活带来不利影响。那

么，作为中学生，如何学会和他人和谐相处呢？首先，在与人交往的时候，我们要学会真诚相待。一句真诚的话语，一丝真诚的微笑，便可以拉近人们之间的距离，亦能给人以慰藉和鼓舞。其二，要学会尊重他人。我们每个人都渴望得到别人的重视与尊敬。因此，在与同学交往的过程中，关心和尊重对方是建立友谊，增进沟通的基础。如，与同学交谈时，认真倾听对方的谈话内容，不中途打断别人的讲话，不东张西望，不看书，不看报；遇到与自己不同的意见，让别人充分表达并认真听取。其三，诚心地赞美和善意地批评。如当看到同学在学习上取得好成绩或发现同学的优点时，不是虚伪地恭维别人，而是诚心诚意地称赞别人的优点。当发现对方的缺点时也不迁就，而是以合理的方式加以批评，并帮助其改正，切不可贬低或嘲弄他人。其四，我们还应该有宽广的胸怀，用宽容和谅解代替愤怒，你希望别人怎样对你就怎样去对待别人。在与同学交往中，要做到有错就诚恳地道声“对不起”，用真正的道歉去补偿和重建自己与同伴的不良关系。另外，要做到：不说脏话，不说气话，控制情绪。同学们以健康的心态，对待周围的人或事，敞开自己的心扉，与他人共享同一片温暖的阳光，相信你会生活得更快

心服务——巧用话术用心沟通

巧用话术用心沟通语言是人们敞开心扉的交流形式，是心灵沟通的快捷之桥，在我们实际工作中如何运用语言与客户交流沟通，更是一种艺术。查勘员站在理赔的第一线，通常是第一时间与出险客户沟通，在客户紧张、焦灼的情绪下，如何运用语言来展现公司的形象，展示个人魅力的重要因素。不同的情况下如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。自2012年2月14日到瑞安人寿财险工作以来，已有三个多月，这三个月短暂又充实的经历使我真正体会到一个查勘工作者的辛苦，乐趣和责任。我是个比较内向的人，语言交流方面还不足，刚到公司的前几天由于不认识人、不熟悉工作流程一时觉得不知所措，只知道跟在同事后面打转。记得有一次，领导跟我说你来了也有段时间了，让我单独跟修理厂接待沟通谈工时费的问题，他站旁边为我打气。起初我还信心满满，想象着怎么引话题，怎么切人主题，怎么收尾。结果到了修理厂，一见到接待就不知所措了，开口的第一句话就是这个保险杠要修，不给换，结果惹的接待不高兴了，还好领导在旁边为我收场，才避免了尴尬的局面。那时候我才明白，跟别人沟通的重要性，说话不能说的太死，语气也不能太硬，要给自己和对方留有余地。那时候我如果换个表达的方式，跟接待说如果换件很难审核下来，建议修复比较好，支持下我的工作，那又会是另一个局面了。一句简简单单的问候，虽然平时你觉得没什么，但在我们实际工作中如果听到客户耳里，又会是另一种效果。客户出险，心里着急是难免的，接通客户电话，一句简短的“你好,我是国寿财险查勘员”；一句简单的“请你先别着急，我会过去为你处理”;过去的时间较久，一句简捷的”我现在在看另外个案件，请你稍微等会好吗”……这些普普通通的对话，可以瞬间拉近我们跟客户间的距离。上个周末轮到

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文

作者：文章加入时间：2005年9月12日17:14 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样

一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好！各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献！

用心沟通,做客户的贴心人

用心沟通，做客户的贴心人不知不觉中我在XX烟草做营销服务工作已有十一个年头，从访销配送员直至今天的客户经理，我默默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。多年来，我始终以满腔的热情和高度的工作责任感，积极地做好每一项工作，认真履行好自己的岗位职，在平时做的每一件工作中，让我真切的感受到了客户经理工作重要性和对营销服务工作的热爱。一、沟通从心开始，这是我工作的指导思想。我常对自己说“客户服务工作首先从推销我个人做起，每一次和零售户的真诚沟通、每一次的拜访都留给客户的一份满意。”作为烟草公司的一名客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，把客户当成朋友、知心人，才会让客户慢慢的接受你，把你当朋友。我始终深信：沟通应从心开始。为了方便零售户有事能及时和我取得联系，我的手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多。二、做零售户的贴心参谋，这是我工作的中心。大沙镇南江工业区，有一家位于市场边烟酒商店“XX烟酒行”，对销售公司重点品牌和新品牌有抵触情绪，抱怨这部分卷烟销售慢不挣钱。我在每次拜访中都同这位老板说一些家常，慢慢的引入工作话题，宣传一些行业政策、发展趋势，同老板探讨一些经营方法，并给该客户带一些该区域、同业态客户销售资料，与其探讨存在的不足，建议客户先订购一、二个重点品牌和新品牌上架销售，并提供部分火机进行促销。再加之一些合理化建议：如卷烟专柜避免阳光直射、指导客户合理定购卷烟等。时间长了，感情有了。该商店的重点品牌和新品牌由一个品牌慢慢增至两个、三个。对待工作，无论想得通还是想不通，都会认真去做，平时，我把大部分时间都投入到工作中，老黄牛般勤勤恳恳，默默地做着自己的工作，认真负责地服务于零售客户。

爱岗敬业演讲：用心去沟通,用微笑迎客户

爱岗敬业演讲：用心去沟通，用微笑迎客户各位同事：大家好！作为服务人员，首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什幺，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐！我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什幺不可以！当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。为留住客户，我们要做到用心服务：1、用心聆听我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。 2、用心做事在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。

加强思想沟通构建和谐班组

加强思想沟通构建和谐班组内容提要：企业全业务开启元年，作为基层班组通过构建班组愿景，及时与员工沟通思想，指明专攻方向，创新绩效管理等措施加强班组建设，有利于稳固基础、统一思想、统一行动；有利于增强凝聚力，提高执行力；有利于完成各项突击任务；更有利于提高服务质量和服务水平，促进班组日常工作顺利开展，形成团结、上进、和谐的班组工作氛围。目录一、构建班组愿景，共绘美好蓝图二、及时沟通思想，营造和谐氛围三、指明专攻方向，塑造专家形象四、打破平均主义，创新绩效管理班组是企业的基层单位，更是企业发展的基石。在企业界，大家公认：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越企业，一定拥有稳定、高效、活力、和谐的基层。因此我们电信公司要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为电信行业中的卓越企业，就必须全力营造稳定、高效、活力、和谐的基层。监控支撑班是网络维护安装中心一个有着18人的班组，它肩负着全公司电源、交换、数据、无线、C网、大客网管等重要专业和核心业务的日常监控、网络分析、维护支撑工作。这个班组，既要负责全市网络设备的安全稳定运行，及时发现和处理全市各台设备的告警，又要配合网络部、工程建设中心完成全市网络设备的工程建设、割接、

优化工作，及时为客户提供业务支撑。作为后端的有力支撑队伍，每天每个维护人员的电话都是此起彼伏。这个班组在中国电信全业务开启元年，保证了增量不增员，是什么原因让这个班组的每个成员都充满着火一样的工作热情、保持着饱满的精神状态呢？一、构建班组愿景，共绘美好蓝图作为电信后端的服务窗口，监控支撑人员的技术水平、服务质量都会影响后端的整体工作质量，影响电信的品牌形象。班组员工的工作是环环相扣的，她就象多米诺骨牌，有连锁效应。所以在班组组建伊始，在大家的共同参与、策划下，我们建立了班组共同愿景：秉承“用户至上、用心服务”的工作理念，以“我为企业添砖加瓦”的目标为指引，创建“积极、活力、团结、高效、专业、卓越”的维护精英团队；打造“全业务网络信息化服务专家”新形象；弘扬“井冈山精神”，刻苦专研、勤奋工作、精诚团结，在快乐的网络维护、支撑工作中成就梦想，实现企业、客户与员工价值的共同进步、共同成长。二、及时沟通思想，营造和谐氛围年初为了迅速提升C网基站覆盖面，全公司后端领导干部、维护人员争分夺秒进行了C网基站建设，同样监控值班人员也加紧了C网基站告警监控、动环监控，C网业务投诉处理。监控支撑班原来有1人专职负责监控日常工单受理工作，现在减少了1人。且增加了全市700多个C网基站的告警、动环监控，与C 网配套的核心设备1个、BSC 3个，新综合关口局1个的维护监控，及C网业务的日常投诉处理。顿时全体值班人员突感工作量剧增，工

高中心理课教案用心沟通让心靠近

高中心理课教案：用心沟通让心靠近用心沟通让心靠近【设计背景】高中阶段是个体一生中非常重要的发展阶段，也是社会化的重要时期，人际交往能力是适应社会生活的基本能力，培养和提高人际交往能力也是素质教育的重要目标之一。高一学生面对新环境，如何融入同伴及如何在团体中被接纳，进而获得友谊，享受快乐，积极有效的进行学习生活，这是急需解决的问题。了解沟通的意义与内涵，学会一定的沟通技巧，才能掌握与学习合适的表达，营造良好的人际关系。【活动目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。【活动形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流【对象】高一年级【活动步骤】热身活动：击掌游戏，活动手指，进入课堂。掌声中，我们来开始今天的心理健康课。游戏：妙手生花请大家拿好自己的纸，根据指示进行操作，活动期间大家独立完成，也不能提问。把这张纸上下对折；再把它左右对折；在左上角撕掉一个边长大约为2厘米的等腰直角三角形；然后上下对折；最后在右下角撕掉一个半径为2厘米的扇形。然后展开，看看结果，取几例全班展示。问题：同样的一段话，为什么大家的理解如此不同？（缺少沟通和交流）我们都想拥有和谐健康的人际氛围，能幸福快乐的生活学习是每个人的愿望，但在实际生活中，我们却常常因为缺乏沟通和交流而产生人际适应困扰，就像这些同龄人。一、积极主动情境创设：假如你的好朋友遇到下列困境，并向你求助，你会做些什么建议？可任选一题作答。我有点胖，有时候像男生一样爱抱打不平，同学们常常戏称我叫“猪猪侠”，尽管我表面上不在乎，知道他们是玩笑，其实内心深处我还是不舒服。

宿舍有个家伙，老不告我一声，就乱动我的东西，比如倒我的开水啊，用我的牙膏啊之类，说他吧，显得我小气吧啦的，不说吧，实在憋得慌。最近觉得父母很罗嗦，老关心学习啊，上大学之类，好像我不知道学习重要似的，唉，是他们到了更年期，还是我到了更年期了？我觉得我不太喜欢问老师问题，喜欢自己解决，但现在有许多题目不会，周围人也没有人问，我真的没有那个勇气。我们班的某老师讲课太快了，许多人都听得迷迷糊糊的，而且作业留得也多，我都快受不了了。但是他好像没感觉，依然那么投入。请学生回答、交流。小结：最终所有的措施都要回归到到一点，就是大胆主动地进行沟通，事情才可能真正得以解决。任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、信任他们，保持主动性，这样别人才会同样对待我们。你希望别人怎样对待你，你就应该首先这样对待别人。主动积极的态度，这是人际沟通的首要前提。二、倾听反馈情境创设：人际沟通和交流中，是不是胆子大一点，主动一点就行了呢？还需要什么注意事项呢？请一位学生回答。备用：也可以请学生念下段文字。上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。而我们许多人的特点是好表现自己，普遍存在着喜欢别人听自己说，而不喜欢听别人说的问题。那么，如何培养倾听的习惯？即做到：一要专心，无论是听课，还是听同学发言，都要认真听对方说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见；三要细心，当别人的话有错时，要求会评价对方，做到不重复他人的意见。四要虚心，当别人提出不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受。

如何与人沟通交流方法有哪些

如何与人沟通交流方法有哪些无处不在的交流，无处不在的矛盾，想要顺畅人与人之间的关系，一定有绝世宝典助你成功。下面整理了与人沟通交流方法，供你阅读参考。与人沟通交流方法：与一号完美型沟通技巧你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事! 说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶! 与人沟通交流方法：与二号给予型沟通技巧对于他们的付出，一定要表现出感激之意。二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就

必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要? 与人沟通交流方法：与三号成功型沟通技巧希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。与人沟通交流方法：与四号独特型沟通技巧感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。

怎样与人更好的沟通交流

怎样与人更好的沟通交流如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。——卡耐基有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生这些名言都告诉我们什么，告诉我们沟通很重要，告诉我们如何去沟通，告诉我们真正的沟通意义何在！与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。那么如何与人沟通交流呢一、坦诚相见与人沟通，在交流中要讲真话，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教即使别人有错误也要耐心地说服，批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。四、绝不口出恶言交流要心平气和，语气要温柔，切忌恶言伤人，这就是所谓的“祸从口出”。五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。八、知错就改不只是沟通才需要知错就改，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是主动认错。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇! 九、大胆地说对不起，别在乎所谓的面子说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事

用心沟通,真诚交流

用心沟通，真诚交流 ——一（3）家长会总结郭桂兰 2012年11月 10月21日上午，怀着忐忑兴奋的心情来到学校，召开一年级的第一次家长会，可以说我们从入学第一天起我们就在做准备，王书记及德育处领导也对我们一年级教师提出很多宝贵的意见和建议，得以使我们的这次家长会开得非常之成功。现做总结如下：一、家长会前期准备：学校领导为了让一年级的孩子早一点由幼儿园的孩子转变成合格小学生，初步确定我们一年级九月17日召开家长会的，由于9月15、16日两天没有休息，故取消，但我们一年级的老师们时刻等待学校确定时间在进行家长会的召开，每天都在作者精心的准备。首先用心写发言稿，并且进行无数次修改。其次装饰教师，把自己的班级管理理念、学生入学后所学知识等在教室里有所显示，再就是对每个学生的个性特点、优缺点在心中进行反复揣摩，力争与家长单独交流时让家长感觉到老师对自己孩子的用心。最后还要对教室的卫生、外墙专栏进行清洁、换新等。二、家长会基本内容：针对一年级新生，学校要求我们教师围绕学生的行为习惯的养成召开家长会，开学到现在也已经有一个多月了，召集家长来学校也是为了让家长更好的配合学校抓好教育工作，我本次家长会发言的主题是培养孩子养成良好的习惯和提高孩子的口算能力。会中我就怎样使一年级的孩子有一个好的习惯谈了自己的看法，与家长聊了如何培养孩子的独立学习习惯和行为习惯，以及家长该如何配合好，家长都特别支持。会上还就学生作业特别强调：（1）孩子要学会独立读题，家长不可以代劳；（2）要求孩子想好再写，尽量不使用橡皮，写不好的要找出哪写的不漂亮，应该怎样写才漂亮，下次争取比这一次漂亮；（3）每做一道题提醒孩子检查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部检查一次，然后家长再批改，错误的一定要画上错号，方便老师了解孩子的错误原因，为以后的教学服务。这一作业监督方式获得了家长们的一致好评。会后我还就个别学生与其家长做了谈话，让家长了解孩子在学校的具体表现，希望家长更加配合老师，搞好教育教学工作。

用心与学生沟通

用心与学生沟通尊重是道德的最基本的要求，也是高层与深层的道德品质的确证与表征。每个人都有得到尊重的权利，对于成长中的学生更需要尊重。就教学而言，尊重，即是让我们走进学生，了解学生，对学生的兴趣、爱好不强加干涉，尊重他们的选择，以平等、民主的态度对待学生，以平等的身份去做学生的朋友，心平气和的与他们谈心聊天，与学生共享欢乐，共解忧愁。并对学生的选择给予适当的帮助，与学生之间形成畅通无阻的沟通渠道等。一、尊重学生，不仅是教师应具备的职业道德，而且是保证良好的教育效果的前提教师不能凌驾于学生之上，应成为学生中的人，表现出对学生的爱，发自肺腑的对朋友的爱。这种爱的表达是无微不至的，不由自主的：课堂中遇到困难时，真诚地与之探讨；学生厌学时，走进他们与之找到原因，并一起克服；夏天里，当我们感到酷热时，为学生洒一盆凉水帮助降温；周末到了，和在校生欢乐的聚一聚，玩一玩；学生感冒了，自然而关切地问一问：“你不舒服吗，别忘了吃药，”或陪着学生一道去看病；当学生闯了祸时，应与之及时沟通，总结教训；课堂上，心平气和的对待持每个学生，并勇于承认自己存在的缺点和不足；在课余，与学生一起聊聊天；学校组织活动时，亲临赛场，为他们呐喊、助威，加油；对经常犯错误的学生，多一些宽容和理解；对“差生”多一些帮助和鼓励。就高中学生来说，他们大多在15岁到20岁之间，世界观已初步形成，自我意识接近成熟，独立性和自觉性已达到较高水平。尤其是改革开放以来，思想的解放、市场经济的发展、竞争意识的增强，无不对学生产生深刻影响。进入高中后，学习生活已不同于初中时期，知识的丰富、视野的拓宽，使他们显得更“成熟”，自我意识、独立意识更强。这个时期尤其渴望得到别人，特别是老师和家长的理解和尊重。教育活动是双向的，教师尊重学生，才能赢得学生的尊敬；学生尊敬老师，老师的教育活动才会卓有成效。教学中可从以下几方面努力：（1）立足情感进行沟通。中学生早恋是老师最头疼的问题之一，因而教师对微妙的男女生间的关系也特别敏感。对高中生异性交往中的问题要尽量避免使用“早恋”这个词，在还没有谈及问题时，已将与学生进行沟通的大门关闭。对有早恋倾向的学生应主动了解他（她）的学习、生活、家庭等情况，找他们谈心，，听取他（她）的观点。然后耐心细致地分析，找到问题的切入点，共同商量解决，如在谈话中让其明白：作为中学生主要的精力是学习，要学会对诱惑说不，要分清主次，该放弃的必须放弃。人生常常要面对选择，放弃也是一种选择。对同学有“喜欢”之情没错，但此时各方面因素要求我们应对它说不。高中生的感情往往是敏感又脆弱的，教师要多给他们一些理解和尊重，一定会收到好的教育效果。即使对那些固执又糊涂的学生也不使用打击、挖苦甚至是伤害的语言，要为以后的教育留有余地，因为教育是一项长期的工程。青年学生的感情是纯洁的，不能任意践踏。如果我们都能够尊重他们的感情，同时用恰当的语言给予正确的引导，是能够收到好的教育效果的。反之，如果由于不尊重学生的感情而伤了学生的心，那是很难补救的，很可能还会适得其反。（2）明确学生的“独立个体性”。学生是教育的主体，要教书育人，就要尊重学生的独立意识充分发挥学生主体性。师生在互相尊重、平等的

学会沟通交流

学会沟通交流【学习目标】 1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。 2、真诚坦率的沟通，可以有效化解矛盾、促进和谐。 3、掌握一定的与人沟通的方法，有利于解决分歧、达成共识。【学习重点】真诚坦率的沟通有效的化解矛盾，真诚地向对方提出意见，注意方式方法，尊重他人表达自己观点的权利。【学习难点】要学会倾听，理解领会对方的想法，未能达成共识可展开争论，并给对方解释的机会。【学习过程】 1.说一说：你曾经与同学、老师或者家人讨论过哪些话题？大家会有不一样的看法吗？你觉得为什么不同的人会有不同的看法呢？举一个事例来说明下。 2.想一想：当对同一件事有不同看法时，我们应该怎么做？

3.小组探究：通过真诚坦率的沟通交流我们的看法和思考，才有助于化解分歧，解决问题。那怎样与他人沟通和交流呢？ 4.议一议：回忆你的生活经历，在和别人沟通交流不同想法时怎样表达和倾听会让沟通更和谐呢？分小组选择一项根据表格议一议。【精炼反馈】一、填空题： 1、与人沟通，即使未能达成共识，也不要（）我们可以结合具体问题进行讨论，给对方（）。 2、与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去（）的机会。与人沟通，还要学会（）。

3、当与同学意见不一致时，正确的做法是换位思考。换位的三部曲是（）、（）、（）。 4、交流中产生分歧时，我们可以（）地向对方提出意见，平和、冷静、（）地与对方交流。 5、学会倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的（）和（）。二、判断题（请在题目后的括号中画“√”或画“×”） 1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。（） 2、我的想法会被有些人认为是幼稚的、可笑的，我不敢表达自己的真实想法。（） 3、这么简单的问题你都不懂，我没时间给你讲了，你拿我的答案看吧。（） 4、与人沟通，还要学会倾听。（） 5、对于不同看法，我们不能采取简单拒绝的态度。（） 6、小方和老师说话时，总是身体前倾，目光专注。（）三、选择题（请你将正确答案的序号写到题后的括号里，每小题只有一个答案是正确的。） 1、我表达不清：真实想法是“这样的”，但是表达出来的意见就变成“那样的”。解决办法是（） A.克服这种毛病，增强自信心 B.养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力 C.放弃表达机会，听别人说 2、对于不同的看法，正确的做法是（）。

加强沟通构建和谐班子

加强沟通构建和谐班子沟通是人生存的一项基本技能，人们在日常生活中离不开沟通，在实际工作中更离不开沟通。我感触最深的一点就是思想需要沟通才能统一，工作需要沟通才能顺畅，班子需要沟通才能和谐，人事需要沟通才能发展。没有沟通就等于失去了共同的工作语言，就缺乏了起码的尊重，就形成不了领导班子的“合力”，改革和发展也就无法顺利进行。因此我认为能否有效的沟通，是一个领导班子是否和谐的试金石。我之所以把沟通作为和谐班子构建的一个重要因素，基于以下几方面的理由： 1、班子成员多：目前，在我区中小学校中，领导班子成员少则六七个，多达十几人。众多的思路，不同的想法，形式各异的工作方法，如何把这些林林总总的意见和建议统一于学校发展这个大局之下是每一位校长首先要解决的难题。是搞“一言堂”，还是“和稀泥”，是做“骑墙派”，还是“随风倒”，而我则偏向于沟通这种方式。 2、认识起点低：目前在我区的大多数学校中，班子成员的知识层次总体是大专以上学历，有的达到了本科。但学历并不等于能力，文凭不等于水平，由于起点不一，造成了对工作和问题的理解、认识、操作和应用存在着很明显的差别，进而导致一项任务多样想法无法将工作进行落实的现象发生。 3、年龄结构乱：如果一所学校的班子成员属于一个年龄段，因为生活时代相同，经历、接受知识的渠道、社会经验都基本相似，达

成共识的程度可能会高一点，开展工作也会更顺畅一些。但事实往往并非如此，在学校班子成员中通常涵盖了老中青三个年龄段，青年人朝气蓬勃，敢想敢干，有冲劲，想打破陈规，想出成绩想做出特色的愿望会更强烈一点；中年人做事沉稳，审时度势，容易犯明哲保身、坐壁上观的毛病；而年龄大一点的则有人云亦云，得过且过，做一天和尚撞一天钟的混日子思想。这些年龄的特点会伴随着走进工作，影响对工作的判断和措施的制定，自然也会对学校的工作落实带来负面影响。 4、思想认知杂：世界上没有完全相同的两片叶子，人的思想也是如此。服从大局服务学校的有之，人不为已天诛地灭的有之，当面说好话背后乱讲话的有之，喜欢搞“窝里斗”的有之，互相拆台告黑状的有之，做“好好先生”的有之……不一样的思想认知，统一的方法最恰当的办法就是沟通。鉴于上述理由，我想建构一个和谐的领导班子，加强沟通必不可少：一、尊重是前提良好的沟通机制，首先体现在班子成员之间的互相尊重。能够使班子成员达成共识，在工作中互相支持，互相帮助。再由班子成员，将这些精神，传递到每个教师，起到稳定教师思想，统一组织行动，让每个教师熟悉自己的工作，感到工作的重要，使教师了解自己的工作同学校的关系及他们的工作对教师的重要性。这样才能体现出一个和谐领导班子的号召力、组织力、执行力、凝聚力。

与人沟通的说话技巧分享

与人沟通的说话技巧分享你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很“虚伪”是同一件事，你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。与人沟通的说话技巧 1、学会展现魅力十足的笑容当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。 2、控制自己的小动作每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。 3、让你的语调热情洋溢在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。 4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易

让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。 5、找到突破点，快速切入在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。 6、生动描述自己的工作别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称，等于什么都没说。要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。 7、在互相介绍他人的时候多做些准备在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。 8、让你的聊天对象成为焦点一个销售高手，会让大部分时间都聚焦在买家身上，只要让对方说得更多，他才越会觉得你有趣。与人沟通的说话技巧 1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是“你认为”。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的

用心沟通作文

用心沟通作文用心沟通作文1：沟通这两个字对我们每个人来说都很熟悉，它不仅是人和人之间连接心的桥梁，也是人与外界交流的纽带。正是因为某些人忽略了它，所以觉得人生乏味，变得孤独，缺乏自信。我妈妈就是一个这样的人。在我读大班时，她为了能够更好地照顾我，辞去了工作，专心辅导我的功课和生活起居，每次我在学习上碰到困难的时候，她都会耐心的给我讲解，晚上我和爸爸回来更是还有一桌丰盛的晚餐等着我们。她还经常和我们聊天、谈心。因此我们需要沟通，沟通能带给我们快乐和幸福，能够拯救一个孤独的灵魂，一个孤独的人生。用心沟通作文2：威廉·费尔普八岁的时候，和父母一同去林兹莉姑妈家中度假。一天晚上，有位客人来访。客人看上去非常喜欢他，于是问：“告诉我，你最喜欢什么?” 于是客人就和他谈笑风生，大谈特谈船的知识。客人临走时，威廉依依不舍地和他道别。虽然客人走了，但威廉意犹未尽，兴高采烈地对姑妈说：“您发现没有，林兹莉姑妈，这位先生真是好得没治了，没想到他和我一样，也喜欢船。” “可是为什么他说的话全都和船有关啊?”威廉有些糊涂了。姑妈意味深长地说：“那是凶为他人格高尚，他见你对船感兴趣，所以就专门谈能够使你高兴的话题，以便得到你真心的欢迎。” 到什么山头唱什么歌，选对了话题，就等于友好地握住了对方的手，不是吗?

用心沟通作文3：在闲暇之中，翻开散着墨香的书页，端一杯水，营造出淡淡的书香味，细细地回顾过去，其实与书沟通，乐趣也是妙不可言的。习惯了人与人之间的沟通，就想拥有一份宁静的交流，你可以与书交流。让它点亮你心中的那灯吧! 我喜欢与书沟通，它让我明白‘一日无书，百事荒芜。’的习惯，让我品味到‘问渠哪得清如许，唯有源头活水来’。的读书之乐。有一次，我边吃饭，边看书，看得十分投入，仿佛自己也身临其境了，天意弄人，我阴差阳错地夹起一片姜，把我辣得满头大汗。但从此以后我变得更加爱看书了。书给予我的，不单单是体会，更多是人生的启迪。我失败时，书教我勇敢地面对，勇往直前，把失败看作成功的起点，它把我带到成功的彼岸。当我成功时，他叫我再接再厉。与书沟通，你的生活会更美好。书像一个无声的世界，让我辨清善，恶，美，丑。

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