4S店外拓管理制度

外拓部管理制度外拓部管理制度一、管理架构营销总监外场经理内场经理销售主管外拓主管2组组长电销组长 1组组长外拓组长置业顾问外拓专员置业顾问电销专员二、工作职责(一)、外拓经理岗位职责1、组织召开各项业务会议:1)小组会2)晨会3)业务检讨会4)周会2、传达、执行公司下达的各项指令。

3、做好各项需要上报的表单。

4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

1)电话营销跟踪表2)日报表3)周报表5、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理2)电话营销、外出拓展工作的督促6、寻找全民营销客介资源。

7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。

8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

9、及时了解房地产调控政策信息。

10、外拓流程的制定。

11、利益分配计划的制定。

12、基本销售目标的制定。

13、淡季变动对策的制定。

14、操作失误的应变、潜在客户的整理。

15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。

16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供项目经理参考。

17、协助项目经理制定外拓目标和计划。

18、制定拓客计划并执行。

19、做好各项成本预算，节约各项资源。

20、制定各时期的拓客计划。

21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。

22、工作进度安排。

(二)、外拓主管岗位职责1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。

2、做好团队各项需要上报的表单。

3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

1)电话营销跟踪2)日报表3)周报表4、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理。

2)电话营销、外出拓展工作的督促。

5、寻找全民营销客介资源。

6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

7、及时了解房地产调控政策信息。

8、团队的基本销售目标的制定。

9、操作失误的应变、潜在客户的整理。

10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。

外拓管理制度一、考勤制度作息时间：1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。

若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再做补休安排。

2、工作时间：上午8：30—11：30 下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。

（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

请假制度：1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

2）患病需休息要持有医院证明。

3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

二、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、嬉闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

人员配置：职务人数主要工作内容外拓主管 1 负责拓客方案制定，拓客技巧培训，拓客方案实施，目标任务制定以及拓客人员考核。

外拓组长 2 组织协调本组外拓人员的工作任务，分配区域及指标划分。

外拓专员14 按照分配区域及指标完成拓客任务。

合计172、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。

违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

4、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。

违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

5、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

6、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

第一章总则第一条为了规范外拓人员的行为，确保外拓工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外拓人员。

外拓人员是指由公司统一派遣，负责拓展市场、开拓客户、推广产品等工作的人员。

第三条本制度旨在明确外拓人员的管理职责、工作流程、考核标准等，以提高外拓工作效率，确保公司业务发展。

第二章外拓人员管理职责第四条外拓人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第五条外拓人员负责收集市场信息，了解行业动态，为公司提供有针对性的市场分析报告。

第六条外拓人员负责拓展市场，寻找潜在客户，建立良好的客户关系。

第七条外拓人员负责推广公司产品，为客户提供专业、周到的服务。

第八条外拓人员负责完成公司下达的各项业务指标。

第三章外拓人员选拔与培训第九条外拓人员的选拔应遵循公平、公正、公开的原则，通过招聘、内部选拔等方式进行。

第十条外拓人员需具备以下条件：（一）具有良好的沟通能力、团队协作精神及敬业精神；（二）具备相关行业背景或专业知识；（三）年龄在25-45周岁之间，身体健康。

第十一条公司对外拓人员进行岗前培训，包括业务知识、公司规章制度、市场营销技巧等。

第四章外拓人员工作流程第十二条外拓人员需制定详细的工作计划，包括市场拓展、客户开发、业务指标等。

第十三条外拓人员定期向公司汇报工作进展，包括市场情况、客户关系、业务指标等。

第十四条外拓人员需参加公司组织的各类培训、会议等活动，提升自身能力。

第五章外拓人员考核与激励第十五条公司对外拓人员进行定期考核，包括工作业绩、团队协作、个人素质等方面。

第十六条考核结果作为外拓人员晋升、薪酬调整的重要依据。

第十七条对表现优秀的外拓人员给予表彰和奖励，激发外拓人员的工作积极性。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

外拓部管理制度外拓部管理制度一、管理架构营销总监外场经理内场经理销售主管外拓主管2组组长电销组长 1组组长外拓组长置业顾问外拓专员置业顾问电销专员二、工作职责(一)、外拓经理岗位职责1、组织召开各项业务会议:1)小组会2)晨会3)业务检讨会4)周会2、传达、执行公司下达的各项指令。

3、做好各项需要上报的表单。

4、做好报表的分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

1)电话营销跟踪表2)日报表3)周报表5、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理2)电话营销、外出拓展工作的督促6、寻找全民营销客介资源。

7、对企划部的各项广告媒体提出正确的建议。

8、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

9、及时了解房地产调控政策信息。

10、外拓流程的制定。

11、利益分配计划的制定。

12、基本销售目标的制定。

13、淡季变动对策的制定。

14、操作失误的应变、潜在客户的整理。

15、制定拓客统一说辞及阶段性培训计划。

16、了解外拓专员的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供项目经理参考。

17、协助项目经理制定外拓目标和计划。

18、制定拓客计划并执行。

19、做好各项成本预算，节约各项资源。

20、制定各时期的拓客计划。

21、严守公司秘密，妥善保管各种客户信息档案和销售资料。

22、工作进度安排。

(二)、外拓主管岗位职责1、传达、执行外拓经理下达的各项指令。

2、做好团队各项需要上报的表单。

3、做好团队的报表分析，熟记各项数据、拓客情况以及客户的问题。

1)电话营销跟踪2)日报表3)周报表4、做好外拓团队的管理1)人员的出勤、休假协调、外出管理。

2)电话营销、外出拓展工作的督促。

5、寻找全民营销客介资源。

6、收罗各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。

7、及时了解房地产调控政策信息。

8、团队的基本销售目标的制定。

9、操作失误的应变、潜在客户的整理。

10、了解团队的拓展成果情况，对外拓专员的成绩排名进行汇总，以供外拓经理参考。

销售拓客管理制度模板一、销售拓客管理目标公司销售拓客管理的最终目标是提升客户满意度和销售业绩，不断拓展客户资源，开拓市场，加强客户关系，实现销售业绩的持续增长。

二、销售拓客管理责任1. 销售团队负责人需要制定拓客计划和目标，并监督团队执行情况，确保目标的达成。

2. 销售人员需要积极拓展客户资源，不断开发新客户，维护和拓展老客户，提升销售业绩。

3. 各部门需要协作配合，共同推动销售拓客工作的顺利进行。

三、销售拓客管理流程1. 制定拓客计划：销售团队负责人根据市场需求和公司业务规划，制定拓客计划和目标。

2. 定位目标客户：销售人员根据公司产品定位和市场需求，确定目标客户群体。

3. 开展市场调研：销售人员通过市场调研和竞争对手分析，了解客户需求和竞争情况。

4. 制定销售策略：销售人员根据客户需求和市场情况，制定相应的销售策略和方案。

5. 实施拓客计划：销售人员积极开展拓客工作，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。

6. 跟进客户需求：销售人员根据客户反馈情况，及时调整销售策略，满足客户需求。

7. 关注客户反馈：销售人员定期收集客户反馈意见，及时回应客户问题，建立良好的客户关系。

8. 汇报销售进展：销售人员需要定期向上级汇报销售进展情况和客户反馈意见。

四、销售拓客管理考核公司将根据销售团队的拓客任务完成情况和销售业绩表现进行考核，表现优秀者将得到相应的奖励，提高团队整体拓客能力和业绩水平。

五、销售拓客管理制度宣导公司将定期组织销售培训和拓客技能提升活动，加强员工销售意识和拓客能力，提高团队整体业绩水平。

同时，公司将加强销售拓客管理制度的宣导和执行，确保拓客工作的顺利进行和目标的达成。

外出拓客管理制度一、背景与意义随着市场竞争日益激烈，公司拓展市场的需求日益增加。

外出拓客成为公司扩大业务的重要手段之一。

然而外出拓客工作涉及到很多风险和管理问题，如果没有一套科学的管理制度，容易造成人员安全问题、业务风险、效率低下等情况。

因此，建立一套完善的外出拓客管理制度，对于提升公司的竞争力和业务水平具有重要意义。

二、管理制度内容1. 外出拓客计划在外出拓客前，员工需要提前制定详细的拓客计划。

包括拓客地点、客户信息、拜访目的、拜访时间等内容。

拓客计划需要经过主管领导审批后方可执行。

2. 出差准备工作外出拓客需要提前做好准备工作。

包括准备好相关资料、工具、名片、礼品等必备物品。

确保出差期间的工作顺利进行。

3. 出差安全管理出差期间员工需要尊重当地的法律法规，注意个人安全。

遇到紧急情况及时报告公司领导，并做好相应的处理。

外出拓客期间不得参加不良场所或活动。

4. 客户拜访管理员工在外出拓客时需要按照公司规定的客户拜访流程进行。

包括客户信息确认、拜访时间安排、事项沟通、拜访结果反馈等。

拜访中需要保持礼貌、专业，提升客户体验。

5. 拓客成果归档外出拓客之后，员工需要及时将拓客成果进行归档。

包括拜访记录、商谈结果、客户反馈等内容。

并向主管领导及时汇报。

确保拓客成果得到充分利用。

6. 外出拓客费用报销外出拓客期间发生的费用需要及时归档、整理。

员工在回公司后需按照公司规定的报销流程进行费用报销。

报销过程需要保留相关票据，确保费用合理有效。

7. 外出拓客绩效考核公司会根据员工外出拓客的业绩情况进行考核。

包括客户拜访数量、成交金额、客户满意度等指标。

根据考核结果对员工进行奖惩，激励员工积极拓展业务。

8. 安全教育培训公司需要定期组织外出拓客员工进行安全教育培训。

包括如何防范安全风险、如何处理紧急情况、如何有效沟通等内容。

提升员工的安全意识和风险防范能力。

9. 信息反馈与改进公司需要定期组织外出拓客员工开展信息反馈与改进工作。

销售外拓管理制度第一章总则第一条为有效管理销售外拓工作，提高公司营销能力，落实销售目标，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司全体销售人员及相关管理人员。

第三条公司销售外拓管理工作应遵循市场化、专业化、信息化、网络化的原则。

第四条公司销售外拓工作应符合相关法律法规，维护公司利益，维护公司形象。

第二章组织机构第五条公司设立销售外拓部，领导由销售总监负责，设立若干属地部门，由部门经理负责具体业务。

第六条销售外拓部主要职责包括开发新客户、维护老客户、执行销售任务、开拓市场、制定销售计划等。

第七条公司销售外拓部门由销售总监统一领导，部门经理实施具体管理。

第三章工作职责第八条销售总监是公司销售外拓的领导者，负责制定销售计划，组织销售外拓团队实施。

并负责销售人员的培训、考核和激励。

第九条销售部门经理是销售外拓部门的具体管理者，负责具体的外拓工作，负责完成销售目标，维护公司形象。

第十条公司销售人员的主要职责是开发新客户，维护老客户，执行销售任务，适时上报信息。

第四章工作流程第十一条销售外拓部根据公司销售计划，制定销售目标和销售计划，并在部门内部进行推广。

第十二条销售外拓部门经理根据销售计划，将任务分配给销售人员，并定期进行跟进。

第十三条销售人员根据任务，进行客户拜访，了解客户需求，推销公司产品。

第十四条销售人员在销售过程中，应及时向销售部门反馈客户需求和市场动态。

第十五条销售人员应及时将成交信息上报，形成销售订单，确保交货。

第十六条销售外拓部门每月应汇总销售信息，形成销售报告，逐级上报销售总监。

第十七条销售总监根据销售报告，进行销售情况分析，指导销售外拓工作。

第五章绩效考核第十八条公司销售外拓部门实施绩效考核制度，根据销售任务完成情况、客户维护情况、市场拓展情况、销售订单情况等进行评定。

第十九条绩效考核主要分为定性和定量两个方面，其中定量考核以销售业绩为主，定性考核以客户满意度、市场拓展能力等为主。

第二十条绩效考核结果作为工资、晋升、奖惩的依据。

一、背景介绍4S店是指由汽车厂商或汽车代理商授权经营的汽车销售、汽车维修、汽车配件和汽车装饰四项服务的综合性汽车销售公司。

近年来，汽车市场竞争激烈，4S 店的业绩也受到了一定的影响。

为了提升销售业绩和扩大市场份额，4S店需要加强市场拓展，增加外部客户群。

二、目标客户群调研在进行4S店外拓之前，首先需要对目标客户群进行调研，确定潜在市场需求和竞争环境。

以下是一些常见的目标客户群：1. 新车购买客户这是最直接的目标客户群，他们有购车需求且具备购车能力。

对于这一群体，4S店可以通过广告宣传、特价促销等方式吸引他们选择到店购买。

2. 二手车购买客户二手车市场也是一个巨大的潜在市场，很多人出于经济考虑选择购买二手车。

对于这类客户，4S店可以通过推出品质可靠的二手车并提供相应的售后服务，吸引他们到店购买。

3. 车辆维修客户车辆维修客户包括发生事故维修、保养维修等。

4S店可以通过提供专业的维修服务、维修保养套餐等方式吸引车辆维修客户到店维修。

4. 配件销售客户汽车配件市场也是一个潜力巨大的市场，4S店可以通过广告宣传、优惠促销等方式吸引目标客户群到店购买配件。

三、市场拓展策略1. 多渠道宣传通过多渠道宣传来提高店面的知名度和美誉度是非常重要的。

可以通过以下方式进行宣传：•广告投放：可以选择在电视、报纸、网络等主流媒体上进行广告投放，提高品牌知名度。

•社交媒体营销：可以通过微博、微信公众号等社交媒体平台，发布与汽车销售、维修等相关的内容，吸引目标客户群关注。

•口碑传播：通过提供优质的服务和产品，让顾客对店面产生满意度和好口碑，并引导顾客在社交网络上进行口碑传播。

2. 促销活动促销活动是增加销量和吸引客户的有效方式之一，4S店可以根据不同的客户群制定相应的促销活动。

•新车购买客户：可以推出各种购车优惠政策、礼品赠送等促销手段。

•二手车购买客户：可以推出保修延长、贷款优惠等促销活动，增加购买的吸引力。

•车辆维修客户：可以推出保养套餐、赠送保养等促销活动。

4s店外拓活动方案引言：4S店作为汽车行业的重要组成部分，除了在店内销售车辆和提供售后服务外，也需要进行外拓活动来扩大自身的影响力和市场份额。

本文将针对4S店外拓活动进行详细规划，提出全方位的方案和策略。

1. 目标群体：首先，需要明确4S店外拓活动的目标群体。

根据不同的车型、品牌和定位，目标群体也会有所不同。

可以选择以下几个目标群体：上班族家庭、年轻人、车迷或爱好者、商务用户等。

2. 活动方案：2.1 路演活动- 找到当地购车热点，选择人流量大的商业区、购物中心等地点进行路演活动。

- 在展示车辆的同时，组织专业销售人员进行现场销售咨询，解答消费者疑问，并提供购车优惠政策。

- 配备专业导购，向消费者介绍车辆功能、性能等，展示4S店的专业服务和用户体验。

2.2 汽车试驾体验- 在当地适合进行试驾的路线中设立试驾点，提供消费者机会进行试驾体验，让消费者更加亲身感受到车辆的性能和驾驶感觉。

- 为参与试驾的消费者提供礼品或优惠券，以激励他们进一步了解和购买车辆。

2.3 主题展览- 在4S店内或租用展览馆，举办汽车主题展览，展示各类车型的设计、科技和性能等方面的特点，吸引消费者参观和了解。

- 邀请汽车专家或知名车主进行讲座，介绍汽车文化和相关知识，提供更深入的了解和研究的机会。

2.4 社交媒体营销- 利用社交媒体平台发布相关信息，包括优惠政策、车型介绍、试驾活动等，吸引潜在消费者的关注和参与。

- 开展线上互动活动，如线上问答、抽奖等，提高品牌曝光度和用户参与度。

2.5 合作推广- 与相关企业或机构建立合作关系，共同推出购车套餐或优惠活动。

如与银行合作，推出汽车分期付款服务；与旅行社合作，推出购车即送旅游券等。

- 利用其它行业的品牌影响力或资源，提高品牌知名度和购车的吸引力。

3. 活动实施策略：3.1 强化宣传- 使用多种媒体形式进行全方位宣传，如电视广告、报纸、户外广告牌等，提高品牌知名度和活动参与度。

- 针对不同的目标群体，选择合适的媒体渠道进行宣传推广。

外拓管理制度一、人员配置二、考勤制度作息时间：1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。

若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

2、工作时间：上午8：30—11：30 下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。

（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

请假制度：1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

2）患病需休息要持有医院证明。

3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

三、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。

违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。

违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。

无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

外拓专员管理制度一、总则1、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

2、本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、客户关系管理办法、奖惩制度等。

3、凡公司业务员适用本制度。

二、业务员思想道德行为准则1、业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

2、第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。

（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）3、业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月500元工资。

4、公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。

抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。

公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。

如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

5、业务员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏或浪费者，一经发现将扣除当日工资6、业务员在外不得以公司名义、打着公司旗号从事与业务无关的活动，一经发现扣除当月工资并予以解雇。

三、日常工作规范条例1、业务员上班时间为早上9：00——12:00 13:30-17:00(17:00开始回售楼部，开会总结当天外展、拓客情况，提出相关建议）.业务员严格遵守公司签到及考勤管理规定，不允许代签到，发现一次处罚30元。

（迟到5分钟内罚款5元，15分钟内罚款15元，15分钟至30分钟以内罚款25元，30分钟以上扣除当日工资）早退扣除当日工资。

上海怡通外拓管理制度2018-5-21外拓管理制度目录第一章人员编制及岗位职责1. 外拓团队组织架构2. 人员结构及岗位职责第二章外拓管理制度1. 外拓方式2. 考勤制度3. 薪酬管理制度4. 日常考评5. 日常外拓工作的监督管理第一章 人员编制及岗位职责一、外拓团队组织架构注：外拓团队共8人，分为2个组，每组有1个组长和1~2名外拓组员构成，由组长带领工作。

二、人员结构及岗位职责：（一）营销总监1.营销总监为外拓总负责人，领导市场经理和销售经理做好外拓工作。

2.营销总监领导市场经理做好外拓策划工作，销售经理应当全力配合外拓经理做好人员培训，外拓监督、管理和外拓策划方案的执行工作。

（二）市场经理1.市场经理对营销总监负责，领导外拓团队实施各项外拓工作。

2.负责人员招募和人员培训考核。

3.负责外拓日常管理和监督考核工作。

4.根据外拓目标、策划方案和执行方案制定外拓实施计划，并组织实施。

5. 推动公司外拓销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。

6. 制定外拓计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。

7. 参与外拓策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。

（三）外拓组织1.外拓组长对市场经理负责，执行市场经理根据外拓方案制定和安排的各项浦西外拓组长 营销总监 市场经理、销售经理浦东外拓组长外拓工作人员 （1~2人） 外拓工作人员 （1~2人）计划和工作。

2.负责带领外拓人员，开展各项外拓工作，协助市场经理管理、监督本组外拓团队。

3. 对外拓工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。

4. 派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；负责寻找有潜在客户的行销联系单位。

5.负责协助外拓经理和人力资源部招聘补充外拓人员。

6. 完成外拓经理交办的其他工作。

7.统计汇报各类外拓数据。

（四）外拓人员1.在外拓组长的带领下认真完成外拓工作。

2.定期（周、月）向领导反馈业务信息。

外拓管理制度一、人员配置二、考勤制度作息时间：1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。

若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

2、工作时间：上午8：30—11：30 下午13：30—17:30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。

（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度，当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

请假制度：1、事假：事假须提前一天申请（填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假（急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

2）患病需休息要持有医院证明。

3、如遇突发事件请病、事假，须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

三、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐，违者罚款20元每次。

2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿，违者罚款20元/次。

3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执，确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。

违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理。

5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。

违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任。

6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）。

7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。

无正当原因，拒不缴纳，直接辞退，确系没钱，下月发工资按双倍缴纳。

上海怡通外拓管理制度2018-5-21．外拓管理制度目录第一章人员编制及岗位职责1. 外拓团队组织架构2. 人员结构及岗位职责第二章外拓管理制度1. 外拓方式2. 考勤制度3. 薪酬管理制度4. 日常考评日常外拓工作的监督管理5.第一章人员编制及岗位职责一、外拓团队组织架构营销总市场经理、销售经浦西外拓组长浦东外拓组长外拓工作人员外拓工作人员1~2人）（人）（1~2注：外拓团队共8人，分为2个组，每组有1个组长和1~2名外拓组员构成，由组长带领工作。

二、人员结构及岗位职责：（一）营销总监1.营销总监为外拓总负责人，领导市场经理和销售经理做好外拓工作。

2.营销总监领导市场经理做好外拓策划工作，销售经理应当全力配合外拓经理做好人员培训，外拓监督、管理和外拓策划方案的执行工作。

（二）市场经理1.市场经理对营销总监负责，领导外拓团队实施各项外拓工作。

2.负责人员招募和人员培训考核。

3.负责外拓日常管理和监督考核工作。

4.根据外拓目标、策划方案和执行方案制定外拓实施计划，并组织实施。

5. 推动公司外拓销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成。

6. 制定外拓计划，敏锐发现市场商机，积极推进大客户、团购的实现。

7. 参与外拓策略的制定，并负责传达公司行政指令及贯彻执行。

（三）外拓组织执行市场经理根据外拓方案制定和安排的各项外拓组长对市场经理负责，1. 计划和工作。

2.负责带领外拓人员，开展各项外拓工作，协助市场经理管理、监督本组外拓团队。

3. 对外拓工作情况进行分析，就存在问题为公司提供合理化建议。

4. 派单现场与各种派单活动现场组织、鼓动、巡查与协调、销售业务按计划，程序顺利进行；负责寻找有潜在客户的行销联系单位。

5.负责协助外拓经理和人力资源部招聘补充外拓人员。

6. 完成外拓经理交办的其他工作。

7.统计汇报各类外拓数据。

（四）外拓人员1.在外拓组长的带领下认真完成外拓工作。

2.定期（周、月）向领导反馈业务信息。

外拓管理制度二、考勤制度作息时间:1、外拓部门实行六天工作制，每周休息一天，其他法定节假日按照国家规定安排休息。

若因展销会、推广活动等工作需要，临时取消休息安排加班的，事后再作补休安排。

2、工作时间：上午8：30-11：30 下午13：30—17：30；特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行.（如利用晚上时间专门发单至各小区、巡展活动需要等）3、严格执行公司考勤制度,当月迟到、早退或私自离岗累计满三次的，将纳入留用查看人员名单；当月旷工累计满三次的，将直接做辞退处理。

请假制度：1、事假：事假须提前一天申请(填写请假条），经上级领导批准后方可有效。

2、病假：1）因病需要到医院就诊，需事先请假(急病除外），经部门主管同意后方可离岗，事后应持医院就诊处方补办请假手续。

2）患病需休息要持有医院证明。

3、如遇突发事件请病、事假,须在当天上班前30分钟通知外拓主管。

三、工作纪律1、外拓人员不得在售楼处内高声谈论、戏闹、插入案场前台入坐,违者罚款20元每次。

2、外拓人员在与客户交谈时不得嚼口香糖、翘二郎腿,违者罚款20元/次。

3、听到客户的意见或批评不得辩解，要冷静对待，无论任何原因都不得与客户发生争执,确系委屈之事，应采取回避态度并及时上报外拓主管协调解决。

违规者罚款20元/次，情况严重者待岗并由公司处理.5、外拓人员要有良好的职业素质，严禁利用工作之便收取不正当的钱财。

违规者立即开除，如造成严重后果者，追究其法律责任.6、外拓人员应明确自己的职权范围，服从上级安排，逐级汇报，在销售过程中言行不得超越职权范围（在发单时不得做出虚假承诺）.7、外拓人员未经许可，严禁接触、泄露和篡改销控、促销策略，对于其他保密事项参照公司规定执行，违规者处以50元/次罚款。

8、上班时间在办公室内不允许抽烟，违者罚款100元/次，上班时间做与工作无关的事情罚款20元/次。

9、所有罚款不按时缴纳，第二天加罚50%。

无正当原因，拒不缴纳,直接辞退，确系没钱,下月发工资按双倍缴纳.四、工作安排外拓主管日常工作：1、巡查各组员在岗情况，对离开岗位的外拓人员进行处罚，10元/次。

第一章总则第一条为加强公司销售拓客工作的规范化管理，提高销售业绩，确保销售团队高效运作，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位及参与拓客活动的员工。

第三条本制度旨在明确销售拓客的目标、职责、流程、考核及奖惩等内容，以激励员工积极拓展客户资源，提升公司市场竞争力。

第二章目标与职责第四条销售拓客目标：1. 每季度实现新增客户数量目标；2. 提高客户满意度，提升客户转化率；3. 增强客户忠诚度，降低客户流失率。

第五条销售拓客职责：1. 销售人员负责挖掘潜在客户，建立客户关系，推动销售成交；2. 销售管理人员负责制定拓客策略，指导、监督销售人员的拓客工作；3. 市场部门负责提供市场信息，协助销售人员进行客户开发。

第三章拓客流程第六条潜在客户挖掘：1. 销售人员通过市场调研、客户推荐、行业活动等渠道，寻找潜在客户；2. 对潜在客户进行初步筛选，了解客户需求，评估合作可能性。

第七条客户关系建立：1. 通过电话、邮件、拜访等方式与潜在客户建立联系；2. 了解客户需求，提供专业咨询，建立信任关系。

第八条推动销售成交：1. 根据客户需求，制定销售方案，提供产品或服务；2. 与客户沟通，解答疑问，促成合作。

第四章考核与奖惩第九条考核指标：1. 新增客户数量；2. 客户满意度；3. 客户转化率；4. 客户忠诚度。

第十条奖惩措施：1. 对达成或超额完成拓客目标的销售人员，给予物质奖励和精神表彰；2. 对未完成拓客目标的销售人员，进行谈话提醒，并制定改进计划；3. 对连续未完成拓客目标的销售人员，根据情况调整岗位或解除劳动合同。

第五章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度如需修改，由公司销售部门提出修改意见，经公司领导批准后予以实施。

外拓奖罚制度
一、目的
为了激励员工积极参与外部市场拓展，提高公司市场竞争力，同时规范外拓行为，确保公司形象和利益，特制定本外拓奖罚制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有参与外部市场拓展的员工。

三、奖励机制
1. 成功开拓新客户奖励：员工成功引入新客户并达成合作，根据合作规模给予一次性奖励。

2. 业绩提成：根据员工外拓业绩，按照公司规定的提成比例给予提成奖励。

3. 年度优秀外拓员工奖：年度外拓业绩突出的员工，将获得额外的奖金和荣誉证书。

4. 团队奖励：对于团队协作外拓成功的项目，给予团队整体奖励。

四、惩罚机制
1. 虚假信息惩罚：提供虚假外拓信息，一经发现，将给予警告并扣除当月奖金。

2. 损害公司形象惩罚：在市场拓展过程中损害公司形象或利益，视情节轻重，给予罚款或解除劳动合同。

3. 泄露商业机密惩罚：泄露公司商业机密给竞争对手，将依法追究责任，并解除劳动合同。

4. 未完成任务惩罚：未能完成既定外拓任务的员工，将根据情况给予绩效扣分或奖金扣除。

五、奖罚执行
1. 奖励和惩罚的执行由市场部和人力资源部共同监督，确保公平、公正。

2. 所有奖罚决定需经部门经理审批，并报备公司高层。

3. 员工对奖罚决定有异议时，可在决定公布后5个工作日内向人力资源部提出申诉。

六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由市场部负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

3. 公司保留对本制度的修改和解释权。

请根据公司实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。

销售拓客管理制度模板第一章总则第一条为了规范公司的销售拓客行为，提高销售业绩，维护公司的品牌形象，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员及涉及到销售拓客的相关部门。

第三条本制度所称销售拓客，是指通过各种渠道寻找潜在客户，并与之建立业务关系的过程。

第二章销售拓客团队管理第四条公司应建立销售拓客团队，并明确拓客团队的组织架构和职责分工。

第五条销售拓客团队应由具备丰富销售经验和市场开拓能力的销售经理负责领导。

第六条销售拓客团队应定期进行培训和考核，提高拓客能力和综合素质。

第七条销售拓客团队应建立客户档案，对客户进行分类管理，确保客户信息准确完整。

第八条销售拓客团队应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争态势，为公司制定拓客策略提供依据。

第三章销售拓客策略第九条公司应根据市场需求和公司产品特点，制定销售拓客策略。

第十条销售拓客策略应包括目标市场、目标客户、拓客渠道、拓客手段和拓客目标等内容。

第十一条销售拓客策略应具有可操作性和灵活性，可根据市场变化进行调整。

第十二条销售拓客策略应注重团队合作，实现资源共享，提高拓客效率。

第四章销售拓客行为规范第十三条销售人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，公平竞争。

第十四条销售人员应尊重客户，礼貌待人，为客户提供优质服务。

第十五条销售人员应根据客户需求，合理推荐产品，不得夸大产品功效，误导客户。

第十六条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。

第十七条销售人员应遵守公司规定的拓客渠道和手段，不得违规操作。

第五章销售拓客激励与考核第十八条公司应建立销售拓客激励机制，激发销售人员拓客积极性。

第十九条销售拓客激励机制应包括拓客奖金、提成、晋升等方面。

第二十条公司应建立销售拓客考核制度，对销售人员的拓客业绩进行定期评估。

第二十一条销售拓客考核制度应公平、公正、公开，确保销售人员认可。

第二十二条公司应根据销售拓客考核结果，对销售人员进行奖惩，提高团队整体素质。

销售拓展管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业销售拓展工作，提高销售业绩，订立本管理制度。

本制度依据公司的实际情况和相关法律法规，明确销售拓展的程序和要求，保障销售活动的有效进行。

第二条适用范围本制度适用于公司销售团队的相关工作，包含销售拓展部门和销售人员。

第三条定义1.销售拓展：指通过开拓新市场、扩大销售渠道、加添销售数量等方式，提高企业销售业绩的活动。

2.销售拓展部门：指公司内特地负责销售拓展工作的部门。

第二章销售拓展部门的设置和职责第四条部门设置公司将设立销售拓展部门，由特地的部门负责人领导，下设若干销售拓展小组。

第五条部门职责1.订立销售拓展计划和目标，并监督落实。

2.找寻新的销售机会和市场，进行市场调研和竞争分析。

3.拓展新客户，建立并维护与客户的关系。

4.建立销售渠道，开拓新的销售渠道。

5.组织销售团队培训，提升销售人员的专业本领和销售技巧。

6.收集销售数据和信息，及时反馈并分析销售情况，订立相应的销售策略。

第三章销售拓展流程第六条销售拓展计划订立销售拓展部门每年订立销售拓展计划，明确销售目标、拓展渠道、拓展客户、拓展产品等内容，并在年初向公司高层报备。

第七条市场调研和竞争分析销售拓展部门负责进行市场调研和竞争分析，了解市场的需求和竞争情况，为销售拓展供应参考和依据。

第八条拓展客户1.销售拓展部门负责找寻新的客户资源，依据客户属性进行分类和分析，确定拓展重点。

2.销售人员与潜在客户进行沟通和洽谈，建立合作关系，促成销售合作。

第九条拓展渠道1.销售拓展部门负责找寻新的销售渠道，与代理商、分销商等合作，拓宽销售渠道。

2.针对不同渠道订立销售策略，提高渠道的销售效益。

第十条销售团队培训销售拓展部门负责组织销售团队的培训工作，包含产品知识、销售技巧、市场分析等内容，提升销售人员的综合素养和专业本领。

第十一条销售数据和信息收集销售拓展部门负责收集各销售渠道的销售数据和市场信息，及时反馈并分析销售情况，为订立销售策略供应依据。