浅谈服装行业终端商品管理
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服装店铺商品管理服装店铺商品管理随着时尚行业的迅速发展,服装店铺在市场上扮演着重要的角色。
而良好的商品管理是保持服装店铺竞争力的关键之一。
本文将探讨服装店铺商品管理的重要性,并提供一些建议来帮助服装店铺优化商品管理。
首先,良好的商品管理可以提高销售额。
一个好的商品管理策略可以确保店铺的货架上时刻摆放这最畅销的商品。
通过密切关注销售数据和顾客的购买偏好,店铺可以了解到什么样的商品最受顾客喜爱,从而及时调整库存,确保货架上始终有足够的热销商品。
此外,良好的商品管理还可以帮助店铺避免滞销商品的囤积,减少库存压力,提高资金周转率。
其次,良好的商品管理可以提升顾客体验。
想象一下,当顾客进入一家整洁有序的店铺,所有商品都摆放得井井有条,很容易找到所需的商品,这样的购物体验无疑会让顾客留下深刻的印象。
因此,服装店铺需要确保商品陈列有序,标签明确,售价清晰可见,以便顾客方便地浏览和选择商品。
此外,良好的商品管理也包括及时补货和定期清点库存,以避免因为缺货而给顾客带来不便。
第三,良好的商品管理可以提高利润率。
通过定期分析销售数据,特别是对比商品采购成本和销售价格,店铺可以及时调整价格策略以最大化利润。
有时候,对于某些商品,店家可以通过销售促销活动来提高销售量并减少过季商品的库存压力。
此外,良好的商品管理还可以帮助店铺更好地控制成本,避免过度采购或过度进货,以减少资金的浪费。
那么,如何实施良好的商品管理呢?以下是一些建议:1. 细分顾客群体。
了解不同顾客群体的喜好和需求有助于店铺准确地选择适销对路的商品。
可以通过市场调研、顾客反馈和销售数据等途径来了解顾客的购买特点,并根据这些信息来制定商品管理策略。
2. 建立清晰的库存管理系统。
一个有效的库存管理系统可以帮助店铺及时了解库存情况,避免缺货或存货过多的问题。
同时,库存管理系统还应包括库存盘点和补货计划等功能,以确保货物的储存和出货过程的准确性。
3. 密切关注销售数据。
男士休闲套装批发中的零售端控制与管理随着社会经济的发展和人们对时尚的追求,男士休闲套装市场逐渐兴起。
作为男装行业中的重要品类之一,男士休闲套装不仅受到了男性消费者的青睐,也成为了众多零售商的经营焦点。
然而,在男士休闲套装批发中,零售端的控制与管理显得尤为重要。
本文将从多个方面进行探讨,以提供一些对于零售商有益的建议。
首先,零售商应该关注产品的质量和流行趋势。
男士休闲套装的质量和款式能直接影响消费者的购买决策。
因此,零售商应与供应商建立良好的合作关系,选择有信誉和提供高质量产品的批发商。
通过与供应商的密切合作,密切关注市场流行趋势,及时调整产品的款式和设计,以满足消费者对时尚潮流的需求。
其次,零售商需要在店铺布局和陈列上下功夫。
店铺的布局和陈列是吸引和引导消费者购买的关键因素。
男士休闲套装需要以清晰、简洁和有序的方式展示,以增强消费者的购买欲望和信心。
在店铺的布局上,可以根据不同产品的特点和系列进行分区,以便消费者更方便地选择和比较不同款式。
在陈列方面,可以利用合适的搭配和商品展示技巧来突出男士休闲套装的特色和优势。
此外,零售商还应不断提升销售服务水平。
良好的销售服务是提高顾客满意度和店铺口碑的关键。
男士休闲套装的销售过程中,销售人员应具备足够的产品知识,并能准确回答消费者的问题和需求。
同时,销售人员还应具备良好的沟通和服务技巧,尊重顾客的选择,并提供专业而周到的建议。
通过提供个性化的购物体验和良好的售后服务,零售商可以赢得消费者的信任和忠诚。
另外,积极开展市场营销活动也是零售商不可忽视的一环。
市场营销活动不仅可以提升品牌知名度,还能刺激销售增长。
零售商可以结合不同节日、促销季节等进行市场推广。
例如,打折促销、买一送一、礼品赠送等优惠活动可以吸引更多消费者的关注和购买。
此外,零售商还可以与其他相关品牌进行合作,举办联合促销活动,以扩大市场影响力。
最后,零售商需要具备良好的库存管理能力。
合理的库存管理可以降低成本、减少滞销和损失,提高资金利用效率。
服装终端店铺管理制度修订版一、目的和适用范围为规范服装终端店铺的管理,提高店铺形象和服务质量,增强顾客体验,制定本管理制度。
本制度适用于公司经营的所有服装终端店铺,包括公司直营店和加盟店。
二、店铺形象管理1.门头标识:门头标识必须清晰醒目,店铺名称应与店内主营产品保持一致,标识颜色、字体大小等应以公司标准为准。
2.店面布局:店面布局应合理,产品陈列有序、美观,货架整洁干净。
3.装修风格:店面装修风格应与所售产品相一致,金属、玻璃、木材等材料应选用质量过关、环保的材料,并注意防火、防盗、防漏电等安全问题。
4.店内环境卫生:店铺内设备、设施及道具应定期进行清洁消毒,卫生状况要符合相关的卫生要求。
三、经营管理1.经营范围:店铺应按公司规定的产品经营范围销售商品,并定期换季,更新款式。
2.采购管理:店铺采购应符合公司销售政策、产品质量标准和品牌定位,严格控制货源渠道和采购成本。
3.库存管理:店铺应根据市场需求和销售情况,合理安排库存,掌握货源动态,避免库存滞销。
4.价格管理:店铺商品价格按照公司制定的销售政策进行定价,不得搞价格欺诈。
5.促销管理:店铺应按公司的营销策略,开展有效的促销活动,提高销售额和市场占有率。
四、服务管理1.员工形象:店内员工必须穿戴整齐干净、符合品牌定位的工作装,不得穿着短裙、赤膊裸体等不得体的服装。
2.服务态度:店铺所有员工应具备良好的服务意识和服务技能,主动热情地接待、咨询并提供帮助,并注重语言、形态和情感的和谐,让顾客满意。
3.售后服务:店铺应及时处理客户的投诉和退换货服务申请,提高客户满意度。
4.保障措施:店铺应配备视频监控、防盗系统等现代化安保设施,保障顾客和员工的人身财产安全。
五、工作制度1.门店开关店制度:门店应规定开店、休息时间,每位员工都应按照规定时间上下班,不得早退、晚归或私自离岗。
2.考勤管理制度:员工应严格遵守公司制定的考勤管理制度,不得随意迟到早退或旷工。
浅谈提升服装品牌终端的管理作者:吴君蔚张仁乐来源:《纺织报告》 2012年第12期文/吴君蔚张仁乐服装品牌市场经过多年来的发展,市场竞争愈来愈激烈,消费个性化愈来愈明显。
随着服装品牌文化的不断提升和消费观念的变化,提升服装品牌终端的管理已迫在眉睫。
一、服装品牌终端管理现状分析目前,服装品牌企业的品牌文化、品牌产品发展很快,但终端市场的管理方面却比较薄弱。
具体表现为以下方面:1、终端存在大量家庭型企业,即由夫妻双方对服装终端进行管理和经营,对服装品牌的文化和理念的认识深度不够,终端经营理念狭窄。
2、终端商缺乏新的终端经营管理意识。
现有服装终端的经营基本上以服装品牌企业的管理企划为主要模式,缺乏因地制宜的创新管理意识。
3、终端陈列搭配知识缺乏,陈列搭配设计人才紧缺。
目前服饰市场尤其是品牌专卖店(厅)的服饰陈列搭配缺乏品牌文化理念,没有创新性的陈列理念。
4、终端管理体系不够完善。
二、对服装品牌终端管理的几点建议1、应对区域服装市场进行深入的调查。
调查内容包括同类服装品牌的市场状况、区域市场消费者的消费心理、喜好特点、消费价位、及消费人群机构等。
对以上信息状况进行合理的分析与研究,比如区域消费喜好的款式、颜色、服饰品质等等,从中找到共性消费的特点加以研究,作为终端销售订货的依据。
根据区域市场的消费价位及固定的消费人群加以锁定,准确把握目标消费市场的需求与变化,分析其工作、生活状况,有意识地巩固和拓展同类型的消费客户,加强消费市场横向开拓。
完善对服饰的消费市场群体的准确定位,制定和调整终端服饰销售计划,对服饰产品上市重新规划,根据消费目标市场进行合理的调整。
2、针对服饰终端管理方面的薄弱状况,做好:(1)加强服饰终端形象方面的管理。
主要是设计整体的服饰视觉识别系统及应用许可管理规范,以便统一终端形象,并具备良好的服饰品牌形象面对消费者。
(2)提交终端统一的VI设计手册。
提供品牌标准的标志标识、品牌名称、字体、企业标准色及各种配套的POP广告等标准设计。
女装品牌终端经营管理在女装的整体策略中,品牌是核心。
在与竞争者的产品同质化,销售渠道集中的情况下,必须强化终端管理,传递品牌理念,从而寻求差异,突出优势。
以下将主要从购物环境、管理与服务、终端促销三个方面,逐一加以论述。
??(一)购物环境??由于品牌女装消费受心理因素的影响较大,据调查在品牌女装购物首选的原因,便是服务和购物环境,其次才是价格等因素,所以为顾客营造舒适、个性化的购物环境,提供一流的服务是终端的立店之本。
目前除了销售渠道上保障品牌的风格外,越来越多的女装经营者开始通过销售终端树立品牌形象,形成具有特色的店面设计,比如AZONA拥有一张张娃娃脸的模特、圆角立顶的柜台;ESPRIT红色醒目的标识;淑女屋清纯可爱的布置,都构成了各自的卖场特色,并向消费者传达着品牌个性。
由于品牌女装针对特定的目标消费群,强调服装品牌的个性化,包括产品的风格,卖场风格,品牌形象等各个方面。
只有当产品风格、卖场风格以及品牌形象一致时,品牌的性格才显露出来。
因此,卖场对烘托品牌形象至关重要。
卖场之于服装,不仅仅是销售的场所,更是一种个性的展示。
卖场的设计风格、道具、灯光等等都要烘托服装的品质,提高服装的附加值。
???除了店铺的设计与装修而外,还有一个为许多国内女装品牌所疏忽或无力顾及的因素,即服装的陈列展示,俗称“摆场”。
许多国内品牌对陈列的认识往往还局限于橱窗的设计与展示,其实,女装除了用漂亮的橱窗进行宣传与吸引客流外,店内的陈列对品牌个性与表现起到重要作用,同时方便顾客选购,从而对服装的销售起到有力的促进作用。
国际性的品牌对此多有充分的认识,并投入资源加以运用,除ESPRIT外,另一个例子如丹麦?BESTSELLER集团旗下的女装ONLY,1996年9月,其在中国第一家店在北京西单赛特商场开业。
除服装款式和欧洲同步外,ONLY更从国外请来专职的展示设计师。
其独到之处是不仅把流行款式带进来,同时还让服装陈列协调起来,并教消费者如何穿衣搭配,从而突显品牌的价值与理念,结合恰当的定位、有效的渠道开发,使ONLY在国内市场大获成功,集团乘胜追击,趁势将另一女装品牌VERO?MODA在中国推出,也取得不凡的业绩。
服饰终端运营管理手册服饰终端运营管理手册第一章绪论1.1 背景与意义服饰终端是指经营服饰销售的门店,包括服装店、百货公司中的服装区域、购物中心中的服装品牌专柜等。
为了提高服饰终端的运营效果,增加销售业绩,制定一套科学的服饰终端运营管理手册是十分必要的。
1.2目标与原则本手册的目标是帮助服饰终端实现以下目标:①提高销售业绩:通过科学的运营管理,提高销售额和利润率。
②提升顾客满意度:通过提供优质的产品和服务,提升顾客的满意度和忠诚度。
③增加店铺知名度:通过有效的市场推广,提高店铺的知名度和品牌影响力。
本手册的原则是:①科学性原则:基于实践和数据,提供科学的运营管理方法和技巧,使得管理决策更加科学合理。
②可操作性原则:提供实用和可操作的指导,使得手册中的方法和技巧能够易于理解和操作。
第二章店铺运营2.1 店铺布局与陈列为了提高店铺的销售效果,需要注意以下问题:①店铺布局:合理的店铺布局能够提升顾客的购物体验,包括入口位置、商品陈列等。
②陈列技巧:巧妙的商品陈列和展示能够吸引顾客的注意力,提高商品销售率。
2.2 产品选择与管理产品的选择和管理是店铺运营的核心,需要注意以下问题:①产品品质:选择有品质保证的产品,提高产品的竞争力和品牌形象。
②产品结构:合理的产品结构,包括价格档次、风格等,能够满足不同顾客的需求。
③产品更新:定期更新产品,及时调整产品结构和销售策略。
2.3员工管理员工是店铺运营的重要因素,需要注意以下问题:①员工培训:进行员工培训,提升员工的销售能力和服务水平。
②员工激励:通过激励措施,激发员工的积极性和创造力。
③员工考核:制定科学的考核机制,对员工的工作进行评估和奖罚。
第三章市场推广3.1 品牌宣传品牌宣传是提升店铺知名度和品牌影响力的重要手段,需要注意以下问题:①广告宣传:选择合适的宣传渠道和方式,进行有效的广告宣传。
②线下推广:通过参加展览、活动等方式,增加品牌曝光度。
③线上推广:利用互联网渠道进行品牌宣传,包括社交媒体、电商平台等。
终端终端是让产品实现商品价值的最后一个环节,是所谓的临门一脚,产品从概念产生直到消费者手中,前期大量工作价值的体现都取决于终端的销售,因此没有谁会忽视终端的重要性,可是真正要将终端做透做精却并非易事。
谈到做精终端我们就必须从最基本的终端陈列做起。
终端陈列是产品向消费者的展示方式,是一个看似简单实际并不简单的问题。
做好终端陈列的重要性陈列的概念在很多人眼中始终比较模糊,也没有引起足够的重视,或者只是简单的概念——把产品干净、整齐的放在好的位置。
然而怎么才能让产品陈列干净整齐?什么地方才是好的陈列位置?除此以外陈列还有哪些作用?这一系列问题还需要我们更加深入的思考。
先举个关于陈列的例子,某国际X品牌的洗化产品价格超过沙宣,按照当时的卖场环境来看应该陈列在沙宣旁边,因为有能力消费沙宣的人群才有可能选择这个价位的产品,同时也能说明该产品的档次类别,然而它却与很多国内三线低价产品放在一起,而宝洁等一线产品都在这个洗化陈列区的另一端。
X品牌和国内三线品牌陈列在一起很自然可以引起消费者的疑问——这真的是X品牌的产品吗?消费者无法理解国际品牌为何沦落到与廉价产品为伍。
品牌优势荡然无存。
其次这个卖场的主要消费群体是周遍的固定人群,所以他们非常清楚自己需要的那个档次的产品在哪个地方,因此买中高价位产品的人大多不会注意低价格区,同样在低价格区即便有些廉价产品销售非常好,那也与X品牌无关,因为X品牌的价格是旁边产品价格的2-3倍。
所以导致X品牌月销售仅几百元的尴尬局面,在笔者建议下做了如下调整:1、将陈列区域调整到一线品牌沙宣旁边。
2、增加主推品种的陈列面,将大容量产品及市场反应冷淡的品种的陈列面减小。
3、注意陈列的色彩搭配及摆放整齐达到整体陈列面的统一。
经过与卖场沟通调整以及促销人员的配合后,产品销售达到了月销售万元左右。
通过这个案例我们可以看到陈列不仅仅是让产品好看的问题,更包含了品牌形象、产品可信度、目标顾客群体锁定、价格印象等诸多直接影响消费者最终购买决策的因素。
[服装零售终端的问题和解决方法]服装零售终端运营与管理销售是门店经营的重头戏,主要有四个方面需要注意和改进。
一是商品知识。
顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。
导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是应该作为一名专业的服装穿着方案提供者,让顾客主动购买。
服装的面料、生产工艺、价位、适合哪一类人群,都是导购员应该掌握的商品专业知识。
二是销售术语。
通过销售术语,导购员应该向顾客传达3个信息:导购员对顾客的尊重和重视;该商品是该顾客的不二之选;不论顾客是否购买该商品,都欢迎顾客多看多试。
常常遇到的情况是,一笔可能成交的交易,却因为导购员不恰当的言语而告吹。
三是顾客分析。
一个门店的服装,虽然总体风格、价位相近,但是总会有一定的差别,价钱上有昂贵有便宜,风格上有沉稳有奔放,如果导购员对进店的顾客有一个基本的分析,即便是通过外表形成一个最直观最简单的感受,也会比贸然上前向其推荐的好。
一个品牌的形象,不光是一个简单的商品形象,还有其他很多因素,其中也包括服务人员的形象。
四是收银。
收银的标准流程里除了最基本的唱收唱付外,还必须包括至少以下3个要素:让顾客再次检查商品质量、进行二次推销、告知顾客服装的洗涤保养方法。
为什么要这样做?让顾客再次检查商品质量,一是为了出现商品问题时门店有据可查,降低门店的退换货率;二是及时发现问题及时处理,让顾客少一次奔波之苦,这反而会使顾客有再次购买的可能。
二次推销,重要性不必再阐述,但是这里要强调的是,大部分的收银员在进行二次推销时,仅仅是简单地问一句“您还要买点别的吗?”这样的二次推销没有太大意义。
良好的二次推销,是建立在顾客购买当前商品的延伸促销上的,比如说顾客买了上衣,向其推荐相搭配的下装,或者告知顾客在6月20日有怎样的促销活动,对顾客有什么好处。
这样的二次促销才有可能成功。
告知顾客服装的洗涤保养方法,同样是提高品牌形象的一个事项。
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口,其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此,制定一套完善的管理制度,对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面:一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时,建立有效的培训体系和激励机制,定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训,并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球,同时保持库存的合理性,避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作,包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等,这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务,及时响应顾客的需求和反馈,建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范,确保每一笔交易的准确无误,并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩,终端店铺需要执行总部的营销策略,并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南,以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容,确保人员和财产的安全。
终端货品管理与陈列规划一、引言终端货品管理与陈列规划是零售业中至关重要的一环。
本文将探讨如何通过有效的货品管理和合理的陈列规划,提升零售终端的销售效果和顾客体验。
二、终端货品管理2.1 货品分类与定位在终端货品管理中,首先要进行货品的分类与定位。
根据产品特点、销售情况和顾客需求,将产品进行合理的分类,并确定适当的价格定位和促销策略。
2.2 库存管理有效的库存管理是保证终端货品供应的关键。
及时更新库存信息、定期盘点、设定库存警戒线等措施可以帮助控制库存成本、减少滞销产品和缺货现象。
2.3 货品陈列货品陈列是影响顾客购买决策的重要因素。
通过合理的陈列方式和陈列位置安排,可以提升产品曝光度和销售量。
例如,将畅销产品放置在视觉焦点区域,提高顾客的购买欲望。
三、陈列规划3.1 陈列区域划分在终端陈列规划中,需要合理划分不同的陈列区域。
根据产品类型、品牌、季节性等因素,将陈列区域划分为不同的区域,方便商品展示和管理。
3.2 陈列布局设计设计合理的陈列布局可以最大程度地展示产品特色和吸引顾客。
通过考虑顾客流线、产品关联性和陈列高度等因素,设计出符合品牌形象和销售需求的陈列布局。
3.3 促销策略在陈列规划中,促销策略也是至关重要的一环。
通过制定合理的促销方案、优惠活动和赠品策略,可以吸引顾客、促进销售和提升品牌知名度。
四、总结终端货品管理与陈列规划是零售业中不可或缺的重要环节。
通过合理的货品管理和陈列规划,可以提升销售效果、增强顾客体验,进而带来更好的经济效益和市场竞争力。
希望本文对您在终端货品管理与陈列规划方面有所帮助。
服装终端单店管理运营“决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视,尤其是在服装零售行业,从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌,终端质量直接影响了品牌的发展,那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。
终端管理对于有过服装经验的人而言,感觉很简单,没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了;然对与没有做过服装经验的人而言,感觉是件很困难的事情,要做的事情太多太多了,都不知道从何入手。
其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面,按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。
终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。
一.人员管理人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。
各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。
优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去;更可以让形象好产品好的终端锦上添花。
因此对导购员的选择就显的相当重要。
对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。
一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求:五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。
优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。
二.货品管理货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一,货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、,货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。
货品的安全管理:终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量,对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作,对于有明显质量问题的决不能以销售处理,以免影响自身声誉,对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全,以免带来不必要的损失。
货品的上市规划:根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通,做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划,以抢占先机。
终端货品运营管理制度一、终端货品管理制度的制定背景与意义随着消费者需求和市场环境的变化,终端货品运营管理变得日益重要。
有效的终端货品管理制度可以提高企业销售效率,降低库存成本,增加客户黏性,提升企业竞争力,因此,建立完善的终端货品管理制度对企业经营发展至关重要。
二、终端货品管理的基本概念终端货品管理是指企业对销售终端的货品进行全面而系统的管理,包括货品的销售、库存、补货、陈列、促销等方面。
终端货品管理的目标是通过科学的管理方法和有效的运作措施,实现终端货品的高效利用和最大价值的实现。
三、终端货品管理的基本原则1. 以客户为中心。
终端货品管理的最终目的是为了满足客户需求,因此,在制定管理制度时必须以客户为中心,确保货品品质、价格、服务等能够满足客户需求。
2. 科学管理。
终端货品管理必须建立在科学的管理方法之上,通过数据分析、市场调研等手段提升管理水平,以形成科学、高效的管理制度。
3. 灵活应变。
市场环境瞬息万变,终端货品管理必须及时调整策略和措施,灵活应变,以适应市场需求的变化。
4. 高效执行。
制定了管理制度必须要能够有效执行,建立有效的执行机制和监督机制,确保管理制度的贯彻执行。
四、终端货品管理的主要内容1. 货品的分类管理。
根据不同的产品特性和市场需求,将货品进行分类管理,统一规划与管理,以便更有效地进行货品管理和运营。
2. 货品的定价策略。
根据市场需求、竞争情况、成本和利润等因素,合理制定货品的定价策略,确保价格合理、竞争力和盈利。
3. 库存管理。
根据销售数据和市场趋势,制定合理的库存控制策略,确保货品库存充足但不过多,避免产生滞销和库存积压。
4. 补货管理。
根据市场需求和销售情况,及时进行货品的补货,确保终端货品的供应充足,满足客户需求。
5. 陈列管理。
通过优化货品陈列位置、方式、形式等方面,提升货品的展示效果,增强顾客购买欲望和促进销售。
6. 促销管理。
制定有效的促销策略和方案,鼓励消费者购买,提升销售额,增加客户忠诚度。
浅谈服装行业终端商品管理如果说终端店铺是品牌的最直接的表现,那么商品则可以应认素之。
商品从某种意义上说直接决定终端店铺盈利状况和终比喻成一辆车,那么商品就是车的发动机直接决定车的速度和烈竞争的今天还能保证绝佳的优势和创造不同,可以说是每运营者、品牌操盘手、品牌持有者都关注的话题。
也许您正在一个新的运营方法;讨。
也许您正在复制一个成功的系统。
不妨我为是品牌终极表现的重要元端形象表现;如果把专卖店性能。
如何在快速发展和激位终端店铺老板、区域市场努力探索;也许您正在尝试们来共同研究和研我想问一个简单的问题,什么是商品管理?也许您会说这个什终端导购员都知道并且每天都在作。
是的,从传统的意义上说境的不断变化、消费者需求的不断加强、竞争对手的不断加剧新、精耕细作。
现代化的终端商品管理是一个过程管理,是指货/ 补货/ 退货)到商品陈列、商品销售、商品库存管理、商品过程。
它是一个“闭理可以确保满足顾客盘”管理系统,相互影响和联系缺一不可的消费需求,控制成本,提高经营效益。
么问题呀,连一位刚入职的是没错的,但是随着市场环迫使我们直接操作者推陈出从商品计划、商品订购(进信息反馈等一个完整的循环,如图所示。
有效的商品管图1;1、商品计划;在谈商品计划前一定要点认识下商品的生命周期,商品从成产商品上市期、成长期、成熟期、衰退期四个过程(请参照图商品的市场表现、毛照图2)利与利润、制造表现都是不同的,请参照到最后推出市场入仓要经过1),而在四个不同的过程中下表进行对比说明:(请参图2;产品生命周期的各个阶段的特征:图3;另,值得一提的是商品在终端营运过程中,我们错误的认为电脑里查到的销售数据就是实际销售的产品,去根据电脑销售排名去判断畅销和滞销。
这个动作是有误差的准确度要重新估测,他反映的是销售过程中有“虚假”的数字(入图1所示)。
在销售数据中,分有销销售和无效销售。
什么是有效销售,就是商品从上市期到成熟期正价或商品持有一定高毛利的情况下销售的产品数量称有效销售;什么是无效销售, 就是当商品已经进入衰退期商品打折商品本身不赢利或低于成本价销售的产品数量称无效销售。
童装门店终端管理制度一、终端管理的概念终端管理是指对门店销售终端的管理和监督,包括终端人员、终端场地以及终端销售活动等各个方面的管理。
终端管理的好坏直接影响着门店的销售业绩和形象,因此,建立健全的终端管理制度是门店经营的重要保障。
二、终端管理的重要性1. 提高门店形象:终端是门店直接面向顾客的部分,终端管理的好坏直接关系着门店的形象,对终端的管理应该做到规范、有序,并提供优质的服务,以提高门店形象。
2. 提升销售业绩:良好的终端管理可以吸引更多的顾客,提升销售业绩,让门店更具竞争力。
3. 保障营运安全:终端管理可以防止员工因私而公、以及门店安全事故的发生。
这对于门店的营运安全至关重要。
4. 促进内部协作:良好的终端管理可以促进门店内部部门之间的紧密合作,提高门店的整体效率。
三、终端管理制度的建立1. 管理机构建立门店应当设立终端管理部门,负责整个门店终端的管理工作。
终端管理部门应当明确分工,明确责任,及时解决各种终端管理问题。
2. 终端管理人员的培训门店应当定期对终端管理人员进行终端管理知识的培训,使其了解终端管理的重要性,掌握终端管理的基本技巧和方法,提高其应变能力和管理水平。
3. 终端管理规范门店应当制定终端管理的相关规章制度,包括终端人员的着装要求、终端销售流程、终端销售政策、终端安全管理等一系列规范。
门店应当向终端人员进行详细的解释和培训,并加强对规章制度的执行力度。
四、终端管理的内容1. 终端人员管理(1)招聘:门店应当按照招聘标准和要求,招聘具有一定经验和能力的终端人员,并对终端人员进行面试和试岗。
(2)培训:门店应当为新入职的终端员工提供周到的培训,包括业务知识、营销技巧、服务意识等方面的培训。
(3)考核:门店应当建立终端人员的考核机制,对终端人员的业绩、服务态度等进行定期考核,并根据考核结果对终端人员进行奖惩。
(4)管理:门店应当建立健全的终端人员管理制度,落实人员的工作时间、休假制度、工资福利等方面的管理,保证终端人员的权益。
谈谈服装店铺终端管理谈谈服装店铺终端管理谈谈服装店铺终端管理一、店铺形象的重要性:卖服装就是卖形象,卖形象就是卖感觉。
店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看店铺情况,如招牌、橱窗、灯光、陈列、卫生状况等等基本可以确认。
而作为消费者进店买衣服也就是买漂亮,消费者买衣服除要求服装舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美也就是服饰产品的基本特征,而销售服装的场所、销售服装的人,首先就应该表现出美。
为降低成本不装修,为节约电费而不开灯光等等,一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!因此,作为终端店铺应牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能业绩提升并发展壮大。
二、卖场服务:卖场服务的好坏直接影响到货品的成交率,如何让消费者进店消费是种享受,如何做好卖场服务,是各终端店铺最关注的热点问题。
三、卖场货品管理谈到卖场货品管理,其中有一点尤为重要,就是如何把卖场货品盘活,对于大多数加盟商来说如何把订回家的货品全部卖完是最重要的,虽然当时订货时都觉得自己订的是最优秀的货品,但是还是不能保证款款都畅销,始终有部分货品不是很好卖,面对这个问题,首先应针对卖场货品的陈列作一番规划,尽量展现出最吸引人的风貌,并通过货品分类法使卖场货品抓住顾客的视线。
那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润,货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题,假设你的店铺有20的滞销货品,一是如何处理这20的滞销货品呢,二是怎么样让其余的80货品实现快速的流转。
首先,对20的滞销货品,可以再做个细分,10最差的货品亏一点也无妨,10的货品不赚钱保本销售,那么我们还有80的货品是赚钱的。
服装终端店铺管理制度一、总则为规范服装终端店铺管理,完善服务制度,提高销售效能,确保店铺顺利运营和顾客满意度,特制定本制度。
二、店铺管理1. 店铺内清洁、卫生干净,无明显异味;2. 店铺窗户、门面整洁,陈列货品密集、有条理,各类商品分类清晰;3. 确保定时进行货品清点,货品分类,并保持账面货品的实际库存数相符;4. 库存保持足够且合理,确保顾客需求的满足;5. 店铺必须严格按照产品价格规范标示价格,消费者缴纳的价格不得高于标示价格;6. 店员必须认真履行职责,努力提高服务质量,提供及时、准确的消息和专业的意见;7. 店铺负责人要在每天结束后对店铺设备及各种清洁用品进行清洗、清点并安排妥善保管;8. 店员必须遵守服务态度规范,为每一位顾客诚信服务,尊重顾客的意见及要求,对顾客交流内容需保持良好的语言和行为举止。
三、营销活动1. 根据商家需要,可以进行相应的促销活动、打折等宣传;2. 每次促销活动必须有明确的价格政策,促销时内容包括促销目的、促销范围、促销期限、促销价格等应进行全面公示并负责落实;3. 不能出现冒牌商品或虚假宣传,不能虚报销售额,捏造顾客等虚假信息;4. 店铺保证举办营销活动时进行充分的组织和安排,使销售活动有利于顾客,不影响店员正常工作和营业时间;5. 举办营销活动时,必须做到价格透明,对价格优惠的范围和优惠力度进行明确公示。
不得夹带其他活动的促销口径,商家权益需明确。
四、店铺业绩1. 店铺的业绩是衡量店铺经营成功与否的关键,需要在规定的时间上报;2. 店铺管理者、店长要定期会议,分析业绩数据,制定发展规划,并根据发展计划配齐人员;3. 店长需定期对店员进行业务培训和业绩督导,加强店员业务技能和销售积极性;4. 店长需定期调查市场和顾客需求,进行市场和顾客细分,以制定合适的销售计划并定期进行落实。
五、店铺差错1. 店铺出现差错导致顾客投诉,应该在第一时间处理好问题,安排人员对顾客进行道歉;2. 店员可以在规定的范围内对顾客的问题提出自己的解决方案,不能过多地承诺,必须在规定时间内解决问题。
浅谈服装行业终端商品管理如果说终端店铺是品牌的最直接的表现,那么商品则可以应认为是品牌终极表现的重要元素之一。
商品从某种意义上说直接决定终端店铺盈利状况和终端形象表现;如果把专卖店比喻成一辆车,那么商品就是车的发动机直接决定车的速度和性能。
如何在快速发展和激烈竞争的今天还能保证绝佳的优势和创造不同,可以说是每一位终端店铺老板、区域市场运营者、品牌操盘手、品牌持有者都关注的话题。
也许您正在努力探索;也许您正在尝试一个新的运营方法;也许您正在复制一个成功的系统。
不妨我们来共同研究和研讨。
我想问一个简单的问题,什么是商品管理?也许您会说这个什么问题呀,连一位刚入职的终端导购员都知道并且每天都在作。
是的,从传统的意义上说是没错的,但是随着市场环境的不断变化、消费者需求的不断加强、竞争对手的不断加剧迫使我们直接操作者推陈出新、精耕细作。
现代化的终端商品管理是一个过程管理,是指从商品计划、商品订购(进货/补货/退货)到商品陈列、商品销售、商品库存管理、商品信息反馈等一个完整的循环过程。
它是一个“闭盘”管理系统,相互影响和联系缺一不可,如图所示。
有效的商品管理可以确保满足顾客的消费需求,控制成本,提高经营效益。
图1;1、商品计划;在谈商品计划前一定要点认识下商品的生命周期,商品从成产到最后推出市场入仓要经过商品上市期、成长期、成熟期、衰退期四个过程(请参照图1),而在四个不同的过程中商品的市场表现、毛利与利润、制造表现都是不同的,请参照下表进行对比说明:(请参照图2)图2;产品生命周期的各个阶段的特征:图3;另,值得一提的是商品在终端营运过程中,我们错误的认为电脑里查到的销售数据就是实际销售的产品,去根据电脑销售排名去判断畅销和滞销。
这个动作是有误差的准确度要重新估测,他反映的是销售过程中有“虚假”的数字(入图1所示)。
在销售数据中,分有销销售和无效销售。
什么是有效销售,就是商品从上市期到成熟期正价或商品持有一定高毛利的情况下销售的产品数量称有效销售;什么是无效销售,就是当商品已经进入衰退期商品打折商品本身不赢利或低于成本价销售的产品数量称无效销售。
为什么销售数据分有效销售和无效销售,有效销售是本产品的真正的市场需求量也可以说是商品赢利传造的商品价值而无效销售是由于各种原因造成的产品打折,本身商品已经不赢利甚至亏本。
假如商品从成熟期象衰退期转变,这个时候我们分析销售数据的时候就要特别的注意要区分品牌公司采取的销售政策对销售量的影响。
所以,要有效销售和无效销售的区隔,我们定购的商品才够科学性和合理性。
对商品过程管理中的商品计划才够有指导性(商品计划是商品过程管理的源头)。
为了达到更精确的数据分析和深知“数字”传递给我们的资讯,我们要做到“知其然,知其所有然”,文章的后面后详细介绍。
在商品计划过程中还有如下几个点要特别考虑:要点一:损益平衡点;要点二:预期的利润点;要点三: 去年商品销售记录、竞争对手、标竿品牌商品销售情况;要点四: 3w1h;=WHO (买给谁)、WHAT(价格段、陈列、组合……)、WHEN(何时销售、HOW (如何销售);2、商品订购;把握进货时机是关键,否则会造成积压,会失去商机。
服装本身是流行性很强的商品,所以服装的进货管理是做好销售的根本。
如何掌握进货时机,成为日常工作的重点,下面是集合终端售卖过程总结进货时机,作为日常工作的指引。
图4;商品定购一般可以归纳为转季或新开店货品订购和销售中订购(补货),分别说明在转季或新开店货品订购和销售中订购(补货)情况进行商品定购的具体方法和遵循的原则:2-1 转季或新开店货品订购;铺场货周转货所需货品=货场的货品提供销售后需补的货品A +B × CA=铺场货品B=预估日均销售C=周转天数2-2销售中订购(补货);遵循如下原则:畅销款式跟进;(结合产品销售周期、同期产品销售数据、现有商品结构决定补货)平销款式汇报;滞销款式处理;3、商品陈列;通常我们把商品的展示活动称为Display、Showing、Visual Presentation或Visual Merchandising Presentation。
在终端运营过程中,商品陈列是品牌信息传递的重要手段、是消费者认知品牌的有效途径、是店铺创造销售业绩的终极渠道、亦是商家竞争的必争武器,所有说陈列占有非常重要的位置,是商家花费大量心思、经历和金钱去维护和创新的,但是我们看到的结果往往是不如人意。
现实的情况是跟风、抄袭和延续传统的做法,手段初级、操作方法简陋。
如何在终端操作过程中运用有限的人力和物力来解决终端成列之苦是我们面临的首要问题。
把握陈列的实质,解决陈列的目的、解决关键问题。
陈列没有行业的统一标准和准则,无法判断其好与不好,更契合实际的是是不适合品牌定位、品牌发展阶段、品牌在当下要传播的信息等。
结合不同类型品牌、统一品牌不同市场进行对比说明;图5;4、商品销售;简单的说商品销售就是将商品有效的传递到消费者手中,传统意义上讲是商品的传递,而现代店铺的商品销售在原有的基础上加入了“服务”,如何将一样的商品卖出不同。
(不是买的价值越高越好,商品的价格是我们无法控制的,我们能做到的是如何将相同的商品卖到让顾客感觉到不同,并且牢牢的记住“我们”关键是消费者认知。
)所有,在商品销售过程中,我们要重新认识“商品销售的本质”知道顾客想在商品中得到什么?而我们需要做的就是提供消费者想得到的部分。
如果我们能提供比消费者预计得到的“再多一点点”,那么我们的“销售”贩卖就是成功的、卓越的,解决如何将商品传递到消费者手中的过程。
那么,下面我们要解决的就是如何理解和管理商品销售过程,良好的商品销售管理是重视数据管理的过程,每个数据都蕴涵和反馈着不同的实际销售状况,市场瞬息万变完全掌控销售才能掌控市场的脉勃,也才能成为最后的赢家。
因此,好的销售管理不只是做好销售统计。
满足帐务作业的需要,重要的是满足消费者的需求而建立的销售贩卖系统并解读它隐含在管理上意义,发挥在管理上的效用。
有效的为商品组合、经营绩效分析、商品销售分析、营业规划等的参考。
5、商品信息管理;商品信息管理是商品过程管理非常核心的部分(信息管理在品牌公司管理中亦被认为具有越来越深远的价值和意义),为商品计划\商品订购\商品销售等环节提供重要是依据.收集并分析商品信息,成为商品定货量、库存量、补货量的判断提供有效行动支持。
过程中追踪并有效推断终端商品类别中畅销款式、平销款式、滞销款式、潜力款式,为商品系统管理提供有效的数据支持。
6、商品库存管理;什么是库存?可存是如何产生的?如何规避终端店铺的库存?我想您一定曾经或正在思考这些问题吧?作为终端经营者这是我们在开店前就应要考虑和必须考虑的问题?有些经营者不是销售业绩不理想、不是订货不准确、不是促销不到位,而是库存管理不好导致店铺不盈利或亏本。
终端运营过程中每一家店铺都是独立的“单元个体”都有其独特“个性”的表现,店铺经营性质不同,对商品库存的要求也不同,不能一概而论。
由于受行业特性限制,服装是无法到达零库存运作的概念的。
库存不能用多少来衡量,要用“合适”测评,为了保障终端有一定的销售业绩,必需储备一定量的商品库存这是销售的前提。
那么如何控制“适量”的库存呢,首先我们要了解库存产生的原因?前边我们已经谈到,商品管理是一个过程管理,在我们作商品订购计划的时候,为了保障有计划中的销售我们已经把库存的计划一起考虑在计划中了,可以说库存在我们指定商品订购计划的时候已经存在了,如果要最大化的减少或控制适量的库存,就要首先从源头商入手,其次是在过程中(商品订购(进货/补货/退货)、商品陈列、商品销售、信息反馈等)进行控制管理,再次是适时随市场的实际变化进行调整。
毕竟计划和现实是有本质的差别,计划是为现实执行提供方向指引。
下面例举说明某服装品牌终端根据销售需求,进行库存控制的过程管理的具体操作方法作为工作库存控制思路指引:某品牌夹克是主力商品夹克中的A款式类销售情况如下:销售量:平均一天销售5件;上货期:四周的时间;零售终端此品类分析:此季节是销售甲克外套类的时候;此A款式的价格是夹克品类中属于低档价格,是该品类中的重点产品;分析说明:卖场负责人出于对订货量负责任的态度,要分析这一销售数据实际代表的意义。
要分析此平均一天销售5件是什么概念,要实际调查是不是有促销活动支持才有的销售结构?与导购员沟通在整个品来里销售产品的走势,判断A类产品处于什么阶段?(畅销期还是衰退期)而且要具体分析销售周期?补货周期等?亦要考虑品牌公司是否有营销活动,并核算该A款式的毛利利润?综合以上的元素判断如何补货?补多大的量。
这样才是比较科学的做法。
在终端操作过程中,经产听到商家抱怨,商品的销售量上升了,利润缺下降了!生意越来越难作!不是生意难做是方法补多路,希望在这个点上给到终端店铺管理者、经营者一些启示。
备注说明:(专业术语解析)单品管理单品管理是通过电脑系统对某一单品的毛利额\进货量\退货量\库存量\进行销售信息和趋势的分析,把握某一单品的订货\进货情况的一种管理方法;畅销商品补货额度和进货额度高,销售量和订货量都大的商品.一般多指ABC分析中的A类商品,即20%的商品创造80%销售额的商品.顾客单价每一位顾客平均购买商品的金额;顾客单价=商品平均单价*每位顾客平均购买商品数量;商品损耗率商品损耗率=商品损耗的金额/商品销售金额;商品销售毛利额商品销售毛利额=商品销售额-已销商品进价成本;毛利率毛利率=毛利额/商品销售额;周转率周转率=销售金额/库存金额;交叉比率交叉比率=周转率*毛利率;通常以每季为计算期间.交叉比率低的为优先淘汰商品.;商品周转天数是指商品从购进到销售的全过程所需要的时间;商品的周转率=销售量/销售天数进货在途天数是指店铺购进商品,从支付货款时起至商品验收入库所需要是天数;销售准备天数是指商品验收入库至陈列到店铺,具备出售条件的一系列准备工作所需要是天数;商品的预计销售期商品的预计销售期=商品的库存数量/商品的周转率商品陈列天数是指商品陈列在货架\橱窗上是实际需要量,按平均每日销售量折算,计算出商品的陈列量相当于多少天的销售量;保险天数是指为了防止某些特殊情况而导致供应中断,而增加的机动储存量所折合的天数;进货间隔天数是指前后两次进货之间的相隔的天数,是为了防止商品积压或断货的指标;。