【范文工作总结】收费站对标参观学习心得体会

高速收费员对标学习心得体会(4篇通用)高速收费员对标学习心得体会(篇1) 我是一名高速收费员，每天都在高速公路的收费站工作。

虽然这份工作看起来简单，但是它却需要我们具备高度的责任心和专注力。

最近，我有幸参加了一次对标学习活动，让我对这份工作有了更深刻的认识。

在这次对标学习中，我了解到了其他收费站的先进做法和经验。

我发现在工作中还有很多可以改进的地方。

例如，有些收费站采用了智能化的收费系统，大大提高了工作效率和准确性。

同时，他们还注重员工的培训和激励，使员工的工作积极性和满意度得到了很大的提升。

通过这次学习，我深刻地认识到了自己在工作中的不足之处。

我意识到自己需要更加努力地学习和提升自己的技能水平，以更好地完成工作。

同时，我也意识到了工作中需要更加注重细节和精确度，不能有丝毫的马虎和大意。

在学习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。

有些先进的技术和方法对于我来说是全新的，需要花费更多的时间和精力去学习和掌握。

但是，我相信只要坚持不懈地努力，就一定能够克服这些困难，取得更好的成绩。

通过这次对标学习，我不仅提升了自己的技能水平和工作效率，还学到了很多先进的管理理念和方法。

我相信这些经验和知识将会对我未来的工作产生积极的影响。

在未来的工作中，我将更加注重细节和精确度，努力提高自己的工作质量和服务水平。

同时，我也将不断探索和学习新的技术和方法，以更好地应对工作中的挑战和机遇。

最后，我想感谢组织这次对标学习的领导和同事们。

这次学习给了我一个难得的机会，让我能够与同行们交流和学习，提升自己的能力。

我相信只要我们不断努力和进步，就一定能够为高速公路事业的发展做出更大的贡献。

高速收费员对标学习心得体会(篇2) 作为一名高速收费员，我深知自己的工作对于确保高速公路的正常运行至关重要。

为了不断提升自己的工作水平，我有幸参加了一次对标学习活动，这次学习让我受益匪浅。

首先，对标学习让我更加明白了自己工作的方向和目标。

在工作中，我们不仅要确保收费的准确性和及时性，还要为过往的司乘人员提供优质的服务。

对标学习心得体会对标学习心得体会（精选12篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编整理的对标学习心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

对标学习心得体会篇1从7月19日进入xxxxxxx这个大集体，至如今整整短短的20天。

虽然时间并不长，但细细回想起来，这些日子的每一天都是充实而紧张的，中心各位领导对我们刚进入的新人也特别的关心，为大家创造了好的工作环境和难得的培训机会，通过在岳西的全省高校建设项目招标投标规则培训班让我们尽快地对招标活动有所了解，用类似沙盘演练的方式让我们尽快转换角色，适应新的环境；通过在中心领导对我们的教育培训，让我们更深入的在认识上掌握单位的状态、发展和对我们的期望，并对我们新人如何开展工作提出了中肯的建议，在工作职业修养与品格上也给我们上了深入而生动的一课，在这物欲横流的时代告诉了我们立身之本。

这些培训，让我们对大集体的理解上，对行业的认识、知识的储备、发展的前景、自我的重新认识和思考上都留下了深深的烙印。

在对集体的理解上：通过这短短的20天，我了解到我们成套局原先在计划经济时代辉煌的过去，很多老同志为国家和社会主义建设呕心沥血奋斗了几十年的青春。

在市场经济转型时期，我们成套局也经历了痛苦的阵痛，但是为了国家和社会的稳定，同志们还是拧成一股绳，舍小家保大家，做出了更加无私的奉献；随着市场经济的不断深入和中国国际化的不断需要，我们也成功地借助改革的春风从搁浅的海滩上再次启程，把握以中央思想、以领导为核心的团队协作，以市场经济为准绳的方针，一步步地把中心发展壮大成现在的规模，实属不易。

在对行业的认识上：通过这次培训，深刻认识到招标不仅仅是贸易的一种特殊方式和渠道，而且是改革开放的必然产物。

虽然属于服务业的范畴，但却同时具有对国计民生有重大影响的更高层次的高度和思路，是一项需要公平心态地仔细的系统工程。

高速收费站交流学习心得体会5篇精选_高速收费站工作心得大全为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。

我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。

首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。

下面是小编为大家带来的高速收费站交流学习心得体会，希望能帮到大家!高速收费站交流学习心得体会【篇一】为进一步推进“服务有+ 畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。

江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。

第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。

自助缴费模式和人工收费模式快速切换。

完美的兼容现有的MTC车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。

当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。

在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台(二维码)，为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。

也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。

这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。

高速路收费站交流学习心得八篇篇一为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导决定组织开展这次对标学习活动。

根据日程安排我有幸来到**高速**收费站进行交流学习。

初到**站，心情既激动又忐忑，但是**站的热情和关爱让我很快我就融入了环境。

为期十五天的学习时间里，我亲身感受了**高速的方方面面。

首先，**高速拥有多年的经验，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理；要求收费发卡无差错，服务零投诉。

对待工作严谨认真；每一名收费人员都对收费工作充满热情，他们坚持“把心放在站上，把站放在心上”，爱站如爱家，他们秉承服务至上理念，把司乘当亲人当朋友，积极为他们提供力所能及的帮助。

**人团结互助的友爱之情让我很感动。

第二，收费管理方面，他们严格做好每一次收费发卡作业的“三个表观”服务，坚持说“你好，谢谢”文明用语，用心服务司乘人员。

按照交接班程序，他们提前25分钟到达结算室进行准备工作，认真考虑到今天可能遇到的所有情况，并做好应对方案，然后由班长带领整队，进行宣誓，随后站领导也跟随班组进行交接班，严谨的工作态度值得学习和借鉴。

整个过程有条不紊，充分体现了**高速精细化管理的理念，在这里能体现出**高速的人性化管理。

第三，职责清晰，分工明确。

收费人员在岗期间班组人员主要负责收费发卡，全身心保证收费发卡无差错，而班长专门负责绿通查验，对收费岗亭出现的特殊情况能第一时间进行处理，确保收费发卡通道的通畅，尽可能避免与司乘人员的冲突和纠纷，他们各司其职，使得一天的工作有条不紊的进行。

最后，**高速的延伸服务也是非常值得我们借鉴学习的。

每逢因天气原因或者特殊情况高速公路封闭期间，他们会免费为过往司乘人员提供桶装方便面和热水，让烦躁中的司乘充分感受到温暖，对于封路的原因他们会不厌其烦耐心的解释。

而当收到开道的通知时，他们会在第一时间开通车道，及时疏导车辆，确保车辆安全快速通过。

**人，用他们自己方式在平凡的岗位上做着平凡的事，他们舍小家为大家，努力践行着“爱高速，做贡献”，让平凡的收费岗位绽放出了不平凡的光彩。

2024年对标学习收费站心得体会范文收费站作为高速公路的重要环节，是保障交通安全和管理的关键一环。

近年来，通过对标学习收费站的运营模式和管理经验，我深深体会到了其重要性和可借鉴之处。

在这里，我将分享我的心得体会，以期能为后来者提供一些参考和帮助。

首先，收费站的设计和布局十分重要。

一个合理的布局可以提高车辆通行效率，减少拥堵，更好地保障交通的畅通。

通过对标学习，我了解到某些收费站在设计上非常紧凑，合理地设置了出入口和收费通道，使车辆可以顺利通过，并且还考虑到了人、车和物料的互动，提供了员工办公区、洗手间等基础设施，为交通管理人员提供便利和舒适。

其次，收费站在服务方面也有很多可借鉴之处。

以某个收费站为例，他们设立了便民服务区，提供旅客休息、饮食、茶歇等服务。

同时，为方便旅客查询信息，还设置了数字导向系统，提供实时路况和相关信息。

这些服务为用户提供了便利，增加了用户满意度。

再次，收费站的安全管理是不可忽视的。

某些收费站通过安装监控设备、设置警示标识等手段，加强对违法行为和危险因素的监控和防范，提高了交通安全水平。

此外，还加强了对人员的培训和教育，提高了员工的素质和工作能力，在保障安全的同时，为用户提供了更好的服务体验。

最后，收费站运营管理方面也有很多值得学习的地方。

首先，某些收费站通过引进先进的技术手段，如ETC、人脸识别等，提高了收费效率和准确性。

其次，他们注重数据分析和运营优化，通过系统的数据统计和分析，可以了解通行车辆的流量、结构和变化趋势，从而优化收费策略和运营管理。

再次，他们注重与其他部门和机构的合作，如联合公安部门，共同打击交通违法行为，提高交通管理的效果和效率。

通过对标学习收费站的经验和做法，我深刻认识到了收费站的重要性和可借鉴之处。

合理的设计和布局、优质的服务、高效的运营和安全的管理，是一个高效运行的收费站的基本要求。

在今后的工作中，我将进一步学习借鉴先进的管理经验和理念，不断提升自己的专业素养和能力，为交通事业的发展和国家的繁荣做出更大的贡献。

2024年收费站学习心得体会姓名：李超新站名：城北收费站____月____日，公司____我们各站进行为期____天外出参观学习，学习别人的收费站的文明服务以及管理方式，希望通过学习能提高我站优质文明服务意识。

我们先后参观了昙容收费站、英梅收费站、北海收费站、大塘收费站、____高速公路收费站。

当进入收费站服务区，首先映入眼帘的是“热情、高效、主动、周到、礼貌”的服务准则和“客到有迎声，客问有答声，客走有送声”的服务承诺。

并切身感受到该服务区工作人员热情、周到的文明服务。

我们也注意留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是____高速公路收费站收费员的微笑服务，他的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。

通过参观各收费站的文明服务，实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距。

在这次文明礼仪参观学习后，首先让我们认识到原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位。

比如在平时工作中收费员手势不标准、文明用语声音太小、面部无表情或表情僵硬等常见问题好像我们都没有多加注意。

通过这次学习，也使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给司乘人员的负面印象是很大的。

试想当车辆驶到收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情、精神不振的收费员时会是什么样的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们公司的服务宗旨是什么呢。

—“威乳高速，为民服务”，可我们的服务态度却带给对方的是一种疲倦、无奈、生硬、不自然的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗。

如果我们自己是司机，谁又愿意见到这样一位收费人员呢。

所以，我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求____”，力求做好每一件事，从以下几个方面体现和提高我们的文明服务水平。

2024年对标学习收费站心得体会收费站是道路交通管理中的重要组成部分，对于保障行车安全、改善交通效率起到了至关重要的作用。

近年来，越来越多的人选择通过对标学习的方式来提高收费站的运行管理水平，以期提高服务质量和效率。

本文将结合个人的实践经验，总结对标学习收费站的心得体会，并提出一些建议。

一、理解对标学习的意义和目标对标学习是一种通过学习借鉴成功的先进经验和管理模式，不断完善自身组织管理水平和业务能力的方法。

对于收费站来说，通过对标学习，可以借鉴其他先进收费站的成功经验，发现自身存在的不足和问题，并采取相应的措施加以改善。

对标学习的目标是通过比较和分析，找出自身存在的问题和差距，并针对性地进行改进和提升。

通过对标学习，可以进一步优化收费站的管理流程，提高服务质量和效率，促进交通运输行业的健康发展。

二、选择合适的对标对象在进行对标学习之前，首先需要选择合适的对标对象。

选择对标对象时，应该考虑以下几个方面：1. 对标对象应该是具有一定影响力和代表性的先进单位。

可以选择类似规模和业务类型的收费站作为对标对象，这样可以更好地发现问题和改进方法。

2. 对标对象应该具备先进的管理理念和业务能力。

选择具有一定管理经验和较高服务水平的收费站作为对标对象，可以借鉴其管理模式和服务理念，提高自身的管理水平。

3. 对标对象应该有较高的绩效表现和良好的运营效果。

选择具有较高运营效率和较好服务口碑的收费站作为对标对象，可以学习其成功经验，提高自身的运营效果。

三、进行对标学习的步骤和方法对标学习需要有系统的步骤和科学的方法。

以下是我在对标学习收费站中采用的一些步骤和方法，供参考：1. 确定学习的主要内容和目标。

在进行对标学习之前，要明确自己的学习目标和所需学习的内容。

可以结合自身的实际情况和需求，选择对标对象的相关方面进行学习，如管理模式、服务流程等。

2. 收集和整理对标对象的相关资料。

通过互联网、图书馆等渠道，收集对标对象的相关资料，包括组织架构、管理流程、服务标准等。

2024年收费站学习心得体会范文在收费站实习的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和体会。

通过与导师的交流、观察和参与实际操作，我对收费站的工作流程和业务知识有了更深入的了解，同时也提高了自己的工作效率和团队合作能力。

以下是我在实习期间的一些心得体会。

首先，我发现收费站的工作并不简单，需要具备一定的快速反应能力和沟通能力。

在高峰期，收费站需要快速处理大量的车流量，因此操作员们必须能够快速而准确地识别车辆类型、计算费用以及进行实时数据录入。

对于初次接触的我来说，这是一个巨大的挑战。

但是通过实践和不断的练习，我逐渐掌握了这些技巧，并提高了自己的反应速度和准确性。

同时，我也学会了如何与车主进行有效的沟通，解答他们的问题和对待他们的投诉。

通过这些经历，我更加明白了与人沟通的重要性以及如何在压力下保持镇定和友好。

其次，我意识到收费站是一个需要高度团队合作的工作环境。

在收费站的操作过程中，每个人都扮演着重要的角色，任何一个环节的失误都可能导致车流量的拥堵和工作效率的下降。

因此，团队协作必不可少。

在实习期间，我与其他操作员建立了良好的合作关系。

大家相互帮助、相互支持，共同解决问题和完成任务。

通过集体讨论和总结经验，我们不断优化工作流程，提高了工作效率和服务质量。

这也让我深刻体会到，团队的力量是无穷的，只有通过团队合作和共同努力，才能完成任务和实现目标。

在实习期间，我还学到了一些在课本上学不到的实践知识。

例如，在处理车辆事故和紧急情况时，如何正确应对和处理。

收费站是车辆进出的重要节点，也是事故发生的高发地段。

因此，我们必须时刻保持警惕，掌握应急处理的方法和技巧。

通过与导师的指导和参与实际操作，我学会了如何迅速判断事故的性质和严重程度，如何与相关部门紧密合作进行处理，并保证其他车辆的安全通行。

这些实际操作的经验不仅提升了我的处理能力，也为我今后在类似情况下提供了参考。

最后，我要提到的是对待工作的态度和责任心。

在实习期间，我始终保持积极主动的工作态度和高度的责任心。

收费站学习心得体会收费站学习心得体会（精选11篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。

一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是店铺整理的收费站学习心得体会，欢迎大家分享。

收费站学习心得体会篇1为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。

我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。

通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。

一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。

收费站学习心得体会（通用8篇）收费站学习篇1公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。

所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。

司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。

阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。

首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。

没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。

如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。

想他人之所想，急他人之所急。

常言道：“智者千虑，必有一失”。

在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。

他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。

同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。

当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。

避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。

他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。

司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。

面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。

其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。

收费站学习心得体会我在收费站学习的这段时间里，积累了许多宝贵的经验和收获了不少的体会。

在这里我将结合自己的学习和生活经历，总结一下我的学习心得体会。

首先，收费站的学习经历让我明白了一个道理，那就是“知识改变命运”。

在收费站这个岗位上，我们需要掌握很多专业的知识和技能，比如收费操作、卡口管理、车辆识别等等。

通过学习和实践，我深刻地体会到了知识的重要性。

只有不断学习，不断提升自己的专业素养，才能更好地应对各种复杂的情况和工作任务。

在学习过程中，我不仅学到了实际操作的技巧，还了解了一些相关的理论知识，这些知识都对我的个人发展和工作能力提升起到了积极的促进作用。

其次，在收费站学习期间，我也收获了一些重要的工作技能和能力。

比如，我学会了如何有效地与人沟通和协调，如何处理突发事件和应对各种问题等等。

在收费过程中，我需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，确保收费的顺利进行。

在处理突发事件时，我需要冷静、果断地做出决策，并及时采取相关的措施。

这些经历让我更加熟练地掌握了自己的工作技能，提升了个人的工作效率和工作质量。

另外，收费站的学习经历也让我体会到了工作中的责任与团队合作的重要性。

在收费站这个岗位上，我们需要承担起为司机提供便捷、安全服务的责任。

我们的工作直接关系到交通畅通和公众出行的安全。

因此，我明白了作为一名工作人员的责任重大，我们需要时刻保持警惕，认真履行自己的工作职责。

同时，我也深深体会到了团队合作的重要性。

只有大家齐心协力，相互支持，才能更好地完成各项工作任务，保证工作的高效进行。

在与同事们的合作中，我学会了倾听、尊重和理解，这些都是团队合作中不可或缺的品质。

此外，收费站的学习期间还让我明白了一个重要的生活道理，那就是“善待自己，珍惜生活”。

在工作繁忙的同时，我也要注意照顾好自己的身心健康。

我会利用休息时间进行一些户外活动，如跑步、游泳等，以保持良好的身体状态。

另外，也会找一些喜欢的书籍、音乐或者电影来放松自己，让自己的心灵得到充实和放松。

对标学习收费站心得体会范文标杆学习是一种以先进企业、组织或个人为标杆，通过学习其成功经验并努力达到或超越其水平的学习方式。

作为一名交通管理部门的工作人员，我有幸参与了对标学习收费站，以下是我的心得体会。

首先，在对标学习前，我们需要明确学习的目的和方向。

对于收费站来说，提高服务水平、优化收费流程、提高工作效率是我们的主要目标。

所以在学习过程中，我们应该重点关注先进收费站在这些方面的经验和做法。

其次，我们需要选择适合的标杆。

一个好的标杆应该是在相关领域内具有一定规模和影响力的先进企业或组织。

在选择标杆时，我们可以参考一些指标，比如技术水平、服务质量、业务流程等。

另外，我们还可以参考专家的意见和建议，以确定适合我们学习的标杆。

在学习过程中，我们要注重理论和实践相结合。

学习先进收费站的经验和做法是为了解决实际问题和提升工作效率，所以我们不能只停留在理论层面。

我们要通过实践去验证学习成果，并根据实际情况不断调整和优化。

此外，沟通交流也是非常重要的。

我们可以通过各种方式来与标杆企业进行沟通交流，比如参观考察、座谈交流、专题研讨等。

通过与先进企业的沟通交流，我们可以更加深入地了解他们的经验和做法，也可以得到一些实用的建议和意见。

在学习的过程中，我们还要注重思考和总结。

学习并不只是模仿和复制，我们要思考为什么要学习、学习了什么、学习对我们有什么意义。

我们要将学习到的理论和经验与实际情况相结合，总结出适合自己的做法，并不断优化和改进。

最后，我们要坚持学习的原则和方法。

学习是一个长期的过程，需要有正确的态度和方法。

我们要保持学习的热情和积极性，不断更新知识、开拓视野，与时俱进。

同时，我们还要注重实践和反思，通过实践来验证学习成果，并及时调整和修正。

通过对标学习收费站，我深刻认识到学习是一种持续不断的过程，只有不断学习和进步，才能适应时代的发展和变化。

学习使我获得了新的知识和技能，也带给我更多的思考和启发。

我相信，只要我们坚持不懈地学习和实践，我们的工作必将更上一层楼。

对标学习收费站心得体会范文学习收费站这一岗位是我职业生涯中的一个重要阶段，通过在收费站工作的经历，我积累了很多宝贵的经验和体会。

以下是我对标学习收费站的心得体会：一、工作要勤奋，做好每一项工作在收费站工作，每天都要面对大量的车辆和乘客，工作非常繁忙。

作为收费站员工，我们要保持高度的责任心和使命感，勤奋工作。

每天在岗时，必须保持工作态度端正，不能懈怠。

工作时间内必须做好每一个车辆的收费、放行工作，不偷懒、不怠工，保证工作质量和效率。

二、服务要热情，态度要友好在与乘客接触的过程中，我们要忠诚地执行工作职责，待人热情、耐心，满足乘客的需求，为他们提供优质的服务。

在工作中，我们要以友好的态度与乘客交谈，主动解答他们的问题，积极帮助他们解决困难。

只有这样，才能提升乘客的满意度。

三、安全要重视，遵守操作规程在工作中，我们要时刻重视安全。

收费站是一个安全风险较高的岗位，因此我们必须始终保持警惕，严格遵守各项安全操作规程，切实做好安全防护措施。

在收费站操作过程中，必须认真检查设备的运行状况，确保设备正常运转，不出现任何故障。

同时，还要注意车辆的安全行车，警示标识的设置，确保车辆按照交通规则通行。

四、学习能力要强，不断提升自身素质收费站是一个复杂且多变的工作环境，在这样的环境下工作，我们需要不断提高自身素质，不断学习新知识。

在工作中，我积极参加各类培训课程，提升自己的专业技能和素质。

与此同时，我还通过学习相关的法律法规知识和交通管理知识，提高自己对收费站工作的了解和理解，更好地为乘客提供服务。

五、沟通能力要强，团队合作要密切在收费站工作中，我们需要和各个部门之间进行紧密的沟通协作，确保工作的顺利进行。

因此，作为一名收费站员工，我们要注重沟通能力的培养和提升，积极与同事交流、协调工作。

只有加强团队合作，共同协作、解决问题，才能提高工作效率。

六、情绪要稳定，良好心态面对困难在收费站工作中，我们经常会遇到一些困难和压力。

高速收费站对标学习心得体会5篇精选_学习高速收费站工作精神有感为全面贯彻落实高管局“全面对标提升年”活动精神，涉县西收费站结合自身实际，学习借鉴典型经验，取长补短，促进运营管理水平更上新台阶。

下面是小编为大家带来的高速收费站对标学习心得体会，希望能帮到大家!高速收费站对标学习心得体会【篇一】近日，在处收费科的精心组织安排下，我有幸到沽源收费站对标学习，在沽源站我们参观了该站精心建设的花园、菜园，并同一二线职工进行了相互交流探讨，使我受益匪浅，我们需要学习的不仅仅是沽源收费站职工们在各个方面的创新，更要学习的是他们做事专心、注重细节的良好习惯。

下车后，我们跟随讲解员首先来到了沽源收费站的花园，花园里盛开着各种颜色的鲜花，让人感受到“花园式收费站”的独特魅力;随后，我们参观了沽源收费站的菜园，连接菜园的是一条长百米的水泥砖廊道，沽源站负责人说到这条百米廊道是沽源站职工们利用了三天的时间，一块一块的从边沟搬运而来的废弃水泥砖，自行修建的，为的就是减少成本，解决雨季道路泥泞等问题，听到了如此令人震撼的事例，我们不得不佩服沽源站同胞们肯吃苦的精神，他们是真正的把收费站当作了自己的家;经过廊道是一片面积很大的菜园，菜园里种植着玉米、大豆、胡萝卜等十余种作物，廊道的尽头是一个凉亭，经观察凉亭的框架是通过焊接固定的，顶棚也设计的十分合理，铺设水管，架设电线，安装灯具，凡是能想到真的是应有尽有，可以用“凉亭虽小，五脏俱全”来形容。

接着就是宿办楼内的参观，在参观了职工之家、党员活动室、宿舍后，我们与沽源站一二线职工在党建、便民服务、特殊车辆处理等方面进行了深入的交流，从他们的言谈话语中我们也是学习到了许多宝贵的经验，了解到了许多新颖的想法。

对标一流，比学赶超，通过此次对标学习，我认为在未来的工作中，一是要勇于奉献，敢于付出，要有肯吃苦的精神，“爱岗敬业”不是一个空口号，“以站为家”也不是随便说说就可以的;二是要善于思考，勤于创新，要有敢想敢做的魄力，要发挥每个人的特长，集思广益，才能做到全面发展;三是细节决定成败，做任何事情时都要从小事做起，从身边做起，从细节抓起。

5篇高速收费站交流学习心得体会在管理处的精心组织和统一安排下， 7月3日在处领导的带领下，我们到XX高速公路管理处进行了参观学习。

在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。

下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。

一、参观学习的基本情况来到了XX收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。

自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。

在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。

总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。

虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。

实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。

二、启示与思考我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。

在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。

为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。

下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。

一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。

《高速收费站对标学习心得体会5篇》摘要：全面贯彻落实高管局“全面对标提升年”活动精神涉县西收费结合身实际学习借鉴型验取长补短促进运营管理水平更上新台阶，嘹亮宣誓“岗工作期我将珍爱岗位、奉献忠诚、遵规守纪、廉洁奉公、至上、善待司乘、精准快捷、不辱使命”使我颇震撼随列队接班，“厚德道、止至善”这是青银高速厚德化核心价值观也是引领职工脚踏实地、勇往直前动力【】全面贯彻落实高管局“全面对标提升年”活动精神涉县西收费结合身实际学习借鉴型验取长补短促进运营管理水平更上新台阶是规业整理提高管理水平首先明确责任人具体责业管理工作其次提升业管理人员职业素养和业能力了全面对标永年业整理规化涉县西收费组织相关人员到永年进行对标学习认真对照漏补缺通学习档案收集、整理、归档工作更加细致避免了出现应付了事和弄虚作假现象全面提高了收费精细化管理水平二是加强班组建设夯实收费发展根基对标永年班组管理取长补短创建出己班组建设亮是建立“每月考”常态化机制以考促学提升收费人员业水平考试容以业知识主考试成绩与星级考核挂钩以督促激发收费人员学习兴趣潜移默化提升收费人员整体素质；二是规班会开展要套班开班会上鼓励充分进行沟通交流对班建设提出合理化建议从而提高收费人员“主人翁”识三是对标“春雨”提升水平全面对标石庄收费“春雨”首先多次组织观看春雨学习光盘出己水平差距和短板带着问题对标；其次加强对收费人员业培训从明用语到肢体礼仪再到微笑全面提升质量和队伍水平；加强对明检力每月评选“明星”给予星评分加分奖励激励收费人员主动借鉴优秀职工工作验提升身水平四是优化容貌提升窗口形象对标涉县收费多措并举改善收费窗口形象首先对收费区道沿、安全岛头等设施重新刷漆；清除边坡绿化带杂草；对便民台物品进行更换和补充；岗亭部加置“防晒帘”、铺设桌布、椅套等其次对收费办公区域进行装修调整对收费进行全面扫除并加检力明确卫生保洁要促进职工保持环境卫生主动性和觉性通对标涉县西收费差距、抓落实程不断进步有效提升了运营管理水平和质量以工作将会继续准赶超目标明确发展定位对标先进晋位争先【二】近日处收费科精心组织安排下我有幸到沽收费对标学习沽我们参观了该精心建设花、菜并二线职工进行了相交流探讨使我受益匪浅我们要学习不仅仅是沽收费职工们各方面创新更要学习是他们做事专心、重细节良习惯下车我们跟随讲员首先到了沽收费花花里盛开着各种颜色鲜花让人感受到“花式收费”独特魅力；随我们参观了沽收费菜连接菜是条长米水泥砖廊道沽责人说到这条米廊道是沽职工们利用了三天块块从边沟搬运而废弃水泥砖行修建就是减少成雨季道路泥泞等问题听到了如令人震撼事例我们不得不佩沽胞们肯吃苦精神他们是真正把收费当作了己；廊道是片面积很菜菜里种植着玉米、豆、胡萝卜等十余种作物廊道尽头是凉亭观察凉亭框架是通焊接固定顶棚也设计十分合理铺设水管架设电线安装灯具凡是能想到真是应有尽有可以用“凉亭虽五脏俱全”形容接着就是宿办楼参观参观了职工、党员活动室、宿舍我们与沽二线职工党建、便民、特殊车辆处理等方面进行了深入交流从他们言谈话语我们也是学习到了许多宝贵验了到了许多新颖想法对标流比学赶超通次对标学习我认工作是要勇奉献敢付出要有肯吃苦精神“爱岗敬业”不是空口“以”也不是随便说说就可以；二是要善思考勤创新要有敢想敢做魄力要发挥每人特长集思广益才能做到全面发展；三是细节定成败做任何事情都要从事做起从身边做起从细节抓起【三】了提高职工业水平和综合素养处领导定组织开展这次对标学习活动根据日程安排我有幸到高速收费进行交流学习初到心情既激动又忐忑但是热情和关爱让我很快我就融入了环境期十五天学习里我亲身感受了高速方方面面首先高速拥有多年验这里各项规制完善完全做到精细化管理；要收费发卡无差错零投诉对待工作严谨认真；每名收费人员都对收费工作充满热情他们坚持“把心放上把放心上”爱如爱他们秉承至上理念把司乘当亲人当朋友积极他们提供力所能及助人团结助友爱情让我很感动二收费管理方面他们严格做每次收费发卡作业“三表观”坚持说“你谢谢”明用语用心司乘人员按照交接班程序他们提前5分钟到达结算室进行准备工作认真考虑到今天可能遇到所有情况并做应对方案然由班长带领整队进行宣誓随领导也跟随班组进行交接班严谨工作态值得学习和借鉴整程有条不紊充分体现了高速精细化管理理念这里能体现出高速人性化管理三职责清晰分工明确收费人员岗期班组人员主要责收费发卡全身心保证收费发卡无差错而班长专门责绿通验对收费岗亭出现特殊情况能进行处理确保收费发卡通道通畅尽可能避免与司乘人员冲突和纠纷他们各司其职使得天工作有条不紊进行高速延伸也是非常值得我们借鉴学习每逢因天气原因或者特殊情况高速公路封闭期他们会免费往司乘人员提供桶装方便面和热水让烦躁司乘充分感受到温暖对封路原因他们会不厌其烦耐心释而当收到开道通知他们会开通车道及疏导车辆确保车辆安全快速通人用他们己方式平凡岗位上做着平凡事他们舍努力践行着“爱高速做贡献”让平凡收费岗位绽放出了不平凡光彩通这次对标学习让我对收费工作有了更深刻认识和理今工作我要以人榜样积极树立良窗口形象高速事业发展贡献绵薄力【四】不忘初心才能方得始终正值金秋十月管理处精心组织和统安排下我有幸成三批青银高速对标学习人员次对标学习期十五天0xx年0月0日早晨六左右从出发下午两左右到xx收费收费领导及各科室责人热情接待了我们由长途舟车劳顿郝长先是我们安排了宿舍并让我们休息晚上然二天进行跟班学习我荣幸被分到了收费班由肖班长带队班成员热情方、团结致二天早值班长带领下规交接班流程每步都听从班长口整齐划重细节追完美嘹亮宣誓“岗工作期我将珍爱岗位、奉献忠诚、遵规守纪、廉洁奉公、至上、善待司乘、精准快捷、不辱使命”使我颇震撼随列队接班进入收费岗亭物品摆放整齐有序岗亭外干净卫生每物品下方都有标志不得随摆放这也是青银高速精细化管理体现区井然有序干净整洁每层楼道都有整形镜方便日常己形象并适当做出调整“厚德道、止至善”这是青银高速厚德化核心价值观也是引领职工脚踏实地、勇往直前动力到栾城收费首先让我直观感受就是“把心放上把放心上”并不只是说说而已而是真真切切地做到了凡事以人相不存级别高低随能够与收费员近距离接触听取他们见和建议了他们工作和生活情况得到反馈信息旦出现问题能够及作出相应策处理工作上严格要生活无微不至关心营造出了和谐工作环境十五天对标学习即将结束次对标学习对我影响是持久深远对我以工作更是有了特别助感谢处领导我们提供了这样次难得学习机会更加感谢栾城收费领导和各位事对我热情助【五】深入贯彻高管局“全面学习全员学习”活动借鉴优秀单位先进工作验使技能比武活动更开展近日张涿张口管理处工会组织线收费员监控、养护岗位优秀职工赴xx高速对标学习次学习由管理处副处长、工会主席贾治平带队首先参观学习崇礼北收费观看了该结合收费工作肢体礼仪编排礼仪操、参观收费区、区职工生活各项设施以及视频录像让我们更差距、补不足崇礼北收费不断创新完善收费岗亭将印安装打印机上打票是只要将票据向下按便可简化了打票程缩短收费提高车辆通行效率并将车辆停靠收费员体5改90减少收费员体次数收费员与司乘面对面交流拉近司乘与收费人员距离区设置了职工礼仪训练室、爱心妈妈屋、职工等这些创新与改变都体现了以人理念以及高管局“全面创新全员创新”理念值得我们借鉴学习接下我们前往xx高速承德段滩收费滩是河北省北端收费海拔700多米这里气候寒冷每年降雪从九月到次年五月收费职工除了保畅任就是铲雪给司乘提供安全出行环境他们采取不断铲雪他们那种不惧严寒吃苦耐劳精神值得我们钦佩和学习滩收费区也设有爱心妈妈屋、职工活动室等值得提是区各种宣传画活动室及图室墙上画报区职工手绘既缩短了开支也提高了职工们动手能力和创造能力可谓举两得通这次参观学习让我受益匪浅我们吸取了先进收费人处他们不断工作生活细节改进、创新真正做到了以人理念；我们起交流收费作业心得以及己总结验取长补短不断进步；我们学习了滩收费职工克困难坚守岗位心和毅力今工作我要将线收费发卡工作做精做细不断提高身素质和业能力真正做到明收费优质【六】国国有法；有规每集体都有各生存法则次期十五天京衡学习行学习到了牛驼收费这集体智慧和精华牛驼收费是五车道相对不收费却承着每季千万左右较繁重收费任眼印象深便是达到80%绿化与我线儿收费异取不变是狠抓偷逃漏费不松手落实岗前安全提示岗讲评长带队上下岗工作作风严谨岗生活温馨除了相似处异取下几分享学习、作息人性化由全线儿异地员工居多途径多市方便员工多陪人排班方式白夜白夜隔休息八四天上满六班四天早上下夜班回连休三天五天到上班配合班车发车夜班七十五下班五十五上缺失工作白班补齐进就上班下班就睡觉很少有人长玩手机紧凑避免些不必要麻烦二、复称处理节省口车多常复磅司机必须出示货单多复称俩次操作按模拟更改车型模拟删除数据车倒出复磅比起我线儿先免费再复称可以避免免费车数据较多免费额较等问题三、抓拍器前置更提速发卡道抓拍器设车道前端便核对车牌、车型车到达收费窗口前有足够修正车牌车到窗口直接出卡提高发卡速量节省发卡四、灰名单打击偷逃费旦有车辆涉嫌偷逃漏费会被列入灰名单操作会弹出灰名单提示对更改车型、跳磅、假绿通车辆便识别减少发卡出错率打击偷逃漏费行五、便民指路条收费口常遇问路司机准备了常用几路径指路便签给司机按发放减少问路带工作失误增加便民准确性六、集装箱辨别抓逃费只按优惠政策规定按集装箱尺寸辨别不按行驶证集装箱牵引车辨别量减少伪集装箱偷逃费七、欲行事先利器以人线打物质基础八年许多机器老旧但常养护常用键盘椅抽屉每关节都非常灵活八年很少有人因体患腰病相对三年开始陆续爆发腰病我们更该细节不登高山不知天高不临深溪不知地厚学习是了更前进运用验成就更强集体xx名片添分加彩不虚行。

有关收费站实习的心得体会（精选6篇）我们有一些启发后，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。

怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的有关收费站实习的心得体会（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站实习的心得体会1今年为全面对标年。

x月x日，经领导安排我得到一个很好的学习机会，可以跟xx站收费五班的同志们一起工作一天。

班长刘娟是一名有着20年工作经验的老班长，她身上有太多值得我学习的地方。

首先我观看了岗前训练。

并非是应付性的训练，每个人认真的做着每一个动作，20人的队伍如果没有长期的刻苦训练根本达不到整齐划一的效果。

从列队看齐到停止间转法，从三大步伐到立正敬礼，从春雨服务到疏导手势，再到最后的岗前宣誓，每个项目都进行的有条不紊。

我切实看到了差距。

然后我跟随队伍来到收费站口进行交班作业。

班长开始分配车道，每名同志都清楚自己的工作岗位，并没有因为人多而变得杂乱无序。

车流量较大，所有车道只能陆续关闭进行上下班作业。

由于车道较多，只是岗上交接就得用半小时左右的时间。

接班后备岗人员开始有序打扫亭内卫生，真正做到了不留死角。

我去每个岗亭进行了参观学习。

作业期间同志们能快速处理简单常见的非正常情况，处理不了的及时叫来班长，xx会合理迅速的处理每一个特殊情况，很好的完成了保畅工作。

在亭内的同志没有片刻的休息，就连中午吃饭都是分三批吃，我真正的体会到了xx站同志们的工作强度。

据xx介绍，下岗结算后会有一个小时左右的班务会。

会议内容有：岗后点评；观看录像自纠自查总结经验；传达上级文件精神等。

会后还会有队列和肢体礼仪训练。

这就是河北高速的形象站，省会的文明窗口——xx收费站。

她们的荣誉不是凭空而降，而是每一位成员努力付出换来的。

这次对标学习的机会让我受益匪浅，让我对今后的工作充满信心。

相信通过不断的努力学习和总结经验，赵县西会得到社会各界和各级领导的认可，会赢得越来越多的荣誉。

“爱高速，做贡献”让我们齐心协力为河北高速辉煌的明天贡献自己的全部力量！收费站实习的心得体会2刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。

2024年对标学习收费站心得体会模版____年对标学习收费站心得体会在我国的教育改革中，对标学习是一种新兴的学习方式，被广泛应用于各个层级的教育中。

作为一个教育工作者，我有幸参与了____年对标学习收费站的实践，并获得了一些心得体会。

在接下来的____字中，我将分享我对这一学习模式的认识和心得。

首先，对标学习是一种高效的学习方式。

相比传统的教室教学和自主学习，对标学习更加注重学生的参与和反馈。

通过设立收费站的方式，对学生进行考核和评估，可以及时发现学生的不足之处，进而针对性地提供学习帮助和指导。

同时，对标学习也充分利用了学生之间的交流和合作，提倡同学们互相学习和借鉴。

这种学习方式既培养了学生的自主学习能力，又激发了他们的团队合作精神，从而提高了学习效率。

其次，对标学习注重实际应用和问题解决能力的培养。

传统的教学模式往往注重理论知识的传授，忽略了对学生实际应用能力的培养。

而对标学习通过设置丰富多样的收费站，着重考查学生对所学知识的实际运用能力。

无论是数学的建模分析，还是语文的论述写作，都要求学生通过实际应用去解决问题。

这种培养实际应用能力的方式，既增强了学生的问题解决能力，又强化了他们对所学知识的理解和掌握。

此外，对标学习也注重综合素质的培养。

在传统的教育体系中，学科知识的学习往往是孤立的，缺乏综合和交叉。

而对标学习通过设置收费站的多样性和综合性，要求学生既能灵活运用所学的学科知识，又能综合运用多个学科的知识解决问题。

这种学习方式培养了学生的综合素质，提高了他们的综合能力，培养了学生的创新思维和解决复杂问题的能力。

对标学习还注重发掘和培养学生的潜能。

传统的教学方式往往注重对学生已有知识的传授和培养，忽视了每个学生的潜能和特长。

而对标学习在设置收费站时，注重发掘学生的特长和潜能，让他们在自己擅长的领域中发挥出色。

这种个性化的学习方式不仅激发了学生的学习热情，也提高了他们的自信心和自尊心。

在参与对标学习收费站的实践中，我也遇到了一些问题和挑战。

高速收费员对标学习心得体会第一篇：高速收费员对标学习心得体会为提升我站春雨服务质量，学习**站先进的组织管理机制。

在站领导的组织安排下，我参加了**站的对标学习活动。

为确保对标学习顺利进行，我做足了准备，在那我严于律己，谦虚谨慎，努力学习，认真总结。

在这次对标学习中，我切实了解和学到了**站好的成功做法和先进经验，对自己今后提升工作效率，服务过往司乘，打下了扎实的基础，深感受益匪浅。

**收费站自2009年开展春雨服务以来，始终是各站学习的榜样。

这次对标学习仅为期一天，但对我来说体会很深，收获很大。

**收费站是8点30接班，在八点整他们已经列队整齐，等待军训，随着班长刘娟的一声“立正”，训练正式开始，他们昂首挺行，迈着整齐划一的步伐，所有的人都由内而外地散发着一种自信，这种自信不仅可以使自己一天都精神饱满，也可以使自己的工作非常有干劲。

训练结束后我随队伍来到收费现场。

**站主要以小型客车为主，而且通过车道速度非常快，看着川流不息的车辆，我们当时在过车道时都是走一个停一会，尤其ETC车道车速更快,稍不留神就会有危险。

为此，班长刘娟接班后第一件事就是去每个车道再嘱咐收费员们一遍——穿越车道注意安全，同时检查一下每个岗亭的设施是否齐全。

遇到非正常情况时，刘娟会第一时间跑过去处理，当时如果解决不了，她会让车辆压其有效证件并将车辆先开出车道，以保证站口畅通，在收费岗位保畅永远是第一位的。

再说说春雨服务，春雨服务的精髓是微笑与目光。

我曾站在最边道看着所有岗亭的收费员的春雨服务，都说春雨服务有点表演性质，很难运用到收费现场，但是他们做到了，他们真的可以对过往的每一辆车微笑并且十分标准。

刘娟说：“钱学森曾说过：‘不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。

’开始我们练习微笑时都接受不了，每天咬筷子练习完牙齿都是软的。

，吃饭时只能喝汤或者吃点豆腐之类的食物。

不过我们坚持下来了，而且效果非常好，现在都已经习惯了。

”通过这次对标学习，我懂得了有目标有自信的人，在忙碌中依然能嗅出生活的七彩光环。

收费站工作心得体会六篇【篇一】刚来收费站的时候，认为本人有些屈才，堂堂一个大学生干这种不技巧含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？仔细点儿、不犯错不就高枕无忧了？然而干得越久，越是感到这里边的学识很大。

起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。

读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：首先，要有良好的心态。

天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。

大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。

如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。

但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。

坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。

司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。

既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。

良好的心态也是自我素质的体现。

其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。

骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。

李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同道们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。

来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。

最后，我要说的是细心。

我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。

性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。

多年当前，我们老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？从每一个收费动作开端，当初还不晚。