《结构化面试试题》.pdf

三、应变能力 测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简 单的处理方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基 础上及时做出科学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方 法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同时，应试者的心理承受 力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的 适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。
( 借钱，或
取钱及送钱 ) ，这笔钱需要在下午 3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个
任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车
到站的时间在上午 11 点钟，去火车站来回约需 1 个小时。你打算如何帮这几件
事？
优：8：00 起草发言稿→ ( 完成 2.5 小时 )10 ：30 去火车站→ 11：00 接火车→
题目 2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作 情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？
优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反 心理，以致影响工作；其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产 生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接 受建议、改变方法，由领导自己决定。
会怎么做？ 优：适当分权给下属去做。 2、如果分权的话，你会把哪些权利下放？ 3、你会把事情或权力下放给谁负责？ 优：能力强的下属。 好：分给现在手头工作不忙的人。 中：分给自己的亲信或信任的人。 差：没考虑过。 4、在分权任命部属之前，你会采取什么措施来实现对其的任命？ 优：通过开会授权、个别谈话以及建立公平的奖惩制度等方式激发其决策魄
题目 1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘 手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等），你准备怎样完成这项工作 ?
优：计划安排周全， 能合理的安排资源， 组织协调各方面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同 完成任务。 中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。
题目 6：一个好的组织应该配备优秀的人才，你作为一名领导者在选拔人才 时，应着重看其那些方面（以哪些方面作为选拔标准）？
《半结构化面试》简介： 什么是 ?半结构化面试 ?？多了一个 ?半?字，对于考生
《半结构化面试》正文开始 >> 什么是 ?半结构化面试 ?？多了一个 ?半？
字，对于考生来说，应当如何应对？ 案例 在此次北京的公选面试中，我们可以看到 ?半结构化面试 ?这一新题型，与
在?共青团北京市委副书记？ 职位的考场中， 评委（考官）主要对考生的 ?自 我认知能力 ?、?履职能力 ?和?语言表达能力 ?三大项进行评分，其中 ?履职 能力？又细分为 ?政策把握能力？ 、?组织协调能力？ 、?专业管理能力？ 和?创 新能力？ 4 个小项， ?专业管理能力 ?的总分值居各项能力分值之首。
题目 3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假 设你是塔台主任， 作为事件主要负责人， 如果有同事询问此事你将如何做出解释。 （如果外界：媒体询问你又将如何作答？）
题目 4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导 的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真 实来意并不使对方尴尬？
题目 5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处 世，获得领导的青睐，你会怎么面对？
优：" 苦干加巧干 " ，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自 己。
好：各人有各人的本事，平常心对待。
题目 6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至
夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？
面试时，不少第一次参加半结构化面试的考生还有些拘谨。但在回答完一道 必答题之后，面对评委（考官）的连续提问与追问，考生的回答都比较沉着，在 相同时间里，有的考生答完了 7 道问题，有的考生只回答了不到 5 个。
一位考生在回答 ?如果你当选了团市委副书记，你是让自己更‘忙’还是要 让新的下属更‘忙’？ ?时表示： ?我希望都不忙。我会让我和我的伙伴更合理 地安排时间， 在轻松的工作氛围中更好地完成更多有成效的工作， ? 获得了高分。
11：30 回办公室继续起草发言稿→ ( 完成 1.5 小时 )13 ：00 筹钱送医院→ 15：00
继续起草发言稿 ―― 17：00 完成 ( 完成 2 小时 ) 。
题目 2：空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中 心与接受地之间责、权、利方面（可以从计、劳、财三方面回答）。
题目 2：领导要你 4 天完成一件工作，突然要你 2 天完成，你该怎么办？ 基本答案： 1. 首先分析一下提前完成工作的可能性。 2. 如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完 成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。 3. 如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领 导给予支持。 4. 如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。
力 中：简单地当众任命，稍作鼓励 差：不必专门激励，分权源自文库是一种激励
七、领导能力 测试目的：测试领导者的领导能力。一个好的管制员不一定就是一个好的管 理者，通过对领导者的领导能力进行测试，发掘具有领导能力的领导者。
题目 1：假设你是一名管制运行部的年轻领导，如果遇到比自己岁数大的老 管制员在工作时间睡觉你会怎么处理？
四、解决复杂问题的能力 测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题、解 决问题、灵活应变等方面的综合能力。
题目 1：早上 8 点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大
约需要 6 个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要 5000 元
钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时
题目 2：你作为一名领导者，如果你的两位下属因为工作上的问题（如：值 班时间或指挥方式等方面）产生冲突你怎样处理？
题目 3：你认为目前管制运行部在管理上存在哪些问题？如何解决这些问 题？
题目 4：你以为一名领导者该如何做才能使自己的下属信服，你会怎么做？
题目 5：单位内部要举办一场大型足球赛，你作为领队要在比赛前给队员们 讲话，鼓舞队员士气，这时你会说什么？
以往结构化面试的不同之处。 首先，考官（评委）人数从 7 人扩大到 20 多人，除了 7 名由局级领导、专
家学者构成的评委组，还增加了党代表、人大代表、政协委员各 1 人，职位所在 单位干部群众 10 人，以及服务对象代表 2 人。这些人在半结构化面试中都有权 提问，并根据考生表现打分。
其次，题目也从过去考生都必须回答的 3 至 5 道题，变成只有一道必答题， 余下题目由评委和 15 名群众评委根据考生所选的职位要求和现场情况进行随机 提问。每位考生参加面试的时间是 30 分钟，其中回答固定题时间 5 分钟。回答 考官随即提问时间 25 分钟。
题目 1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消 费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？
题目 2：?不久前，某单位 A 部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅 游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新 闻媒体报道说，‘印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海 啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家， 造成当地居民和旅游者的重大伤亡’。如果你是 A 部门负责人，得知上述情况后 你作何反应？？
1、先跟秘书谈谈她会替你解决。 2、不要紧我替你想办法。 3、坏了就坏了管它的。 4、董事长人很好，道个歉就行了。 5、这只花瓶好几万真糟糕。
1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。 2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。 3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。 4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。 5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。
优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；另外，要
" 苦干
加巧干 " ，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。
六、分权意识测评 测试目的：测试领导者的分权意识及能力。一个人的精力和时间是有限的， 领导者必须学会分权才能使工作效率与质量提高。
题目 1：1、如果你是一位局级领导，手头的工作十分繁杂，工作量十分大你
?你如何看待城乡统筹发展？ ??宏观统筹和身先士卒是何关系？ ??请你 提出对青年人自主创业的建议。 ??你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭 感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。 ??你一生中做出的最有意义 的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？？ ?当你要 决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？ ?等等。这些评委们随 机提问题成为考察考生各方面能力的问题。
优： " 你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品 和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！
或: 你应该马上说； " 不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西， 实在很累啊，谢谢你。 "
题目 5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。
题目 3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点 向领导汇报。你将怎么样？
优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认 识自己。
工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家 相互学习、共同提高。
题目 4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什 么？
此外，无领导小组讨论中涉及的一些问题，也成为半结构化面试的随机提问 考题。比如，?对于上午的讨论结果， 你是否满意？你认为哪位考生表现得最好？ 你对自己的回答是否满意 ?也成为考官在半结构化面试中随机抛出的问题。
差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从二者间的权、责、利相协调角度进行 分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。
五、人际沟通能力 测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者臵于两难情境中，考察 其人际交往的意识与技巧， 主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能 力。 题目 1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别 人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题 ? 优：感到为难， 并能从有利于工作、 有利于团结的角度考虑问题， 态度积极、 婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定 的包容力，并适当进行沟通。 好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用 比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分 的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来 ( 怕辜负领导的责任 ) ，私下里与对你 有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然 结果。
《结构化面试试题》简介： 一、语言表达能力题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情 况。题目 2：谈谈你过去学习或工作最 《结构化面试试题》正文开始 >> 一、语言表达能力 题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。 题目 2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。
二、计划组织协调能力 测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工 作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调 组织各方共同完成任务。
优：分析有理有据， 切中要害。 能分别从二者间的权、 责、利进行协调分析。 分析内容全面。能提出比较有创意的见解。
好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从二者间的权、责、利进 行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。
中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从二者间的权、责、利相协调角度 进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。