住宅公共区域的保洁管理程序与卫生标准

小区环卫工作制度一、总则第一条为了加强小区环境卫生管理，提高小区居民的生活质量，营造整洁、舒适、和谐的生活环境，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等有关法律法规，结合小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区内的环境卫生管理工作，适用于小区居民、物业服务企业、环境卫生作业单位等有关各方。

第三条小区环卫工作坚持以人为本、服务居民的原则，实行科学管理、分工负责、公众参与、社会监督，确保小区环境卫生整洁有序。

第四条小区环卫工作应当遵循以下方针：（一）预防为主，防治结合；（二）突出重点，分类管理；（三）清洁卫生，环保节能；（四）文明施工，安全作业。

第五条小区环卫工作应当加强宣传教育，提高居民环境卫生意识，培养良好的卫生习惯，形成全社会共同参与环境卫生管理的良好风尚。

二、环境卫生责任第六条小区环境卫生责任分为物业服务企业责任、居民责任和其他责任人责任。

第七条物业服务企业应当负责小区内的环境卫生工作，具体包括：（一）负责小区内的清扫、保洁工作；（二）负责小区内的垃圾收集、运输和处理工作；（三）负责小区内的绿化带、公共设施、公共区域的卫生管理工作；（四）负责小区内的环卫设施的建设和维护工作；（五）协助政府环境卫生管理部门对违反环境卫生管理规定的行为进行制止和处理。

第八条居民应当负责以下环境卫生工作：（一）负责自己住宅内部的卫生清扫和保洁工作；（二）负责将生活垃圾按照规定的分类要求进行分类投放；（三）负责不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；（四）协助物业服务企业进行环境卫生管理工作。

第九条其他责任人按照法律法规和合同约定，负责其经营、管理或者使用的区域内的环境卫生工作。

三、环境卫生管理第十条小区内清扫、保洁工作应当遵守以下规定：（一）每天清扫、保洁，保持小区内道路、广场、绿化带等区域清洁；（二）特殊天气情况下，应当增加清扫、保洁频次；（三）采用环保、节能的清扫工具和清洁方法；（四）遵守作业安全规范，确保作业人员的人身安全。

物业管理服务保洁规章制度第一条总则为了规范物业管理服务保洁工作，提高小区环境质量和居民生活质量，保障小区居民的安全和健康，特制定本规章制度。

第二条保洁范围1. 小区内公共区域的保洁工作由物业公司负责，包括但不限于楼道、楼顶、涵洞、地下车库等公共区域的保洁工作；2. 小区居民自有房屋前院的保洁工作由居民自行负责，包括但不限于清扫门前、花园、院内等自有区域的保洁工作；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，包括但不限于小区道路、小区绿化带、公共垃圾桶等共有区域的保洁工作。

第三条保洁任务1. 物业公司应按照相关规定，定期进行小区公共区域的保洁工作，保证小区的清洁与整洁；2. 居民应按照规定，保持自有房屋前院的清洁与整洁，不得将垃圾乱扔，并按时清理自有区域的垃圾；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，如有发现问题应及时协商解决，确保共有区域的清洁与整洁。

第四条保洁要求1. 保洁人员应按照规定着装，佩戴工牌，做到文明礼貌，不得随意吸烟、聊天、嬉戏等行为；2. 保洁人员应按照规定使用清洁工具和清洁剂，做到专业、高效；3. 保洁人员应按照规定保护小区绿化，不得乱砍乱伐；4. 居民和物业公司应积极配合保洁工作，保持小区的清洁与整洁。

第五条保洁监督1. 物业公司应设立保洁监督人员，定期检查保洁工作，并及时处理发现的问题；2. 居民可通过物业公司提供的投诉渠道对保洁工作提出建议或投诉，物业公司应及时处理并回复；3. 物业公司应定期邀请居民代表进行保洁工作的评议，不断改进保洁工作，提高服务质量。

第六条处罚措施1. 对于拒不配合保洁工作、对保洁人员进行侮辱或施暴、私自破坏公共区域环境等行为的居民，物业公司有权限制其使用小区公共设施；2. 对于违反保洁规定、影响小区环境卫生、造成卫生死角等行为的居民，物业公司有权给予警告、罚款等处罚措施；3. 物业公司有权对履行保洁不到位的保洁公司采取警告、罚款、合同解除等处罚措施，确保小区保洁工作的正常开展。

小区住宅保洁规章制度内容第一章总则第一条为了维护小区环境卫生，创建整洁舒适的生活空间，促进住户之间的和谐相处，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内的住宅区域，所有住户和物业管理方均应遵守。

第三条负责小区住宅保洁工作的人员应具备相关的保洁技能和操作规范，确保保洁工作的效果和质量。

第四条小区住宅保洁工作由物业管理方负责组织和监督，住户应配合并遵守相关规定。

第五条小区住宅保洁工作应实行分类处理，包括日常保洁、定期保洁、节假日保洁等不同形式。

第六条住户应积极参与小区住宅保洁工作，共同维护小区环境卫生。

第二章日常保洁第七条住户应保持自家住宅内外的卫生清洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第八条住户应定期清洁家具、地面、墙面等，保持住宅内的整洁。

第九条住户应妥善处理家庭生活垃圾，按照规定的时间和方式进行分类投放。

第十条住户应注意居室通风，保持空气清新，避免积尘和异味。

第十一条住户应定期清洁水槽、下水道等设施，防止管道堵塞和异味产生。

第十二条住户应配合物业管理方进行窗户、地面、楼道等公共区域的清洁工作。

第三章定期保洁第十三条物业管理方应定期组织对小区内公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、绿化带等。

第十四条物业管理方应定期对小区内的公共设施进行清洁和维护，如电梯、门禁系统等。

第十五条物业管理方应定期对小区内的垃圾桶、垃圾收集点进行清理和消毒。

第十六条物业管理方应定期进行小区绿化带的修剪和清理，保持绿化带的整洁和美观。

第十七条物业管理方应组织对小区内的公共厕所进行定期的清洁和消毒。

第十八条物业管理方应配备专门的保洁人员或保洁队伍，确保定期保洁工作的进行。

第四章节假日保洁第十九条物业管理方应根据节假日的时间安排，组织加强小区内的保洁工作。

第二十条物业管理方应对节假日期间的公共区域进行加强清洁，确保小区环境整洁。

第二十一条住户应在节假日期间特别注意个人和家庭环境的清洁，不得影响公共环境卫生。

第五章违规处理第二十二条对于违反本规章制度的住户，物业管理方有权依法进行处理，包括警告、罚款等。

小区楼道清理规章制度范本
第一章绪论
为了美化小区环境，提高居民居住质量，确保公共卫生和安全，特制订本规章制度。

第二章清洁服务
1.每天由专人进行楼道清洁工作，保持楼道干净整洁。

2.清洁工作内容包括扫地、擦窗、擦扶手、擦门等。

3.清洁工作时间为每天早上8点至下午5点。

第三章垃圾处理
1.居民应将垃圾装入专用垃圾袋并分类投放至垃圾桶中。

2.禁止将垃圾乱丢乱倒在楼道内。

3.垃圾清运时间为每天早上7点至晚上9点。

第四章安全管理
1.禁止在楼道内放置易燃易爆物品。

2.禁止在楼道内进行违法活动。

3.楼道内禁止摆放物品阻碍行人通行。

第五章物业管理
1.物业公司负责楼道清洁工作的组织和监督。

2.居民有权向物业公司提出楼道清洁相关问题的意见和建议。

3.物业公司应及时处理居民提出的问题。

第六章其他
1.违反规章制度者，将按照相关规定进行处理。

2.居民应积极配合物业公司开展楼道清洁工作。

3.如有其他特殊情况，物业公司将根据实际情况制定相应处理办法。

以上规章制度自发布之日起执行，如有修改，将提前通知居民并征求意见后进行调整。

希
望大家共同遵守，共同努力，共同打造一个干净整洁的小区环境。

感谢大家的支持和配合！。

物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。

3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。

1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

2、大堂。

1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。

2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。

3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。

3、梯间通道的保洁。

1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。

物业公共区域室内保洁工作流程规范一、前期准备工作1.成立专业保洁队伍，保洁人员必须具备相关的技能和经验，并进行定期培训；2.保洁队伍必须严格遵守物业保洁工作流程规范，执行现场勤务监控和调度。

二、清洁工具和清洁剂的准备1.准备全套清洁工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁布、清洁桶等，并保持工具的卫生干净；2.保洁人员必须正确使用和保养清洁工具；3.准备常用的清洁剂，并根据不同场所的需要选择合适的清洁剂。

三、工作流程1.开门进场：保洁人员进入保洁现场前，必须亮明身份，并报备物业相关人员；2.清理垃圾：清洁人员首先清理公共区域的垃圾，包括倒垃圾桶和更换垃圾袋，确保公共区域的整洁；3.扫地除尘：清洁人员对公共区域的地面进行彻底的扫地和除尘工作，清除地上的杂物和灰尘；4.洗刷清洁：对公共区域的墙壁、门窗、楼梯等进行洗刷清洁，并及时处理墙角和角落的污渍；5.拖地保洁：保洁人员使用拖把和清洁剂对公共区域的地面进行拖洗清洁，并仔细清理地上的污渍；6.擦拭清洁：清洁人员使用清洁布对公共区域的桌面、椅子、电梯按钮等进行擦拭清洁；7.窗户玻璃清洁：定期对公共区域的窗户玻璃进行清洁，确保光线透明通畅；8.卫生间清洁：对公共区域的卫生间进行定期清扫、洗刷和消毒工作，保证卫生间的整洁和卫生；9.消毒处理：根据需要，定期在公共区域进行消毒处理，确保公共区域的卫生安全；10.管理保养：定期检查和保养清洁工具和设备，及时更换损坏的工具和设备；11.日志记录：清洁人员必须记录每日的保洁工作情况，并报备物业相关人员。

四、安全注意事项1.清洁人员在进行保洁工作时，必须正确使用和保养清洁工具和设备，确保自身和他人的安全；2.清洁人员必须佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，并注意清洁剂的有害性；3.清洁人员在工作过程中注意防止滑倒和碰撞，严禁使用损坏的工具和设备。

五、巡查和考核1.物业管理人员必须定期巡查公共区域的保洁工作情况，发现问题及时处理；2.物业管理人员可以进行对保洁工作的抽查和考核，并及时反馈给保洁队伍，以提高保洁工作的质量和效率。

小区住宅保洁规章制度范本第一条为了维护小区环境卫生，创造一个干净、整洁、舒适的居住环境，确保业主和住户的生活品质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有住宅建筑区域及公共区域的保洁工作。

第三条小区内的保洁工作由专业保洁公司负责承包，保洁人员应具备相应的工作资质和技能。

第四条保洁公司应每天定时进行小区内的保洁工作，包括但不限于：1. 清扫小区道路、楼梯、公共走廊等地面；2. 清洁小区内的垃圾箱、垃圾处理点，保持整洁；3. 擦拭小区内的公共设施、电梯、门窗等；4. 定期清洗小区内的绿化带、草坪、花园等地方；5. 处理小区内的杂物和垃圾，保持环境卫生。

第五条住户应爱护公共设施和环境，不得随意乱扔垃圾，不得破坏公共区域的设施和设备。

第六条住户应合理利用小区内的垃圾箱，做到分类投放垃圾，按照垃圾分类的相关规定进行。

第七条住户不得在小区内擅自施工、乱堆乱放杂物，如需进行装修或搬迁等活动，应提前向物业公司申请并获得许可。

第八条物业公司应加强对保洁工作的监督和管理，定期检查保洁情况，并及时处理因保洁不到位导致的问题。

第九条住户有发现保洁不到位或存在问题的情况，应及时向物业公司反映，由物业公司协调解决。

第十条对于重复违反本规章制度的住户，物业公司有权对其做出警告、罚款或其他相应处罚。

第十一条住户有权参与和监督小区的环境卫生管理工作，提出建议和意见，共同维护小区的清洁环境。

第十二条本规章制度自公布之日起生效，如有需要进行修订，应经业主大会通过，并向所有住户通知生效。

以上为小区住宅保洁规章制度，望各位住户认真遵守，共同维护小区环境卫生，共建干净整洁的生活空间。

祝大家生活愉快！。

保洁工作制度标准内容一、总则1.1 保洁工作制度标准是为了保证保洁服务质量，提高保洁工作效率，确保环境整洁、卫生、舒适，根据国家相关法律法规和实际情况制定的。

1.2 保洁工作制度标准适用于各类公共场所、企事业单位、住宅小区等保洁服务活动。

1.3 保洁服务单位应按照本标准制定具体的保洁工作计划，明确保洁工作内容、标准、程序和要求，并组织实施。

二、保洁工作内容2.1 公共区域保洁2.1.1 清扫地面：每日清扫公共区域地面，保持地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

2.1.2 清洁设施：定期清洁公共卫生设施，如电梯、楼梯、扶手、栏杆、垃圾桶等，保持设施干净、完好。

2.1.3 卫生洁具：定期清洁卫生洁具，如洗手间、浴室等，保持洁具清洁、卫生。

2.1.4 消毒灭菌：定期对公共区域进行消毒灭菌，预防疾病传播。

2.2 绿化区域保洁2.2.1 修剪绿化：定期修剪绿化植物，保持绿化植物生长良好，形态美观。

2.2.2 清理绿化：定期清理绿化区域，清除杂草、垃圾、落叶等，保持绿化区域干净整洁。

2.2.3 浇水施肥：根据植物生长需要，定期浇水施肥，保证绿化植物生长所需。

2.3 垃圾处理2.3.1 分类收集：根据垃圾性质进行分类收集，如可回收垃圾、有害垃圾、湿垃圾等。

2.3.2 垃圾清运：定期清运垃圾，保证垃圾容器清洁、垃圾及时清运。

2.3.3 垃圾处理：按照相关规定进行垃圾处理，减少环境污染。

三、保洁工作标准3.1 保洁工作质量标准3.1.1 地面：地面干净整洁，无垃圾、痰迹、污渍等。

3.1.2 设施：公共卫生设施干净、完好，无污渍、痰迹等。

3.1.3 洁具：卫生洁具清洁、卫生，无污渍、臭味等。

3.1.4 绿化：绿化植物生长良好，形态美观，绿化区域干净整洁。

3.1.5 垃圾：垃圾容器清洁，垃圾及时清运，分类处理。

3.2 保洁工作效率标准3.2.1 按时完成保洁工作，不影响使用者正常使用。

3.2.2 保洁工具、设备齐全，使用合理，保证保洁效果。

住宅小区保洁规章制度第一章总则第一条为规范小区内的环境管理工作，提高住户生活质量，保障小区居民的身体健康和生活安全，特制订本规定。

第二条本规定适用于小区内所有居民和物业管理方。

第三条小区居民有义务共同维护小区的卫生环境。

物业管理方有义务负责小区卫生环境的管理和维护。

第四条小区保洁工作应遵循“防治结合，动静结合，民办结合，长短结合”的原则。

第五条本规定自颁行之日起生效，如有异常情况须根据实际情况进行调整。

第二章保洁责任第六条小区居民有权享受清洁整洁的生活环境，同时也有责任保持小区卫生环境的整洁。

第七条小区居民应每天按时清扫自家门前的地面，保持整洁。

第八条小区居民每周应定期清洁自家楼道和楼梯间，确保干净卫生。

第九条小区居民应妥善处理家废垃圾，按时将垃圾分类投放到指定垃圾箱内。

第十条小区居民不得在小区内随意丢弃垃圾，有垃圾需求物业管理方清运。

第三章物业管理第十一条物业管理方应保证小区环境的整洁和卫生。

第十二条物业管理方应每天清洁小区共用区域，保持地面干净整洁。

第十三条物业管理方应定期清洁小区绿地和花坛，确保绿化美观。

第十四条物业管理方应每周清洁小区公共厕所，确保洁净卫生。

第十五条物业管理方应每月对小区进行一次全面清洁，保证小区环境整洁。

第四章处罚措施第十六条对于违反本规定的小区居民，物业管理方有权采取相应的处罚措施。

第十七条对于重复违规的小区居民，物业管理方有权对其进行警告，并可根据情节轻重，采取停火通知、罚款或上门劝诫等措施。

第十八条对于拒绝整改或屡教不改的小区居民，物业管理方有权向有关部门报告，并可采取停止服务、禁止使用共用设施等措施。

第五章附则第十九条本规定解释权归物业管理方所有。

第二十条本规定适用于所有小区的住户，如有不适用情况可根据实际情况进行调整。

第二十一条本规定自公布之日起生效。

以上为《住宅小区保洁规章制度》的内容，希望所有小区居民和物业管理方严格遵守，共同努力，创造一个干净整洁的生活环境。

公共区域保洁服务方案公共区域保洁服务方案为了提高普洱市XXX住宅小区的环境卫生和居民的生活质量，我们制定了以下公共区域保洁服务方案。

一、公共区域日常保洁总体计划方案1.合理分配人力资源，按照规划设计统一划分保洁区域。

2.配备专业保洁工具和清洁剂，让每位保洁员工熟练上岗。

3.搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁工作。

4.加大循环清洁力度，增强巡回监督和检查，突出重点同时不疏忽次要区域。

二、公共区域日常保洁服务指标一）公共区域日常保洁总体指标1.总体满意度指数达到95%以上。

2.清洁管理无盲点，环境卫生清洁率达到99%。

二）公共区域日常保洁分类指标1.保洁服务范围内保持环境整洁，生活垃圾日产日清。

2.适时、及时进行保洁服务。

3.安全到位，爱护公共财产，防止消防隐患，遵守法律法规。

4.文明节约，微笑回答行人询问，主动避让人员行走。

5.保洁人员统一着装，佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。

6.操作规范化、管理科学化，为大家提供一个清洁、舒适的工作和生活环境。

三）公共场地日常保洁程序1.保洁员每日清晨将所辖区内的道路路面进行彻底清扫。

2.清扫力度适中，避免暴起灰尘，礼让行人。

3.路面随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4.路面有积水时要及时清理。

三、公共区域日常保洁服务标准一）道路1.目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙等。

每天巡回保洁。

2.人行路面无杂物、烟头、垃圾和痰迹。

每天巡回保洁。

二）绿化带花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。

每天巡回保洁。

三）垃圾桶、垃圾房1.地面干净、干燥无味。

2.墙面无污迹、粘附物。

3.垃圾桶表面无积灰、污迹。

四）宣传栏等玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。

每天2次保洁。

小区卫生保洁制度一、总则为了营造一个整洁、舒适、和谐的小区环境，保障居民身心健康，提高小区整体形象，特制定本小区卫生保洁制度。

本制度适用于小区内所有公共场所、绿化带、楼道、电梯、车库等区域的保洁工作。

二、保洁责任划分1. 物业公司负责小区内公共场所、绿化带、楼道、电梯、车库等区域的日常保洁工作。

2. 居民负责各自房屋内的卫生清洁，并保持楼道、电梯等公共区域的整洁。

3. 小区内商户负责其经营场所及周边公共区域的卫生清洁。

三、保洁标准1. 公共场所：保持地面干净整洁，无垃圾、杂物；座椅、栏杆等公共设施无灰尘、污渍；绿化带内无杂草、垃圾。

2. 楼道、电梯：地面干净整洁，无垃圾、杂物；墙面、电梯内无乱贴乱画；电梯按钮、扶手等定期消毒。

3. 车库：地面干净整洁，无垃圾、杂物；车辆停放有序，无乱停乱放现象；消防设施、指示牌等保持清洁。

4. 绿化带：绿化植物定期修剪、施肥、浇水，保持生长旺盛；绿化带内无杂草、垃圾，无破坏绿化现象。

四、保洁工作流程1. 物业公司根据小区实际情况，制定保洁工作计划，合理安排保洁人员的工作时间和区域。

2. 保洁人员按照工作计划，对责任区域进行日常保洁，确保卫生整洁。

3. 居民和商户自觉维护环境卫生，发现垃圾、杂物等及时清理。

4. 物业公司定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改。

5. 小区内设立环境卫生监督小组，由居民代表组成，负责监督保洁工作，并提出改进意见。

五、保洁设施与管理1. 物业公司负责配置必要的保洁设施，如垃圾桶、清扫工具、消毒设备等，并定期检查、维护。

2. 小区内设置垃圾分类投放点，引导居民分类投放垃圾。

3. 物业公司定期对保洁人员进行培训，提高保洁服务质量。

4. 小区内禁止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，违反者将按照相关规定进行处罚。

六、奖惩制度1. 对遵守本制度，积极参与环境卫生维护的居民和商户，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成环境卫生污染的居民和商户，给予批评教育，并责令整改。

小区物业管理的卫生保洁工作规范一、卫生保洁工作的重要性小区的卫生保洁工作直接关系到居民的生活质量和整体环境卫生状况。

一个干净整洁的小区不仅可以提升居民的居住体验，还能有效预防疾病传播，维护住户的健康。

因此，保持小区的卫生干净是物业管理工作中至关重要的一环。

二、物业管理公司的责任1. 提供必要的保洁设备和用品，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保小区内的卫生保洁工作能够有序进行。

2. 定期组织专业的保洁人员对小区公共区域进行定期保洁，包括楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等，确保小区整体环境的干净整洁。

3. 对小区内的垃圾分类进行规范和宣传，引导居民养成良好的生活习惯，保持小区环境卫生。

三、保洁人员的工作规范1. 保洁人员应按照物业管理公司的任务安排，认真负责地完成每天的保洁工作，确保工作质量和效率。

2. 保洁人员要保持专业形象，穿着整洁，佩戴工作证，礼貌待人，与居民建立良好的沟通和关系。

3. 保洁人员要认真做好卫生保洁工作记录，包括每日清洁内容、清洁时间、清洁人员等信息，便于监督检查和日常管理。

四、居民的配合和支持1. 居民应遵守小区的卫生管理规定，将生活垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，做到垃圾分类，保持小区的整洁和美观。

2. 居民在日常生活中要积极配合保洁人员的工作，不随意乱扔垃圾或污染小区环境。

3. 如发现小区内有卫生保洁问题，应及时向物业管理公司或相关部门反映，共同维护小区的环境卫生。

五、结语小区的卫生保洁工作事关居民的生活品质和整体环境的卫生状况，需要物业管理公司、保洁人员和居民的共同努力和配合才能确保小区的环境整洁、卫生。

希望通过大家的共同努力，打造一个宜居、清洁的小区环境，让居民们享受到更加优质的生活。

感谢大家的支持与配合！。

清扫保洁工作流程与质量执行标准清洁卫生管理标准程序清洁卫生管理标准程序一、目的确保小区的清洁卫生状况使业主满意。

二、适用范围适用于花园住宅小区。

三、职责1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。

2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。

3、保洁员负责花园内的保洁工作。

四、步骤1、清洁卫生质量标准的确定：（1）物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求与最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（下列简称卫生标准）或者提出对其修改意见，报管理处主任审批。

（2）管理处主任批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作与检查保洁质量的根据。

2、保洁工作安排：（1）物业管理员考虑花园各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。

（2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。

3、保洁员按卫生标准要求与《花园住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。

4、保洁质量的检查监督：（1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》。

若发现问题，即时要求责任保洁员处理。

（2）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批。

（3）管理处主任每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。

若发现问题，即时通知物业管理员处理或者直接要求责任保洁员处理。

5、管理处主任每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》，对经常发生的问题，按《纠正与预防措施管理程序》采取进行一步的措施保洁工作实施预案1.目的确保小区清洁卫生2. 适用范围适用于小区保洁服务3. 保洁工作管理制度3.1保洁主管岗位职责3.1.1. 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

小区物业保洁工作规章制度第一章总则第一条为维护小区环境卫生，提升居民生活品质，保障小区公共设施的正常使用，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内的所有保洁工作人员，包括内部员工和外部保洁公司人员。

第三条保洁工作人员应当遵守本规章制度的各项规定，严格执行工作任务，保持工作效率和质量。

第四条小区物业公司对于保洁工作人员的工作进行监督和考核，确保保洁工作的顺利进行。

第二章保洁工作内容第五条保洁工作人员应当每日对小区内的公共区域进行清洁卫生，包括楼道、电梯、地下车库、绿化带等。

第六条保洁工作人员应当及时清理垃圾、杂物等，保持小区环境整洁，做到无积存、无烂尾。

第七条保洁工作人员应当定期对小区公共区域进行消毒、除臭等工作，保障居民的生活环境健康。

第八条保洁工作人员应当对小区内的公共设施进行定期清洁和检查，及时发现问题并报告解决。

第三章工作责任第九条保洁工作人员应当认真履行工作职责，做到认真细致、不懈怠。

第十条保洁工作人员应当保护小区公共设施设备，如有损坏应当及时报告维修。

第十一条保洁工作人员需要与小区居民保持良好的关系，听取居民意见建议，及时解决居民反映的问题。

第十二条保洁工作人员应当遵守工作纪律，不得擅自调休、旷工或迟到早退。

第四章工作安全第十三条保洁工作人员应当严格遵守工作安全规定，做好个人防护，不得因工作不慎造成伤害。

第十四条保洁工作人员在工作中应当注意防火防盗安全，如遇突发情况应当及时处理或报告。

第十五条小区内的清洁工具和清洁用品应当按照安全规定存放，不得私自使用或占用。

第五章着装要求第十六条保洁工作人员应当穿着整洁、统一的工作服装，佩戴工作证明。

第十七条保洁工作人员应当保持仪表端庄，不得在工作中吸烟、喧哗等不良行为。

第十八条保洁工作人员应当定期更换工作服装、鞋帽等，保持整洁卫生。

第六章处罚措施第十九条对于违反本规章制度的保洁工作人员，将按照情节轻重给予批评、警告或记过等处理。

第二十条对于多次违规或严重违规的保洁工作人员，将给予开除处理，并向有关部门通报。

住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程（附：检查标准表）1、目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2、适用范围适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。

3、职责1）保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

2）清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4、程序要点1）室外公共区域的检查方法与质量标准。

A．道路检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。

B．绿化带检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径三厘米以上的石子；房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。

C．排水明沟检查方法：抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；质量标准：无明显泥屑、污垢，每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。

D．垃圾箱检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

E．垃圾中转站检查方法：每天清洁后目视检查；质量标准：地面无粘贴物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。

F．果皮箱检查方法：每责任区抽查2个，全面检查；质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

G．标识宣传牌、雕塑检查方法：全面检查；质量标准：目视表面无明显积尘，无污迹、无乱张贴。

H．沙井和污雨水井检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

I．游乐场检查方法：目视检查；质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

J．化粪池（工程部需配合完成）检查方法：目视检查；质量标准：进排便通、无污水外溢。

K．喷水池检查方法：目视检查；质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。

L．天台、雨蓬检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。

小区院保洁工作制度一、目的为了营造一个整洁、优美、舒适的小区环境，提高小区的居住品质，根据国家相关法律法规和小区实际情况，制定本保洁工作制度。

二、适用范围本制度适用于本小区的保洁工作管理。

三、保洁工作原则1. 坚持预防为主、防治结合的原则，加强小区环境综合治理。

2. 坚持业主自律与物业管理相结合的原则，共同维护小区环境。

3. 坚持科学管理、规范操作的原则，提高保洁工作效率和质量。

四、保洁工作内容1. 小区公共区域保洁（1）清扫小区道路、广场、停车场等公共区域，保持地面干净整洁。

（2）定期清理绿化带、花坛，绿化带内不得有垃圾、杂物。

（3）清理公共设施（如座椅、垃圾桶、灯具等）上的污渍、灰尘，保持设施干净完好。

（4）定期清洗小区宣传栏、公告栏，确保内容清晰可见。

（5）清理小区内的广告张贴物，未经允许不得擅自张贴广告。

2. 小区卫生设施保洁（1）定期清理垃圾箱（桶），保持垃圾箱（桶）外观整洁、内部干净。

（2）清理公共厕所，保持厕所卫生、无异味。

（3）定期清洗小区垃圾分类设施，如分类垃圾桶、分类投放点等。

3. 小区绿化保洁（1）修剪绿化带，保持绿化带整齐美观。

（2）定期施肥、浇水，保证绿化植物生长良好。

（3）清除绿化带内的杂草、病虫害，防治病虫害的蔓延。

4. 小区设施设备维护（1）定期检查小区公共设施设备，发现问题及时整改。

（2）对小区设施设备进行定期保养、维修，确保设备正常运行。

五、保洁工作制度1. 小区保洁人员应按照工作时间表和工作内容进行保洁工作，确保小区环境整洁。

2. 保洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工作证件，文明作业。

3. 保洁人员应遵守小区各项规章制度，服从物业管理公司的管理。

4. 保洁人员应定期参加业务培训，提高保洁技能和服务水平。

5. 保洁人员在作业过程中，应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。

6. 保洁人员应妥善处理小区内的突发事件，及时向物业管理公司报告。

7. 物业管理公司应定期对保洁人员进行考核，对不符合要求的保洁人员进行调整或解聘。

保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。

2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。

3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。

4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。

5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。

公共环境清洁管理制度（适用于大堂、洗手间、公用走廊、浴间、办公区等等）1、过道、走廊：工作工序。

走廊先用扫把清洁，然后用干抹布擦拭。

清洁标准。

无水渍、无垃圾、无头发灰尘，地面石材要有亮度及光泽，无卫生死角。

2、鞋柜：工作工序：每天用半湿抹布擦拭（放清洁球）清洁标准：缝隙不能有灰尘，更不能有异味3、外门帘玻璃、拉手工作工序：玻璃要用报纸擦拭清洁标准。

玻璃及门扶手透亮无手印。

4、洗手间工作工序：先用扫把清扫，再用湿抹布擦拭清洁标准：每小时打扫一次，做到地面没有头发、无水渍，墙上无污渍、窗台无灰尘、墙上无蜘蛛网、马桶凹凸位无污垢，洗手间内无异味；5、洗烫床单、毛巾工作工序：先洗再过水，最后用柔顺剂漂洗清洁标准：床单、毛巾不能有任何污渍，晾干后要烫平，不能有洗衣粉的味道，线头全部剪掉，叠放整齐后交配料室；6、浴区：工作工序：先洗后擦干清洁标准：浴盆及上所有开关、淋浴头要归位，无头发水渍及手印7、汗蒸房：工作程序：房内所有设备要用湿毛巾擦拭，门及门把要用报纸擦拭；清洁标准：地面不允许有头发，门及门把上无污渍或手印，房内无汗味及臭味8、梳妆台及店内所有镜面：工作程序：要用半湿毛巾擦拭清洁标准：梳妆台及地下位置无头发，镜框无灰尘，镜面上无灰尘、水渍或手指印9、座便器：工作程序：用喷壶喷洒消毒后擦拭干净，卫生纸压脚叠好，如垃圾桶有赃物要几时更换清理清洁标准：无水渍、污渍及异味10、客用拖鞋：工作程序：先用消毒液浸泡，再用清水冲洗，然后晾干后装入袋子放回原位备用；清洁标准：无污渍及异味11、窗帘、门帘及纱帘：工作程序：每月一号清洗一次，用洗衣粉及消毒液洗净清洁标准。

无灰尘及污渍，无异味，洗净后要按原状挂好。

备注：1、所有卫生区域发现污渍要随时清洁擦洗；2、所有房间的花草绿化要定期浇水，清理枯叶；3、打扫地面时要随时把扫把上的头发清理干净，店内所有的不锈钢及玻璃都不能有水印；4、每天上午10：____分、下午14：00为各区间卫生检查时间，发现卫生问题马上进行清洁或清理；5、要按店内要求穿着制服，戴工牌，头发要盘好，制服要清洁干净6、所有员工遇到客人时都要暂停清洁工作，同时向客人15°鞠躬问好，并要礼让客人先走，等客人离开清洁区域后才能继续清洁工作。

天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。

管理处 将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫 宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相 结合，使业主也自觉参预到维护环境卫生工作中来。

应达到效果及质量标准无污渍、无水渍、干净璀璨无灰尘、无污渍、无杂物 目视基本无灰尘、无蜘蛛网无灰 尘、无污渍外表基本无灰尘、无污渍保持基本无灰尘目视璀璨无污迹目视干净、无指印、无污渍、干 净璀璨采集点周围地面无散落垃圾，无 污迹，无明显异味 无杂物、无明显污渍定期保洁内容及要求 每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日 拖洗一次每天清扫拖洗一次每季除尘一次每周擦抹一次每周擦抹二次 每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次 每天一次对轿箱进行抹 尘，上不锈钢保护剂， 梯槽、天顶灯饰每周抹 尘、清扫一次，并循环 保洁。

每天清除二次垃圾，每天清洗一次。

每周清扫一次项目走道地面安全通道 天花板、公共灯具消防栓、指示 牌 等 公 共 设 施 楼梯扶手、栏杆、窗台门、窗等玻璃电梯轿厢、顶棚地面、梯槽垃圾桶天台、屋顶 区域室内部份无明显泥沙及污垢、无杂物、绿地清洁无杂物 表面无污迹垃圾厢(房)及其周围基本整洁、 无污渍、无积水、无明显异味， 灭害措施完善箱(桶)无满溢、无异味、无污迹无废弃物、无杂物无明显污迹及积尘，无乱张贴。

无杂物、无积水无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草， 排水畅通无阻塞， 无积水、 臭味。

应达到效果及质量标准无明显泥沙、污垢，每 100 平方米内烟头、纸屑均不超过 2 个，无 1 厘米以上石子。

内部垃圾及时清理， 外表无污渍，无沾有物。

无灰尘、光洁璀璨无灰尘、无污渍无废弃物、无杂物无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草，排水畅通无阻塞，无积水、 臭味。