销售管理办法
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销售人员管理实施办法3篇销售人员管理实施办法 1第五条出勤管理销售人员应依照本公司【员工手册】之规定,办理各项出勤考核。
但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:第六条原则上,销售人员每日需按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司处理当日洽谈业务,但长期出差或深夜返回者除外。
第七条工作职责销售人员除遵守本公司各项管理规定外,应善尽下列之工作职责:1、销售主管人员1) 负责推动完成所辖区域之销售目标;2) 执行公司所交付之各种事项;3) 督导、指挥销售人员执行任务;4) 控制销售单位之经费预算。
5) 随时稽核各销售人员之报表。
2、销售人员1)基本事项A. 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁;B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人;C. 不得无故接受客户之招待;D. 不得有挪用所收货款之行为。
2)销售事项A. 客户资料的整理,档案的建立;B. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C. 客户抱怨之处理;D. 定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
3、货款处理公司收款方式主要以汇款方式处理,遇特殊状况需收取现金或票据,销售人员应当做到以下几点:a、收到客户货款应当日缴回;b、不得以任何理由挪用货款;c、不得以其他支票抵缴收回之现金;d、不得以不同客户的支票抵缴货款。
e、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。
销售人员管理实施办法 2第十一条薪资构成及待遇1、业务员的薪资由底薪、提成组成。
2、发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成第十二条薪资设定底薪 1800元/月公司实行任务制月薪,业绩任务额度为10000元/月,月薪1800元/月;第十三条月薪发放月薪发放日期为每月10号,遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放;第十四条基本指标任务1、销售人员从受聘之日起至试用期结束期间,每月需完成10000元基本定量任务, 销售人员完成月指标任务(以款到帐为准),公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的,则以底薪的80%发放;2、销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务,公司有权解除协议。
销售制度和管理办法销售是企业实现利润最直接的途径之一,良好的销售制度和有效的管理办法对企业的销售业绩和运营效率具有重要影响。
本文将重点介绍销售制度的建立和管理办法的优化,以帮助企业提升销售绩效。
一、销售制度的建立有效的销售制度是营造良好销售氛围和规范销售活动的基础。
以下是一些关键步骤和内容,可供参考:1. 设定明确的销售目标:制定明确的销售目标是销售制度的首要任务。
目标应包括销售额、销售渠道和市场份额等方面的指标,并考虑市场竞争状况和企业的实际情况进行合理设定。
2. 制定明确的销售政策:销售政策包括价格政策、促销政策、渠道政策等。
制定明确的销售政策可以帮助销售人员更好地了解企业战略,同时也规范了销售活动,提高了销售效率。
3. 确定销售流程和标准:明确的销售流程和标准可以帮助销售人员更好地组织销售活动,提高销售效果。
流程包括线索获取、潜在客户开发、销售谈判、订单确认等环节,标准则是对每个环节的要求和规定。
4. 设立奖励和惩罚机制:合理的奖励和惩罚机制是激励销售人员积极性和规范销售行为的重要手段。
可以设立销售提成制度、年度销售冠军奖励等,同时也要制定明确的销售行为规范,对不符合规定的行为进行相应的处罚。
5. 加强销售培训和人才培养:销售人员的专业素质和技能水平直接关系到销售业绩的提升。
企业应加强销售培训,提供销售技能、产品知识和市场动态等方面的培训,同时注重人才引进和人才培养,建立健全的销售团队。
二、销售管理办法的优化销售管理办法的优化可以从组织结构、绩效考核和信息管理等方面着手,进一步提高销售管理的效果。
1. 优化组织结构:合理的组织结构可以有效分工和协同合作,提高工作效率。
销售部门的设置、岗位职责的划分和团队协作机制的建立都需要考虑到市场需求和企业实际情况,避免过于繁琐或过于冗杂。
2. 设立科学的绩效考核指标:科学的绩效考核指标可以帮助评估销售人员的工作表现。
指标应根据销售目标进行设定,包括销售额、新客户开发、客户维护和市场份额等方面的指标,同时还可以考虑销售人员的个人素质和团队合作等因素。
销售人员管理实施办法9篇销售人员管理实施办法 1第一章总则随着公司业务的发展壮大,就有必要不断补充新鲜血液,来充实我们的队伍。
为更好的稳定和充实员工队伍,充分发挥和调动员工的工作热情,增强公司的凝聚力。
要想方设法使优秀的人才加盟到公司来并发挥积极的作用,就应该以我民营公司的优势,在各个方面上解决聘用人员的后顾之忧,真正做到事业留人、待遇留人、感情留人,使每位员工真正能够做到以公司为家,心往一块想,劲往一块使。
只有这样,公司的事业才会进一步的发展。
同时为更好的保障公司利益和维护员工的自身的权益,并根据20xx年国家劳动保障部门颁发的新的《劳动法合同》为基准,就外派人员的招聘、培训、分配及管理使用等制度特作出如下修订:第二章外派人员管理制度1.公司根据业务发展及各施工单位的具体要求,有针对性地招聘专业对口的人员并进行相关培训后,安排到相应的工作岗位。
2.公司与所有聘用人员签定劳动聘用合同书,合同期限一般为三年或三年以上。
3.公司按照国家强制性规定的政策,统一给每位员工办理社会保险和医疗保险。
员工的社保原有缴纳或健全福利档案资料愿自行补缴的员工应向公司财务部提供相关资料,以避免重复缴纳。
社保和医保缴纳标准参照国家规定并结合本公司的实际情况,由财务部制定一套切实可行的缴纳标准,报公司领导批准后执行。
4.聘用人员的人事档案将由公司统一安排交付福建省建筑人才交流中心管理,以利于聘用人员今后的考核,政审和职称评定工作。
5.公司向各工地派驻聘用人员时,应开具相关报到通知书,标明姓名、职务、工种、工资待遇标准及试用期和转正期限。
6.各工地在接收派驻人员后,应及时安排好派驻人员的工作和生活,要保障派驻人员的人身安全和身心健康并提供适应工作的环境。
7.派驻人员在试用期满后(一般为三个月),应向公司打申请转正报告,经所在单位的主管或项目经理签字认可后,报公司备案。
派驻人员所在的公司主要部门负责人,在自行慎重考察的同时,还要广泛征求项目经理部的意见,结合该员工的业务能力和人格品质,认真负责地作出评定。
销售管理办法11篇销售管理办法 (1)一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则:1、1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
1、3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。
1、5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
1、8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1、9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无决定权(决定权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,如果区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。
销售管理制度办法细则第一章总则第一条为规范和加强销售管理工作,促进企业发展,制定本办法。
第二条本办法适用于所有销售人员,包括内部销售人员和外部销售代表。
第三条销售部门应当制定并不断完善销售计划、销售政策、销售制度、销售流程等相关文件和制度。
第四条销售人员应当遵守公司的销售管理制度,恪守职业道德,积极开展销售工作。
第五条公司对于销售人员的绩效评估、激励措施、培训发展等方面应当建立健全的制度。
第二章销售管理制度第六条销售管理制度包括但不限于以下内容:(一)销售目标制定与分解:销售部门应当按照公司整体战略目标,制定年度销售目标,并将目标分解到各销售团队和个人。
(二)销售计划制定:销售人员应当根据销售目标和市场情况制定销售计划,明确销售策略和具体实施方案。
(三)销售流程:销售人员应当按照公司规定的销售流程开展销售活动,包括客户拜访、跟进、签约等环节。
(四)销售报表:销售人员应当按照公司规定的销售报表填写和提交,及时向上级汇报销售情况。
(五)销售奖惩制度:公司应当建立明确的销售奖惩制度,对于业绩突出的销售人员给予奖励,对于业绩不佳的销售人员进行考核和处罚。
第七条销售管理制度应当由销售部门负责制定和执行,定期进行评估和调整,确保销售工作按照制度进行。
第三章销售人员行为规范第八条销售人员应当遵守以下行为规范:(一)诚信守法:销售人员应当诚实守信,遵守国家法律法规和公司规定,不得从事违法活动。
(二)保密工作:销售人员应当妥善保管客户信息和公司机密,不得泄露给他人。
(三)客户服务:销售人员应当积极关注客户需求,提供优质的售前、售中、售后服务,保持良好的客户关系。
(四)团队合作:销售人员应当尊重团队合作,与同事协作,共同完成销售任务。
第九条销售人员应当定期参加销售技能培训和职业道德培训,提升自身专业水平和业务素质。
第十条销售人员应当遵守公司的考勤制度和外出规定,按时按量完成销售任务。
第四章销售绩效考核第十一条销售绩效考核应当包括但不限于以下指标:(一)销售额完成率:销售人员应当按照销售计划完成销售任务,实现销售额目标。
销售管理办法第一章总则第一条为规范公司销售活动,提高销售效率,保障公司及客户的合法权益,特制定本销售管理办法。
第二条本办法适用于公司所有销售部门及销售人员的销售活动。
第三条销售活动应遵循公平、公正、公开原则,遵守国家法律法规和行业规范。
第二章销售组织与职责第四条公司设立销售部,负责公司的销售策划、销售实施、客户关系维护等工作。
第五条销售部应定期分析市场趋势,制定销售计划,并对销售人员进行培训和管理。
第六条销售人员应遵守公司规章制度,积极开展销售活动,维护客户关系,完成公司规定的销售目标。
第三章销售流程第七条销售活动应遵循以下基本流程:客户需求分析、产品推荐、合同签订、订单处理、发货与收款、售后服务。
第八条销售人员应深入了解客户需求,准确推荐产品,确保销售信息的真实性和准确性。
第九条合同签订前,销售人员应与客户充分沟通,明确双方的权利和义务,确保合同条款的合法性和合规性。
第十条订单处理应遵循公司内部流程,确保订单及时、准确地完成。
第四章客户关系与售后服务第十一条公司重视客户关系的维护,销售人员应定期与客户沟通,了解客户需求变化,及时处理客户反馈。
第十二条公司提供完善的售后服务,包括产品使用指导、问题解答、退换货服务等,确保客户满意度。
第五章销售考核与奖惩第十三条公司对销售人员进行定期考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第十四条对于表现优秀的销售人员,公司将给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
第十五条对于违反公司规章制度或给客户带来损失的销售人员,公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第六章附则第十六条本办法自发布之日起实施,由公司销售部负责解释。
第十七条本办法的修改和废止,须经公司董事会审议通过。
第十八条本办法与国家法律法规和行业规范相抵触的,以国家法律法规和行业规范为准。
以上管理办法已经公司董事会审议通过,现予以发布实施。
希望全体销售人员严格遵守,共同推动公司销售工作的发展。
销售管理办法销售管理办法第一章总则第一条为规范销售行为,提高销售管理水平,维护市场秩序,加强市场监管,根据相关法律法规制定本办法。
第二条销售行为应遵守法律、法规和道德规范,不得有虚假宣传、欺诈行为,不得侵害消费者合法权益。
第三条销售部门应制定合理的销售计划,明确销售目标,确保销售业绩的达成。
第四条销售管理应强调团队合作,营造良好的协作氛围,对销售人员进行培训和评估,提高销售技能和素质。
第五条销售人员应具备扎实的产品知识和市场分析能力,能够准确了解客户需求并提供相应的解决方案。
第六条销售管理应注重市场调研工作,及时了解市场动态和竞争对手情况,制定针对性的销售策略。
第七条销售部门应建立健全销售信息管理系统,保护客户的个人信息安全,严禁泄露或滥用客户数据。
第八条销售人员应按照公司规定的流程和程序进行销售活动,不得擅自改变合同条款或违反合同约定。
第二章销售流程管理第九条销售流程应经过严格的规划和设计,明确各个环节的职责和工作内容。
第十条销售人员应按照销售流程的要求,履行相应的职责,及时更新销售进展情况。
第十一条销售流程中的各个环节,应互相沟通、配合,确保销售工作的顺利进行。
第十二条销售流程管理应定期进行评估和改进,发现问题及时解决,提高销售效率和服务质量。
第三章销售激励机制第十三条销售人员应按照公司设定的销售目标,完成销售任务,并按照销售绩效进行绩效考核。
第十四条销售绩效考核应公平、公正、客观,重点考核销售业绩和客户满意度。
第十五条销售部门应建立激励机制,对于取得优异业绩的销售人员进行奖励和表彰,激励整个团队共同努力。
第四章销售风险管理第十六条销售部门应制定风险防范措施,预防和应对各类销售风险,保障公司利益。
第十七条销售人员应提高风险意识,规避一切可能导致销售风险的行为,确保销售过程的合法合规。
第十八条销售部门应建立健全客户投诉处理机制,及时处理并解决客户反映的问题,提高客户满意度。
第五章法律责任第十九条对于违反相关法律法规和本办法规定的销售行为,销售人员将会承担相应的法律责任。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为,提高销售业绩,保护公司
利益,特制定本规章制度。
第二条公司销售管理人员应遵守国家法律法规,遵循市场规则,诚实守信,不得从事违法违规的销售行为。
第三条公司销售管理人员应严格执行公司销售政策,不得擅自
改变价格、折扣等销售条件,不得私下与客户进行不正当交易。
第四条公司销售管理人员应严格执行销售流程,按照规定的程
序开展销售活动,不得擅自跳过审批程序或者违反销售合同约定。
第五条公司销售管理人员应保护公司商业机密,不得泄露公司
客户信息、产品信息等重要资料,不得利用公司资源从事个人经营
活动。
第六条公司销售管理人员应定期向公司报告销售情况,并积极
配合公司进行销售计划、市场分析等工作。
第七条公司销售管理人员应加强团队合作,互相协助,共同完成销售任务,不得进行内部竞争或者损害其他同事的利益。
第八条公司销售管理人员应不断提升销售技能,参加公司组织的培训和学习活动,不断提高专业素养和销售能力。
第九条公司销售管理人员应遵守公司其他相关规章制度,不得违反公司其他管理规定。
第十条对于违反本规章制度的销售管理人员,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,甚至解除劳动合同。
销售货物管理制度第一章总则第一条为规范公司销售货物的管理,提高销售效率,保障公司利益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司销售部门,并依据公司实际情况不断调整完善。
第三条本管理制度的主要内容包括销售流程管理、销售人员管理、销售合同管理、售后服务管理等。
第四条公司销售部门应当严格遵守本管理制度,确保销售工作的顺利进行。
第二章销售流程管理第五条销售部门应当根据市场需求和公司实际情况,制定详细的销售计划,并严格执行。
第六条销售部门在进行销售活动时,应当按照公司规定的流程,依次进行市场调研、客户拜访、报价谈判等环节。
第七条销售部门应当建立完善的客户档案,包括客户基本信息、购买记录、联系方式等,以便及时跟进客户需求。
第八条销售部门应当定期对销售情况进行统计分析,及时发现问题和改进措施。
第九条销售部门应当加强对销售人员的培训和指导,提高销售团队的整体素质。
第三章销售人员管理第十条销售人员应当具备相关专业知识和销售技巧,能够有效地开发客户资源。
第十一条销售人员应当遵守公司的销售政策和规定,不得违反法律法规和职业道德。
第十二条销售人员应当尊重客户,真诚对待客户,积极与客户沟通,解决客户问题。
第十三条销售人员应当严格执行销售规程,按照公司要求完成销售任务。
第十四条公司销售部门应当对销售人员进行绩效考核,激励优秀销售人员,引导不足之处。
第四章销售合同管理第十五条销售部门在签订销售合同前,应当全面了解客户需求,明确合同条款。
第十六条销售合同应当具备法律效力,双方权利义务明确,减少纠纷风险。
第十七条销售部门应当及时上传、存档销售合同,以备查阅和追踪。
第十八条销售部门应当建立健全的合同履约管理机制,确保合同按时履行。
第五章售后服务管理第十九条销售部门应当建立售后服务机制,确保及时响应客户的投诉和问题。
第二十条销售部门应当加强售后服务人员的培训,提高售后服务质量。
第二十一条销售部门应当建立客户反馈机制,及时了解客户需求,改进服务质量。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条综述。
为了规范公司销售管理工作,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本规章制度。
第二条销售部门设置。
公司设立销售部门,负责公司产品的销售工作。
销售部门下设销售经理、销售主管、销售人员等岗位。
第三条销售目标。
销售部门应根据公司年度计划,制定销售目标,并定期向公司领导汇报销售进展情况。
第四条销售策略。
销售部门应根据市场需求和竞争情况,制定合理的销售策略,
包括市场定位、产品定价、促销活动等。
第五条客户管理。
销售部门应建立客户档案,定期进行客户拜访,了解客户需求,提供优质的售前和售后服务。
第六条销售奖惩制度。
公司将根据销售业绩,对销售人员进行奖励,包括提成、奖金等,同时对销售不力的人员进行处罚。
第七条市场信息管理。
销售部门应及时收集、整理市场信息,为公司制定销售策略提
供参考。
第八条销售合同管理。
销售部门应严格执行公司销售合同管理制度,确保合同的合法
性和执行情况。
第九条公司销售管理例会。
销售部门应定期召开销售管理例会,总结销售工作经验,分析销售情况,制定下一阶段的工作计划。
第十条附则。
本规章制度自颁布之日起施行,如有需要修改,应经公司领导批准后方可执行。
以上规章制度经公司领导审定,自发布之日起正式执行。
销售制度和管理办法
在企业的发展过程中,销售是一个至关重要的环节,对于企业的发展和利润起
着决定性的作用。
为了规范销售行为和提高销售绩效,企业需要建立健全的销售制度和管理办法。
销售制度建设
1.销售目标设定: 设定明确的销售目标是销售制度的基础,销售团队需
要清楚知道公司的销售目标是什么,以便制定相应的销售策略。
2.销售流程规范: 确定销售流程,包括客户开发、客户跟进、业务谈判、
合同签订等环节,规范流程有助于提高工作效率和减少销售风险。
3.销售政策制定: 制定合理的销售政策,包括价格政策、促销政策、退
货政策等,以保证销售活动的顺利进行。
管理办法实施
1.销售团队建设: 建立专业的销售团队是实施销售管理办法的关键,团
队成员需要具备良好的销售技巧和专业知识。
2.绩效考核机制: 设立科学的绩效考核制度,对销售人员进行绩效评估,
根据评估结果进行激励和奖惩,以提高销售效率。
3.信息化管理工具: 建立信息化的销售管理系统,包括客户关系管理系
统(CRM)、销售数据分析系统等,有助于提高销售团队的工作效率和管理水平。
4.培训和发展: 定期开展销售培训,提高销售团队的销售技能和专业知
识,同时为销售人员提供晋升和发展空间。
总结
销售制度和管理办法的建设是企业销售工作的重要基础,只有建立有效的销售
制度和实施科学的管理办法,才能提高销售绩效,实现销售目标,实现企业的可持续发展。
希望企业在销售管理方面能够不断探索创新,提升竞争力。
销售管理制度全文第一章总则第一条为规范和加强公司销售管理工作,提高销售业绩,促进公司健康发展,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,并对其销售管理工作进行规范和指导。
第三条所有销售人员必须严格按照本制度执行,不得违反规定,如有违反,将会受到相应的处罚。
第四条销售管理工作应当遵循规范、公平、公正原则,不得搞拉票输糖罐等违规行为。
第五条本制度由公司销售部门负责实施和监督,财务部门负责统计和分析销售数据。
第六条公司销售管理制度的修订及更改,须通过公司总经理、董事会批准,报备公司内部各部门。
第七条本制度自发布之日起执行。
第二章销售人员权限管理第八条销售部门依据公司的销售目标和计划,向销售人员分配任务和权限。
第九条销售人员应当按照公司的规定,认真履行销售任务,不得擅自泄漏公司的商业机密。
第十条销售人员因公出差,须提前向销售部门报备,并按规定报销费用。
第十一条销售人员应当遵守公司制定的守则及国家法律法规,不得有违法违规行为。
第十二条销售人员应当按照公司的要求、规定使用办公设备和工具,不得私自使用公司设备。
第十三条对于具有优秀销售业绩的销售人员,公司将给予适当的荣誉和奖励。
第三章销售计划及目标管理第十四条公司销售部门应当依据市场分析和销售预测,制定年度、季度、月度销售计划。
第十五条各部门在完成销售任务的基础上,应当根据市场变化情况对销售计划进行调整。
第十六条公司销售人员应当按照销售计划和目标,认真开展工作,不得敷衍塞责。
第十七条销售人员应当定期向销售部门汇报销售情况,并根据反馈信息及时调整销售策略。
第十八条销售部门应当对销售人员完成的销售任务进行评估和总结,制定下一阶段的销售计划。
第四章销售流程及服务管理第十九条公司销售人员应当按照公司的销售流程,认真完成销售任务。
第二十条销售人员应当提供专业的销售咨询和服务,解答客户的疑问和问题。
第二十一条销售人员应当及时跟进客户的订单,并保证订单的及时交货。
第二十二条销售人员应当注意维护客户关系,及时处理客户的投诉和意见。
销售行业规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强销售行业管理,规范销售行为,维护销售市场秩序,保障销售者和消费者合法权益,根据有关法律法规,制定本办法。
第二条本办法所称销售行业,是指从事商品销售活动的企业和个体工商户。
第三条销售行业规章制度管理应当遵循合法、公正、公开、公平的原则。
第四条国家机关及其工作人员应当依法履行销售行业管理职责,不得滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊。
第二章销售行为规范第五条销售者应当依法取得营业执照,并在经营范围内销售商品。
第六条销售者应当建立健全商品质量管理制度,保证销售的商品符合国家规定的质量要求。
第七条销售者应当建立健全商品标识管理制度,保证销售的商品标识真实、完整、准确。
第八条销售者应当建立健全价格管理制度,遵守国家价格法律、法规和政策,不得擅自提高商品价格。
第九条销售者应当建立健全售后服务体系,提供商品销售后的维修、更换、退货等服务。
第十条销售者不得采用虚假宣传、欺诈等手段诱骗消费者购买商品。
第十一条销售者不得销售假冒伪劣商品、国家明令禁止销售的商品。
第三章销售行业管理制度第十二条销售行业应当建立健全行业自律制度,规范行业行为。
第十三条销售行业应当建立健全信用管理制度,加强信用体系建设。
第十四条销售行业应当建立健全信息安全管理制度,保护消费者个人信息安全。
第十五条销售行业应当建立健全突发事件应急预案,及时妥善处理突发事件。
第四章监督检查第十六条国家机关应当加强对销售行业的监督检查,依法查处违反本办法的行为。
第十七条销售者应当接受国家机关的监督检查,如实提供有关资料,不得拒绝、阻挠。
第十八条消费者有权对销售行业进行监督,向国家机关举报违反本办法的行为。
第五章法律责任第十九条违反本办法第五条、第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定的,由国家机关责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,可以吊销营业执照。
第二十条违反本办法第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的,由国家机关责令改正,可以并处一万元以下的罚款;情节严重的,可以吊销营业执照。
销售制度和管理办法一、引言在现代商业环境中,销售是企业获取利润的重要手段之一。
为了规范销售行为,提高销售效率,每个企业都需要建立一套完善的销售制度和管理办法。
本文将重点探讨销售制度和管理办法的重要性以及如何建立有效的销售制度和管理办法。
二、销售制度的重要性销售制度是指为了达成企业销售目标,规范销售行为而制定的一系列规章制度。
具体而言,销售制度涉及销售流程、销售规范、销售策略等方面。
销售制度的重要性主要体现在以下几个方面:1.规范销售行为:销售制度可以为销售人员提供明确的销售流程和规范,确保他们在销售过程中遵循公司的规章制度,避免出现违规行为。
2.提高销售效率:通过明确的销售流程和规范,销售人员可以更加高效地开展销售工作,提高销售效率。
此外,销售制度还可以帮助企业合理分配销售资源,确保资源的最大利用。
3.保护企业利益:销售制度可以规定各种销售方案和促销策略的使用条件,以保护企业的利益。
例如,销售制度可以限制低价销售的数量和范围,防止过度竞争导致利润下降。
三、建立销售制度的原则建立有效的销售制度需要考虑以下原则:1.制度与目标一致:销售制度应该与企业的销售目标保持一致,确保销售人员的行为符合企业的整体战略定位。
2.灵活性与规范性并重:销售制度既需要规范销售人员的行为,又需要给予一定的灵活性,以应对各种不同的销售情况。
3.透明性与公正性:销售制度应该公开透明,让销售人员都能理解和接受。
同时,销售制度应该公正,确保所有销售人员都能享受同样的机会和待遇。
四、销售管理办法的重要性销售管理办法是指为了正确指导和管理销售工作而制定的一系列措施和方法。
销售管理办法的重要性主要体现在以下几个方面:1.激励销售人员:通过制定合理的销售目标和相应的奖励机制,销售管理办法可以激励销售人员积极主动地推动销售工作,提高销售绩效。
2.监督和评估销售行为:销售管理办法可以为管理者提供有效的监督和评估手段,及时发现销售人员的问题和难点,以便及时进行调整和改进。
XX公司国企销售管理办法第一章总则第一条目的和依据本办法的目的是为了规范和促进XX公司国企销售管理工作的运行,依据国家相关法规和政策制定。
第二条适用范围本办法适用于XX公司国企销售部门所有员工及相关销售活动。
第三条销售管理原则XX公司国企销售管理应遵循以下原则:1. 合规合法:遵守国家法律法规,严格执行相关销售管理制度;2. 公平公正:对待客户一视同仁,不歧视或偏袒特定客户;3. 诚信守约:诚实守信,信守销售合同中的约定;4. 高效协同:加强团队协作,提升销售绩效。
第二章销售流程管理第四条销售计划制定销售部门应根据市场情况和公司战略目标,制定年度、季度和月度销售计划,并提交上级审核和批准。
第五条销售目标设定销售部门应根据销售计划确定销售目标,并将其下达给销售团队,每个销售人员应制定个人销售目标。
第六条市场开拓销售团队应积极开拓新的市场和客户资源,保持与现有客户的稳固关系,并获取市场信息进行分析和反馈。
第七条销售过程管理销售人员应遵循销售过程管理流程,包括客户咨询、产品介绍、报价、谈判、签约等环节,并及时记录销售活动的进展和结果。
第八条客户关系维护销售人员应与客户建立良好的合作关系,及时解决客户问题和需求,提供售后服务,并定期与客户进行沟通和回访。
第三章销售人员管理第九条销售人员招聘与培训销售部门应按照公司的人才需求,进行销售人员的招聘和培训工作,确保销售队伍的素质和能力。
第十条销售绩效考核销售部门应建立并实施绩效考核制度,按照销售目标和销售绩效指标对销售人员进行评估和奖惩。
第十一条销售人员激励机制销售部门应制定合理的销售激励机制,通过薪酬、晋升、培训等方式激励销售人员提升销售绩效。
第四章销售管理监督第十二条销售管理监督公司应建立销售管理监督机制,定期对销售部门的销售管理工作进行检查和指导,发现问题及时纠正。
第十三条违规处理对于违反销售管理规定的行为,公司将按照相关制度进行处理,包括警告、罚款、调离、解聘等。
销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作,提高销售绩效,保障客户满意度,结合实际情况,特制定本制度。
二、组织架构销售部由销售部经理负责,下设销售团队和客户服务团队。
销售团队分为销售经理和销售代表,客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。
三、销售目标1.根据公司制定的销售目标,销售部制定具体的销售计划,确保实现销售业绩的目标。
2.销售部应定期进行业绩评估,对销售人员进行绩效考核,并根据绩效结果给予奖励或处罚。
四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程,包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作,确保每个环节的顺利进行,并及时向上级汇报销售进展情况。
五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统,包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。
2.销售人员要定期与客户进行沟通,了解客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度。
3.禁止销售人员与客户串通,违规操作,损害公司利益。
六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析,包括销售额、销售渠道、产品销售情况等,为制定销售策略提供决策依据。
2.销售人员要按照要求及时上报销售数据,确保数据的准确性和完整性。
七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训,提升销售人员的销售技巧和产品知识,增强销售团队的整体素质。
2.销售人员要积极参加培训,并将培训内容应用到实际工作中。
八、销售活动销售部可以组织各类销售活动,包括促销活动、客户招待、展会参展等,提高品牌知名度和市场份额。
九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规,严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。
十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行,如有补充或修改,需经公司领导批准。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条综述。
为规范公司销售管理行为,提高销售业绩,制定本规章制度。
第二条销售目标。
公司每年设定销售目标,各销售部门负责人应根据目标制定具体销售计划,并组织销售团队全力以赴完成销售任务。
第三条销售流程。
销售流程包括客户拜访、需求分析、报价、谈判、签订合同、交付产品等环节,销售人员应按照公司规定的销售流程进行操作,确保每个环节的顺利进行。
第四条销售行为。
销售人员应遵守诚实守信的原则,不得利用不正当手段获取订单,不得向客户隐瞒产品信息或者夸大产品性能,不得私下与客户
进行交易。
第五条客户关系。
销售人员应建立良好的客户关系,及时回应客户的需求和问题,对客户提出的意见和建议进行认真对待,并及时向公司反馈客户信息。
第六条销售奖惩。
公司将根据销售业绩对销售人员进行奖励,同时对销售不力或
者违反规定的行为进行惩罚。
第七条附则。
本规章制度自颁布之日起生效,销售人员应严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
以上规章制度经公司领导小组讨论通过,自即日起执行。
销售管理办法销售管理办法是企业销售活动中非常重要的一部分,其主要目的是通过规范和管理销售过程,提高销售效率和质量,增加销售收入和利润。
在现代市场经济中,销售管理办法是企业获得竞争优势和长期发展的重要途径之一。
下面,就销售管理办法的主要内容、实施方法和应用效果等方面进行详细介绍。
一、销售管理办法的主要内容销售管理办法的主要内容包括销售计划、销售组织、销售策略、销售培训、销售监督和评估等方面。
其中,销售计划是制定销售目标和计划,并根据市场情况不断调整和优化销售策略的重要手段;销售组织是完善销售团队和分工,确保销售流程的顺畅和高效;销售策略是制定产品定位和价值主张,选定目标客户群体,制定销售渠道和促销方案等具体措施;销售培训是为销售人员提供专业知识和技能方面的指导和支持,提高销售人员的业务素质和综合素质;销售监督是对销售过程和结果进行监控和管理,及时调整和升级销售策略和方案;评估则是衡量销售绩效和效果,制定优化和改进措施,提高销售效率和质量。
二、销售管理办法的实施方法销售管理办法的实施方法应该根据企业的实际情况进行调整和设计,主要包括以下几个方面:(一)建立良好的销售团队和分工:企业应该根据产品和市场情况组建适合的销售团队,并建立合理的分工和职责分配,确保销售流程的高效和顺畅。
(二)建立科学的销售计划:企业应该根据市场需求和产品优劣势等因素,制定详细的销售计划,包括销售目标、销售策略、营销预算、销售渠道等方面,并不断根据市场情况进行调整和优化。
(三)加强销售培训和技能提升:企业应该定期组织销售培训和技能提升,包括产品知识、销售技巧、沟通能力、客户服务等方面,提高销售团队的业务素质和专业能力。
(四)制定科学的销售策略和方案:企业应该根据产品特点和市场需求,制定科学的销售策略和方案,包括产品定位、销售渠道、促销方案等方面,提高销售效果和质量。
(五)建立科学的销售监管和评估机制:企业应该建立科学的销售监管和评估机制,包括销售目标、销售进展、客户反馈、销售分析等方面,及时调整和优化销售策略和方案,提高销售效率和质量。
制造业销售管理办法一、销售团队组建与培训1、招聘合适的销售人员招聘具有制造业相关知识和销售经验的人员。
注重其沟通能力、市场洞察力、问题解决能力和团队合作精神。
2、培训与提升定期组织内部培训,包括产品知识、销售技巧、市场趋势分析等方面的内容。
同时,鼓励销售人员参加外部培训课程和行业研讨会,以不断提升其专业素养。
二、销售目标设定与分解1、制定年度销售目标根据企业的战略规划和市场预测,制定年度销售目标。
目标应具有挑战性但又切实可行。
2、目标分解将年度销售目标按照产品类别、市场区域、客户类型等维度进行分解,落实到每个销售团队和个人,确保责任明确。
三、客户管理1、客户分类根据客户的购买潜力、购买频率、信用状况等因素,将客户分为不同的类别,如重点客户、一般客户、潜在客户等。
2、客户跟进为每个客户建立档案,记录其基本信息、购买记录、沟通情况等。
销售人员应定期跟进客户,了解其需求和反馈,及时解决问题,提高客户满意度和忠诚度。
四、销售渠道拓展与管理1、传统销售渠道维护和拓展经销商、代理商等传统销售渠道,加强合作关系,共同开拓市场。
2、网络销售渠道建立企业官方网站,开展电子商务业务。
利用社交媒体、行业网站等网络平台进行产品推广和销售。
3、渠道管理制定渠道政策和激励措施,规范渠道行为,确保各渠道之间的协调和有序竞争。
五、销售激励机制1、薪酬体系建立与销售业绩挂钩的薪酬体系,包括基本工资、提成、奖金等。
提成和奖金的计算应科学合理,能够充分激发销售人员的积极性。
2、荣誉激励设立销售冠军、优秀销售人员等荣誉称号,定期进行表彰和奖励,增强销售人员的荣誉感和归属感。
六、销售数据分析与决策1、数据收集建立销售数据统计系统,收集销售订单、销售额、客户信息、市场反馈等数据。
2、数据分析运用数据分析工具和方法,对销售数据进行深入分析,挖掘潜在的市场机会和问题。
3、决策支持根据数据分析结果,制定销售策略和调整销售计划,为企业的销售决策提供科学依据。
区域销售部管理办法范本一、总则1、为了规范和加强区域销售部的管理,提高销售业绩和工作效率,特制定本管理办法。
2、本办法适用于区域销售部的全体员工。
二、区域销售部的组织架构1、区域销售部设销售经理一名,负责全面管理工作。
2、下设销售主管若干名,分别负责不同的销售团队。
3、每个销售团队由若干名销售人员组成。
三、岗位职责(一)销售经理1、制定区域销售计划和目标,并负责组织实施和监督执行。
2、负责区域销售团队的建设和管理,包括人员招聘、培训、考核等。
3、与上级领导和其他部门沟通协调,确保销售工作的顺利进行。
4、分析市场动态和竞争对手情况,制定相应的销售策略。
5、负责重要客户的开拓、维护和管理。
(二)销售主管1、带领销售团队完成销售任务,对团队业绩负责。
2、对团队成员进行日常管理和指导,帮助解决工作中遇到的问题。
3、收集市场信息和客户反馈,及时向上级汇报。
4、组织团队内部的培训和学习活动,提高团队整体业务水平。
(三)销售人员1、完成个人销售任务,努力开拓新客户,维护老客户关系。
2、了解客户需求,为客户提供优质的产品和服务解决方案。
3、准确记录客户信息和销售情况,及时上报给上级主管。
4、学习和掌握产品知识和销售技巧,不断提高自身业务能力。
四、销售目标管理1、销售经理根据公司总体销售目标,结合区域市场情况,制定区域年度、季度和月度销售目标。
2、将销售目标分解到各个销售团队和销售人员,明确每个人的任务指标。
3、定期对销售目标完成情况进行跟踪和分析,及时调整销售策略和计划,确保销售目标的实现。
五、客户管理1、建立客户档案,对客户的基本信息、购买记录、需求特点等进行详细记录。
2、对客户进行分类管理,分为重点客户、一般客户和潜在客户,针对不同类型的客户采取不同的跟进和维护策略。
3、定期回访客户,了解客户使用产品的情况和满意度,及时解决客户问题,提高客户忠诚度。
4、加强客户信息的保密工作,防止客户信息泄露。
六、销售过程管理1、销售人员在开展销售工作时,应严格按照公司规定的销售流程和标准进行操作。
针对项目销售管理办法:一、人员考勤工作时间管理:工作时间安排1、工作时间:9:00——17:302、午餐时间—分为2班,每班用餐时间不超过40分钟3、早上9:20分以前处理早餐,工装整理完毕!考勤执行标准(实行打卡制度)1、迟到、早退、擅离职守:a、上班时间已到而未到岗者,即为迟到;b、未到下班时间而提前离岗者,即为早退;c、工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守。
d、超过30分钟既视作矿工半天处理处理;超过2小时既视作矿工一天处理;1个月内5天以上(含五天)迟到、早退或擅离职守者自动离职,扣发当月工资及所有保证金及提成。
当月早退或擅离职守累积3次以上者自动离职,扣发当月工资及所有预留提成。
2、旷工:未经批准私自不上班者即为旷工。
3、旷工半天,处罚200元;旷工一天,处罚600元;旷工二天以上者(含二天)自动离职,扣发当月工资及所有预留提成。
4、员工请事假,须至少提前一天向经理申请批准;须征得经理同意,否则,公司有权计当事人旷工并按公司相关规定做出处理;突发事件可临时请假,但一个月不能超过一次,否则按旷工处理。
突发事件请假必须在八点以前,以电话方式获得经理的口头批准,事后补假条,八点至九点之间请假(含事假)罚款10元,九点以后请假,计当事人旷工。
任何人不得以发手机短信的方式请假或请人代假,否则按旷工处理5、原则上每月请事假不能超过一天。
超过一天需经销售总监批准。
事假按公司规章制度扣除工资。
6、如因急病等特殊情况无法提前请假者,需事后向公司提交医院的病假证明等,无法提供医院病假证明的按旷工论。
一个月内病假两天内不扣工资,两天以上病假的以事假处理。
全年病假15天以上或事假7天以上者将视情况扣发部分预留提成。
7、丧假、婚假、产假:需出具相关证明,以公司的管理制度规定为准8、外出:工作时间有事外出,须向销售经理说明外出原因及返回公司时间,并征得同意。
未经批准私自外出按擅离职守处理。
若因私请假,以小时为结算单位,以累计的形式计入事假,4小时内为半天事假,4小时以上为整天事假。
请事假在请定时间后不得追加时间,在规定时间内无法到岗的,以迟到论处(从规定到岗时间起计算)。
二、休息制度售楼部采取轮休制:每周1—5轮休一天,如果遇到广告发布日、项目活动日等,不安排休息。
活动后则由销售经理另行安排时间补休,如因工作安排遇特殊情况无法补休的则无条件以公司安排为准,不得有异议。
连休不得超过两天, 2天以上报需公司销售总监批准。
三、订单及合同流程及规定订单流程: 销控查询→填写订单→销售主管审核→销售经理审核→客户交款注:销售人员签订订单后必须交由主管进行审核再交由销售经理终审。
填写定单后未仔细检查房号、面积、总价、定金金额等造成错误、私自同意客户延长定单的保留时间,不作沟通造成撞单的、影响销售的,可视情节轻重处以50--200元的罚款,造成直接经济损失的由相关责任人承担50%--100%的损失,相关提成不与提取。
合同流程:领取合同→签订合同→销售主管审核→销售经理审核→客户交款注:签订合同后必须由销售主管先行审核签字后再由销售经理最终审核才能交款。
在合同签订时,未经现场负责人同意对条文作修改、合同出现面积、单价、总价、房号、付款方式等填写错误、对付款时间私自延长,乱承诺、对合同中的条款乱解释造成客户矛盾,影响销售的,可视情节轻重处以50--200元的罚款,造成直接经济损失的由相关责任人承担50%--100%的损失,相关提成不与提取。
逼定成交:置业顾问如在成交上遇到问题必须先找主管进行解决,如遇主管不在或无法解决的问题再行汇报至销售经理早晚会议:每日早晚会议由销售经理主持,或者主管负责主持会议。
案场负责人休假或因公不在岗时,由指定人员履行案场负责人职责。
注:销售代表不可为急于成交或节省时间对咨询单填写不清、计算表达不明,销售代表不可为个别别有用心的客户所引诱,对咨询单作出超出公司现行营销政策或职能范围以外的计算填写,确实了解公司的各项规定,不确定的情况,向现场经理请示,严格要求咨询单按格式化、规范化填写若逾越个人权责而造成影响公司形象和销售执行的可视情节轻重处以10--100元的罚款,造成直接经济损失的由相关责任人承担50%--100%的损失,相关提成不与提取。
2)销售代表务必掌握不同的销售阶段的优惠政策并全面促销。
在价格谈判中,销售代表应立场坚定,坚持产品品质,坚持价格的合理性,坚持一房一价、定价销售、无折扣。
知道其他客户成交有不同折扣,销售代表不可为急于成交,暗示有折扣。
切忌客户还未进入决策阶段,自己就暗示有折扣。
销售代表不可越权优惠,特殊情况请示现场经理。
对公司给予特别折扣的情况,不可大肆宣传,内部统一折扣给予的原则要遵守,特殊客户的折扣要统一解释。
各阶段的优惠政策应说明有效时间。
在宣传和执行中有违规操作的可视情节轻重处以10--100元的罚款,造成直接经济损失的由相关责任人承担50%--100%的损失,相关提成不与提取。
3)销售代表在宣传和介绍前必须了解当前的销售进度和销售控制,定单前要与案场负责人核对房源,现场沟通避免撞单,填写好定单后再次与案场经理核对并签字确认,再请客户交款,定单时注意房号与所看房源一致, 避免疏忽出错。
出现此类情况应先告之现场负责人,尽力解释请客户见谅,协调换户。
若不同意换户应报告上级部门。
在此过程中分清事情原由和责任人,影响销售的可视情节轻重处以50--200元的罚款,造成直接经济损失的由相关责任人承担50%--100%的损失,相关提成不与提取。
四、保密管理1、保密对象项目的经营信息、价格制定策略、营销方案、广告计划、未施行的促销手段、任何关于销售资料的草稿等。
2、具体制度A、认购书、合同档案专人员负责保管,在未征得案场经理的允许严禁将认购书及合同的原件,复印件外传。
B、未经案场负责人允许,销售代表严禁带客户进入销售办公室。
C、销售代表随时整理各办公位的文件,把属于保密的资料保管完善。
D、接待大厅中销售代表须每天整理销售资料,除张贴的表格、外派的楼书外,其它销售资料(尤其工作手册、实际销售楼盘表等)必须在每天下班前放进办公室保管,严禁外放在接待大厅。
E、未经案场负责人允许,严禁在其他部门留下任何销售机密性资料。
F、对公司外各宣传媒体、任何公司,严禁把销售机密性资料透露,在不影响公司经营的情况下,由案场负责人统一对外口径,如有查询,可请查询者到销售办公室接洽。
G、文件夹随身携带,严禁给客户造随意翻动之机会。
H、销售人员严禁直接或间接透露公司经营信息,如薪金、提成比例、制度等;严禁直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
五、客户接待管理销售代表每天接待顺序按《客户接待轮次表》的排序执行,任何人不得以任何理由擅自调换接待轮次。
销售代表开始接待时,下一销售代表必须补位,不及时情况出现罚款10元。
若轮到的销售代表不在或正接待客户,则轮空。
1、工作时间内,必须保持有两名以上(含两名)销售代表在接待台内准备接待,严禁在洽谈桌闲坐。
2、销售代表轮到接待客户,必须做好准备工作,并主动迎接客户。
3、销售代表严禁挑客户,严禁令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机,销售代表都要全力接待。
如来访者第一时间表明非买房来意,可由主管或经理指派末备人员接待,一备仍为一备。
4、销售代表严禁以任何理由完全中止正在接待的客户,而转接其他客户,如正在接待中遇老客户来访,可向正在接待中的客户致歉,表示耽搁两分钟给老客户倒杯水,并在两分钟内完成老客户的安顿。
如需接待老客户可与主管或经理说明原因,由其指派人接待新客户,并需告知指定接待员新客户的情况。
5、销售代表严禁在客户面前争抢客户,如对接待有疑问第一时间上报主管或秘书。
6、销售代表严禁在其他销售代表接待客户的时候,恶意插话,应使用SP技巧。
7、每个销售代表都有义务帮助其他销售代表促成交易。
销售代表休假时她(他)的客户来访,且该销售代表未指定某人接待,则按轮次接待,但接待人必须立刻与原销售代表联络,了解情况后才能继续接待。
若客户当天落定,佣金按案场现行制度执行,不能达成共识的,禁止私下解决,应找案场负责人总裁。
10、销售代表严禁递名片与他人的客户,除非得到原销售代表的同意。
11、销售代表接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并严禁于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。
12、每个销售代表都有义务做电话咨询,并鼓励客户来访现场售楼处,但不能给客户留自己的姓名(如需留姓,统一留“贾小姐/贾先生”),严禁暗示客户来找自己,严禁把来电客户的相关信息纪录在来访登记表中视为来访客户。
13、销售代表严禁以任何理由阻止客户落定,严禁做出损害公司利益的行为。
一旦发现,予以除名处理。
14、接待完客户后,销售人员须及时清理客户用过的纸杯、资料,保持洽谈桌整洁,做到人去场清、桌椅归位。
15、销售代表当日反复接待同一组新客户或老客户(以老客户进入销售大厅为准。
无论是签合同,或补定金等等),只记一轮次。
16、多组老客户同时来访只记一轮次。
17、老客户带新客户来访,无论老客户同时带几组新客户,均只记一轮。
18、销售现场统一组织客户办理按揭手续时、取按揭相关资料时、取赠送物件时、来客明确表示做市调、找人、做推销、联系业务时,均不记轮次。
19、轮到某销售人员接待新客户,而此销售人员接待上组客户还未结束或不在销售现场的(公事除外),视为轮空,轮空后不能再补。
20、两销售人员A和B共同接待的客户,以有效登记期的先后为准(以A为例),则以后客户带来的新客户均为A 的客户,若销售人员B接待到该客户,应主动交给A。
21、销售人员严禁同时接待两组互不认识的新客户,在接待初就应询问清楚客户是否为约好一起来的,如若不是,销售人员应主动将其中的一组客户交给下一销售人员接待。
22、当日销售人员A按轮次接待了最后来访的客户后,第二天按固定轮次中销售人员A下一个销售人员B接待第一组客户;若当日销售人员A接待完后,销售人员C又接待了一组老客户,第二天接待第一组客户的仍为销售人员B;若当日销售人员A接待完后,销售人员B又接待了一组老客户,第二天接待第一组客户的则为销售人员C。
23、客户未进入售楼部,而指定某销售人员到售楼部外交谈,不明确是谈关于房子的事情,不计轮次。
而明确是谈房子的事情,则记一轮。
如此时有新客户来访,按轮次该此销售人员接待的,应叫他来接待,如其不来接待,则轮空,轮空后不补。
24、案场负责人负责监督调整现场客户接待的秩序,尽量做到公平合理,并保证每个来访客户能及时得到销售代表的主动接待。
25、有特定合作业务的应事先向案场负责人说明,并在《客户接待登记表》上登记,以作提成分配的依据,否则案场经理有权处理争议,严禁争抢其它同事的客户,一经发现,视情节严重性予以扣罚工资、扣罚提成及退回公司待岗处理。