浅谈高校图书馆流通服务中的细节管理与创新
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浅谈高校图书馆管理创新随着高校图书馆管理的不断创新,越来越多的新技术、新理念被引入,使得高校图书馆管理工作更加科学、高效、便捷。
本文将从数字化管理、服务创新、空间优化等方面,浅谈高校图书馆管理创新。
一、数字化管理随着科技的不断发展,数字化管理已经成为图书馆管理的发展趋势。
传统的书籍借阅、信息检索方式已经无法满足人们的需求,数字化管理则能够更好地满足人们对图书资料的需求。
高校图书馆可以通过数字化管理系统对图书资料进行整理、分类、检索,使得读者可以更加便捷地找到自己需要的资料。
数字化管理还可以轻松实现图书借阅、续借等操作,提高了图书馆的管理效率,减轻了工作人员的劳动强度。
数字化管理还可以实现远程借阅、预约等服务,让读者可以随时随地获取到所需的图书资料,极大地方便了读者。
数字化管理已成为高校图书馆管理的一个重要创新方向。
二、服务创新高校图书馆不仅要提供图书资料,还要提供更多的服务,以满足读者的需求。
服务创新成为高校图书馆管理的一个重要方面。
高校图书馆可以通过开设数字阅览室、多媒体学习室、研究交流区等空间,为读者提供更加舒适、便捷的学习环境。
高校图书馆还可以通过丰富的文献检索、学术咨询、学术讲座等服务来满足读者的学习和研究需求。
高校图书馆还可以通过开设读者培训课程、图书推荐活动等方式,提升读者的信息素养和阅读兴趣,为读者提供更加个性化、专业化的服务。
服务创新成为高校图书馆管理的一个重要抓手。
三、空间优化高校图书馆的空间利用对于图书馆管理至关重要。
空间的合理配置可以提高图书馆的管理效率,丰富图书馆的功能,提升读者的学习体验。
空间优化成为高校图书馆管理的一个重要课题。
高校图书馆可以通过对图书馆空间进行合理规划,开发出满足读者需求的空间区域。
可以将图书展示区、阅览区、学习区等功能区域进行分区划分,提高了图书馆的功能的利用率。
高校图书馆还可以通过开发多功能化的空间,例如多媒体学习区、自习室、讨论区等,提升了图书馆的服务水平,丰富了读者的学习体验。
略论高校图书馆流通服务的细节管理摘要:高校图书馆流通服务的每一个细节都关系到图书馆职能的发挥和形象的塑造。
抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。
关键词:高校图书馆;流通服务;细节管理关注“细节”是一切管理工作成功的关键。
图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。
其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。
馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。
因此,加强细节管理,无论是对图书馆职能的发挥,还是图书馆形象的提升,都具有十分重要的意义。
一、高校图书馆流通服务细节管理的主要内容1馆员服务态度的细节管理俗话说:“态度决定一切。
”馆员的服务态度是决定服务效果的首要环节。
一般来说,馆员与读者的矛盾也往往都是来自馆员的服务态度。
如馆员的一句话、一种语气、一个动作、一个眼神、一个微笑、一种表情等都会让读者产生一种印象,改变一种观念。
这其中,最具感染力的行为细节就是语言。
馆员与读者的语言交流是否得体,语气是否恰当,态度是否和蔼等,都会让读者产生不同的感受。
还有馆员不当的肢体语言,如动作慢条斯理、不屑的眼神、无所谓的手势动作、僵硬的面部表情等,都会使读者有被漠视、怠慢的感觉。
与读者发生争议时,一些馆员更表现出居高临下,咄咄逼人之势。
特别是在很多情况下,馆员不能耐心地与读者进行沟通,以致产生很多误解与矛盾。
这些不良现象都会给流通服务造成严重的不良影响,并严重地影响着高校图书馆服务育人的效果和自身形象的塑造。
所以,在流通服务的管理中,首先要抓好服务态度的管理,有了好的态度,服务工作就成功了一半。
2工作效率的细节管理图书馆的流通服务既需要认真的工作态度,又需要高效率的工作积极性。
然而,高校图书馆中也普遍存在着工作倦怠、没有激情、敷衍了事、干活磨蹭,甚至消极怠工、工作时间上网玩游戏,唠嗑,吃零食等现象和行为。
这已严重地影响着图书馆工作效率的提高,影响着图书馆功能的发挥。
因为一条书目数据的错误,会带来对读者检索的误导;一本图书的排架错位,会影响到读者的查找和使用;一个馆员的自由散漫行为(如吃零食、聊天、抽烟、看书、干其他事等),都会使读者对图书馆产生不信任感,影响到图书馆的整体形象。
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考【摘要】高校图书馆的流通部服务在传统模式下存在一些问题,如长时间借阅、图书馆空间利用率低等。
为了解决这些问题,可以通过应用物联网技术实现图书馆资源的实时监测与管理,利用大数据分析提升服务质量,推行在线预约及配送服务。
本文通过实践案例分析,探讨了这些创新思路的实施效果,并总结了创新与思考成果。
未来,高校图书馆可以继续借鉴先进技术,提升服务水平,并与其他高校图书馆分享经验,共同推动行业发展。
这些举措对于高校图书馆服务的未来发展具有重要的启示意义,将有助于为读者提供更加便捷高效的阅读体验。
【关键词】高校图书馆、流通部服务、创新、思考、物联网技术、大数据分析、在线预约、配送服务、实践案例分析、服务质量、未来发展方向、启示。
1. 引言1.1 背景介绍在当今信息化和数字化的时代,高校图书馆作为学术资源的重要承载机构,扮演着不可或缺的角色。
随着教育信息化的不断深入和高校图书馆服务需求的日益增加,传统的图书馆流通服务在一定程度上已经无法满足用户的需求。
传统的借阅还书流程繁琐、人工管理效率低下、用户体验不佳等问题逐渐显现。
高校图书馆急需进行流通部服务的创新,提升服务水平,适应新时代的需求。
在这样的背景下,通过引入物联网技术、利用大数据分析、推行在线预约及配送服务等手段,可以为高校图书馆流通部服务带来新的活力和效率。
本文将对传统流通服务存在的问题进行分析,探讨基于物联网技术的创新思路,讨论利用大数据分析提升服务质量的可能性,介绍推行在线预约及配送服务的优势,以及通过实践案例分析归纳总结创新与思考的成果。
希望可以为高校图书馆流通部服务的发展提供有益的启示。
1.2 问题提出在高校图书馆流通部服务中,存在着许多问题亟待解决。
传统的流通服务方式效率低下,借阅书籍需要排长队等候,给学生和教师带来了不便。
图书馆藏书数量众多,读者难以直观了解图书的具体位置,导致借书过程繁琐耗时。
传统流通服务无法实现对图书借阅行为的实时监控和数据分析,无法及时了解读者的需求和借阅情况。
高校图书馆书库管理与创新5篇第1篇示例:高校图书馆是学校的学术中心和知识资源库,为师生提供了重要的学习和研究支持。
图书馆书库管理与创新是高校图书馆工作中的重要方面,不仅关系到图书馆的日常运转和管理效率,也关系到图书馆服务质量和学术影响力的提升。
本文将从管理和创新两方面来探讨高校图书馆书库管理与创新的现状和发展趋势。
一、高校图书馆书库管理1.数字化管理随着信息技术的发展,数字化管理已成为高校图书馆书库管理的重要趋势。
数字化管理可以提高图书馆的管理效率,降低管理成本,提升服务质量。
数字化管理包括数字化采编、数字化分类、数字化借阅等方面,可以帮助图书馆实现实时管理和智能化服务。
2.信息化服务高校图书馆书库管理的另一个重要方面是信息化服务。
信息化服务可以帮助图书馆更好地了解用户需求,提供个性化服务。
信息化服务包括利用大数据分析用户需求、建立个性化推荐系统、开展在线咨询等方面,可以提高用户满意度和忠诚度。
3.智能化技术智能化技术是高校图书馆书库管理的未来发展方向。
智能化技术包括人工智能、大数据、物联网等技术的应用,可以实现自动化管理、智能化服务。
智能化技术可以提高图书馆的管理效率和服务水平,推动高校图书馆向信息化、智能化转型。
二、高校图书馆创新1.服务创新高校图书馆要不断提升服务质量,创新服务模式。
可以通过开展主题阅读推广活动、建设文化创意空间、推出线上服务平台等方式,吸引用户,提高服务体验。
2.资源创新高校图书馆要不断扩大馆藏资源,创新馆藏采集方式。
可以通过数字化资源采集、合作共建资源共享平台、开展数字化馆藏展览等方式,丰富图书馆馆藏,满足用户需求。
3.管理创新高校图书馆要不断改进管理机制,提高管理效率。
可以通过采用新的管理工具、建立灵活的运营机制、培养专业化管理人才等方式,提升图书馆的管理水平。
第2篇示例:高校图书馆是学校内不可或缺的重要资源,它承载着丰富的知识和文化,为师生提供学习、研究和娱乐的场所。
浅论高校图书馆流通服务中的细节管理图书馆流通部是高校图书馆对外的窗口,也是高校精神文明的窗口,图书馆流通服务质量的高低直接影响到读者的到馆率,:本文分析用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆。
标签:图书馆流通服务细节管理我国图书馆的先导陶述先生说过,图书馆研究三要素有:书籍、馆员与读者。
流通服务中的细节管理无时无刻都在体现这三者之间的关系,流通服务质量的高低不仅关系到馆藏文献资源的开发和利用,而且直接关系到图书馆在读者心目中的形象,影响到读者的到馆率。
做好图书馆流通工作,要从细节管理入手,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化高校图书馆。
1 细节管理是图书馆服务中的重要环节细节服务在高校图书馆流通服务中体现人文关怀和独特的服务魅力。
同样,服务是一门艺术,在服务中关注细节是服务艺术的最好体现,大多数读者利用图书馆的方式是图书借阅,图书馆的借阅方式由传统的闭合式服务改为了全开架借阅,为了降低藏书破损率、乱架率、丢失率,各图书馆纷纷采用了检测设备,制定了严惩条例等办法等等,在仪器和条例日益完善的同时,读者服务也慢慢的丧失了人性化的一面,实行细节管理,要求全体馆员注重“细微末节”,把服务做细,让人文关怀融入图书馆科学管理,让读者的评价与满意来定位开架服务,让每一位馆员事事为读者着想,赢得读者的信赖、支持,从而推动整个图书馆事业的和谐发展。
2 高校图书馆流通服务中要用心打造细节服务2.1 环境布置上要注重细节以体现人文化的服务读者进入图书馆看书,首先看到是图书馆内的设施环境,整洁优雅的环境容易使人心神安宁,给读者良好的视觉效果,激励了读者享用知识财富的愿望。
同时也使馆员积极向上,乐于奉献。
环境是许多因素的综合体,环境包括自然环境和人工环境,其中含有建筑空间、室内装修、各种设施、绿化、光照条件等。
高校图书馆建筑位置要位于教学区的中央,要突出特色建筑,反映图书馆建筑艺术品位,体现出精神、物质、美学的三种内涵,在环境上要使读者能够身心愉悦,要体现出自然环境与人工环境的和谐统一,充分考虑到环保与节约,例如,要充分利用阳光,室内的高品味装饰、用具的布局搭配、绿色植物的点缀等等。
浅谈高校图书馆流通管理中的细节服务本文阐述了图书馆细节服务的内涵和意义,分析了细节服务在高校图书馆流通管理中的具体体现,提出了做好流通管理中细节服务的策略。
要加强沟通与交流;鼓励读者参与,积极开展志愿者服务工作;加强规范化的制度建设;创新服务模式,提高图书馆细节服务质量。
标签:高校图书馆;流通管理;细节服务;策略在现代社会中,细节管理是非常重要的方面,已成为管理理论的核心。
细节决定成败,细节是高效的基础,高校图书馆流通管理是读者感受最直接的服务形式,服务质量的好坏也是读者评价图书馆的直接依据,它是图书馆的焦点。
因此,细节管理显得尤为重要,需要把“读者至上”的理念落实到服务的每一个细节中,从“细微”处着手,使人文关怀的服务细节让读者倍感亲切和信赖,提高图书馆的建设内涵。
一、图书馆细节服务的内涵细节是一种能影响全局的细微的易被忽略或难以关注的地方,看似普普通通却十分重要,一件事情的好坏,往往一些不起眼的小事会对最后的结果产生很大的影响。
高校图书馆“细节服务”是以读者需求为出发点,最大限度的利用馆藏资源和外部环境,对服务的内容进行考量、计划、执行、创新的一种服务理念和服务形式,关注细节服务,树立以人为本的服务理念,真诚对待读者,满足读者需求,提高服务水平。
二、图书馆细节服务的意义1、提高读者满意度,满足读者需求高质量的细节服务可以提高读者的满意度,在信息化高度发展的今天,读者可获取信息来源的渠道很多,要求图书馆的服务水平日益提高,细节服务强调以读者为中心,依据现有的资源,最大化的为读者提供满意服务,服务到位了,满意度自然会提升。
2、良好的细节服务可以提高图书馆的形象细节服务是个性服务和特色服务的表现,高校图书馆的细节服务可以树立师生的良好印象,对学校的教育发展起到推动作用,并且通过细节服务打开知名度,形成良性竞争,图书馆的馆藏建设、馆员素质、服务内涵都可以在细节服务的理念下,做到特色突出、读者认可,为图书馆的建设带来活力。
浅谈高校图书馆管理创新随着信息化和数字化的发展,高校图书馆管理也在不断创新。
作为高校的重要资源和学术支持平台,图书馆的管理创新不仅可以提升学术文化建设水平,还能为师生提供更好的信息服务。
本文将从数字化管理、文化建设和服务创新三个方面浅谈高校图书馆管理的创新。
一、数字化管理高校图书馆管理的数字化已经成为趋势。
数字化管理不仅可以提升图书馆的资源整合能力,还可以提升信息服务的质量和效率。
现在的高校图书馆已经建立了基于互联网的图书检索系统,通过设置电子图书馆,图书馆可以将纸质图书和电子图书相结合,极大地提高了图书馆资源的利用率和服务效率。
而且,数字化管理还可以提升图书馆管理的便捷性,帮助管理员更好地了解图书馆的动态,及时调整资源配置和服务策略。
利用大数据技术,图书馆可以分析读者的借阅数据,为学校购书提供更好的参考依据。
数字化管理是高校图书馆管理的重要方面,也是必不可少的创新举措。
二、文化建设高校图书馆作为学校的文化建设平台,也在不断创新。
文化建设是高校图书馆的重要职能,它不仅可以提升图书馆的学术氛围,还可以提升学生的文化素养。
当前,高校图书馆在文化建设方面也进行了许多有益的尝试。
图书馆举办专题讲座、文化活动和展览等,让师生接触更广泛的知识和文化,丰富图书馆的文化内涵。
图书馆还开展了一系列的学术研究和学术交流活动,提升了图书馆的学术地位和学术影响力。
更重要的是,图书馆还加强了数字资源的文化传播,通过建设数字资源平台,将数字资源与文化传播相结合,丰富了图书馆的文化内涵,也为师生提供了更多元的学习资源。
三、服务创新高校图书馆的服务创新也是不可忽视的。
高校图书馆的主要服务对象是师生,为了更好地服务师生,图书馆需要不断创新服务形式和内容。
现在的高校图书馆已经着力改善服务体验,比如提升图书馆的开放时间,加大自习室设施投入,提高服务质量,提升留校学生的学习环境。
图书馆还加强了对师生的咨询服务,通过设置咨询台、引导队伍等,为师生提供更为贴心、全面的服务。
高校图书馆流通服务创新初探高校图书馆一直是高校学习和教育的重要场所,而图书馆的流通服务在高校教学和科研中也扮演着重要的角色。
为了更好地适应现代化教育和科研的需求,高校图书馆流通服务也在不断创新。
本文将初探高校图书馆流通服务的创新方式和作用,以期为高校图书馆的服务提供一些新的思路和启示。
一、高校图书馆流通服务的现状高校图书馆的流通服务一般包括借阅、归还、续借等基本服务,以及线上预约、邮寄服务等扩展服务。
在传统的高校图书馆中,借阅书籍需要到图书馆的柜台进行办理,然后由读者自行携带书籍进行归还。
这种方式存在着不便捷、效率低下的问题,不符合现代学习和科研的需求。
高校图书馆流通服务需要进行创新以适应现代化教学和科研的需求。
1. 自助借还系统自助借还系统可以在图书馆内设立自助借书柜和还书柜,读者可以在任何时间和地点进行借还书操作,极大地提高了图书馆的使用效率和便利性。
自助借还系统还可以配备自动识别读者身份和借还书籍的设备,读者可以通过刷卡或扫描二维码来办理借还手续,大大减少了读者排队等候的时间,提供了更加便捷的服务。
2. 无接触借还服务在当前疫情防控的形势下,无接触借还服务成为了一种新的服务方式。
图书馆可以通过线上预约、邮寄等方式为读者提供无接触的借还书服务,避免了人员聚集和传染疾病的风险,同时也方便了读者在家中就能借阅到所需的书籍。
3. 纸质书与电子书结合服务随着数字化的发展,电子书的使用逐渐增加,高校图书馆可以创新地将纸质书与电子书进行结合服务。
读者可以选择在图书馆借阅纸质书籍,同时也可以通过图书馆的数字资源平台在线阅读或下载电子书籍,满足不同读者的需求。
这种结合服务可以更好地整合图书馆的资源,为读者提供更为便捷和多样的阅读体验。
4. 个性化推荐服务高校图书馆可以通过大数据技术分析读者的借阅记录和兴趣爱好,为读者提供个性化的图书推荐服务。
图书馆可以根据读者的喜好推送相关书目的信息和活动,例如举办读书分享会、专题讲座等,促进读者之间的交流和学习。
浅谈高校图书馆流通服务创新探析【摘要】高校图书馆作为学术机构重要的服务场所,流通服务在图书馆服务体系中占有重要地位。
本文旨在探讨高校图书馆流通服务的创新与发展。
在文章介绍了背景和研究意义。
接着在分别对高校图书馆流通服务进行概述,分析流通服务创新模式,探讨实践案例,以及讨论利用信息技术推动流通服务创新。
最后对用户满意度进行评价。
结论部分总结回顾了文章的主要内容,展望未来高校图书馆流通服务的发展趋势。
通过本文的研究,可以更好地了解高校图书馆流通服务的特点和发展趋势,提升用户体验,促进图书馆服务水平不断提升。
【关键词】高校图书馆、流通服务、创新、信息技术、实践案例、用户满意度、展望未来1. 引言1.1 背景介绍随着高校教育的不断发展和进步,图书馆作为学校教学科研的重要组成部分,扮演着至关重要的角色。
随着信息时代的到来,传统的图书馆服务已经不能满足用户的需求,而图书馆流通服务的创新成为当前研究的热点之一。
图书馆流通服务是指馆藏图书的借阅、归还、续借等流程,是图书馆服务的核心之一。
随着信息技术的不断发展和应用,高校图书馆的流通服务也在不断创新和完善。
从传统的柜台借还书到自助借还书机,再到线上借阅服务,图书馆流通服务的模式和方式不断变化,为用户提供更加便捷、高效的服务。
在当前形势下,探讨高校图书馆流通服务的创新对提高图书馆的服务质量、满足用户需求具有重要的意义。
通过对流通服务的创新探索,可以提高图书馆的服务水平,满足用户对借阅需求的个性化要求,推动图书馆向数字化、智能化发展。
1.2 研究意义高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分,承担着为师生提供文献信息资源、知识技能支持的重要职责。
图书馆流通服务作为图书馆的核心服务之一,对于提升高校图书馆的服务水平、满足用户需求、促进学术交流和知识共享具有重要意义。
随着信息技术的迅速发展和高校教学科研需求的日益增长,传统的图书馆流通服务模式已经难以适应现代高校图书馆的发展需求,因此对高校图书馆流通服务进行创新探索具有重要的现实意义和研究价值。
图书馆服务管理与创新在信息爆炸的时代,图书馆作为知识传播与学术研究的重要场所,扮演着不可忽视的角色。
图书馆服务的管理与创新成为了图书馆行业发展的重要任务。
本文将探讨图书馆服务管理与创新,从人员管理、数字化服务、社区合作等方面进行论述,旨在提供有效的解决方案。
一、人员管理图书馆作为一个服务机构,核心依赖于服务人员的能力和素质。
因此,优秀的人员管理是图书馆服务管理与创新的重要基础。
首先,图书馆应该建立一套科学的人员培训和评价机制,不断提高员工的专业素养和服务技能。
其次,图书馆应该重视人员的激励与培养,通过给予员工良好的福利待遇和职业发展空间,吸引更多高素质的人才加入图书馆事业。
此外,图书馆还应该建立学习型组织,鼓励员工充分发挥创造力,与图书馆一同成长。
二、数字化服务随着信息技术的不断发展,图书馆服务也逐渐向数字化方向转变。
数字化服务能够提供更加便捷的借阅、查询、检索等功能,大大提高了用户的满意度。
首先,图书馆应该建立完善的数字化图书馆系统,包括数字化书库、电子阅览室、在线查询等功能,使读者能够在任何时间、任何地点获取所需信息。
其次,图书馆应该加强数字资源的获取与管理,与各大出版社合作,提供更多优质的电子书籍与期刊。
同时,图书馆还应该重视数字素养的培养,通过开展培训课程与活动,提升读者对数字服务的认知与运用能力。
三、社区合作图书馆作为社区的一部分,应该与社区深度合作,发挥更大的作用。
首先,图书馆可以与学校、社区组织等进行合作,举办读书会、讲座等文化活动,为读者提供丰富的学术文化交流平台。
其次,图书馆可以与企业合作,开展职业培训与技能提升课程,为社区居民提供更多就业与创业机会。
此外,图书馆还可以与志愿者组织合作,共同开展公益活动,回馈社区。
四、创新效果评估图书馆服务管理与创新的效果评估至关重要。
只有通过科学合理的评估方法,才能了解改革举措是否取得了预期效果,为下一步的创新提供指导。
评估内容包括服务质量的提升、读者满意度的变化、参与活动的人数等。
浅谈高校图书馆管理创新近年来,随着高校图书馆的不断发展和变革,图书馆管理创新也成为了广大高校图书馆工作者关注的热点话题。
图书馆管理创新是指在传统图书馆管理模式的基础上,结合当代信息技术和管理理念,不断探索和引入新的管理理念、技术和手段,以适应时代的发展和高校图书馆自身的发展需求。
在新时代的背景下,高校图书馆管理创新不仅是提高图书馆管理效率和服务水平的需要,更是与高校的教学、科研和学生发展密切相关的重要工作。
高校图书馆是学校的重要资源和教育教学设施,承担着服务教学科研、培养学生信息素养和推动学校学科建设等多项重要任务。
随着信息化时代的到来,高校图书馆也面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应时代的要求,学校图书馆管理部门需要不断创新管理理念和服务模式,提高资源利用效率,提升学术服务水平,推动图书馆事业的健康发展。
高校图书馆管理创新需要注重引入先进的信息技术。
信息技术的飞速发展为图书馆管理提供了更多的机遇和工具。
图书馆应充分利用现代信息技术手段,建设数字化图书馆和信息服务平台,开发和建设具有学校特色和学科特色的数字资源库和学术资源共享平台,实现图书馆资源的共享和互联。
通过引入自动化、智能化等技术手段,提高图书馆的管理效率和服务水平,为师生提供更加便捷、高效的服务。
图书馆还应该积极推广移动图书馆和虚拟图书馆服务,借助移动互联网、社交媒体等新技术手段,打造“无处不在”的图书馆,满足师生在任何时间、任何地点获取信息和使用图书馆资源的需求。
高校图书馆管理创新需要注重提升服务质量与水平。
服务是图书馆的核心竞争力之一,提供优质的服务是图书馆持续发展的基础。
图书馆应该根据学校的特点和教学、科研的需求,设计和推出个性化、专业化、差异化的服务模式,满足不同用户群体的需求。
比如设置学科图书馆、文献信息咨询中心、数字图书馆等专业化服务机构,提供学科信息咨询、科研信息分析、数据挖掘与处理等专业化服务;设置“书香校园”服务品牌,通过举办读书活动、名人讲座、文化艺术展览等形式,打造多元化的文化氛围,吸引师生文化消费,丰富校园文化生活。
民办高校图书馆流通部工作的创新与探索民办高校图书馆作为学校教育资源的重要组成部分,其流通部作为图书馆的重要组成部分,其工作如何创新与探索,是当前各民办高校图书馆工作的重要课题。
本文将就此展开探讨。
一、定位与使命图书馆流通部作为图书馆的重要组成部分,其任务是负责图书、资料的采编、加工、整理、管理、借阅、归还等工作。
在民办高校图书馆里,流通部的定位是更好地服务师生,满足其学术、科研和生活需求,提供优质的信息资源和服务,促进学校教育教学质量的提升。
二、服务理念创新与探索,就要有相应的服务理念。
在民办高校图书馆的流通部工作中,必须坚持以读者为中心的服务理念,全心全意为师生服务,关心并尊重每一位读者,尽心尽力地帮助读者解决问题,使图书馆成为学校师生学习、科研和生活的热门场所。
三、优化办证流程办证流程是图书馆流通部的重要工作之一,也是最直接与读者联系的环节。
在办证流程中,必须不断创新与探索,使其更加简便和高效。
可以通过推行线上办证、自助办证机等方式,减少办证时间,提高办证效率,为师生提供更便捷的服务。
四、拓展服务渠道在服务方式上,图书馆流通部也要不断创新与探索,拓展服务渠道。
除了在图书馆内提供服务外,还可以通过建立微信公众号、QQ群等网络渠道,实现线上服务的延伸,提供更多元化的服务方式,满足师生不同的需求。
五、引进自助借还设备为了提高借还书效率,可以引进自助借还设备,让师生可以自行办理借还书手续,减少人工干预,提高工作效率。
这对于图书馆流通部而言,是一种创新和探索,也可以提升师生的满意度。
六、创新信息服务模式在信息服务方面,可以创新服务模式,实现智能化、个性化服务。
比如通过大数据分析,为师生提供更精准的信息推荐;利用人工智能技术,实现智能问答系统,为师生提供更深入的咨询服务等。
这些都是图书馆流通部的创新与探索方向。
七、开展读者教育活动图书馆流通部可以通过开展读者教育活动,提升师生的阅读素养和信息素养,增强师生的信息意识和信息能力,让师生更好地利用图书馆资源进行学习和科研。
科技资讯2017 NO.17SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION企 业 管 理139科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 高校图书馆作为教师教研及学生学习的主要服务提供单位,在现代高校建设中发挥着举足轻重的作用。
高校图书馆本身既是知识的储藏机构,又是面向广大师生服务的服务机构,可以说是“连接人与知识的桥梁”。
在网络信息化飞速发展、电子媒介广泛使用的今天,我国高校图书馆却还普遍存在着一些“旧时代后遗症”,制约着图书馆的现代化。
1 我国高校图书馆流通服务的现状与问题结合我国广大高校实际情况,笔者认为,目前我国高校图书馆流通服务中还普遍存在着以下几方面问题。
1.1 电子化程度不高传统图书馆流通服务立足于实体书库存,对书籍库存的要求相当高,如能借助网络和电子媒介作为书籍的承载平台,则可以大大降低图书馆库存压力,提高效率,降低维护成本,同时纸质与电子资源融合的数据化发展模式也是高校图书馆流通服务的未来发展方向。
然而,我国大部分高校图书馆虽然凭借计算机网络技术也得到了一定提升,但综合比较下不难发现,大多数图书馆仅仅把信息化建设作为辅助内容,电子书籍和期刊无论是数量还是质量都普遍不高,难以满足广大师生借阅需求,大大影响书籍流通和使用效率,也造成了电子资源的闲置和浪费。
1.2 信息竞争加剧带来新问题我国已经进入网络时代,各类网络信息平台层出不穷,论文类平台有知网、龙源期刊等,书籍类则有当当、亚马逊等电商巨头,高校图书馆在各方面均面临极大的冲击。
读者完全可以充分利用网络带来的便利,只需支付很少的费用就能搜集到自己所需的信息,图书馆藏文献资源已不再是人们的唯一选择。
此外,高校图书馆传统的文献整理方法、信息收集方式等已经远远落后于网络时代下信息更新的速度,难以满足读者对最新书籍和资讯的需求。
1.3 图书馆员综合素质欠缺图书馆网络化、电子化背景下,图书馆员不仅是图书馆的管理人和“服务员”,更是信息系统的直接使用者和维护者。
浅谈高校图书馆流通服务中的细节管理与创新
高校图书馆在学习文献资料仓储中占据着十分重要的位置,它给教学与学科研究提供了全面的专业性资料。
因此,在高校图书馆构建中,流通部属于核心部门。
它主要负责图书借阅,也就是说直接服务于读者,更是联系图书馆和外界的窗口。
目前,随着网络技术快速发展,提升高校图书馆流通服务是图书馆发展中很重要的环节,本文从图书馆流通部的本质出发,深入分析在目前网络环境下怎样让高校图书馆流通服务获得创新,增进高校图书馆的职能,以及工作人员服务的水平。
标签:高校图书馆;流通服务;细节管理与创新
高校图书馆是学校的信息中心更是教育中心,它象征着精神文明,其中流通部门是图书馆中最重要的窗口。
伴随着信息技术的有效发展,人们对知识的要求渐渐提高。
图书馆的工作人员要加强对自己的要求,实行新的技术、服务与理念,提高服务质量,才能适应更多层次与读者多样化的要求。
在图书馆中唯一不变的主题是服务,因此创新服务是图书馆唯一的出路,尽量满足每位前来的读者所提出的要求,给他们营造一个高雅、优质的氛围。
因此,创新是新时代图书馆发展的目标,而流通服务的创新可以从以下几方面入手。
一、高校图书馆流通部门概述
图书馆业务中,流通部门属于业务工作当中既基础又核心的工作。
因为在图书馆中不管有多少藏书,都能体现图书的利用与使用功能。
只有发挥图书馆藏书的作用,才能让图书馆实现真正的价值。
在图书馆中最具有价值的便是流通,流通也是价值增值的过程。
尤其是对图书馆来讲,图书馆大量搜集文献的目的就是为了满足广大读者的需要,促进流通模式的快速发展。
其中,高校图书馆主要的工作包括:图书上架、图书馆日常统计报表与新藏书入库、对读者信息进行收集等流通工作,通过日常工作实践,从而有效提高现代图书管理的发展速度以及管理的能力。
站在当前高校图书馆的角度上看,在经费充足以及计算机信息技术被广泛使用的情况下,图书馆普遍使用计算机集成管理系统对图书馆进行管理工作。
通过计算机技术的引进与升级,早已打破了传统用手操作的低效率问题,只要着重对流通部门进行改善,就能获得了很大的提高。
[1]另外,使用现代信息技术管理书刊与读者,做到及时开机、办理手续与查找信息等,并在软件技术下不断进行升级,操作中使界面也变得更加个性化与简便化,渐渐使整个系统更加安全可靠。
而以往的流通部门仅限于管理书刊与联系读者,整体效率显得十分低下,错误率又很高,导致图书馆的管理质量十分差。
二、流通服务中细节管理与创新措施
1.馆员职业道德素质的细节管理
高校图书馆主要服务的对象是学生与教师,如果馆员的言行举止较差,这会在不同的程度上给学生造成一定的影响。
因此,我们要引导馆员做到两个方面。
第一,馆员应树立良好的服务意识,拓展服务的范围与加强自身服务的技能,通过自身的服务,尽量在最大程度上满足读者的要求。
第二,伴随着计算机网络技术的广泛使用,传统的图书馆渐渐被淘汰,同时,图书馆逐渐向虚拟图书馆与数字图书馆的方向发展,将过去静态、功能单一与封闭的服务方式转换为多功能、开放与动态的服务方式。
2.流通服务工作效率管理与创新
近年来,为了有效提高流通部门工作的效率,在管理细节和创新上又增添些许措施。
比如,广东石油化工学院实行了以下三例有效措施:①陈旧的工作台与工作椅换掉,将椅子的高度进行调整。
这便更加符合人体工程学原理,同时也缓解了馆员在日常工作中长时间的操作给身体带来的疲倦感。
②对以往的图书归还日期与工作提示牌进行改进,将过去的印章式换成台版式。
这便使读者不要亲自动手,一眼就能清楚地看到提示。
[2]③将条形码的粘贴位置改变,以传统的书名页调动到封面上去,减少了馆员翻找条形码的时间,使工作效率有了很大的提升。
3.加强与读者间语言交流
语言和非语言间的交流和沟通是人际交往中不可缺少的,馆员一声轻柔的问候、一个亲切的微笑都将给读者留下深刻的印象,这不仅能消除陌生的感觉还能有效增进两者之间的交流。
可见,在这其中非常具有感染力的细节便是微笑。
接待读者的欢迎语就是微笑,也是馆员在工作中出现小差错的道歉语,还是读者无意中导致小错误的宽容语,等等。
总而言之,图书馆的服务创新从整体上看还处于发展阶段,还没有形成一个完整的体系。
图书馆的服务理念是永恒的课题,更是一个紧迫的课题,我们应该将服务当做工作,将老套的流通服务和当前信息服务相结合,为读者提供更加便捷的优质服务,引导员工适应新时期的工作任务,在创新中努力去做一名优秀的图书馆馆员。
参考文献:
[1]夏霞.浅谈高校图书馆流通服务中的细节管理与创新[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2014(09).
[2]黄芳.浅谈高校图书馆读者服务工作中的细节管理[J].科技创业家,2012(15).。