医院品管圈活动常用图表 ppt课件

特点：
• 简明易懂的标准化表格。 • 一个查检表同时检查多个项目 • 每个圈员必须查看和记录相同范围的内容。 • 迅速掌握问题所在。
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查检表
在医疗质量管理中的应用： • 用于日常管理：医疗质量项目的点检，用于了解设备是否
安全、操作标准是否被遵守，如标本送检的查检。
• 用于特别调查：如用药差错的查检。 • 用于取得记录：如品管圈的现状把握、效果维持等。 查检表的制作步骤：
4
优先次序矩阵
优先次序矩阵
优点：客观、理性、全面、公平。


缺点：程序多、用时长。
时机：圈员意见相左；需要确定问题的优先级时 方法：评价法、共识标准法、完全分析法
优先次序矩阵
评价法 •
提议主题
简单、快速明了，适用于刚成立的品管圈。
上级政策
31 40 40
可行性
31 36 38
迫切性
2015年6月
2周 3周 4周 1周
2015年7月
2周 3周 4周
2015年8月
1周 2周 3周
步骤 主题选定
负责人
李
计划拟定
李
现状把握
李、华
目标拟定
30%
40%
王、李
解析
康、孙
对策拟定 对策 实施与检讨 效果确认
康、孙
李、孙
20%
20%
李、华
标准化
王、康
检讨与改进
李、李
成果发表
李
查检表
定义：查检表一种为了便于汇集数据，选用简单的符 号或数字记录，并对收集数据作进一步统计整理、分析判 断或作核对、检查而设计的一种表格。分为点检用查检表 和记录用查检表两种。
0
3
3
1
2
9
8
记名式团体技巧法 多重投票法
项目
投 票
第一次投票 1 3 3 4 5 6 8 3 4 6 7 2 8
9
第二次投票
第三次投票
提高晨晚间护理的合格率 提高晨晚间护理的合格率 降低患儿输液部位外渗率 提高健康教育的有效率
降低留置针意外拔管率 提高健康教育的有效率
提高静脉留置针一次穿刺成功率
5 7 12
1 2 3
提高健康教育的有效 3 率 提高护理服务的满意 5 度
10
加权评分结果
评价项目
迫切性
改善主题
可行性
3.15
圈能力
1.85
加总
2.8
排名
提高静脉留置针 3*2.8=7.6 一次穿刺成功率
2*3.15=6.3
2*1.85=3.7
17.6
1
提高健康教育的 1*2.8=2.8 有效率
医院品管圈活动 常用图表
QC常用图表
主题评价表 雷达图 特性要 因图 鱼骨图 柏拉图 甘特图
查检表
头脑风暴法
定义：头脑风暴，又叫脑力激荡，是指一群人（或小
组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生 新点子，提出新方法。
基本程序 1.确定议题。 2.会前准备。 3.确定人员。 4.明确分工。 5.规定纪律。 6.掌控时间。
33 迫切性 半年后 过几天 马上
136
3 圈能力
需多个部门合作 需1-2个部门合作 科室内自行解决
注：评分方法为5分、3分、1分；每个圈员对每一主题，每一评价项目都要打分。
记名式团体技巧法
排序法
圈员
张三 项目
提高晨晚间护 理的合格率 提高静脉留置 针一次穿刺成 功率 降低患儿输液 部位外渗率 提高健康教育 的有效率
相对权重评分表 圈员姓名 张三
评价项目 迫切性 可行性 圈能力 总分 0.3 0.4 0.3 1 0.55 0.15 0.3 1 0.35 0.25 0.4 1 1.2 0.8 1.0 3
李四
王五
总和
迫切性评价
圈 员 张三 姓名 评价项目
提高静脉留置针一次 穿刺成功率
李四
王五
总和
权重
2
1 2 4
2 2 3
自由畅谈 延迟评判
禁止批评
追求数量
头脑风暴
记名式团体技巧法
定义：记名式团体技巧法是头脑风暴的延续，即将每个
成员提出的意见按重要程度排列优先级，使圈员能很快的 对问题的重要性进行比较，并在解决方法上取得共识。
优点：公平、公正，人人参与。
缺点：全凭主观影响，缺乏客观依据。 时机：需要快速达成共识，决定优先顺序。 步骤：列出主题→提出意见→上墙→投票。 方法：排序法、多重投票法、加权投票法。
示计划，实线表示实施。 优点：一目了然；预估轻重；掌握进度；制作简单。 缺点：不能反应各步骤的难难易程度和应投入的人力物 力。
甘特图
时间
3周
1月
4周 1周
2015年2月
2周 3周 4周 1周
2015年3月
2周 3周 4周 1周
2015年4月
2周 3周 4周 1周
2015年5月
2周 3周 4周 1周
• 明确所要观察和记录的事件。
• 明确所要收集的项目。 • 设计清晰、明确、易用的查检表：做到“三个确定”。 • 收集数据。
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应用实例：
选 项 留置针（副）
正 正 正 正 正 正 一
小计
31
患儿配合差、易动
沟通、宣教不到位
正 正 正 正
20
操作不当 静穿刺技能欠佳 合 计
正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正正 正 正一
李四
王五
林六
陈七
wk.baidu.com
合计
1
3
1
4
4
13
2
1
2
2
3
10
3
2
4
3
1
13
4
4
3
1
2
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记名式团体技巧法 加权投票法
圈员
项目
提高晨晚间护 理的合格率 降低患儿输液 部位外渗率 提高静脉留置 针一次穿刺成 功率
张三
李四
王五
林六
陈七
合计
1 4
3 2
5 1
1 1
6 0
16 8
5
2
1
7
2
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提高健康教育 的有效率
10 10 71
数据收集时间：2015 年 6月 2 日—2015年 6月15日 收集地点：儿科病房注射室 查检表填写者：所有护士
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依分类项目，作数据收集整理，并做成统计表：
主要存在问题 留置针（副） 百分比 (%） 累积百分比（%）
提高护理服务的 2*2.8=5.6 满意度
3*3.15=9.45
1*1.85=1.85
14.1
3
2
1*3.15=3.15
3*1.85=5.55
14.3
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甘特图
定义：以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表
示出任何特定项目的活动顺序和持续时间。
作用：直观的看到活动计划和进展情况。
组成：横坐标表示时间，纵坐标表示活动内容；虚线表
38 36 40
圈能力
32 30 34
总分
132 142 152
排名
5 2 1
选定
降低患儿输液部位外渗率 提高健康教育的有效率 提高静脉留置针一次穿刺成功率
提高健康教育的有效率
降低留置针意外拔管率
★
40
33
39
21
133
4
31 分数 评价说明 1 3 5
37 上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
35 可行性 不可行 可行 高度可行