旅游公司年终工作总结

旅游公司年终工作总结
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序言
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旅游公司年终工作总结
旅游公司年终工作总结（精选5篇）
旅游（Tour）来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈；围绕一个中心点或轴的运动。

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旅游公司年终工作总结篇1
20__年以来，按照局党组分工，我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。

主要工作
一、抓宣传，提高旅游域外宣传力度
一是统编和策划两期《___旅游》杂志和长___旅游画册。

二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了《解说___》一书，对提高___旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。

三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。

二、抓规划，规范旅游景区开发标准
20__年年初至年年底，市政府根据___经济发展现状成立了六个产业组。

其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。

在工作期间，大家不辞劳苦，经常工作到深夜。

从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了《___市旅游产业发展规划纲要》、《___市旅游产业十一五发展规划》和《___市红色旅游发展纲要》，
在宏观上制定了旅游产业发展的方向。

三、抓综合，提高全局业务能力
按照王局长意见，由我负责全局文字综合的“把关”工作。

从20__年3月起，在全局开展了文字水平提高活动。

指导办公室及开发科起草了20__年工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。

并根据局领导的意见，先后起草了“指导旅游文化的建设与发展”、“___市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于___市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设，促进___旅游产业全面发展”等文章，在省市有关报刊杂志上发表。

同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间___旅游产业发展的调查与思考等文章。

四、抓企业转制，为下岗职工谋利益
我局原有三户企业，___年因管理和经营不善，先后关停。

其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休，30多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。

为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从20__年5月份开始，经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳入“企业改革试点”行列。

到8月30日止，先后为2名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有解决的问题。

五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破
协助“一把手”抓支部工作。

通过组织开展一些“活动”和组织
大家学习，干部素质有了一定提高。

20__年开展的调研活动中，全局共撰写调研文章6篇，其中选3篇在“长___日报”和有关刊物上发表。

根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度，并汇编成册。

20__年，由我主抓的.目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。

六、抓先进性教育，圆满完成工作任务
在20__年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。

在活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市委督导组表扬。

市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。

在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写，保证了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。

七、抓自身学习，不断充实新的知识
给自己定计划，坚持每天学习。

强化“充电”意识，对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真专研探索。

我本人撰写的“___旅游行业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、___调研等刊物上发表，工作能力有所提高。

旅游公司年终工作总结篇2
即将过去的__年是__旅行社在__市旅游局的正确领导下，在全体
员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。

全社各项工作，以“__”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。

现总结如下：
一、组、接待团情况
客观地讲，20__年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使__旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传__当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解__，进入__，来___游览做出了贡献，目前网站点击率已近万次。

__年度，本社接待了__、__、__等地散客和团队，其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

二、人才建设情况
导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了__学院旅游系的__应届毕业生和__师范学院的__毕业生为我社专职导游。

为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努
力学习。

培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。

正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了__旅行社的灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

三、存在的问题
1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为__的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

旅游公司年终工作总结篇3
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局深入贯彻党的精神，全面推进旅游产业大的发展，旅游各项指标保持平稳较快增长态
势。

全年接待游客累计64.75万人次，同期比增17.1%，综合效益7787.5万元，同期比增17%。

今年我局主要抓了以下几项工作：
一、规划优先，整合好旅游资源。

年初邀请清华大学博士生团队，到我县为期15天深入景区进行全方位认真细致的调研考察，制定了《____县旅游产业发展战略研究》。

在一区二线四大板块基础上拟定我县旅游在国民经济和社会生活中的定位、旅游市场定位、旅游产品定位、旅游形象等战略定位。

制定“一核一轴两带四区”的战略空间布局。

驱动“一核”即将县城中心城区定位为县旅游产业的服务核心，百业并举，打造旅游服务核心区。

串联“一轴”即以闽江及其沿线旅游服务中心和旅游景点作为____县旅游产业的主要发展轴，多点对接，盘活闽江沿岸旅游景点。

齐舞“两带”即以中心城区为核心的东部发展带和以雄江镇区为核心的西部发展带，互动互补，实现东西南北差异发展。

联动“四区”即山水风光“温泉度假区”、神庙森林“探秘朝圣区”古厝温泉“生态休闲区”、表业窑址“文化体验区”凸显特色，提升旅游发展综合实力。

挖掘我县潜在的资源特色，将山水资源和地热资源、古民居民俗文化资源捆绑融合推出“逛古厝，登名山，游库区，泡温泉，品河鲜，购特产，赏礼乐”精品一日、二日旅游线路。

二、加强宣传，培育好旅游市场。

加大宣传推介力度，积极组织各景区参加省市各种旅游推介会，并与各大旅行社签约合作协议，不断拓展旅游发展空间。

今初以十八坂为契机，举办以“陈旸故里、温泉之乡”为主题的旅游推介会，收
到良好的效果。

带领景区积极参加“5.18”海交会和厦门“9.8”商贸会。

8月2日在福州温泉大饭店举办“____旅游推介暨项目招商会”,邀请旅游企业家共叙合作情谊，共谋发展大计。

着重对“梅贵温泉旅游综合体、美菰林生态休闲度假区、白云山风景区、白岩山风景区二次开发、雄江汤都水城”五个旅游项目进行招商推介。

三、盯住特色，发展“温泉游”经济。

以资源为纽带，创新求特色，做足温泉旅游的文章，开辟特色旅游。

黄楮林依托自然生态良好的森林峡谷，大明谷依托库区湖泊，七叠依托风景迷人的高山森林，采取不同的发展模式，形成三条各具特色的旅游线路，招徕各地游客。

加大景区投资力度，完善黄楮林、大明谷景区配套，提升景区的内涵，做足“温泉游”。

大明谷温泉景区，积极争创四星级乡村旅游经营单位。

配合国土部门申报“中国温泉之乡”。

三个温泉景区今年共投资2300万元（七叠2000万元、黄楮林160万元、大明谷150万元），以温泉为龙头带动“古厝游”、“工业游”，其中水口电站工业游投资800万元建设融有导览、观赏、亲子互动为一体的展览馆。

四、用足政策，做好“乡村游”文章。

突出生态特色，结合农村田园自然风光，开展“乡村游”、“农家乐”等活动，开发一批融民俗风情与自然风光为一体的“农家山庄”“水乡渔村”“森林人家”等乡村生态休闲项目。

如：七叠溪生态观光园，丰达生态观光园，金沙金洋农业观光园，蓝天飞鸡，白樟红姑林千亩农场，桔林金水湾农庄等，将丰富的农副产品资源和自然田园
风光转化为旅游产品，开发打造生态旅游品牌。

巩固已被评为省级三星级乡村旅游经营单位丰达生态观光园、被评为省级四星级乡村旅游经营单位的黄楮林温泉景区和七叠温泉景区的信誉度和知名度。

积极培育蓝天飞鸡、白樟红姑林千亩农场、七叠溪、金水湾为福建省乡村游三星级接待单位。

五、筑巢引凤，抓好旅游招商引资。

开辟融资渠道利用国内外资金，发展壮大我县旅游业。

重点对我县的投资环境、区位优势、优惠政策、旅游产业战略定位、空间布局进行详细宣传介绍，充分体现我县地理和环境优势。

针对梅贵温泉旅游综合体、美菇林生态休闲度假区、白云山风景区等五个旅游项目进行招商推介，突出____温泉文化和山野风光，着力打造兼具历史文化底蕴和生态环境和谐的温泉之乡。

拟投资1.3亿元建设合龙农业休闲观光园，其中一期投资6300万元，按生态农业标准进行项目规划和开发建设，着力打造成具有一定影响力和辐射带动的生态农业、观光旅游项目。

六、区域联动，借好合作资源。

推进区域合作，加强与闽侯、马尾、永泰、古田等周边市县旅游部门的协作，深入周边县的景区进行调研，加以沟通，拟订了两条融合____、闽侯文化旅游线路和乡村游线路，借景发展，构建共塑市场，同步宣传，互送客源，区域联动，资源共享，优势互补，共同提升的旅游联合发展体系。

七、加强管理，优化好旅游市场环境。

认真学习贯彻《旅游法》，加大执法监督力度及安全管理工作。

对照《旅游法》的有关规定，认真学习并深刻领会，确保《旅游法》在我县贯彻落实的一致性；修订完善旅游规划，根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，更好地为游客提供服务；着手完善各项制度，做好各项执法准备工作；加强市场检查，重视对执法队伍的培训，确保执法人员准确理解、全面掌握、正确贯彻《旅游法》，提升执法水平；查处各类违规行为，优化旅游发展环境。

八、转变作风，建设好机关效能。

认真贯彻县委、县政府关于加强机关绩效建设的有关精神，紧紧围绕机关效能建设，教育全局人员树立公仆意识，进一步增强了理论水平和执政能力。

扎实开展“四个万家”主题实践活动，成立工作领导小组，制定工作方案，召开全局动员会，要求全体干部沉到群众中去。

全局干部到挂钩村雄江镇汤下村调研、走访、召开座谈会，了解群众所想所盼，与村干部共同探讨当地群众发展经济的思路。

组织机关干部职工深入旅游企业、景区进行走访，协调了解企业的经营情况和帮助解决经营中的具体存在的困难。

认真做好政务信息公开，开通12345便民呼叫和投诉电话，及时受理群众的诉求，做到事事有回音，件件有落实。

九、存在问题
1、邻县的旅游业异军突起，行业竞争激烈，对我县三大温泉及其他景区客源有着强烈的冲击，企业发展受到严重制约。

2、景区投资规模偏小，交通瓶颈限制明显，如黄楮林、白岩山
道路狭窄，大型团队的大巴车不能进出，成为景区发展的瓶颈。

3、行业管理不够规范，旅游企业制度不够健全，专业人才紧缺，从业人员行业水平低，急需提高。

旅游公司年终工作总结篇4
围绕加强行业规范管理，整顿旅游业秩序，服务企业，营造良好旅游环境的工作重心，我局以规范企业，服务企业为抓手，解放思想、开拓创新，扎扎实实地开展了一系列富有实效的行业管理工作。

（一）继续执行企业成长计划，培育企业品牌，提升企业服务质量，增强企业竞争实力
指导宾馆升星改造，严格行业标准，提高服务质量，南疆宾馆、__宾馆已荣升四，柳钢宾馆升四星已通过自治区星评委验收，使我市成为今年全区升四星最多的城市；
通过对企业的定期年检，不定期的旅游合同、市场宣传等方面检查，进一步规范企业内部管理；
依据区旅游局颁发的《__旅行社质量等级划分与评定办法》要求，开展全市旅行社的评定工作，通过对旅行社综合考评，我市有2家旅行社评为5旅行社，3家旅行社评为4旅行社，31家旅行社评为3旅行社，1家旅行社评为2旅行社。

（二）加强行业培训，开展多形式主题活动，提高我市旅游服务质量，提升__旅游的知名度
加强校企合作，建立导游人才培养激励机制，加强导游人员年审和岗前培训；
举办“风情__”导游大赛，评选出“十佳导游”和“优秀导游”，以赛促训，提升导游员综合素质，我局选送参加区旅游局组织的20__’__导游风采大赛的选手取得了第十一名的历史成绩，通过参赛和表彰，较好的扩大了__市在全区旅游系统的影响和地位；
今年我市导游资格考试报名人数达700多名，创历史新高；
与我市新闻媒体合作，举办“风情__”美食大赛，打造本地美食品牌，并带动其相关产业链发展；
与__市一职校合作举办全市饭店技能大赛培训，提高了饭店服务人员的服务质量，增强了服务人员的服务意识，同时也为我局明年举办和参加全区旅游服务技能大赛打下了良好的基础；
贯彻落实新《旅行社条例》，多次对行业进行条例的宣贯培训，强化了企业的法制意识；
为规范我市重点景区导游讲解，丰富景区导游词内容，完成了我市A级景区、全国农业旅游示范点等重点景区导游词初稿。

（三）加强旅游安全工作的监督管理
全年开展了四次旅游安全生产大检查、一次“安全生产月”活动、创建“安全行车游”活动、开展旅游设备设施安全大检查等等；
深入开展“隐患治理年”活动；
要求各旅游企业依据企业自身情况制定《旅游突发事件应急预案》，并做好应急预案的演练；
与城中消防中队在华锡大厦联合进行消防演习，通过实战模拟演练，解决应急救援预案中存在的.各种问题，提高快速反应能力、应
急救援能力和协同作战能力；
举办旅游企业管理人员安全应急管理培训，提高旅游企业安全事故应急处理能力；
加强同旅游业各相关部门的联系，加大联合检查的力度，确保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感预防工作，制定旅游业防控应急措施，启动Ⅱ级应急响应；
督促旅行社、旅游饭店、旅游景区和旅游客运经营单位等旅游企业进一步完善安全生产管理制度，明确安全生产责任制，做好旅游安全防范工作。

（四）加强机关效能建设
我局按照“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段开展各项活动。

在开展学习实践活动过程中，我局按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人·民群众得实惠”的总要求，我局确立了“大力推进‘经济升级，城市转型’，实现旅游业又好又快发展”的活动主题，明确了“开展‘二次创业’，以建设旅游名城”为活动载体。

以深入学习调研、推动思想解放为基础，以解决发展难题、推动项目建设突破为重点，以推进科学发展、人·民群众满意为目的。

坚持把加强学习培训贯穿始终，把深入调查研究贯穿始终，把推动解放思想贯穿始终，把解决突出问题贯穿始终，把吸收群众参与贯穿始终，形成了推动科学发展、建设旅游名城的共识，解决了一些影响和制约科学发展的突出问题。

旅游公司年终工作总结篇5
20__年是市“法治政府建设重点推进年”。

为将市委、市政府相关文件精神落到实处，今年以来，我局紧密结合工作实际，重点围绕抓住以省级旅游度假区为标志的重大发展机遇期和旅游业的黄金发展期的工作思路，在积极推进依法行政、强化行政监督与问责、深入宣贯新颁《旅游法》等方面取得新进展，为全面部署和推动新一轮的“一核两带四大板块”的开发建设创造良好的法治环境。

一、领导有力，严格执行各项工作制度
首先是加大对依法行政工作的指导力度。

认真贯彻落实《市20__年“法治政府建设重点推进年”工作意见》的精神，围绕市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作领导小组，制定今年依法行政工作计划，严格落实各项任务；其次积极参加惩防体系建设。

完善各项节庆活动及其宣传方案的招投标流程，加强对招投标过程中的监管力度，确保公共权力在制度的框架内有效运行；三是进一步完善了工作例会制度、学习制度、请销假制度、绩效考核制度、局机关保密制度、领导班子学法制度等，努力做到以制度促规范，以规范促效率，积极打造一支高水平清正廉洁的机关队伍。

二、治理有方，行业管理取得重要进展
受今年特定的政策环境影响，全市各旅游企业经营业绩出现了较大波动，特别是高饭店和旅行社，面临的形势最为严峻。

为此，我们充分发挥自身作为主管部门的主导作用，在积极开展调研，鼓励调整经营思路，开展烹饪技能大赛、消防运动会、饭店服务技能大赛等活
动的同时，强抓行业规范化管理，重点提升各旅游企业的服务质量，为它们实现转型升级，顺利走出低谷打下坚实基础。

今年来，已确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社。

红太阳旅行社_获评市五一劳动奖章。

同时，还积极启动了浏河新小地方酒店、璜泾森林酒店创建工作，成功指导新小地方通过三评定。

第二批标准化示范单位的创建也在积极有效地推进中。

各旅游企业的服务能力和规范化水平得到了有效提升，全年没有发生一起重大安全事故。

三、执法有道，深入宣贯新颁《旅游法》
今年全国旅_业的一件大事就是《旅游法》的出台，它正式标志着我国旅游业进入法制化、规范化发展的新阶段。

为此，我们有针对性地进行了一系列的《旅游法》宣贯活动，为提高局机关工作人员“依法治旅”的意识和能力，以及更好地依法规范旅游市场打下良好基础。

首先是邀请旅游学界相关专家来我市集中进行了一次大的《旅游法》专题讲座，为全市旅_业工作人员了解和学习《旅游法》上了生动一课。

其次是结合全市普法工作，在《日报》、《太阳》等报刊杂志上刊载《旅游法》专题解读，进一步扩大影响，让市民更充分地了解《旅游法》的现实意义，并在今后的旅游活动中自觉利用《旅游法》规范自己的行为，维护自己的合法权益。

三是结合《旅游法》相关要求，对全市旅行社的门市店进行了一番深入检查和清理，为全面净化我市旅_业秩序，特别是规范旅行社经营行为，打下了坚实基础。