产品设计失败的案例

产品设计失败的案例
【篇一：产品设计失败的案例】
设计失败的案例 2015/11/19阅读 1.2万评论 13收藏 329 零基础学
产品，bat产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。

最近在做产品设计时，遇到了一个非常典型的设计失败案例。

这个
案例反应了一些老生常谈的问题，我觉得非常有意思。

我的原型图中，采用了最简单常用的布局方式，而ui设计师拿到需
求以后，觉得这样做实在死板，想做一些和其他竞品的差异化。

所以，将视频封面放在了右边，视频标题、主播名称、点赞数放在了
左边。

当效果图出来时，我第一眼感觉是漂亮，精致，整体效果非
常不错。

领导看了以后，也觉得视觉效果很棒。

于是，效果图一稿
便通过审核，步入开发。

然而，在开发完成以后，我看着手机上的测试版，效果并不尽如人意。

首先，成品并没有效果图那么漂亮。

在仔细对比后才发现，原
来效果图漂亮的原因，很大程度上是因为摆放的图片非常漂亮。

而
实际产品中的主播，并没有那么好看。

这导致了看到实际产品后，
有较大的落差感。

所以，建议ui设计师在出效果图的时候，尽量摆放产品真实的内容
图片。

效果图并不需要做得有多漂亮，而是需要在产品开发前，模
拟产品的真实样子，保证产品内容在最差的情况时，依然能有良好
的视觉体验。

除了视觉落差感以外，我在深度体验产品时感觉到有些别扭。

所有
该显示的信息都显示出来了，那别扭的问题一定是出现在布局上面。

我开始翻看竞品，想寻找问题所在。

拿yy神曲的页面来说，虽然信息比较多，显得有些杂乱，但是并没
有别扭的感觉。

那为什么信息左右调换位置，就会产生别扭的感觉呢？
我开始寻找将图片右置的相关产品，比如：今日头条、zaker、一点
资讯、央视新闻、腾讯新闻等。

看完以后，发现采用这种布局方式的，大多是新闻类的app。

于是，我第一次开始深入地分析页面布局问题。

首先分析：为什么新闻类的app的图片要放在右边？
如上图所示，每条信息的元素有：新闻标题、新闻来源、点击次数、热度以及新闻图片。

那这些元素对于用户来说，优先级是什么样的呢？首先，拿新闻来说，标题的优先级是非常高的，用户判断是否看这个新闻的第一元
素通常都是标题。

这是很早以前用户阅读报纸时就养成的习惯。

基
于这个原因，新闻类app标题的优先级大于图片的优先级是没有问
题的。

那现在回过头来再看看我自己的app，分析一下用户的阅读顺序。

首先要说的是对于秀场类产品，图片绝对是第一视觉焦点。

用户筛
选信息，绝不会逐字逐句浏览，而是大脑进行关键信息检索，过滤
次要信息。

用户“第一视觉区域”是没有问题的，用户第一眼看这个
页面肯定是被此区域吸引。

接着用户扫视“①版块分类”的标题栏后，下面重点来了。

用户视线会扫描整块信息条，图片肯定是第一优先级的信息，用户
通过图片来判断：
足够吸引，点击进入；有点吸引，需要查看此视频的其他信息来判断；完全不吸引，跳转下一条信息。

抛开第一种情况，当用户觉得
此视频封面是自己稍微感兴趣的东西，那么用户需要阅读其他信息
来确定自己是否喜欢。

此时用户的视线由“②视频封面”跳转到“③视
频标题”然后向下扫视其他“④次要信息”。

如果在判断此视频自己没
兴趣后，用户会继续向下扫视，焦点又会跳到下一条信息的“⑤视频
封面”。

然后重复以上路径，循环扫视。

最后导致的结果就是：用户以从右往左的一种顺序浏览内容，违反
从左往右的阅读习惯。

其实，在产品设计中，追求创新、追求差异化是非常值得鼓励的事情。

但有时候为了寻找差异化，而导致用户使用成本增加是需要产
品经理细细斟酌的事情。

在某一行业尚未成熟时，创新一款app是
比较简单的，因为行业内并没有一个大致的标准，也没有太多用户
习惯的需要注意。

但当行业趋于成熟，众多产品涌现时，任何一点
点微创新都难能可贵。

在这里还想说一个问题，就是大家在效果图审核时，常常会说：我
感觉这个页面有点别扭，我觉得这个交互动画有点不舒服。

这到底
是为什么呢？这种别扭到底是怎么产生的呢？我想这种别扭一定是
视觉或交互传达出的信息有悖于个人的日常感知。

如果有一个页面，很多人都觉得别扭的话，那很可能是某个地方设计有问题。

也许有
些问题是显而易见的，也许有些问题是深层次的问题。

如果是深层
次问题就需要产品、ui设计师或者交互设计师细致地去寻找问题。

存在的问题并不可怕，最可怕的是问题隐藏起来，而产品经理却毫
无感知。

【篇二：产品设计失败的案例】40902020224以人为本首先应为人的安全及健康考虑。

营造可持续发展的环境才是真正的为人类的健康着想。

其次，以人
为本应当把人作为主体考虑，设计的物品是为人服务的，是人的衬
托品，不应让设计过于突出而减弱了人的地位。

另外，以人为本要考虑人的情感因素，人是感情动物，没有了感情的存在一切都是无
味的。

最后以人为本要把为人们带来方便作为目标和归宿。

以人为本的设计就是要把人的情感放在第一位。

这款椅子的设计考虑到了家长和孩子喜欢坐在一起的心理，下方的小垫子还可以为还不高的孩子垫脚，让他们坐的更舒适成功案例这款旅行箱的设计是在旅行箱的后部增加了一个给孩子的座椅。

外出时带着孩子往往对家长来说是个比旅行箱更大的负担，孩子的安全是家长担忧的最大问题。

这个旅行箱就很好的解决了这个问题。

以人为本的设计就是要从人的角度去考虑，为不同的人解决不同的问题，这款旅行箱的设计就是很好的例子。

成功案例以人为本的设计帮助人们创造良好的环境，要用可持续的的方法来解决问题，这个设计就是就是和好的一个绿色设计的成功案例。

通过它可以很轻松地把用过的饮料瓶变成一个浇花的水壶。

利用这种方法无形中增加了人们的环保意识，帮助人们履行环保的义务。

成功案例以人为本的设计就要为人们的健康着想。

由于传统的耳塞需要直接到耳道中，因此不仅对听力有害，长期佩戴也会感觉不舒适。

它的结构非常有趣，可以通过一堆磁铁直接将耳机挂在耳垂上，而耳机的发生部位则刚好对准耳道，为佩戴者提供美妙的音乐。

这样的耳机帮助了保护自己的健康，是以人为本设计的成功案例。

成功案例以人为本就是要把人作为主体，从人的角度去考虑问题，
这是一个为人解决问题的成功案由于图书馆里的藏书比较多，因此
书架通常都比较高，所以想要拿到最顶上的书常常要借助梯子，但
是大部分图书馆里并没有这样的梯子，所以很多人就只能“望书兴叹”
了。

这个设计就和好的帮助了人们，把梯子和书架设计成可为一体
也可分开用的部分，节约了空间也巧妙地解决了问题。

成功案例不考虑人的健康而一味的追求新奇是没有考虑“以人为本”
的失败的设计。

把数独游戏印在卫生纸上的确能帮助人们打发在厕所里的无聊时间，但也无形中增加了人们在厕所里的时间长度。

失败案例市面上常见的香皂盒为了保持香皂的干燥下部设计有漏水
用的孔，但这些孔很难清洗，为人们的生活带来了一些不便。

失败案例这是一个闹钟和手电筒的组合体。

这样的组合固然新奇，
造型也十分有趣，但并没有给人们带来方便。

在黑暗中想找到这个手电筒仍然是一件不易的失败案例这种管装的
包装总是让我们无法把里面的东西用完，当立面还有一些的时候怎
么也挤不出来，造成了一定程度上的浪费。

失败案例现在厨房使用的水龙头不能调节高度，有时要洗一个比较
高的东西时水龙头的高度可能就不适用了，造成了一些不便。

失败案例
【篇三：产品设计失败的案例】
dec.14,2011 | cata: | editor: ruanruan |我们的社会从来不提倡向
失败者学习，而我们从小自今也都习惯于学习成功案例，从成功者
身上寻找“成功的钥匙”，听起来是多么顺理成章。

不过，对于今天
这样一日沉浮，变化万千的时代里，不但要向成功者取经，从失败
的案例中同样可以获得更多启发。

今天分享的是7个品牌在重塑品
牌形象的过程中遭遇失败的案例。

它们都是久经市场考验的经典品牌，希望革新形象，给消费者一个崭新的面貌。

然而人们生来就抗
拒变化，对于心爱的品牌来说更是如此。

要赢得大家的欢心，可真
不是一件容易的事儿。

可口可乐的假日白色版当可口可乐推出了它的假日白色包装特别版
的时候，他们没有预料到它会在自己的忠实消费者中引发大规模的
混乱和不满。

许多人把白色包装的可口可乐和健怡可乐弄混了，一
个郁闷的消费者在twitter上写：“消费者不能成为受害者！”零售店
店主反映，有些消费者把打开的可口可乐又送回来，因为他们把它
误认为是健怡可乐了。

仅仅一个月以后，可口可乐宣布，把所有白
罐包装换成经典的红色。

虽然这次轻度的混乱还没有对可口可乐的
销量造成影响，但是它反映了人们对可口可乐的品牌形象有多么根
深蒂固的认识——大多数人是根据红色来分辨可口可乐的。

很多不
满的消费者甚至觉得，它们在白色易拉罐里喝到的可乐，和红色包
装里的口味是不一样的。

可口可乐的这次换装，竟然在不知不觉中
开启了“品牌心理学”这一新的学科种类，真是神奇啊。

gap（美国著名服装品牌）重新设计其logogap在2010年10月的
时候抛弃了它经典的蓝色logo，换成了一个新的、更有现代感的logo。

没有想到的是，新的标志刚一推出，就受到了猛烈的抨击。

批评者认为新的logo设计得太业余了，完全无法匹配老版logo的
优雅范儿。

甚至有人注册了一个批评这个设计的twitter账号，发表
了一些犀利的评论，例如“如果你到他们的公司里实际考察一下，你
会觉得你是在看一个helvetica字体的纪录片，去他妈的gary hustwit！”（helvetica：一种设计中常用的字体，gap的新logo中使用了这种字体。

导演gary hustwit曾为这种字体拍摄过一部纪录片。

）
而另一些人认为，他们可以为gap做出更好的设计，他们开始了非
官方的设计比赛。

被这些客串logo设计师的热情所震惊（也想顺便
看看有没有免费的设计可以利用），gap在它的facebook上发表了一个奇怪的声明，表示他们想要在网上征集大家的设计方案，从中
挑选出较好的logo设计。

但是为时已晚，这一事件对品牌已经造成
了损害，而且他们的声明看上去更像是在哭着喊着乞求帮助，而不
是一个聪明的营销策略。

几天之后，gap取消了一切，并在他们的facebook上宣布：我们又换回旧logo啦。

“我们意识到我们错过了
参与线上社区运动的时机”，他们在facebook上这样写道。

由于这
个过失，他们把一次可能变成聪明的线上事件的活动给搞成了一个
尴尬的错误。

（下图左边为gap新版logo，右边是旧版的。

）
??
netflix推出qwikster自从7月份宣布涨价60%以来，netflix公司
和用户之间的关系已经是如履薄冰。

由于成千上万的用户开始流失，reed hastings，netflix的创始人和ceo，在公司的官方博客上表示
道歉，并且试图解释为什么涨价是必要的：“我对于netflix的最大担心，是我们不能实现从dvd的成功到流媒体的成功这一飞跃。

”而他
解决这一难题的方案就是：拆分一个只提供dvd的、名为qwikster
的公司。

消费者对此非常愤怒，他们发现这整个概念，包括两个网
站上的配置文件、付款系统等都乱成一团。

“在netflix因涨价而引起骚动的时候，我还在我朋友面前为它辩护来着，可是这个玩意儿……这完全就是傻逼。

”一位消费者在netflix的博客上这样说。

这
场声势浩大的愤怒甚至影响了整个流行文化，连综艺节目
《saturday night live》都拿reed hastings开涮：由jason sudeikis扮演reed hastings，为价格上涨表示歉意，然后又搞出了一个莫名其妙的列表，上面写着荒谬的解决方案。

netflix由一个不
可企及的巨头，“一秒钟变全民笑柄”，不过这个场面它恐怕有些
hold不住了。

看样子，netflix已经完全忘了他们旧的商业模式——这一模式由于
保持了dvd和流媒体之间的灵活性而深受用户的喜爱。

将所有dvd
服务转移到qwikster上，而netflix只负责流媒体服务，这无疑是自断一臂。

几个星期之后，netflix宣布关闭qwikster，但是损害已经
照成了。

这次公关噩梦，给netflix造成了80多万用户的流失。

此外，netflix的股价在10月份一落千丈，跌破近20个月以来的最低点，并且随着后续影响还在不断下跌。

nbc将jay leno放在黄金时段当著名脱口秀主持人jay leno由于合
同到期而离开深夜节目《the tonight show》之后，nbc可不想就
这么放他走人。

毕竟，leno是个拉动收视率的王牌人物，并且nbc
认为他们可以把leno的成功复制到黄金时段中。

2009年9月，
《the jay leno show》首次播出，这档节目除了时间是在10点之外，基本上就是《the tonight show》的复刻版。

这个节目很快就被批
评声包围了，收视率也十分惨淡。

但nbc还是坚持认为他们并不想
让新节目复制《the tonight show》的成功之路。

他们认为，jay
leno的节目是廉价生产的，并不需要去拉动同类节目的收视率。

不幸的是，nbc没有预料到它的子公司也因此遭受影响，由于jay leno的收视率下降，导致子公司的其他节目收视率也一起下降，形
成了“leno效应”。

于是，nbc做出了一个艰难的决定：把《the jay leno show》从一个小时压缩到三十分钟，并且把播出时间从10点
推到11点35分，而conan o brien主持的《the tonight show》
则延后到12点5分。

这引起了一场深夜节目混战，而nbc看起来就像一个无能的马戏班。

纠结了几周之后，conan o brien离开了电视网，leno又回到了他的老位子。

虽然一切又回复了原状，但是大众
对于nbc的批评已经损害了它的形象，并直接影响了收视率。

2009
年9月，nbc的ceo jeff zucker引咎辞职——在此之前，他一直作
为公众的出气筒而苦逼地存在。

??
gawker media重新设计其网站当gawker media决定重新设计网站的时候，他们抛弃了原有的博客形式，改用更时髦的杂志化布局。

当2月份新设计的网站上线时，独立访问量下降了近一半。

虽然新
的设计提供了杂志化的布局和更“博客化”的布局两种选项供用户选择，但很多用户还是无法习惯这一改变。

“我已经无法用言语来形容
它了，gawker的新设计师是个虐待狂还是怎样？想跟用户玩sm吗？我们应该打倒他！”有人在twitter上这样说，“帮帮忙告诉我，我可
以到哪里去吐槽？我倒是想在他们的网站上发发牢骚，但是我压根
不知道怎么用它！”
gawker的创始人nick denton在博客中承认：“嗯，我们做得是太
超前了，步子迈得有点大，不小心扯到蛋啦。

现在我们把它改回来，各位亲，要继续支持我们哦！”他们改善了几个新布局上的最大问题，比如固定的滚动侧边栏，更加明显的博客式布局和评论通知。

回归
之后的gawker网站访问量逐步上升，根据quantcast的数据显示，访问量已经从20万次上升到了45万次。

但是由于这一次草率的改版，还是有许多忠实用户从此绝尘而去。

（下图为gizmodo，gawker media旗下的一个主要平台）
帮宝适推出“dry max”纸尿裤2009年底，帮宝适为旗下的
swaddlers 和cruisers产品推出了新的升级版。

这款叫做“dry max”的纸尿裤比原来的更薄，并且包含了特殊的吸水凝胶，以防止泄露。

但是新款纸尿裤刚刚上架，就有愤怒的家长在facebook上批评“dry max”导致了孩子的尿布疹。

“帮宝适把旧版的cruisers/swaddlers
还给我们”这个facebook页面有超过一万的粉丝。

这场纠纷导致了
几起家长集体诉讼的案件，并引发了一次对于帮宝适尿布是否造成“化学烧伤”的联邦调查。

帮宝适试图控制这个事件的影响，想把责
任推到家长身上，被人们看做是麻木不仁的表现。

该公司在一份新
闻稿中声称：“不幸的是，尿布疹是很常见的，有时会变得很严重，
但不管是否使用尿布，它都有可能发作。

”2011年6月，帮宝适和
这些家长达成和解，同意支付59位家长每人1000美元的赔偿金——而为这场官司，他们花掉了273万的律师费。

遵从和解条件，帮
宝适改变了swaddlers 和cruisers的生产工艺，并且去掉了“dry max”的字眼。

tropicana果汁更换包装2009年年初，tropicana（百事旗下的果汁品牌）将其原来的“伸出吸管的橙子”的
包装图案换成了一个更简单的设计：一个装满橙汁的玻璃杯。

消费
者认为新包装“丑陋”和“大路货”，他们在网络上气愤地表达他们的
意见。

不久后，tropicana宣布，换回老版的包装。

tropicana承认，他们低估了消费者的忠诚和热情，并且决定换回原来的包装，不是
因为新的包装影响销量，而是希望能安抚铁杆消费者，尊重他们的
感受。

“有时你在一个很好的地方着陆，但有时候不是。

”百事的
cmo david burwick这样说，“如果你不是在一个很好地方，那么就
去找一个更好的，要快！”出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，
忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭
陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中
之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论
此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣
于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难
之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月
渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，
还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、
允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。