关于管理的一点感悟V1.2
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管理工作的感悟心得(精选8篇)管理工作的感悟心得篇1首先,感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会,这次基层管理人员培训班,从的外出参观总部情况到干部的集中学习,我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受,即“精”、“实”、“全”:“精”在行程精心安排、课程精益求精;“实”在授课老师真情实感、内容注重实际;“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。
通过参加这次系统而全面的培训,我有以下几点感受:一、参观公司感受,也是借着培训的机会来到了梦寐以求的总部。
来到了在照片中看了无数次的大楼,走到了宽敞明亮的大楼里,最大的感受我们的活动大堂里、走道里和活动室里都铺上了坐席,我们都被这样的规模所震惊。
培训完后我们也来到了基地,基地的建设如火如荼,我们的心情也更波澜起伏了,骄傲我可以在这样的公司上班,成为万声人。
二、“精”课程精心安排,精益求精;培训的目的是对于组长岗位的较色认知,做的时间不一样,如何去定位这个角色,承担这个岗位的职责,管理的知识和管理的技能的传授,从而提升我们的管理水平。
7月2日培训,于总为本次培训做开训,讲解了带团队精华的问题,也为这次培训的完成做了很好的铺垫。
1、管理人员角色认知及职责,李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识,对这个岗位的角色认知。
这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员,不是保姆。
对员工要会关心,会帮助,会要求!2、业务运营指针运用与分析,数据部主管通过公司业务和指针给我讲解,让我们学会如何用数据分析业务,让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。
3、职场新态,王总给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。
而且用了很新颖的授课方式,我们的听课激情被充分的调动起来。
4、合格班组长的塑造,谭主任以理论加实践的案例给我们的分析,让我们很快的接受到知识。
5、让沟通更有效,王静老师讲述沟通的几个重要的技巧,并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。
6、会议经营,由保险项目运营经理国丽娜授课,做为运营管理中有效的工具之一,这门课是我感觉最有用的,会议如何去开展,会议的几种模板,。
管理工作心得感悟(通用8篇)管理工作心得感悟篇1短短的几天训练时间结束了马上就要回到各自的工作岗位,一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。
本来是在国庆放假期间,说心里话是不想去,抱着既来之则安之的态度来了。
江老师说起,年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。
学习,成长,锻炼自己是我们应该做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。
所以,这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:1、沟通很重要,是交际的开始。
如何做到有效沟通---主动出击!人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。
做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。
在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。
我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!3、最大的敌人是自己。
这是两个高空训练后给我的感触。
有些困难是自己给自己制定的,其实,真正做起来并没那么难,只要战胜自己,相信自己能行,你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?4、人的潜力是无限的。
人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。
论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。
你会发现,你不比别人差!你也很优秀!5、重新认识销售。
会说话,说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己,售----价值观。
说话的艺术在于会说话,说对话。
我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。
管理的心得体会(精选14篇)管理的篇1近日,项目部组织全体员工学习观看了管理提升主题宣传片并召开了专题讨论会,通过学习《项目经理风采录》《信用评价五连冠是如何炼成的》等宣传片及有关文件,我对开展管理提升活动有了更深刻地理解,现谈点心得体会。
管理提升是企业发展永恒的主题,是企业提高竞争力的关键,加强管理是企业培育核心竞争力的有效途径,是企业提高经济效益的重要法宝。
近年,公司在更新观念,不断推进制度创新的同时,大力推动管理创新,有效地提升了企业效益,促进了企业发展,取得令人钦佩的经营效果。
由此可见,企业管理对于发展的重要性。
20xx年,在年初“两会”上,集团公司确定了今年的指导思想、任务目标、发展思路、工作原则和管控活动,“深化转型升级、着力管理提升”是主基调,成为我们20xx年各项工作的指导思想和总体要求。
开展管理提升活动既是国资委、股份公司对我们国企提出的明确要求,更是集团公司顺应市场形势努力提升企业管理精细化、现代化的内在需要,是既立足当前突破瓶颈,又着眼长远强基固本的重要战略举措,必须把强化管理提升抓紧抓好。
作为一名项目经理我深刻体会到:抓落实,是事业成败的决定因素,更是管理提升的关键所在。
事实证明,我们所取得的每一项成绩,都是狠抓落实的结果;所存在的缺点不足,很多是不抓落实或者抓而不实的后果。
要抓好落实,必须从以下几方面着手:第一,完善各项制度,用制度来管理,靠制度来落实。
制度是由人建立的,也要靠人去执行和维护。
执行制度、落实制度比建立制度更重要也更困难。
再好的制度,如果不去严格执行、认真落实,都难以发挥作用,甚至会适得其反。
我项目部在制度建设上下了不少功夫,从项目组建以来制定了《行政管理制度》《财务管理制度》《物资设备管理制度》《三项招标制度》《项目部会议制度》等一系列制度,初步建立了一套比较科学规范的管理制度,总体执行良好。
下一步要强化制度意识,狠抓制度的执行和落实,用制度推动各项工作再上新台阶。
管理理念感悟1. 管理就像开船,你得掌好舵!就说我们公司上次接了个大项目,我负责统筹,那真跟开船似的,得时刻留意风向、水流,稍有偏差就可能翻船。
管理不也是这样吗?得时刻关注团队的动向,及时调整策略,不然怎么能带领大家驶向成功的彼岸呢?2. 管理可不是简单发号施令就行的呀!就好像带兵打仗,你得了解每个士兵的特点。
上次我们小组有个成员状态不好,我没有一味地指责,而是像知心大哥一样去了解他的情况,这才发现他家里出了点事。
这不就是管理要深入人心的体现吗?3. 管理得有弹性,不能太死板,这就跟弹簧一样!有一次我们遇到个突发状况,计划全被打乱了,这时候就得像弹簧一样能屈能伸,迅速调整方案,而不是死磕原来的计划,不然不就完蛋了?4. 管理要懂得激发大家的潜能,就像点燃烟花一样!我们团队里有个平时不太起眼的同事,在一次项目中我发现他有个隐藏技能,然后给他机会发挥,哇,那效果简直像烟花绽放一样绚烂,这就是管理的魅力啊!5. 管理不能只看眼前,得像下棋一样有长远眼光!有回我们为了眼前利益差点放弃一个长期合作的机会,还好及时醒悟,这不就跟下棋只看一步会满盘皆输一个道理吗?6. 管理得学会包容,就像大海容纳百川!我们团队成员性格各异,有时候会有摩擦,但不能因为这个就排斥谁呀,得包容理解,这样团队才能和谐,就像大海一样广阔包容。
7. 管理要以身作则,这就好比火车头!我要是自己都做不到,怎么要求别人做到呢?上次我要求大家加班,我自己也全程陪着,这就是榜样的力量啊!8. 管理不是独裁,是要大家一起参与,像一场欢乐的舞会!不能总是我一个人说了算呀,得听听大家的意见,让每个人都能在管理中有参与感,这样不就像大家一起欢快跳舞一样吗?9. 管理得灵活应变,就像变形金刚!市场变化那么快,死脑筋可不行。
有一次竞争对手突然搞了个大动作,我们就得迅速变身,调整策略来应对,这就是管理的灵活性啊!10. 管理要有爱,像温暖的阳光照耀着大家!对团队成员要有关心和爱护呀,不是只把他们当工具。
第1篇自从踏入职场,我有幸在一家充满活力和挑战的公司担任管理职务。
在这几年的工作中,我经历了许多起伏,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我对公司管理的几点心得体会。
一、明确目标,坚定信念作为一名管理者,首先要明确公司的愿景、使命和目标。
这些目标将指引我们在工作中不断前进,激发团队的凝聚力。
同时,我们要坚定信念,相信只要我们共同努力,就一定能够实现这些目标。
1. 确立公司的愿景、使命和目标:我们要深入了解公司的历史、文化和发展方向,结合市场需求和自身优势,明确公司的愿景、使命和目标。
这些目标要具有挑战性,能够激发员工的工作热情。
2. 传递信念,激发团队凝聚力:作为管理者,我们要将公司的愿景、使命和目标传递给每一位员工,让他们明白自己的工作对于公司发展的重要性。
通过举办各类活动,增强团队凝聚力,使员工为实现公司目标共同努力。
二、以人为本,激发潜能在企业管理中,人是最重要的资源。
作为管理者,我们要关心员工,关注他们的成长,激发他们的潜能,为企业创造价值。
1. 关心员工,建立良好的人际关系:我们要关心员工的身心健康,关注他们的生活,了解他们的需求。
通过建立良好的人际关系,使员工感受到公司的关爱,提高员工的归属感。
2. 培养员工,激发潜能:我们要为员工提供良好的培训和发展机会,帮助他们提升技能和素质。
通过激发员工的潜能,提高团队的整体实力。
3. 调动员工积极性,提高工作效率:我们要关注员工的工作状态,及时调整工作环境,提高工作效率。
同时,设立合理的激励机制,激发员工的积极性。
三、科学决策,高效执行作为管理者,我们要具备科学的决策能力,确保公司战略的正确实施。
同时,要高效执行,确保各项决策落地生根。
1. 善于倾听,收集信息:我们要善于倾听员工的意见和建议,了解市场动态,收集相关信息。
在此基础上,进行科学分析,做出合理决策。
2. 明确分工,责任到人:我们要根据员工的能力和特长,明确分工,确保每个岗位都有专人负责。
时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我已经在管理岗位上工作了数年。
回首这段历程,我感慨万分,心中充满了对管理工作的热爱与敬畏。
在此,我想以这篇感言,表达我对管理工作的深刻体会和感悟。
首先,我要感谢组织给予我这个机会,让我能够从事管理工作。
管理工作是一门艺术,更是一门科学。
在这段时间里,我深刻体会到了管理工作的艰辛与挑战,也感受到了管理带来的成就与喜悦。
一、管理的挑战与艰辛1. 沟通与协调管理工作离不开沟通与协调。
作为管理者,我们需要与团队成员、上级领导、合作伙伴等进行有效沟通,确保各项工作顺利进行。
然而,在实际工作中,沟通往往存在障碍,如信息不对称、误解、沟通方式不当等。
这就需要我们不断提升沟通技巧,善于倾听、表达和协调,以达到共同目标。
2. 决策与执行决策是管理工作的核心。
一个优秀的决策能够为企业带来巨大的效益,而一个错误的决策则可能导致企业陷入困境。
在实际工作中,我们需要面对各种复杂的情况,进行科学决策。
然而,决策并非易事,需要我们具备敏锐的洞察力、丰富的经验和果断的勇气。
同时,决策还需要得到有效执行,这就要求我们具备良好的执行力。
3. 领导与激励管理者不仅要具备决策能力,还要具备领导力。
领导力是激发团队成员潜能、推动团队发展的关键。
在实际工作中,我们需要关注团队成员的需求,关心他们的成长,激发他们的工作热情。
同时,激励是推动团队发展的动力,我们需要运用各种激励手段,激发团队成员的积极性和创造力。
二、管理的成就与喜悦1. 团队建设在管理工作中,我深刻体会到了团队建设的重要性。
一个优秀的团队,能够为企业创造巨大的价值。
通过团队建设,我学会了如何发掘团队成员的优势,培养他们的能力,提升团队整体素质。
看着团队一步步成长,我感到无比自豪。
2. 项目成功在管理工作中,我参与了许多项目的实施。
每当项目成功完成,我都感到无比喜悦。
这背后,是团队成员的共同努力,是自己的辛勤付出。
项目成功的喜悦,让我更加坚定了从事管理工作的信念。
管理工作的感悟与心得体会(精选9篇)管理工作的感悟与心得体会篇1通过对现代管理学的学习,自己对现代管理学有了更加充分的了解。
明白了什么是现代管理,管理的职能,管理主体的角色与技能,管理客体的特性,熟悉了管理科学的属性、研究对象、研究方法、研究方法;了解了管理活动的历史。
这样,使得自己对学习管理学这门课程更加有了信心。
管理就是管理者为了有效的实现目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。
在管理中,我们必须关注它社会责任,这样会使我们的努力更加事半功倍。
要想做一名优秀的管理者,我们必须具备三类技能:技术技能、人及技能、概念技能。
我们要不断地通过学习,提高自身在这几方面的技能,做新时代的管理者,能够适应各种场合。
不断丰富和完善自我,提高自身的素质。
同时,我们应该学习好的管理方法。
管理学是一门发展中的学科必须与时俱进,我们要学会创新,要敢于创新,不拘泥于陈旧的东西。
以适应经济全球化的进程,适应市场环境的瞬息万变。
做一名优秀的管理者。
成功就是明确的目标加上可行的计划,同时要有坚持到底的决心。
计划是非常重要的,我们在日常要学会做计划和养成做计划的好习惯。
因为有了计划,我们的目标才会更加清晰。
我们的奋斗过程才不会漫无目的。
这是一个优秀管理者应该具备的。
在我们的现代管理学这本书中,既介绍了中国古今的管理理念,还介绍了不少国外的优秀管理理念。
作为管理者,我们不能闭门造车,我们要虚心向他人学习。
充分了解各个层次的管理,和不同国家,公司的管理理念。
这样我们的管理理念才会走在时代的的前沿,从而使企业、国家更加进步。
我们要好好学习这门课程。
不仅仅局限在课本的知识上,我们可以通过网络、书刊等媒体,广泛的了解管理,使我们的视野更加丰富。
为我们将来的管理奠定基础,为社会做贡献。
管理工作的感悟与心得体会篇2骄阳似火的七月,我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习,实用合理的课程安排,老师生动充实讲授内容,同学们认真主动学习精神,使我非常感动,有了新的认识,明白了只有树立正确的人生观,调整好生活、心理状态,善于把控情绪,把生活和工作当做人生的一种向往,快乐工作、认真生活,制定正确的生活、工作规划,才能更好的实现人生理想目标,并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性,提升了我的综合素质,受益匪浅。
管理工作心得体会与感悟(优秀10篇)管理工作心得体会与感悟篇1管理不仅是一种知识,也是一种实践;不仅是一门科学,也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
以下是我对管理总的看法:大至一个国家,一个社会,一个民族;小至一个企业,一个家庭,再者到一个人都处在管理的范围之内并含其影响;所以说管理充溢着整个人类社会。
正如在管理学形成中提到,管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步,这个推动力并将继续推动这个社会的发展,且长期影响着人类社会。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科,索然形成学派的时候较短;但是,对社会的贡献是不可限量的。
对于这门学科,短短的几段文字表达、看书都是远远不足的,只有深入的学习,在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科,虽然形成学派的时间较短,但是它对社会的贡献是不可限量的,对于这门学科,短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的,只有深入的学习、实践,只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会,感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
管理工作心得体会与感悟篇2不知不觉在仁爱医院已经待了两年了,几经周折,我从一个药房发药人员变成了管理库房的工作人员,在这两年里,我们不知经历了多少事,无论大事小事,时时刻刻都浮现在脑海里,每次想到这些事,心里就特别的高兴!我在药房那段时间跟收费的会计一起共事一年十个月,感情基础挺深,现在调到库房也常常下去跟她们聊聊天,现在招聘的三个药房新同事暂不能跟收费会计达到我们当时的那种默契,那种共事感情非一日之寒,这样的人也并不是那么容易就能遇见的,我们互相配合,让药房工作变得轻松愉快,我们互相配合,让领导视察时是那样融洽美满,任何事情我们总是互相沟通,让彼此之间没有隔阂,我们可以放下自己私人之事一致对外,不让其他科室有可趁之机,这样的时日并不长,只有两年!现在库房也有很多事情要处理,并不是想象那么简单,每天都需要思考一下那些药品和物资需要申报,每天科室或者宿舍领东西都需要由我来处理,每次回的货物都需要入库,每天总是那么忙碌,本以为库房阿姨过来我会轻松许多,没想到的是刚来她就摔了一跤,到现在还没有康复,一直在家休息,从调到库房就没好好休息,这个月只能再坚持一下,还好找老板要了一天假正好回去看看家里的情况。
管理的工作的感悟1.管理工作的核心在于协调和平衡,如同在舞台上精心编排的舞者,既要掌握好自身的步伐,又要协调与其他舞者的动作,才能演绎出完美的表演。
2.管理不仅是达成目标,更要注重过程。
在实践中,我发现关注细节、做好每件小事,是实现长期成功的关键。
同时,持续改进和不断优化,也是我们在管理过程中需要一直坚持的。
3.在不断变化的世界中,优秀的管理理念是每个成功企业的基石。
从管理实践中,我深刻体会到只有不断学习、适应并引领变化,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
4.管理不仅是科学,也是艺术。
在管理实践中,我发现每个团队成员都有其独特的个性和需求,要学会倾听、理解和引导他们,才能充分发挥每个人的潜力。
5.管理是一个富有挑战性的领域,需要不断学习和适应新的环境和变化。
6.做一名优秀的管理者,不仅是技术的掌握者,更是人员组织、内外协调、战略规划等方面的全能者。
7.作为管理者,要善于倾听。
倾听员工的声音,了解他们的需求和意见,能够更好地调整管理策略和方法,以达到更好的管理效果。
8.管理不仅是技术和流程的优化,更重要的是塑造积极向上、团结协作的企业文化,让员工有归属感和责任感。
9.每一位员工都是团队宝贵的财富。
作为管理者,要关注员工的成长和发展,提供适当的培训和支持,让每个人都能够在自己的岗位上发挥最大的价值。
10.好的管理人员不仅要有清晰的目标,更要善于沟通,倾听和理解团队成员的意见。
11.从组织角度看管理,管理就是让别人做自己想做的事,而不是事必躬亲,只靠自己干。
为此,必须分权授权,同时加强监控,这样不仅解放了自己,也使下属有职有权,达到通过别人来做自己想做的事的目的。
12.管理就是用合适的方法和手段,实现团队的目标。
而优秀的领导者,应是团队的指路明灯。
13.管理并不是一件容易的事情,需要付出大量的时间和精力。
但是,通过不断学习和实践,我们可以不断提高自己的管理能力。
一个好的管理者应该具备责任心、创造性和领导力,以帮助组织和员工实现更高的成就。
管理工作是一项极具挑战性的工作,它要求管理者具备丰富的知识、严谨的作风、敏锐的洞察力和卓越的领导能力。
自从我踏入管理岗位,我便深刻地体会到了管理工作的复杂性和重要性。
以下是我对管理工作的一些感想和感悟。
首先,管理工作需要具备丰富的知识。
一个优秀的管理者,不仅要熟悉自己的业务领域,还要具备跨学科的知识。
这样,才能在管理过程中更好地发现问题、解决问题。
在实际工作中,我发现很多问题并非单一领域的问题,而是涉及多个方面的复杂问题。
这就要求我不断学习,提高自己的综合素质。
其次,管理工作需要严谨的作风。
管理者在工作中要严格遵守规章制度,以身作则,树立良好的形象。
同时,要注重细节,关注每一个环节,确保工作质量。
在严谨的作风下,我学会了如何对待工作,如何对待同事,如何对待自己。
再次,管理工作需要敏锐的洞察力。
一个优秀的管理者,要善于发现潜在的问题,提前做好预防措施。
在实际工作中,我发现很多问题都是由于前期疏忽而导致的。
因此,我努力提高自己的洞察力,以便在管理过程中及时发现并解决问题。
此外,管理工作需要卓越的领导能力。
一个优秀的领导者,要具备以下特点:善于沟通、善于激励、善于协调、善于决策。
在实际工作中,我深刻体会到了领导能力的重要性。
通过不断锻炼和提升自己的领导能力,我逐渐赢得了同事的信任和支持。
以下是我在管理工作中的几点感悟:1. 沟通是关键。
管理工作离不开沟通,只有与团队成员保持良好的沟通,才能确保工作顺利进行。
在实际工作中,我学会了倾听、表达、反馈,使沟通更加顺畅。
2. 激励是动力。
一个优秀的团队离不开团队成员的积极参与。
作为管理者,要善于发现每个人的优点,激发他们的潜能,让团队充满活力。
3. 协调是保障。
管理工作涉及到多个部门和人员,协调工作至关重要。
在实际工作中,我学会了如何协调各方利益,确保工作目标的实现。
4. 决策是核心。
一个优秀的领导者,要具备果断的决策能力。
在实际工作中,我学会了如何分析问题、权衡利弊,做出明智的决策。
管理工作,如同驾驭一艘巨轮,在波涛汹涌的大海中,既需要坚定的信念和果断的决策,又要具备敏锐的洞察力和无尽的耐心,才能确保航向正确,行稳致远。
在我国,管理工作无处不在,从企业到政府,从教育到医疗,从家庭到社区,都离不开管理的身影。
作为一名管理者,我深知管理工作的重要性和复杂性。
以下是我对管理工作的几点感悟:首先,管理工作需要具备坚定的信念。
信念是管理者前进的动力,是团队精神的支柱。
在面对困难和压力时,信念能让我们保持清醒的头脑,勇敢地迎接挑战。
正如一句古语所说:“信念如山,永不倒。
”只有坚定信念,才能在管理工作中取得成功。
其次,管理工作需要果断的决策。
管理者在关键时刻,必须迅速作出决策,带领团队走出困境。
决策的果断性体现在以下几个方面:一是迅速分析问题,找到解决问题的方法;二是敢于承担责任,不推诿责任;三是勇于创新,敢于突破传统束缚。
只有果断决策,才能确保团队目标的实现。
再次,管理工作需要敏锐的洞察力。
管理者要善于发现团队中的问题,及时调整策略,提高工作效率。
洞察力体现在以下几个方面:一是关注团队成员的情绪变化,了解他们的需求;二是关注市场动态,把握行业发展趋势;三是关注政策法规,确保企业合规经营。
只有具备敏锐的洞察力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外,管理工作需要无尽的耐心。
管理者在团队建设、人才培养等方面,需要付出大量的时间和精力。
在这个过程中,耐心尤为重要。
以下是我对耐心的一些理解:1. 耐心对待团队成员的成长。
每个人都有自己的优点和不足,管理者要善于发现并培养团队成员的优点,帮助他们克服不足。
在这个过程中,耐心是关键。
2. 耐心对待工作过程中的挫折。
在工作中,难免会遇到挫折和困难,管理者要带领团队积极应对,鼓励大家克服困难,继续前进。
3. 耐心对待自身成长。
管理者要不断提升自己的综合素质,包括专业知识、管理能力、沟通能力等。
在这个过程中,耐心是不可或缺的。
总之,管理工作是一门艺术,需要管理者具备坚定的信念、果断的决策、敏锐的洞察力和无尽的耐心。
管理的感悟管理的感悟(精选15篇)在学习、工作或生活中,我们时常会在一些事情上受到启发,这个时候,文字可以帮助我们更好的记忆这些感悟。
不过,是不是写起来就无从下笔?以下是小编帮大家整理的管理的感悟,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
管理的感悟1x月x日,有幸参加商社集团主办的“高效能的时间管理标准〞培训。
通过这次学习,使我认识到在过去的工作中自己迷失了目的,浪费许多好光阴。
痛定思痛,决定在以后的工作中,利用好所有时间,实现长远目的。
时间就是金钱!我们每人每天不可能都收到86400美元,但我们每人每天都有86400秒进帐,合理的利用他们,就可以创造财富。
人生最珍贵的两项资产,一项为哪一项头脑,一项为哪一项时间。
无论我们做什么事情,即使不用脑子,也要花费时间。
因此,管理时间的程度上下,会决定事业和生活的成败。
理论于工作中,我找到了以往浪费时间的根源。
做事目的不明确、缺乏优先顺序、过于注重细节、简单事情复杂化、不会回绝别人的恳求等等。
通过时间管理的学习,我认识到管理好时间的几个关键:1.设立明确的目的。
把自己的4-10个目的写出来,找出一个核心目的,并依次排列重要性,然后按照目的设定一些详细的方案,按照方案进展。
2.目的分解。
列一张总清单,把今年所要做的重要事情都列出来,并进展目的切割。
将年度目的切割成季度目的,列出清单,每一季度要做哪一些事情;将季度目的切割成月目的,并在每月初重新再列一遍,碰到有突发事件而更改目的的情形便及时调整过来;每一个星期天,把下周要完成的每件事列出来;每天晚上把第二天要做的事情列出来。
3.20:80定律。
用80%的时间来做20%最重要的事情。
一定要理解,哪些事情是最重要的,是最有消费力的。
一般人都是做紧急但不重要的`事,学会把重要的事情变得很紧急,就会立即进步消费力。
4.每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间。
假设能有一个小时完全不受任何人干扰,自己关在房间里,考虑一些事情,或是做一些最重要的事情,这一个小时可以抵过一天的工作效率,甚至有时候这一小时会比三天工作的效率还要好。
第1篇自从参加了这次管理培训,我深刻地体会到了管理的重要性,也对自己的管理工作有了全新的认识。
在这段时间里,我不仅学到了许多管理知识和技巧,更重要的是,我对自己的工作态度、团队协作和个人成长有了更深刻的思考。
以下是我对这次管理培训的一些感悟和心得体会。
一、管理的重要性1. 管理是组织发展的基石通过这次培训,我认识到管理是组织发展的基石。
一个优秀的组织离不开有效的管理,只有通过科学的管理,才能确保组织目标的实现,提高组织竞争力。
2. 管理是激发员工潜能的关键管理不仅仅是指挥和协调,更是激发员工潜能的关键。
一个优秀的管理者要善于发现员工的优点,给予他们足够的信任和支持,让他们在岗位上发挥出最大的价值。
3. 管理是提升团队凝聚力的纽带团队凝聚力是组织成功的关键因素之一。
通过管理,可以增进团队成员之间的沟通与协作,形成良好的团队氛围,提高团队整体执行力。
二、管理知识的学习1. 管理理论的学习在培训过程中,我系统地学习了管理学的基本理论,如马斯洛需求层次理论、X理论和Y理论等。
这些理论使我更加明确地认识到,管理者在处理员工关系时,要关注员工的需求,激发他们的积极性和创造力。
2. 管理技能的提升培训中,我还学习了时间管理、沟通技巧、团队建设等管理技能。
这些技能对于提高我的工作效率和团队协作能力具有重要意义。
三、个人成长与反思1. 自我认知的提升通过培训,我对自己的性格、优势和不足有了更深刻的认识。
这使我能够更加客观地看待自己,明确自己的发展方向。
2. 团队协作能力的提高在培训过程中,我与来自不同背景的学员进行了深入交流,这使我学会了如何与不同性格的人相处,提高了我的团队协作能力。
3. 反思与改进在培训过程中,我反思了自己的管理工作,发现了一些不足之处。
例如,在与下属沟通时,有时过于严厉,导致下属产生抵触情绪。
针对这一问题,我将在今后的工作中,更加注重沟通技巧,营造和谐的团队氛围。
四、对管理工作的启示1. 管理者要关注员工需求管理者要关注员工的需求,尊重他们的个性,给予他们足够的信任和支持。
作为一名管理者,我在过去的工作中经历了许多挑战和机遇。
通过不断的学习和实践,我对管理工作有了更深刻的理解和感悟。
以下是我对管理工作的一些心得体会。
一、沟通是管理的基石沟通是管理工作中的核心环节,它贯穿于管理的全过程。
有效的沟通可以确保信息的准确传递,促进团队成员之间的合作,提高工作效率。
以下是我对沟通的一些感悟:1. 尊重他人:在沟通中,我们要尊重他人的意见和感受,避免以自我为中心。
尊重他人可以增强团队凝聚力,提高工作效率。
2. 倾听是关键:倾听是沟通的基础,只有倾听他人的意见和建议,我们才能了解他们的需求,找到解决问题的方法。
3. 表达清晰:在沟通中,我们要用简洁明了的语言表达自己的观点,避免使用模糊不清的词汇,以免造成误解。
4. 及时反馈:沟通是一个双向的过程,我们要及时给予他人反馈,让他们知道自己的意见和建议被重视。
二、团队协作是管理的灵魂团队协作是管理工作中的重要环节,一个优秀的团队可以创造出惊人的成果。
以下是我对团队协作的一些感悟:1. 明确目标:一个团队要想取得成功,首先要明确共同的目标。
管理者要引导团队成员树立共同的目标,并确保他们朝着这个目标努力。
2. 分工合作:根据团队成员的特长和优势,合理分配工作任务,让每个人都能发挥自己的优势,实现团队的整体利益。
3. 增强信任:信任是团队协作的基石。
管理者要树立信任,关心团队成员,关注他们的成长,让他们感受到团队的温暖。
4. 鼓励创新:鼓励团队成员勇于创新,敢于尝试,激发他们的创造力和潜能,推动团队不断发展。
三、激励是管理的动力激励是管理工作中的关键环节,它能够激发团队成员的积极性和创造力。
以下是我对激励的一些感悟:1. 了解需求:管理者要了解团队成员的需求,根据他们的兴趣、价值观和职业规划,给予相应的激励。
2. 设定合理目标:设定合理的目标,让团队成员感受到挑战和压力,同时也要给予他们实现目标的机会。
3. 表扬与奖励:对团队成员的辛勤付出和取得的成果给予表扬和奖励,让他们感受到自己的价值。
管理工作的心得感悟精选3篇(全文)管理工作的心得感悟篇1时光荏苒,光阴似箭,自从事收银台工作以来,已有近一个年头之久,从中经历了很多坎坷,也学到了很多东西,收银台也一直在一个比较好的状态下运转。
本以为自己对基层管理已略知一二,自黄总经理要求我上台与在座各位分享后,我仔细回想良久,方知自己作为最基层的企业管理者,诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面:想要作为一个优秀的组长,本身自己必须以身作则,公司要求的自己必须带头做好。
而自己却一直在个人形象与情绪控制方面呈现较大问题,譬如上班期间,穿着随意,经常凉鞋了事;又因情绪控制不当,以至于经常被同事笑话“猪肉脸”。
虽整日泡在现场,对员工都是耳提面命,可效果依旧收之甚微。
对此,以后自己会在这方面严格要求自己,努力提高自身,切实做好员工的培训工作。
其次是员工管理方面:想要作为一个优秀的管理者,自己必须要深入了解自己的下属,包括她的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面,针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务,做到人尽其才,物尽其用。
同时要懂得关心自己的员工,真诚的关心。
当他们犯错的时候,除了批评外还要多加鼓励,以及对其的信任,让她体会到公司的关心与器重,让他知道我们不但是上下级关系、同事关系,我们还是互相支持、关心的朋友关系。
当然,作为管理者,同样要在员工面前树立自己的威信。
这种威信不是靠语言过激的批评,也不是靠一味的做老好人树立起来的。
一个真正优秀的管理者,是要让自己的员工中的一大部分人说你好,一小部分说你坏,才能称之为优秀的管理者。
因为管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是明确自己的一个定位,需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。
因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同,好坏恰恰能做到互补。
管理是一门很深的学问,是一种艺术。
想要把你所在的小团体玩转起来,不光需要埋头苦干的精神,还需要胆识和魄力。
第1篇管理是一门科学,也是一门艺术。
作为一名管理者,我深知管理的重要性,也深知管理的艰辛。
在工作中,我不断学习、实践、反思,积累了一些管理心得体会,在此与大家分享。
一、明确目标,把握方向目标是一个团队前进的动力,也是一个管理者工作的方向。
作为一名管理者,首先要明确团队的目标,然后带领团队朝着目标努力。
在明确目标的过程中,要注意以下几点:1. 目标要具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限(SMART原则)。
2. 目标要与团队成员的期望相一致,让他们感受到目标的重要性。
3. 目标要具有挑战性,激发团队成员的潜能。
4. 目标要适时调整,以适应市场和环境的变化。
二、沟通协作,凝聚人心沟通是管理的核心,协作是团队成功的关键。
作为管理者,要善于与团队成员沟通,了解他们的需求和想法,及时解决问题,营造良好的团队氛围。
1. 建立有效的沟通渠道,确保信息的畅通。
2. 倾听团队成员的意见,尊重他们的想法。
3. 善于运用激励手段,激发团队成员的积极性。
4. 培养团队精神,增强团队凝聚力。
三、激发潜能,发挥优势每个团队成员都有自己的优点和特长,作为管理者,要善于发现和挖掘这些潜能,发挥他们的优势。
1. 识别团队成员的优势,合理安排工作。
2. 为团队成员提供成长和发展的机会,让他们在工作中不断提升自己。
3. 鼓励团队成员勇于创新,发挥他们的创造力。
4. 建立公平、公正的竞争机制,激发团队成员的进取心。
四、关注细节,提升执行力细节决定成败,执行力是团队的核心竞争力。
作为管理者,要关注细节,提升团队的执行力。
1. 制定详细的计划和方案,确保工作有序进行。
2. 跟踪工作进度,及时调整计划。
3. 培养团队成员的责任心,让他们对自己的工作负责。
4. 优化工作流程,提高工作效率。
五、持续学习,提升自我管理是一门不断发展的学问,作为管理者,要持续学习,不断提升自己的管理能力。
1. 阅读管理类书籍,学习先进的管理理念。
2. 参加培训课程,提升自己的专业技能。
管理培训的心得和感悟(通用5篇)管理培训的心得和感悟篇1标题:管理培训心得与感悟这次管理培训,我有幸参加了。
我深深感受到了管理理论和实践的紧密结合,也重新审视了自我管理的价值。
以下是我在这次培训中的心得和感悟。
1.理论与实践的结合:这次培训的一大亮点是理论和实践的结合。
我明白了只有在理解理论并将其应用到实际中,我们才能真正地学习并成长。
2.领导力的重要性:在这次培训中,我对领导力有了全新的理解。
一个好的领导者,不仅要有能力,还要有激发团队成员,解决困难的能力。
3.自我管理的关键:自我管理对于成功的管理者来说至关重要。
一个好的管理者需要有能力管理自己的时间和精力,以便有足够的时间和精力去关注团队和工作。
4.团队的重要性:我认识到,一个优秀的团队,需要成员之间的相互信任,理解和支持。
团队中的每个成员都应该是团队的一部分,而不是孤立的个体。
5.创新的重要性:在当今快速发展的世界,创新是必不可少的。
我们需要鼓励团队成员去尝试新的方法,接受失败,从中学习,不断推动进步。
6.持续学习的必要性:管理培训不仅仅是学习理论知识,更是学习如何将理论应用到实践中。
我们需要持续学习,不断改进,以适应不断变化的环境。
这次培训让我有了深刻的理解和领悟。
我期待在未来的工作中应用这些知识,不断提升自我,帮助团队取得成功。
管理培训的心得和感悟篇2管理培训:点亮内心的火花回顾我的人生历程,我始终记得那些特别的时刻,那些激发我、改变我、帮助我深化对管理理解的日子。
那就是我从管理培训中收获到满满当当的感悟和心得的地方。
我参加的第一次管理培训是在我职业生涯的早期,那是一次对我影响深远的经历。
我不仅学到了理论知识,更收获了实践技巧,这让我对管理有了全新的认识。
我明白了,管理不仅仅是关于战略规划,还包括团队协作、沟通技巧、问题解决等方方面面。
管理是每个人的日常行为,它关乎团队的效能,也关乎个人的成长。
在培训过程中,我深感理论与实践相结合的重要性。
管理工作感悟及心得(精选4篇)管理工作感悟及心得篇1管理工作感悟及心得管理工作感悟及心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
尊敬的领导,同事们:大家好!今天我想分享一下我在管理工作中的感悟及心得。
首先,我认为管理工作不仅仅是安排任务和监督执行,更重要的是激发团队的潜能,提高团队的执行力和创造力。
在团队管理中,沟通是非常重要的一环,有效的沟通能够让团队成员更好地了解组织的目标和意图,进而提高团队的协作能力和执行力。
其次,我认为在管理工作中,我们需要关注细节,并且始终保持谨慎的态度。
细节决定成败,一个小小的错误可能会导致整个项目的失败。
因此,我们需要认真审查每一个细节,确保工作的质量和效率。
最后,我认为在管理工作中,我们需要注重团队成员的发展和成长。
团队成员是公司最重要的财富,我们需要关注他们的成长和发展,提供必要的培训和支持,让他们在工作中不断成长和进步。
总之,管理工作需要我们不断地学习和进步,不断提高自己的管理水平和能力,为公司的发展和团队的成功做出贡献。
谢谢大家!管理工作感悟及心得篇3管理工作感悟及心得:一、明确的目标在管理工作中,明确的目标是成功的关键。
一个清晰的目标可以使团队成员清楚地了解工作的期望和目标,激发他们的积极性和主动性,从而更好地完成任务。
因此,作为管理者,我们需要确保每个团队成员都明确了解他们的目标,并能够为实现这些目标而协同工作。
二、有效的沟通有效的沟通是管理工作中的关键因素。
良好的沟通可以促进团队成员之间的理解和合作,增强团队的凝聚力和工作效率。
因此,我们需要努力创建一个开放、透明、积极的沟通环境,鼓励团队成员提出问题和建议,从而促进团队的协作和发展。
三、良好的领导力良好的领导力是管理工作中的重要因素。
一个好的领导者可以激励团队成员,带领团队朝着明确的目标前进,并帮助他们发展自己的技能和能力。
因此,我们需要努力提高自己的领导力,不断学习和探索新的领导技巧和方法,以更好地管理团队。
管理知识心得体会管理知识心得体会(精选5篇)管理知识心得体会1今年暑期,我参加了公司举办的管理知识培训班,接受了多方面的学习和辅导,受益匪浅,管理知识培训心得。
特别是郑敏黎老师的管理知识讲座,使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。
目前,后勤产业集团公司正处在深化改革、走向社会、积极发展的大好时期。
在努力做强做大方针的指引下,我们物业公司的业绩也取得了长足的进步,形势喜人。
但从物业公司目前的状况看,市场有了,摊子大了,职工队伍壮大了,但要进一步提高管理水平和服务质量,实现下一步做强做大的目标,用人的困难还是不校特别是基层管理骨干队伍的基本素质和稳定性都比较差,成为制约公司发展的一大难点。
因此加强职工队伍建设,尤其是加强基层管理骨干队伍的建设成为当前的一项紧迫任务。
根据集团公司的思路,物业服务公司必须实施两手抓两手都要强的职工队伍建设方针。
即一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才。
同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。
实现充实和调整管理队伍结构的目标。
另一方面,对现有职工队伍进行强化培训,达到巩固提高的目的。
这次集团公司举办的暑期管理骨干培训班就是一种很好的形式。
我有幸参加了这次培训,深有感触,主要是:首先是培训内容具有很强的针对性。
这次培训安排的四个方面内容,有进一步转变观念,正确认识高校后勤改革,以及今后高校后勤改革的方向、重点和难点等内容,有如何加强企业内部管理,提高企业服务产品的质量,实现企业社会效益和经济效益目标的内容。
有依法管理企业,增长法律知识和提高法律意识方面的内容。
同时还有针对目前大学生心理特点,后勤职工如何在理日常事务的过程中,采取灵活多样的工作方法,取得最佳效果等方面的内容。
这些内容对基层管理人员是非常实用的。
其次是培训内容具有一定的理论高度。
后勤基层管理骨干大部分长期在第一线工作,很少有机会进行系统的理论学习,多数人凭经验办事,从企业管理到经营思路都上升不到一定的高度,局限性很大。
管理工作心得体会_管理工作个人感悟与收获(通用3篇)管理工作_管理工作个人感悟与收获篇1一本好书,一篇文章,一段培训,一段学习,一次参观,一段经历,我想都会引起您的共鸣,以下《工商企业管理工作心得体会》由心得体会频道为您提供。
我于20xx年3月1日到4月26日在先xx公司进行为期57天的企业实习,在为期57天的企业实习中将课堂上所学到的知识运用到实践中让我深有感触,感觉自己所学的知识匮乏和实践操作缺乏经验,开始感觉工作无从下手不知所措,现将我的工作进行如下总结:一、企业文化每一个企业都应该有一个必备的流程和好的企业文化,首先客户向经销商发提货单然后由业务代表接单接下来将到交给出纳员,然后由库管提货送到客户家,公司的工作宗旨是“没有完美的个人只有完美的集体”二、成功企业家必备的素质一个企业要拥有一个好的带头人,这个公司才能向远看向前发展,成功企业家应该心胸宽广,海纳百川,有容乃大。
现在企业家如果心胸狭隘不能容人,不仅难成大事而且难以与人亲密相处,企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心,也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。
还能使人心悦诚服,企业家必须有一个度量,宰相肚里能撑船,凡事要有度量这是成功企业家的修养,既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重,胸怀是一个建业的标准。
企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远,一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧,并且要懂得行业中应该尊从得法律,和具备经营得技巧,对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力,并且要有创新意识和创新能力。
三、企业需要什么样得员工如果说老板是企业得带头人那么企业得员工就是撑起企业得脊梁,一个好的员工应该要有热情积极得工作态度,对工作负责也就是对自己负责,有一个好的工作态度,应该对企业忠诚要以正值得态度去面对事情,一个好的员工不应该不好的心情带到工作中去要和同事同心协力,要对工作抱有热情的态度,工作要积极主动要尊重领导的决定,拥有较强的专业知识和实践,并且应该有较强的沟通能力,一个好的员工要对自己有信心能够让企业自己能给的希望。
关于管理的一点感悟
近日了解了软件开发领域的“面向服务”这一备受推崇的软件开发理念,触发了我的一些思考。
ISO900、CMMI、IPD,组织架构几经调整,我们尝试了这么多,可效果似乎总是不很理想,一次次的尝试似乎让大家在意识上有了一定的提高,可怎么感觉整体总跳不出这个怪圈,兜了几圈之后发现其实并没走多远。
像大多数内地企业一样,我们的ISO9000等认证变成了“挂在墙上的奖状”,有时候,感觉治理国家和治理企业有很多的相似之处,很多权威的专家都有一种论调,欧美国家之所以发达、先进,他们健全的法制体系无疑发挥了巨大的作用。
想想也是,我们国家不正是也一直在致力于法制体系的不断建设和完善吗?他们都在强调“法治”。
再回头看ISO9000,对于企业而言ISO9000的精神就是建设“法制企业”,让企业内部运作所涉及的所有事物都有章可循、有法可依。
我们早就通过ISO9000认证,每年都在复审,并且顺利通过。
可是我们做事的时候是否真的是“有章可循、有法可依”呢,我想这一条才应该作为在我们心中ISO9000认证通过的准则。
当所有的事情有章可循、有法可依的时候,每个部门内部、部门与部门之间,以致整个公司的效率都会很高。
或许你要说“管理是循序渐进的事,你太理想化了!”,是啊,ISO9000也提出了这点“持续改进是组织的一个永恒发展的目标”。
这里充分体现的是分而治之、循序渐进的思想,关键点就落在了我们有没有找到头“序”并把自己置入“循序”而“渐进”。
我们可以随机在公司各部门抽取一部分员工,看他们能不能明确说出自己的职责范围,说出职责范围内每一类事务的处理流程和拿出应遵从的制度;我们可以随机把一些事务性工作岗位的人员抽调开,让一位新人来做,看看前后两位员工做事方法和结果的差别有多大;我们可以让一些岗位的员工同时处理多件事和处理一件事来看看他们做事的方法和结果是否一致。
之所以出现“以人定岗”的现象,就是因为缺少相应的制度。
不要给我说你们有制度!你们的制度多长时间没有更新了?多次会议的决议早已经让“挂在墙上”的制度“面目全非”了吧?你现在的做事方法和制度一致吗?你们部门的制度只能拿来忽悠睁只眼闭只眼的9000外审人员。
或许无数次的会议和经验已经让你在心里对你的岗位工作形成一套较为高效的方法了,那么为什么不能及时的更新制度,让大家共同学习,提高效率,让你的高效“合法”化呢?如果这样做了,就不会在出现出了事故后,肇事人说不知道有相关制度,而管理人员说制度有,但没有人看。
制度的同步更新非常重要,永远都要先出制度,再按制度做事。
当每个部门内部都在按照既定制度办事的时候,内部的业务就会越来越顺利,效率得到提升。
所谓攘外必先安内,现在我们可以“攘外”了,我们制定的部门内部制度和业务流程往往会缺乏对外部的约定,而无法避免输入性错误,一台高性能计算机如果得到的输入指令是错误的,那么输出结果必定是错误的。
当前软件开发领域备受推崇的理念“面向服务”,可以帮我们解决这个问题。
它强调的是每个应用都是一个服务,对外暴露服务接口,内部实现服务内容,降低各应用模块之间的依赖性。
拿公司商务部门的订货业务来说,它就可以理解为一项服务,对外暴露的接口就是订货(产品标识,数量,收货人,收货地址,联系方式),这样所有要订货的业务,就统一按此方式订货,如果你没有采用我暴露的接口的方式,那么你一定得不到想要的结果。
这个接口其实就是我们对服务对象提出的制度,他们必须按照我们给出的方式来获取服务,而不是按照他们自己所认为的那样。
突然想起一个很形象的例子,有两个餐馆A和B,都是卖面食,需要现做。
到A餐馆吃饭的人都是直接报饭,然后找位置坐下等待,由于饭点集中,需要等待较长时间。
问题是来的早的不一定会早吃到饭,甚至等了半天而吃不到饭,谁先到谁后到完全是凭三个服
务员的记忆,晚来的吃过饭了,早来的还在生气的等待,为了没有人“抢了你的饭”,你要时刻准备着“吼”,所以这里总是火气大、噪声大,效率和客户满意度可想而知。
B餐馆则是另一种模式:进门先付钱,发号,坐下凭号等待,一个服务员餐馆里就井然有序,这里,B餐馆显然是先主动对服务对象暴露出了自己的服务接口“凭号等待”(对外服务制度),其效率自然高出许多。
如果A餐馆自己不做变革,妄想凭客户的主动意识达到让店里井然有序,甚至只用一个服务员,那只有一种可能,就是每个客户都记住他前面的一位客户是谁,在前面那个人没有吃到饭之前,自己不吃饭!至少目前的社会环境和公民意识还是很难达道的,甚至被大家认为是荒唐的。
在企业里面各部门对外暴露自己的服务接口,似乎是没有利益的驱动,甚至害怕会让自己被束缚,被抓住把柄,不像餐馆里那样容易推行。
试想,如果你去A餐馆,你去的是第10名,按理,你所得到的服务也应该是第10名,但可笑的是来往的人群让你自己也不知道自己到底是第几名,所以即便你得到的服务是第30名,那么你也只能忍受,因为服务员可以很强势的说,你就是30名来的!所以这件事只能双发都是一肚子火,最终不了了之。
这个现象跟上下游部门之间的事是不是有点类似呢?如果同样的事情发生在B餐馆,你手上就拿着标有10字样的号牌,并且没有其他任何人有这个号牌,当服务员没有端出你点的饭菜前而叫出11号时,那么你立刻就可以质问服务员,我想他也绝对无话可说,并且及时采取纠正措施。
你所在的部门是更像餐馆A还是B呢?如果你的服务对象(下游部门)经常在业务上和作为提供服务的你所在的部门(上游部的)发生冲突或彼此抱怨的话,我想你所在的部门一定属于“餐馆A”,学习“餐馆B”的做法才是正确的出路。
我总结了一下,我们的部门要做到一切以客户为中心,对内法制化,对外接口化、服务化,最终企业达到制度健全化。
从哪里开始?对内制度化,从现在开始,让你所在部门、岗位的经验开始转化为制度,为他人所共享,每次会议的决策影响到的相关制度要及时更新、及时发布,从自我开始依法办事,并不断改进和优化。
如果没有足够的能动性,那就需要第三方的监管。
为了推动相关制度的及时更新和制度创新,我想提一下我们的中基层管理人员的工作积极性问题,因为制度的更新和创新需要靠他们。
近些年很多企业热衷于KPI考核,考核什么呢?我们更习惯性的进行工作量考核,可是管理人员如何考核,特别是基层管理人员?他们做为企业的末梢神经如何发挥能动性,基层管理人员的KPI指标往往定义的过于粗糙,或难以在短期内实现或者难以通过个体的努力去实现,这样他们必然失去动力,丢掉管理中应该负责的那部分“理”的职能。
为了调动他们的积极性,使他们发挥管理的能动性,需要给他们分解可以量化的KPI指标,比如对部门内部业务提出的有效的建设性建议的数量,对现有流程、制度提出的有效的改进建议数量,对员工个人发展提出的有效的建议数量等,而不应该和中层管理人员共用KPI指标,因为那不在他的权利范围。
调动了中、基层管理人员的积极性,做好了对中、基层管理人员的管理,这些管理人员自然能把所负责业务领域的业务理顺,高层偏重于“管”,基层偏重于“理”,这样才能体现出管理的内涵,企业才能迸发出前进的动力。
2011/11/4。