企业行为识别(BI)的设计

行为识别（BI）设计CI战略是通过企业全体员工的共同努力与主动参与，共同塑造企业形象的整体活动与系统工程。

企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业文化等均须通过对内的管理、教育，对外的一切经营活动，渗透到企业经营管理的每一个层面，每一个环节中去，发挥作用。

因此，行为识别（BI）的设计，是CI三大体系设计的重要内容之一。

第一节企业行为系统的构成企业的行为系统形象设计涵盖了企业的经营管理、业务活动的所有领域。

如果类项区分，可以分为对内对外两大部分。

企业内部系统包括企业内部环境的营造、员工教育及员工行为规范化等。

企业外部系统包括市场调查、产品规划、服务活动、广告活动、公关关系、促销活动等内容。

一、内容系统（一）企业环境。

企业内部环境的构成因素很多，它主要分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。

第二，人文环境，主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。

企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的企业内部环境，不仅能保证员工的身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面。

因为，这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。

（二）员工教育。

企业员工来自不同的社会阶层，学识修养、脾气秉性各不相同。

员工教育的目的是使行为规范化，符合行业行为系统的整体要求。

员工教育分为干部教育和一般职工教育。

两者的内容有所不同。

干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。

一般员工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等。

（三）员工行为规范化。

一个企业要在经营活动中步调一致，令行禁止，必须要有一定的准则规范。

行为规范是员工共同遵守的行为准则。

行为规范化，既表示员工行为从不规范转向规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范化的结果。

它包括的内容：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎着礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。

什么是品牌行为识别BI设计企业行为识别也称名牌商标形象战略的行为识别，简称BI（Behavior Identity），是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神（即上一节中提到的MI）指导下的企业识别活动。

它通过企业的经营管理活动以及社会公益活动等来传播企业的经营理念，使之得到企业内部员工的认可和支持之后，更能进一步得到社会公众的接受，从而进一步强化其品牌形象，在市场创立的品牌中树立一种美誉度极高的企业形象，创造更加有利于企业深化发展的内外部环境。

从这一意义上讲，BI是以企业独特的经营理念为基本前提，这就决定BI也就具有某个性化特点，它始终围绕着企业经营理念这个核心展开。

BI还兼具一贯性、策略性特征，它区别于企业的一般性经营活动，充分调动企业所能利用的各种媒体和传播工具，采用丰富多彩，不拘一格的活动，以最大限度地赢得内外环境的认同为己任。

这里所说的一贯性，是指具有典型识别意义的企业活动，必须长久不懈地坚持下去，比如说企业定时、定期的集会活动、典礼和仪式以及具有企业识别意义的由员工亲自参加的经营活动甚至包括社会公益活动等。

BI的策略性是指企业识别性活动的形式、内容、方式、时点、场合等都要根据MI做出策略性调整和应用，根据不同企业、不同阶段的企业目标以及不同时点、不同场合的受众情况，BI将会有多种多样的表现形式，所有的BI活动都是有计划、按步骤、分阶段来实施的。

一、企业内部活动的识别所谓企业内部活动识别即企业行为识别在企业内部对本企业员工的传播活动，其目的是使企业理念得到主体员工的认同，因此有人称其为企业的自我认同。

著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：企业经营理念的确立并非企业领导者的个人行为，它需要全体员工的共同认可，才能作为整体企业的纲领性指导方针。

并且在具体的企业经营活动中，企业员工是企业精神与理念的实质性的载体，他们担负着传达理念于受众的艰巨任务。

他们的实际工作无时无刻不在传播着本企业信息，塑造着企业或好或差的形象和品牌。

BI行为识别设计BI行为识别设计在当今信息技术飞速发展的时代，企业累积了大量的数据。

这些数据蕴含着丰富的信息，如果能够准确地识别出数据中的有价值的行为模式，将对企业的决策和运营产生积极的影响。

因此，BI（Business Intelligence）行为识别设计成为了企业中的一项重要工作。

BI行为识别设计的目标是通过分析和挖掘大数据中的隐藏模式和关联规律，以发现用户、员工等各种参与者的行为特征，为企业提供决策支持和监管手段。

常见的BI行为识别设计包括用户行为分析、员工绩效评估、风险控制等。

首先，用户行为分析是BI行为识别设计中的重要组成部分。

通过对用户的行为数据进行挖掘和分析，可以了解用户的偏好、需求和购买意向，从而为企业的市场营销和产品设计提供有针对性的建议。

例如，通过分析用户在电商平台的点击、浏览和购买行为，可以推断用户的购买意向和价值，并根据这些信息进行精准推荐和个性化营销。

其次，员工绩效评估是企业管理中不可或缺的一环。

通过分析员工的工作数据和行为特征，可以评价员工的工作表现，发现问题并进行针对性的辅导和培训。

例如，通过分析员工的销售业绩、客户满意度和回访率等指标，可以评估员工的销售能力和服务质量，并根据评估结果进行奖惩和培训。

此外，风险控制也是BI行为识别设计的重要应用领域之一。

通过分析企业内部和外部的行为数据，可以发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预警和防范。

例如，通过分析员工的登录、操作和数据访问记录，可以发现异常行为和潜在的数据泄露风险，并及时采取保护措施。

BI行为识别设计的核心是数据分析和模型建立。

在进行BI行为识别设计时，需要采用合适的数据分析方法和建立适用的模型，以实现对数据中的有价值行为模式的准确识别和分析。

常用的数据分析方法包括关联规则挖掘、聚类分析、分类和预测等。

例如，通过关联规则挖掘可以发现用户的购买组合规律，从而进行交叉销售和捆绑销售；通过聚类分析可以将用户分成不同的群体，以实现精细化营销。

第一部分：总则第1条为了使雄团在市场激烈的竞争中，处于一个有利位置，始终保持着强势企业的形象；为了使雄团的企业理念能真正付诸企业行动，实施企业形象战略，提升企业形象•增强企业的综合竞争能力■特制定〈雄团行为识别系统＞。

第2条本套〈行为识别系统〉是雄团企业理念行为识别在企业整体活动中的具体落实和实施规和要求。

本〈行为识别系统〉即体现对雄团企业行为宏观指导的系统性，又突出对公司全体职工行为的具体要求。

第3条本套＜行为识别系统〉对雄团全体职工具有强制性和约束力•企业所有人员都必须遵守履行■如果违反本系统规定•必须接受相应的批评和处罚。

第4条本套＜行为识别系统＞的实施与推广是一个循序渐进的过程■所以反复对部干部职工进行宣传、教育■并通过各种传播渠道和推广活动的实施■达到企业行为规统一和形象提升的目的，也能提高企业的凝聚力。

同时，在企业外环境发生变化的情况下■应有计划地对〈行为识别系统〉的容进行必要的调整和改进，以求得在企业的整体经营中发挥更大的作用。

第5条本套＜行为识别系统〉包括雄团“对行为识别”和“对外行为识别”两个部分。

企业行为是指雄团体对对外开展的各项经营活动和其他活动。

企业行为识别是〈行为识别系统〉中的最高层次，其结果将对整个企业产生重大而深远影响，并具有强烈的外传播特征。

职工行为识别是指雄团所有干部职工在履行自己工作任务时发生的行为。

个体行为规是〈行为识别系统〉的基础，其目标是把企业理念能够很好的导入职工的个体行为中。

个体行为识别包括公司行为基准.干部职工职业道德、职工的行为规、接待礼仪等部分。

第二部分：企业行为管理一. 职员教育企业员工是企业形象的活化和外部传达的重要媒体，他们素质的髙低以及是否能够具体表现企业的经营理念、方针和价值观，将给企业的整体形象带来影响。

因此，企业CI企业的实施，不仅需要全体员工的协助，而且需要激发他们积极参与的热情。

企並CI计划的推行，首先需要从员工的一言一行、接人待物等细微之处切入、有声有色、规系统的宣传教育和培训，为统整和规企业的整体行为打下坚实的基础，最终实现企业整体的提升。

BI行为识别设计1. 引言BI行为识别（Behavior Identification）是指通过对用户在信息系统中的行为进行分析和识别，从而实现对用户行为的了解和预测。

在当今互联网时代，用户行为数据被广泛采集和分析，企业可以通过BI行为识别设计，开展个性化推荐、精准营销、用户画像等业务活动，从而提升用户体验和市场竞争力。

本文将从BI行为识别设计的概念、原则、方法以及应用等方面进行探讨和阐述。

2. 概念BI行为识别设计是指基于用户行为数据和相关分析方法，通过对用户行为的分析和理解，发现用户的特征和规律，以及预测用户的行为趋势和需求，从而实现精准化的服务和优化用户体验的一种设计方法。

3. 原则BI行为识别设计遵循以下原则：3.1. 数据驱动BI行为识别设计需要基于大量真实的用户行为数据进行分析，通过对数据的挖掘和分析，发现用户行为的规律和特征。

数据驱动是保证BI行为识别设计有效性的基础。

3.2. 多维度分析BI行为识别设计需要从多个维度对用户行为数据进行分析，比如时间维度、空间维度、用户属性维度、行为类型维度等。

通过多维度的分析，可以获得更全面和准确的用户行为特征。

3.3. 实时性BI行为识别设计需要采用实时的数据采集和分析技术，以便及时掌握用户的最新行为和需求。

实时性是提供及时服务和快速响应用户需求的关键。

3.4. 预测性BI行为识别设计需要通过对用户历史行为数据的分析和挖掘，预测用户的未来行为趋势和需求。

预测性是提前预判用户需求，为用户提供个性化的服务的重要手段。

4. 方法BI行为识别设计可以采用多种方法和模型，如下：4.1. 关联分析关联分析是一种挖掘用户行为规律的方法，通过分析用户行为数据中的关联规则，发现用户行为之间的相关性和依赖关系。

关联分析可以揭示用户的购买习惯、喜好等信息，为个性化推荐和精准营销提供支持。

4.2. 聚类分析聚类分析是一种将相似用户进行分组的方法，通过比较用户行为数据的相似性，将具有相似行为特征的用户归为一类。

企业行为识别系统BI一建立行为识别系统的原则一）以理念为导向；二）以市场为中心；三）以效率为目标；四）以统一为特征；五）以创新为工具二建立企业行为识别系统的程序一）建立企业理念二）制定行为准则三）行为准则的传递四）行为准则贯彻五）规范性行为的习俗化三科学构建行为主体一）决定企业组织形式（一）个人企业；（二）合伙企业；（三）公司制企业二）设计组织结构从总体上来看，组织可分为两种类型：正式组织和非正式组织。

1．正式组织所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定，形成一个组织，这个组织就是个正式组织。

根据机构设置原理，企业的组织机构，大致有下列几种可供选择：（1）直线制；（2）职能制；（3）直线－职能制；（4）矩阵管理制；（5）事业部制；（6）多维立体制2．非正式组织非正式组织所产生的人际传播，对企业行为识别的潜在影响很大。

在导入CIS 过程中，企业应自觉运用非正式组织。

三）划分部门按划分的标志不同，有以下划分部门的方法：1．按人数划分；2．按时间划分；3．按职能划分；4．按产品划分；5．按地区划分；6．按服务对象划分四）确定管理幅度与层次五）授权授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。

授权的合理与否，直接决定了一个企业的决策效率、决策风格和行为特点。

四规范企业内部行为一）员工选聘二）员工考评三）员工培训四）员工激励五）员工行为（一）一般行为一般行为是指企业全体员工包括企业各级管理者在内都应遵守的行为规范。

通过一般行为，人们可以感受到企业的精神面貌、企业的氛围、企业的文化、企业的形象。

（二）岗位行为岗位行为主要针对员工具体工作而言。

不同的岗位对员工的行为要求有差异。

一般行为是基础性要求，而岗位行为是更具体、更高层次的要求。

（三）员工礼仪规范：1服饰规范；2外表形象规范；3姿态规范；4神态规范；5商业社交礼仪。

六）决策行为各级领导者的决策行为是否科学、有效，首先要看是否按照科学的程序进行决策。

某公司BI行为识别手册1. 简介本文档旨在为某公司建立一份BI（商业智能）行为识别手册，以帮助保护公司的商业机密和敏感信息，防止数据泄露和滥用。

BI行为识别手册为公司内部BI团队和相关人员提供了规范和指引，确保数据安全、合规和有效利用。

2. BI行为识别概述BI行为识别是通过监控和分析BI系统用户的行为，以识别潜在的违规行为或异常活动。

BI行为识别可以帮助公司防止数据泄露、滥用以及内部威胁。

合理使用BI行为识别可以有效保护公司的商业利益和知识产权。

3. BI行为识别原则3.1 数据安全原则•所有BI系统用户对公司数据都有责任保守，不得泄露或滥用。

•BI系统管理员有责任保护系统中的数据免受未经授权的访问和使用。

•所有BI系统用户都应遵守公司的数据安全政策和最佳实践。

3.2 合规原则•所有BI系统用户必须遵守相关法律法规和行业准则，包括但不限于数据隐私法规和知识产权法律。

•BI系统管理员应确保系统的合规性，包括合规报告和合规检查。

3.3 透明度原则•BI系统管理员应提供透明的系统操作和使用监控策略。

•所有BI系统用户都应了解系统会对其行为进行监控和分析。

3.4 最小权力原则•所有BI系统用户只能访问和使用其工作职责所需的数据和功能。

•BI系统管理员应定期评估和更新用户权限，确保最小权力原则的实施。

4. BI行为识别措施4.1 用户身份认证•所有BI系统用户必须使用唯一的个人账户进行访问。

•强制使用强密码策略，并定期更换密码。

4.2 日志记录和审计•BI系统管理员应配置日志记录功能，并定期审核日志。

•对于BI系统用户的敏感操作应进行额外的审计和监控。

4.3 异常行为检测•使用行为分析工具对BI系统用户的行为进行实时监测和分析。

•设定阈值并触发警报，以便及时应对异常行为。

4.4 数据分类和权限控制•对公司数据进行分类，并为每个分类分配不同的访问权限。

•BI系统管理员应定期检查和更新权限设置。

4.5 培训和知识普及•提供BI行为识别相关的培训和指导，以加强员工对数据安全和合规问题的意识。

目录第一局部:总那么第二局部:企业行为管理(对内局部〕一、企业文化建立二、内部环境营造三、员工培训机制第一阶段：员工培训、领导培训第二阶段：组织构造、运作管理四、员工鼓励奖惩机制第三局部:职工行为识别一、公司行为基准二、干部职工职业道德三、职工行为标准四、服饰礼仪标准五、内部沟通渠道北京小米科技行为识别(BI)系统第一局部:总那么第1条为了使北京小米科技在市场剧烈竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业形象;为了使北京小米科技企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业综合竞争能力,特制定<北京小米科技行为识别系统>.第2条本套<行为识别系统>涵盖了北京小米科技经营理念与业务活动所有领域,是北京小米科技企业理念行为识别在企业整体活动中具体落实与实施标准与要求.本<行为识别系统>即表达对北京小米科技企业行为宏观指导系统性,又突出对公司全体职工个体行为及岗位职责具体要求.第3条本套<行为识别系统>对北京小米科技全体干部职工具有强制性与约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须承受相应批评与处分.第4条本套<行为识别系统>实施与推广是一个循序渐进互联网公司方案性作业,所以反复对内部干部职工惊醒宣传、教育,并通过各种传播渠道与推广活动实施,到达企业行为标准统一与形象提升目，也能提高企业凝聚力。

同时,在企业内外环境发生变化情况下,应有方案地对<行为识别系统>内容进展必要调整与改良,以求得在企业整体经营中发挥更大作用.第5条本套<行为识别系统>包括北京小米科技“企业行为识别〞与“职工行为识别〞两个局部.、内部环境营造、员工培训机制、员工鼓励奖惩机制以及内部沟通渠道。

公司内部沟通是一个错综复杂、各种因素纵横交织活动,而且在企业行为当中扮演重要角色,基于此,本套<行为识别系统>在最后单独对此进展详述.公司行为基准、干部职工职业道德、职工行为标准、接待礼仪等局部.第二局部:企业行为管理对内局部：一、企业文化建立(1) 北京小米科技集团企业文化建立是企业生存开展内在动力,也是坚持以人为本思想,推行人性化管理与提高企业个体管理水平重大举措.北京小米科技文化建立必须把贯彻落实企业理念与价值观放在第一位,并以战略高度构建企业文化体系.(2) 强化文化建立导向.坚持四项根本原那么,贯彻国家文化政策,鼓励积极向上文化精神,积极支持各种有益社会文化事业,倡导严密围绕生产与经营展开文化建立,以保障企业内部活力及企业经营目标实现.(3) 北京小米科技根据文化艺术自身规律,探索内容丰富、形式活泼、风格多样文化活动,在小米公司每间会议室玻璃墙上都贴着员工活动照片,以增强企业职工凝聚力与向心力.小米公司工程师工作成就感很强，因为有米粉线下活动见面会，有些女米粉会请知名小米设计工程师签名。

行为识别(BI)设计行为识别（BI）设计XX有限责任公司- 1 -目录第一节企业行为系统的构成一、内容系统二、对外系统第二节行为系统建立的原则第三节企业内部活动设计一、员工培训二、干部教育三、行为规范第四节企业外部行为系统设计一、产品形象二、服务规范制定三、促销活动策划四、社会公益活动策划CI是corporate identity system的缩写，即企业形象识别系统，是由MI理念识别、BI行为识别、VI视觉识别四部分组成。

在CI系统的整个构成中，VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分，它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易主意到并形成形象记忆的部分；MI是核心部分，是精神实质，是根基，能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体，是传递CI的媒介物，是架在MI、VI之间的桥梁；如果用一棵树来形容CI，在这里MI，是树根，BI，是树枝、树干，而VI就是树叶、花朵。

企业BI系统设计西方有一句古老通俗的哲学论断“行为决定结果”，既在一定的条件下，有什么样的行为就会产生什么样的结果；而在中国，也有句俗语叫“子不教父之过”，- 2 -为什么是父过，因为不教而致使子之错。

融会贯通这两个论断，就可以得出一个在管理学上意义深邃的、东西交壁的一个结论：企业必须明确的告知对员工的期望和要求，而只有员工明确了企业的要求并按照去做，才能够有效的实现企业组织的目标。

对于一个组织中的员工来讲，能否作好工作取决于四个方面的条件：意愿、能力、目标路径、信息。

其中目标路径指的就是企业明确的目标和行为要求。

在西方的管理学发展史上，行为学派曾经名躁一时的统治过管理学界，而且当前仍然影响着管理学的发展。

可见人类行为的研究与塑造对社会发展和组织发展的重要意义。

作为CI系统的重要组成部分，BI系统起着对内打造氛围，对外塑造形象的作用，企业必须明确的告知员工行为标准，并对员工的行为标准进行考核矫正，既行为的引导与约束。