・９４・
哈尔滨职业技术学院学报 ２０１２年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ＆ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ
一、案例叙述
２０１０级的陈某来自广东汕头潮阳农村家庭，家庭经济情况较为困难，父母是普通的农民，家中还有三个弟妹。
陈某平时较为内向，入学一个学期后，仍与班中同学交往较少，对自身的认可度也较低，一直觉得自己家境贫寒，也没有特殊才能，自卑感较重。
在大一第一学期里，陈某多次找到辅导员，提出自己从入学以来心中的一些困惑，主要集中在宿舍内部关系和人际交往问题上。
陈某认为，由于自己家境贫寒，宿舍其他七位同学家境比较好，所以自己跟她们没有办法沟通，也找不到共同语言。
但是由于自己胆子较小，也看到其他新生同学常常是集体活动，所以还是什么事情都跟着宿舍同学一起做，以免别人认为自己“脱群”，但是由于内心又很排斥与同宿舍同学一起活动，所以对自己造成了很大的压力。
她形容自己为“跟屁虫”，什么事情都跟在宿舍同学后面，有什么想法和意见也不敢直接表露，内心十分压抑十分痛苦。
她觉得自己无论在什么方面都低人一等，宿舍其他同学都很活泼外向，也有很多才艺，但自己什么都不会，在宿舍常常不敢多说话，怕说错了让人取笑，也觉得同学们有时候说一些话是在讽刺、挖苦自己。
在大一第一学期期末前后，陈某也多次找到辅导员，倾诉她在学业上遇到的难题和困惑，也多次表示本专业学习对她来说是很大的挑战，对这个专业的学习显现出很大的恐惧感，导致常常失眠。
她也指出由于自己是家中的大姐，家中经济困难，学费、生活费是个很大的问题，而其妹妹由于要把读书的机会让给她这个大学生，主动出门打工，生活十分辛苦。
其父母对［收稿日期］２０１１－１１－２６
［作者简介］张东萍（１９８４－），女，硕士研究生，韩山师范学院外语系教师。
中图分类号：Ｇ４５１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—８９７０—（２０１２）０１—００９４—０２
于她读大学也一直持迟疑的态度，曾表态如果读不下
去，就直接退学出去打工赚钱，以帮助家中两位弟弟继续读书。
宿舍人际关系、专业学习障碍、家长要求退学等问题一直困扰着陈某。
经过系里书记、辅导员的多次座谈，最终陈某找到了自己的兴趣所在，也明确了自身的优势特长，她申请了转专业，选择了另一个自身喜欢的，也比较擅长的专业进行学习。
在转专业之后，现在读大二的陈某也多次主动找到辅导员，感谢系里对她的关心，表示她现在生活的很好，学习也适应的不错，与班级同学的关系也好很多。
辅导员明显感到陈某的身体状况和心理状况都有了一个很大的改善。
二、案例处理
辅导员多次找陈某交谈，平时也主动关心她的生活和学习。
在其反映与宿舍同学关系不佳的时候，也私下找宿舍其他成员了解情况，发现主要问题在于陈某自身自卑感较重；陈某曾有多次因为心理过于压抑导致多日失眠，并且情绪崩溃的情况。
当她出现这种情况时都会主动找到辅导员谈心，也多次表示在谈完之后心理感觉好很多。
辅导员发现，陈某只是缺乏一种与人沟通的途径，对自身内心的压力和痛苦没有地方得到宣泄，一般通过倾诉和谈话后便可以得到适当缓解。
在思想与精神方面，一方面，辅导员经常在工作之余找陈某谈心，了解其近期的心理变化与生活学习情况；另一方面，也通过了解得知，陈某平时只与班中一位郑同学交往较多，喜欢与这位同学在一起，有什么心事或者困惑也会向该同学倾诉。
辅导员一方面对
摆脱自卑心理，走出学习困境
——学生心理辅导个案研究
张东萍
（韩山师范学院， 广东 潮州 ５２１０４１）
摘要：本文采用教育叙事的形式对心理问题学生进行个案分析，以发生在学校教育场景中的生活事件为研究素材，全面
剖析学生心理，最后指出了新形势下高校对待心理问题学生的几点思考。
关键词：自卑心理；学习困境；贫困生；心理辅导
・９５・ 哈尔滨职业技术学院学报 ２０１２年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ＆ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ
陈某进行开导，另一方面也让郑同学多多与陈某交流，有什么特殊情况及时反映。
在物质方面，根据陈某的家庭情况，系里在２０１０年度给予她３０００元的国家助学金，为她缓解了一定的经济压力。
同时，也在寒假期间推荐其参加勤工助学活动，一方面让她进行能力的锻炼，另一方面也可以给予她一定的物质资助。
在专业学习上，由于陈某表示英语专业学习难度大，也对英语没有兴趣，所以学习起来特别不顺心，常常因为学习忧虑到整晚失眠；由于其胆子小，自卑感重，从来不敢开口说英语口语，加上口语本来水平就较差，所以学期考试中基本每一门专业课都是勉强得以通过。
辅导员通过多次谈话，帮助其找到自身的兴趣爱好，也发现该生在历史和潮汕传统艺术上有自己独特的见解和爱好，潮剧唱的非常好，因此常以此鼓励她，真心的赞扬她，树立其一定的自信心。
同时也鼓励陈某在空余时间可以到感兴趣的专业旁听课程。
最后该生在旁听过程中发现自身的专业兴趣，也认识了几个志同道合的同学，决定报考转专业考试，最终被成功录取。
三、案例启示
本案例是在高校学生工作中常遇到的事情。
根据某一课题组的调查结果［１］显示，贫困大学生中有８１．７％的人存在不同程度的自卑心理。
其中，有１５．５％存在严重的自卑心理，有２４．５％存在中度的自卑心理，有４１．７％存在轻度的自卑心理。
笔者在现实工作中，发现确实有不少学生不同程度地存在着自卑心理。
自卑的学生总是觉得自己不如他人，长期处于一种悲观失望，压抑孤独的情绪状态中，不敢大胆地表现自己和展示自己，该说的话不敢说，想做的事不敢做，老是彷徨矛盾，患得患失［２］。
这样长此以往不仅会影响他们的自我评价，还影响他们在校期间的学习、生活和人际交往活动，同时也会造成自己心理活动失衡，对其生理产生不良影响，损害身体健康。
（一）“爱”是学校教育的灵魂
“爱”是学校教育的灵魂［３］。
当然，单纯的爱并不够，还要把爱建立在尊重、理解和信任的基础上。
人皆有自尊心，处在成长期的学生的自尊心更是敏感与脆弱。
对于贫困生和有一定心理问题的学生，作为教师要真正的用心，做到真正的理解学生。
在此前提下，学生才会在一种健康、自由、愉快的环境中接受教育，自觉学习。
（二）积极构建支持系统与沟通体系
要通过心理咨询、班级团体以及身旁同学的引导和帮助，发现问题学生所面临的困难和疑惑，依靠学校、家庭、班级和朋友、同学的力量给予物质上、精神上和心理上的帮助、鼓励和安慰。
通过构建这种支持体系，让他们感受到身边的温暖，减少烦恼、压力和负担，看到希望，以此帮助学生克服自卑，增强自信。
同时，积极有效的“家庭——学校沟通”，家长积极配合做好学生的教育工作，也是解决问题的良好外部条件。
这样可使学校教育和家庭教育真正融为一体，多方努力，综合治理，教育才能见实效。
（三）积极引导，建立心理调适机制
要积极引导学生肯定自我的价值，树立正确的人生观和价值观，去除自卑，增强自信。
要让学生明白，每个人都有自己的长处和短处，要克服自卑心理，就要全面客观地、实事求是地正确分析与评价自己。
不要把别人看得过高，把自己看得过低，更不要以自己的弱项与别人的强项比，最重要的比较是自己跟自己比，要积极让今天的自己比昨天的自己进步，充分肯定自我存在的价值和意义，既不狂妄自大，也不妄自菲薄。
人的缺陷和不足不是绝对不能改变的，而是看自己愿不愿意改变。
要对自己进行准确的评价，通过肯定自己的优势以获得自信。
同时不能因某一事件的失败而对自己的能力和价值作出全面的否定，应该充分地进行分析，对某一具体行为进行具体地分析和评价，找出问题所在，才能更好地完善自己，扬长避短，把自己的长处发挥地更明显，把短处缩短。
要合理地评价自我，不要以偏概全，不盲目自我否定。
要降低对自己的苛求，要学会辨证地看待自己的优点和不足［４］。
最后，要引导学生寻找自身的兴趣、爱好，让他们根据自己的兴趣爱好和长处去发挥所长，只有当一个人充分体会到被接纳、被关爱，对别人有用，才能拥有自尊心，战胜自卑心理。
总而言之，在高校学生工作中，在对待贫困生和有一定心理问题的学生时，要亲自找学生座谈，也要通过学生干部和其他学生的途径及时了解真实情况；同时在处理时要有爱心和耐心，真诚地给予她们帮助与关心；要善于发现她们的优点和长处，不断地给予她们肯定和鼓励，树立她们的自信心，帮助她们树立一种积极向上的生活态度。
通过积极构建支持系统与沟通体系，引导学生肯定自我的价值，建立心理调适机制，同时鼓励学生积极运用自我暗示、自我鼓励进行自助。
要始终坚持“我能行”、“我也能够做好”的方法，学会自我鼓励、消除克服自卑，使自己的才华能力得到充分发挥。
【参考文献】
［１］张国蓉．贫困大学生自卑心理探析［Ｊ］．教育探索，２０１０（１）：１３７－１３９．
［２］张国蓉．心理教育［Ｍ］．成都：电子科大出版社，２００４．
［３］孔德生，杨晓梅．贫困大学生个性特征分析及教育对策研究［Ｊ］．中国健康心理学杂志，２００４，（０６）．［４］汪玲．高职院校贫困大学生心理问题及对策研究［Ｊ］．泸州职业技术学院学报，２００８，（０２）．
［５］（奥）阿德勒．黄光国，译．超越自卑［Ｍ］．北京：国际文化出版公司，２００５．
（责任编辑：杨晓娜）。
