关于客户还价的回复

外贸技巧如何面对客户的讨价还价、拒绝和投诉我国的外贸通过这些年的发展，也越来越趋于成熟。

然而，对于大多数人来说，外贸工作也并不是一件很容易的事情，讨价还价、客户的拒绝、客户投诉都是经常会遇到的问题。

本文介绍几个小技巧，让您轻松搞定它们。

第一招：如何与客户讨价还价首先要分清楚，客户的动机。

A类客户，恶意还价：你开个价格，每次他都说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT，THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下，我会这样答复：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。

接着讲下，公司的产品特色，售后服务等的优势。

然后说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价，库存品给他），看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价就算了。

我感觉，外贸一定要晓得自己的目标市场在哪里，你的销售对象不是所有的人，你只要能抓住你的目标市场的一小部分人就足够了。

比如你的市场定位是10USD，你的客户就是能接受8-12元产品的人（举个大概的价格空间），那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人，你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。

除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。

B类客户，善意还价：比如每次开价后，他们总是要个10% DISCOUNT。

这种客户，一般来说，都是想买你的产品的，就不要为了些小零碎把人家得罪。

这种情况，是需要知道你的权限在哪里，你能接受的折扣在哪里。

你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。

基本上90%的客户会有还价的要求，怎么面对客户的还价，我做了以下的接招总结。

当然在具体的业务操作中还要，具体问题具体分析！1、以退为进：这个价格我们也能做，但是如果按这个价格做的话，质量会有所下降，请客户考虑！Example : we can also accept price at USD 200 .however , the quality will be lowed than the one I have introduced to you at price USD 220 .pls considerate it !Besides , I would like to tell you . we can even accept the price lower than USD 200 . it is another model XX. The offer of this model is USD 175 . Only adjudge from the appearance,they are very s imilar .but they are completely of different quality . they difference betweenthe two model are listed as following :1 2 3 ……the price difference is USD 20 . and we can supply you one year guarantee . So could you tell me what you and your customersshould pay the super quality ? what is the result of the 20/360=??????The reason why I have not introduce the products priced USD 175 originally is that I think the qua lity is the heart of the products .if your customer would like to do business with you is not depend on the price , just depend on th e quality 。

客户还价的应答话术
您好，感谢您的询价！
我们参考您提供的资料，对您提出的报价做出以下回应：
1、请注意，我们的报价是基于您的采购需求和贸易说明，如有变动，报价会进行调整；
2、请了解，我们报价是一次性报价，不包含运费及其他费用；
3、我们可以接受您提出的报价，但是请理解，由于我们的利润很小，我们不能让这笔商业交易破产；
4、我们可以提供折扣，但原则上不可低于我们的市场利润率；
5、我们可以延长付款期限，但向您收取稍许费用；
6、如果您有其他要求，补充资料或另行与我们协定，请随时与我们联系。

我们期待您的回复，希望双方都能认真研究，积极沟通，达成协议。

谢谢！
- 1 -。

讨价还价的客服话术导读：如何在应对客户讨价还价时，保持客服术语的专业性和诚意，既能维护客户关系，又能坚定立场并促进成交呢？此外，如何通过客服技巧消除客户对正品疑问或使用效果的顾虑？本文将为您一一解答！不仅如此，文章还将分享如何有效引导客户进行产品选择，以及如何顺利开展关联营销以实现多元化收益！序号话术要点说明1表达谢意与诚意感谢客户咨询，表明愿意提供优惠与合作空间，为客户创造价值2 产品优势与特点强调产品的独特卖点，区别于竞争对手，提高客户购买意愿3优惠政策与活动介绍当前的促销活动、优惠政策或折扣，吸引客户关注4客户需求分析深入了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案5 谈判策略根据客户类型、购买意愿等因素，采用不同的谈判策略6 应对降价要求针对客户提出的降价要求，给出合理的解释，强调产品价值7 追加销售与增值服务推荐其他相关产品或提供增值服务，提高客户满意度8 妥协与让步在合理范围内作出妥协与让步，体现诚意，达成交易9 签订合同与后续服务确保客户签订合同，并提供优质的售后服务，保障客户权益10小结与反馈向客户表示感谢，收集客户意见与建议，不断优化产品与服务许多小型卖家在淘宝平台上感到生存压力，无论是信誉还是推广都无法与大商家抗衡。

然而，当我们无法在硬件条件上与他人相比时，我们更应该在软件“服务”方面下功夫。

通过运用巧妙的销售技巧和服务，提升顾客的购物体验，使顾客更容易记住我们的店铺，进而成为忠实粉丝。

第一招---如何引导客户做出选择分析：在销售过程中，我们经常会遇到客户在面临众多产品信息和促销信息时，犹豫不决，难以做出选择。

为了让客户尽快作出决策，我们可以采取以下方法来引导他们：作为一名销售人员，我们要想让客户果断下单，首先要深入了解他们的需求和疑虑。

通过与客户的对话，抓住关键需求点，然后运用我们的专业知识，清晰地列出产品的123（包括特点、卖点、优惠信息等），并向客户解释为何选择这款产品，以及为何这款产品适合他们。

在跟客户进行价格谈判的时候，如果你遇到这种情况，客户还价太离谱了，完全超出了我们的底价，这个时候，我们可以怎么样应对呢？今天，老卢就不跟大家说太多的废话，直接上干货。

给大家分享两个好用的话术，大家可以参考一下哈。

第一个话术：王总，您知道吗，我个人真的非常欣赏您，您讲价能给出这么低的价格，其实我能够理解，您在内心当中，是怕买亏了，也可能是产品的价值和我们的服务，包括我们付出的人力成本和付出的时间，我可能没给您讲到位，所以，才让您觉得我们的价格高，但是，您还愿意跟我们讲价，说明您对我们的产品和服务还是非常认可的。

我是销售，在我的位置，我肯定愿意促进咱们两家的合作，所以，我一定会给您最优惠的价格，但是，您的价格的确给的太低了！我的王总啊，这真的连成本都不够，如果这样的话，我踉领导去申请，我挨批是肯定的了，那咱们这合作也没法做了，以前的这款项目，无论是在我的位置，还是团队中的其他人，能争取到的最低的价格是1W左右，如果您觉得这个价格可以的话，我们可以一起去跟领导申请，您能看到这是我的诚意，我愿意全力配合您签约。

分析一下：通过个人客情的方式稳住对方，同样很真诚的跟客户沟通，用间接否定的方式，告诉客户这个价格是绝对不行的第二个话术：王总，在我的位置，我能够理解，谁都想要买到又便宜又值得的产品。

在我的位置，跟您合作，只是一个单子的事，只是一个提成的问题。

但是往您的位置想，绝对不是说跟谁签约都行，谁的价格低就跟谁签，对您来说，这个意义是不一样的。

您知道吗？如果您选错了，您有没有想过，您的损失不单单是您这1W全都没了，最主要的是，您耗费的是从准备，到策划，到选择，到上线，将近四个月的时间成本，时间成本是无价的。

我相信您能明白，选择项目、选择开发团队，您要的是把项目做成，而不单纯是拿一个低价试试水，如果您只看价格不看质量，有可能会踩很大的坑的呀。

分析一下：用以退为进的方式，做风险提示，最后再真诚建议。

大家看了这两个话术之后，觉得好使不？这是我们从其他地方“偷”过来的话术，自己也实战过，测试过，感觉还是比较好使，所以给大家分享一下。

15种销售话术让化妆品店顾客不再讨价还价15种销售话术让化妆品店顾客不再讨价还价在化妆品销售中，BA也会经常遇到顾客还价的情况。

比如原价229元的产品，打完8.8折以后201元，顾客会很自然地说："1块钱零头抹掉吧。

"大部分情况下，还价表示顾客已经决定要买了，却经常因为BA应对不当而空手离去。

一、4大场景下如何应对顾客还价？品观君收集了不同场景下BA应对顾客还价的话术，一起来看看吧。

【场景一】讨价还价1、顾客问了价格以后就说："这套产品能便宜点吗？"分析：很多时候顾客是一进门就问"这个多少钱？""便宜点吧。

"此时顾客对产品只看了个大概，还没有特别强烈的购买冲动，BA需要向顾客强调产品的价值。

另外，切忌说"少"，有些BA会说"您少买件衣服就过来了。

"但少买件衣服会让顾客觉得亏了，更降低了购买欲望。

话术一："小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠的。

"话术二："小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊。

"话术三："就当您多买了几件衣服吧，买护肤品和买衣服一样，都是为了美丽嘛。

"2、顾客说："太贵了"分析：顾客直言太贵了，BA可以将产品价格"周期分解"，让顾客认同产品价格并不算贵。

如果感觉到顾客的消费能力确实有限，也可以给顾客推荐同类型的低价位产品。

话术一："可能一次性投资让您觉得比较贵，但您可以算一算，我们会给您做4——5个月的护理服务，其实平均下来一次也才二三十元钱。

我们的产品都是针对每个人的皮肤，专人专用的。

而且我们产品的价格有高有低，看您需要改善哪方面的肌肤问题，您也可以先尝试基础护理，感觉好的话再考虑它。

拒绝客户还价的巧妙回答尊敬的客户，非常感谢您选择我们的产品/服务。

我们一直以来都秉承着为客户提供高质量的产品/服务的原则，并保持着公平透明的定价策略。

在这封回信中，我们将向您详细说明为什么我们无法接受客户还价的请求，并给出我们的巧妙回答。

首先，我们要明确的是，作为一家公司，我们有一套完整的定价机制和运营成本体系，这是为了保证我们能够为客户提供可靠的产品/服务，并确保公司的正常运行。

我们会根据产品/服务的成本估算、市场需求以及市场竞争等因素来制定价格，因此，我们的价格已经经过了充分的考量和平衡。

其次，我们坚信我们的产品/服务所提供的价值是与我们的定价是匹配的，我们一直致力于提供高品质、高性能和高效率的产品/服务，以满足客户的需求。

我们经过了长时间的研发和改进，不断优化产品/服务，提高了客户的使用体验，因此，我们的产品/服务有自己独特的竞争优势，无法简单地以降价的方式进行折损。

此外，客户还价的行为会对公司和其他客户产生负面影响。

公司在定价时已经充分考虑了市场需求和竞争关系，并根据这些因素设定了相对合理的价格。

如果我们随意降低价格，将会导致公司利润减少，甚至可能无法覆盖产品/服务的生产、维护和支持成本，这将会严重影响公司的长期发展。

同时，平等和公平是我们与客户合作的重要基础。

我们相信，公平的交易应该建立在双方互相尊重和信任的基础之上。

价格的公平性是评估交易是否真正互利的一个重要指标。

在这个基础上，我们希望您理解我们公司的立场，我们不能在不同客户间进行不公平的差异性定价。

综上所述，我们无法接受客户还价的请求。

我们希望您能够理解我们的困境和立场，同时也希望您能够继续信任我们的产品/服务，并与我们保持长期的合作关系。

我们将一如既往地致力于为您提供优质的产品/服务，并不断努力改进以满足您的需求。

最后，请允许我们再次感谢您对我们的支持和信任，如果您有任何其他问题或需求，随时与我们联系。

我们期待与您的再次合作，并为您提供最佳的服务体验。

顾客亲我下次还会在关顾的哦您在优惠点吧客服实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！顾客：我还是学生哦在优惠点吧客服亲，我也是学生哟！将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的哦顾客：我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？回答：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！顾客：“有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？”你如何对付这些喜欢开玩笑的顾客？回答：亲,品味独特,很有眼光呀,看中的都是小店的精品,不过我们现在暂时没赠品的活动,如果亲喜欢可以一起拍下的哦顾客：“你好。

可以送礼物吗？如果送礼物我就马上拍了。

”假如我们的店没有礼物送，将如何留住顾客？回答1：亲,我们有礼物赠送的呢,在亲们购物达到一定的金额,或累计到一定的会员积分,我们会送出精心设计的礼物呢!回答2：亲！十分不好意思呢,我们赠礼活动上个月结束了,但是如果亲在本店购买达到规定的金额可以包邮。

顾客：店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。

回答1：您好,亲架上的价格都是薄利多销的不能在优惠的哦做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

回答1：我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

回答：谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：请问什么时候能有M号的呀？（假设改产品缺货，您如何回复？）回答：亲，由于此款产品暂时缺货，因此无法选择尺码，您是考虑其它款式，还是……，无论怎样都感谢亲的关注和支持！未成交单子可以说：”对不起，这次没有合适亲的宝贝，下次有适合的宝贝，我会留言通知您的，亲如果有兴趣可在小店再逛逛！“顾客：同样的宝贝，你怎么比别人便宜那么多！质量是不是也差很多？你如何回复？回答：您好,我们是厂家直销,在价格上有绝对的优势.质量完全没问题。

客户说价格贵怎么回复话术一、余地预置可能性一：对方直接还到500，说“老板，这个我要了，把零头抹了呗，凑个整数”，你表示不同意，对方继续说，然后，勉为其难的答应。

这里有两个玄机，其一，人心有抹零的本能反应，你的定价诱导了他还到500元;其二，对方还价，你不能立即答应，如果立即答应了，他有种还少了的感觉，会不舒服，导致不买。

可能性二：对方砍大刀，还到400，这种通常都是老江湖，还价经验丰富，一下子还这么多，你当然不能同意，回答他：“不行，按你还的价，我一分钱不赚，还倒贴，不能卖，你真想要的话，给你抹个零，500吧”对方同意最好，若不同意，继续拉据，最成在400和500之间取个值，比如450，对方心满意足的买单。

二、客户说太贵了应对话术1、试探型能不能便宜点?/给优惠点吧参考性话术:实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。

②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

2、允诺型太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

参考性话术:①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。

所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。

②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。

3、对比型隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧?参考性话术:女士，期好，我不和道追国家店铺的商质显品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要的火银金睛哦。

但是我们门的产品的质量，我门是有信心的。

而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的,4、武断型其他的什么都好，就是价格太贵!参考性话术∶我完全同意您的意见，但俗话说得好︰一分钱一分货。

买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。

5、威逼利诱型就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了(去别家了)参考性话术:①砍后的价格相差不大这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊!②砍后的价格相差很大我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。

在商业交易中，客户可能会提出还价要求。

作为卖家，如何巧妙回答拒绝客户还价呢？以下是一些建议：
1. 表达感谢：首先，要对客户的出价表示感激，并表明对客户的兴趣和信任。

2. 解释成本：解释商品的成本，以及为什么价格这么高。

这有助于让客户了解商品的价值，并减少还价的可能性。

3. 提供其他选择：如果客户坚持要还价，可以提供其他选择，例如增加赠品或提供额外的服务。

4. 坚定立场：在拒绝客户还价时，要保持冷静和礼貌，不要妥协自己的原则和价值观。

5. 提供其他帮助：如果客户仍然不满意，可以提供其他帮助，例如介绍其他客户或提供其他建议。

总之，巧妙回答拒绝客户还价需要保持礼貌、坚定立场，并提供其他帮助，以便维护良好的商业关系。

顾客还价应对话术
当顾客还价时，你可以使用以下对话术应对：
1. 追求最佳价值：
顾客：这个价格太高了，你能不能再便宜点？
你：我理解您关心价格。

我们的产品质量非常好，我们也非常重视顾客的满意度。

我可以看看能否给予您一些额外的优惠或者其他的价值增加服务。

2. 比较市场价格：
顾客：我在其他店看到了更便宜的价格。

你：感谢您告诉我这个信息。

我们会定期比较市场价格，以确保我们的价格有竞争力。

不过，我们也提供其他的增值服务，这些服务可能是其他店没有的，您是否关心这些服务呢？
3. 提供其他选择：
顾客：这个价格太高了，我觉得不值。

你：我了解您的担忧。

我们还有其他款式/品牌/型号可以选择，您可能会对它们感兴趣。

或者，我可以为您寻找其他适合您预算的产品。

4. 强调产品优势：
顾客：价格太高了，我应该能找到更便宜的。

你：我们的产品质量非常好，并且有很好的口碑。

它们经过严格的测试和品质保证，能够为您提供持久耐用和满意的使用体验。

我们相信这个价值是值得的。

如果您有任何其他疑问，我们非常乐意为您解答。

5. 当机立断：
顾客：能不能再便宜点？
你：我们的价格已经是我们能提供的最低价了，可以考虑其他的付款方式或者选择其他的产品组合。

我们希望您能体验到我们产品的优秀品质，并享受到我们提供的服务。

总之，对话要友好而专业，要理解顾客的需求和关切，并提供合理的解释和选择。

最终的目标是达成双方满意的价格和交易。

幽默应对客人砍价的话术
1. “很抱歉，我们的价格已经很实惠了，再砍下去，我担心我们的老板会让我去卖糖葫芦。

”
2. “如果您能找到比我们更便宜的价格，我们当然会想办法来挑战它。

”
3. “我可以给您一个免费的小礼品，但我不能调整价格。

”
4. “我很高兴你对我们的产品感兴趣，但我们不是市场上唯一的卖家。

”
5. “我理解您想要更优惠的价格，但我们也需要保证我们的成本和合理的利润。

”
6. “我很同情您的处境，但这是我们的最终报价。

”
7. “那么，我们来玩一个游戏，如果您猜到正确的价格，我会给您 5%的折扣。

”
8. “在你享受完我们的优质服务和产品之后，我相信您会觉得每一分钱都是值得的。

”
9. “嘿，您可真是厉害，砍这么多，我都想让您当我们的采购员了。

”
10. “我很感激您选择了我们，但我们已经尽力给出了最好的价格。

”
总之，幽默地应对客人的砍价请求是非常重要的，它可以缓和紧张的气氛，让客人觉得自己是受欢迎的，并且还可以帮助您保留好客户。

客户下单前讨价还价的回复（不能降价）Dear John,Thanks for your email.You know, except for giving you our lowest possible price, we need to use the best material to guarantee the quality of the product, we are a company focusing on long term cooperation instead of doing one time business, we need to give you and your client the best quality product with the best material. The price we quoted for you are already our bottom price, we can’t compromise on the the quality of material, and we are unable to reduce the price now.But, if you can increase the quantity to one 40′HQ, the unit logistic cost will be lower, and we will be able to give you 1% discount. Enclosed please find the PI for both one 20′GP and one 40′HQ. Please compare the difference and let us know your decision.By the way, because of the Chinese New Year holiday, our factory will stop working from 8th Feb –5th March. If your deposit could be made within this week, we will do our best to make the delivery before our newyear holiday, although it is quite a difficult job. If you are going to place the order later on, most probably the shipment could only be made when we get back to work from the new year holiday, that will be in the middle of March.Waiting for your information.Sincerely,Lily客户下单前讨价还价的回复（适当降价）Dear John,Thanks for your fast reply.We do appreciate your efforts on this tender, we hope you can win it and we will spare no efforts to assist you to win this tender.You know, except for giving you our lowest possible price to win this order, we need to use the best material to guarantee the quality of the product. We are a company focusing on long term cooperation insteadof doing one time business, we need to give you and your client the best quality product with the best material. Therefore, we can’t compromise on the material, and it will be very difficult for us to reduce the price.But considering this is a tender and in order to start our cooperation from now on, we’d like to give you our “cost price”and leave no profit margin in our side to assist you win this tender. Attached please find our rock bottom quotation with “cost price”:We hope our efforts could help you win this tender, and hope to hear from you soon!Sincerely,Lily。

客户还价的应答话术
客户还价的应答话术
一、推荐放弃
1、感谢您对我们产品的喜欢，但是您所提出的价格已经低于我们的最低售价，我们无法接受此项目的需求。

2、尊重客户的期望价格，我们也有我们的底线，根据市场实际情况，本公司不能接受您的价格，非常抱歉。

3、对于您的价格意见，我们表示非常认同，但是很遗憾没有可能满足您的期望。

4、非常感谢您提出的建议，我明白您的要求，但是目前，我们只能推荐放弃。

二、考虑另外的权衡
1、我们很尊重您的要求，但是价格低于我们的最低售价，恐怕无法接受，也希望您能够理解。

2、虽然客户的期望价格不能满足，但是睿博提供更优惠的产品服务，既能缩短您的购买成本，又能满足您的需求，希望此次合作有您的认同。

3、我们明白客户的价格要求，但是根据市场实际情况，我们不能给您提供更低的价格，望客户能考虑另外的权衡。

4、我们无法满足客户的期望，但是可以考虑您的要求，提供一些其他的服务，比如提高产品质量等，希望可以达成满意的合作关系。

三、希望能达成一致
1、谢谢您提出宝贵的意见，我们会尽最大的努力去满足您的需求，希望能达成一致。

2、十分感谢您对我们产品的支持，我们会尽最大努力去做出调整，希望双方能达成一致意见。

3、在您的要求下，我们也做出了一些调整，希望这样的价格能够满足您的要求，期待双方能够达成合作。

4、非常谢谢您的价格要求，我们会尽快安排，希望能够达成双方共识。

小米之家营销话术
一、遇到讨价还价的客户
回复话术：沉默一段时间以后，亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的（这个价格要提前了解清楚，能够给与降价的产品，也要说的诚恳），利润真的很有限，所以真的不能给你降价了。

这样的话，客户会觉得我们很真诚，因为感觉真诚客户会觉得真的不能再讨价还价了。

二、遇到拿产品对比的客户
回复话术：亲，我们的产品不能保证是价格最低的，但是我们的产品质量和服务是有保证的。

这里一定要去强调产品质量服务，因为你的价格可能没什么优势，这样的话会让客户觉得你们家产品有保证。

三、遇到不合理的要求的客户
回复话术：亲，这个真的很抱歉的，我们对每一个客户都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。

如果客户会觉得满意的话，就不再提出特别不合理的要求。

如果他们还有其他不合理的要求的话，你也需要委婉的决绝。

四、遇到犹豫不决的客户
回复话术：亲，您选择的这款真的是很不错的哦！很适合您，或者您也可以慢慢的选择，因为店铺里面的客户现在人比较多，要先接待别的客户，您选择好了之后再告诉我哟！
当客户犹豫要不要买时，我们要给其肯定的答案，而不是让客户自己选择要还是不要。

五、遇到拍下宝贝的客户
这里就要重复一下客户购买的产品，以及核对下客户邮寄地址。

如何应对顾客讨价还价-应对顾客还价话术有销售经验的销售人员会利用现有的销售技巧，在与客户交谈的过程中，发掘客户的底线。

在摸清了客户的价格底线后，巧妙地改变了话题，让客户感觉到已经通过打折的方式得到了折扣，这样，商品不仅可以以合理的价格交易，而且不会让顾客感到厌恶。

一、如何应对顾客讨价还价1、态度保持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。

一旦抹掉，下次就要抹掉更多。

重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。

〞一般来说，开业开始保持半年，店铺还价的现象将会显然少转;而施行证实，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。

2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。

这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3、语气坚决：在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也必须要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

二、应对顾客还价话术1.个位数还价应对这位先生(小姐)，3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒适一点，可是我们财务天天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧!PS：这是在自己店铺里收银时，顾客还价的总结，超过90%的顾客听完以后立即掏钱。

2.十位数还价应对两种方法：1、找到一件喜爱的衣服也不容易，喜爱才是最重要的;2、还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏损。

3.百位数还价应对两种心态：1、以为有庞大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是定价销售的，不还价，再转向产品价值;2、超出购买预算、但喜爱产品：先生(美女)，有时也给自己买一套好一些的衣服，平常和朋友聚会也更有面子，你看这衣服的面料……三、顾客讨价还价怎么办客户跟你说价格高总是比他直接不回复好的，这说明客户是有合作意向的。

因此，当客户压价的时候，我们要稳住自己的心态，不要乱了阵脚。

这种时候要先了解一下客户接受的价格是多少。

与客户讨价还价必备的销售话术遇到又想便宜又想买好东西的顾客这个时候可以用现场在的业务员或者柜长等人来帮助促成。

话术销售员：顾客，你看这个产品不错吧?顾客：东西是不错就是太贵了。

帮我再便宜点。

销售员：我这边的权利只能到这里了。

唉?顾客，你等下，我们领导刚好来了，我帮你问问。

销售员：领导，今天刚好这边有个顾客，都来了好几次了。

也是诚心想要的，刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?领导：顾客要哪个型号啊?销售员：是XXXX一套。

我都说了XXXX钱。

这个已经是我们搞活动的价格了。

他还要便宜，刚好你今天来了，你看看能不能再帮他便宜点。

领导：今天这样子，我看他也是诚心买的，就再便宜点吧。

XXXX钱做了这一套。

销售员：啊?装作惊讶的表情这样子可以的啊?我从来没有那么低的价，那等一下你要签字的啊，不然公司知道了要罚我的款的。

现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。

只要让他觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。

这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客，比较有效。

话术销售员：我看您在这也看了半天了，我们就定下来了。

对了，您是住哪的?顾客：我是XXX小区的。

销售员：真的啊?前几天就有几个人在我这买了，也是你们那附近的。

拿帐本您看这个是，这个也是，都是您们那的吧?顾客：恩，就在我住的那个小区不远。

销售员：对吧。

我们的产品性价比还是很高的，要不然也不会有那么多人选我们的产品。

而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。

真的挺不错的!顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。

话术顾客：你们这一套最低就是这么多了吗?销售员：是的。

这个已经没有什么少的了。

顾客：这样吧，我去其他店看看，比较比较。

销售员：您已经很认可咱们的产品了，我们所有的卖场都是统一价格的。

而且您要是觉得我这里价格贵了，买了以后在其他地方发现有比我这便宜的，拿发票到我这比价退差。

我这贵多少，退多少给您利用商场系统保障，您说对不对。

顾客讨价还价销售话术1. 您对这个价格满意吗？2. 我们可以商量一下价格吗？3. 如果您购买多一些，我们可以给您更优惠的价格。

4. 您能给我一个更好的价格吗？5. 有没有其他折扣可以享受？6. 您看能不能给我一个更大的折扣？7. 您能做个特别优惠吗？8. 如果我付现金，能有些额外的优惠吗？9. 对于长期合作伙伴，您是否可以给予特别优惠？10. 我了解市场价格，您能否给个更具竞争力的价格？11. 如果我能在将来的订单中保证大量采购，是否能获得折扣？12. 您可不可以再给我一个更低的价格？13. 大订单是我们的优势，我希望你们能给个便宜点的价格。

14. 如果我推荐其他客户来购买，您可以给我一个更优惠的价格吗？15. 如果这次购买顺利，我会继续与您合作，您可不可以给我一个更划算的价格？16. 是否有其他产品可以用作抵扣或替代，以便降低总价？17. 在竞争激烈的市场中，您能给我一个更好的价格以争取我的业务吗？18. 我能向您推荐一些其他客户以及订单，是否能给我一个特别价格？19. 我在其他地方看到了同样的产品，价格更便宜，您能否匹配对方的价格？20. 如果我购买这个套餐，能否获得一个更低的价格？21. 如果我能在某个时间段内支付全款，是否可以获得折扣？22. 如果我选择其他款式或规格，您能给我一个更好的价格吗？23. 这个价格超出了我的预算，您有什么可以做的吗？24. 我是您的忠实客户，能否给我一个特别价格？25. 是否可以提供廉价或销售品以降低成本？26. 对于批发订单或团购，您能给我更优惠的价格吗？27. 如果我给您介绍一些潜在客户，您能给我一个特别优惠的价格吗？28. 您能否根据我的要求，调整价格以满足我的需求？29. 有没有其他附加服务或奖励可以提供来降低总价？30. 我是老顾客了，您能给我一个优惠吗？31. 我了解您的产品质量，但价格有些高，您能否考虑降价？32. 对于长期合作伙伴，您是否可以给予额外的折扣？33. 是否可以延长信用期以换取价格优惠？34. 这是我的最终价位，您能否接受？35. 如果我能立即下订单，您能给我一个更优惠的价格吗？36. 可否给予我一个首次购买的折扣？37. 如果我选择其他配件或增值服务，能否获得一个更划算的价格？38. 希望您能理解我的预算限制，是否可以给个更优惠的价格？39. 您能否向我解释一下为什么价格这么高？40. 这个产品在市场上有其他竞争对手，您是否能给一个更低的价格以保证我的业务？41. 如果我能向您介绍多些客户，您能否给我一个优惠？42. 您能否在包装或物流方面做些调整以节省成本？43. 相同规格的产品在其他商家那里更便宜，您能不能给予一个更好的价格？44. 是否可以提供一些额外的样品或赠品以增加购买的价值？45. 我会继续购买您的产品，但需要一个更优惠的价格。