2013年福建省市场营销策划师(中级)(必备资料)

第一篇：市场营销策划师(中级)考试试卷CAC人才一体化服务市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。

2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。

4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟I 卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. 以下（A ）情况适合促销的推式策略。

A.市场较集中，分销渠道短，销售队伍大B.市场广大，产品多属便利品C.商品信息必须以最快速度告知广大消费者D.有充分资金用于广告2. 对市场的营销环境、消费形态、产品或服务、广告策略、运作状况等，从企业自身和竞争对手两方面进行比较分析，做到知己知彼。

属于广告策划的（ A ）阶段。

A.分析调研B.战略规划C.制定实施计划D.执行实施阶段3. 广告策划方案中要以（A ）为中心。

A.消费者B.中间商C.企业D.合作伙伴4. 在（A ），产品的销售量开始迅速上升，利润达到最高点。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5. 削价销售产品是（B ）的定价策略。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期6. 折扣政策，如购买折让、广告折让、陈列折让，等促销工具，针对的促销对象是（B ）。

A.消费者B.中间商C.企业内部D.合作伙伴7. （D ）是必须列入广告费的开支。

第1页CAC人才一体化服务A.免费赠送商品的费用B.房租C.说明书印刷费D.广播电视广告作品的制作费8. 在调查报告的撰写中，（B ）是对市场调查结果的综述，是整个市场调查报告重心之所在。

A.正文摘要B.调查报告正文C.结论或建议9. 下列（C ）不属于广告策划书中涉及的营销目标。

营销策划师工作职责职位概述营销策划师是公司营销团队中的核心职位之一，负责制定和实施全面的市场营销策略和计划。

他们需要具备全面的市场营销知识和技巧，以便能够分析市场趋势和竞争环境，并制定有效的营销策略来增加品牌影响力和市场份额。

职责和任务1. 制定营销战略和计划：根据公司的目标和市场情况，制定全面的市场营销战略和计划，包括目标市场的选择、品牌定位、推广渠道等，以实现公司的营销目标。

2. 市场研究和分析：负责对目标市场进行深入的研究和分析，收集和整理相关的市场数据和竞争情报，了解目标市场的需求和趋势，为制定有效的营销策略提供支持。

3. 品牌管理：负责品牌形象的管理和传播，包括品牌定位、市场定位、品牌价值观等方面，确保品牌在目标市场中得到良好的认知和认可。

4. 营销活动策划：负责组织和策划各类营销活动，包括线上线下的促销活动、产品发布会、展览等，以提升品牌知名度和产品销量。

5. 市场推广和传媒合作：负责与媒体、广告公司等合作，制定和执行广告、宣传推广等营销活动，提升品牌曝光度和市场影响力。

6. 销售支持和培训：与销售团队密切合作，提供市场支持和培训，例如提供销售工具和资料，培训销售技巧和知识，以提高销售业绩。

7. 监测和分析营销效果：负责监测和分析各类营销活动的效果，包括广告投放效果、销售数据等，及时调整和优化市场营销策略，以提高营销活动的效果和ROI。

8. 与合作伙伴和供应商的沟通和协调：与合作伙伴和供应商保持良好的合作关系，确保合作项目的顺利进行和完成。

任职要求1. 熟悉市场营销理论和知识，具备扎实的市场分析和策划能力。

2. 具备优秀的沟通和协调能力，能够与内外部各方有效合作，完成市场营销策划工作。

3. 良好的项目管理能力，能够同时处理多个项目，保证项目按时完成。

4. 具备创新思维和执行力，能够提出创新的市场营销策略，并将其付诸实践。

5. 能够承受工作压力，具备良好的团队合作和问题解决能力。

6. 熟练运用市场分析和策划工具，例如市场调研、竞争分析、SWOT分析等。

营销中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 营销组合的4P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、公共关系D. 产品、价格、渠道、促销答案：D3. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 营销调研的目的是（）。

A. 收集数据B. 分析数据C. 制定营销策略D. 以上都是答案：D5. 以下哪个不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：C6. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D7. 营销计划的核心组成部分是（）。

A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 营销预算答案：C8. 以下哪个不是营销渠道的类型？（）A. 直接销售B. 间接销售C. 电子销售D. 传统销售答案：D9. 在营销中，CRM指的是（）。

A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户资源管理D. 客户资源管理答案：A10. 以下哪个不是市场推广的工具？（）A. 广告B. 促销C. 公共关系D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 营销组合的7P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：AB5. 以下哪些是SWOT分析的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述市场细分的意义。

中级策划师1. 引言中级策划师是一个在各行业中广泛存在的职位，他们通常负责制定和执行项目的策划方案。

本文将探讨中级策划师的工作职责、技能要求以及发展前景，并提供一些建议来帮助有志于成为中级策划师的人们。

2. 工作职责中级策划师在项目的不同阶段承担不同的职责，主要包括：•与客户合作，了解他们的需求和目标；•分析市场和竞争对手，进行市场调研；•制定策划方案，包括目标、策略和实施计划；•协调资源和团队，确保项目按计划进行；•监督项目的执行和进展，及时解决问题和调整方案；•分析项目结果，评估项目的成功和不足之处。

3. 技能要求成为一名出色的中级策划师需要具备以下技能：3.1. 沟通能力中级策划师需要与客户、团队成员和其他利益相关者进行有效的沟通。

他们必须能够清晰地表达自己的想法和建议，并理解他人的需求和意见。

良好的沟通能力能够帮助中级策划师与团队合作，并与客户建立良好的关系。

3.2. 分析能力中级策划师需要通过市场调研和竞争分析来收集和整理信息。

他们必须能够准确地评估市场需求和趋势，并根据这些信息制定相应的策略。

分析能力对于制定有效的策划方案至关重要。

3.3. 项目管理能力中级策划师通常需要同时处理多个项目，因此良好的项目管理能力对于他们来说非常重要。

他们需要能够制定合理的时间表和资源安排，并在有限的时间内完成任务。

项目管理技能可以帮助中级策划师更好地组织团队和协调工作。

3.4. 创意能力策划过程中，中级策划师需要提供创造性的解决方案和创意思维。

他们需要能够从市场调研中发现机会，并提出独特的策略来实现目标。

创意能力可以帮助中级策划师在竞争激烈的市场中脱颖而出。

4. 发展前景中级策划师是一个具有良好职业发展前景的职位。

随着对市场调研和策划方案需求的增加，中级策划师的市场需求也在不断增长。

一些中级策划师还有机会晋升为高级策划师，负责更大范围的项目和团队。

此外，中级策划师在不同行业都有很多发展机会。

他们可以选择在广告、公关、市场营销等领域工作，也可以选择在政府、非营利组织等机构中从事策划工作。

2023年市场营销专员(中级)资格认证考试题库(含答案)第一部分：市场营销基础知识1. 市场营销的定义是什么？A. 市场营销是一种推销产品的方式。

B. 市场营销是一种创造、传递和交换产品价值的活动。

C. 市场营销是一种广告宣传活动。

D. 市场营销是一种销售产品的技巧。

答案：B2. 市场营销的目标是什么？A. 扩大销售规模和利润B. 提高产品质量C. 增加员工的福利待遇D. 减少成本答案：A3. 市场细分是什么意思？A. 将市场划分为几个不同的部分，以便更好地满足各个部分的需求。

B. 将市场划分为几个不同的部门，以便更好地管理市场。

C. 将公司的市场份额划分为几个不同的部分。

D. 将公司的市场份额划分为几个不同的产品。

答案：A第二部分：市场调研和分析4. 市场调研的目的是什么？A. 了解竞争对手的销售策略B. 确定市场需求和潜在客户C. 制定广告宣传计划D. 提高产品质量答案：B5. 市场调研可以采用以下哪些方法？A. 网络调查B. 邮寄问卷调查C. 面对面访谈D. 所有答案都正确答案：D6. SWOT分析用于评估公司的哪些方面？A. 公司的财务状况B. 公司的市场份额C. 公司的优势、劣势、机会和威胁D. 公司的员工素质答案：C第三部分：市场推广策略7. 市场推广的目的是什么？A. 增加公司的知名度B. 提高销售量和市场份额C. 减少成本D. 开发新产品答案：B8. 以下哪个是市场推广的主要工具？A. 广告B. 客户满意度调查C. 赞助活动D. 全部答案都正确答案：D9. 什么是品牌？A. 公司的标志和商标B. 公司的产品线C. 公司的声誉和形象D. 公司的销售策略答案：C第四部分：销售管理和客户关系10. 销售管理的目的是什么？A. 提高产品质量B. 提升销售人员的工资待遇C. 提高销售团队的业绩D. 增加员工福利待遇答案：C11. 以下哪个是销售管理的主要任务？A. 制定销售目标和计划B. 制定产品定价策略C. 制定员工培训计划D. 制定市场推广策略答案：A12. 客户关系管理的目的是什么？A. 增加产品的销售量和市场份额B. 提高客户忠诚度和满意度C. 减少客户投诉和退货D. 开发新的客户群体答案：B。

市场营销策划师（中级）考试试卷考生注意事项1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，总分值为150分，考试历时150分钟，考试终止后将试卷、答题卡一并交回。

2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。

3．请认真阅读各类题目后回答下列问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。

4．注意：单项选择题：40道，每题1分；多项选择题：25道，每题2分；判定题：10道，每题1分；简答题：5道，共25分；论述题：1道，共10分；案例题：1道，共15分；考试总时刻：150分钟Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每题1分，共40分)1. 在依照客户背景设计沟通方式中，从事财务、电脑、技术性质工作职业的人多半属于（）的客户。

A.听觉型B.视觉型C.务实型D.分析型2. 若是企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由（）承担。

A.顾客B.企业C.承运人D.保险公司3. 在广告预算方式中，预定广告经常使用的一种方式是（）。

A.目标达到法B.销售单位法C.百分率法D.支出可能法4. 关于客户的负反馈，销售人员应该持有（）态度。

A.反对B.否定C.认同D.不关切5. 企业选择复用包装决策的目的是（）。

A.节约本钱B.方便顾客购买和利用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.幸免某一商品推销失败而阻碍其他商品的声誉6. 当客户在销售人员介绍产品时，反复询问有关利用上的细节问题或反复阅读说明书，说明客户（）。

A.有购买意向B.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解C.从优柔寡断到下了决心D.不仅对该产品极感爱好，而且也预备付款购买了7. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓舞方法，其中最为常见的是（）。

A.奖金B.旅行C.佣金D.销售竞赛8. 企业对产品线中各牌号的产品所包括的花色、样式、品种的数量作出的决策属于产品组合的（）。

A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策9. 以下关于促销与营销关系的说法正确的选项是（）。

2013年福建专升本市场营销学超强复习材料（培训内部材料）一．市场营销和市场营销学1、简述市场营销的含义答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

2、市场营销对经济发展的重要作用答：（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用。

（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力。

（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间。

（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路。

（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。

3、市场营销学的研究方法答：（1）传统研究法（①产品研究法②机构研究法③职能研究法）（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法4、现实市场的成立包括哪些条件答：（1）存在消费者的一方，他们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源。

（2）存在生产者的另一方，他们能提供满足消费者需求的产品和服务。

（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等二．市场营销管理哲学及其贯彻1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。

(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。

市场营销管理中级资格考试试题及答案汇总一、选择题1. 市场营销是指（）。

A. 管理公司的市场关系B. 确定产品的价格C. 满足顾客需求并获利D. 扩大产品分销渠道答案：C2. 下列哪种产品定价策略会随着市场需求的波动而调整价格？A. 成本加成定价B. 市场份额定价C. 会员折扣定价D. 动态定价答案：D3. 市场细分是指（）。

A. 将市场按照行业分类B. 将市场分为小区域C. 将市场分为不同的人群D. 将市场按照竞争对手分类答案：C4. 品牌定位是指（）。

A. 将产品与竞争对手区分开来B. 确定产品的目标市场C. 确定产品的价格区间D. 扩大产品的销售渠道答案：A5. 以下哪项不属于市场营销的四大P（4P）？A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案：C二、简答题1. 请简要说明市场营销的目标是什么？答：市场营销的目标是满足顾客需求并获得利润。

通过了解顾客需求、开发合适的产品、制定适当的价格和推广策略，市场营销旨在吸引顾客、提供有价值的产品，并实现员工和公司的利益。

2. 市场细分的重要性是什么？答：市场细分是将市场分为不同的人群或群体，这有助于企业更好地了解不同消费者群体的需求和喜好。

通过市场细分，企业可以针对特定消费者群体开发和推广产品，提高市场竞争力，增加销售和利润。

3. 请解释品牌定位的概念。

答：品牌定位是指企业将自己的产品或品牌与竞争对手区分开来，以在消费者心中建立独特的位置。

通过品牌定位，企业可以传达产品的独特卖点和价值主张，并吸引目标市场的消费者选择自己的产品。

三、案例分析某公司生产并销售健康食品产品，并计划进军年轻人市场。

请回答以下问题：1. 如何对年轻人市场进行市场细分？答：对年轻人市场进行市场细分可以考虑以下因素：年龄、性别、兴趣爱好、消费惯等。

通过收集和分析相关数据，可以将年轻人市场细分为独立的群体，如学生群体、职场年轻人、家庭年轻人等。

2. 如何在年轻人市场建立独特的品牌定位？答：在年轻人市场建立独特的品牌定位可以从以下方面入手：针对年轻人的健康需求，强调产品的营养价值和天然成分；利用年轻人更喜欢时尚和个性化的特点，设计独特的包装和宣传策略；通过社交媒体平台与年轻人建立互动，提升品牌的年轻化形象。

中级营销员试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 客户关系管理答案：D2. 4P营销理论中不包括以下哪个要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 品牌答案：D3. 以下哪个不是市场细分的依据？（）A. 地理B. 人口统计C. 心理D. 产品答案：D4. 营销组合策略中，以下哪个要素是企业可以控制的？（）A. 需求B. 竞争C. 环境D. 营销组合答案：D5. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 产品测试答案：D6. 以下哪个是SWOT分析中的优势？（）A. 竞争对手强大B. 市场需求下降C. 产品独特D. 法律法规限制答案：C7. 在营销渠道管理中，以下哪个不是渠道成员？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者答案：D8. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 互动性B. 个性化C. 地域性D. 实时性答案：C9. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 降低客户获取成本D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪个不是营销计划的组成部分？（）A. 营销目标B. 营销策略C. 营销预算D. 产品开发答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场调研的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计研究方案C. 收集数据D. 分析数据E. 制定营销策略答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分E. 产品细分答案：ABCD3. 以下哪些是营销渠道的作用？（）A. 促进产品流通B. 提供产品信息C. 提供售后服务D. 增加产品价值E. 降低生产成本答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销的目的是满足客户需求。

（）答案：正确2. 营销策略只需要考虑产品本身，不需要考虑市场环境。

营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年7月4日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：黄诗媛工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月6日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月4日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月4日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月4日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月4日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月3日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月3日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：李熹工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年4月3日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（_中_级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：张志毅工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（_中_级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：张志毅工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（_中_级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：张志毅工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：刘婷婷工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：刘婷婷工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：吴玉泉工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：吴玉泉工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：吴玉泉工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年3月25日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（__中__级/基础）理论知识试题卡编写专家姓名：周燕燕工作单位：福建省烟草公司编写日期：2011年 3 月 25日。

营销策划师营销策划师：创新思维与创造力的引导者营销策划师作为一个关键角色，是企业成功的关键之一。

他们的职责是通过对市场的深入了解，并结合创新思维与创造力，为企业制定有效的营销策略，从而吸引并保留客户，提高市场份额。

在这篇文章中，我们将探讨营销策划师的角色和其在企业成功中的重要性。

一、营销策划师的角色与职责作为一名优秀的营销策划师，他们需要具备广泛的知识和技能，以便能够在不同的市场环境中制定出最有效的营销策略。

以下是营销策划师的主要角色和职责：1. 市场调研与分析：营销策划师需要了解目标市场的需求和竞争状况。

他们将进行市场调查和分析数据，以帮助企业确定最佳的营销方向。

2. 制定目标与策略：基于市场调研和分析结果，营销策划师需要制定明确的营销目标，并制定相应的策略和计划。

这些目标和策略应当具有明确的定位和特点，以满足目标市场的需求。

3. 创意与创新：营销活动需要与众不同，吸引消费者的注意力。

营销策划师的创造力和创新思维非常重要，在制定营销策略和内容时需求考虑如何引起消费者的共鸣和兴趣。

4. 管理与推动：一旦制定出营销计划，营销策划师需要与团队合作，推动计划的实施并确保其顺利实施。

他们需要监督和管理项目进度，并及时解决问题，以确保计划的成功实施。

5. 数据分析与改进：营销活动的效果需要不断评估和改进。

营销策划师需要根据数据分析结果，评估营销活动的效果，并提出改进建议，以进一步提高其效果。

二、营销策划师的重要性1. 市场导向与竞争优势：营销策划师通过深入了解并把握市场需求，帮助企业确定合适的市场定位和目标，从而帮助企业在激烈的竞争中获取竞争优势。

2. 创新与创造力的引导者：营销策划师的创新思维和创造力在制定营销策略和推动营销活动中起到了关键作用。

他们能够通过创新的思维帮助企业打破常规，创造独特的市场价值。

3. 品牌建设与推广：品牌是企业在市场上竞争的重要资产之一。

营销策划师通过制定有效的品牌建设战略和推广计划，帮助企业树立起可信赖和有吸引力的品牌形象，进而赢得消费者的青睐。

1、商务策划应具有相对超前性。

首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。

A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D2、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变3、市场营销学是关于（）等的知识A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念D、分析人的心理活动规律4、"环对环比较看实力"是（）的工作。

A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程5、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去7、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划8、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（）Ａ、突出卖点Ｂ、要有别于其他广告Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。

Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。

9、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势10、属于判断类知识结构的有（）A、商务策划原理B、技术经济学C、心理学D、信息分析11、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法12、策划思维的三种形态是：（）A、分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划。

01 市场的概念（P4)定义：市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足欲望和需求的潜在客户构成。

实质：市场的实质是客户。

核心：需求是构成市场的核心所在。

把握市场的核心就是要把握“需求”，把握“消费者”。

02 需求的概念（P5)与需求概念相联系的“需要、欲望”概念需要——需要是人类的基本要求，人们具有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要（马斯洛）欲望——当人们的需要可以用商品来满足的时候，需要就转变成欲望。

需求——需求是有支付能力的欲望。

需求=购买欲望+支付能力02求的概念（P6)按需求的实现形式可分为现实需求和潜在需求。

营销的重点要把握潜在需求。

潜在需求是指有明确意识的因为，但由于种种原因还没有明确显示出来的需求。

营销者要挖掘潜在需求——人们90%的需求被隐藏着。

03 市场营销的涵义（P7)简洁定义：满足别人并获取利润。

完整定义：市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以组织及其利益关系人受益的一种组织功能和程序。

把握涵义：1、是发现需求并满足需求的过程；2、是创造“客户价值”的过程；3、通过交换才能最终实现价值。

营销本质：创造并传递客户价值1、客户价值——客户感受到的有形利益、无形利益和成本的综合反映。

2、营销传播——让消费者了解、购买并乐于推荐给他人，最后形成品牌忠诚。

04 市场营销管理的主要步骤与任务(P9)制定营销战略分析市场机会密切联系客户建立强势品牌设计市场供应物交付价值与沟通价值05 营销渠道的概念（P11)营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一套相互依存的组织，也称分销渠道。

零售渠道是指在渠道末端，通常有一系列与消费者直接接触的点，它们被称为零售终端。

渠道是一种资产。

优势的渠道系统是竞争对手不能轻易复制的。

06 营销渠道的基本意义（P12)（1）交易价值对消费者来说，渠道的基本意义是便捷；对制造商来说，渠道的基本意义在于成本。

营销员中级考试试卷一、选择题（共40分）1.下列哪项不属于市场细分的原则？– A. 基于个体差异的原则– B. 基于地理位置的原则– C. 基于产品差异的原则– D. 基于情感因素的原则2.下面哪项不是营销组合的组成部分？– A. 产品– B. 价格– C. 渠道– D. 人员3.市场营销的目标是什么？– A. 创造价值– B. 提高销售额– C. 赚取最大利润– D. 增加市场份额4.以下哪个不是市场调研的阶段？– A. 需求分析– B. 竞争分析– C. 客户分析– D. 产品开发5.在产品生命周期的哪个阶段，产品的销售额开始下滑？– A. 导入期– B. 成长期– C. 成熟期– D. 衰退期二、填空题（共30分）6.市场细分是将整个市场细分为______________。

7.__________________是指企业设置在目标市场上满足目标市场需求的调整手段。

8.市场营销组合是指企业在营销过程中组合使用的______________。

9.SWOT分析中，__________和__________代表了企业的外部环境。

10.___________是顾客对产品或服务的认知、评价和态度组成的总和。

三、简答题（共30分）11.请简要介绍市场营销的四个P。

12.请列举三种常见的市场细分方法，并简要说明其特点。

13.什么是差异化营销？为什么差异化营销对企业的竞争力至关重要？四、论述题（共40分）14.在市场营销中，产品定价是一个重要的决策。

请说明为什么产品定价对企业成功至关重要，并举例说明你所了解的一种定价策略。

15.营销员在推广产品过程中，面临着各种挑战和困难。

请列举三个常见的挑战，以及你认为应对这些挑战的建议。

五、应用题（共20分）16.假设你是一家手表公司的营销员，请设计一份市场调研问卷，用于了解消费者对你公司手表产品的需求和喜好。

请列出至少5个问题，并解释你选择这些问题的原因。

六、参考答案1. D2. D3. A4. D5. C6.细分市场7.营销组合8.营销工具9.机会，威胁10.品牌形象11.市场营销的四个P是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

营销策划师的工作流程一、市场调研与分析作为一名优秀的营销策划师，首要任务是进行市场调研与分析，以了解当前的市场环境和竞争态势。

这包括收集各类市场数据、用户反馈以及竞争对手的营销活动等信息，并进行综合分析，为后续的策划工作提供基础数据和参考。

二、确定营销目标与策略在了解了市场环境和竞争态势后，接下来是确定营销目标与策略。

营销目标应该具备可衡量性和可实现性，例如提升销售额、增加市场份额或提高品牌知名度等。

根据市场调研的结果，制定针对性的营销策略，包括推广手段、传播渠道和营销活动等。

三、策划方案的制定在确定好营销目标和策略后，营销策划师需要开始制定具体的策划方案。

方案应包括宣传推广的时间节点、活动内容和预期效果等细节。

同时，还需要制定详细的预算计划，明确活动经费的分配和使用情况。

四、协调资源和团队为了实施策划方案，营销策划师需要协调内外部资源和团队。

内部资源包括市场营销团队、创意设计师、财务部门等，外部资源包括广告代理公司、活动组织机构以及合作伙伴等。

通过有效的沟通和协调，确保所有资源得以正确配置和调动，以达到最佳的营销效果。

五、执行和监控营销活动一旦策划方案制定完成并协调好资源和团队，接下来是执行和监控营销活动的过程。

这涉及到活动的实施、宣传推广以及效果的监测与评估。

营销策划师需要密切关注活动的进展，及时调整和优化活动策略，确保达到预期的营销目标。

六、活动总结与分析营销活动结束后，营销策划师需要对活动进行总结与分析。

这包括活动的成功与失败因素、客户反馈以及市场趋势等方面的分析。

通过深入分析和总结，为下一轮的营销策划工作提供经验教训，进一步完善营销策略和方案。

七、持续改进与优化身为一名营销策划师，持续改进与优化是必不可少的工作内容。

根据市场动态和用户反馈，不断调整和优化营销策略，以提高市场竞争力和持续获得商业成功。

这需要与团队密切合作，及时更新市场调研数据，保持对市场的敏锐洞察力和创新思维。

总结：营销策划师的工作流程是一个全方位的工作体系，需要市场调研、策划方案制定、资源协调、执行与监控、活动总结与分析以及持续改进与优化等一系列环节的协同配合。

高级营销员（中级/四级）技能考核复习资料（2012-5-9）（面试部分01）试题一、模拟演示：请你用“访问约见法”说服某公司的总经理秘书，希望能和该公司总经理预约面谈。

（提示：初次访问）考核要求：1、语言要规范，表达要清楚、简洁。

2、要给对方以良好的印象。

3、掌握“访问约见法”的基本内涵和要领。

试题二、推销员小王正在向客户催收应收账款，客户说：“生意难做，资金很紧张，等下个月再来看看！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（面试部分02）试题一、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某企业采购员，请求与他面谈。

（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1.语言要规范，要掌握打电话的要领。

2.要在短时间内给对方以良好的印象。

3.电话内容既要简洁，又要完整。

试题二、推销员小王正在向客户推销某种西装，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1.应对客户异议的态度要正确。

2.要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3.演示过程要连贯。

（面试部分03）试题一、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某家庭主妇，请求与她面谈。

（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、语言要规范，要掌握打电话的要领。

2、要在短时间内给对方以良好的印象。

3、电话内容既要简洁，又要完整。

试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“是的，我很喜欢你向我介绍的产品，我也相信这东西非常好。

但是，在我做决定之前，我想再看看其他同类的产品。

”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。

2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。

3、演示过程要连贯。

（面试部分04）试题一、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理，请求与他面谈。

1、177、企业管理策划的主要任务有（）。

A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A2、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。

A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B3、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。

A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针4、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变5、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。

A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B6、管理策划的"机构设置"任务，指（）。

A、提出岗位设置方案B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、设计部门之间和岗位之间的业务流程答案：C7、决策基因的判断功能，是（）A、策划者外在表现出来的创新能力B、策划者外在表现出来的判断能力C、策划者外在表现出来的整理能力D、策划者内在决策能力8、文化观念定位方法是（）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑9、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析10、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。

因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。

2013年4月自考市场营销学试题课程代码：00058选择题部分一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．下列不属于．．．市场基本要素的是A．消费者B．购买能力C．购买欲望D．产品2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是A．独家分销B．选择分销C．密集分销D．混合分销3．下列关于产品成长期的描述中，不正确．．．的是A．产品的生产工艺趋于稳定B．大批竞争者加入，市场竞争加剧C．消费者对产品已熟悉，销售量增长很快D．由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨4．按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的A．行为细分B．人口细分C．地理细分D．心理细分5．某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是A．快速撇脂B．快速渗透C．缓慢撇脂D．缓慢渗透6．家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体？A．首要群体B．次要群体C．渴望群体D．比较群体7．品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有A．属性B．利益C．商标D．用户8．下面关于人员推销的特点，描述不正确．．．的是A．注重人际关系B．成本费用低C．针对性强D．具有较大的灵活性9．某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。

该公司可以考虑采用的产品组合策略是A．双向延伸策略B．向上延伸策略C．向下延伸策略D．水平延伸策略10．小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源11．新产品开发流程的第一步是A．寻求创意B．营业分析C．市场试销D．形成产品概念12．某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。

这种促销方式是A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告13．下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？A．市场上没有替代品或没有竞争者B．购买者对高价格很在意C．购买者购买习惯很容易改变D．购买者积极寻求较为便宜的东西14．通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为 A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品15．消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的精力和时间，这类购买行为属于A．协调型购买B．变换型购买C．复杂型购买D．习惯型购买16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于A．是否批发商品B．是否拥有商品所有权C．是否运送商品D．是否储存商品17．某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是A．招徕定价B．声望定价C．尾数定价D．整数定价18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于A．宣传B．人员推销C．销售促进D．广告19．某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。

第一章市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。

P2市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。

P3市场营销的相关概念：1.需要、欲望和需求。

2.产品和服务。

3.效用、费用和满足。

4.交换、交易和关系。

5.市场营销与市场营销者。

P5~7顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。

P8企业(最显著、最独特)的功能是市场营销。

P8市场营销学于20 世纪初创建于美国P9(1910)年，执教于（威斯康星大学）的(巴特勒教授)正式出版（《市场营销的方法》）一书，首先使用市场营销作为学科名称。

P10现存最早的教材是（丁馨伯）编译的（《市场学》），由（复旦大学）于（1933 年）出版。

P13（1992 年前后），部分高校开始培养市场营销方向博士生。

P141991 年3 月，中国市场学会在北京成立。

P14市场营销学的理论基础是（生产目的论）和（价值实现论）P15从一般意义上说，社会生产的最终目的是消费。

P15第二章市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。

P27市场营销管理的（本质）是（需求管理）P27一、负需求。

即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品。

（如防疫注射、药等）的需求状况。

（营销管理的任务）是“改变市场营销”，即分析原因，通过重新设计产品、降低价格和更几级促销等营销手段来（改变市场的信念和态度），将负面需求转变为正面需求。

P28二、无需求。

即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。

对无需求市场，营销管理的任务就是设法把产品的好处和人的自然需求及兴趣联系起来。