基于个性消费的海尔定制营销策略研究
- 格式:pdf
- 大小:2.19 MB
- 文档页数:1
海尔营销组合策略分析一、产品策略:直接针对市场进行产品创新海尔把品牌看成企业发展的第一要素,强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。
品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势,表现出强劲的竞争力。
海尔有句格言:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。
”海尔人知道,只有给市场提供了最满意的产品和服务,才会给企业回报最好效益。
海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。
在缺乏诚信和好的服务理念的时期,海尔的策略更加关注于服务。
这时期,海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
海尔品牌的独特性,除表现在产品质量、服务、信誉等方面外,更重要的是它独特的成长过程。
海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段,它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。
作为最显著的品牌个性,它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异,它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。
海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合,这也形成了海尔今天的品牌优势。
海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。
其理念的领先合水平的差距,也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
对于顾客来说,品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。
现代市场经济是信用经济。
海尔作为一种知名品牌,不仅得到我国广大用户的认同,也为世界所公认,具有难以估算的品牌价值特性。
品牌之所以成为海尔的核心竞争力,首先在于品牌具有“天然”的延展性。
因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后,这个品牌就可获得良好的市场信誉,得到消费者的普遍认同。
在赢得较高的品牌忠诚度后,企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸,使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。
浅谈海尔的营销策略2007-12-16 14:16浅谈海尔的营销策略海尔集团是我国家电行业的一家名牌企业,其前身是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂,通过14年的不懈努力,海尔目前已发展成为拥有电冰箱、电冰柜、空调器、洗衣机、微波炉等42个门类、8600余个规格品种产品的国家特大型企业,1998年实现销售收入162亿元,利润101亿元,是国家家电行业的排头兵。
但海尔并不满足于国内排头兵的角色,近年来,海尔一直以振兴民族工业为己任,积极开拓国际市场,开展国际化经营,并取得了很大的成绩,1988年,在国际市场金融动荡的严峻形势下,国内很多企业的国际化经营受到了不少影响,而海尔依靠正确的国际化经营战略,过硬的产品质量,出口创汇实现了7665万美元,比1997年增长36%。
一、海尔的营销战略"海尔"无疑是当今我国企业界的一颗耀眼的明星,他的成功是由许多因素造成的,但其正确而超前营销战略则具有决定性作用。
海尔从创建之初到今天,营销战略在三个方面发生了根本变化,而且这种变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。
另外,海尔在差异化营销策略上也费了不少心思。
(一)、营销客体从"有形具体产品"到"无形企业整体形象"海尔人最初对营销客体的认识很自然,也很简单,那就是根据消费者的需求把每一件产品做好,满足消费者对高质量产品的要求。
这是因为海尔虽然是电冰箱行业国家最后一个定点企业,但当时电冰箱既是奢侈品,又是紧俏商品,只要商品适销对路且质量好,根本不愁卖不掉。
在这种客观社会经济环境下,海尔人很自然地以"市场导向"为核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想,因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施。
其中比较突出的有两个方面:一是制定严格的质量标准。
当时他们对电冰箱的各项技术指标的规定均高于国家标准,其中重要的七项指标的实测值均优于发达国家水平。
海尔集团营销策略的研究与分析,不少于1000字海尔集团作为一家全球知名的家电制造商,在营销领域有着自己的独特之处。
本文将从海尔集团的品牌定位、产品策略、渠道营销以及数字营销等方面,对其营销策略进行研究和分析。
一、品牌定位海尔集团的品牌定位始终坚持高端定位,主张“高端品质,领先科技”的理念。
这一定位不仅体现在产品的质量和技术领先性上,还反映在设计与品味上。
海尔集团推出的产品在颜值与质感方面均非常出色,使其在消费者心中树立了高端品牌的形象。
二、产品策略海尔集团在产品策略上强调以市场需求为导向,注重创新、注重品质。
该集团生产的家电产品不仅功能齐全、性能出色,而且在外观设计上也讲究时尚感和质感。
近年来,海尔集团还将智能化、互联化的家电产品推向市场,通过技术的不断提升,提高了产品的附加值和竞争力。
三、渠道营销海尔集团的渠道营销主要有三个方面:线上零售、线下连锁和直营店。
在线上零售领域,海尔集团早早开始布局,并成为京东、天猫等平台上的重要合作伙伴之一;在线下连锁上,海尔集团与各大家电连锁合作,建立了销售渠道;海尔集团还在一线城市建立了多家直营店,通过直接面向消费者,增强了品牌形象。
四、数字营销数字营销已经成为海尔集团的一种重要推广方式。
海尔集团对于官网、社交媒体、电商平台等数字化媒介非常重视,通过这些平台,海尔集团建立了庞大的消费者连接网络。
海尔集团通过社交媒体以及其他渠道推动自身品牌知名度,通过数据分析和市场研究,进一步优化产品策略和营销策略,保持领先地位。
综上,海尔集团的营销策略非常全面,具有针对性和前瞻性。
不断推进品牌建设和产品发展,构筑多元化的消费者连接网络。
海尔集团的这些策略使其在行业内处于领先地位,为海尔集团的可持续发展提供了强有力的支持。
海尔的营销策略分析渠道一、海尔的品牌营销海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。
从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹,叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,如冰箱的王子系列,分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出,最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力,大大降低了广告宣传中的传播成本。
1.海尔的品牌产品组合策略。
海尔在其品种延伸的过程中,还成功地进行了副品牌营销。
海尔采取副品牌营销的优点有:1)避免统一品牌的局限,利于产品延伸。
2)利于商品同中求异,便于消费者区别和记忆产品。
3)凸显商品个性和特色。
4)为产品未来预留发展空间。
5)兼具商品促销功能。
6)构筑新的竞争优势。
海尔从原来只生产冰箱,到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑和手机等其他品类的产品,进行了广泛的品类延伸,从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第一品牌。
总之,海尔的品牌延伸战略一直坚持着三个原则:一是品牌延伸要以一定的品牌优势为基础;二是延伸产品与原有产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性;三是延伸产品必须具有较好的市场前景,发展到一定规模后,能在同类产品中位居前三名。
2.海尔品牌的渠道组合策略。
(1)采取直供分销制,自建营销网络。
(2)采取特许经营方式,建立品牌专卖店。
海尔设立品牌专卖店的主要目的是通过全面展示产品,提升品牌形象,提高海尔品牌的知名度和信誉度,同时促进产品的销售。
3.海尔品牌的促销策略。
海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。
(1)海尔产品定价的策略是撇脂定价。
即将价格定得相对于产品对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高,以便从分额虽小但价格敏感性较低的消费者细分中获得利润。
1、海尔的营销策略一位法国工业家认为,在10年内,海尔公司集团很可能会成为“亚洲的吕克斯电器公司”。
1985年海尔只是一间小厂,年销售收入只有348万元,1999年,当年的小厂已成为一个大集团,销售收入达到212亿元,增长了6000多倍!连续15年保持了平均81.6%的高速稳定增长,同年的出口创汇比上一年增长了一倍,达到1.38亿美元,堪称现代经济的奇迹。
世界的海尔“要么不干,要干就要争第一”,海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的,争最优、创最佳、追求卓越。
张瑞敏在回答记者关于创建“中华牌”的意识时说,品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现。
著名的品牌不是靠多投资、多建厂、多生产而实现的,当在产品中能够凝聚企业员工的精神和灵魂时,名牌就会产生。
海尔向美国市场挺进的目的是要创造“美国的海尔”和“世界的海尔”。
为此,他们正在创造自己的名牌。
他们要把“中华牌海尔madeinchina”推向全世界。
先难后易海尔集团已经宣布了21世纪向世界市场进军的目标。
海尔的战略是“先难后易”:首先突破最困难的发达国家的市场,然后再占领发展中国家的市场。
世界都在盯着低工资而拥向中国,而海尔却正在以高工资著称的美国建设厂房。
这一战略实施的结果,已经取得了令人欣慰的战功。
迄今,海尔冰箱成为中国出口到工业发达的七国产品数量最多的冰箱。
海尔冰箱得到了国际经销商的认可,拥有了自己的国际销售网络。
海尔也是中国向日本出口洗衣机最多的厂家,出口量居全国第一位。
海尔美国公司总裁迈克尔·杰马尔,是美国家电公司的前执行副总裁。
这个公司拥有海尔产品在美国的独家经销权。
以下是杰马尔对海尔的期待:“最伟大的成就将会属于海尔这个中国最著名的品牌,它成功地将自己推介给了世界上最难进入的市场,将它这样定位是因为它在国内已经成为质量和创新的代名词。
其他外国制造商已经进入了这时有效期,希望通过价格来赢得市场份额。
而我们努力用创新的、有完善服务的、有特色附加值的、有营销支持的产品来赢得市场。
海尔公司的营销策略1110562141 周修戎一、海尔的品牌营销海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。
从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以Haier 总商标统筹,叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,如冰箱的王子系列,分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出,最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力,大大降低了广告宣传中的传播成本.1。
海尔的品牌产品组合策略。
(1)单一品牌战略。
单一品牌战略是指企业的多种产品使用同一品牌的战略,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上,使用该成功产品的同一品牌。
海尔单一品牌战略的具体内容有:1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。
在海尔企业,冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等,所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。
2)海尔还在其单一品牌战略中采用了企业/品牌同名战略,而实施企业/品牌同名战略有利于减少传播费用,在宣传企业的同时宣传了品牌,在宣传品牌的同时又宣传了企业,消费者会将每一次的品牌行为都归结为是企业的行为,也会将每一次的企业行为都积累到品牌的身上,这种互动的形式对品牌资产的积累将更加快速有效。
比如,海尔砸冰箱的事件是一种企业行为,但是带给消费者的印象不仅是企业对产品质量的重视,更直接提升了海尔品牌的美誉度;海尔推出可以洗红薯的洗衣机本是品牌行为,但消费者同样会认为海尔是一个创新的企业,一个真正为消费者着想的企业。
如果品牌名和企业名不同,是无法达到这种效果的。
(2)品牌延伸战略。
品牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同一品牌.品牌延伸有两类:一是品种延伸,也称线延伸,它是指现有品牌向同一品类的不同品种的延伸。
海尔主要营销策划方案是什么作为中国最大的家用电器制造商和全球知名品牌之一,海尔一直致力于为消费者提供高品质、高性能的家电产品和解决方案。
为了在竞争激烈的市场中保持领先地位,海尔制定了一系列全面的营销策划方案,以吸引和留住消费者,并促进公司的可持续发展。
本文将探索海尔的主要营销策划方案。
一、品牌建设品牌建设是海尔营销策划方案的核心。
海尔致力于打造高端、品质卓越的品牌形象,通过清晰的品牌定位、独特的品牌标识和强烈的品牌识别度来吸引消费者。
为了实现品牌定位的一致性,海尔在全球范围内推出了统一的广告宣传活动,包括电视广告、杂志广告、户外广告等。
此外,海尔还积极投资并参与赛事和活动赞助,以提高品牌知名度。
二、产品创新海尔一直以来都将产品创新作为核心竞争力。
为了满足不断变化的市场需求,海尔不断推出新的产品线,并在产品性能、设计和功能方面进行不断改进。
海尔通过广泛研发和技术创新投入,加强产品研发和创新能力。
此外,海尔还与多家知名设计公司和研究机构合作,以确保产品在设计上的独特性和差异化。
三、渠道拓展为了更好地服务消费者并提高销售业绩,海尔积极拓展自己的销售渠道。
除了传统的线下渠道,如专卖店和商场展示中心外,海尔还与电商平台合作,构建了线上销售渠道。
通过与电商平台的合作,海尔可以更好地满足不同消费者的需求,并提高市场占有率。
海尔还与一些合作伙伴合作,在一些地区开设体验中心和展示中心,以便消费者更好地了解和体验产品。
四、市场推广海尔通过多种市场推广手段来提高品牌知名度和影响力。
除了广告宣传活动外,海尔还利用新媒体和社交媒体平台来与消费者进行互动,推出创意营销活动,引起消费者的关注和参与。
此外,海尔还建立了客户关系管理系统,与消费者建立良好的关系,并提供个性化的服务和解决方案。
五、顾客体验海尔注重提供优质的顾客体验,以吸引和留住消费者。
海尔通过智能家居解决方案和互联网家电等创新产品,提供便利的智能生活体验。
此外,海尔还提供全面的售后服务,包括维修、保修和在线咨询等,以确保消费者满意度。
海尔营销策划1. 引言海尔作为一家全球知名的家电品牌,一直以来以其创新的产品和独特的市场营销策略而闻名。
本文将介绍海尔的营销策划,以及其在市场中取得成功的关键因素。
2. 品牌定位海尔的品牌定位是“智能生活创造者”,旨在为用户提供智能、高品质的家电产品和服务。
海尔注重技术创新和功能研发,不断满足用户的需求,并在市场中树立起了其独特的品牌形象。
3. 市场调研在制定营销策划前,海尔首先进行了全面的市场调研。
他们了解了目标用户的需求、竞争对手的优势和劣势,以及市场趋势和变化。
通过市场调研,海尔能更好地把握市场动态,制定出更有针对性的营销计划。
4. 目标群体海尔的目标群体主要是年轻一代的消费者,他们注重生活品质和科技创新。
海尔通过与年轻人的深入交流和了解,不断推出符合他们需求的产品,并通过各种渠道进行宣传和推广。
5. 产品策略海尔的产品策略是不断研发创新的产品,并确保其与用户需求相匹配。
他们注重产品的功能性和可靠性,并积极应用新技术和材料,提高产品的性能和质量。
海尔还注重产品的包装和设计,以吸引用户的注意并增加购买的欲望。
6. 价格策略海尔的价格策略是根据产品的独特性和市场需求来确定。
他们注重产品的性价比,并根据市场动态和竞争对手的情况进行调整。
海尔也会通过促销活动和优惠政策来吸引用户,提高产品的销量。
7. 渠道策略海尔的渠道策略是多元化的,他们利用了线上和线下各种渠道来推广和销售产品。
海尔通过与各大电商平台合作,提供便捷的购买方式;同时也在全国范围内建立了实体店铺,为用户提供产品展示和售后服务。
8. 宣传策略海尔的宣传策略是多样化的,他们通过电视、广播、报纸等传统媒体渠道进行广告宣传,同时也积极利用互联网和社交媒体进行推广。
海尔注重与用户的互动,通过用户评价、产品体验等方式来增加信任度和口碑效应。
9. 品牌形象海尔的品牌形象是年轻、创新和可靠的代表。
他们注重与用户的互动和沟通,倾听用户的需求和反馈,并积极改进产品和服务。
一、背景分析随着我国经济的持续增长,家电市场逐渐走向成熟,消费者对家电产品的需求日益多样化、个性化。
海尔作为我国家电行业的领军企业,如何在激烈的市场竞争中保持优势,扩大市场份额,成为当务之急。
本方案旨在通过一系列有针对性的销售策划活动,提升海尔品牌形象,增强市场竞争力。
二、目标定位1. 提升海尔品牌在消费者心中的形象,增强品牌忠诚度。
2. 扩大海尔产品在目标市场的占有率,实现销售额的持续增长。
3. 提高销售团队的执行力,优化销售流程,降低销售成本。
三、策划策略1. 产品策略- 产品创新:持续投入研发,推出具有竞争力的新产品,满足消费者不断变化的需求。
- 产品组合:优化产品线,丰富产品种类,满足不同消费者的需求。
- 产品差异化:突出海尔产品的节能、环保、智能等优势,打造差异化竞争优势。
2. 价格策略- 合理定价:根据市场调研和成本核算,制定合理的价格策略,确保产品具有竞争力。
- 促销活动:定期举办促销活动,如打折、买赠等,吸引消费者购买。
- 会员制度:建立会员制度,为会员提供专属优惠和增值服务,提高客户满意度。
3. 渠道策略- 线上线下融合:加强线上线下渠道的整合,实现线上线下互补,扩大销售范围。
- 深化合作:与各大电商平台、家电卖场等建立长期稳定的合作关系,提高产品曝光度。
- 拓展新兴渠道:积极拓展社区团购、直播带货等新兴渠道,拓展销售渠道。
4. 营销策略- 品牌宣传:加大品牌宣传力度,通过电视、网络、户外广告等多种渠道,提升品牌知名度。
- 内容营销:利用社交媒体、短视频等平台,发布有趣、实用的内容,与消费者互动,增强品牌好感度。
- KOL合作:与知名博主、网红等合作,通过他们的影响力推广海尔产品。
四、执行计划1. 前期准备:组建策划团队,明确分工,制定详细的执行计划。
2. 产品准备:确保产品库存充足,满足市场需求。
3. 渠道协调:与合作伙伴沟通,确保活动顺利进行。
4. 宣传推广:制定宣传方案,确保活动期间的宣传效果。
基于个性化定制的营销策略研究随着市场竞争越来越激烈,企业营销策略的选择变得越发关键。
而在当今互联网时代,个性化定制已经成为一种营销新趋势。
让我们一起探讨基于个性化定制的营销策略研究。
一、个性化定制营销策略的定义及特点个性化定制营销策略是基于消费者的个人偏好和需求进行市场营销的策略,它通过收集、分析消费者的数据,进而为其量身定制个性化服务。
该策略可以帮助企业更准确地把握消费者的喜好以及购买行为,从而提高市场份额并提高客户忠诚度。
个性化定制营销策略的特点主要表现在以下几方面:一是对消费者的真实需求进行关注,针对性更强;二是提供的服务更加符合消费者的偏好和需求,让消费者更加满意;三是提高消费者忠诚度,从而增加企业的收益。
二、个性化定制营销策略的优势和挑战个性化定制营销策略具备许多优势,其中最为重要的是能够更好地满足客户的需求和提高客户忠诚度。
这种策略可以帮助企业与消费者建立起良好的互动关系,增加消费者对企业的认知度和信任度。
同时,个性化定制也可以增加企业的收益,提高产品或服务的销售量。
然而,个性化定制营销策略也存在一些挑战和困难。
首先,收集、分析和运用消费者的数据需要消耗大量的时间和资源,且数据的获取和使用也受到法律法规的限制。
其次,由于消费者对个人隐私的关注越来越高,这种策略可能会面临消费者抵制的情况。
第三,由于不同的消费者对个性化定制的程度和兴趣不同,因此不同的消费者对同样的产品和服务的需求也不同,这会给企业带来另外的经营压力。
三、个性化定制营销策略的实践案例个性化定制营销策略已经在很多企业中得到了广泛应用。
例如定位于轻奢品市场的酒店集团,如某某酒店就在利用个性化定制营销策略。
酒店对每位客人在入住前进行全面了解,并为客人量身定制建议。
除此之外,酒店还会为每个房间设置不同的装饰和用品以迎合每位客人的需求,从而让客人更满意。
另一个采用个性化定制营销策略的优秀案例如某某服装零售品牌。
该品牌通过大数据分析每位消费者的购买历史和偏好、体型数据等信息,为消费者打造出适合其身材和风格的服装。
海尔营销策略意义分析海尔作为一家知名的家电制造企业,在市场中采用的营销策略具有重要的意义。
下面将分析海尔营销策略的意义。
首先,海尔的营销策略能够提高品牌知名度和影响力。
海尔通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事、与明星签约等方式,将自己的品牌传递给更多的消费者。
这种品牌宣传能够让消费者对海尔产生认知,提高其在消费者心中的形象和信任度,进而增加消费者对海尔产品的购买意愿。
其次,海尔的营销策略能够满足消费者多样化的需求。
海尔通过精细化的市场调研,了解消费者的需求和偏好,并将这些信息用于产品开发和营销活动中。
比如,海尔针对不同消费群体推出了多个系列的产品,如高端系列、经济实惠系列等,以满足不同消费者的需求。
这样的营销策略能够为消费者提供更多元化的选择,增加品牌的竞争力。
再次,海尔的营销策略能够提供全方位的服务体验。
海尔注重提供优质的售前、售中和售后服务,通过建立强大的服务网络,为消费者提供安装、维修、保养等全方位的支持。
这种服务体验能够增强消费者对海尔品牌的信任和忠诚度,形成品牌口碑,进而吸引更多消费者选择海尔产品。
最后,海尔的营销策略能够推动产业升级和创新发展。
海尔致力于通过技术创新和产品升级来提高产品质量和竞争力。
通过营销策略的实施,海尔能够将自己的创新成果和升级产品有效地传递给消费者,并得到市场的认可和回应。
这种推动效果不仅对海尔企业本身有利,还能为整个家电行业的发展做出积极贡献。
综上所述,海尔营销策略的意义在于提高品牌知名度和影响力、满足消费者多样化的需求、提供全方位的服务体验,以及推动产业升级和创新发展。
这些意义共同促进了海尔企业的发展和市场竞争力的提升。
本科论文题目:海尔的个性营销战略及启示院系国际商学院年级 2008级 1班学生指导教师结稿日期 2010年5月24日四川外语学院重庆南方翻译学院教务处制2010年5月24日填海尔的个性营销战略及启示姓名:梅赛男学号:081504640109川外南方翻译学院 08级国际商学院 1班摘要:所谓个性化营销,是指企业根据目标市场消费者个性化需求,分别设计定制不同的产品和不同的市场营销组合以满足消费者个性化需求的一种营销活动。
个性化营销使海尔营销特色更加突出,确保海尔在激烈的市场竞争中成为最大的赢家。
关键词:海尔,个性化,观念,市场细分,产品,品牌,服务,电子商务正文:创立于1984年的海尔集团,经过19年的持续发展,至2003年已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年的海尔只生产单一的电冰箱,至今它已拥有白色、黑色、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。
海尔产品出口到世界160多个国家和地区。
2003年,海尔全球营业额实现806亿元,同年“海尔”蝉联中国最有价值品牌第一名。
2004年在世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》中,海尔排名在第95位,是唯一入选的中国企业。
2003年12月,海尔以3.79%的市场份额跃升至全球第二大白色家电品牌。
2004年8月号《财富》“中国最受赞赏的公司”,海尔集团排名第二位。
悉数海尔的发展历程,不难看出,他的壮大,得益于多方面因素。
而在众多因素中,其正确而超前的个性化营销战略则起到了决定性的作用。
所谓个性化营销,是指企业根据目标市场消费者个性化需求,分别设计定制不同的产品和不同的市场营销组合以满足消费者个性化需求的一种营销活动。
个性化营销使海尔营销特色更加突出,确保海尔在激烈的市场竞争中成为最大的赢家。
那海尔是如何实施个性化营销的呢?(一)改变营销观念近年来,海尔集团实施了营销观念的大转变:由制造业向服务业转移这种观念的转变是为了满足新经济时代的来临,家电业是个性化需求而进行的。
以海尔为例探索定制营销发展之路摘要:目前,供应于市场上的产品越来越丰富,消费者的消费观念也随之发生了巨大的变化。
传统的营销模式已不能满足市场需要,一种新的营销模式——定制营销产生了。
定制营销是21世纪营销发展的新趋势。
许多国内企业发现定制营销的优势,并计划实施定制营销。
本文通过对海尔集团定制营销模式的成功经验进行探索,从而为中国其他企业的定制之路指明方向,提供借鉴。
关键词:海尔;定制营销目录一、定制营销含义及特点.......................................... (0错误!未定义书签。
)(一)定制营销的含义................................................................... (0错误!未定义书签。
)(二)定制营销的特点................................................................... (0错误!未定义书签。
)二、海尔定制营销的具体策略应用.......................... (0错误!未定义书签。
)(一)产品功能方面的定制化....................................................... (0错误!未定义书签。
)(二)产品外形的定制化............................................................... (0错误!未定义书签。
)(三)产品材料的定制化............................................................... (0错误!未定义书签。
)(四)产品尺寸的定制化............................................................... (0错误!未定义书签。
高级技师专业论文职业(工种):营销师题目:论以海尔冰箱为例浅谈定制营销姓名:许毅身份证号:362101************申报等级:一级高级技师(国家职业资格一级)完成日期:2015 年9 月28 日论以海尔冰箱为例浅谈定制营销【摘要】经济的快速发展和消费水平的大幅提高,使得消费者不再满足于千篇一律的产品或服务,体现营销新理念的定制化营销已经成为新世纪营销发展的新趋势。
本文以海尔定制冰箱为例,介绍了定制化营销的含义,实施定制化营销的条件及难点,并在次基础上提出了一些对策分析。
【关键词】定制化定制营销柔性生产系统2000年,海尔集团在全国率先推出“定制冰箱”概念,从传统的“我生产你购买”转型为“你设计我生产”,在业绩引起强烈反响。
“我的冰箱我设计”的崭新思路使得消费者突然眼前一亮,发现了一种与以往不同的全新的消费方式,即可以不必被动的接受厂家生产的冰箱,而根据自己的喜欢和意愿来定制冰箱。
这一全新的经营方式随即在全国范围内掀起一股“定制”冰箱的热潮。
从2000年8月,海尔推出“定制冰箱”只有一个月时间,就接到多达一百余万台的订单。
而在1995年,海尔冰箱年产量才首次突破一百万台这个数量。
不到五年的时间,定制冰箱一个月的销量便刷新了这个记录,相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一,成为中国家电行业的一道奇观。
一、定制营销的涵义定制方式的历史由来已久,裁缝根据顾客的身高,体型,喜欢的式样对各种布料进行加工,定制;鞋匠根据顾客脚的尺寸,偏爱的款式制作鞋子等等,这些都属于定制化的方式。
而现代的定制营销,是指企业以大规模定制化生产为基础,将每一个顾客看作一个细分市场,以满足消费者个性化需求为目的而开展的一系列营销活动,这些活动包括:发现、挖掘、把握消费者的特定需求,接受消费者的个性化订单并传入生产系统,及时把产品提供给消费者,为消费者提供完善的个性化服务等。
它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的市场营销机会。
海尔品牌营销战略论文海尔品牌营销战略论文[提要] 品牌战略是企业总体营销战略的重要组成部分,企业想要提高自身的竞争力,就必须实施品牌战略。
海尔公司本着“成为互联网时代下全球家电行业引领者”的战略方向,实施品牌延伸战略,使公司有效把握用户需求结构差异化,不断发掘新的市场增长点,其生产的“品质过硬、设计时尚个性”的中高端家电日益受到消费者青睐。
本文围绕实施品牌战略来提高企业竞争能力这一主要理由,阐述品牌战略的概念和特征,对海尔公司的成长历程及其在品牌战略实施过程中值得借鉴的方面做出论述。
关键词:品牌营销;海尔;品牌延伸:A一、引言曾朝辉说过:“有了产品,有了市场,并不意味着有了强势品牌。
产品可以很快就被竞争对手仿效、超越,而品牌是独一无二的。
真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌,可以说,谁掌握了品牌,谁就掌握了未来市场的主动权”。
海尔集团的发展就对此充分印证,从一个资产亏空濒临倒闭的厂家,到现在旗下的产品包括27个门类,7,000余个规格品种,成为中国家电的第一品牌,塑造了我国家电行业的神话。
总结海尔公司一路走来的发展历程,探寻其品牌营销运作的策略与理念,对为我国中小企业在理论与实际操作方面提供参考和启发有着重要作用。
二、文献综述菲利普·科特勒给出品牌的定义是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的组合,用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。
不同时期对于品牌所给出的定义有所不同。
但总的来说,品牌的主要作用就是为了与其他竞争者相区分,使消费者可以做出明确的选择。
而品牌营销的主要目的更是如此,通过对市场、产品及竞争对手的分析研究,针对消费人群的偏好做出一系列的营销方案与目标,使消费者热衷于购买自己的产品,并对品牌产生忠诚度,加强品牌的美誉度,塑造良好的品牌形象,从而打响品牌的知名度。
品牌营销战略首先要进行品牌定位,包括价值定位、属性定位及利益定位等,精准的品牌定位是企业找准目标市场,开发潜在用户的前提,使企业明确其自身文化和生产目标。
基于个性消费的海尔定制营销策略研究
华 超 杨金凤(通讯作者) 浙江中医药大学
摘 要:二十一世纪随着生活水平的提高,个性化消费成为主流,为了适应这样的消费环境个性化的定制营销应运而生。
本文以海尔集团的定制营销策略为例,介绍了定制营销的背景、现状和问题,并在此基础上提出了一些对策分析。
关键词:海尔 定制营销 个性 对策分析
一、研究背景
1.卖方市场向买方市场转变。
随着经济水平的发展,市场上的商品越来越丰富,消费者的选择也越来越多,但是很多的产品的类似度太高了,导致生产相似产品的企业产生了利益冲突,同行业间的竞争也是越来越激烈。
因此这些企业要想在激烈的竞争中取得优势,就必须改变传统的营销模式,来使他们的产品最大限度地满足更多客户的消费需求。
而定制营销的营销模式正好符合卖方向买方市场的转变。
2.消费者需求的多样化和个性化。
在这个充满各式各样产品的市场上,虽然有许多满足消费者需求的产品,但是随着人们生活水平的提高,消费者已经不再仅仅关注商品的实用性,而是通过对个人喜好,感情,需求和社会角色等多种因素的综合考虑对商品进行判断和选择。
例如他们有自己独特的喜好或者有自己忠实的品牌,而且消费者的人数众多他们的文化水平和消费观念、对商品功能的需求和审美视角也是多种多样,因此要使商品符合消费者的个性需求,可以通过定制营销来实现。
3.信息技术的发展。
现行市场同类商品的相似度越来越高,导致商品不能很好符合消费者的个性消费需求。
但是信息技术的发展给海尔的定制营销制造了更多的机会,同时也为海尔收集市场信息提供了更多与消费者在线交流的平台。
例如海尔可以通过网络在网上发放问卷来收集各类不同消费者的身份信息和消费需求。
通过分析消费者反馈的需求情况,帮助管理决策者更好的做出正确的决策。
二、海尔公司实施定制营销策略的现状
从2000年8月,海尔推出“定制冰箱”仅仅一个月,他们就接到了一百多万台的订单。
根据中国家用电器商业协会和万维家电网的统计,2000年海尔电冰箱的城市市场占有率为29%,位居全国第一,而在2015年海尔冰箱的市场占有率为34%,时隔十五年海尔冰箱的销量任稳居国内冰箱行业市场第一,可见定制营销对海尔企业起着积极的作用。
以此为背景,我采用问卷调查的方法对“海尔定制营销”相关问题进行抽样调查。
本次调查通过在网上发放问卷250份,收回244份其中有效问卷230份,有效率93.9%。
所调查的对象中,女性占57%男性占43%而且年龄主要集中在18到25岁之间。
根据调查的数据结果我用了4P策略对海尔目前实施的定制营销策略进行了分析。
首先,在产品策略方面:在海尔个性化定制家电的类型中,空调占27%,冰箱占30%洗衣机占20%,热水器占15%,在定制家电的类型上基本还是以家用电器为主。
对于海尔个性化定制的具体方面,颜色占35%大小占30%,功能占22%其他占13%可见主要还是对颜色、大小和功能等方面的定制。
同时海尔重视把客户放在首位,通过建立一个先进的客户数据库并且与数据库中的每个顾客建立良好的客户关系,同时对每位顾客实行差异化服务。
海尔通过掌握顾客的姓名性别、电话住址、购买偏好、数量和特殊需求等,对顾客进行细分并且开发出满足不同顾客个性需求的产品。
在定价策略方面:跟据在海尔个性化定制家电的价格方面调查的结果显示,海尔根据消费者不同的消费需求和价格弹性,改变了传统单一的定价策略而是采取了以需求为导向的分别定价策略。
针对不同的顾客制定出不同的价格,比如大众型顾客它的定价在一千到四千元之间,而对于高端的顾客它的定价在八千元以上。
在渠道策略方面:海尔在这一方面非常重视服务环节尤其是售后服务,在线下实体店订货可提供送货上门安装和维修等服务,而在海尔商城和在天猫旗舰店订货也可享受送货上门安装服务而且可以在线询问和反馈产品的相关问题,同时它还深入了解不同消费者的购买偏好和方式之间的差异,使消费者不仅买到了个性的商品,而且还购买到了便利。
所以消费者不仅可以在海尔的门店面对面实现产品的定制,而且可以通过网上的海尔商城在线对产品进行定制。
在促销策略方面:海尔公司充分利用了当前电子商务的便利,通过海尔商城、淘宝天猫等网络平台来扩大它的销售范围。
在海尔商城首页发布预付赠现金、三期免息等促销活动,同时它还通过明星在微博上晒她与海尔个性定制冰箱的照片,来宣传海尔的定制产品。
可根据海尔个性定制了解情况的调查结果,没听过的占30%,听过但不是特别了解的占33%,了解但没使用过的占17%,了解也使用过的占20%,可见绝大多数人对海尔的个性定制是不了解的,购买使用的人更是少之又少,所以海尔在对它定制产品的宣传力度还不够。
三、海尔公司实施定制营销策略存在的问题
1.定制内容单一。
海尔的定制是希望我们自己设计家电,定制出属于我们自己独一无二的家电。
但是,由于定制的成本太高导致目前海尔商场和海尔线下实体的家电定制,只是在商家固定的选项中进行选择,比如颜色、尺寸、样式和功能等,并不是完全意义上一对一的定制。
2.产品的差异不再明显。
定制营销虽然能够为消费者们提供满足他们个性需求的产品,但是就目前市场上海尔定制产品与其他品牌定制产品的差异化而言,海尔定制产品的差异化已经不是那么明显了。
而且同行业间的模仿和竞争,也使得海尔的定制产品显得更加的大众化。
3.信息收集困难。
定制营销是在市场细分的基础上,针对个别消费者的特定需求提供个性化的产品和服务。
因此,海尔公司在生产定制产品前都会先对市场上定制产品的需求进行了解。
但是消费者的需求是在不断变化的,海尔公司不能及时了解到消费者需求的变化,因此海尔公司需要一个二十四小时都能了解消费者需求变化并且能够及时反馈给公司内部的信息系统。
但是,海尔公司目前还没能建立这样的一个信息系统。
四、意见及建议
1.建立强大的信息收集系统。
由于定制营销的市场信息复杂,使得海尔公司需要投入大量的财力、人力和物力在市场调查上。
而如果海尔公司建立能提供二十四小时在线服务和双向信息反馈的信息收集系统,那它将可以在这一环节节省大量的资源从而节约了成本。
当然建立这种信息收集系统的前期需要大量的投资。
这一信息收集系统可以从两方面进行,首先是人工收集,即通过实地调查和体验来了解消费者的需求。
然后是网络收集,通过网络来获得有关消费者需求的信息。
2.打造强大的产品设计团队。
定制营销是根据消费者的特殊需求,再对产品进行设计和生产。
而这样的产品并不是那么容易出现的,每种定制产品的出现都是为了满足消费者某种特殊的需求。
因此在设计这种定制产品时花费的时间会更长、设计会更加复杂。
而为了满足消费者独特和多样化的个性需求,海尔公司就需要一个强大的产品设计团队,来使它的产品能够完美体现出消费者的个性需求。
从而领先竞争对手抢占市场。
3.提供最优的服务。
如今定制商品间的差异化越来越不明显,企业之间的竞争更多的是通过优质服务的比拼。
因此,定制营销不仅仅是提供定制商品还应该为消费者提供最适合他们的定制服务。
以顾客需求为中心通过提供优质的产品售后服务,使得消费者在享受高质量服务的同时,他们也会来接受该企业,成为该企业忠实的客户。
所以优质的服务不仅能为海尔公司带来良好的声誉,而且还能为海尔公司带来更多的顾客。
随着现代社会的发展和人们生活水平的提高,消费者的需求越来越高,对个性化的产品越来越青睐。
在这种社会消费大潮中,定制营销必将成为各企业的一种非常重要的营销方式。
同时企业也要根据自身的资源,以企业的战略目标为基础对定制营销策略做出适当的调整。
参考文献:
[1]周路菡.家电定制生产再出发[J].新经济导刊,2016,(2):92-95.
[2]颜军梅.理性认识定制营销[J].中国商贸,2013,(11):18.
[3]汪菲.从海尔定制冰箱说定制营销[J].维普资讯,2003,(3):50.
2016年·10月·下期经营管理者
学 术
理 论
经营管理者 Manager' Journal
309。