质量目标分解

部门目标 小于8% ≥70% ≤100PPM B级以上≥90% 100% ≤10PPM 100% >75分 100% 100% 95% 100% 不少于3项 ≥95% ≥98% ≥90% ≤2% 100% 98% 0次 ≤3次 ≤0.6% ≥98%
统计周期 季度 年 月 季度 月 月 月 半年 月 月 半年 月 年 月 月 月 月 月 半年 月 月 月 月
责任部门 综合部 综合部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 制造部 技术 技术 技术 技术
统计部门 综合部 综合部 品质部 业务部 业务部 业务Βιβλιοθήκη Baidu 业务部 业务部 业务部 业务部 技术部 技术部 技术部 技术部
监控确认 部门 管理层 管理层 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 顾客/管理层 顾客/管理层
汇总
综合部 管理层 管理层 技术部 技术部 制造部 制造部 品质部 品质部 业务部 品质部 品质部
装备部、品质部 技术部 制造部 技术部 技术部 技术部 相关部门 品质部 制造部 相关部门 技术部 技术部 技术部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部
4—— 2
项目 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 ISO/TS 16949质量体系审核 计量器具周期检定率 0公里不良率 批次漏检错检 检具定期保养率 质量记录错漏次数 不良评审及时率 内部不良损失率 外部不良损失率 不良质量成本率 市场不良 0次
序号 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
项目 员工流失率 员工满意度 外购外协件纳入不良率 供应商评级达标率 供应商交货期达标率 外部运输不良率 顾客投诉处理及时率 顾客满意度 交付准时率 一次交检合格率 新品样件提交一次达标率 PPAP文件达标率 技术工艺改进项目数 开发计划完成率 顾客财产状态完好率 工艺纪律检查执行率 工艺技术文件缺失率 工艺文件准确率 过程能力达标率 批量事故或重大客户投诉 顾客投诉次数 工程不良率 纠正预防措施完成率
月
序号 项目 部门目标 实测数据
KPI指标统计报表
实际统计值 责任部门 统计部门 监控确认 部门签字 说明
4—— 3
4—— 4
汇总
100% ≤3次 ≥98% ≤0.05% ≤0.02% ≤0.1% 0
月 月 月 月 月 月 月
综合部
说明：以上各项KPI指标，按统计周期每月10号前上报综合部，各部门要对统计结果进行诊断说明，由综合部统计汇总，上报管理层审批，以监视各项管理指标达成情况，上报报表格式见附表2 编制： 备注：红色为2012.7.25修改 附表2 审核： 批准 上报部门
责任部门 各部门 品质部 相关部门 品质部 品质部 各部门 品质部 相关部门 相关各部门 相关各部门 相关各部门
统计部门 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 品质部 财务部 财务部 财务部 业务部
监控确认 部门 管理层 品质部 品质部 制造部 品质部 品质部 管理层 财务部 财务部 财务部 品质部
XXX有限公司 质量目标(2016年)
序号 1 2 3 4 项目 市场不良 0公里不良率 不良质量成本率 ISO/TS 16949三方质量体系审核 公司目标 0 ≤10PPM ≤0.1% 通过 统计周期 月 月 月 年 统计方法 市场不良件数/销售总件数 *100% 0公里不良件数/出货总数 *百万 公司各部门 不良质量成本总金额/单位销售总成本*100% 通过 综合部 责任部门 汇总 收集部门
部门目标 通过 ≥98% ≤10PPM
统计周期 年 半年 月 月
统计方法 通过 检定数量/使用总数量*% 0公里不良件数/出货总数 *百万 当月批次错漏检数量 按期保养数量/检具总数*% 审核过程中发现次数 及时评审次数/异常总次数*100% 内部不良损失总金额/单位销售总成本*100% 外部不良损失金额/单位销售总成本*100% (内外不良品损失+索赔金额+审核及鉴定费+超额运费) /销售收入总金额*100% 市场不良件数/销售总件数 *100%
部门质量目标分解
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 项目 生产计划完成率 内部批量质量事故 废品率 返修率 成品库存周转率 6S现场执行率 帐卡物相符 冲压工序不良率 可追溯性有效性 工装模具完好率 设备稼动率 模具稼动率 工装设备维保计划完成率 培训计划完成达标率 部门目标 100% 0次 ≤0.1% ≤0.5% ≥2 ≥90% 无差错 ≤40PPM 100% ≥98% ≥99% ≥98% ≥95% ≥98% 统计周期 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季度 统计方法 已按时完成品种及数量/计划完成品种及数量*% 实际发生次数 废品件数/月总生产数量*% 返修品件数/月总生产数量*% 销售额/存货平均余额 违规项次/检查总项次*% 符合无差错 纳入不良件数/生产总数*百万 不可追溯批次/月生产总批次*100% 完好数/模具总数*100% 设备生产时间/设备运行总时间*100% 装备部 模具使用时间/设备运行总时间*100% 维保完成项次/计划完成总项次*100% 培训达标人数/计划培训人数*100% 4—— 1 综合部 制造部 装备部 综合部 制造部 技术部 管理层 制造部 责任部门 统计部门 制造部 品质部 品质部制造部 品质部制造部 业务部 制造部 制造部 品质部 制造部 装备部 制造部 监控确认 部门 业务部 品质部 品质部 品质部 财务部 技术部 财务部 品质部 品保部 技术部 制造部 综合部 汇总
统计方法 离职人数/当期总在职员工数*100% 调查满意人数/有效总人数*100% 纳入不良件数/供货总数*百万 B级以上供应商数量/总供应商数量*100% 当月按期交货批次/当月应交货批次*% 运输造成不良件数/当月总运输数*百万 8小时以内回复次数/投诉总次数*100% 按顾客满意管理程序统计 当月按期准确交货批次/当月应准确交货批次*% 一次通过批次数/总出货批次*% 达标数量/提交总数量*100% 项目SOP前达标数量/应完成项目立项数*100% 每年立项项目数 完成项目数/计划完成项目数 完好数量/总数量*100% 检查OK 项次/总检查项次*100% 实际缺失数/应使用文件总数*100% 有效文件数量/技术文件总数量*100% 规定周期内未达标项次/实际测算总项次*100% 实际发生次数 客户反馈不良信息次数 过程不良品件数/总生产数量*100% 纠正预防措施按期完成项目/纠正预防措施应完成总项目数*100%