供电所营业员工作总结范文
- 格式:doc
- 大小:39.00 KB
- 文档页数:15
供电所销售工作总结5篇篇1时光荏苒,转眼间,我已经在供电所销售岗位上工作了三年。
回首这三年,我经历了从懵懂无知的新手到逐渐熟悉销售业务的转变。
在这个过程中,我不仅学到了很多关于电力产品的知识,还深刻体会到了销售工作的魅力和挑战。
一、工作经历与成长在刚开始进入供电所销售岗位时,我对电力产品和销售工作一无所知。
但是,我深知自己需要快速适应这个岗位,因此我积极向老同事请教,不断学习电力产品的相关知识,并逐渐熟悉了销售工作的流程和技巧。
随着时间的推移,我的销售技能逐渐得到了提升。
我学会了如何与客户沟通,如何了解客户的需求并给出合理的方案,如何与竞争对手进行差异化竞争等等。
同时,我也逐渐明白了销售工作不仅仅是卖产品,更是为客户提供全方位的服务和解决方案。
二、工作成绩与亮点在过去的三年里,我取得了一些显著的工作成绩和亮点。
首先,我成功完成了多个电力产品的销售任务,并获得了客户的认可和好评。
其次,我积极参与供电所的营销活动,为供电所创造了更多的业务机会。
此外,我还通过学习和实践,不断提升自己的专业素养和综合能力,为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、工作不足与反思虽然我在工作中取得了一些成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先,我在与客户沟通时有时会过于着急,没有耐心听完客户的需求和意见。
其次,我在产品知识和销售技巧方面还有很大的提升空间。
为了弥补这些不足,我计划在未来的工作中更加注重客户沟通和服务质量,同时加强学习和实践,提升自己的专业素养和综合能力。
四、未来工作计划与展望针对当前的工作情况和自身不足之处,我制定了以下未来工作计划和展望:首先,我将继续加强学习和实践,提升自己的专业素养和综合能力。
其次,我将更加注重客户沟通和服务质量,以满足客户需求为出发点和落脚点。
最后,我将积极参与供电所的营销活动,为供电所创造更多的业务机会。
在未来的工作中,我希望能与同事们共同努力,开拓创新,为供电所的发展贡献自己的力量。
供电所员工个人总结及工作打算8篇第1篇示例:一、工作总结在过去一年中,我主要承担了供电所的日常运行、维护和管理工作。
通过不断学习和锻炼,我提升了很多技能和能力。
首先是对电力设备的维护和修理能力。
在实际工作中,我熟练掌握了各种电力设备的操作原理和维修方法,能够及时处理设备故障,确保供电所的正常运行。
其次是对电力系统的监测和管理能力。
我学会了使用各类监测设备对电力系统进行实时监测,并对设备运行情况进行数据分析,保障供电质量。
我还加强了团队合作和沟通能力,与同事之间形成了良好的工作协作关系,有效地完成了各项任务。
值得自豪的是,我在过去一年中没有发生任何重大事故,保障了供电所的稳定运行。
通过不断提升自己的综合素质和专业技能,我更加深刻地认识到了自己在供电所这个岗位上的责任和使命。
我会继续努力学习和提升自己的能力,不断完善自己,为供电所的发展贡献自己的力量。
二、工作打算在未来的工作中,我将继续加强对电力设备和系统的学习和研究,不断提升自己的专业技能和知识水平。
我计划参加相关培训和资格考试,获取更多的证书和资格,提高自己在供电所这个岗位上的竞争力。
我还将加强与同事之间的沟通和合作,建立更紧密的工作关系,共同为供电所的发展和进步努力。
通过团队合作,共同解决工作中的难题,提高供电所的整体效率和运行质量。
我还计划积极参与供电所的各项活动和工作,发挥自己的专业优势,为供电所的发展作出更大的贡献。
我将积极倡导节约用电、低碳环保的理念,倡导员工节约用电,提高供电效率,为环境保护和可持续发展贡献自己的力量。
第2篇示例:回顾过去一年的工作,我意识到自己在工作中的主要优点是责任心强,工作态度积极,能够认真对待每一个岗位任务。
无论是日常的设备维护,还是突发事件的处理,我始终能够保持冷静,迅速反应并有效解决问题,确保了供电所设备的正常运行和安全稳定。
我在过去的工作中也不断发现了自身的不足之处,比如在沟通能力和团队合作方面还有待提高。
供电所营业员工作总结范文6篇第1篇示例:近期,我所担任供电所的营业员工作总结如下:一、工作内容及完成情况:1. 对前来办理业务的客户进行详细询问,确保了解客户需求,及时提供服务,满足客户需求。
2. 在办理业务时,认真核对客户提供的资料,保证准确无误,避免因错误资料导致后续问题。
3. 积极协助客户解决遇到的问题,耐心解答客户疑问,有效提高了客户满意度。
4. 努力保持工作效率,确保每天处理的业务数量和质量均达到公司要求。
二、工作亮点及特色:1. 多次被客户表扬,认可。
客户对我的服务态度、专业知识和办事效率表示满意,积极向朋友推荐我所办理业务。
2. 对接各部门工作,并及时协调解决问题。
能够与不同部门有效沟通协作,确保了跨部门业务的有效开展。
3. 学习能力强,不断提高自身专业水平。
在工作中不仅仅局限于固有业务,还不断关注行业动态,提升自身技能,获得积极主动的进取心。
三、存在的问题及改进措施:1. 工作中可能存在的事情处理不够规范的问题,需要及时反省总结,找出问题原因,并采取针对性的措施加以改进。
2. 在客户业务办理的过程中,可能会出现遗漏或者错误,需要加强自身业务知识学习,规范操作流程,提高办事效率和准确性。
3. 建议加强团队合作,加强与同事之间的协作和沟通,共同提升服务水平和效率。
以上是我所担任供电所的营业员工作总结,将会认真总结并改进工作中存在的问题,努力提高工作水平,为公司的发展贡献一份力量。
希望在之后的工作中,能够更好地发挥自身优势,不断学习进步,为客户提供更优质的服务。
【总字数:437】第2篇示例:供电所是一个为居民提供供电服务的重要机构,而作为该机构的一员,作为供电所营业员是起着非常重要的作用。
回顾过去一年的工作,我深感责任重大、使命光荣。
在这一年中,我通过不懈努力和团队合作,圆满完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。
在此,我将对我的工作做一番总结和反思。
作为供电所的一名业务员,我时刻以“服务为先”为宗旨,全力为客户提供优质的服务。
供电所营业员工作总结(精选3篇)供电所营业员篇1供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒,成立于二OOO年四月。
全所管辖用电村20个,居委会5个,居民小组242个,拥有用电客户11968户;管辖10KV线路有三条,总长87.8千米;低压线路423.5千米。
到目前为止全所共有配电变压器120台总容量为13330KVA用电设备总容量为18238KW。
全所现有员工20人,其中党员5人,平均年龄34岁;是一支年富力强,技术力量雄厚,活力充沛、团结务实,敢于拼搏的电力队伍。
供电所实行所长负责制,内设机构有综合班,运行维护班,营抄班,通过深入细致的开展保持共产党员活动,制定严明的纪律,严格考核,使我所员工精神振奋,形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。
今年来我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作,我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作以管理提高效益以服务占领市场,取得了一定成绩。
一、营业环境良好的服务环境是规范化服务的基本要求,我所68平米的营业大厅光彩照人,碧绿的“国网”电力大标微在大厅橱窗分外醒目,“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧,岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务,营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏,用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。
二、服务行为规范的服务行为是规范化服务的重点细节,我所营业厅员工品貌端正,着装整洁,举止大方。
我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求,对营业厅员工培训,经考核合格后才准许上岗。
我所分别在营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和电力局供电服务的“十项承诺”,并设立了有专人值班的'.用电咨询台,并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。
在现场服务方面,我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措,即:每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔,一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。
供电所个人工作总结供电所个人工作总结(精选8篇)充实的工作生活一不留神就过去了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候认真地做好工作总结了。
我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编帮大家整理的供电所个人工作总结(精选8篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
供电所个人工作总结1自参加工作至今已一年有余,在这一年多的工作中我认真学习,研究技术,无论是能力上还是思想素质方面都在不断提高与完善,在公司与班组的关怀下我已从刚步入社会的学生转变为一名不断进取中的电厂运行工作人员。
今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮助,让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。
这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的。
现将一年以来的工作加以总结:一、工作认真负责。
敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上,努力工作,客服自身困难,认真仔细的巡检,不放过现场任何一个细小的设备缺陷,在发现问题的同时第一时间通报级组长,避免了设备重大事故的发生。
始终以积极的心态对待工作,特别是#2机组在今年小修期间,连续20多天十二时工作,虽然辛苦但是让我学到了平常设备正常运行时所不能学到的东西。
二、技术上用心钻研,理论上认真学习,努力让自己熟记操作规程;实践上严格遵守运行规程,培养正确的操作能力,保证不发生误操作事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意事项随时记录下来,虚心向师傅求教,虽然已独立上岗,但深知要想把运行知识学精学透还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,让自己一天比一天强。
在工作之余不忘利用书籍互联网等资源补充自己,让自己视野更开阔,继续充电,补充自己的不足。
同时公司在机组进入冬季运行之后严抓员工对机组冬季运行安全意识的不足,组织各班组进行学习,通过组织培训让我意识到了自己技术知识的不足,激励了我以后更加努力的学习。
三、能力包括协调能力和处理事故能力。
供电营业厅的工作总结严格执行用电业务流程,填写相应记录,真正做到用电业务的闭环管理。
全面落实“三个十条”,认真学习公司文件,不断规范服务要求,保证工作单在承诺时限内的传递、返回,及时准确的满足客户的需求,在客户中得到广泛的好评。
(二)不断完善基础资料,全面做好迎检工作按照公司工作部署,根据营销部有关要求,认真搞好了供电营业厅的支持资料的整理工作,既完善了班组的基础资料,又全面提升了班组的管理水平,并根据“创一流”管理要求,对各种资料进行及时的整理和填写。
(三)积极响应公司“三节约”活动号召,有力有效地开展“三节约”活动。
活动中不断总结节约的经验、推广好的做法,动员职工从自身做起、从点滴做起,让“三节约”的理念迅速渗透到各个岗位。
使每个员工都能充分认识到,公司的和谐发展需要从节约点滴资源开始,如果身边的一寸导线、一张纸都能及时的节省下来,日积月累就是一笔不小的财富,就能够为公司创造显著的效益。
在工作中做到人走灯灭、工作完毕关微机、随手关饮水机,杜绝“长明灯”现象等,真正从点滴小事做起。
二、第二季度工作打算:(一)严格执行公司的各项规章制度,严格劳动纪律和工作纪律,不发生违法违纪事件。
(二)不断完善营业厅现有职能,始终从客户的热点、难点出发,想客户所想,急客户所急,在个性化服务的基础上做到创新。
在理解与信任中成长,在批评与自我批评中成熟,进一步提高优质服务的技术含量。
(三)继续不断地组织学习各项新业务知识,加强个人业务技能的培训,不断提高优质服务水平。
(四)根据创一流新标准要求,对资料进行全面检查、整理,对需要补充的资料认真完善,保证不出差错。
供电营业厅的工作总结篇2我于20xx年xx月从大学毕业来到xx网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。
光阴似箭,一年的实习时间很快就过去了,我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后,又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习,感受很深,收获颇丰。
供电所员工工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为供电所的一名员工,始终坚守岗位,尽职尽责。
在领导和同事的支持与帮助下,我在工作中取得了一定的成绩,也获得了宝贵的经验教训。
下面是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容及成果1. 供电设施维护与检修在过去的一年中,我积极参与了供电所的设施维护与检修工作。
针对各类电力设备,我进行了定期巡检、故障诊断及维修。
通过努力,确保了设备的稳定运行,降低了故障率。
同时,我还参与了高压线路的检修工作,确保了线路的安全运行。
2. 电力抢修与应急处理在电力故障抢修方面,我积极响应,迅速处理各类电力故障。
在突发情况下,我与同事协同作战,迅速恢复供电,保障了用户的正常用电。
此外,我还参与了应急预案的制定与演练,提高了应急处理的能力。
3. 客户服务与优质供电在客户服务方面,我始终以客户满意为宗旨,积极解答客户疑问,处理客户投诉。
通过加强与客户的沟通,提高了客户满意度。
同时,我还参与了供电所的服务升级工作,推动了供电服务质量的提升。
4. 安全管理与培训在安全方面,我积极参与了供电所的安全管理工作。
通过制定安全制度、开展安全检查,确保了供电所的安全运行。
此外,我还参与了员工的安全培训,提高了员工的安全意识。
三、经验教训与改进1. 加强学习,提高自身技能。
电力行业的发展日新月异,我需要不断学习新知识,掌握新技能,以适应行业的发展。
2. 提高工作效率。
在工作中,我需要进一步提高工作效率,合理安排时间,确保工作的顺利进行。
3. 加强团队协作。
在工作中,我需要与同事保持良好的沟通与合作,共同完成任务。
4. 注重细节,避免失误。
在工作中,我需要注重细节,避免因细节问题导致工作失误。
四、展望未来展望未来,我将继续努力,不断提高自身技能,为供电所的发展做出贡献。
我将以更加饱满的热情投入到工作中,为公司的发展贡献自己的力量。
五、总结过去的一年里,我在供电所的工作中取得了一定的成绩,也获得了宝贵的经验教训。
供电所工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!供电所工作总结6篇工作总结是我们不断追求卓越的机会,提高自身的竞争力,在工作总结中,需要客观地评估自己的工作表现和取得的成绩,下面是本店铺为您分享的供电所工作总结6篇,感谢您的参阅。
供电营业厅工作总结范文(精选3篇)篇一:经过一个季度的工作,我感到收获颇丰,同时也意识到自己在工作中还存在许多需要改进的地方。
一、工作的优点:1、理解能力强:在工作中,通过对客户详细的咨询,我不仅能够了解客户的需求,还能够将问题简单明了地解释给客户,让客户一次性明白,进而达到满意的效果。
2、有耐心:每天忙碌的工作中,有些时候客户的咨询可能对我来说是重复的问题,可是我仍旧可以保持笑容给客户答疑解惑。
3、认真仔细:在每次营业厅活动或活动前,我会提前做好活动策划方案和相关材料,并由领导审核通过后再实施,以确保每一次活动的成功。
二、工作需要改进的地方:1、业务知识储备还不够充分:在一些特殊情况下,有些客户提出的问题,我不能够给予合理的答复,这时我需要加强学习和理解业务知识,尽可能将客户最后的问题解决。
2、工作节奏不稳:有时我会觉得工作岗位上的情况有些枯燥,难免会分心或者少走一步,下一任务突然出来就显得特别紧张,需要我加强思维的冲刺能力。
3、对科技工具掌握还不够熟练:虽然公司业务用的计算机化程度比较高,但是我在使用科技工具的时候还会遇到一些问题,会影响到效率,还有需要加强与客户的沟通工具掌握。
经过这个季度,我认识到自己在工作中存在的问题,将在今后的工作中刻苦钻研所学、努力改进,争取更好的业绩。
篇二:回首这个季度的工作,我觉得自己在业务技能的掌握和沟通能力的提升上已经取得了明显的进步,但是还存在一些不足之处需要改进。
一、工作的优点:1、熟练掌握业务技能:在工作中,我通过积极学习和训练,已能够熟练掌握不同业务的知识和操作技能。
2、有团队合作精神:在合作的过程中,我能积极与团队成员沟通协调,承担我所分配任务的责任,同时也能够给予其他团队成员帮助和支持。
3、注重成果和效率:在接到任务后,我能够根据客户需求和公司要求,制定工作计划,兼顾成果和效率,积极完成每项工作任务。
二、工作需要改进的地方:1、知识管理能力需加强:公司的业务涉及广泛,涉及面广,需要我不断学习和掌握。
供电所营业厅个人总结供电所营业厅个人总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们抽出时间写写总结吧。
总结你想好怎么写了吗?以下是小编精心整理的供电所营业厅个人总结,欢迎阅读与收藏。
供电所营业厅个人总结120xx年,我负责XXXXX的管理工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率100%,线损控制在10%一下。
确保了电费回收工作圆满完成,台区线损控制在10%一下。
为201年的工作划上了一个完美的句号。
20xx,我作为基层供电所的一名营业收费员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”。
供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
因此,在营业厅我始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”作为服务宗旨。
在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员,一定要把服务当成“事业”来做。
在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。
”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户,只有真诚的服务”,在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复!一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。
供电所员工个人的工作总结(精选6篇)供电所员工个人的工作总结(精选6篇)时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编帮大家整理的供电所员工个人的工作总结(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
供电所员工个人的工作总结1一、xxxx年经营指标完成情况及我镇各类用电情况xxxx年销售电量1447.9043万千瓦时,较去年同期增长31.94%,用电户4629户。
矿业有限公司是我镇第一用电大户,其工业用电量654.85万千瓦时,居我所首位,占我镇总用电量的45.23%。
1、工业用电1167.39万千瓦时,占我镇总用电量的80.63%,地理分布主要集中在高坌村和街镇附近。
公司、独岭公司用电量居前2名。
2、农副业生产用电12.99万千瓦时,占我镇总用电量的0.90%,主要用户是养猪场、果园。
地理分布主要在石路村、长湾村。
恒业种猪养殖场、朱洞养猪场用电量居前2名用户。
3、商业用电16.26万千瓦时,占我镇总用电量的1.12%。
4、行政事业机关用电4.19万千瓦时,占我镇总用电量的0.29%。
5、农业灌溉用电由去年的0.009万千瓦时降到0万千瓦时。
6、居民用电232万千瓦时,占我镇总用电量的16.02%。
二、肩负央企责任,积极配合政府工作一年来,我所积极响应政府行风评议整治工作,对内狠炼内功,加强职业道德教育、业务技能培训、规范员工行为,对外承诺供电服务准则,实现了24小时无休假日值班制度。
为配合政府各部门整治违章建筑、违反计划生育政策,我所新装电表要求用户必须持政府有关部门书面同意公文办理。
三、供电保障工作所做的工作“经济要发展,电力要先行”。
为适应我镇经济发展、人们群众生活品质的提高,xxxx年改造、新建变压器、线路投入资金108.76万元:四、xxxx年供电保障工作计划1、计划投入资金133.96万元。
供电所营业厅工作总结5篇第1篇示例:【供电所营业厅工作总结】一、工作回顾近期以来,我所充分发挥团队合作精神,积极投入工作,认真履行职责,取得了一定的成绩。
在上级的正确领导和支持下,我们不断推进工作,以更加优质的服务回馈广大客户,取得了一定的成果。
二、业务办理在营业厅工作期间,我们严格遵循相关规定,认真处理每一笔业务。
对于用户来访,我们以礼貌热情的态度进行接待,并详细了解用户需求,主动提供解决方案。
在办理各类业务时,我们一丝不苟地执行各项规定,保证了业务的准确性和及时性。
三、客户服务在日常工作中,我们不仅仅是业务办理的执行者,更是用户问题的解决者。
我们积极倾听用户意见和建议,及时反馈用户问题并进行处理。
在这个过程中,我们不仅提升了用户满意度,也增强了用户对我们工作的信任和认可。
四、团队合作团队合作是我们工作中最重要的一环。
在充分理解和认同工作目标的基础上,我们充分发挥团队精神,相互协作、相互支持,有效地解决了许多工作中的难题。
在团队合作的基础上,我们不仅提高了工作效率,还增强了团队的凝聚力和战斗力。
五、存在问题在工作中,我们也发现了一些问题。
办理业务时存在的时间成本较高,办理效率还有待提高;有时用户投诉处理不够及时、不够彻底等。
在接下来的工作中,我们将持续关注这些问题,并积极采取措施加以解决。
六、工作展望在新的一年里,我们要不断学习和提升自己的业务水平,不断优化工作流程,提高工作效率,提升用户体验。
我们还将加强团队协作,加强与相关部门的沟通合作,共同为提升供电所的服务品质而努力。
一份真诚的服务,一份严谨的态度,一份团队的合作,一份创新的精神,将带给用户更多的满意,给单位更多的发展。
愿我们的努力成就明天的辉煌!第2篇示例:供电所营业厅工作总结一、工作内容概述2019年对于本供电所营业厅来说是不平凡的一年,在上级领导的正确指引下,我们坚持以客户为中心的理念,全面提升服务质量,努力打造了一支服务意识强、业务能力突出的团队。
供电所员工个人专业工作总结供电所员工个人专业工作总结(通用5篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗?以下是小编收集整理的供电所员工个人专业工作总结(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
供电所员工个人专业工作总结(通用5篇)1今年以来,在集团公司正确领导下,供电公司着眼建设“一强三优”现代公司,围绕“三抓一创”工作思路,全面落实业绩考核责任书,各项工作取得新成绩。
一、工作基本情况各项经济指标再创新高。
1x10月份,售电量完成31.32亿千瓦时,同比增长17.81;经营电量完成37.43亿千瓦时,同比增长28.67;线损率完成3.39,可比口径同比持平;平均电价完成372.91元/千千瓦时,比合同指标提高2.22元/千千瓦时;经营电量市场占有率完成91.30,同比提高3.31个百分点,超合同指标3.28个百分点;售电量市场占有率完成76.39,同比降低4.02个百分点,超合同指标0.50个百分点;小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时,比合同指标降低7.42元/千千瓦时。
安全生产保持稳定。
全面贯彻“三个百分之百”要求,严格落实安全生产责任制,深化“无违章企业、个人”创建,大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。
全面落实防汛、迎峰度夏措施,圆满完成迎峰度夏任务。
重视客户资产的安全监管,加强电力设施保护、消防和交通安全管理。
荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。
截至月10日,实现连续安全生产天。
电网建设快速推进。
集团公司与政府签署《会谈纪要》,将“十一五”电网发展规划和城市电网规划,全面纳入市总体发展规划。
加快推进“工程”建设,500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。
完善农网“十一五”发展规划,开展建设电气化乡(镇)、村试点,县城电网建设改造通过集团公司检查验收。
2024供电所个人工作总结为了落实____公司以人为本的安全生产工作理念,积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。
在这____月里,我所的安全工作以防止人身伤亡事故为重点,始终追求“人员零违章,设备零缺陷,安全零事故”的安全工作目标。
现将我所____月来的安全工作情况总结如下:一、本月安全生产基本情况及主要工作我所始终认真坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针不动摇,始终坚持把安全放在一切工作的首位,安全生产形势总体平稳。
1、依据省地电公司和局《____活动的决定》,全面落实安全月岗位责任,建立安全生产月岗位责任制,明确每个岗位的安全职责,将责任落实到人头,使每个人员都做到各司其职,各尽其职,努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。
2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定,积极落实省公司和局安全生产月精神,进一步增强全所人员的责任意识和安全意识,做到自觉遵章守纪,主动规避安全生产风险。
强化全员安全风险意识,加强现场勘查和工作组织,制定完善的安全措施和方案,严格落实作业前工作交底,做好危险点分析预控,全面组织开展线路设备检查,严防人身事故的发生。
3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求,举一反三,从严查纠管理性违章和行为性违章,进一步强化“违章就是事故”的安全意识。
自我安全防范意识,开展无违章个人创建活动,培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。
紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题,积极开展各项安全生产活动,提高全所员工对事故严重危害性的认识,促进全所人员自保、互保意识的提高。
4、加强低压供电设施治理,提高设备健康水平。
做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进行一次检查,并按规定要求进行试验,做好试验记录,坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行,从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达____%。
电力营业工作总结(共5篇)第1篇:电力营业班工作总结电力营业班工作总结作为xx电网公司xx供电局的一个基层部门负责人,多年以来,我始终坚持以做一名“一流执行者”为目标定位,认真贯彻落实好南网方略、xx电网进展战略和xx供电局治企理念,在上级统一领导下,“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”,恪尽职守,锐意进取,扎实工作,培育和带领出一支有战斗力的基层一线队伍,使上级正确的政策精神落到实处,取得成效,让xx社会满意、政府满意和客户满意。
自20xx年至今,六年以来,我始终担当xx供电局配电营业部主任、党总支部书记,20xx年之前历任变电部副主任(1988-1992)、xx市输变电公司经理(1992-1997)和xx市电力实业总公司经理(1997-20xx),近20年变电运行和电网建设工程管理阅历,为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区(以下简称市区)432平方公里范围,230多条10kv 线路运行检修,为35万户电力用户供应“优质、便利、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。
六年光阴,风雨与彩虹共存。
我在配电营业部任职期间,带领全部门员工团结奋进,整个部门的经营业绩蒸蒸日上,配网管理水平明显提升,平安生产纪录屡创新高,员工精神面貌焕然一新,一线班组战斗力日益增加,党建和文化建设开花结果,尤其是近两年来,变化尤为显著。
总结起来,主要有以下六点:一、抓好前进方向,紧跟上级步伐我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司进展战略和xx供电局治企理念,认真学习贯彻各级工作会议、平安生产会议的精神,努力“在学习中理解和领会了并有所体会,在实践中丰富和进展”,把工作重心放在“以平安生产为基础”、“以提高供电牢靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”,坚持抓班组、抓过程、抓现场,坚持“两个靠拢”(配网管理向主网管理靠拢,农网管理向配网管理靠拢),在上级的统一部署下,脚踏实地开展工作、服务xx大众。
供电营业厅个人工作总结供电营业厅个人工作总结范文(精选10篇)总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不妨让我们认真地完成总结吧。
你想知道总结怎么写吗?以下是店铺为大家收集的供电营业厅个人工作总结范文(精选10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
供电营业厅个人工作总结范文(精选10篇)1按照《XX供电公司20xx年“安全生产月”活动方案》的要求,20xx年6月运行六队结合实际以“关爱生命、安全发展”为主题深入开展“安全生产月”活动,现将活动有关情况总结如下:为深入贯彻落实科学发展观,进一步宣传贯彻安全生产的方针、政策,普及安全生产法律法规和安全知识,推进安全文化建设,运行六队以“安全环保责任落实深化年”活动为主线,面向基层、面向群众,深入开展“安全生产月”活动,为全面实现安全生产形势稳定,建设和谐电力,提供强有力的舆论、精神和文化支持。
一、加强领导,精心组织,广泛宣传发动,确保活动有计划、按步骤开展运行六队及时成立了“安全生产月”活动实施小组,制定了活动方案,把“安全生产月”活动有计划地进行部署,确保活动的顺利进行。
为了加大宣传力度,使活动深入人心,开展了以下宣传活动:1、充分利用运行六队网页,为及时宣传报道安全生产月提供了一个平台,使全队广大干部职工能方便交流活动中好的经验和做法。
2、开展安全环保活动宣传活动,队部和每座变电站在6月1日的安全会组织学习一篇关于环保的主题文章;3、队主管领导撰写“如何做好安全管理工作”的主题文章,并发表在东区公司网页上。
二、加大培训力度,进一步提高职工安全意识1、组织全员安全知识答卷。
6月上旬,组织所有人员进行统一答卷,以安全生产法律法规、安全常识、防范知识、应急救援、逃生自救技能为主,内容涉及《安全生产法》、《电力安全工作规程》、《道路交通安全法》、集团公司《安全生产禁令》等相关法律法规。
供电所营业厅总结供电所营业厅总结(通用5篇)总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不如我们来制定一份总结吧。
但是总结有什么要求呢?以下是小编精心整理的供电所营业厅总结(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
供电所营业厅总结120xx年,供电所在兴达农电公司党总支和行政的正确领导关心下,在镇地方党委政府的支持下,在公司相关职能部门的指导和帮助下,以党的十七届四中、五中全会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,按照兴达公司年初提出的“打基础、利长远”的发展定位,坚持以人为本的发展理念,紧紧围绕“全面找差规范执行、凝心聚力共谋发展”的主线,以“标准化”管理为模式,狠抓安全生产、营销管理、职工队伍稳定,不断提升优质服务管理水平。
通过全体员工的共同努力,我所各项工作取得了较好的成绩,生产经营指标全面完成,精神文明建设和创建工作成效显著。
现将我所20xx年工作总结和明年工作打算汇报如下:一、20xx年工作完成情况(一)抓好安全管理,提高安全生产水平20xx年,我所安全生产形势呈稳定态势,未发生人身伤亡和设备损坏事故,未发生误操作及其他安全事故,较好地完成安全生产目标。
一是坚持以人为本,严格落实安全生产责任制。
始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚持以人为本,按照“三个百分百”、“五同时”和“五全”的要求,健全和完善安全生产“三个体系”,坚持“安全无小事、事事都问责”的原则,严格落实各级各类人员安全生产责任制。
二是加强安全规范化管理和技能培训,提高员工安全能力。
深入开展“安全生产年”活动,积极推广现场标准化施工作业,强化安全专业化管理,规范农电安全工作流程与标准;开展“零违章班组创建年活动”和“三个不发生”百日安全活动,建立循环排查、整改安全隐患常态机制;积极开展“电力线路保护区管理年”活动,加大对《江苏省电力保护条例》的学习,结合季节性特点开展各种形式的电力设施保护宣传活动,通过对线路清障、增补电力设施各种标识,有效地减少了外力破坏的次数。
供电所营业员工作总结范文供电所营业员工作总结范文【一】时光如梭,当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候,不知不觉中参加工作已满十五个年头。
回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。
现将这些年的主要工作总结如下:一、政治上坚定,思想上成熟一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。
我把政治上追求与现实中工作结合起来,我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识。
在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和共产主义事业,努力完成党交给我的各项任务。
年月我光荣地加入了共产党,把理论联系实际,积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。
既胸怀共产主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。
在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。
我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。
伟大寓于平凡。
我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。
鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。
我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。
把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。
把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。
我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上。
二、工作中勤奋,业务上钻研在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。
所以我一直在努力。
不断的努力学习、不断的努力工作。
年我参加了xx电力大学高等函授的学习,用六年的时间,以优异的学业取得了大学本科毕业证书;年我又参加了首都师范大学《计算机应用》专业二学历的学习;年月我又顺利地通过了美国xx公司的《xx——网络管理师》的认证考试。
几年间,我先后于年月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班;x年元月x年月参加人民大学、企业管理培训中心举办的《深化企业改革,强化经营管理》学习班;年先后二次参加省局组织xx学习研讨班;年还参加省电力培训中心组织的xx学习班。
这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
xx年xx月受省电力局局办公室之委托,为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材,该书主要包括计算机的基础知识、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、xx(事务管理软件)的使用。
由于该书通俗易懂,实用方便,受到各单位办公室秘书们的一致好评,在各单位得到广泛使用,作为首选的基础培训教材。
xx年xx月参加电力局青工入轨考试的命题工作,高质量地完成上级领导交给的工作,受局领导的赞扬。
xx年下半年全省电力系统试行社会医疗保险制度,我在较短的时间里便开发出了《医疗保险运作程序》,年初我又用foxpro语言专为电力公司社会保险事业管理局实施医疗统筹管理新办法而编写了《电力公司医疗保险运作系统》。
它是在类windows的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。
具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须专门培训学习、易操作、易掌握等特点。
由于它非常适合基层单位卫生所门诊收费使用,年初在全省电力系统各单位推广使用,取得了良好地社会效益和经济效益。
xx年全省电力系统住房制度改革的逐渐深化,深化住房制度改革是当时一项非常重要的工作,出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一项主要内容。
它关系到每个职工的切身利益,也是一项政策性非常强又非常复杂的工作。
由于住房制度改革工作中公有住房价格计算及管理,靠手工管理,投入人力多,信息统计耗费时间长,工作效率低,同时在工作中许多政策不易把握、数据容易混淆,难以适应改革工作的需要,房改问题是当时职工关心的热点问题,也是各单位工作的难点问题之一。
年我在省局住房制度改革办公室的支持下,开发了《公有住房价格计算及管理系统》成功地解决了这一工作中的难题,大大减轻了工作人员负担,避免了工作中的失误,为深化住房制度改革创造了条件。
由于该系统设计合理,适应性强、通用性广,在全局电力系统的所有企、事业单位进行了推广应用。
该系统准确地检索信息,科学、合理的计算与分析,节省了大量的人力、物力和时间,加快了全省电力系统各单位公有住房制度改革的步伐。
由于该系统可随时为决策者提供信息咨询、数据分析,满足了公有住房管理上的各种需要;避免了以往的管理人员对住房情况“有了解但不全面、有分析但不确切、有估计但不确定”,使各企业管理的基础工作得到加强和提高。
取得了巨大的社会和经济效益。
为此我获得了年度电力公司的企业管理二等奖。
xx年xx月受省电力公司教育处的委托,为电力系统子弟学校编写了《中小学计算机教学大纲》,作为责任编辑和主要技术负责人圆满地完成组织上交给的工作,现该大纲已作为电力系统子弟学校中小学计算机教育的纲领指导文件。
xx年在热电厂企业档案创国家二级管理目标的工作中,由于本人积极工作和突出表现,为我厂实现国家二级档案管理的目标做出了突出贡献,被国家档案局表彰为先进工作者。
三、不懈的努力、永远的追求几年来,虽然我在不同的岗位都作了一些工作,也取得一些小小成绩,但相对于党和组织对我的重托和期望,还相差甚远。
拓宽思路,深化细化本职工作,使xx系统逐步成为各级领导的辅助决策系统,努力为企业的发展作出更大的贡献。
供电所营业员工作总结范文【二】做为一名基层电工,始终坚持以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
我把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
在政治学习方面,进一步提高了自己的思想觉悟,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
一、20xx年所做的工作及取得的成绩20xx年工作中我坚持严格要求自己,强化形象,提高自身素质,做好本职工作,以诚待人,爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。
xx年在生产班组,在全体生产班组成员的共同努力下完成了xxx 余台配变的测试,清理了xxx条10kv线路通道,在负荷紧张的情况下新上了##场镇4#公变,处理了##场镇2#变漏油,应急抢修xxx余处:10kv许龙线13#杆更换电杆,10kv许黎线108#——109#杆断线处理,10kv许武线河嘴2社支线1#杆更换磁棒xx此外在所长的安排下还完成了a8系统基础资料的录入。
x月底由于工作需要,我被调到了窗口上,到窗口后我立足本岗位职责,努力做好优质服务工作。
认真履行国网公司供电服务“十项承诺”,故障报修,业扩办理无一疏忽。
在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好服务工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是业务办理的熟练程度上和有经验的同事比较还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
我会继续发扬吃苦耐劳精神。
做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。
三、对供电所工作的想法与建议(一)建议增强供电所工作的积极性。
建议订立供电所年度目标责任制,完善各种奖惩激励机制,鼓励大家积极提合理化建议,通过奖惩激励机制,奖励先进,鞭策后进,进一步加强供电所管理,更好的为电力客户做好服务工作。
(二)建议增强供电所的凝聚力。
供电所是一个完整的整体,不能生产、营销、窗口分家,大家之间的相互沟通。
此外供电所还可以利用闲暇时间开展集体公益活动。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导的要求还有不少的差距:主要是工作创新意识不强,创造性开展不够。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负大家对我的期望。
供电所营业员工作总结范文【三】我xx年出生于市区,汉族,中共党员。
在校时历任学校学生会主席。
XX年6月毕业于xx大学,同年9月在xx电力部门参加工作。
我是市区人,档案毕业后暂托管于市人才服务中心。
虽然我全日制所学的专业非电力专业,但近年来我重点自修了电气化相关专业课程,不断强化我的专业技术能力。
XX年12月我通过了广东省人事厅组织的全省计算机网络应用考试。
现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。
我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作比较熟悉。
近年来,树立和落实科学发展观,加强政治理论和业务知识学习,爱岗敬业,忠于职守,严于律己,勤廉务实,以高度认真的态度和善于创新的精神开展工作,取得突出成绩,受到好评。
曾被评为年度考核优秀人员、优秀基层党员。
一年多来我在身边师傅同事及领导的帮助下积极开展专业技术工作,我主动上进,虚心好学,不耻下问,苦于钻研。
近年我认真参与单位组织的电气课题研究,寓理论于实践中,敢于创新敢于进取。
撰写的论文《关于两改后的线损管理措施的思考》、《略论变电站自动化系统的新发展》,荣获公司年度论文评比三等奖。
在电力设备安装及检修工作中,我受到领导的充分肯定及单位奖励。
近年主要工作情况如下:一、开展继电保护定值整定工作(10kv及以下)XX年xx月,由于单位原来整定人员不足,我协助单位开展10kv 配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作,开展工作以来建立了继电保护整定档案资料,如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路),并将定值单用微机打印以规范管理,还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程,形成较为完善的定值整定计算的管理资料。