助理电子商务师考卷2011-05-22

助理电子商务师试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是指（）。

A. 在互联网上进行商业活动B. 使用电子设备进行业务活动C. 通过电子手段实施的商务活动D. 在电脑上进行的商业活动答案：C2. 以下哪个不属于电子商务的主要模式？A. B2CB. P2PC. C2CD. B2B答案：B3. 以下哪个是电子商务的重要特点？A. 提供便捷的支付方式B. 实现无纸化办公C. 提供大量的选择D. 实现全球化经营答案：D4. 电子商务法律风险主要包括（）。

A. 知识产权保护B. 网络攻击防护C. 交易纠纷处理D. 广告宣传合规答案：A、C、D5. 以下哪种属于电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 银行转账D. 现金支付答案：A、B、C二、判断题6. 电子商务主要依赖于互联网技术支持。

A. 正确答案：A7. 电子商务是指在互联网上购物。

A. 正确B. 错误答案：B8. 在电子商务中，B2B指的是企业与消费者之间的交易模式。

A. 正确B. 错误答案：B9. 电子商务可以帮助企业实现全球化经营。

A. 正确B. 错误答案：A10. 电子商务中的免费赠品属于促销策略的一种。

A. 正确B. 错误三、简答题11. 请简要解释B2C和C2C的含义，并给出一个例子。

答案：B2C是指企业与消费者之间的交易模式，即企业直接面向个人消费者销售商品或提供服务，例如一家电商平台上的商家直接向消费者出售商品。

C2C是指个人与个人之间的交易模式，例如通过二手交易平台上个人之间进行的商品买卖。

12. 列举三种常见的电子商务支付方式，并简要介绍其特点。

答案：- 在线支付：通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，具有方便快捷、实时到账的特点。

- 货到付款：商品送达后，客户在签收商品时现金支付或刷卡支付，具有安全可靠的特点。

- 银行转账：通过银行进行资金划转，具有安全、便捷的特点，但可能需要等待一定时间。

四、综合题13. 请简要说明企业在开展电子商务时需要注意的合法合规问题，并提供一些建议。

2010-2011学年度第二学期09级《助理电子商务师》期末考试试卷（A卷）班级_________ 学号______________ 姓名_________ 总分___________（考试形式：闭卷时间：90分钟）一、单选题（每空2分，共40分）1.在网络交易的撮合过程屮，提供身份验证的第三方机构是（C）。

A、网上交易中心B、支付平台C、认证中心D、网上工商局2.为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（C）來相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可。

A、电子邮箱账号B、电子指纹C、数字签名D、IP地址3.下列选项中属于垂直B2B电子商务的是（A） oA、Dell 电脑B、环球资源网C、EbayD、Alibaba4.（A）是指在市内运输中，市生产厂经rtl物流企业（如配送中心）为用八捉供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动。

A、输送B、运送C、配送D、物流5•在网上商店中，为顾客提供友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等模块的系统是（A）A、前台商务系统B、后台商务系统C、店面管理系统D、站点管理系统6.在分析客八信息时，客户的购买记录属于（D）信息。

A、客八的静态B、客广的操作C、客八的动态D、客广的行为7.电子合同发牛:在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了屯子合同和传统合同的（C）不同。

A、订立的程序B、订立的方式C’、订立的环境D、订立的意义8.在电了商务屮，合同的（C）发生了极大的变化。

A、意义B、作用C、形式D、功能9.在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务（A）的特点。

A、方便快捷B、及时有效C、自接性D、个性化10.网络客户反馈信息通常都是以（B）方式传递的。

A、电话B、E-mailC、」•.门访问D、邮局邮件11•条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是（B） oA、条B、空C、相同D、粗条12.撰写网上市场调研计划书的过程中，考虑成本计划时，通常要在总资金内留岀（A）作为风险备用金，在意外情况发生时启用。

电子商务助理师考试试题汇编(doc 211页)助理电子商务师试题汇编一、电子商务概述1、电子商务促进经济全球化的发展。

(1分) P5A. 对B. 错2、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

”这一定义有一严重不足是 (1分) P1A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象3、电子商务改变了人们的工作环境和条件，也改变人们的生活方式。

(1分) P6-7A. 对B. 错4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 (1分) P6-7Ａ．改变了人们的社会地位和经济条件C. B2GD. C2C9、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的 (1分) P10A．信息发布平台B．社会环境C．网络平台D．电子商务平台10、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分) P13A. 相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）B. 客户（包括购物单位、消费者）C. 销售中心（包括电子商城、服务提供商）D. 配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）11、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分)Ａ．销售中心（包括电子商城、服务提供商）Ｂ．认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）Ｃ．相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS 等）Ｄ．客户（包括购物单位、消费者）12、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于 (1分) P16A. “交易合同履行”阶段B. “洽谈和签定合同”阶段C. “交易后处理”阶段D. “交易前准备”阶段13、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于 (1分) P15A. “办理合同履行前手续”阶段B. “交易合同履行”阶段C. “交易前准备”阶段D. “交易后处理”阶段14、目前，网络商品交易中心仍存在一些问题待解决，主要有 (1分) P19A. 资金二次流转的税收问题B. 为买卖双方展现一个巨大的世界市场C. 交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题D. 分散的结算模式15、利用网络商品中介交易流转程式，不允许 (1分)Ａ．参与方在互联网上都有自己的网站、网址和电子邮箱Ｂ．使用电子支付方式Ｃ．采取分散的结算模式Ｄ．所有的商业文件的传送采用安全保密文件传送方式16、关于EDI和电子商务错误的说法是 (1分) P23A．电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B．电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高C．EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D．EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式17、“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对（）给出一种权威的规范化的定义。

电子商务综合练习题一、单选题（每题1分，共计60题）1.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

（A）（A）数字证书（B）数字签名（C）电子印章（D）CA2.（）属水平B2B电子商务。

（C）（A）Dell电脑（B）Cisco （C）环球资源网（D）上海书城3.EDI的含义是（）。

（B）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统4.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。

（C）A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统5.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。

（D）A．工商部B．安全部C．司法部D．公安部6.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。

（A）（A）身份 (B)资金 (C)物流 (D)订单7.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。

（D）A．B2C B．B2B C．G2G D．C2C8.（）是提供身份验证的第三方机构。

（C）A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局9.1994年2月18日，我国颁布了（），这是我国的第一个计算机安全法规，是我国计算机安全工作的总体纲领。

（C）（A）《新刑法》（B）《计算机安全法》（C）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（D）《计算机安全条例》10.电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。

（C）（A）电子邮箱账号（B）电子指纹（C）电子签字机制（D）IP地址11.在（）中计算机可以使用超终端通信。

（A）A．对等网络B．广播式网络C．非对等网络D．VPN12.对于同一个声音文件，最小的文件格式一般是（）。

（B）（Ａ）WAV文件（Ｂ）MID文件（Ｃ）MP3文件（Ｄ）rm文件13.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性。

（A）A．减少了信息传递的中间环节 B．减少了人工干预C．提高了搜索结果的相关度 D．提高了信息的时效性14.（）是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。

助理电子商务师考试试题及答案第一部分：选择题1. 电子商务的概念是什么？A. 在线购物平台B. 通过互联网进行商业活动C. 电子邮件营销D. 电子支付系统答案：B. 通过互联网进行商业活动2. 以下哪个属于电子商务的优势？A. 面对面交流B. 传统市场营销C. 全球市场覆盖D. 实体店销售答案：C. 全球市场覆盖3. 电子商务最早起源于哪个国家？A. 美国B. 英国C. 中国D. 日本答案：A. 美国4. 以下哪个属于电子商务的主要分类？A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是5. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 网上银行转账B. 邮件汇款C. 货到付款D. 纸质支票答案：A. 网上银行转账第二部分：简答题1. 请简要解释什么是电子商务生态系统，并提供一个例子。

电子商务生态系统是指由各个相关方和组织所构成的互动网络，以实现电子商务活动的闭环系统。

其中包括供应商、零售商、物流提供商、支付系统以及消费者等。

这些相关方通过合作与交互，形成互利共赢的关系。

例如，一个典型的电子商务生态系统是互联网购物平台，如阿里巴巴旗下的天猫。

在这个生态系统中，供应商可以将自己的产品上传到平台上进行销售，零售商可以选择产品进行采购并在平台上开设店铺，消费者可以通过平台浏览和购买商品，而物流提供商可以提供快递服务，支付系统则确保交易的安全性和便利性。

2. 请简要描述B2B电子商务的特点和优势。

B2B电子商务是指企业间（business to business）进行的电子商务活动，即供应商与零售商之间的交易。

其特点和优势如下：特点：- 销售规模大：B2B电子商务往往涉及大规模采购和销售，涉及的金额较大。

- 专业化需求：B2B电子商务往往专注于特定行业或领域，产品和服务的需求更加专业化。

- 多层次决策：B2B电子商务往往需要经过多个决策层面的评估与批准。

优势：- 降低成本：B2B电子商务通过在线系统可以降低中间环节的成本，包括减少人工操作和物流成本。

助理电子商务师试题与答案1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。

[答案：C]A：互联网B：电话C：电报D：电视2、电子商务的标准英文缩写是_______。

[答案：B]A：EBB：ECC：EDID：DC3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。

[答案：C]A：INTRANETB：NSFNETC：ARPNETD：EXTRANET4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。

[答案：A]A：中国电子商务协会的正式成立B：中国互联网大会的召开C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D：国家信息化推广协调办公室的成立5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。

[答案：C]A：250MB：100MC：150MD：80M6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。

[答案：D]A：INTRANETB：EXTRANETC：ARPNETD：NSFNET7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。

[答案：D]A：亚洲认证协调中心B：认证中心授权系统C：亚洲各国认证机构联合会D：一个现有鉴证授权机构的数据库8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。

[答案：B]A：SpreadSheetB：EDIC：EDPD：SSL9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(CommercialInternetExchangeAssociation)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。

[答案：A] A：Internet开始进入商业领域B：Internet的商业化彻底完成C：Internet已完全替代了NSFNETD：Internet已完全替代了ARPNET10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。

电子商务助理师试题1.新闻组的英文写法为（）A)USENET(正确答案)B)BBSC)NEWSGROUPD)TELNET2.判断新闻组主题的方法有哪些?（）A)讨论组章程(正确答案)B)讨论组的文章内容C)新闻组名称D)人员组成3.网上问卷调查法属于哪一种网上市场调查形式?（）A)网上间接调查(正确答案)B)网上直接调查C)间接调查法D)直接调查法4.关于TCP/IP协议，说法正确的是（）。

A)是Internet 使用的协议(正确答案)B)包括传输控制和互联网双层协议C)Telnet是TCP/IP的一部分D)TCP/IP规子钱包中记录的交易状态5.处于以下哪些状态时，顾客的银行卡上的用于交易的资金有可能没有被扣除?（）.A)交易成功(正确答案)B)订单接收C)订单拒绝D)订单未完成6.通过（）方式可以登录到BBS站点。

A)浏览器运行(正确答案)B)DOS状态下FTP命令C)DOS状态下Telnet命令D)Outlook7.客户利用上海中昊化工网上交易中心进行的电子商务活动属于（）。

A)(正确答案)B2C电子商务活动D)C2C电子商务活动8.FTP和Telnet共同具备的功能包括（）。

A)允许匿名登录(正确答案)B)有两种登录方式C)在服务器和客户机间上传和下载文件D)可在窗口状态下运行9.以下说法正确的是（）。

A)网页中图像一般不与网页保存在同一文件夹中(正确答案)B)文字超链接的表现形式是蓝色加下划线，不可改变C)可在与当前窗口不同的新窗口打开链接目标D)在FrontPage98中就可预览网页实际效果10.巨型广告的版面一般要占屏幕显示空间的（）?A)1/2(正确答案)B)1/3C)1/4D)2/511.企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（）。

A)可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店(正确答案)B)生成的商店具有规模效应C)不需要大力推广简单快捷D)比较适合于大中型企业12.以下属于C类IP地址的是（）。

电子商务师《助理电子商务师》练习题与答案注意事项1、请按要求在试卷的标封处填写你的姓名、考号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在标封区填写无关内容。

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分。

请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F)1、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的(T)2、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。

()3、URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源(F)4、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议(T)5、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径(F)6、本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器(F)7、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议(T)8、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址(T)9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成(F)10、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间(F)11、FTP服务基于浏览器/服务器模式(F)12、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面(T)13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件(T)14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG(T)15、超级链接表示若个对象之间的一种联系(F)16、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片(T)17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分(T)18、HTML是一种专门用来设计的计算机标记语言(F)19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的(T)20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现(F)二、单项选择题(21-70题，共50题，每题1分，满分50分。

请将正确选项代号填在括号中。

)21、正确的URL格式为(A)A(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)B(主机名)：//(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)C(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件路径)D(协议)：//(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开(C)A：/B：\\\\C：//D：\\23、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和(C)A不可信站点B远程区域C受限站点D本地区域24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议(A)AInternetBIntranetCExtranetDLAN25、TCP是传输控制协议，IP协议又称(C)A局域网协议B广域网协议C互连网协议D内联网协议26、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式(A)AIP地址和域名BIP地址和中文域名CIP地址和网络D网络和域名27、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位(D)A4个B16个C32个D8个28、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫(B)ATelnet服务程序BTelnet服务器程序CTelnet运行程序DTelnet执行程序29、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束(D)ABCD30、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是(C)A病毒侵入后，立即活动B病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D病毒侵入后，需要等一段时间才作用31、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中(D)AROMB软盘C硬盘DRAM。

电商学测多选题-助理电子商务师试卷与试题一、多选题：1. . 电子商务系统可能遭受的攻击有A. 系统穿透B. 违反授权原则C. 通信监视D. 计算机病毒答案：A、B、C、D2. . 小亮在亚马逊中国购买了一本电子书并直接下载至阅读器学习，在该笔交易中存在有A. 物流B. 信息流C. 商流D. 资金流答案：B、C、D3. . 电子商务的基本组成要素中，网络包括A. InternetB. IntranetC. ExtranetD. EDI答案：A、B、C4. . 在网络上发布的软文可以依据展示量和（）来分析其效果。

A. 点击量B. 浏览量C. 反馈量D. 转载量答案：A、B、C、D5. . 在电子商务的任何一笔交易都应包含A. 物流B. 信息流C. 资金流D. 商流答案：B、C、D6. . 防火墙的基本组成有A. 安全操作系统和E–mail处理B. 网关C. 过滤器D. 域名服务答案：A、B、C、D7. . 属于传统的支付方式的有A. 网上B. 现金C. 票据D. 电话答案：B、C8. . 1998年10月，经济合作与发展组织（OECD）在加拿大召开了电子商务讨论会，会后发布了三个宣言，它们分别是A. 《在全球网络上保护个人隐私宣言》B. 《关于在电子商务条件下保护消费者的宣言》C. 《保护电子商务交易者安全宣言》D. 《电子商务身份认证宣言》答案：A、B、D9. . 属于网络直接调研的方法有A. 利用搜索引擎检索B. 网络问卷调查法C. 网络观察法D. 在线交流法答案：B、C、D10. . 常见的电商消费者投诉内容有A. 虚假促销B. 服务太差C. 产品质量太差D. 快递太糟糕答案：A、B、C、D11. . 随着计算机技术的发展，属于电子支付工具的有A. 电子货币类支付工具B. 移动支付类支付工具C. 电子支票类支付工具D. 电子信用卡类支付工具答案：A、B、C、D12. . C2C网店建立的流程包括A. 资源准备B. 装修店面C. 交易管理D. 网店推广答案：A、B、C、D13. . SET协议的安全保障措施的技术基础包括A. 通过加密方式确保信息机密性B. 通过数字化签名确保数据的完整性C. 通过数字化签名确保数据传输的可靠性D. 通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实性答案：A、B、D14. . 网络市场调研的内容包括A. 研究和分析市场需求状况B. 用户及消费者购买行为的研究C. 营销因素研究D. 宏观环境及竞争对手研究答案：A、B、C、D15. . 属于微信营销的方法有A. 漂流瓶B. 位置签名C. 语音信息D. 热门分类答案：A、B、C16. . O2O与B2C的区别在于A. B2C属于电子商务模式，O2O属于互联网模式B. O2O更侧重于服务性消费C. O2O中库存的是服务，B2C中库存的是商品D. O2O的消费者到现场获得服务，B2C的消费者待在办公室或家里等货上门答案：B、C、D17. . 移动电子商务与传统电子商务的区别在于A. 服务对象的移动性B. 服务要求的及时性C. 服务终端的私人性D. 服务方式的方便性答案：A、B、C、D18. . 电子商务环境下物流的特点有A. 信息化B. 网络化C. 自动化D. 柔性化答案：A、B、C、D19. . 传统物流与现代物流的区别有A. 传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务B. 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务C. 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理D. 传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络答案：A、B、C、D20. . 关于网络营销和电子商务的不同点, 以下说法正确的有A. 概念不同B. 实现的目的有所不同C. 是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线D. 发展的环境有所不同答案：A、B、C、D21. . 电子商务物流配送的特征包括A. 虚拟性B. 实时性C. 个性化D. 增值性答案：A、B、C、D22. . 1997年9月美国联邦政府颁布了《全球电子商务纲要》，所探讨的问题十分广泛，涵盖了关税.电子商务的安全问题和A. 电子支付B. 法律政策C. 知识产权D. 公民隐私答案：A、B、C、D23. . 在阿里巴巴平台上，买家关闭交易需要同时满足的条件有A. 在中文站上达成的订单，交易类型包括支付宝担保交易B. 在英文站上达成的订单，交易类型包括贝宝担保交易C. 买家还未付款，即担保交易交易状态为“等待买家付款”D. 买家已经付款，即担保交易交易状态为“等待卖家发货”答案：A、C24. . 不属于第三方B2B电子商务平台的有A. 当当网B. 慧聪网C. 拍拍网D. 淘宝网答案：A、C、D25. . B2C电子商务的基本组成部分包括A. 网上商场B. 物流配送系统C. 结算银行D. 认证系统答案：A、B、C、D26. . 属于网络间接调研的方法有A. 利用搜索引擎检索B. 网站跟踪访问C. 数据库查找D. 在线交流法答案：A、B、C27. . 移动支付的特征包括A. 移动性B. 及时性C. 定制性D. 集成性答案：A、B、C、D28. . 1997年 9月美国联邦政府颁布的《全球电子商务纲要》分为三部分，它们分别是A. 背景B. 趋势C. 原则D. 问题和相应战略答案：A、C、D29. . 写淘宝店铺介绍时，可以包含的信息有A. 你精心设计的店标和店名B. 公布店铺的价格体系，如折扣率.会员价等C. 卖家需要买家用何种方式付款等D. 总结出买家常提出的问题，给予回答，不用逐个回答，如本店所售商品是否为正品.可否议价等答案：A、B、C、D30. . 客户的种类多种多样，有的脾气暴躁，有的喋喋不休，无论面对何种客户，作为客服人员都应做到A. 以礼待人B. 正视客户的不满C. 倾听并安抚客户D. 尽可能洞察客户的不满答案：A、B、C、D31. . 下列属于备货工作的有A. 筹集货源B. 订购或购货C. 集货.进货及有关的质量检查D. 结算.交接答案：A、B、C、D32. . 电子商务安全性要求包括A. 可靠性.有效性B. 保密性C. 不可抵赖性D. 完整性.真实性答案：A、B、C、D33. . 网上支付系统组成的元素有A. InternetB. 客户C. 商家开户行D. 支付网关答案：A、B、C、D34. . 支付宝账户注册成功后可实现的功能有A. 账号充值B. 银行卡付款C. 手机支付D. 积分兑换答案：A、B、C、D35. . 网上银行的交易服务包括A. 个人业务B. 公司业务C. 数字业务D. 电话业务答案：A、B36. . 在店铺公告栏中可以A. 加入计数器来提高人气B. 插入背景音乐和图片等多媒体信息C. 推荐重点商品D. 输入具有美化效果的文字答案：A、B、C、D37. . 数字证书按照安全协议的不同，可分为A. SET数字证书B. SSL数字证书C. 单位数字证书D. 个人数字证书答案：A、B38. . B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在A. 降低了信息成本B. 减少文件处理费用C. 库存成本显著降低D. 减少了交易的有关环节答案：A、B、C、D39. . 在阿里巴巴网站上注册会员的步骤包括A. 进入阿里巴巴主页，点击“免费注册”B. 输入用户名，设定密码，输入手机号码，获取验证码C. 激活账号，完善信息D. 绑定支付宝，完成注册答案：A、B、C、D40. . 属于快递企业的有A. 联邦快递B. TNTC. UPSD. DHL答案：A、B、C、D41. . 属于轻公司轻资产模式的企业有A. DELLB. PPGC. 苏宁电器D. 京东商城答案：A、B42. . SET协议的安全保障措施的技术基础包括A. 通过加密方式确保信息机密性B. 通过数字化签名确保数据的完整性C. 通过数字化签名确保数据传输的可靠性D. 通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实性答案：A、B、D43. . 网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站.开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为A. 网上虚拟商店B. 网店C. 网络商店D. 实体商店答案：A、B、C44. . 以下对电子邮件地址描述正确的有*******************************.cnC. @136D. 答案：A、B45. . 下面表示浏览器的软件有A. Outlook ExpressB. CUTEFTPC. Internet ExplorerD. Netscape Navigator答案：C、D46. . 与传统的物流配送相比，电子商务物流的特征有A. 虚拟性B. 实时性C. 个性化D. 增值化答案：A、B、C、D47. . 网络购物时消费者的权益受到损害，可以向A. 生产者提出索赔B. 销售者提出索赔C. 网络服务提供商提出索赔D. 认证中心提出索赔答案：A、B、C48. . 为保证电子商务环境的安全，当前被广泛使用的安全认证协议有A. S-HTTP协议B. Netbill协议C. SSL协议D. SET协议答案：C、D49. . 传统商务交易过程中的实务操作环节有A. 交易前的准备B. 贸易磋商C. 合同与执行D. 支付与清算答案：A、B、C、D50. . 下列属于构造垂直型 B2B 系统的关键成功因素有A. 买卖客户分散，现有供应链效率低B. 根据行业差异定制业务处理流程的能力C. 提供内容深层次自动化处理的水平D. 可以提供主要产品目录及相关查询答案：B、C51. . 电子支付的发展经历了A. 银行间通过EFT处理银行之间的业务B. 银行计算机与其他机构计算机之间资金结算C. 利用Pos向银行提供自动扣款服务D. 网上支付答案：A、B、C、D52. . 淘宝网禁止发布的商品有A. 视频商品B. 毒品C. 彩票D. 管制刀具答案：A、B、C、D53. . 塑造网络品牌的策略主要有A. 通过免费塑造网络品牌B. 建设企业网站品牌C. 通过搜索引擎提升网络品牌D. 通过多种手段传播网络品牌答案：B、C、D54. . 纵观国内电子商务行业，移动购物平台呈现爆发性增长，电商大佬们都争相推出了自己的移动端平台网站，知名的有A. 手机淘宝B. 京东appC. 手机天猫D. 微店答案：A、B、C、D55. . 对于EDI条件下贸易单证的传递方式说法正确的有A. 数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证B. 标准贸易单证通过网络传递给贸易伙伴的计算机C. 贸易伙伴的计算机通过翻译器将标准贸易单证转化成本企业内部的数据格式D. 单证传递中不存在安全问题答案：A、B、C56. . 下列属于网上支付的特点有A. 采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输B. 工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）C. 使用的是最先进的通信手段D. 具有方便.快捷.高效.经济的优势答案：A、B、C、D57. . 无论客服是对是错，客户的要求是否适当，当企业遭遇投诉的时候应做到A. 主动承担企业应有责任B. 立即响应客户需求C. 对客户投诉的问题给予持续性的反馈，直到客户满意D. 尽可能给予客户超出期望的待遇答案：A、B、C、D58. . 企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者.竞争者以及整体市场环境所做的调查研究，称为A. 网络市场调研B. 网络购买行为分析C. 在线调查D. 网络调查答案：A、C、D59. . 搜索引擎优化要注意的问题有A. 确定主关键词B. 设置标题，使用动静结合的网页C. 付费到搜索引擎D. 拓展链接的深度答案：A、B、C、D60. . 许可式邮件区别于垃圾邮件，其必须具备的必要条件有A. 邮件发送方在发送电子邮件之前必须经过接收方的同意B. 邮件接收方可以随时自由加入和自由退出邮件列表C. 保证邮件接收方的信息私有化，不能以任何方式共享或出售私人信息给第三方D. 发送方应尊重接收方的意愿，周期性地传递有价值的信息和资源，不发送与主题无关的信息.内容和广告答案：A、B、C、D61. . 网络购物存在的主要问题有A. 交易身份伪造B. 知情权难以保证C. 买家针对不同卖家的同类商品价格差别大却没法甄别D. 格式合同的制约答案：A、B、D62. . 对于电子邮件推广的说法正确的有A. 经过用户的允许B. 向用户提供有用的信息C. 无节制地向用户发邮件D. 周期性发送信息，并可以退订答案：A、B、D63. . 中国国内的第三方支付产品包括A. PayPalB. 支付宝C. 微付通D. 拉卡拉答案：A、B、C、D64. . 关于淘宝C店支付宝账户的描述不正确的是A. 一个身份证可以认证多个支付宝账户B. 只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限C. 支付宝账户可以无限制转账D. 支付宝账户不需要申请数字证书答案：A、C、D。

电子商务助理考试题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、常用的搜索方法有A、分类目录和按关键词检索B、按关键词和类目检索C、按关键词和网站检索D、关键词和相关网页检索正确答案：A2、在网页布局中，框架是对[ ]进行划分A、整个栏目B、整个网站C、整个窗口D、整个网页正确答案：C3、在电子商务环境下，贸易的[ ]依然没有变化。

A、所有环节B、基本原理C、客户特征D、交易对象正确答案：B4、以下哪个工具出现时间最早？A、电报B、电话C、广播D、电视正确答案：A5、商务网站的可行性分析包括（）A、管理人员分析B、技术可行性分析和经济可行性分析C、网络状况分析D、环境分析正确答案：B6、在安全策略中，认证是指A、谁有权查看特定信息B、在何时由谁导致了何事C、谁想访问电子商务网站D、允许谁登录电子商务网站正确答案：D7、将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上去，以让其他人浏览、欣赏，这一过程称为[ ]A、传送B、传递C、下载D、上传正确答案：D8、下列不能用作存储容量单位的是A、ByteB、MIPSC、KBD、GB正确答案：B9、提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括[ ]。

A、域名持有人通过欺骗手段注册域名B、提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似C、域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益D、域名持有人对域名的注册和使用具有恶意正确答案：A10、网站的FAQ是指( )A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务正确答案：B11、客户向网站资料库提交资料的在线服务叫[ ]。

A、在线论坛B、在线表单C、在线填充D、在线咨询正确答案：B12、实施网络客户服务较好的入手点是[ ]。

A、开展即时通讯B、设立电子邮件C、回答客户常见问题D、开通在线论坛正确答案：C13、建立邮件列表基本资源中最好的资源是[ ]。

A、网站访问者B、广告关注者C、现有客户D、企业竞争者正确答案：C14、属于不合理配送A、集中配装一辆车送几家客户B、与供应商建立长期供需关系C、大批量商品经配送中转送货D、储存量保证随机需求正确答案：C15、欧洲物品编码的英文缩写即（）。

电子商务综合练习题一、单项选择题〔每题1分，共计60题〕1.〔〕是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

〔A〕〔A〕数字证书〔B〕数字签名〔C〕电子印章〔D〕CA2.〔〕属水平B2B电子商务。

〔C〕〔A〕Dell电脑〔B〕Cisco 〔C〕环球资源网〔D〕上海书城3.EDI的含义是〔〕。

〔B〕A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统4.显示器和打印机属于计算机系统中的〔〕。

〔C〕A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统5.对计算机病毒和危害社会公共平安的其他有害数据的防治研究工作，由〔〕归口管理。

〔D〕A．工商部B．平安部C．司法部D．公安部6.数字证书是网络通信中标志通信各方〔〕信息的一系列数据。

〔A〕（A）身份 (B)资金 (C)物流 (D)订单7.消费者及消费者之间的电子商务，即〔〕电子商务。

〔D〕A．B2C B．B2B C．G2G D．C2C8.〔〕是提供身份验证的第三方机构。

〔C〕A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局9.1994年2月18日，我国公布了〔〕，这是我国的第一个计算机平安法规，是我国计算机平安工作的总体纲领。

〔C〕〔A〕?新刑法? 〔B〕?计算机平安法?〔C〕?中华人民共和国计算机信息系统平安保护条例? 〔D〕?计算机平安条例?10.电子商务过程中，人们需要用〔〕来相互证明各自的身份。

〔C〕〔A〕电子邮箱账号〔B〕电子指纹〔C〕电子签字机制〔D〕IP地址11.在〔〕中计算机可以使用超终端通信。

〔A〕A．对等网络B．播送式网络C．非对等网络D．VPN12.对于同一个声音文件，最小的文件格式一般是〔〕。

〔B〕〔Ａ〕WAV文件〔Ｂ〕MID文件〔Ｃ〕MP3文件〔Ｄ〕rm文件13.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程〔〕，有效地保证了信息的准确性。

〔A〕A．减少了信息传递的中间环节 B．减少了人工干预C．提高了搜索结果的相关度 D．提高了信息的时效性14.〔〕是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。

助理电子商务师试题与答案(doc 12页)(C)质量认证平台(D)信息交流平台18、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术19、下面不属于传统营销促销形式的是：（B）(A)人员推销(B)网络广告(C)销售促进(D)宣传推广20、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文21、关于LINUX操作系统下列说法正确的是(B)。

(A)单用户、多任务网络操作系统(B)多用户、多任务网络操作系统(C)多用户、单任务网络操作系统(D)单用户、单任务网络操作系统22、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）(A)修改C－(B)MOS内容(C)修改客户机配置(D)装驱动程序(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器23、效率最高、最保险的杀毒方式是（D）(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化24、统一资源定位器（URL）的作用在于（A）(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服(D)务器发送请求(E)文件传输25、以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(B)(A)交叉处理(B)串行处理(C)分批处理(D)并行处理26、关系数据库模型的存储结构采用（D）形式(A)记录(B)索引(C)字段(D)表格27、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)(A)Usenet新闻组(B)电子邮件(C)HTTP/IP(D)FTP28、在WinZip程序中，（A）可以用来制作自解压文件。

(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数(D)打开WinZip程序，(E)用Shift+M快捷键29、在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以使用（C）标记。

电子商务师技师试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法,属于( )的法律部门。

A、独立的B、社会的C、上层的D、自主的正确答案：A2.客户投诉的内容不包括( )。

A、权利投诉B、购销合同投诉C、流通投诉D、商品质量投诉正确答案：A3.网络广告定位的策略不包括( )。

A、比附定位B、地理定位C、抢先定位D、空隙定位正确答案：B4.( )的分级有免费商务信息、收取较低费用的信息、收取标准费用信息、优质优价信息。

A、网络电子信息B、网络商务信息C、网络电信信息D、网络物流信息正确答案：B5.电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于网络安全针对的问题的是( )。

A、计算机技术系统B、物理技术系统C、商务逻辑系统D、信息技术系统正确答案：B6.以下哪项操作是不安全的( )。

A、不打开陌生电子邮件B、点击不明链接C、认真执行病毒定期清理制度D、给电脑安装防病毒软件正确答案：B7.企业网站适用的营销功能不正确的是( )。

A、网上调查、资源共享B、顾客关系、网上销售C、信息发布、顾客服务D、品牌形象、产品服务展示正确答案：A8.关于动态网页,以下说法正确的是( )。

A、动态网页内容不可以随着时间、环境或者数据库操作的结果而发生改变的B、动态网页不可以是纯文字内容的C、动态网页是指具有动画效果的网页D、凡是结合了高级程序设计语言和数据库技术进行编程生成的网页都是动态网页正确答案：D9.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含( )。

A、封面B、计划书目标C、计划书摘要D、计划书结构正确答案：B10.搜索引擎分类有全文搜索引擎、目录搜索引擎、元搜索引擎、( )等。

A、斜切搜索B、自动搜索C、站外搜索D、垂直搜索正确答案：D11.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的( )基础上,根据某些准则,建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。

电子商务员模拟理论试题一一、单选1、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为（）。

A.A. b/s B .Bytes/SC.KB/SD.MB/S2、下列说法错误的是（）。

AA.计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失B.辅助存储器称外存C.应用软件包括通用软件和定制软件D.显示器是输出设备3、.WINDOWS系列按照软件的分类属于（）。

CA服务器软件 B应用软件C系统软件 D网络软件4、数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（）。

B.A.单工通信B.半双工通信C.全双工通信D.半单工通信5、若主机之间没有主从关系，网络中的多个用户可以共享计算机网络中的软、硬件资源，则这种计算机网络属于（）。

B.A.国际标准化的计算机网络B.多个计算机互连的通信系统C.以单机为中心的通信系统D.基于C/S结构的通信系统6、中com表示（）。

AA商业网站 B政府网站C教育机构 D免费网站7、消费者与消费者之间的电子商务，是指（）电子商务。

D.A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C8、EDI的核心是（）。

AA被处理业务数据格式的国际统一标准B计算机系统之间的连接C利用电信号传递信息D强制执行9、在电子商务交易的整个过程中，（）起着串联和监控作用。

DA物流 B资金流C商流 D信息流10、（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流。

C A送货上门付款 B汇款C电子支付 D转账支付11、（）是指利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。

AA.个性化定价策略B.自动调价策略C.声誉定价策略D.网络促销定价策略12、网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础。

A.A 人气B 交流C 信息量D 交流和信息量13、（）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

BA.市场营销B.网络营销C.市场战略D.产品战略14、由于网络营销的双向互动性，使网络里的交易真正实现了（）。

助理电子商务师综合考试题助理电子商务师综合考试题题一：电子商务概念与发展（200字）1. 请简述电子商务的概念和主要特点。

2. 近年来，电子商务在全球范围内迅速发展，请简述电子商务发展的几个阶段。

题二：电子商务平台与模式（300字）1. 请解释电子商务平台的概念和作用，并举例说明。

2. 请区分B2C和B2B电子商务模式，并对每种模式进行简要描述。

3. 现如今，很多企业开始探索新的电子商务模式，例如C2C、O2O等，请简述这些模式的特点和应用场景。

题三：电子商务运营与推广（500字）1. 请解释电子商务运营的概念，并列举几种常见的电子商务运营方式。

2. 请简要介绍电子商务推广的几种常见手段，包括SEO、SEM、社交媒体推广等，并举例说明。

3. 在电子商务运营和推广中，用户体验是非常重要的，请谈谈您对如何提升用户体验的看法和建议。

题四：电子商务安全与支付（500字）1. 电子商务中的数据安全是至关重要的，请列举几种常见的数据安全保护措施，并对每一种措施进行简要描述。

2. 请解释数字证书的作用和原理，并说明数字证书在电子商务安全中的应用。

3. 电子商务中的支付安全是一个重要问题，请简单介绍几种常见的支付安全技术和对策。

题五：电子商务法律与伦理（400字）1. 在电子商务中，法律和伦理问题需要得到重视，请简述电子商务中常见的法律问题，并提出解决方案。

2. 电子商务伦理问题也是一个重要考虑因素，请列举几个伦理问题，并谈谈对于这些问题的看法和建议。

题六：电子商务创业与发展（200字）1. 请阐述电子商务创业的优势和挑战，并针对这些挑战提出相应的解决方案。

请根据上述题目，写一篇2000字的综合考试题，并按照题号排序。

题一：电子商务概念与发展（200字）1. 电子商务是通过互联网和相关技术进行交易和商务活动的一种形式。

它的主要特点包括电子化、网络化、全球化和实时性等。

电子商务可以提高交易效率，打破地域限制，同时也为消费者提供了方便快捷的购物渠道。

一、选择题1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。

[1分]【答案】C【解析】A.专用型B.综合性C.复合型D.理想型2.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。

[1分]【答案】B【解析】A.谦虚谨慎、办事公道B.遵纪守法、廉洁奉公C.实事求是、工作认真D.恪守机密、严守机密3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。

[1分]【答案】B【解析】A.客观实际B.实事求是C.工作认真D.坚持实践4.只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

[1分]【答案】A【解析】A.谦虚谨慎B.办事公道C.宽容大度D.朝气活泼5.电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

[1分]【答案】D【解析】A.职业道德修养B.商业道德C.思想道德D.职业道德6.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。

[1分]【答案】B【解析】A.特许证B.许可证C.信用证D.安全证7.世界上最早的电子钱包系统是（）。

[1分]【答案】A【解析】A.MondexB.VisaCashC.MasterCardD.Clip8.由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

[1分]【答案】B【解析】A.ATMB.PINC.SSLD.SET9.如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）[1分]【答案】D【解析】A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.全文数据库检索引擎10.（）比较适用于对关键问题的定性调查研究。

[1分]【答案】B【解析】A.网上问卷调查法B.视讯会议法C.电子邮件法D.随机IP法11.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD －ROM、CD－G（即）等电子出版物的保护。

助理电子商务师考试题目助理电子商务师考试题目一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1. 自助购物方式中，用户可以通过自助终端设备完成购物的方式是（）。

A. 电视购物B. 网络购物C. 手机购物D. 电脑购物2. 下列关于电子商务的说法中，正确的是（）。

A. 所有的商业活动都可以归类为电子商务。

B. 电子商务只适用于网络上的交易。

C. 电子商务只包括在网上购物的商业活动。

D. 电子商务是通过信息网络进行商务活动的方式。

3. 电子商务的优势之一是（）。

A. 价格合理B. 更快捷的交货时间C. 提供更多产品选择D. 交易安全性高4. 下列哪一种属于B2C模式的电子商务？A. 企业向企业销售产品B. 企业向消费者销售产品C. 消费者与消费者之间交换商品D. 电子商务平台上的拍卖活动5. 以下哪个是电子商务发展的重要影响因素？A. 政策环境B. 社会文化因素C. 科技环境D. 所有答案都对6. 以下哪个行为可以构成网络安全的威胁？A. 病毒攻击B. 侵犯著作权C. 钓鱼网站D. 所有答案都对7. 在电子商务中，以下哪种支付方式最具安全性？A. 网络银行B. 现金支付C. 邮局汇款D. 支付宝8. 下列哪个是建立在线商店的必备技能？A. 网页设计B. 图形处理C. 营销策划D. 所有答案都对9. 在B2B电子商务中，以下哪项是最重要的？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 电子商务平台建设D. 电子支付方式10. 电子商务的内涵包括（）。

A. 商务活动的电子化B. 电子商务技术的发展C. 网络购物D. 所有答案都对11. 在电子商务的环境中，（）具有发言权？A. 产权保护机构B. 消费者权益保护机构C. 政府D. 所有答案都对12. 以下哪种商品不适合通过电子商务进行销售？A. 食品B. 数字产品C. 服装D. 化妆品13. 在B2B电子商务中，买方与卖方之间交流最常使用的方式是（）。

A. 电子邮件B. 在线聊天C. 视频会议D. 所有答案都对14. 下列哪个是电子商务的最大挑战？A. 物流配送B. 交付问题C. 付款安全D. 同质化竞争15. 运营模式中以产品为中心的是（）。