XXXXXXXX年度济南大学学生会培训资料整理(1)

XXXXXXXX年度济南大学学生会培训资料整
理(1)
办公室内部培训
内
容
整
济南大学学生会办公室
二0一二年三月
名目
1.公文写作2
1.1打算书的具体写作2
1.2通知的写作方法6
1.3会议记录的要求8
1.4工作总结具体写作11
1.5活动策划的写作13
1.6纪实的写作要求15
1.7常用公文写作的页面设置16
2.礼仪培训
2.1日常礼仪18
2.1.1日常生活礼仪 18
2.1.2大学生校园礼仪25
2.1.3公共场合礼仪 28
2.1.4电话礼仪31
2.1.5短信礼仪34
2.2工作礼仪36
2.2.1学生在办公室值班差不多礼仪36 2.2.2办公室内物品设置的礼仪规范37
1.公文写作
定义：现代公文，要紧指党政机关在实施领导和行政治理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导治理和公务活动的重要工具。

也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。

关键词：打算书，通知，会议记录，工作总结，活动策划，新闻稿，纪实常用公文写作的页面设置
1.1打算书的具体写作
一、打算书的概念
什么是打算书呢？各位同事，你们觉得什么是打算书呢？简单来讲打算书确实是对立即展开的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时刻和步骤和方法等。

二、打算书的重要性
那么我们什么缘故要写打算书呢？为了通俗易明白，给大伙儿举个例子，譬如：我们要出外旅行，难道我们什么都不做就直截了当动身吗？如果是如此，到时候我想我们会手忙脚乱，一塌糊涂，原本应该快乐的旅程变得苦恼不堪。

因此我们要想拥有快乐愉快的旅程，必需提早有个打算，譬如：我们该预备什么东西，我们到目的地入住哪个酒店，这次旅行多长时刻，先去哪里，再去哪里等等。

如此有条不紊，旅程才能快乐愉悦。

三、打算书的类型
至于打算的类型，按不同的分类标准能够分为多种类型，国家有经济打算，企业有生产打算，我们有学习打算，活动打算等等，时刻缘故我们不展开介绍。

四、打算书的具体内容与格式
下面让我们来重点介绍打算书的具体内容与格式。

从外观上，打算书要紧由封皮和正文两大部分组成，就像我们人有皮和肉一样。

封皮由封面和封底两部分组成。

有时封底能够不加，然而封面是必不可少的。

什么缘故要如此呢，一是为防止公文被破旧，污染起爱护作用，二是按照封面我们能够明白这份打算书的大致内容，以后查找时方便快捷。

封面的具体内容和格式是如何样的呢？
封面的内容要紧由四部分组成，简单的来讲确实是四W：when,who,w hat和by who即打算执行的时刻、打算对象的单位、打算的种类、打算撰写单位或个人。

在封面上第一写明打算执行时刻,由第一行顶头开始输入，能够分几行输入。

在其后要输入打算对象的单位。

打算单位要紧跟打算执行时刻另起一行输入，具体格式与打算执行时刻相同。

接着要输入打算的种类，具体种类以具体情形为准。

正文是一份打算书最重要的部分，就像一个人的心脏一样。

关于正文，我们需要注意以下几点：
要有预见性，在科学的基础上提出行动前的预想。

要有针对性，全面具体的方案。

要有可行性，从实际动身提出切实可行的方案。

要有约束力，保证行动按打算行进。

要有余地，防止突发事件的发生。

正文要紧由三部分组成：标题、内容、落款。

1、标题
打算正文部分的标题大致分为三类，第一类常见格式为：单位名称+期限+打算种类，或单位名称+内容范畴+打算种类。

前者如《××大学2009年工作打算》，后者如《中共××大学委员会关于开展<邓小平文选>学习活动打算》，这类标题能够明确表明什么单位在什么时限内制定的什么内容打算。

第二类常用标题的格式是：期限+内容范畴+打算种类,如《国民经济和社会进展第九个五年打算时期国家环境爱护打算》。

第三类常用标题的格式是：单位名称+期限+内容范畴+打算种类，如《××省2000-2005年教育进展规划》，这类标题不仅表明了是何单位在何期限内的何种打算，同时具体写了是关于何种工作或活动的打算。

正文标题又分为正文开头的大标题与正文内容之中的各级小标题，前者以二号黑体输入，设置为居中排列，字体加粗。

正文开头的大标题一样与正文第一段保持一到两行的距离，以突出主题。

正文内容之中的各级小标题一样以以下格式排列：一级小标题以汉字数字序号标明，例如：一、二、三，数字序号与标题之间用顿号隔开；二级小标题以带括号的汉字数字序号标明，例如：（一）（二）（三），数字序号与标题之间不需要专门的符号隔开；三级小标题一样以阿拉伯数字序号标明，例如1.2.3.，数字序号与标题之间以“点”隔开。

如此做的目的是能够使正文内容显得条理清晰、段落规整；加大文章的整体性，使文章不显得太散；便于阅读着迅速抓住文章的大体脉络，便于读者阅读。

另外，按照打算书的具体内容还有可能显现其它内容的小标题，例如打算书之中显现以月份为小标题情形的话，这些标题一样没有具体的格式限制但这些标题不应该阻碍文章的整体完整性与美观。

这些小标题格式的设定能够按照其在文章之中的具体重要性与地位来设定。

2、内容
前言
前言是打算的开头部分，简明扼要表达出制定打算的背景、按照、目的、要求、意义、指导思想等，一样一两个自然段即可。

这中间要简单介绍背景，指出指导思想，点明打算的依据和上级的要求，而目的与要求要着重点出，因为目的要求是工作或活动中要达到的标准，它既是产生打算的起点，又是实施打算的重点，因此打算书要分条分项写明目标、任务、及其完成期限等。

同时一定要写的具体明确。

主体
主体部分要一一列出预备开展的工作(学习)、任务，并提出方法、步骤、措施、要求。

这是打算最重要的内容，也是篇幅最大的一部分。

通常主体部分由于内容繁多，需要分层、分条撰写。

常见的结构形式为：用“一、二、三……”的序码分层次，用“(一)、(二)、(三)……”加“1．2．3．……”的序码分条款。

具体如何分层递进，依内容的多少及其内在的逻辑性而定。

其中方法是为实现打算目标而采取的具体做法，包括采取什么方式，动员哪些人力，调动那些物力与财力，如何安排，制造什么有利条件，克服哪些困难，如何分工协作等，必要时还应标明奖惩的具体规定；步骤使之达到目标、完成任务需要分几步走，先做什么，后做什么，如何过渡，何时完成等，这是实现目标的程序安排。

注：主体中的要求是具体操作中的要求，区不于前言中的要求。

结尾
结尾能够用来提出期望、发出号召、展望前景、明确执行要求等，也能够在条款之后就终止全文，不写专门的结尾部分。

正文内容部分要紧以具体内容为主，对格式的要求并不是专门多。

但需注意的是正文内容部分需要使用仿宋GB2312字体，四号字。

如此做的目的是为了总体文章整齐规范，便于阅读。

落款
落款通常包括制定打算的单位名称（个人名称）和制定打算的具体日期两项内容，如果打算的标题中有单位名称，就能够省略。

如果以文件的形式发下，还要加盖公章。

落款的字体大小一样与正文相同，且应标语距正文结尾三行左右的右下角处，与正文形成右对齐，且落款几行内容相互之间的相应位置应当设为居中对齐。

落款中的日期需用汉字大写的年月日注明。

1.2通知的写作方法
通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。

①标题：写在第一行正中。

可只写“通知”二字，如果情况重要或紧急，也可写“重要通知”或“紧急通知”，以引起注意。

有的在“通知”前面写上发通知的单位名称，还有的写上通知的要紧内容。

②称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称。

在第二行顶格写。

(有时，因通知事项简短，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。

)
③正文：另起一行，空两格写正文。

正文因内容而异。

开会的通知要写清开会的时刻、地点、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。

布置工作的通知，要写清所通知事件的目的、意义以及具体要求和作法。

④落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。

写通知一样采纳条款式行文，能够简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。

通知分类
按照适用范畴的不同，能够分为六大类：
1.公布性通知：用于公布行政规章制度及党内规章制度。

2.批转性通知：用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。

3.转发性通知：用于转发上级机关和不相隶属的机关的公文给所属人员，让他们周知或执行。

4.指示性通知：用于上级机关指示下级机关如何开展工作。

5.任免性通知：用于任免和聘用干部。

6.事务性通知：用于处理日常工作中带事务性的情况，常把有关信息或要求用通知的形式传达给有关机构或群众
通知格式
由于通知的功能多，种类多，写法彼此有较大的区不，我们在分类时差不多有意识地对各种不同通知的写法作了一些介绍，那个地点只能概括介绍一些通知写作的差不多方法。

(一)通知标题和主送机关
1．通知的标题
2．通知的主送机关
(二)通知的正文
1．通知缘由
公布指示、安排工作的通知，这部分的写法跟决定、指示专门接近，要紧用来表述有关背景、按照、目的、意义等。

2．通知事项
这是通知的主体部分，所公布的指示、安排的工作、提出的方法、措施和步骤等，都在这一部分中有条理地组织表达。

内容复杂的需要分条列款。

3．执行要求
公布指示、安排工作的通知，能够在结尾处提出贯彻执行的有关要求。

如无必要，能够没有这一部分。

另：
短信通知与口头通知的几点要求：
开头需注明发送通知的单位、部门。

要有称呼，注意礼貌用语。

交代情况简明扼要，清晰不繁琐。

通知时，日期与地点要具体清晰，忌用今天、改日等字眼
短信通知在最后要写“收到请回复”等字样。

另附：会议及短信通知范例
济南大学学生会关于召开
新干事培训会议的通知
所属各部：
为了使各位新干事尽快熟悉各部门的具体工作，了解学生会内部的规章制度，经研究决定召开学生会新干事培训会议，现将有关事宜通知如下：
一、会议内容：对新干事的内部培训；
二、参加人员：济南大学学生会所有成员；
三、会议时刻、地点：×年×月×日（星期×），教室×××
望各部及时传达，准时参加。

单位名称
日期
1.3会议记录的要求
一、会议记录的性质和作用
会议记录是在比较重要的会议上，由专人当场把会议的差不多情形记录下来的第一手书面材料。

会议记录是会议文件和其他公文形成的基础。

会议记录的作用要紧有三：
其一，能够按照记录的内容，起草、修改有关文件，上传下达会议精神，或撰写会议简报和会议新闻；
其二，领导据此督促会议各项决议事项的执行情形；
其三，立卷归档，以供参考、研究或编写材料。

二、会议记录的特点
真实性，会议记录一定要按照会议的真实情形如实地记录下来，决不能随意增减或改变。

完整性，记录要求按格式填写清晰，会议内容要尽可能完整地记录下来，专门是会议内容的要点不能漏记或少记。

快速性，不管是摘要记录或详细记录，都要求记得快，如此能够有效地保持会议记录的真实性和完整性。

三、如何做会议记录
第一部分是记录会议的组织情形，应写明：
会议的名称；
开会的时刻；
开会的地点；
出缺席和列席人员；
主持人的姓名；
记录人的姓名；
备注：有些会议还要写清晰会议的起止时刻（年、月、日）。

第二部分是记录会议的内容，这是会议记录的重要组成部分。

要写明发言人的姓名、发言的内容，包括讨论的内容、提出的建议等。

记录还要记下会议的有关动态。

如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情形等等。

会议终止，记录完了，就要另起一行写“会议终止”四个字。

重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。

记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情形。

会议的记录在方法上有详细记录和摘要记录两种。

这两种记录，采纳哪一种，要按照会议的性质和内容来定。

会议记录的写作要求会议记录的差不多要求是迅速、准确。

四、会议记录的写作技巧
一样讲来，有四条：一快、二要、三省、四代。

一快，即记得快。

字要写得小一些、轻一点，多写连笔字。

要顺着肘、手的自然去势，斜一点写。

二要，即择要而记。

就记录一次会议来讲，要围绕会议议题、会议主持人和要紧领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的咨询题、结论性意见、决定或决议等作记录，就记录一个人的发言来讲，要记其发言要点、要紧论据和结论，论证过程能够不记。

就记一句话来讲，要
记这句话的中心词，修饰语一样能够不记。

要注意上下句子的连贯性、可讯性，一篇好的记录应当独立成篇。

三省，即在记录中正确使用省略法。

如使用简称、简化词语和统称。

省略词语和句子中的附加成分，例如"然而"只记"但"，省略较长的成语、俗语、熟悉的词组，句子的后半部分，画一曲线代替，省略引文，记下起止句或起止词即可，会后查补。

四代，即用较为简便的写法代替复杂的写法。

一可用姓代替全名，二可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字；三可用一些数字和国际上通用的符号代替文字；四可用汉语拼音代替生词难字；五可用外语符号代替某些词汇等等。

但在整理和印发会议记录时，均应按规范要要求办理。

五、注意事项
注意衣着，带领带袖，洁净整洁，精神状态良好，明白礼貌，大方得体。

会议之前把会议时刻地点部门准确把握，与与会人员保持紧密联系，要有时刻观念，做好会前的个人预备工作。

会议记录上的签名必修由本人填写，不可代签。

会议记录期间，记录人不能发表任何个人意见，更不能打断会议的进行，要如实客观的反映会议内容。

会议完毕后，将会议记录交与会议负责人审核，看是否进行修改与添加。

会议记录内容可与开会时的氛围作相应调整。

会议录记要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感，更不承诺有意增删发言内容。

会议记录一样不宜公布发表，如需发表，应征得发言者的批阅同意。

1.4工作总结具体写作
一、工作总结的作用
总结，确实是把某一时期差不多做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评判，进行一次具体的总分析、总研究；也确实是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么体会、提升。

写好工作总结是专门重要的，但也要专门困难。

难度要紧表现在两方面：一是总(过去的工作),
二是结(工作的体会,教训,规律)。

要正确处理好两者关系:总是结的依据，结是总的概括。

二、总结的内容与格式
总结一样是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的。

（一）标题
标题,即总结的名称。

标明总结的单位,期限和性质。

（二）正文
正文一样又分为三个部分:开头,主体和结尾。

1.开头
总结的开头主(zongjiedekaitouzhu)要用来概述差不多情形。

包括单位名称、工作性质、要紧任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、要紧内容提示等。

作为开头部分，要注重简明扼要，文字不可过多。

2．主体
这是总结的要紧部分，内容包括成绩和做法、体会和教训、今后打算等方面。

这部分篇幅大、内容多，要专门注重层次分明、条理清晰。

（1）. 成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的确实是要确信成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是如何样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，如何样产生的，都应讲清晰（2）. 体会和教训。

做过一件事，总会有体会和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的体会和教训进行分析、研究、概括、集中，。

定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。

使总结出来的体会和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜亮生动，确实能给人以启发和教益（3）今后的打算、
按照今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的体会和教训，明确努力方向，提出改进措施等.
3．结尾
结尾是正文的收束，应在总结体会教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。

这段内容要与开头相照管，篇幅不应过长。

有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。

（三）署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明总结者，最后还要在署名的下面写明日期。

三、写作过程中注意咨询题
（一）一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

工作总结中，常常显现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈咨询题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作讲成一无是处。

这两种都不是实事求是的态度。

总结要在如实地、一分为二地分析、评判自己的工作上，对成绩，不要夸大；对咨询题，不要轻描淡写。

（二）条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其因此然，如此就达不到总结的目的。

工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一样要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜亮突出
（三）要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的咨询题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

（四）总结要用第一人称。

即要从本单位、本部门的角度来撰写。

表达方式以叙述、议论为主，讲明为辅，能够夹叙夹议。

总结最重要的确实是把咨询题突出出来。

既要对上个学期工作进行总结，也要对工作中的咨询题进行反思和总结。

1.5活动策划的写作
一、策划书包括
（一）策划书名称
（二）活动背景
（三）活动目的及意义
（四）活动名称、时刻地点及活动负责人及要紧参与者
（五）活动流程
（六）经费预算
（七）应急措施
二、注意咨询题
（一）尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央
（二）备注
•1、附件（表格、人员分工、工作制度、其他策划……）
•2、调查（数据、价格……），更精确
•3、最重要三部分（可行性分析、活动流程和经费预算）
•4、突发事件，解决方案，应急措施
1.6纪实的写作要求
纪实确实是用“文学”去“记实”，用假去讲真。

它是一种迅速反映客观真实的现实生活的新兴文学样式，亦称“报告小讲”，是报告文学化的小讲，也是小讲化的报告文学。

它以真人真事为基础，能够有一定的虚构性。

纪实文学重在纪实,用事实讲话,然后用文学的语言来描写，实家能够对特稿人物的对话做艺术加工。

写作的一样介绍：
一、题目
多采纳文学形式命名，亦可用“xxx事件纪实”、“xxx事件追踪”等直截了当形式。

二、引言
开门见山的引出情况的概况或直设开头留下悬念。

引言也能够并入章节中，成为第一章。

三、内容
1．多采纳分章节描述，分部分时可按时刻顺序、地域、人物来划分，其中时刻顺序最为常用。

章节题目可为人物语言、情节概括、事件进展进程（如：“未雨绸缪——xxxxx”；“渐进高潮——xxxxx”；“尘埃落定——xx xxx”）等，而这也决定了文章正文的排布，是按时刻顺序依旧空间顺序，纪实一样用时刻顺序。

题目中一样不显现“第一部分”、“第一章”等字眼，而是直截了当命题。

2．多引用当事人语言，采纳“事件事实”+“事件结果”+“阻碍”+“作者个人评判”格式描述每一部分事件。

3．语言多采纳文学化的形式，经作者加工润色，以显示事件本质性质为目的，在保证真实性前提下，对故情况节、事件通过、人物对话适度夸张。

4．叙述时事件的具体时刻、人物、地点要详尽、真实，人物语言是必不可少的组成部分。

5．纪实没有僵硬的格式，一定用生动的语言叙事，文章要有文学性，而不是简单的流水帐，要有繁有简，当作叙事文章写。

四、结尾：
纪实的结尾一样只有简单的评述或个人意见，通常可不能有长篇的论述，如：“抢险工作正在紧张进行，被困矿工依旧生死不明。

井下的水总有一天会抽干，而随着调查的持续深入，关于瞒报的细节也将被一一查清，相信过不了多久，其背后可能存在的深层次咨询题就将水落石出。

”
1.7常用公文写作的页面设置
1．用纸：A4
2．装订线：左侧(使用三颗钉书针)
3．页码位置：下居中
4．页边距：上2.5厘米、下2厘米、左2.5厘米、右2厘米
5．字体、字号：
文章标题：二号黑体加粗，居中（正文开头的大标题一样与正文第一段保持一行的距离，以突出主题。

）
正文：4号仿宋GB2312字体
6 . 标题
一级标题：一、二、三、
小3号仿宋GB2312加粗段前段后各空半行
二级标题：（一）（二）（三）
4号仿宋GB2312字体段前空半行
三级标题：1．2．3．
4号仿宋GB2312字体不空行
那个地点要专门注意的是，只有一级小标题使用小三号字体并进行字体加粗设定，其余的两级小标题使用四号字体同时不需要加粗设定。

一级小标题顶头输入，二级小标题有关于一级小标题要进行一个格的缩进，三级小标题有关于一级小标题要进行四个格的缩进。

正文内容之中的各级小标题一样以以下格式排列：一级小标题以汉字数字序号标明，例如：一、二、三，数字序号与标题之间用顿号隔开；二级小标题以带括号的汉字数字序号标明，例如：（一）（二）（三），数字序号与标题之间不需要专门的符号隔开；三级小标题一样以阿拉伯数字序号标明，例如⒈⒉⒊。

那个地点要专门注意的是，只有一级小标题使用小三号字体并进行字体加粗设定，其余的两级小标题使用四号字体同时不需要加粗设定。

一级小标题顶头输入，二级小标题有关于一级小标题要进行一个格的缩进，三级小标题有关于一级小标题要进行四个格的缩进。

如果文章各部分最多只需分两层，则一样只需用一级标题和三级标题即可。