中文译文
产品设计，语义和情绪反应
摘要
本文探讨了人体工程学理论与语义和情感容的设计问题。其目的是要找到以下问题的答案：如何设计产品引发人心中的幸福；怎样的产品属性能够帮助你们沟通积极的情绪，最后，如何通过产品唤起某种情绪。换言之，这是对“意义”——可以成为一个产品，旨在与用户在情感层面上进行“沟通”的调查。
1、介绍
当代生活是促进社会和技术变革的代名词。同样，产品设计通过材料技术，生产技术，信息处理技术等工序的发展而正在迅速转变。在技术方面正在发生变化的速度和规模超出任何期望。数字革命的对象是逐步转向与我们互动成更小，更聪明的黑盒子，使我们很难理解这一机制或工作方法（博尔茨2000年）。
因此，在设计时比以前不同的框架，参照社会变革，资源和能源节约，新出现的环境问题，以及客户导向的趋势（大平1995年，琼斯1997年）。因此，无论是通过广告和营销推动战略，或潮流，时尚和社会活动，从消费产品的用户的期望也已改变。功能性，吸引力，易于被使用中，可负担性，可回收性和安全性，预计所有已经存在于一个产品属性。用户希望有更多的日常用品。最近设计的趋势表明了用户对激励对象的倾向，提高他们的生活，帮助触发情绪，甚至唤起梦想（詹森1999年，阿莱西2000年）。詹森预计，梦会快到了，下面的数据为基础的社会，所谓的信息社会（1999年）。他还说，作为信息和智力正成为电脑和高科技，社会领域将放在一个人的能力还没有被自动然而新的价值：情绪。功能是越来越多的产品中理所当然的，同时用户也可以实现在寻找一个完全不同的欣赏水平。想象，神话和仪式（即情感的语言）会对我们的行为产生影响，从我们的购买决定，我们与他人（詹森1999年）的沟通。此外，哈立德（2001：196）指出这是决定购买，可瞬间的，因此客户的需求可以被创建，速度非常快，而其他需要长期建立了'。
因此，情感和'影响'一般，都收到了最后一个（Velásquez1998）几年越来越多的关注。'影响'是指消费者的心理反应产品的符号学的容。情绪和影响途径，可以研究在许多不同的层次，都提供不同的见解。正如Velásquez指出，一些模型已经被提出来的领域和多种环境。一些例子，他给包括情绪来创建逼真的品质和性格（贝茨1994年，克莱恩和布隆伯格1999年，埃利奥特1992年，赖利1996）系统合成剂，大约在叙事情感（艾略特等人在Velásquez1998年）。原因，在情绪处理系统，依靠调解社会互动（Breazeal 在Velásquez1998年），该模型和体系结构，行为和学习情绪的影响（Cañmero1997年，
北野1994年，与自我萨尔瓦多，纳塞尔等人在Velásquez1998年。）。不同的做法不同领域工作的最好的，并决定按照一方或另一方在很大程度上取决于具体目标和这些模型的目的。
设计导演的情感容可以被看作是当前的设计实践，研究和教育的核心认为。正如保罗Hekkert（2002年），在设计与情感协会主席说：“它不再是足够的，设计良好的产品或服务，我们都希望设计经验，并产生愉悦或兴奋的感觉。““...但什么我们能真正了解这些经验和产品的能力，唤起的情绪？可以情感互动设计，如何设计和工业处理这个新的设计模式？“这项研究的目的是揭示在设计产品符号学性质的情绪反应，以及有关的方案，探讨影响产品设计之间的关系和人类的经验。
2、在物理和认知水平的产品语意
产品语意的开发和引进了Krippendorff和奶油（1984年：在莱利2001年），被看作是人为的形状象征性的特质研究其使用认知和社会背景，定义。因此，根据这个定义，产品语意关注的是用户与产品的一方面，而且对象的重要性，另一方面对业务和承担社会环境的关系。有意或无意，使所有出厂产品通过形状，形态，颜色，纹理等，他们与用户沟通，从来没有中立的声明容相关。人们普遍认识到，可视化是重要的，当涉及到评估的外观，功能，生产的可行性，产品语意，人体工程学和（约翰森2000年）社会因素方面的一个产品的可行性。不管设计师如何使用颜色，形状，形式，并在设计产品的质地，是通过发送通过一个产品结构的一部分，语言与意义，所谓的语义处理。这意味着，设计师和ergonomists不仅要知道什么样的信息（），他们希望传递和反应排序（县），可以预期从正在接收用户，而且形成的符号和属性的语言。
一个产品告诉我们，一些本身和在某些情况下，还对人类生命，谁拥有它。通过它的设计和功能，产品表现值，其重要性和价值的个人然后解释有一定的关系在接受或拒绝等方面的社会背景下，喜欢或不喜欢。然而，该产品可以通过加强其语意容和表达，这其中一个或削弱创造积极或消极的看法，情感，价值观以及在个人（Wikström 1996）协会的方式这个角色。
我们遇到的产品有不同的功能，例如技术，实用和语义。莫诺（在Wikström 1996）定义了四种产品的语义功能：
•来形容- 产品形态描述的事实（例如它的目的=定义的任务），使用方式，处理。
•为了表达- 产品形态，表达了产品的价值和品质。
•要信号- 产品形态敦促用户在一个特定的方式作出反应，例如要小心，要在他/她的工作精度。
•确定- 确定产品的形态（如目的=建立的相似性），来源，性质和产品领域（与系统，家庭，产品种类等，以及各部分的功能和位置连接）。
语义功能提供了可能性与沟通，通过一个明确的信息产品的设计师。这意味着设
计师必须明确向他/她什么，什么应该不应该通过产品（Wikström 1996）沟通。
黄油（Krippendorff和黄油1984:4），谁第一个提出了短语产品语义学'，声称设计师和ergonomists一个对如何使用设计功能可以'神秘化复杂的技术，提高工件之间的相互作用的认识和他们的用户和自我表达，提高的机会。据Wikström（1996年），语义功能应该使产品的理解。无论是整个产品的各个部分，并应传达预期的信息，让用户知道产品应如何处理看它而已。例如，一个滚花旋钮说'把我';一个按钮的设计可以说'按我'，就像是杰克平面的形式，邀请特定的手柄;茶壶或瓷壶，上面写着'抱着我这里，我会为你倒'，一个椅子轻轻欢迎您轻松的姿势;形状或形式，表示'我朝这个方向'或'我进入那你身体的一部分适合。用户的反应是什么东西，以及如何处理这事应该是一种有效和直接的（语义）的程度，产品的设计是自我指导的迹象。复杂的产品需要一本手册，但简单的产品应该是自我指导。在那些图片，标签或说明适用于简单的事情，需要的时候，箭头或标签，以区别于推拉;设计师都未能通过沟通的对象（诺曼1988年）的形式。
然而，可理解性的要不相同的背景。在某些情况下，如Wikström（1996）提到，该产品甚至是不可理解应该有一定的用户群，例如医药瓶，医药柜，儿童，以防止他们访问这些。在公共让人误解，但是，信息产品应进行自我指导。用户组集中在这里应该能够识别产品的用途，能使用它，并积极地使用，而无需额外的信息（如手册，文字）需要它。正在设计，在美国最重要的趋势之一，产品语意是一种方法，开发一个产品的视觉语汇，以便使它们成为主要的视觉线索（有时触觉和听觉），这成为可立即识别工具集设计人员沟通，通过他们的产品，帮助反映功能及相关文化协会（Zaccai1990年）。换句话说，产品语意是试图找出适当的视觉，触觉和听觉信息，并将其纳入产品设计中。了解人们如何融入陌生的产品是至关重要的语义在工业设计（格里芬1999年）的应用。它结合了诸如艺术，人体工程学，符号学，通讯，逻辑，哲学和心理学的各种学科。当产品语义应用得当，产品可以更情感和精神上的用户，雄辩和形状或细节表现让他们作出与客观对象的情感联系，否则，舒适。这些成为直观的产品，用户都知道它是如何工作以及它没有说明一样。两个诺曼（1988年）的基本原则，以协助建设一个心理模型的产品用户第一，提供了一个很好的概念模型，二，取得重要特征明显作为传播者。
3、Products和反射的意义
格林里芬（1999年），解释和解码，不熟悉产品的语义容的过程涉及到两个不同的反应。第一个基于知识和对社会和文化背景有关，而第二个反应是情绪化。意义被解释的基础上，从以往的经验得出的关联。此外，情绪是密切相关的人的心理。如果我们看一个简单的这些因素，激活情感心理的定义，我们可以看到，情绪不受情况或事件，而是由我们的思想，信念，价值观和有关的情况或事件的态度引起的。的情绪反应是不是自动响应一个对象，事情，或一种情况。这是一个自动回复（在我们的大脑深处）到我们的情况或对象关联的想法。
