礼宾部工作内容简介

礼宾Concierge
你心目中的礼宾是什么样的呢？ 他们需要做哪些工作呢？
课程结束时，你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容， 以及说明为什么礼宾服务是对客服 务中不可或缺的一部分。
迎送客人
问候 - 欢迎，送别 开门 - 车门，大门 指引 - 酒店设施，外出路线 行李 - 装卸，运送
行李服务
装卸 搬运 寄存，转交 打包 维修
交通服务
出租车 豪华轿Biblioteka Baidu 其它用车
派送服务
报刊 邮件 包裹 其它 – 传真，留言等
贵宾接待
机场迎送 专梯 管家式服务
代购服务
药品 日用品 票 纪念品 其它
信息服务
城市信息 景点 地图 其它
其它
升降旗 旅行急救包 大堂维护
轮椅 雨伞 。。。
迎送客人 交通服务 贵宾接待 信息服务
行李服务 派送服务 代购服务
。。。
谢谢！ Thank you !