2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案
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2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员10分分值被扣完后,由下列哪一单位负责暂时保留其导游证,并出具保留导游证的证明?()【C】A.导游人员所在地旅游行政管理部门B.导游人员登记注册单位C.最后扣分的旅游行政执法单位D.导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。
】2.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效B.有效C.有的有效,有的无效D.在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】3.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】4.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】5.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】6.旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在____个工作日内予以受理?()【B】A.3B.5C.7D.10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】7.关于《旅行社条例》的效力等级,下列说法正确的是?()【C】A.属于全国人大制定的法律B.属于全国人大常委会制定的法律C.属于国务院制定的行政法规D.属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。
】8.台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单,由以下哪一单位公布?()【A】A.海峡两岸旅游交流协会B.海峡两岸关系协会C.国家旅游局D.国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。
2020年导游证考试《全国导游基础知识》精选试题及答案(2)一、单选题。
1 .中国位于亚洲东部,()西岸。
A.大西洋B.太平洋C.印度洋D.北冰洋答案:B2 .我国拥有被子植物25000种,居世界第()位。
A. 一B.二C.二D.四答案:C3 .我国分布最广的少数民族是()。
A.回族B,汉族C.蒙古族D.壮族答案・A :4 .朝鲜族能歌善舞,下列不属于朝鲜族传统舞蹈的是()。
A.长鼓舞B.巫舞C.扇舞D.打柴舞答案:D5 .维吾尔族的《十二木卡姆》是一部著名的()。
A.叙事长诗B.佛教经典C.音乐舞蹈史诗D.医药典籍答案:C6 .西兰卡普是()妇女独特的织锦工艺品,仅织锦图案就达数百种。
A.苗族B.白族C. 土家族D.傣族答案:C7 .傣族的重大节日有泼水节、关门节和开门节,均与()有关。
A.藏传佛教B.大乘佛教C.上座部佛教D.东巴教答案:C8 . “芦笙节”是()的节日。
A.彝族B.苗族C.壮族D.白族答案:B9 .藏族的()意为吃酸奶子的节日,时间在藏历7月,历时4-5天。
A.藏历年B.雪顿节C.望果节D.白节答案:B10 .始建于唐代初年的布达拉宫后世屡有修筑,现在的布达拉宫重建于()A. 14世纪B.15世纪C. 16世纪D.17世纪答案:D11 .中国自古就有茶道,中国茶道发展的鼎盛时期是。
A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案:B12 .长筒形闻香杯是 ________ 地区冲泡乌龙茶的特有茶具。
A.福建B.广东C.贵州D.台湾答案:D13 .在水和热的作用下,芽条在杯中上下浮动,最终个个竖立,人称“三起三落”。
这是冲泡特有的现象。
A.普洱B.大红袍C.君山银针D.白毫银针答案:C14 .花茶是利用作为基本原料进行再复制后的加工茶。
A.红茶B.绿茶C.乌龙茶D.白茶答案:B15 . “色绿、形美、香郁、味醇”是茶的品质特征。
A.信阳毛尖3.君山银针C.龙井D.奇兰答案:C16 . 95 ℃以上的水温适宜冲泡茶叶。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】2.导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的,扣除4分?()【A】A.在导游活动中未佩带导游证B.因自身原因误接误送旅游团C.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助D.接站未出示旅行社标识【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。
】3.旅游者交付1000元定金,旅行社开出收据,然而因旅行社工作人员过错造成违约的,对于定金的处置,正确的是?()【D】A.旅行社应赔付共1200元B.旅行社应赔付共1500元C.旅行社应退还1000元D.旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
】4.旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社,此时甲某可以向何者请求赔偿?()【C】A.A旅行社B.B旅行社C.C旅行社D.A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定,企业法人分立、合并,它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】5.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效B.有效C.有的有效,有的无效D.在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】6.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】7.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?()【A】A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定。
】2.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容,其中不包括?()【A】A.含有高风险内容B.含有民族、种族、宗教歧视内容C.含有淫秽、赌博、涉毒内容D.含有损害国家利益和民族尊严内容【参见《旅行社条例实施细则》第三十条的规定。
】3.下列哪一种情形,可以颁发导游证?()【C】A.甲某刚高中毕业,未满18周岁B.乙某患有严重的传染性疾病C.丙某曾因交通肇事受过刑事处罚D.丁某曾因违规被吊销导游证【参见《导游人员管理条例》第五条的规定。
】4.导游人员有下列哪种情形的,旅游行政部门应当责令改正,暂扣导游证3至6个月?()【D】A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费B.未经旅行社委派,私自承揽导游业务,进行导游活动C.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行D.擅自中止导游活动【参见《导游人员管理条例》第二十二条的规定。
】5.导游人员累计扣分达到10分的,应如何处理?()【B】A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。
】6.导游员年审以考评为主,以下不属于考评等级的是?()【C】A.通过年审B.暂缓通过年审C.延期通过年审D.不予通过年审【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。
】7.导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的,扣除8分?()【D】A.未通过年审继续从事导游业务B.有殴打或谩骂旅游者行为C.以明示方式向旅游者索要小费D.未经旅行社委派私自承揽导游业务【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()【D】A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构C.损害行为发生地旅游投诉处理机构D.投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】2.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效B.有效C.有的有效,有的无效D.在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】3.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】4.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】6.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】7.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】8.导游员年审以考评为主,以下不属于考评等级的是?()【C】A.通过年审B.暂缓通过年审C.延期通过年审D.不予通过年审【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社,当然还可以经营其他哪项旅游业务?()【D】A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定,组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定,因此,其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
】2.导游证的有效期限为____年。
导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当在有效期限届满____个月前,申请办理换发手续。
()【B】A.3;1B.3;3C.5;3D.5;6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。
】3.旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社,此时甲某可以向何者请求赔偿?()【C】A.A旅行社B.B旅行社C.C旅行社D.A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定,企业法人分立、合并,它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】4.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】5.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】6.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
2020年全国导游知识竞赛试题库100题及答案1.导游人员享有_______的权利。
A. 人格尊严受到尊重B.不断提高自身业务素质和职业技能C.利用工作之便私自带团D.在导游活动时佩戴导游证答案:A2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及_______的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
A.旅游者人身安全B.旅游者财务安全C.旅游者利益D.旅行社利益答案:A3.导游人员进行导游活动,_______。
A.可以私自承揽业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅行社管理部门批准答案:C4.根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行_______。
A.三星级制 B四星级制 C.五星级制 D.六星级制答案:C5.某些特色突出或_______的饭店,若其自身条件与星级评定标准规定的条件不相符合,可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。
A.极具个性化B.非常豪华C.环境优雅D.装修漂亮答案:A6.2009年9月28日10时,舟山新华侨饭店入住了前往普陀山拜佛的三位日本客人,该饭店应当在_______向当地公安机关报送住宿登记表。
A.9月29日10时前B.9月28日12时前C.9月28日20时前D.9月29日20时前答案:A7.一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间,发生意外车祸,造成一死三伤。
该事故属于_______。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案:C8.旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告、知情不报的,公安机关可酌情给予警告或处以_______罚款,情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.200元以下B.500元以下C.200元到500元D.1000元以下答案:A9.根据《旅游安全管理暂行办法》规定,旅游安全遵循_______的方针。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2.以下对旅游业的描述,不正确的是?()【D】A.是综合效益好的战略性产业B.产业规模不断扩大,产业体系日趋完善C.就业机会多,有利于吸收劳动力D.资源消耗较高,带动系数大【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号),旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好……产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。
】3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】6.下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】7.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
2020 年全国导游知识竞赛试题库 150题及答案1.根据《旅游法》规定,下列关于旅游者所享有的权利的说法中,不正确的是__ 。
A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案:B2.根据《旅游法》规定,旅游者自主选择旅游产品和服务,拒绝旅游经营者的强制交易行为。
A.有权、有权B. 无权、无权C. 有权、无权D. 无权、有权答案:A3.根据《旅游法》规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害__ 的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
A. 旅行社B. 当地居民C. 旅游团队D. 其他团队答案:B4.根据《旅游法》规定,旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的____ 规定。
A. 旅游合同B. 安全警示C. 旅游服务D. 其他相关答案:B5.根据《旅游法》规定,违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。
A. 旅行社B. 旅游经营者C. 旅游者D. 旅游团队答案:C6.根据《旅游法》规定,对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时,应当由组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。
A. 当地人民政府B. 国务院C.省人民政府D. 上级人民政府答案:D7.根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A.旅游满意度提升B .旅游环境保护C.旅游服务质量提升D.旅游市场维护答案:C8.根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当与土地利用总体规划、____ 、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2.下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围,说法不正确的是?()【C】A.分社作为旅行社的分支机构,它本身并不具有法人资格B.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C.分社具有法人资格,因为它有独立的合同缔约权D.分社的经营行为必须基于设立社的授权【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。
】3.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】4.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】5.旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在____个工作日内予以受理?()【B】A.3B.5C.7D.10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】6.下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】7.以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()【D】A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构C.损害行为发生地旅游投诉处理机构D.投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2.根据我国法律规定,抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过____元人民币的,为不正当销售行为?()【D】A.2000B.3000C.4000D.5000【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。
】3.根据《中华人民共和国公司法》的规定,有限责任公司的权力机构是?()【B】A.经理B.股东会C.董事会D.监事会【参见《中华人民共和国公司法》第三十七条的规定。
】4.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】5.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】6.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】7.旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容,其中不包括?()【A】A.含有高风险内容B.含有民族、种族、宗教歧视内容C.含有淫秽、赌博、涉毒内容D.含有损害国家利益和民族尊严内容【参见《旅行社条例实施细则》第三十条的规定。
】8.可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社,当然还可以经营其他哪项旅游业务?()【D】A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定,组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定,因此,其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】2.旅游者交付1000元定金,旅行社开出收据,然而因旅行社工作人员过错造成违约的,对于定金的处置,正确的是?()【D】A.旅行社应赔付共1200元B.旅行社应赔付共1500元C.旅行社应退还1000元D.旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
】3.旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社,此时甲某可以向何者请求赔偿?()【C】A.A旅行社B.B旅行社C.C旅行社D.A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定,企业法人分立、合并,它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】4.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效B.有效C.有的有效,有的无效D.在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】5.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】6.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】7.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
2020年全国导游业务知识竞赛题80题及答案(精华版)1.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。
请列举8 种导游讲解方法。
(1)分段讲解法(0.5分)(2)突出重点法(0.5分)(3)触景生情法(0.5分)(4)虚实结合法(0.5分)(5)问答法(0.5分)(6)制造悬念法(0.5分)(7)类比法(0.5分)(8)画龙点睛法(0.5)2.导游员在讲解中应如何运用突出重点法?(1)突出大景点中具有代表性的景观。
(1分)(2)突出景点的特征及与众不同之处。
(1分)(3)突出旅游者感兴趣的内容。
(1分)(4)突出“……之最”。
(1分)3.根据旅游活动所需要的语言特点,介绍三种说服方式。
(1)诱导式说服。
(0.6分)诱导式说服是指导游人员在劝说对方时,顺应对方的思路,有意引出一个对方感兴趣的话题,诱使对方顺其自然赞成你的意见。
(0.8分)(2)曲语式说服。
(0.6分)曲语式说服是指用含蓄的语言和商洽的语气表明自己的看法,说服对方。
(0.7分)(3)暗示式劝说。
(0.6分)暗示式劝说是指用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示,以达到劝说目的。
(0.7分)4.导游员应如何建立良好的第一印象?(1)导游人员的第一次亮相必须在“出面”、“出手”、“出口”等诸方面引起重视。
(1分)(2)“出面”指的是导游人员上团时的仪容、仪表、神态、风度等。
(1分)(3)“出手”指从导游人员的姿态、行为等方面所表现出来的干练与应变能力。
(1分)(4)“出口”表现在两方面:一是导游人员讲话时的语音语调,二是导游人员言谈讲解的内容。
(1分)5. 导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系?(1)首先,导游人员要识别“中心人物”(1分),他们一般有三个特点:一是有比较丰富的社会阅历;二是认知能力比较强,且意志比较坚定;三是有比较娴熟的社会交往技巧。
(1分)(2)其次,利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
(1分)(3)最后,导游人员需主动找他们个别做工作,真挚地、尊重地与其商量,以满足他们的自尊心和荣誉感。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()【D】A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构C.损害行为发生地旅游投诉处理机构D.投诉人所在地旅游投诉处理机构【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】2.旅游者交付1000元定金,旅行社开出收据,然而因旅行社工作人员过错造成违约的,对于定金的处置,正确的是?()【D】A.旅行社应赔付共1200元B.旅行社应赔付共1500元C.旅行社应退还1000元D.旅行社应双倍返还定金共2000元【参见《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
】3.旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社,此时甲某可以向何者请求赔偿?()【C】A.A旅行社B.B旅行社C.C旅行社D.A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定,企业法人分立、合并,它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】4.有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为?()【B】A.无效B.有效C.有的有效,有的无效D.在撤销死亡宣告后才有效【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。
】5.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】6.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】7.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2.关于《旅行社条例》的效力等级,下列说法正确的是?()【C】A.属于全国人大制定的法律B.属于全国人大常委会制定的法律C.属于国务院制定的行政法规D.属于国家旅游局制定的行政规章【参见《立法法》第56条的规定。
】3.在日常的旅行社业务经营中,旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?()【C】A.承诺B.要约C.要约邀请D.要约磋商【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定,要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。
寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。
】4.旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社,此时甲某可以向何者请求赔偿?()【C】A.A旅行社B.B旅行社C.C旅行社D.A旅行社的原负责人【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定,企业法人分立、合并,它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】5.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】6.下列不属于不可抗力范围的是?()【D】A.自然灾害B.社会突发公共卫生事件C.政府行为D.组团旅行社濒临破产,团费资金不到位【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定,“不可抗力”,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】7.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】A、48B、56C、64D、72【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】2.《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。
该目标的实现时间为?()【A】A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)第一部分总体要求(三)发展目标】3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】6.旅游投诉处理机构接到投诉,投诉符合规定的,应当在____个工作日内予以受理?()【B】A.3B.5C.7D.10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】7.下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)一、选择题1.可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社,当然还可以经营其他哪项旅游业务?()【D】A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定,组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定,因此,其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
】2.我国《民法通则》规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为?()【C】A.6个月B.1年C.2年D.4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。
】3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事以下哪项活动?()【C】A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4.现行宪法规定,我国地方各级人民政府的领导体制是?()【D】A.民主集中制B.集体领导与个人负责相结合C.少数服从多数的合议制D.行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5.在我国,公民一词的含义是指?()【B】A.出生在我国的人B.具有我国国籍的人C.享有政治权利的人D.年满18岁具有我国国籍的人【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定,凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。
】6.以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。
】7.下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
2020年全国导游知识竞赛试题库150题及答案1. 根据《旅游法》规定,下列关于旅游者所享有的权利的说法中,不正确的是_____。
A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务B. 旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案:B2. 根据《旅游法》规定,旅游者_____自主选择旅游产品和服务,_____拒绝旅游经营者的强制交易行为。
A. 有权、有权B. 无权、无权C. 有权、无权D. 无权、有权答案:A3. 根据《旅游法》规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害_____的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
A. 旅行社B. 当地居民C. 旅游团队D. 其他团队答案:B4. 根据《旅游法》规定,旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的_____规定。
A. 旅游合同B. 安全警示C. 旅游服务D. 其他相关答案:B5.根据《旅游法》规定,_____违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。
A.旅行社B.旅游经营者C.旅游者D.旅游团队答案:C6. 根据《旅游法》规定,对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时,应当由_____组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。
A.当地人民政府B.国务院C.省人民政府D.上级人民政府答案:D7. 根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标,旅游资源保护和利用的要求和措施,以及旅游产品开发、_____、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A.旅游满意度提升 B.旅游环境保护C.旅游服务质量提升 D.旅游市场维护答案:C8. 根据《旅游法》规定,旅游发展规划应当与土地利用总体规划、_____、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。
A.市场规划 B.城乡规划 C.城市建设 D.景区规划答案:B9. 根据《旅游法》规定, _____以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
A.镇级B.县级C.市级D.省级答案:B10. 根据《旅游法》规定,国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立_____,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。
A.旅游信息窗口B.旅游指示标识C.旅游信息窗口和指示标识D.旅游公共信息和咨询平台答案:D11.我国各少数民族聚居的地方实行,设立自治机关,行使自治权。
A.民族地方自治B. 民族区域自治C. 民族社会自治D.一国两制答案:B12.我国在社会主义初级阶段,坚持基本经济制度。
A.全民所有和集体所有的B.全民所有的C.公有制为主体、多种所有制经济共同发展的D.市场经济的答案:C13.我国在社会主义初级阶段,坚持分配制度。
A.按劳分配的B.多种方式的C.按劳分配为主、多种分配方式并存的D.平均分配的答案:C14.合同的一方当事人或者第三人,用自己特定的财产且不移转占有的向对方当事人保证履行合同行为的一种担保,称。
A.质押B.定金C.保证D.抵押答案:D15.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通讯秘密不被他人干涉的权利。
隐私权是一种。
A.名誉权B.人格权C.姓名权D.生命健康权答案:B16.《民法通则》规定最长诉讼时效为年,适用于一切民事纠纷。
这就是说,从权利被侵害日起超过规定时限,法院不予保护。
A.3B.10C.20D.15答案:C17.当财产已由他人非法占有时,所有人有权提起诉讼,请求责令非法占有人返还原物。
A.人民法院B.公安机关C.人民政府D.人民检察院答案:A18.《合同法》规定,在合同中价款或者报酬不明确的,按照订立合同时履行地的履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的,按照规定执行。
A.平均价格B.最高价格C.市场价格D.参考价格答案:C19.法律意义上的消费者,是指为了满足的需要而购买、使用商品或者接受服务的公民和单位。
A.单位生活消费B.个人生活消费C.个人生产消费D.单位生产消费答案:B20.消费者享有保障安全权,对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,经营者应当向消费者做出和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,以及防止危害发生的方法。
A.价格说明B.有效期限说明C.售后服务说明D.真实的说明答案:D21.消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者过程中与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。
A.接受服务B.买卖C.交换D.消费答案:A22.任何商品或者服务与实际质量状况不相符合的宣传,都会损害消费者的合法权益,必须对其承担责任。
A.生产者B.经营者C.服务者D.宣传者答案:B23. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担、消费者必须支付的合理费用。
A.违约责任B.侵权责任C. 预付款的利息D.民事责任答案:C24.甲旅行社服务网点从事接待活动的,旅游行政管理部门没收其违法所得6万元,并处的罚款。
A.60万元以上B.50万元以上C. 0万元D.10万元答案:D25.1985年5月11日,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,这是我国第一部旅游行业的行政法规。
在这部法规中,按照不同,旅行社被划分为一类、二类、三类旅行社。
A.管理职能 B.企业规模 C.企业性质 D.经营业务范围答案:D26.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务,包括:安排交通、住宿、餐饮、观光游览、、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计等服务。
A.休闲度假 B.旅游娱乐 C.旅游会展 D.旅游购物答案:A27.旅行社责任保险统保规定:人身伤害无免赔额,旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币元。
A.200 B.2000 C.3000 D.500答案:A28.具有经营出境旅游业务的甲地旅行社。
决定在乙地设立一个经营出境旅游业务的分社,在丙地设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社。
根据《旅行社条例》规定,该旅行社共存质量保证金应为万元。
A.135 B.175 C.155 D.145答案:B29.甲旅行社组织姚明等18人去新加坡旅游。
地接社是新加坡乙旅行社,在前往新加坡摩天塔的途中,新加坡丙汽车公司的旅游巴士发生侧翻,造成18人不同程度的受伤。
姚明等18人回国后,向旅游部门投诉,可要求先行赔偿。
A.乙旅行社 B.丙汽车公司C.甲旅行社 D.乙旅行社或丙汽车公司答案:C30.大陆居民赴台旅游实行配额管理。
配额由会同有关部门确认后,下达给组团社。
A.外交部 B.商务部 C.国家旅游局 D.中央台办答案:C31.绍兴市甲旅行社为扩大经营区域,可以在设立服务网点。
A.宁波市鄞州区 B.绍兴市新昌县C.衢州市开化县 D.丽水市青田县答案:B32.导游人员在导游活动中有情形的,按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。
A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗B.仪表、着装不整洁C.因自身原因误接旅游团D.私自转借导游证供他人使用答案:B33.导游证有效期到期后可以更换,但是临时导游证期满后。
A.可以更换B.可以延期C.不得延期D.必须年审答案:C34.导游人员在带团过程中将导游证放在包内,执法人员在检查时发现其未佩戴导游证,再三要求其佩戴,该导游人员不听劝告,则可以对导游人员处以元的罚款。
A.300B.800C.600D.1000答案:A35.导游人员在导游活动中有情形的,按照《导游人员管理实施办法》扣除8分。
A. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失B. 欺骗旅游者消费C. 因自身原因漏接旅游团D. 未经旅行社委派私自承揽导游业务答案:D36.导游人员年审时累计扣分达到分的,暂缓通过年审。
A.4B.6C.8D.10答案:D37.导游证有效期为,到期后可以更换。
A.3个月B.5年C.无期D.3年答案:D38.导游人员擅自临时为旅游者增加免费服务项目,则该行为属于行为。
A.合理B.正常C.合法D.违约答案:D39.获得导游资格证年未从业的,导游人员资格证自动失效。
A.3B.2C.4D.1答案:A40.导游人员在带团过程中得知前方因大暴雨而有山体滑坡,对旅游者的人身安全有重大威胁的,导游人员,可以调整或者变更接待计划,但应当立即报告旅行社。
A.经征得部分旅游者的同意B.经征得多数旅游者的同意C.不需要征得旅游者的同意D.不可以调整或变更接待计划答案:B41.根据《导游人员管理实施办法》规定,以下情形中,一次扣除导游人员4分的是。
A.私自带人随团游览的 B.未按规定时间到岗的C.未携带正规接待计划的 D.仪表、着装不整洁的答案:A42.根据《导游人员管理实施办法》规定,导游人员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分,又因在导游中着装不整洁被扣除2分,其考评结果为:。
A.全行业通报 B.警告批评 C.缓通过年审 D.不予通过年审答案:B43.临时导游证的有效期最长不超过。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年答案:B44. 全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定。
A.所有星级饭店B.一星级、二星级、三星级饭店C.四星级、五星级饭店D.五星级饭店答案:D45.正式开业以上的饭店,可申请饭店星级评定。
A.3个月B.6个月C.1年D.3年答案:C46.凡是被降低或取消星级的饭店,后方可申请重新评定星级。
A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案:C47.一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元(含1万元)至10万元的为事故。
A.特大B.轻微C.一般D.重大答案:C48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万元(含10万元)至100万元的为_______事故。
A.特大B.轻微C.一般D.重大答案:D49.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的,必须上报。
A.国家旅游局B.省旅游局C.地(市)旅游局D.县级旅游局答案:A50.持联程客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超过小时且不出机场的外国人,免办签证。
A.12 B.24 C.36 D.72 答案:B51.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类,来华外国旅游者的签证属于。
A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证答案:D52.签发普通签证时,根据外国人申请来中国的事由,在签证上标明相应的汉语拼音字母。