酒店夜间巡楼工作程序

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在进行酒店巡楼之前，需要做好充分的准备。

酒店客房夜间巡查制度1. 目的本制度的目的是确保酒店客房夜间巡查工作的有效实施，保障客人的安全和舒适。

2. 范围本制度适用于所有酒店的客房夜间巡查工作。

3. 客房夜间巡查内容- 客房安全巡查：检查客房门窗是否关闭，是否有异常嗅探器报警等。

- 客房设施巡查：检查房间内设施是否完好，如电视、空调、照明、卫生间等。

- 客房卫生巡查：检查客房卫生状况，如床品、洗手间清洁、垃圾处理等。

- 客人需求巡查：询问住客是否有特殊需求，如更换床品、加床等。

4. 巡查程序- 巡查员将按照预定计划，在夜间开始巡查工作。

- 巡查员将依次进入每个客房进行巡查，确保每个房间都被巡查到。

- 巡查员应准确记录巡查情况，如发现问题应及时上报。

5. 巡查记录- 巡查员应在每个客房的巡查记录表上填写巡查时间和巡查结果。

- 巡查记录表应妥善保存，以备审核和跟踪。

6. 异常处理- 巡查员在巡查过程中如发现异常情况，如客房内有陌生人、火灾报警器响等，应立即采取适当的措施，确保客人的安全。

- 同时，巡查员应及时上报异常情况给酒店管理层，以便采取进一步的处理措施。

7. 培训和评估- 酒店应对所有巡查员进行相关培训，包括巡查程序、客房设施和卫生要求等方面的知识。

- 酒店管理层应定期对巡查员进行评估，确保巡查工作的质量和效果。

8. 监督和改进- 酒店管理层应加强对巡查工作的监督，定期检查巡查记录和巡查情况。

- 酒店应根据巡查情况和客人反馈，不断改进和完善巡查制度。

以上为酒店客房夜间巡查制度的内容和要求，希望能够有效保障客人的安全和舒适，并提高酒店的服务质量。

宾馆夜班巡查管理制度一、前言宾馆夜班巡查是宾馆管理工作的重要环节，关乎宾客入住体验和安全保障。

为了规范夜班巡查工作，提高宾馆管理水平，制定本管理制度。

二、巡查范围1.客房：检查未打扫干净、客房设施损坏、漏水漏电等问题。

2.公共区域：检查大堂、餐厅、会议室、健身房、游泳池等公共区域的整洁卫生和设施完好情况。

3.安全隐患：检查消防设施、逃生通道、电器设备等安全隐患。

4.宾客需求：关注宾客的需求和投诉，及时解决问题。

三、巡查时间夜班巡查时间一般为晚上11点至次日凌晨6点，可根据实际情况做出调整。

四、巡查方式1.定时巡查：设立固定的巡查点和时间，在规定时间内巡查各个区域。

2.不定时巡查：也可不定时巡查，打破守纪律思维定势，增加巡查的随机性和意外性。

五、巡查内容1.客房检查：（1）查房员对客房进行清扫卫生情况；（2）检查房间设施设备是否完好；（3）检查客房内是否有宾客物品遗留。

2.公共区域检查：（1）检查大堂、餐厅等公共区域的整洁度；（2）检查公共设施设备是否正常运作；（3）检查各类设施是否有损坏。

3.安全隐患检查：（1）检查消防设备是否完好，并保持通畅；（2）检查逃生通道是否畅通无阻；（3）检查电器设备是否存在安全隐患。

4.宾客需求检查：（1）向宾客主动询问需求，并及时解决问题；（2）关注宾客的投诉，进行有效沟通和解决。

六、巡查记录每次巡查结束后，及时填写巡查记录，并在第二天交给相关部门进行汇总和分析。

记录包括巡查时间、巡查内容、发现问题和解决情况等。

七、巡查人员宾馆夜班巡查人员应经过专业培训，具有一定的服务意识和应急处理能力。

分工明确，责任到人，确保夜班巡查工作的安全顺利进行。

八、巡查管理建立夜班巡查的管理制度，包括考核评定机制、奖惩措施等，确保巡查工作的严格执行和有效管理。

九、附则本宾馆夜班巡查管理制度经宾馆管理层审议通过后生效，如有需要可根据实际情况进行调整和完善。

以上为宾馆夜班巡查管理制度，希望全体夜班巡查人员严格遵守执行，不断提升宾馆管理水平，为宾客提供更优质的服务和安全保障。

排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进辖区良好的公共秩序和安全环境。

多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。

1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。

2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。

1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于彻底关闭状态。

2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。

3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等阻塞走火通道或者占用大堂、天台等公共场地。

4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。

5、巡楼中必须体察异响、异味或者门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。

6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。

7、巡楼中必须对装修单位进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或者安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象即将制止,做好记录并报告,协调装修组处理。

8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。

9、巡逻中发现设施设备损坏或者故障(包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等)必须及时处理并汇报。

10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。

11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象, 必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。

12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育, 同时做好记录并汇报。

13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范,按时更新。

1、熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。

2 、维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前问询。

3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。

4、负责检查责任区域内的公共设施和其它场所(地)。

5、负责对小区消防设施、设备进行监管。

宾馆夜间巡视检查制度范本一、目的：为确保宾馆住宿宾客的人身安全和财产安全，预防火灾、盗窃等安全事故的发生，提高宾馆的服务质量，特制定本夜间巡视检查制度。

二、适用范围：本制度适用于宾馆的所有夜间巡视检查工作。

三、巡视检查时间：夜间巡视检查时间从晚上22:00至次日凌晨6:00。

四、巡视检查内容：1. 宾客房间：检查宾客房间门锁是否完好，有无异常声音，房间内物品是否齐全，电视、空调等电器设备是否正常运行，床铺是否整理到位，垃圾桶是否满溢等。

2. 公共区域：检查大堂、电梯、楼梯、走廊等公共区域是否整洁，设施设备是否正常运行，消防设施是否完好，安全出口是否畅通等。

3. 安全设施：检查消防器材是否完好，疏散通道是否畅通，安全标志是否清晰可见，有无安全隐患等。

4. 监控设备：检查监控设备是否正常运行，录像是否清晰可见，存储时间是否符合要求等。

5. 员工值班：检查员工值班情况，是否按照规定穿戴制服，是否在岗位上坚守职责等。

五、巡视检查流程：1. 制定巡视检查计划：根据宾馆的实际情况，制定夜间巡视检查计划，明确巡视检查的时间、路线、内容和责任人。

2. 执行巡视检查：夜间巡视检查由指定人员进行，巡视检查时应携带对讲机、手电筒等必要的工具，以确保能够及时沟通和处理突发情况。

3. 记录巡视检查情况：将巡视检查情况详细记录在巡视检查记录本上，对于发现的问题，应及时报告给相关部门和人员处理。

4. 处理问题：对于巡视检查中发现的问题，应及时采取措施予以处理，确保宾客的安全和满意度。

六、巡视检查要求：1. 巡视检查人员应熟悉宾馆的布局、设施和设备，了解宾馆的安全隐患点，具备较强的责任心和安全意识。

2. 巡视检查人员应按照规定的路线和时间进行巡视检查，不得无故缺岗、迟到或早退。

3. 巡视检查过程中，如遇到宾客需求帮助，应立即予以协助，确保宾客的满意度。

4. 巡视检查人员应保持通讯畅通，遇到紧急情况时，能够及时与相关部门和人员取得联系。

酒店夜班巡查管理制度第一章总则为了提高酒店夜班工作效率，确保客人安全和舒适，制定本管理制度。

本制度适用于所有酒店夜班员工，包括夜班经理、安保人员、服务员等。

第二章巡查内容1.客房巡查：夜班员工应每小时巡查一次客房，确保房间内设施正常、客人安全、卫生整洁。

2.公共区域巡查：夜班员工应定时巡查酒店大堂、餐厅、会议室等公共区域，确保整洁、安全，有无异常情况。

3.安全巡查：夜班员工应定时检查酒店安全设施是否完好，如消防设备、监控设备等。

并按照应急预案进行演练。

4.客人安全巡查：夜班员工应关注入住客人的动向，确保客人处于安全状态，特别是女性客人和独自入住的客人。

第三章巡查流程1.巡查时间：夜班员工应根据酒店规定的巡查时间表进行巡查，确保全面覆盖酒店各个区域。

2.巡查记录：夜班员工应及时记录巡查过程中发现的问题和处理情况，并及时上报给夜班经理。

3.巡查设备：夜班员工应使用酒店提供的巡查设备，如手电筒、对讲机等，确保巡查效果。

4.巡查流程：夜班员工应按照规定的巡查流程进行巡查，如先检查客房再检查公共区域，确保全面覆盖。

第四章巡查要求1.夜班员工应保持警觉，及时发现问题并处理，确保客人安全和舒适。

2.夜班员工应遵守规定的巡查时间和巡查流程，不得私自变更。

3.夜班员工应认真记录巡查过程中的问题和处理情况，不得漏报、误报。

4.夜班员工应定期接受安全培训，提高处理突发事件的能力。

第五章巡查责任1.夜班经理应制定巡查计划，并对夜班员工进行培训，确保他们熟悉巡查流程和要求。

2.夜班经理应定期检查巡查记录，发现问题及时处理并督促改正。

3.酒店管理层应建立健全巡查制度，监督和检查夜班员工的巡查工作，确保夜班工作的顺利进行。

第六章处罚措施1.对于违反巡查制度的夜班员工，将进行批评教育，并视情况给予警告、记过等处罚。

2.对于严重违反巡查制度、导致客人安全受到威胁的夜班员工，将被开除。

3.夜班员工如果发现客人有不正常行为，应积极报警，配合警方进行处理。

酒店巡检方案1. 巡检目的为了确保酒店的正常运营，提高客户满意度，保障员工安全，预防潜在风险，本方案将对酒店的各项设施、安全、服务等方面进行全面检查。

2. 巡检范围本次巡检范围包括酒店的前台、客房、餐饮、会议室、娱乐设施、消防设施、安全出口、员工通道等各个区域。

3. 巡检时间巡检时间定于每月的第一个星期一，上午9点至下午5点。

4. 巡检人员巡检人员由酒店管理层组成，包括总经理、各部门经理及安全员。

5. 巡检流程5.1 前期准备- 制定巡检计划，明确巡检内容、标准和责任人。

- 提前通知各部门，确保巡检当天各区域正常运营。

5.2 现场检查- 按照巡检计划，逐个区域进行检查。

- 对设施设备的功能性、安全性、卫生状况等进行详细记录。

- 检查消防设施、安全出口、疏散通道是否畅通。

- 观察员工操作是否规范，服务态度是否良好。

5.3 问题反馈- 将检查中发现的问题及时反馈给相关部门。

- 对重大问题立即上报酒店管理层，并制定整改措施。

5.4 整改跟进- 对反馈的问题进行跟踪整改，确保问题得到有效解决。

- 对整改结果进行复查，确保达到预期效果。

5.5 总结报告- 巡检结束后，撰写巡检总结报告，包括巡检情况、发现问题及整改措施等。

- 将报告提交给酒店管理层，以便于制定后续改进计划。

6. 巡检记录表7. 注意事项- 巡检过程中，要注意安全，遵守酒店的各项规定。

- 巡检人员要具备专业知识，确保检查结果的准确性。

- 对发现的问题要如实记录，不得隐瞒或虚报。

8. 附则本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

本方案的解释权归酒店管理层所有。

酒店夜间安全巡逻操作规程酒店作为人们休息、娱乐的场所，其夜间安全是非常重要的。

为了保障客人和员工的安全，酒店必须建立一套完善的安全巡逻操作规程。

本文将详细介绍酒店夜间安全巡逻的操作规程，旨在提高酒店夜间安全管理的效果。

一、巡逻区域的划分首先，酒店需要根据其建筑结构和规模划分巡逻区域。

巡逻区域一般包括大堂、客房走廊、楼梯间、电梯厅、餐厅、休闲区域等。

在巡逻区域划分的基础上，酒店还可以根据实际情况设定一些特殊区域，如会议室、商务中心等。

二、巡逻时间的安排夜间安全巡逻的时间应根据酒店的特点灵活安排。

一般来说，夜间安全巡逻应从深夜开始，覆盖夜晚客流高峰期。

根据酒店的实际情况，可以确定巡逻时间段和巡逻频次。

同时，酒店还应制定应急巡逻计划，以应对突发事件。

三、巡逻员的配置酒店应严格按照工作需要配置足够数量的巡逻员。

巡逻员应经过专业培训，掌握相关安全知识和技能。

巡逻员必须与酒店保安人员保持密切联系，及时报告发现的安全隐患和异常情况。

四、巡逻工具的准备为了提高巡逻员的工作效率，酒店应配备必要的巡逻工具。

常见的巡逻工具包括手电筒、对讲机、挂锁、标志牌等。

在分配巡逻工具时，酒店还可以根据不同区域的特点进行差异化配置。

五、巡逻路径的规划在进行巡逻时，巡逻员应按照规定的路径进行。

酒店应根据实际情况规划巡逻路径，确保巡逻覆盖全面。

巡逻路径应包括所负责的各个区域，并尽量避免出现死角。

六、巡逻时的注意事项巡逻员在进行夜间巡逻时应注意以下事项：1. 保持警惕：巡逻员应时刻保持警觉，注意观察周围环境，并注意发现和处理任何可疑行为或物品。

2. 检查设备：巡逻员应按规定定期检查设备。

如发现异常，应及时报告并进行维修或更换。

3. 保持通讯畅通：巡逻员与酒店保安人员之间应保持通讯畅通，及时向酒店保安人员汇报巡逻情况。

4. 处理突发事件：巡逻员在巡逻过程中可能会遇到突发事件，如火灾、事故等。

在处理这些事件时，巡逻员应根据酒店的应急预案进行相应操作，并及时通知酒店保安人员。

深夜巡管理制度一、制度目的为加强对深夜工作人员的管理，确保安全生产和员工健康，制定深夜巡管理制度。

二、适用范围本制度适用于所有需要进行深夜工作的员工和相关管理人员。

三、工作时间1. 深夜工作时间为晚上22:00至次日上午6:00。

2. 深夜班次按照实际工作情况灵活安排，但每位员工每月深夜工作时间不得超过15次。

四、深夜巡管理工作内容1. 深夜巡管理工作由专门的巡检组负责，每晚进行不少于两次的巡查，分别在深夜开始时和结束时进行。

2. 巡查内容包括对设备设施、场地环境、人员安全等方面进行检查，发现问题及时进行处理和记录。

五、深夜员工管理1. 深夜员工每天必须按时到岗，迟到早退将受到相应的处理。

2. 深夜员工需在上岗前进行身体检查，确保身体健康。

3. 深夜工作期间严禁饮酒、嬉戏、抽烟等影响工作的行为。

六、安全防范1. 深夜工作时，员工需严格遵守安全操作规程，确保安全生产。

2. 针对深夜工作特殊的安全风险，需要加强防范措施，如加强对危险物品的管理、设置紧急逃生通道等。

七、员工休息1. 深夜工作员工在工作间隙需保证充足的休息时间，每4小时工作需休息不少于15分钟。

2. 深夜员工因工作需要需要进行延时工作时，需提前向管理人员请示，并有相应的补偿措施。

八、违纪处罚1. 对于违反深夜工作制度的员工，将按照公司制度进行相应处理，包括警告、罚款、停职等处理措施。

九、制度执行1. 公司将定期对深夜工作情况进行督查和检查，确保深夜工作规范执行。

2. 对于发现的问题和不足，将及时进行整改和改进，并对相关人员进行教育培训。

十、制度宣传1. 公司将通过多种途径对深夜工作制度进行宣传，确保全员了解并遵守制度。

十一、附则1. 本制度自发布之日起正式执行，如有需要调整条款，应经公司相关部门协商，经公司领导批准后执行。

2. 对于特殊情况和无法遵守本制度的情况，需提前向公司相关部门请示，并经公司领导批准后执行。

十二、制度总结深夜巡管理制度的建立，是为了保障员工的工作安全与健康，确保公司的安全生产。

酒店式公寓巡逻操作工作程序酒店式公寓是一种以酒店管理和服务为基础，结合公寓住宅形态的住宅产品，面对短期居住人群而设计建造的一种特殊住宅。

随着房地产市场的不断发展，酒店式公寓越来越受到人们的欢迎。

为了确保酒店式公寓的安全和安宁，巡逻操作工作是必不可少的。

本文将介绍酒店式公寓巡逻操作工作程序。

一、巡逻保安的基本条件1.正常的身体健康状况，无精神疾病，身高不低于1.65米；2.认真执行公司安保部门的各项规章制度；3.熟悉巡逻区域的地形地貌，掌握相应的应急处理方案；4.能够不间断地进行长时间的巡逻工作，工作态度认真，责任心强。

二、巡逻操作工作程序1.巡逻设备和工具的检查和妥善保管(1) 检查各项工具设备是否齐全完好，如巡逻车辆、手电筒、无线电、巡逻标志牌等；(2) 根据巡逻区域的情况，合理安排巡逻路程，制定巡逻计划；(3) 工作前先进行安全检查，发现隐患及时处理。

(4) 工作结束后对巡逻车辆及其他工具设备进行归还和妥善保管。

2.区域巡逻(1)巡逻区域的选择根据酒店式公寓的地理位置、周边环境、人员流动状况等情况选择巡逻区域，确保巡逻区域覆盖全面。

(2)巡逻方式和要求巡逻时，应按照巡逻计划，采用循环巡逻和随机巡逻相结合的方式。

要求巡逻人员要做到注意观察、勤于巡视，及时发现各类安全隐患。

(3)巡逻时需要注意的事项在巡逻的过程中，巡逻人员需注意下列事项：1) 尽量走巷道，便于观察、控制和应急；2) 必须备有无线对讲机，以便及时通讯；3) 巡逻时切记要离开事先设计好的巡逻路线；4) 切勿将传单、广告等物品放在小区内巡逻人员发现后要及时清理并做好记录；5) 禁止随意闯入业主楼屋内，并注意保护业主隐私。

三、出现突发事件的应急处理程序出现突发事件时，巡逻人员需要做到以下几点：1.及时采取合理的控制和应对措施，比如报警、扑灭明火等；2.利用无线通讯手段，与安全管理人员联系，汇报现场情况；3.积极引导现场居民或客人提前撤离，采取安全预防措施，确保现场安全；4.发现突发事件需立即向顶层主管汇报相关信息，保证信息畅通、及时准确。

巡楼注意事项及流程嘿呀！以下就是咱们要说的《巡楼注意事项及流程》啦！一、巡楼前的准备哎呀呀，这可不能马虎！首先呢，得带好必备的工具，像手电筒哇、记录表呀、对讲机啥的。

然后呢，要检查自己的着装，可不能穿得松松垮垮的呢！还要提前了解当天的特殊情况，比如说有没有哪个区域在施工呀，有没有接到啥特别的通知呀！这准备工作做好了，巡楼才能顺顺利利的，你说是不是？二、巡楼的时间和频率哇哦！一般来说，白天和晚上都得巡楼呢。

白天可以每隔几个小时去一次，晚上就得加密频率啦！特别是在人员稀少的时间段，可不能掉以轻心哟！比如说，晚上十点到凌晨两点，这段时间得多去几趟，确保没有啥异常情况。

三、巡楼的路线嘿！这路线可得规划好。

从顶楼开始，一层一层往下走。

先检查楼道里的消防设施，看看灭火器有没有过期呀，消防栓能不能正常使用呢！然后看看楼道的灯是不是都亮着，有没有损坏的呀？接着再去检查各个房间的门有没有关好，有没有异常的声响或者气味呀？四、注意事项哎呀呀！这可多了去了。

要留意有没有陌生人在楼里闲逛，有的话得上去问问情况呀！看看有没有乱丢的垃圾，要及时通知保洁人员来清理呢。

还有哇，要是发现有漏水、漏电的情况，那可不得了，得赶紧通知相关人员来处理呀！五、异常情况的处理哇！要是遇到异常情况，可别慌！比如说发现有烟雾或者火光，得马上用对讲机通知其他人，然后按照应急预案来操作呀！要是有人受伤，得赶紧拨打急救电话，同时提供必要的帮助呢！六、巡楼后的工作哎呀呀！巡楼结束后，可不能拍拍屁股就走人。

得认真填写记录表，把发现的问题和处理情况都写清楚。

然后把记录表交给相关负责人，让他们知道楼里的情况呢！总之哇，巡楼这事儿看似简单，实则责任重大！咱们可不能马虎大意，得认真仔细，保障大家的安全和舒适呀！你觉得我说得对不对呢？。

第一章总则第一条为加强酒店安全管理，确保宾客和酒店员工的人身、财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店夜班巡查工作，夜班巡查人员应严格遵守本制度的相关规定。

第三条夜班巡查工作应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。

第二章巡查范围第四条夜班巡查范围包括但不限于以下区域：1. 大堂及公共区域；2. 客房区域；3. 餐饮区域；4. 健身中心、游泳池等休闲设施；5. 库房、设备间等后勤区域；6. 酒店周边环境。

第三章巡查内容第五条夜班巡查内容主要包括：1. 宾客安全：检查宾客在酒店内的活动是否安全，如：客房门锁是否完好，楼层通道是否畅通，电梯运行是否正常等。

2. 设施设备安全：检查酒店内设施设备的运行状态，如：消防设施、照明设备、空调系统、电梯等。

3. 防盗安全：检查酒店安全防范措施，如：监控设备是否正常运行，巡逻路线是否覆盖重点区域等。

4. 食品安全：检查餐饮区域食品安全管理，如：食品储存、加工、销售等环节是否符合规范。

5. 后勤区域安全：检查库房、设备间等后勤区域的安全状况，如：消防设施、门锁、通风等。

6. 环境卫生：检查酒店环境卫生状况，如：公共区域、客房、餐饮区域等。

第四章巡查要求第六条夜班巡查人员应按照以下要求进行巡查：1. 巡查人员应熟悉酒店各区域布局，掌握相关安全知识。

2. 巡查时，应携带巡查记录本，详细记录巡查情况。

3. 巡查过程中，应认真观察，发现问题及时上报。

4. 巡查人员应保持通讯畅通，确保紧急情况下能够及时沟通。

5. 巡查时，应注意自身安全，避免发生意外。

第五章巡查记录第七条夜班巡查记录应包括以下内容：1. 巡查时间、巡查人员姓名；2. 巡查区域及巡查内容；3. 发现的问题及处理措施；4. 其他需要记录的事项。

第六章奖惩第八条对认真履行职责、巡查效果显著的夜班巡查人员，给予表扬和奖励。

第九条对巡查不力、发现安全隐患未及时上报的巡查人员，视情节轻重给予批评教育、警告或处罚。

相关政策品牌标准一旦发现器材出现问题,立即通知“工程部"（Maintenance and Engineering）o在需要维修的器材上挂上“Out of service"（停止使用）标志。

并贴上完成维修的预期时间。

维修在48小时内完成。

标志不能用手写。

如果请勿打扰卡在中午12点至2点挂在门口，客房部主管应打电话去房间询问是否需要相关服务，如果无人接听应派相关人员检查房间。

服务标准在当班期间应按规定路线以不易引人注意的方式进行巡视°要求按巡逻检查表中的各项内容对酒店的各个区域进行巡察。

操作程序一、以不易引人注意的方式对酒店的各个区域进行巡视。

二、检查每间办公室和其他无人照料的区域在不办公时是否已上锁熄灯。

三、检查消防栓，以确保其整洁且工作性能良好。

四、记录下有损坏的地方或不亮的灯泡，巡视后向工程部报修。

五、在巡视中注意观察以及时发现不安全隐患。

六、回答客人提出的各种问题并负责找到答案或满足某种要求。

特别注意：一、行迹可疑的人。

二、无人照看的手推车。

三、被遗忘在客房内的钥匙（将钥匙归还给客人或妥善保管并通知前台）。

四、无保安的楼层的服务区域。

五、放置易燃易爆品的区域。

六、送餐盘和其他留放在走廊内的物品（放在服务区域）。

七、未上锁的客房。

八、保安未经许可不允许进入客人房间。

九、外国的或与酒店不相宜的物品（也许会是炸弹）应引起警觉。

十、危险品。

十一、不应在此区域工作的员工。

十二、被堵住的防火门和消防设备。

十三、开敞的防火门。

酒店管理巡查流程与要点解析酒店作为旅行者的暂时住所，其服务质量和管理水平直接影响着客人的入住体验。

为了确保酒店的正常运营和提供优质的服务，酒店管理巡查流程和要点成为了至关重要的环节。

本文将对酒店管理巡查流程和要点进行解析，以帮助酒店管理者更好地掌握酒店管理的核心内容。

一、前期准备在进行酒店管理巡查之前，管理人员需要做好充分的前期准备工作。

首先，要明确巡查的目的和范围，确定巡查的时间和频率。

其次，要制定巡查的标准和要求，明确巡查的重点和重点区域。

最后，要准备好巡查所需的工具和资料，如巡查表格、巡查记录本等。

二、巡查流程1. 接待区域巡查接待区域是酒店的门面，也是客人第一次接触到酒店的地方。

因此，接待区域的整洁和服务态度的好坏直接影响着客人对酒店的印象。

在巡查接待区域时，需要关注以下几个方面：（1）前台服务：检查前台工作人员的服务态度和专业素质，确保他们能够热情接待客人并提供准确的信息。

（2）接待区域的整洁：检查接待区域的卫生状况，包括地面、墙壁、家具等，确保其整洁干净。

（3）接待区域的设施：检查接待区域的设施是否完善，如休息区的舒适度、咖啡机的正常运作等。

2.客房巡查客房是客人在酒店中休息和居住的地方，因此客房的舒适度和卫生状况是客人最为关注的。

在巡查客房时，需要关注以下几个方面：（1）客房的整洁：检查客房的卫生状况，包括床上用品、地面、卫生间等，确保其整洁干净。

（2）客房设施的完好：检查客房设施的运作情况，如空调、电视、热水器等，确保其正常运行。

（3）客房用品的充足：检查客房用品的充足性，如毛巾、洗漱用品等，确保客人的需求能够得到满足。

3.公共区域巡查公共区域是酒店供客人共同使用的区域，如餐厅、健身房、会议室等。

在巡查公共区域时，需要关注以下几个方面：（1）公共区域的整洁：检查公共区域的卫生状况，包括地面、墙壁、家具等，确保其整洁干净。

（2）公共区域设施的完好：检查公共区域设施的运作情况，如餐厅的餐具、健身房的器械等，确保其正常运行。

按全部夜间楼层巡逻规定
楼层巡逻的任务是：认真巡查饭店，排除安全隐患，保持饭店正常运行。

具体规定如下：
1，夜班从23：00开始对楼层进行巡逻，每班巡逻不少于四次。

2，按规定路线巡查饭店部位，保持楼层的安静，遇见客人主动打招呼并让道。

3，坚持“客人至上，服务第一”的原则，热情礼貌，随时向客人提供服务。

4，发现可疑人员要有礼貌地进行询问，发现可疑情况及时监控，并向上级汇报。

5，巡查中要任真检查楼层的消防器材是否完好有效，消防通道是否畅通无阻，发现问题及时整改。

6，巡查中如发现一般性的纠纷和事故，立即按程序操作。

7，遇有突发事件，应保护好现场，立即向上级汇报，同时着手调查。

8，巡逻中应在每个楼层或指定区域按顺序作好巡逻打点，领班要做好员工巡逻质量的检查工作。

9，在消防中心巡查记录本上做好记录。

常州九洲环宇商务广场管理有限公司
2009.8。

酒店式公寓巡逻操作程序酒店式公寓巡逻操作程序1．巡逻路线的制定巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。

路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、、空调机房、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布草间、客房区域等。

然后确定路线，可分三路。

每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。

有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

2．巡逻力量的组织警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。

夜班每组必须2人以上。

3．日常巡逻路线1)对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。

2)对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

3)对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

4)对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

5)对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

6)对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

4．巡逻要求1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。

确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

2)根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

关于巡检的各种制度及操作流程为了确保酒店内外围的安全，安保部应实施巡逻制度，以增强内外围安全系数。

为了更好地为宾客创造一个优良及绝对安全的消费环境，下面将具体地对巡逻操作流程、时间安排、巡逻的路线、巡逻员的工作职责以及在巡逻当中处理问题的应急预案给于规范。

一、安保部巡逻队员的巡检路线指示图从地下室开始乘坐员工电梯到二十层—→二十层走到楼顶（二十一层）开始往下巡逻—→在二十一楼使用数码巡更器（两个位置）—→从二十楼员工通道进入客房区巡检一周，转到消防通道下到十九层—→依次类推，一直到五楼—→从四楼消防通道口走到安全通道，然后经过观光电梯走向香樟厅，再从厨房员工通道到三楼—→从三楼走向有员工电梯的员工楼梯通道下到二楼—→同样路线到负一楼—→从负一楼员工入口处走向会所停车场—→外围花台—→宾馆红桥—→地下室值班室。

二、巡逻的时间巡逻时间为每一个小时巡逻一次，一天总共巡逻二十四次。

三、巡逻应检查的项目1、检查各楼层房门是否关好。

2、检查消防器材是否完好，消防通道放火门是否关好。

3、检查各楼层是否有流动或可疑人员，并询问身份。

4、安全通道、消防通道是否有堵塞现象。

5、巡逻应注意做到“三轻、三看、二听、一闻”。

三轻：走路轻、说话轻、检查轻三看：看有无可疑人员、看门是否关好、看消防器材是否正常二听：听各楼层是否有漏水声音、听楼层各房间是否有异样声音一闻：闻各层楼道走廊是否有异味四、巡逻员的职责和应急预案1、在巡检时注意发现可疑现象，用对讲机与消控中心保持联系，随时核实可疑情况，并将情况尽快向领班或主管报告。

2、巡检时应精力集中，警惕地注视行进中遇到的一切情况。

如遇宾客，应主动问好；如遇嫌疑人员或非住店顾客，应予询问，尽量弄清其身份、去向和来酒店的目的。

3、若遇客房未关门，巡检员应先按门铃或敲门，如无反应，可轻轻地推开门察看房内情况，若是无人或宾客已睡着应轻轻将门关上；如室内有宾客，应告诉他（她）“我是宾馆安保员，为了安全请随手关门”，并表示歉意。

酒店夜间巡查制度
为了加大酒店夜间防范力度和夜间值班员安全责任意识，促进酒店安全管理制度化、规范化建设，按照酒店规定，实行酒店大副夜间巡查制度。

一、巡查职责
1 .夜班当值大副必须对酒店各部门夜班值守人员岗位进行抽查，实行谁当班谁负责，巡查小组由当班大副、值班工程师及保安部领班组成，由当班大副负责。

2 .巡查时间自晚上2
3 ：00 至次日凌晨5 ：30 期间进行。

3 .建立夜间巡查机制，设立夜间巡查登记表，巡查到岗时，要由夜间值班人员签字，并于次日将巡查记录情况交至办公室，由办公室报总经理。

4 .巡查时要认真负责，严防火灾、失窃、公物破坏等事故的发生。

巡查期间发现问题及遇突发事件需及时处理。

二、巡查范围
1.酒店夜间人员值班情况，维护酒店的安全和稳定。

2 .巡查的重点部位：酒店楼层及公共区域、厨房、消防通道、各机房等。

3 .发现可疑人员要进行询问、跟进。

酒店夜班安全巡查制度范本一、总则为确保酒店夜间安全，预防安全事故的发生，提高服务质量，制定本制度。

本制度适用于酒店夜班安全巡查工作的组织、实施和管理。

二、巡查组织1.酒店安全管理部门负责组织夜班安全巡查工作，制定巡查计划，明确巡查内容、巡查周期和巡查要求。

2.夜班安全巡查队伍应具备专业知识，经过培训合格后方可上岗。

3.酒店安全管理部门应定期对夜班安全巡查人员进行考核，确保巡查质量。

三、巡查内容1.客房区域：检查客房内设施设备是否正常，是否存在安全隐患；检查客房卫生状况，确保客房卫生达标。

2.公共区域：检查大厅、电梯、楼梯、走廊等公共区域设施设备是否正常，是否存在安全隐患；检查公共区域卫生状况，确保公共区域卫生达标。

3.消防设施：检查消防设施设备是否正常运行，是否存在损坏或故障；检查消防通道是否畅通，是否存在占用、堵塞现象。

4.安全出口：检查安全出口是否畅通，是否存在占用、堵塞现象；检查安全出口指示标识是否清晰可见。

5.易燃易爆物品：检查酒店内易燃易爆物品存放是否规范，是否存在安全隐患。

6.用电安全：检查酒店内电器设备使用是否正常，是否存在安全隐患；检查酒店内是否存在私拉乱接现象。

7.其他安全隐患：检查酒店内其他潜在的安全隐患，如高空坠物、施工安全隐患等。

四、巡查流程1.夜班安全巡查人员按照巡查计划，对指定区域进行巡查。

2.巡查过程中，发现问题应立即采取措施予以整改，并及时报告酒店安全管理部门。

3.酒店安全管理部门对巡查发现的问题进行汇总、分析，制定整改措施，并及时反馈给相关责任人。

4.对重复出现的问题，酒店安全管理部门应加大巡查力度，确保问题得到有效解决。

五、巡查记录1.夜班安全巡查人员应填写巡查记录表，详细记录巡查时间、巡查内容、发现问题及处理情况。

2.巡查记录表应由夜班安全巡查人员签字确认，并报酒店安全管理部门备案。

3.酒店安全管理部门对巡查记录进行定期审查，确保巡查工作落到实处。

六、巡查奖惩1.对认真履行巡查职责，及时发现和处理问题的夜班安全巡查人员，给予表彰和奖励。