2012广东省助理电子商务师(必备资料)

助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的基本框架与流程1.3 电子商务的产生与发展1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本技术2.1 互联网与万维网基础2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术第三章：电子商务模式与策略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 电子商务策略分析第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务税收政策4.5 电子商务道德规范第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 网络市场调查与分析5.3 电子商务市场推广策略5.4 电子商务营销工具与手段5.5 电子商务营销案例分析第六章：电子商务网站设计与运营6.1 电子商务网站概述6.2 电子商务网站设计原则与流程6.3 电子商务网站运营与管理6.4 电子商务网站推广与优化第七章：电子支付系统与结算7.1 电子支付系统概述7.2 电子支付工具与方式7.3 电子支付安全与风险管理7.4 网络银行与第三方支付7.5 电子支付案例分析第八章：电子商务物流与供应链管理8.1 电子商务物流概述8.2 电子商务物流模式与选择8.3 电子商务物流配送体系8.4 供应链管理原理与方法8.5 电子商务物流案例分析第九章：电子商务客户服务与管理9.1 电子商务客户服务概述9.2 电子商务客户服务内容与手段9.3 电子商务客户关系管理9.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升9.5 电子商务客户服务案例分析第十章：电子商务项目管理10.1 电子商务项目管理概述10.2 电子商务项目策划与管理流程10.3 电子商务项目风险管理10.4 电子商务项目团队与沟通管理10.5 电子商务项目案例分析第十一章：电子商务与大数据11.1 大数据的背景与概念11.2 电子商务中的大数据应用11.3 数据挖掘与数据分析11.4 电子商务数据安全与隐私保护11.5 大数据在未来电子商务的发展趋势第十二章：电子商务与云计算12.1 云计算的基本概念12.2 云计算在电子商务中的应用12.3 电子商务云服务模型与架构12.4 云计算的安全性与隐私保护12.5 云计算在未来电子商务的发展前景第十三章：电子商务与社交媒体13.1 社交媒体的基本概念与类型13.2 社交媒体在电子商务中的作用13.3 电子商务社交媒体营销策略13.4 社交媒体数据分析与运用13.5 社交媒体在未来电子商务的影响第十四章：电子商务与物联网14.1 物联网的基本概念与架构14.2 电子商务中的物联网应用14.3 物联网在物流与供应链管理中的应用14.4 物联网的安全性与隐私保护问题14.5 物联网在未来电子商务的发展趋势第十五章：电子商务发展趋势与未来15.1 电子商务发展历程回顾15.2 电子商务当前发展趋势分析15.3 电子商务未来技术预测15.4 电子商务行业政策与标准的发展15.5 电子商务发展对商业模式的影响与启示重点和难点解析本文主要介绍了助理电子商务师理论教案，内容涵盖了电子商务的概述、基本技术、模式与策略、法律法规与道德规范、营销策略、网站设计与运营、电子支付系统与结算、物流与供应链管理、客户服务与管理、项目管理、与大数据、云计算、社交媒体、物联网的关系以及电子商务发展趋势与未来。

1、狭义的电子商务仅仅将通过internet网络进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet、lan等各种不同形式的网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。

2、mis是企业进行电子商务的基石，mis本质上是通过对各种内部信息的加工处理，实现对商品流、资金流、信息流、物流的有效控制和管理，从而最终扩大销量、降低成本、提高利润。

3、按照使用网络类型分类（edi商务、互联网商务、intranet商务）。

4、电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。

5、目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。

6、安全认证包括消费者身份确认及支付确认。

在b2c电子商务模式中消费者身份确认大多数采用电话和电子邮件确认。

7、目前企业采用的b2b可以分为面向中间交易市场的水平b2b电子商务和面向制造业或商业的垂直b2b电子商务两种模式。

alibaba、环球资源网等都属于水平b2b电子商务。

比如dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过垂直上游方式；比如cisco与其分销商之间进行的交易属于垂直下游方式。

8、目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（un/ece）制定的un/edifact标准；另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ansi制定的ansix.12标准。

此外，现行的行业标准还有CIDX(化工)、VICX (百货)、TDCC (运输业)等，它们是专门应用于某一部门的。

9、销售服务策略（售前服务、售中服务、售后服务）。

10、影响定价的主要因素（成本因素、供求关系、竞争因素）。

11、网络直销的形式（自建网站直销商品、利用网络中介服务商直销商品）。

12、网络购物必须具备3个基本条件（能聚集相当数量的人，即通常所说的人气、能有效地沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流、能聚集大量的信息，即通常所说的能量）。

广东省助理电子商务师实操上机试题(2011 年版题库)1、在校园商场中，查察“联想昭阳 E260”电脑的详尽资料时的操作码是(2 分)4982d3718d37182f6d6ae5db561d62d67c6af3c9d85c008b4237492d321a312c2、在交易大厅中，深圳市利联普科技有限公司业务员陆旧金以用户“lilianpu”，密码“szllpkj ”登录，并把公司资猜中的联系人改为自己，以自己为作者公布题为“展望将来三年锂电池的增添状况”的新闻，新闻内容以下照实现 2012 年中国新能源汽车销量 50 万辆的目标，中国锂电池在将来三年内将保持 50%的增添。

由于一辆电动汽车均匀使用正极资料 50 公斤、负极材料 40 公斤、电解液 40 公斤。

依照 2010 年中国新能源汽车销量达50 万辆计算，如 20%的新能源汽车使用锂电池，则10 万辆新能源汽车将引起5000 吨正极、 4000 吨负极、 4000 吨电解液的花费。

依照2009 年中国锂电池年销量计算，将来 3 年锂电池业约保持50%的增添。

公司资料改正和新闻公布后的操作码分别是(3 分)657815349f41fd44bd39fac50d964b99756473d4fb95f239993b803a10e3a15a3、在搜寻引擎中，宏扬科技有限公司业务员李斯在广告推行中登录，用户名“adu2”，密码“111111”，他进入“重点字广告”改正广告估算为每个月900 元，投放地点只选择内容网络投放，改正后操作码是(2 分)9a8e9d0578c73d0b398f378d40d9b3a9aefa2c22e4a3742637c38b7a3980c39d、紧接上题，李斯设置结算信息，选择“预支款结算”，公司帐号为“3825928335040002”，设置达成后操作码是(2 分 )39be7bf31a572ff0bdda91ddfec607d9099295cd5203b51c33ea50fc4ea349df5、在的CA认证中心栏目申请一个证书，受理号是： 8264626462862275_0001，密码是： 1772。

助理电子商务师复习题一、单选题1．Internet的前身是（）。

Ａ、美国国防部资助建立的PARnetＢ、英国国防部资助建立的PARnetＣ、美国国防部资助建立的ARPAnetＤ、英国国防部资助建立的ARPAnet2．按照交易对象来分，电子商务可分为（）种类型。

Ａ、2Ｂ、3Ｃ、4Ｄ、53．（）工具可以帮助用户在Internet的海洋中找到他们所需要的信息。

Ａ、远程登录Ｂ、搜索引擎Ｃ、文本传输Ｄ、以上都不是4．计算机中应配有（），才能安装TCP/IP协议。

Ａ、网线Ｂ、键盘Ｃ、网卡Ｄ、网关5．Internet商务是指利用（）之间的电子商务。

Ａ、信息Ｂ、InternetＣ、通讯Ｄ、信息和网络6．B2C电子商务指的是（）。

Ａ、企业与企业之间的电子商务Ｂ、企业与政府之间的电子商务Ｃ、企业与消费者之间的电子商务Ｄ、政府与消费者之间的电子商务7．B2B电子商务批的是（）之间的电子商务。

Ａ、政府与政府Ｂ、个人与个人Ｃ、企业与企业Ｄ、网站与网站8．电子商务按照经济活动的类别来分，可分为（）两类。

Ａ、B2C、B2BＢ、C2C、B2CＣ、C2C、B2BＤ、B2B、C2B9．（）被认为是最适合网上销售的商品。

Ａ、服装Ｂ、书和音像制品Ｃ、家电Ｄ、玩具10．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（）。

Ａ、真实的Ｂ、虚拟的Ｃ、多个的Ｄ、流动的11．会员每次购物前都必须进行（），才能购物。

Ａ、登录Ｂ、结算Ｃ、购物Ｄ、注册12．在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（）。

Ａ、付款到支付宝Ｂ、登陆“我的阿里助手”Ｃ、下订单Ｄ、联系卖家发货13．在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这指的是电子商务信息安全要求中的（）要求。

Ａ、信息的保密性Ｂ、信息的完整性Ｃ、信息的不可否认性Ｄ、交易者身份的真实性14．加密后的内容称为（）。

Ａ、密钥Ｂ、算法Ｃ、密文Ｄ、明文15．在电子商务活动中，（）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。

1、内部网是( )A、InternetB、INTRANETC、EXTRANETD、TCP/IP2、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术3、下列那种存储器停电后，存储信息丢失( )A、内存储器B、外存储器C、ROM存储器D、RAM存储器4、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。

(A)(A)网络信息鱼目混珠(B)安全性不(C)能提高的困难(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大(F)网络用户质量不(G)能保证的困难5、计算机的核心部件指的是：（C）(A)存储器(B)基本输入输出设备(C) 中央处理器(D)Modem6、下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？(C)(A)Usenet新闻组(B)电子邮件(C)HTTP/IP(D)FTP7、企业网上营销活动的一个重要课题是建立好数据库，目前我国企业在这方面存在的问题是( )A、资料太多，更新迟缓B、资料太多，更新太快C、资料太少，更新迟缓D、资料太少，更新太快8、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。

(A)(A)网络信息鱼目混珠(B)安全性不(C)能提高的困难(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大(F)网络用户质量不(G)能保证的困难9、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（D）。

(A)地址解析(B)正向解析(C)反向解析(D)域名(E)系统10、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的( )协议A、SSLB、IPSECC、SETD、数字签名11、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术12、用来识别记录的数据项是( )A、属性B、属性值C、实体D、关键词13、下列那种存储器停电后，存储信息丢失( )A、内存储器B、外存储器C、ROM存储器D、RAM存储器14、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）(A)存取速度快(B)价格比较便宜(C)容量很大(D)价格昂贵15、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁A、零售商B、批发商C、中间商D、代理商16、网络OSＩ参考模型中第一层为物理层，第三层为( )A、数据链路层B、网络层C、传输层D、表示层17、和通信网络相比，计算机网络最本质的功能是？( )A、数据通信B、资源共享C、提高计算机的可靠信和可用性D、分布式处理18、数据库系统包括( )A、数据库和数据库管理系统B、计算机软硬件和数据库管理系统C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统D、计算机系统和数据库。

助理电子商务师理论教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的发展历程与趋势1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务的特点与优势1.5 电子商务的应用领域第二章：电子商务基本技术2.1 互联网与万维网2.2 电子商务安全技术2.3 电子商务支付技术2.4 电子商务物流技术2.5 电子商务应用开发技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新发展第四章：电子商务法律法规与政策4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法4.3 电子商务知识产权保护4.4 电子商务隐私权与个人信息保护4.5 我国电子商务政策与发展战略第五章：电子商务营销策略5.1 电子商务营销概述5.2 电子商务市场分析5.3 电子商务营销组合策略5.4 电子商务网络推广策略5.5 电子商务客户关系管理第六章：电子商务运营管理6.1 电子商务运营概述6.2 电子商务运营模式与流程6.3 电子商务运营策略与手段6.4 电子商务运营数据分析6.5 电子商务运营团队建设与管理第七章：电子商务物流与配送7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送系统7.4 电子商务物流信息化建设7.5 电子商务物流发展趋势第八章：电子商务风险管理8.1 电子商务风险类型与识别8.2 电子商务风险评估与防范8.3 电子商务安全策略与技术8.4 电子商务信用体系与法律法规8.5 电子商务风险管理的未来发展第九章：电子商务与现代产业体系9.1 电子商务对传统产业的影响9.2 电子商务与产业链的整合9.3 电子商务与产业集群发展9.4 电子商务与新兴产业培育9.5 电子商务与国家战略的对接第十章：电子商务职业素养10.1 电子商务专业人才培养10.2 电子商务职业素养概述10.3 电子商务职业技能与素养提升10.4 电子商务职业道德与伦理10.5 电子商务职业发展前景与趋势重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与分类补充和说明：电子商务是指通过互联网等电子通信技术进行商业活动的一种商业模式。

2012广东助理电子商务师（高级工）考证真题1、下列哪些说法是正确的？ (2分)A电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据B我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式C我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳D电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题2、下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？ (1分)也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一B.百度属于目录搜索引擎space属于全文搜索引擎D.元搜索引擎的代表有google、Dogpile等3、字段检索是一种用于限定提问关键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。

搜索引擎常用的字段不包括 (1分) P55A.TextB.hostC.nearD.Subject4、下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? (2分) P220A经验分享类帖子给论坛带来人气B把帖尽量缩短C论坛签名营销D在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好。

5、博客营销中对读者行为进行研究可以采用 (1分) P230A收费会员方式B在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查C提高搜索引擎可见性D增加博客文章6、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。

(1分) P229A对B错7、下列说法正确的是 (1分) P8A电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）作用是保障Web网站之间通信信道的安全。

B电子商务系统的框架结构中的传输层又称为电子商务平台。

C电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输。

D电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。

8、下列关于网络营销的特点正确的是 (1分)A成本高、个性化、超前性B高效性、经济性、技术性C滞后性、交互式、多媒体D强制式、成长性、整合性9、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。

助理电子商务师考试备考资料信息服务型网站的基本功能人们普遍认为，在Internet这个网络空间里，注意力是网上最稀缺的资源，谁能够获得更多消费者的关注，谁就能赢得最后的商机。

因此网站提供信息服务主要的目的是为了吸引人们的注意力，即以提供特定的信息内容或服务来汇聚众多的有忠诚度的用户或订户，提高自己网站的访问量。

由于各网站的侧重点不一样，因此所提供的信息内容和服务形式也不相同，目前运作较为成功的一些ICP所具备的基本功能主要体现在以下几个方面：1.导航2.提供内容3.通信4.社区拍卖网站的经营模式(1)平台式拍卖网站。

这类网站拍卖的商品一般都由第三方提供，拍卖服务主要采用P-P或B-C模式，网站的经营目标是促成用户之间的在线交易。

用户登录到网站后，即可通过页面或电子邮件进行交易或跟踪拍卖的进程。

目前，这类网站的经营服务方式主要有：介绍买卖双方相识后马上撤出，由买卖双方自己磋商达成交易，网站从成交后的某一方或双方收取一定的服务费。

网站作为中介服务商先将拍卖品买下，然后通过网站拍卖出去，从中获取差价。

采取完全中间商的方式，即买卖双方的竞价、销售、付款、发货等环节均以匿名的方式进行，网站从中收取中介服务费。

收费标准也不尽相同，一般是以商品数量和拍卖成交额为基数按照一定的收费比率来计算。

平台式拍卖网站最终的赢利一般取决于物流是否顺畅以及价格是否合理。

物流顺畅就是快速高效地将成交的商品转交给购买者，这需要精确的设计和规划。

从技术角度看，提供竞买过程的跟踪和管理是网上拍卖的关键。

(2)专业拍卖网站。

虽然目前专业拍卖网站还为数不多，但由于他们有明确的目标市场，因此它们比平台式拍卖网站更具优势。

调查表明，目前在全球成功拍卖的记录中，对于相同的拍卖品，在专业拍卖网站的成交率比平台式拍卖网站要高出30%～40%。

这类网站也有三种拍卖模式：独立拍卖。

买卖双方委托拍卖网站为其创建一个相对独立的.拍卖系统，并通过该网站进行交易。

A卷1、WWW是一个基于（）方式的信息查询工具。

(1分)P40A.多媒体B、远程C、浏览器D、超文本2、GIS物流分析中，（）用于解决寻求最有效的货物分配问题，也就是物流网点的布局问题。

(1分)P337A.网络物流模型B、分配集合模型C、设施定位模型D、车辆路线模型3、物流信息系统包括有(1分)P333A.仓储管理系统、收货系统C、质量控制系统、订单处理系统B.发货系统、采购管理系统D、装配管理系统、配送系统4、下面哪个不是物流领域应用EDI的目的？(1分)P336A.降低物流全过程文件及作业成本。

B.将不可避免的政府机关监控措施，如“一关三检”和其他间隔所造成的延误消除。

C.简化工作程序和信息流，大量削减纸质单证、单据工作量，实现无纸化贸易。

D.消除重复和交接作业中可能造成的错误，提高作业质量。

5、下面论述正确的是(1分)A.自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。

B.第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方C.第三方平台的电子商务一般适合于大型企业D.企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高6、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (1分)P96A.淘宝网B、拍拍网 C、当当网 D、慧聪网7、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1分)P140A.信息的保密性B、信息能够获取C、交易的实时性D、信息的标准性8、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)P142A.网上索取B、网上骗取C、网上扫描D、网上搜索9、所谓全方位的监督，是指行政监察、（）、制度考核三管齐下，方方面面没有遗漏，形成严密的监督网。

(1分)P269A.定期抽查B、定期汇报C、财务审计D、财务监管10、网络采购的“三公开”是指（）。

(2分)P269A.采购品种、数量和质量指标公开B.采购完成后的结果公开C.参与供货的客户和价格竞争程序公开D.采购过程的步骤公开11、以下哪些说法是错误的？(2分)P36/37/38A.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的准确性。

第三章网络营销第一节网上市场调研一、网上市场调研问卷设计1．网上问卷调研是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。

2．数据收集方法：使用E-mail方式、在线调研方式、网站访问者随机调研方式、网上数据搜索方式等。

3．根据目的和要求初步确定调研问卷的问题数目范围（一般20题以内）、回答方式（单选、多选、开发回答）、问题叙述、问题排序等。

4．调研问卷设计说明报告要介绍调研问卷的设计思想、问卷组织结构、设计过程与修改情况等。

5．网上市场调研的主要方法：E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。

6．E-mail问卷只限于传输文本，应注意以下几点：（1）尽量使用ASCII码纯文本格式文章。

（2）首先传递最重要的信息。

（3）邮件主题明确。

（4）邮件越短越好。

7．在线调研表设计中应注意如下问题：（1）问题设计力求简明扼要，一般所提问题不应超过20项。

（2）所提问题不应有偏见或误导。

（3）不要诱导人们回答：“这种酱油很润口吧”，不如问“这种酱油是润口还是很辛辣”为好。

（4）问题应是能在记忆范围内回答的。

（5）提问的意思和范围必须明确。

（6）避免引起人们反感或很偏的问题。

（7）调研表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。

8．调研问卷一般包括卷首说明、调研内容、结束语3部分。

9．网上间接调研法：在很多调研活动中，如竞争对手的研究、营销因素的研究、宏观环境的研究，网上间接调研法发挥着重要的作用，而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。

可以利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。

二、撰写网络市场调研计划书1．明确网上市场调研项目的范围：明确叙述网上市场调研项目的背景、目的、委托人、项目负责人、主要人员组成、时间限制、资金限制、质量、样本数量、调研问卷等方面的要求。

2．制定有关计划：（1）时间计划：是将工作的主要阶段按住阶段里程碑进行划分。

建议在总时间计划内要留出5％～10％的时间余量。

助理电子商务师考试的知识点标题：助理电子商务师考试的知识点在现代数字时代，电子商务成为了一种重要的商业模式，为企业和个人提供了许多商机。

为了在这个领域中取得成功，人们可以通过参加助理电子商务师考试来证明自己的业务知识和技能水平。

本文将介绍助理电子商务师考试的一些重要知识点。

1. 电子商务概述助理电子商务师考试的第一个知识点是对电子商务的概念和发展趋势的理解。

考生需要了解电子商务的定义、特征和基本原理。

此外，他们还应该了解电子商务的发展历程、相关政策和法规以及行业趋势。

2. 电子商务基础知识在助理电子商务师考试中，考生需要掌握与电子商务相关的基础知识。

这包括了解互联网的基本原理、网站的构建和维护、网络安全和电子支付系统等。

考生应该知道如何创建和管理一个电子商务网站，并了解如何确保网站的安全性和可靠性。

3. 电子商务运营和管理在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务运营和管理方面的知识。

他们需要了解如何制定电子商务的战略规划和发展目标，并学习如何有效运营和管理一个电子商务平台。

此外，他们还应该了解营销、供应链管理和客户关系管理等方面的知识。

4. 电子商务法律和伦理在进行电子商务活动时，合法合规是非常重要的。

考生需要了解与电子商务相关的法律法规和伦理规范。

他们应该了解知识产权保护、消费者权益保护和网络监管等方面的法律要求。

此外，他们还应该了解伦理问题，如个人隐私和数据安全。

5. 电子商务市场营销在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务市场营销的基本原理和策略。

他们应该了解市场细分、市场定位和市场推广等方面的知识，并学习如何利用社交媒体、搜索引擎优化和内容营销等工具来推动销售和提高市场份额。

6. 数据分析和业务决策在电子商务领域，数据分析是非常重要的。

考生需要了解如何收集、整理和分析电子商务数据，并通过数据挖掘和预测分析等技术来支持业务决策。

他们还应该了解如何利用业务智能工具和指标来评估和改进电子商务业绩。

助理电子商务师考试备考复习资料（1）-电子商务师考试电子商务师备考阶段，特为您整理助理电子商务师考试备考复习资料，供大家参考学习！证券电子商务的特点1.不受时间和空间的限制，改善了股民交易环境网上交易的发展主要对散户投资者有利，使得散户交易的手段和条件“大户化”。

由于中国证券市场的主体是散户，因而这种方式的推广对国内证券业的意义重大。

2.券商可以利用信息的发布和获取来增强品牌价值，提高企业形象上市公司将通过Internet实现股票的全球挂牌。

全美证券交易协会NASDAQ的迅猛发展为我国的网上交易指明了方向。

3.股民可自动处理交易流程，减少券商运作成本的周期虚拟交易所的诞生将使得交易所的地理位置不再重要，交易的低成本将加剧券商之间的竞争，改变了其竞争的内容和方式。

4.通过电子渠道开展新型业务，扩张服务内容，产生新的市场网上交易的发展将对证券业的方向产生重大影响，网上证券经纪人将成为蓬勃发展的崭新行业。

5.强化信息管理，提供智能化的个人定制服务证券服务网站的发展经历了从静态发布信息及实时行情到双向交互式信息交流的智能化服务的过程。

和讯、Stock2000等网站都提供了免费的个人证券顾问服务，并进行了一系列个性化、智能化的功能设计。

用户可根据自己的需要来设定自己所需的财经信息、股市行情、技术图表、买卖提示、自选股、个人警示服务等各类信息。

不同的用户进人网站以后，都可以看到为自己度身定做的内容。

如stockk2000网站的用户首次进入网站后即可设定自己所需的上述各类信息服务，以后每次进入该网站便可看到自己所需的这类内容。

在选股方面，用户可以通过网站预定的智能选股公式进行;也可以采用几乎所有常用的技术指标对股票进行精确筛选。

用户在设置了个人警示服务功能后，还可以通过BP机、手机或电子邮件接收到发自网站的股票警示信息。

国内各证券服务网站在提供大量辅助性分析的同时，还推出了各种咨询手段，例如，和讯网站在“市场统计”栏目中提供了深、沪市场各种指标的统计数据，包括市场的涨跌比率、行业分布、挂牌发行状况等宏观统计数据和基于成交量、涨跌幅、市盈率、活跃程度等个股数据的统计，并通过各种直观形象的专业图表现出来。

2016广东助理电子商务师理论知识模拟试卷——70分（2012复习指导）一、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1.搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。

[1分]参考答案：√2.不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。

[1分]参考答案：×3.电子物流属于新型物流。

[1分]参考答案：√4.对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。

[1分]参考答案：×5.在对称加密体制中，密钥被分解为一对，一个是公开密钥，一个是私用密钥。

[1分]参考答案：×6.博客营销细分程度高，但定向有偏差。

[1分]参考答案：×7.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。

[1分]参考答案：√8.防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。

[1分]参考答案：×二、单选题（共70题，每题1分，满分70分）1.下面有关数字信封的说法正确的是（）。

[1分]A.数字信封使用了对称加密技术B.数字信封能够确认信息发送者的身份C.发送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封D.数字信封包含了数字签名参考答案：A2.关于市场营销，下列表述错误的是（）。

[1分]A.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

B.现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

C.所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

D.消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。

参考答案：C3.下列关于网络营销的特点正确的是（）。

[1分]A.交互式、成长性、超前性B.滞后性、多媒体、跨时空C.成本高、个性化、技术性D.高效性、经济性、强制性参考答案：A4.发送信息给210.72.255.255表示将信息广播到以下哪个网络？（）[1分]A.210.72B.210C.210.72.255D.210.72.255.255参考答案：A5.下列关于域名注册的说法，不正确的是（）[1分]A.一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。

1、商务模式的特征有（）。

（AB）[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性2、（）是网络用户和计算机网络的接口。

（C）[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统3、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。

（ B）[A]1 [B]3 [C]6 [D]94、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。

（B）[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页5、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。

（BC）[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程6、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。

（D）[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博7、计算机病毒的特征有（）。

(ABCD)[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性8、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP9、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。

（ABD）[A]努力做到让消费者触手可及 [B]给消费者最想要的信息或好处[C]尽量展示最能体现产品特色的信息 [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系10、视频文件的格式主要有（）。

（ABCD）[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa11、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。

（A）[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM12、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）[A]需求调查 [B]产品或服务设计[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明13、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。