操盘思路---面试用
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*只针对销售经理工作开展
一,梳理案场脉络
二,培训
三.制度
四.直销团队
一,梳理案场脉络
1,首先先了解房源的剩余情况,制定有效的销控策略,,
2,对竞品项目调研,做全方位的SWOT分析,
3,明确全年任务目标,进行任务分解,分配到每个人头上,进行月评比,周评比以及日报的制作,使销售员明确自己的任务目标和完成情况,
4,重新整理销售员说辞(开发商简介,项目卖点,答客问,沙盘讲解等)确定销售动线,及案场接待流程。
5,销售人员的选拔及淘汰,分梯队式配比,副经理,资深销售主任,其他项目销售精英,结成互帮对子,尽快熟悉项目,投入工作。
6,与甲方沟通形成交客户的签约,贷款,合同,预售证的取得情况,工程进度,等相关事宜。
7,项目问题汇总,需甲方解答,形成签字版。
二,培训
分为基础知识培训和项目专业培训以及进阶的联祥九大流程的培训与深化。
1,基础知识培训入门专业知识
基础专业术语
相关法律法规政策
房地产销售人员将基本要求与素质
优秀销售员标准
2,项目专业培训区域(交通,市政配套,政府导向等)
人文环境(历史,文化,)
项目规划(开发商介绍开发周期,产品配比,面积区间,建筑结构,
硬性指标等)
园林规划(景观设计,园艺小品,建筑风格,风水布局等)
生活配套(会所,商业街,幼儿园,公园等)
未来规划(区域发展,宏观利好消息)
3,九大流程培训及深化
开场白性价比
沙盘展板具体问题具体分析
户型推荐临门一脚
价格计算
增值保值
入市良机
服务深化:精细化的服务流,从进售楼处的那一刻开始,三重身份诠释,朋友
地产专家
投资顾问
成交深化:狼性的逼客手段,强调当天来当天定------房源包装
紧迫感制造
全场SP配合
售后深化:执行三天约客原则,直到客户说不买为止,进行转介绍渗透,让每一批客户都成为我们的业务员,节假日短信问候,活动邀请,建立长期的关系。
三,制度:
无规矩不成方圆,严格的管理制度和奖惩制度,是销售团队创造巨大业绩的基石。
案场制度
接待制度
见客制度
约客制度
分单制度
奖惩制度
系统管理工具(日报,周报,月报表统计)
建立竞合的销售团队
团队竞争:一个项目设置两个或以上的分部,为每个分部设立经理,并在项目团队的基础上,根据自己部门特点进行组建自己的团队特征,在业绩上互比上下,在业务上互相
比武,良性竞争,互相进步。实践证明这种互相竞争的分部制极大地调动了员工
的工作积极性,极大提高了项目的销售速度,同时也提高了团队的凝聚力。
团队合作:
1,团队氛围亲情化:我认为管理70%是人心,30%是制度,我们彩用集体食宿制,
塑造家的概念,打造互助互利的高效团队,真正使员工从让
我做到我要做,形成团队凝聚文化,从而产生团队向心力、
向上力,激励员工心态,同时超越完成销售任务。
2,SP配合:1,卖场氛围营造:背景音乐的选择,销售热线的利用,秘书台各种
播报销售房源公布、封房信息公布,优惠时间播
报、上缴客户合同,非谈客主任:交流、接电话、
角色扮演
2,正面配合分类:一房两推、制造争抢换房房源介绍、房源逼定集
体购房、封房或领导留房包装房源、神秘申请,
电话SP,样板房SP,工地SP等
3,配合方式:主动配合置业顾问主动向经理、秘书要求配合置业顾
问之间主动互相配合被动配合经理重点关注签单较
弱置业顾问经理关注老客户再次上门
四,直销团队
特色:
1、系统的业务培训,专业的派单说辞(15秒,30秒,2分钟推介说辞)。
2 、目的不是以发单为主,而是以带客为主,并且我们业务员具有初步筛选有效客户的能力。
3、都是具有经验丰富的直销人员,实战能力强。
4、一对一管理模式,提高直销团队的协作能力。
5、使上门客户成交率高达20%—30%。
真正的把业务员锻炼成售楼员手里的销售利器,增加上客量,促成成交。
1,统一面试配需,对项目有全方位了解
2,树立正确的工作价值,不要把派单工作单纯的只看成为发宣传单而是一份有意义的销售工作
3,分组机制的建立,形成组内团队文化,确认主任的管理身份
4,早回的建立,增加业务员工作积极性和凝聚力
5,工作点位的布置:1.重点区域布点
2.重要楼盘布点
3.重要交通地段
5,实行底薪加高额奖金的工资体系