服装导购的职责及导购员的基本素质

服装导购员岗位职责
服装导购员的岗位职责通常包括：
1. 欢迎顾客并协助他们找到所需的服装款式和尺码。

根据顾客的需求和偏好，向他们推荐适合的服装款式。

2. 提供专业的意见和建议，帮助顾客选择最适合他们的服装。

包括款式、颜色、搭配等方面的建议。

3. 提供有关服装材质、特点、款式流行趋势等的相关知识，以帮助顾客做出明智的购买决策。

4. 维护良好的商品陈列和店面形象。

确保服装陈列有序、整洁，吸引顾客的眼球。

5. 熟悉并掌握所销售品牌或店铺的特点和优势，能够向顾客提供相关的品牌故事和背景信息。

6. 成功转化顾客的咨询为购买行为，推动销售额的增长。

7. 处理顾客的退换货事务，确保顾客的满意度和购物体验。

8. 跟进并建立与顾客的良好关系，建立并维护顾客数据库。

通过有效的沟通和跟进，提高顾客的忠诚度和回头率。

9. 关注竞争品牌和市场动态，了解行业的最新趋势和变化。

不断提升自身的专业知识和销售技巧。

10. 遵守并执行店铺的销售政策和流程，确保自己的工作符合公司要求和标准。

11. 参与店铺的销售目标和活动，积极推动销售业绩的达成。

12. 维护店铺的客户满意度，处理投诉和问题，确保顾客的问题能够及时得到解决。

总的来说，服装导购员需要具备良好的销售和沟通能力，熟悉产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的购物指导和服务。

他们的工作目标是提高销售额和顾客满意度。

服装店导购的职责和工作内容导购是指在商场、商店等零售场所为顾客提供专业服务的一种销售人员。

服装店导购是负责为顾客提供专业的服装销售指导和服务的员工，他们在店内应对顾客的咨询、推荐产品和完成销售任务，是促进企业销售的关键角色。

以下将详细介绍服装店导购的职责和工作内容。

一、导购的职责1. 提供专业的产品知识和购物建议。

导购需要深入了解所销售的服装品牌、款式、面料、工艺等相关知识，能够准确地为顾客解答问题并给出专业建议，帮助顾客进行选购。

2. 开展积极的销售工作。

导购需通过主动接触和耐心沟通，促成销售，在向顾客介绍产品的积极引导顾客完成购买行为。

3. 提供良好的顾客服务。

导购需要为顾客提供礼貌周到的服务，处理好顾客的投诉和疑问，并协助解决顾客购物中的问题。

4. 维护店铺形象和陈列。

导购负责在店铺内合理陈列商品，保持店铺整洁，保证商品的展示效果和专柜的整体形象。

5. 完成销售任务和销售额目标。

导购需要在规定的时间内完成销售任务，完成公司规定的销售额目标，为店铺实现营业额做出贡献。

6. 提供售后服务。

导购需要对购买产品的顾客进行售后跟踪，了解顾客的使用情况和意见反馈，及时解决顾客出现的售后问题，提供优质的售后服务。

二、导购的工作内容1. 了解产品知识。

导购需要对店内所售卖的服装产品进行认真研究和了解，包括款式、面料、尺码、价格、款式搭配等，以便为顾客提供专业的产品知识咨询。

2. 主动接触顾客。

导购需要主动与顾客进行交流，引导顾客进入店铺，积极了解顾客的需求并提供专业的购物建议。

3. 完成销售任务。

导购需要积极地向顾客介绍产品，引导顾客进行试穿和选购，并完成所在部门或店铺的销售任务，提升个人和团队的销售业绩。

4. 整理和陈列商品。

导购需要根据店铺的陈列要求，及时整理和陈列店铺的服装商品，确保货品的整齐有序，提升商品陈列的吸引力。

5. 维护店铺环境。

导购需要及时清理店内的垃圾，保持店内的清洁和整洁，保持店铺的良好形象。

服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

服装导购员工作职责（二）1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

服装销售员职责emmycici大品牌，低投入，多种支持人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售____种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要。

人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售____种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要，如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额，作为销售终端的营业员的作用显得尤其重要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下阐述：一、熟悉自己的产品1、熟悉自己店内的货品，能苏醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。

服装店导购的职责和工作内容服装店导购是一种非常受欢迎的职业，并且在现代的零售行业中扮演着非常重要的角色。

导购员通常负责协助顾客选择合适的服装并提供专业的购物建议，以确保顾客获得最满意的购物体验。

他们需要具备良好的沟通技巧和对时尚趋势的敏锐洞察力。

服装店导购的职责和工作内容可以分为以下几个方面：1.提供专业的购物建议服装店导购的主要任务是帮助顾客挑选适合自己的服装。

他们需要了解不同款式、颜色和面料的特点，能够根据顾客的需求和身材特点给出合适的建议。

导购员通常需要在顾客进行试穿时提供帮助，帮助顾客确认是否合身和舒适。

2.维护店铺形象导购员需要保持店铺的整洁和美观，确保商品摆放整齐，布局合理。

他们还需要协助进行陈列和橱窗设计，以吸引顾客的注意并促进销售。

店铺形象的好坏直接关系到顾客对店铺的印象和购物体验。

3.增加销售额导购员的工作目标之一是增加店铺的销售额。

他们需要通过熟练的销售技巧，促进顾客的购买意愿，并引导顾客购买更多的商品。

导购员需要了解店铺的销售政策和促销活动，能够有效地与顾客沟通并提供相应的销售服务。

4.维护顾客关系建立良好的顾客关系对于一个服装店来说非常重要。

导购员需要注重与顾客的互动，提供优质的购物体验，以增加顾客的满意度并促进顾客的再次光临。

他们需要耐心倾听顾客的需求，并尽力满足顾客的要求，从而赢得顾客的信任和忠诚度。

5.学习时尚趋势作为一名导购员，了解时尚趋势是非常重要的。

他们需要密切关注时尚界的动向，掌握最新的潮流和款式，以便能够向顾客提供最新最时尚的购物建议。

导购员可以通过阅读时尚杂志、参加时装展览等方式进行学习，保持时尚敏感度，提升自身的专业水平。

总的来说，服装店导购是一个需要综合能力的职业。

他们需要不仅需要具备一定的时尚品味和专业知识，还需要具备优秀的沟通和销售技巧，能够有效地与顾客互动并提供专业的购物体验。

通过不断学习和积累经验，导购员可以不断提升自己的职业水平，为店铺的发展做出更大的贡献。

服装导购员岗位职责
服装导购员的岗位职责包括：
1. 接待顾客：热情接待顾客并引导顾客浏览和购买服装商品，提供专业的意见和建议。

2. 了解产品知识：熟悉所销售的服装商品，包括款式、颜色、尺码等信息，能够向顾客提供详细的产品介绍。

3. 维护商品陈列：保持店铺商品有序摆放和整洁干净，确保商品充分展示，吸引顾客的注意力。

4. 顾客需求分析：通过与顾客的交流了解其需求和喜好，帮助顾客选择合适的服装商品。

5. 销售和推销：积极主动地向顾客推荐和销售服装商品，提高销售额和顾客满意度。

6. 订单处理：处理顾客购买的订单，确保商品的准确交付，并跟踪订单的进度。

7. 售后服务：向顾客提供售后服务，解答顾客的问题和疑虑，解决顾客的投诉和纠纷。

8. 销售目标达成：努力实现个人和团队的销售目标，通过积极的销售行为和技巧提高销售业绩。

9. 店铺运营支持：参与店铺的日常运营工作，包括库存管理、店铺陈列、商品上架等。

10. 市场调研：了解竞争对手的情况，掌握时尚潮流动向，提供相关信息和建议。

11. 提升服务质量：通过培训和学习提升自身专业知识和销售技巧，提供更好的顾客服务。

12. 客户关系维护：与顾客建立良好的关系，建立顾客忠诚度，并通过电话、邮件和社交媒体等渠道与顾客保持联系。

服装导购员工作内容和职责一、导购员的基本职能和工作内容1.导购员的定义2.导购员的基本职能和工作内容–提供优质的购物指导和建议•了解产品知识和信息•分析客户需求和喜好•推荐适合客户的商品–维护良好的销售环境•保持商品陈列的整洁和美观•确保货架上的商品充足并有序•定期整理和清理店面–接待和服务顾客•热情友好地接待客户•提供周到的购物指导和建议•解答客户的疑问和需求•协助客户完成购买流程–参与门店促销活动•执行店内促销策略•熟悉促销商品和活动详情•主动推销促销商品–处理退货和投诉•协助客户办理退货手续•解决客户问题和投诉•维护良好的客户关系二、导购员的能力要求1.导购员应具备的基本能力–具备良好的沟通和表达能力–具备较强的销售技巧和洞察力–具备良好的服务意识和服务技能–具备较强的团队合作能力和时间管理能力2.导购员所需的专业知识和技能–了解产品的特点和功能–掌握基本的销售技巧和陈列知识–了解流行趋势和搭配技巧–熟悉相关的售后服务流程和政策–掌握基本的退货和投诉处理技巧三、导购员的核心素养1.良好的仪态和形象2.积极向上的工作态度3.良好的心理素质–具备应对压力和挑战的能力–具备应对不同客户的情绪管理能力–具备应对突发状况的应变能力4.优秀的服务意识和服务质量–外语能力和礼仪规范–主动关心客户需求和关注客户反馈–提供个性化和差异化的服务四、导购员的职业发展路径1.初级导购员–学习和熟悉基本的导购工作内容和技能–提高销售和服务能力–积累工作经验2.高级导购员–成为销售和服务的专家–带领和培训新员工–参与管理和决策3.导购主管/店长–负责门店的日常管理和运营–监督和指导团队成员–制定销售和促销策略–负责业绩达成和业务拓展4.导购培训讲师–传授导购员的基本知识和技能–开展导购培训和业务培训–参与导购员选拔和培养五、导购员的薪酬和福利待遇1.导购员的基本薪酬构成–基本工资–销售提成–绩效奖金2.导购员的额外福利待遇–节假日福利–员工购物折扣–健康保险和带薪年假–培训和晋升机会六、导购员行业存在的问题和挑战1.高工作强度和长时间工作2.快速流动的人员和竞争激烈3.低工资待遇和缺乏职业发展机会4.需要具备多项技能和知识七、如何成为一名优秀的导购员1.学习和提升销售和服务技能2.了解市场和产品知识3.善于观察和倾听客户需求4.保持积极的工作态度和良好的职业素养5.主动参与培训和学习6.不断总结和改进自身工作方法和技巧导购员作为零售行业中不可或缺的一份子，起着重要的销售和服务作用。

服装导购员工作职责（32篇）服装导购员工作职责（精选32篇）服装导购员工作职责篇1一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

三、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

服装导购员工作职责篇21、负责公司店面的日常维护、客户接待、及提供专业的客户咨询服务；2、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；服装导购员工作职责篇31.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿4.服从上级领导的各项安排5.做好订单的`售前、售中、售后跟踪工作6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质8.意向顾客的跟踪服务9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷服装导购员工作职责篇4一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

导购员岗位职责要求（24篇）导购员岗位职责要求（精选24篇）导购员岗位职责要求篇1岗位职责：1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。

任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。

导购员岗位职责要求篇21、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的`指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。

导购员岗位职责要求篇3任职要求：1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。

岗位职责：1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念；2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。

导购员岗位职责要求篇4任职要求:1、年龄22-38岁;高中以上学历2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售阅历者优先;3、具备较强的`销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪;4、可接受优秀应届毕业生。

岗位职责:1、负责门店的日常产品销售，传扬公司的品牌理念;2、为顾客提供家具配套专业看法及建议;3、负责维护卖场陈设效果，建立客户信息档案。

导购员岗位职责要求篇5职责描述:1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售;2、制造舒服的购物环境，提供优质的`顾客服务，培养粉丝顾客;3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作任职要求:1、中专及以上学历，年龄18-35岁;2、五官端正、形象气质佳、亲和力佳、踏实、勤奋;3、热烈大方，性格开朗，有亲和力，对工作乐观，责任心强;4、良好的语言交流能力，有团队合作精神，较强的销售意识导购员岗位职责要求篇6岗位职责：1、负责现场日常人员、运营工作，以确保零售目标的实现2、负责帮助同事货品的销售、保管、存货的盘点工作，订货的'检查确认，销售活动的推广和实施3、负责与陈设专员协调交流，并协作落实卖场陈设管理，并对终于所辖楼层陈设形象负责4、负责店铺日常收银工作，保证收支账目平5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理，卖场环境的维护职位要求：1、一年或以上服装行业导购员工作阅历；2、有剧烈工作热烈和敬业精神，开朗积极及能承受一定工作压力；导购员岗位职责要求篇71.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的导购员岗位职责要求篇81.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作4.收集顾客意见，做好改进行动5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品导购员岗位职责要求篇91、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

服装导购的工作职责内容
1. 提供专业的时尚和服装建议给顾客。

2. 根据顾客的需求，帮助他们选择合适的服装和配饰。

3. 根据顾客的体型、风格和偏好，推荐适合的服装款式和颜色。

4. 提供关于服装材料、款式、设计和搭配的详细信息。

5. 协助顾客试穿服装，并提供针对性的建议和调整。

6. 解答顾客有关服装的问题，比如清洗保养、尺码选择和风格搭配。

7. 维护和更新店内的服装陈列和展示，确保产品展示整洁和吸引力。

8. 跟踪时尚趋势，了解时下流行的服装风格和品牌。

9. 接受并处理顾客的投诉和问题，确保顾客满意度。

10. 辅助实施促销活动和销售目标，提升店内销售业绩。

11. 协助顾客进行退换货，根据公司政策处理退换事宜。

12. 默认让顾客体验优先，确保他们在购物过程中得到愉快和
满意的体验。

服装导购员岗位职责服装导购员岗位职责服装导购员岗位职责1、服装专卖店的代表者服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。

2、信息的传播和沟通者服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。

3、顾客的生活顾问只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。

所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

二、服装导购代表的工作职责与范畴1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

服装店导购的工作职责
1. 欢迎顾客。

导购员在顾客进入店铺时，需要主动迎接并热情地问候顾客，使顾客感到受到重视和关注。

2. 提供专业的咨询和建议。

导购员需要了解店铺的产品知识，包括款式、材质、尺码等，并能根据顾客的需求提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择合适的服装。

3. 主动推销产品。

导购员需要主动向顾客介绍店铺的特色产品、促销信息和新品推荐，引导顾客进行购买。

4. 提供试穿和搭配建议。

导购员需要帮助顾客试穿衣物，提供搭配建议，并根据顾客的需求进行适当的调整和推荐，帮助顾客获得理想的穿搭效果。

5. 负责保持店面整洁和产品陈列。

导购员需要随时保持店面的整洁和产品陈列的有序，确保商品展示的吸引力，并检查产品的完整性和质量。

6. 接收并处理顾客反馈。

导购员需要耐心倾听顾客的意见和反馈，解答顾客的疑问，及时处理顾客的投诉或问题，并向店铺管理人员报告。

7. 辅助店铺销售管理。

导购员需要负责店铺销售数据的记录和整理，对销售情况进行分析和总结，并提出改进店铺销售的建议。

总的来说，服装店导购的工作职责是根据店铺的销售目标，通过专业的产品知识、热情的服务和有效的沟通，帮助顾客找到满意的服装，提升店铺的销售业绩。

服装导购的岗位职责服装导购是零售行业中非常重要的一环，他们负责为顾客提供专业的购物建议，帮助顾客选择适合的服装，并提供优质的购物体验。

服装导购的岗位职责涵盖了多个方面，下面将对其具体内容进行论述。

一、产品了解和熟练掌握技巧作为服装导购，首先需要全面了解所销售的产品。

这包括了解品牌背景、款式特点、面料成分、适用场景等。

导购应该通过不断学习和培训，提升对产品的专业知识水平。

导购还需要熟练掌握销售技巧。

他们应该了解顾客的购物喜好和需要，并能根据顾客的身材特点和风格建议合适的穿搭搭配。

导购应该具备良好的沟通能力，能够与顾客建立亲近的关系，并能够准确把握顾客需求，提供准确的购物建议。

二、店铺陈列和货品管理服装导购需要保持店铺的整洁和美观。

他们应该及时整理和陈列商品，确保商品的摆放有序且能够吸引顾客的目光。

导购还应该根据季节和时尚趋势，合理调整陈列方式，突出店铺的特色。

导购还需要做好货品管理，及时补充货源并与仓库保持良好的沟通。

他们应该关注库存情况，为顾客提供最新款式和尺码。

导购还应该定期清查商品的状况，确保不出现商品的损毁或过期现象。

三、售前和售后服务服装导购在购物过程中不仅仅是提供购物建议，还需要提供优质的售前和售后服务。

导购应该耐心解答顾客的提问，帮助顾客找到满意的商品。

在售后服务方面，导购应该关注顾客的购物体验。

如果顾客遇到商品质量问题或者购买后的疑问，导购应主动询问并提供解决方案。

导购还可以通过回访和关怀，建立良好的顾客关系，并为顾客提供后续购物建议。

四、销售目标的完成和业绩考核服装导购通常有销售目标，并且会根据业绩进行考核。

为了完成销售目标，导购需要发掘潜在客户，提高商品转化率，并与顾客建立良好的购物体验和关系，增加顾客的忠诚度。

导购应该根据销售目标制定个人销售计划，并且将计划付诸实践。

他们可以通过主动引导顾客、积极推销商品以及提供优质的售前和售后服务等方式来提高销售业绩。

总结：服装导购作为零售行业中重要的一环，承担着多项职责。

服装导购员岗位职责随着市场竞争的焦点越来越转向终端，终端建设越来越重要，谁赢得终端，谁就能赢得顾客，在终端销售过程中，导购员担当着重要的角色，因为她们面对面直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行都代表着品牌的形象，导购的个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售的好坏。

可是，做一名优秀的导购员并不是那么简单的事情，那么，作为一名导购员，你知道导购员的岗位职责具体有那些吗?1、服装专卖店的代表者服装导购与顾客都是与顾客面对面的直接沟通，他们的一举一动和一言一行在顾客的眼中都代表着自己经营的服装店的的服务风格与精神面貌，所以导购员要时时刻刻注意自己的一言一行，要确保自己的服务质量，让顾客对自己产生信赖，并再次光顾。

2、信息的传播和沟通者服装导购要对服装专卖店的各种特卖、季节性的优惠、赠送等各种促销活动的内容和活动期限要了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予顾客详细的解答。

3、顾客的生活顾问只有自己充分了解自己商品的各种特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件货品可能会给顾客带来的好处，才能够合适的地为顾客提供最好的建议与帮助。

所以，一位优秀的服装导购，不仅要在服务、业绩上有好的表现，而且还应该是顾客的生活顾客，能站在顾客的立场上给予他们最想知道的的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、服装专卖店与消费者之间的桥梁作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

二、服装导购代表的工作职责与范畴1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
1.接待顾客：负责主动接待顾客，提供热情周到的服务，引导顾客进
入店内，了解顾客的需求，并根据需求提供相应的服装推荐。

2.产品陈列：负责店内服装的陈列与整理，确保店内的产品摆放整齐、干净，吸引顾客的注意力。

3.产品介绍：熟练掌握各类产品的特点、价格、款式等信息，能够详
细介绍给顾客，解答顾客的疑问。

4.收银结账：负责在顾客购买商品后进行收银结账的工作，确保相关
工作的准确性和高效性。

5.顾客售后服务：提供顾客售后服务，包括退换货、维修等，解决顾
客的问题和疑虑，保持良好的顾客关系。

6.店铺维护：负责店内卫生的维护，保持店内的整洁与舒适，有效展
示产品的特色与优势。

7.销售目标达成：根据店铺的销售目标，努力完成个人的销售任务，
提高销售业绩。

服装导购的销售技巧：
1.热情服务：对顾客热情友好，给予顾客良好的体验，让顾客感受到
店员的用心。

2.了解顾客需求：仔细倾听顾客的需求，了解顾客的购买动机、喜好
和价位，根据顾客的需求提供相应的建议。

3.产品知识储备：熟悉店内各类产品的特点、材质、款式等信息，可以快速、准确地回答顾客的问题。

服装导购员工作职责
服装导购员的工作职责包括：
1. 接待顾客：对顾客进行热情的接待，引导顾客进入店内，并主动了解顾客的需求和喜好。

2. 了解产品：对所销售的服装、鞋帽等产品进行全面的了解，包括款式、材质、尺寸等相关知识。

3. 产品推荐：根据顾客的需求和喜好，提供合适的产品推荐，并介绍产品的特点、优势等。

4. 试衣帮助：协助顾客试穿服装，并提供合适的尺码和款式建议，确保顾客满意。

5. 解答疑问：回答顾客对产品的疑问，解答关于尺寸、款式、品质等方面的问题。

6. 促销销售：利用促销手段，如打折、赠品、套装等，引导顾客购买产品，并提高销售额。

7. 维护陈列：保持店内服装陈列的整洁和美观，及时补货和整理货架。

8. 收银结账：帮助顾客结算购买的商品，并提供优质的收银服务。

9. 销售报告：记录每日销售情况，并定期向店长或上级汇报。

10. 售后服务：提供售后服务，解决顾客在购买后出现的问题和投诉。

11. 参与培训：参加公司组织的培训活动，不断提升自身的产品知识和销售技巧。

服装导购员工作职责范文一、了解产品知识和品牌特点作为一名优秀的服装导购员，首先要了解店内所有产品的细节和特点。

这包括了解材质、风格、颜色等方面的知识。

对于每个品牌的不同系列和特点也要有所了解。

只有充分了解产品，才能够给顾客提供准确的建议和推荐。

二、主动与顾客沟通，了解需求当顾客进入店内，作为导购员需要主动与顾客打招呼，并主动询问顾客的需求和喜好。

了解顾客的身材特点、职业性质、场合需求等，有助于为顾客提供更准确的购买建议。

通过与顾客的沟通交流，可以更好地理解顾客的需求，从而更好地提供服务。

三、根据顾客需求提供个性化建议作为一名专业的导购员，需要根据顾客的需求和喜好，为其提供个性化的购买建议。

根据顾客的身材特点和喜好，推荐适合的款式和风格。

同时根据顾客的场合需求，推荐适合的服装搭配。

通过个性化的购买建议，能够提高顾客的满意度和购买率。

四、提供优质的试衣服务试衣是购买服装的重要一环，作为导购员应该提供优质的试衣服务。

首先要帮助顾客选择合适尺码的服装，并向顾客介绍服装的特点和穿着效果。

在顾客试穿过程中，需要及时提供帮助和反馈。

确保顾客对试穿的服装有充分的了解和满意度。

五、引导顾客完成购买作为导购员，最终目的是促成销售。

在顾客试穿满意后，需要主动引导顾客完成购买。

可以通过介绍促销活动、提供优惠券、解答常见问题等方式来增加顾客的购买动力。

同时需要进行把握时机和技巧，不过分推销，保持礼貌和耐心，让顾客有购买的愿望和信心。

六、保持店内整洁和陈列作为一名服装导购员，需要保持店内的整洁和商品的良好陈列。

定期整理和摆放商品，确保商品的展示效果和可观性。

同时要保持试衣间的清洁和整洁，为顾客提供良好的试衣环境。

通过维护店内的整洁性，可以给顾客良好的购物体验。

七、不断学习和更新产品知识作为服装导购员，要时刻保持学习的态度，不断更新和增加自己的产品知识。

关注时尚潮流、了解市场动态，可以帮助提升自己的销售能力和专业素养。

通过不断学习和提升自己，才能更好地为顾客提供服务。

服装导购员工作职责服装导购员的工作职责包括：1. 接待顾客并了解顾客的需求和喜好。

2. 提供专业的时尚搭配建议和个性化的购物体验。

3. 介绍和展示店内的服装和配饰，并详细说明其特点和功能。

4. 向顾客介绍不同的款式、材质、颜色和价格，并帮助顾客选择合适的服装和配饰。

5. 根据顾客的要求和需求，提供穿着和搭配的相关建议和意见。

6. 帮助顾客试穿服装，并根据顾客的反馈调整尺寸和款式。

7. 提供关于服装保养和清洁的建议。

8. 处理顾客的投诉和疑问，并提供解决方案。

9. 维护店内的服装陈列和展示区域的整洁和有序。

10. 辅助销售团队完成销售目标，并协助举办促销活动和时装展示。

11. 不断更新服装潮流和时尚资讯，提升自身产品知识和销售技巧。

12. 建立并维护与顾客的良好关系，以促进回头客和口碑传播。

服装导购员工作职责（二）服装导购员的工作职责包括：1. 提供专业的时尚咨询和建议，帮助顾客选择适合的服装款式、配饰等。

2. 根据顾客的需求和喜好，为其提供个性化的购物建议，推荐搭配和风格。

3. 主动接待顾客并引导他们浏览店内的各个区域，向顾客介绍服装款式、材质、价格和特点等相关信息。

4. 针对顾客提出的问题和疑虑进行解答，提供专业的产品知识。

5. 担任试衣间服务人员，为顾客提供合适的尺码和款式，并提供快速而准确的意见和建议。

6. 在顾客决定购买时，协助顾客进行结账和包装服装。

7. 定期维护和整理商品陈列，确保商品展示整洁有序。

8. 关注时尚潮流动态和市场变化，了解并熟悉竞争品牌和产品。

9. 在店铺促销活动中积极推销和销售产品，达到销售目标。

10. 建立和维护顾客关系，回访客户并提供售后服务。

11. 协助店内管理工作，如库存管理、货物进货和陈列等。

服装导购员工作职责（三）服装导购员是指在零售店、商场等场所负责向顾客介绍、推销、销售服装和配饰产品的工作人员。

其主要职责包括以下几个方面：1. 产品推销和销售：服装导购员需通过了解顾客需求和喜好，准确推荐适合顾客的服装和配饰产品。

服装店导购的工作职责
包括以下几个方面：
1. 商品销售：为顾客提供相关产品的介绍和推荐，了解顾客的需求并提供适合的产品选择，协助顾客进行购买决策。

2. 顾客服务：给予顾客良好的购物体验，耐心回答顾客的问题，解决顾客的疑虑，提供专业的建议和意见。

3. 店面布置：参与店面的陈列工作，保证商品的整齐摆放和展示效果，确保店面的整洁和吸引力。

4. 库存管理：掌握店内商品的库存情况，及时补充缺货产品，保持合理的库存水平。

5. 了解产品：熟悉店内所有商品的特点、款式、尺码等信息，了解时尚流行趋势，以提供更好的购物建议。

6. 促销活动：参与店内的促销活动，宣传和推广店内的特价商品或优惠方案，提升销售额。

7. 销售报告：提交销售报告，包括销售额、顾客反馈等信息，为店铺制定销售策略提供数据支持。

8. 售后服务：处理顾客的退换货事务，解决售后问题，保证顾客的满意度和重复购买率。

总的来说，服装店导购需要具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识，能够依据顾客的需求和特点提供个性化的服务，从而实现销售目标。

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男装导购岗位职责
男装导购是市场销售领域的一种工作，其职责包括以下几个方面：
1. 提供专业的购物咨询服务：导购需要熟悉男性服装的款式、
面料、价格等方面的知识。

在客户选购服装时，导购应当通过询问、观察、分析等方式，帮助客户选择适合自己的商品，并提供专业的
购物建议，如何选择适合自己的服装、如何搭配服装等方面的咨询
服务。

2. 维护销售区域商品品质：导购在销售区域内的商品陈列中，
需要负责维护商品的整洁清爽和展示效果，确保有足够的库存和保
证库存商品的使用效果，不断关注行业的变化和潮流趋势，及时调
整陈列方式，引领、推广新的潮流时髦，使消费者在购物中有更好
的体验。

3. 推销商品：导购需要通过向客户介绍、展示商品等方式来促
进销售，建立与客户的信任关系，积极推销促销活动和礼品赠送等
促销策略，增加客户购买的频率和数量，提高销售额和业绩。

4. 维系客户关系：导购可以通过建立客户档案和记录，跟踪客
户购买情况、客户的需求、喜好和意见，通过电话、短信、微信等
多种方式保持和客户的联系，并做好服务和回访，对客户进行定期
问询、询问和反馈，让客户感到满意，并进一步建立忠实的客户群。

5. 协助店铺经理完成经营目标与业绩：导购需要配合店长的整
体策略，推动改善店铺的营运环境，调整措施，优化服务，实现销
售目标和业绩目标，提高客户满意度，增加利润空间。

总之，男装导购是一个非常重要的职位，责任重大，需要有较高的细心和耐心的工作态度、良好的沟通和交际能力、优秀的业务素质和职业操守。

服装导购员岗位职责范文岗位职责：服装导购员1. 接待与服务顾客:- 热情接待顾客，提供专业的服装选购建议和个性化服务。

- 根据顾客的需求和喜好，引导顾客浏览服装款式和品牌，提供详尽的产品介绍。

- 能够准确把握顾客的购买意向，并推荐相应产品。

- 充分了解品牌和产品的特点，并能对顾客提出的问题进行解答和说明。

- 注重顾客体验，提供周到的售后服务，处理退换货事宜。

2. 产品销售与推广:- 根据门店销售目标，积极主动地推销产品，提高销售额。

- 主动了解产品特点、面料质地、服装款式等，并向顾客详细介绍。

- 根据顾客的购买需求，推荐相应的配饰和搭配建议，提升销售额。

- 提供服装搭配方案和时尚趋势的建议，增加顾客对品牌的信任与忠诚度。

- 合理掌握库存情况，有效促销滞销产品，提高销售效益。

3. 陈列与整理：- 定期检查货品的陈列和展示情况，保持货品的整洁和有序。

- 对服装款式和颜色的搭配进行优化，提高陈列效果和吸引力。

- 根据时令和促销活动的要求，及时更新陈列和橱窗展示。

- 参与商品清点和上下架工作，确保供应链的畅通和货品的充足。

4. 店面形象与维护：- 维护店面的整洁和环境的舒适，保持店内氛围的和谐与温馨。

- 定期清洁门店和陈列设备，保持店面展示区的高品质形象。

- 确保售后服务区域的整洁，并为顾客提供舒适的购物环境。

- 检查店内的设备和设施，并及时向上级报告维修和更换需求。

5. 销售统计与报告：- 统计每日、每周和每月的销售额和销售数据，并及时汇报给上级。

- 分析销售数据和顾客需求，提出改进方案和促销活动的建议。

- 及时了解竞争对手的销售情况和市场动向，为销售策略做出调整。

6. 培训与学习：- 参加公司组织的培训活动，不断提升个人的专业知识和销售技能。

- 学习和了解时尚趋势、服装搭配和流行款式，增强对产品的熟悉度。

- 与同事和上级共享经验和销售技巧，提高团队的整体销售能力。

- 不断更新产品知识和销售技巧，提升服务质量和顾客满意度。