员工心理管理工具之：走动式管理

走动式管理总结走动式管理（Management by Walking Around，简称“MBWA”）是一种管理方式，它通过管理者定期走访员工、观察工作流程和了解员工需求，以建立更好的员工沟通和工作关系，提高员工参与度和生产力。

这种管理方式成为有效的领导方式，也被大多数公司所采用。

本文主要介绍走动式管理的实施步骤和优点，以及如何通过它来提高员工的工作表现。

一、走动式管理的实施步骤1. 定期走访员工走动式管理的核心是定期走访员工。

管理者应该经常走访员工的工作岗位，看看员工的工作效率和工作流程，以及其他员工与员工之间的协作关系。

这样可以帮助管理者更好地了解员工的工作情况，并发现一些潜在的问题或机会，可以及时处理或改进员工的工作状态。

2. 关注员工需求在走访员工的过程中，管理者应该留心员工的需求，并及时给予帮助或支持。

员工的需求可能涉及到工作上的困难、家庭和个人生活等等方面。

管理者应该认真倾听员工的意见和建议，以便更好地改善员工的工作体验，提高员工的工作表现。

3. 给予反馈和激励管理者应该动态地观察员工的工作表现，并及时给予反馈和激励。

这些反馈可以是正面的也可以是负面的，但不管是哪种方式，都要及时、准确并具有针对性。

管理者还应该给予员工适当的激励，如表扬、奖金和培训机会等，以鼓励员工更好地完成任务。

4. 响应员工的反馈和意见走动式管理不仅要让管理者了解员工，同时也需要让员工了解管理者。

管理者需要保持开放的心态，倾听员工的反馈和意见，并及时回应员工的问题和建议。

这样，员工会更加信任和尊重管理者，建立更好的工作关系，从而提高员工的工作表现。

1. 增强员工积极性走动式管理可以让员工感受到自己受到了重视和关注，他们的工作表现得到了重视。

这样会激发员工的积极性，提高他们的工作热情和投入程度。

2. 加强员工的沟通走动式管理可以加强员工和管理者之间的沟通。

员工可以借此机会寻求反馈和支持，管理者也可以更好地了解员工的需求和问题，并及时改善和解决员工的问题，进而加强员工的工作效率和生产力。

走动式管理实施办法走动式管理实施办法一、引言走动式管理（Management by Walking Around，简称MBWA）是一种管理方式，强调管理者走出办公室，与员工进行面对面的交流和观察，以促进组织的有效沟通和有效管理。

本旨在提供一个详细的实施办法范本，供参考使用。

二、走动式管理的原则1.1 定期走访管理者应该定期走访各个部门和员工，了解工作进展，获取问题和需求反馈。

1.2 面对面交流走动式管理强调面对面交流，通过直接沟通可以更好地传达信息和理解员工的想法和感受。

1.3 观察和提供支持管理者应当通过观察员工的工作环境和行为，及时发现问题并提供支持和。

1.4 高效行动走动式管理鼓励管理者在跟进问题和需求时及时采取行动，确保事情得到妥善解决。

三、走动式管理的实施步骤2.1 确定走动周期管理者应当根据组织特点和员工数量确定走动的频率，通常可以是每周一次或每月一次。

2.2 制定走动计划在每次走动之前，管理者应当制定走动计划，明确走访的目的、走访的顺序以及需要关注的重点。

2.3 走动并与员工交流在走动过程中，管理者应当与员工进行面对面的交流，了解他们的工作进展、问题和需求。

同时，也可借此机会提供积极的鼓励和反馈。

2.4 记录和整理收集的信息管理者在走动过程中应当记录所收集到的信息，包括问题、建议和需求等。

之后，需要将这些信息整理归纳，为后续的跟进和决策提供依据。

2.5 落实和跟进走动式管理的最终目的是解决问题和提升工作效率。

管理者应当根据收集到的信息和反馈，及时采取行动，解决问题并跟进。

四、附件本所涉及的附件如下：- 走动式管理实施计划模板- 走动式管理情况记录表五、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：- 走动式管理：一种管理方式，强调管理者走出办公室，与员工进行面对面的交流和观察，以促进组织的有效沟通和有效管理。

六、总结走动式管理可以管理者更好地了解组织内部的情况和员工的需求，从而更加高效地管理和解决问题。

走动式管理(全文)走动式管理走动式管理是一种高效的管理方式，通过与员工进行实时互动和沟通，使管理者能够更好地掌握工作进展情况，及时解决问题，提高工作效率和质量。

本文将详细介绍走动式管理的定义、原理、步骤和应用。

一、走动式管理的定义走动式管理是一种管理方式，通过管理者定期走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解和掌握工作情况，寻找问题，解决问题，提高管理效率和员工能力。

二、走动式管理的原理1. 面对面沟通：通过面对面的交流，可以避免信息失真和误解，使管理者更准确地了解员工的需求、困难和问题。

2. 解决问题：走动式管理可以及时发现和解决问题，避免问题扩大化。

通过现场了解和与员工的沟通，可以共同找到问题的根源，并提出解决方案。

3. 提高员工能力：走动式管理能够更好地了解员工的工作能力和需求，针对性地提供培训和指导，员工提高工作技能和能力。

三、走动式管理的步骤1. 制定走动计划：管理者需要提前计划好走动的时间、地点和员工名单，确保走动顺利进行。

2. 实施走动：按照计划，管理者走访员工现场，与员工进行面对面的交流和沟通，了解工作情况和存在的问题。

3. 记录问题和建议：在走动过程中，管理者要及时记录下所听到的问题和员工的建议，并确保问题得到解决。

4. 提出解决方案：根据走动的情况和记录的问题，管理者要及时提出解决方案，并与员工一起讨论和确定。

5. 跟踪问题进展：管理者需要跟踪所解决的问题的进展情况，确保问题得到有效解决。

四、走动式管理的应用走动式管理适用于各种类型的组织和管理层级，具体应用包括：1. 走动式巡视：管理者定期走访各个部门、工作场所，了解工作情况，发现问题并解决。

2. 走动式培训：管理者走访员工现场，进行实地培训，员工提高工作能力和技能。

3. 走动式沟通：管理者走访员工，与员工进行面对面的沟通，了解员工需求和困难，提供支持和协助。

五、附件本涉及的附件如下：1. 走动式管理计划表2. 走动式管理记录表3. 走动式管理解决方案模板六、法律名词及注释本中涉及的重要法律名词及注释如下：1. 劳动法：劳动法是规范劳动关系的基本法律。

走动式管理实施办法走动式管理实施办法引言走动式管理是一种管理理念，通过管理者不定期地走访工作现场，了解员工工作情况，发现问题并及时解决，以提高工作效率和员工满意度。

本文将介绍走动式管理的实施办法，包括目标设定、执行步骤和评估措施等。

1. 目标设定在实施走动式管理之前，需要明确以下目标：提高工作效率：通过走访工作现场，发现问题并及时解决，能够消除工作中的瓶颈，提高工作效率。

提高员工满意度：走访员工，倾听他们的意见和建议，解决他们在工作中遇到的问题，提高员工满意度和工作积极性。

优化工作流程：通过走访工作现场，观察工作流程，发现存在的问题和改进空间，优化工作流程，提高组织运作效果。

2. 执行步骤走动式管理的实施可以按以下步骤进行：2.1 确定走访频率根据组织的实际情况，确定走动式管理的走访频率。

可以是每天、每周或每月的固定时间，也可以根据工作情况进行调整。

2.2 制定走访计划每次走访前，制定走访计划。

明确要走访的部门或员工，确定走访的重点和目的，以及走访的时间和地点等。

2.3 准备走访工具走访时需要准备一些相关的工具，例如笔记本、笔、相机等。

这些工具可以帮助管理者记录走访过程中的问题和改进意见。

2.4 走访工作现场按照走访计划，管理者走访工作现场，与员工沟通交流，了解他们的工作情况和问题。

在走访过程中，要注意倾听员工的意见，关注他们的需求和困扰，并及时做出反馈和解决。

2.5 记录问题和改进意见在走访过程中，管理者要记录发现的问题和改进意见。

可以通过拍照、做笔记等方式记录下来，以便后续整理和处理。

2.6 制定改进计划根据走访过程中的问题和改进意见，制定相应的改进计划。

明确改进的目标、措施和时间表，以便后续实施和跟进。

2.7 跟踪改进进展定期跟踪和评估改进的进展情况。

与相关的部门或员工进行沟通，了解改进的效果和困难，并及时调整和优化改进计划。

3. 评估措施为了评估走动式管理的实施效果，可以采取以下措施：定期组织员工满意度调查，了解员工对走动式管理的评价和意见，提供改进的依据。

走动式管理第一篇：走动式管理走动式管理麦当劳之父克罗克当年发现职能部门经理整天呆在办公室，习惯躺在舒服的椅子靠背上指手画脚，把宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。

克罗克下了一个怪命令：把所有经理的椅子靠背都锯掉。

这后来被管理学者总结为“活计划—走动式管理”。

美国著名零售企业沃尔玛，能够在30天内跃居为世界最大零售商，也与其独特的管理方式分不开。

其中之一就是将办公室的门全拆了，甚至将一些管理人员的办公桌都搬走，其目的很明确：不让管理者坐在办公室里，一定要到商场内走动。

企业做大后很容易染上官僚作风。

高高在上、照本宣科。

每天开开会、听听汇报、接接电话、喝喝茶、看看报表。

殊不知，管理是一门实践艺术。

就像学书法一样，即使看再多的字帖、阅读再多的教材、看别人练再多的字，如果你不亲手去练习，你就永远学不会、写不好。

所以管理者做事不能完全依据下级的工作汇报。

如果你是一名企业中层管理者，将听取下级汇报掌握的信息不加验证直接汇报给上层，可能会导致企业决策的偏离。

管理工作的重要组成部分就是检查，检查就是要求频繁深入一线。

因为员工往往只做你检查的事，而不会主动做你希望他们做的事。

不同时期、不同阶段的工作重点不同，检查重点当然也不同。

一个不主动且不善于检查工作的管理者，显然不是一个称职的管理者。

一个能干的管理者可借助“走动式管理”比他人先知先觉，发现问题。

管理者的“嗅觉”和“触觉”也会因此变得更加敏锐，管理工作会变得简单有效、另辟蹊径，这是一切改革、创造和创新的源头。

经常到群众中去，与群众打成一片，倾听群众呼声，是“走动式管理”的又一特征。

管理者与员工的信任危机往往使管理工作付出更多成本，只有信任，才能使管理变得流畅和简单。

才能充分了解员工，最大程度激励员工，发挥他们的能量。

走动式管理，没有答案，只有思考；没有尺度，只有角度；没有空谈，只有行动。

走动式管理使企业管理工作更加扁平化、高效化和人性化。

走动式管理能更加贴近现场，贴近员工，贴近产品，贴近设备，贴近成本。

名词解释走动管理走动管理是指一种全新的管理方法，顾名思义，它是通过“走动”的方式进行管理的。

在现代企业中，很多领导经常坐在自己的办公室里，很难了解员工的实际情况，这种管理方式日益受到质疑。

走动管理则是领导经常走动到员工身边，了解员工的工作和生活情况，进行管理和协调。

走动管理的特点1. 亲和力强走动管理的特点之一是领导和员工的关系更亲密。

因为领导经常走动到员工身边，即使是平时朝夕相处的部下，也会因为接近领导而感到亲切。

2. 掌握信息更全面走动管理可以让领导更充分地了解员工的情况、困难和需求。

通过观察员工的工作现场、听取员工的意见建议，领导可以更全面地掌握企业内部的信息，为管理提供更准确的指导。

3. 沟通效果更好走动管理有利于领导与员工之间的沟通。

在走动的过程中，领导可以与员工随意交流，了解员工的想法和意见。

同时，员工也可以在与领导接触的过程中获得更多的机会表达自己的看法，提高参与度和归属感。

走动管理的实现方法1. 定期走动领导可以制定一个走动计划，并在规定时间走动到指定的岗位。

这样可以让员工感到领导的重视和关怀，并带来更多的信息反馈和解决问题的机会。

2. 随机走动领导也可以在日常工作中随机走动到不同的岗位，这样更有利于观察员工的工作状态和精神状态。

随机走动也能更好地了解员工的实际需求和困难。

3. 团队建设走动管理不仅仅是领导与员工之间的互动，也是一个团队互动的过程。

领导可以通过组织团队建设等活动，增强员工间的联系和团队氛围，增强凝聚力和向心力。

走动管理的优势1. 促进了领导与员工之间的互动，增强了员工对领导的信任和归属感。

2. 了解员工的真实情况和需求，能够更准确地制定企业发展计划和管理策略。

3. 能够及时发现问题，及时解决问题，提高企业内部协调配合能力。

4. 走动管理有利于提高员工的工作积极性和工作热情，也更有利于企业的发展和壮大。

结语走动管理是当今企业管理中的一种新型方法，它有着许多独特的优点和特点，正逐渐成为企业发展的新趋势。

走动式管理实施办法1. 背景介绍走动式管理（Management Walking Around，简称MBWA）是一种管理方式，强调管理者通过亲自走动到员工的工作场所，与员工进行面对面的交流和观察，以了解员工的工作情况、需求和问题，并及时采取行动加以解决。

2. 走动式管理实施步骤第一步明确目的和计划在实施走动式管理之前，管理者需要明确自己的目的和计划。

目的可以是了解员工的工作情况、发现问题、提供支持等。

计划可以包括每周安排走动式管理的时间和地点，以及要与哪些员工进行交流。

第二步走动交流在走动式管理的过程中，管理者需要主动走到员工的工作场所，与员工进行面对面的交流。

交流的内容可以是工作进展、困难和需求等。

管理者需要倾听员工的意见和建议，并提供必要的支持和指导。

第三步观察和记录除了交流，管理者还需要观察员工的工作情况和行为表现。

观察的内容可以包括工作效率、团队合作、个人能力和态度等。

同时，管理者应该记录下观察到的问题和建议，以备后续分析和处理。

第四步及时反馈和行动走动式管理的核心在于及时的反馈和行动。

管理者需要将观察到的问题和建议及时反馈给员工，并一起商讨解决办法。

对于涉及到的问题，管理者需要采取行动，并跟踪问题的解决情况，确保问题得到妥善处理。

第五步持续改进走动式管理是一个持续改进的过程，管理者需要不断总结经验，优化走动式管理的实施办法。

通过与员工的沟通和观察，管理者可以发现新的问题和需求，及时调整自己的管理策略，并改进组织的工作效率和员工的工作体验。

3. 走动式管理的效益走动式管理的实施可以带来多方面的效益促进信息沟通走动式管理可以打破管理者和员工之间的沟通壁垒，促进信息的畅通流动。

通过面对面的交流，管理者能够更直接地了解员工的需求和问题，并及时解答疑问，提供支持。

增强员工参与感和自主性走动式管理能够提高员工的参与感和自主性，激发员工的工作热情和创造力。

管理者通过与员工的交流，让员工感受到自己被重视和尊重，从而更加投入到工作中。

走动式管理方案
以下是 6 条走动式管理方案：
1. 要多去下面走走看看呀，就像家长多关心孩子的成长一样！比如你可以时不时到各个部门串串门，别总是待在自己的办公室里。

看到员工们有啥问题，当场就给解决了呀，这多高效！你说是不是？咱们得让员工们感受到咱就在他们身边呢！
2. 别老是遥控指挥呀，迈开腿去实地瞧瞧！就好比将军要去前线了解军情一样！你去车间转转，和工人们聊聊天，听听他们的想法和建议。

说不定他们就有特别棒的点子能帮咱把企业搞得更好呢，你想过没？
3. 要积极主动地去走动啊！就像蜜蜂到处采蜜一样忙碌但有收获呀！去观察员工们的工作状态，及时发现潜在的问题。

如果发现有员工累了，咱是不是可以给个鼓励呀？这可比坐在那等问题找上门好多了吧！
4. 走动式管理不能走马观花呀！得像侦探找线索一样细心！比如说发现某个流程不合理，那赶紧想办法改进呀。

别等问题大了才着急，咱得提前把小火苗扑灭不是吗？
5. 可别小瞧了这走动呀，这可是和员工拉近距离的好机会呢！就似朋友之间常走动感情才深！多去了解他们的生活和困难，给予适当的帮助。

这样员工能不跟咱一条心吗，你说对不对？
6. 走动式管理要成为一种习惯呀！就好像每天要吃饭一样自然！经常出现在员工中间，让他们有安全感。

看到有好的表现当场就表扬，这多带劲！难道这不是让团队更有活力的好办法吗？
结论：走动式管理真的非常重要，能让企业充满活力和凝聚力，一定要认真去做！。

酒店的创新管理——走动式管理一、走动式管理的涵义走动式管理（management by walking around，简称MBW）是美国管理学者汤姆·彼得斯在其名著《追求卓越》中提出的一种比较实际有效的现场管理，是由静态管理到动态管理、由被动管理到主动管理的转变，是指管理者走出办公室，走到工作现场的管理方式。

尤其对于酒店业来说，由于其服务对象及人力资源均具有不固定性，要求管理者必须现场掌握，根据具体需求来改变自己的管理方法。

走动式管理正是这样一种领导艺术，它要求管理者不仅仅是要经常到一线岗位上去走一走、看一看，更重要的是要参与到员工的工作中，与员工进行业务与情感的交流和沟通，既有利于了解客人的需求，更好地为客人服务，又有助于提高酒店的服务质量。

二、酒店运用走动式管理的特点(一)观察的直接性。

以往的管理缺乏自主创新，管理者只是在办公室里听汇报、看报告，在一定程度了降低了管理制度的效用，削弱了管理制度的指导性与管理性，直接影响了酒店的日常运行和市场竞争力。

服务者和消费者必须面对面才能完成服务工作，管理者只有走到现场才能在第一时间真实观察和掌握服务工作的问题所在，而间接地了解可能造成信息沟通不畅，影响了管理的效果。

管理创新必须打破这种传统的管理方式，走动式管理要求酒店管理者不能每天坐在办公室里等待各部门的部门经理及主管来汇报工作，而是利用空闲时间主动地走到下属和员工的岗位上，走到餐厅、客房及大堂等各经营部位，了解一线的服务流程及服务标准，掌握最直接、最准确、最全面的第一手信息，以促进日后的管理工作。

由于在酒店消费的顾客存在多样性和复杂性的特点，突发事件较多，服务员在遇到突发事件时往往不知该如何处理，因而延误了处理时机，给酒店带来无法弥补的损失。

管理者在办公室里是很难发现问题的，只有到现场亲自观察才能对其进行有效地监督和指导，将好的处理方式予以推广，对欠妥的方式进行及时指导，以减少失误和突发事件的发生，提高酒店的服务质量。

走动式管理名词解释
嘿，你知道什么是走动式管理吗？走动式管理啊，就好比你是一个
船长，你的船就是你的团队或公司。

你不能老待在驾驶舱里发号施令，你得时不时地到甲板上、船舱里去走走看看，和船员们聊聊天，了解
他们在干什么，有没有遇到什么问题。

比如说，你是一家餐厅的经理，你不能整天就坐在办公室里看报表。

你得走到餐厅里，看看服务员们服务得怎么样，顾客们吃得开不开心，菜品的质量有没有问题。

这就是走动式管理！
走动式管理可不是简单地走来走去哦！它有着很多重要的作用呢。

它能让你和员工们建立更亲密的关系，就像朋友一样。

你想想看，如
果你整天都不露面，员工们会怎么想？他们可能会觉得你不关心他们，不重视他们的工作。

但是如果你经常在他们身边，和他们聊聊天，关
心一下他们的生活，他们肯定会更愿意为你工作，对不对？
再比如，你能及时发现问题啊！有时候，一些小问题如果不及时发现，就可能变成大问题。

就像一个小伤口，如果不及时处理，可能会
感染发炎。

你在走动的过程中，可能会看到一些细节，这些细节可能
就是解决问题的关键。

还有啊，走动式管理能让你更好地了解市场和客户的需求。

你可以
直接和客户交流，听听他们的意见和建议，这比看那些冷冰冰的市场
调研报告可有用多了。

哎呀，总之走动式管理的好处多得很呢！你还不赶紧去试试？别总
是坐在那里不动啦！我觉得走动式管理就是一种非常有效的管理方式，它能让管理者更加亲近员工，及时发现问题，了解市场和客户的需求，从而让团队或公司发展得更好。

所以，大家一定要重视走动式管理啊！。

走动式管理
走动式管理是一些政策的重要基石。

惠普研发部门主管多伊尔对“亲自参与”的管理风格做了以下的阐述：
一个部门自行拟订计划之后（也就是一系列工作目标），管理者和上司就开始动起来，观察、衡量、给予意见和指导。

这就是我们所谓的“走动式管理”。

通过“走动式管理”，可以判断工作进度是否走上轨道，朝着正确的方向以适当的速度前进。

如果你不经常观察员工执行的情形，他们不但会偏离正轨，还会以为你从一开始就不重视这项计划。

所以，“走动式管理”就是随时和员工保持联系。

走出办公室，在你的管辖区域四处看看很有好处。

我所说的“走动式管理”，是说真的四处走动、和人们谈话。

这种做法不拘形式，而且是随意的，不过重点是，要在这段时间涵盖所有的区域。

员工会觉得你很容易亲近，最重要的是，他们会发现你愿意倾听他们的意见。

二来员工们可以随时知道公司在做些什么，尤其是跟他们切身有关的事情。

此外，到处走走跟员工聊天，也是很有趣的事情，何乐而不为呢？
关于这点，奥格威也有同感：“不要把人叫到你的办公室来，这样会吓坏他们。

相反，你要去他们的办公室，让全体员工都经常看到你。

如果经理从不在公司里四处走动，犹如隐士一般，就会跟员工脱节。

”
节选自《追求卓越》。

什么是走动式管理，如何在企业中应用走动式管理一般指高级主管利用时间经常抽空前往各办公场所走动，通过“望、闻、问”方式以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境、发现企业问题的一种策略。

走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思（T. J. Peters）与瓦特门（R. H., Jr. Waterman）在《追求卓越》一书。

在书中，表现卓越的知名企业，高级主管不是成天待在豪华的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。

通过去下属单位或部门走动实际了解员工的工作状况，并给予加油打气，同时及时发现问题和隐患。

任何管理方式都有其优点和缺点，并不是适合所有场合。

走动式管理有以下特点：首先，走动式管理是一种积极的现场管理模式，与坐在办公室、坐等下属来报告相比，走动式管理是一种主动去现场搜集情报的积极管理。

在很多企业里，管理者与下属的关系，就像猫和老鼠，下属时刻防着管理者，想偷点懒、开点小差、做点与工作无关的事情。

如果管理者只是被动地坐在办公室里，有些下属就会大胆地偷懒。

相反，如果管理者经常到员工们的办公区走动走动，通过走一走、看一看、聊一聊，既能贴近员工、认识员工、了解员工，又能体察事情、掌握第一手信息资料，能很自然地把自己的工作理念和企业文化、专业技能传递给员工。

这样可以缩短与员工的距离使员工深知领导对他们的关心和重视，他们工作来自然会积极主动、充满热情。

同时及时发现现场问题，做到问题及时处理，并根据现场收集的信息，提高决策的可靠性。

其次，走动式管理具有指导性，它关注细节。

管理者在走动的过程中，可以及时发现工作中的问题，纠正员工的错误，增强员工的办事能力，提高员工的素质，对员工会产生很好的协助工作。

在走动管理过程中，管理者要努力留意每个细节，提醒员工注意操作规范、工作环境卫生、办公用品使用情况等，这对贯彻公司企业文化、提高员工素质、防止不必要浪费有很好的作用。

要将“走动式”管理落到实处管理落地是企业管理增效的关键环节。

而针对某些行业，特别是生产制造领域中的管理，走动式管理落地则是非常重要的一步。

在这个时代，任何一家企业都需要客户，也需要员工，因此管理落地是充分考虑企业的整体利益，包括员工的积极性和消费者的满意度。

一、什么是走动式管理走动式管理是指管理人员需要在企业内部走动，更全面的了解企业内部业务模式，了解员工的情况，并且不断的改进企业管理和绩效。

二、走动式管理的意义1.增强员工的归属感和责任感员工在企业内工作时间较长，在企业内部是相对封闭的环境中，但是管理能够走到企业内部，身临其境的感受到员工的工作情况，因此员工更容易产生归属感和责任感。

2.及时更正、解决问题管理人员走动式管理能及时发现企业内部的问题，及时解决和完善企业管理制度，从而使企业管理更加规范化和高效化。

3.提升客户服务水平管理人员走动式管理能够了解企业内部的客户服务情况，及时发现问题并与员工沟通协商，提升客户服务水平，保持客户的满意度。

4.提升企业绩效和利润通过走动式管理指导，对企业的各项业务环节进行精细化管理，以提高生产效率，降低成本，提升企业的综合绩效和利润。

三、如何将走动式管理落地1.借助科技手段借助现代科技手段，如使用移动终端、微信、云管理，企业的管理人员可以及时获取信息，了解并且处理问题。

同时，一些检查和管理任务也可以通过科技手段来完成。

2.按部就班走动式管理应按照人员安排、时间安排实施，不只是简单的到企业内部和员工沟通交流，而是需要针对企业内每个岗位进行细致的调查了解，了解员工的工作情况和遇到的问题，然后根据情况进行细致的改进和提高。

3.强化沟通走动式管理的重点在于与员工的沟通，因此沟通技巧要素不可少。

管理人员需要学会积极聆听员工的想法和感受，并且基于员工的意见开展相关的改进计划。

在沟通的过程中，管理人员要得心应手，适时讲话和倾听。

4.制度规范稍有一个企业要想引导员工把企业文化和品牌理念贯穿进来，那么制定、完善企业制度和规范是必不可少的。