时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案八套题(试题+答案)

企业员工职业化训练整体解决方案试题-（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）单选题正确1.能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财正确2.下列哪一项说的是群体的特点?1. A 形成共识,达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响,也没有利害关系4. D 有合作精神正确3.新产品正在研制,市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果,这属于团队建设的哪一个时期?1. A 成立期2. B 冲突期3. C 发展期4. D 高产期正确4.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?1.A 职业道德是一种职业规范, 受到社会的普遍认可2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大正确5.在团队中有三类人员是不可或缺的,下列说法正确的是?1.A 决策者、技术专家、协调者2.B 决策者、技术专家、实干家3.C 决策者、外交家、监督员4. D 决策者、监督员、实干家正确6.下列关于质量的说法不正确的是?1.A 质量的标准可以是“不比别人差”2.B 质量不是一种美德,而是一项具体可测量的目标3.C 质量不是一种优越程度,而是一个不断改进的过程4. D 质量的标准是一种严格的考核,以检查你的承诺是否已经兑现错误7.我们要尽量的减少1.A 重要而且紧急的工作2.B 重要但不紧急的工作3.C 不重要但紧急的工作4. D 不重要也不紧急的工作正确8.在会议过程当中,哪些是属于积极的会议行为?1.A 果断而积极的开始会议2.B 与会者迟到3.C 出现偏离会议议程的情况4. D 争论没有结果正确9.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?(1.A 会议的成本就是会议本身的支出2.B 会议前首先要明确会议的目的3.C 根据会议的目的来选择适当的会议形式4. D 邀请与会议有关的人员参加会议正确10.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SJ 类型?1.A ISTJ2.B ISFJ3.C ESTJ4. D ISTP 错误11.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行?1.A 告示阶段2.B 交锋阶段3.C 妥协阶段4. D 签订协议阶段正确12.下列说法不正确的是?1.A 在思维冲击中产生的构想越多越好2.B 在思维冲击中鼓励创新构想3.C 在思维冲击中不对构想作出评估4. D 在思维冲击中要对构想作出评估正确13.下列哪一项不是工作方法的评判标准?1. A 工作方法是否科学2. B 工作方法是否被下属认同3. C 工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理4. D 工作方法中的创新力怎样正确14.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?1. A 各种选择的可能及优先顺序2. B 方法手段3. C 使用计量的方法让事情具体化4. D 完成任务的参与者正确15.职业人职业守则5S原则中的素养指的是?1. A 健康的人格2. B 好的人品3. C 长期做到5S中所提倡的习惯4. D 较高的学历。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列哪一项说的是群体的特点？√A 形成共识，达成一致的目标B 清楚的角色认知和分工C 相互之间互不影响，也没有利害关系D 有合作精神正确答案：C2. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？√A 加法B 减法C 乘法D 除法正确答案：D3. 在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？√A 果断而积极的开始会议B 与会者迟到C 出现偏离会议议程的情况D 争论没有结果正确答案： A4. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？√A 目标明确B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C 主动出击D 化消极为积极正确答案：B5. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？√A ISTJB ISFJC ESTJD ISTP正确答案：D6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案：A7. 下列说法不正确的是？√A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D 客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案：C8. 下列说法不正确的是？√A 项目目标可分为具体目标和模糊目标B 项目评估技术是项目管理的工具C 风险分析不是项目管理的方法D 项目生命周期可划分为四个阶段正确答案：C9. 下面哪一项不属于职业人的特点？√A 有良好的资质B 个人空间大，适应性强C 风险承受能力强D 按照老板的要求去做正确答案：D10. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A 要事为先B 个人成功C 操之在我D 以始为终正确答案：B11. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A 墨非定律B 概率评价C 风险排序D 风险检测正确答案：A12. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B 工作所需要的时间、资金，也就是成本C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D 所有参与此项工作的人正确答案：C13. 关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？√A 具有风险意识B 不要把事情做的简单化C 合理有效的利用时间D 创新管理和制度正确答案：B14. 职业人职业守则5S原则中的素养指的是？√A 健康的人格B 好的人品C 长期做到5S中所提倡的习惯D 较高的学历正确答案：C15. 在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？√A 多使用专业术语B 给对方必要的回应C 找出双方的共同点D 选择让对方家人也认可的礼物正确答案：A出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案测试第一篇：时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案测试1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1.A2.B3.C4.D 形成共识，达成一致的目标清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确1.A2.B3.C4.D 明确的目标坦诚的沟通相互信任、支持、协作调和矛盾，淡化敏感性问题3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 决策者、技术专家、协调者决策者、技术专家、实干家决策者、外交家、监督员决策者、监督员、实干家4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1.A2.B 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3.C4.D 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”5.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确1.A2.B3.C 目标明确在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受主动出击 4.D 化消极为积极6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1.A2.B3.C4.D 我不喜欢这个人这种人还是敬而远之人总是有缺点的，就接受他吧上司刚愎自用，意见不提也罢7.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确1.A2.B3.C4.D ISTJ ISFJ ESTJ ISTP8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP 类型？回答：正确1.A2.B3.C4.D INFJ ESFP ESTP ISFP9.下列说法不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的客户满意与员工满意是企业的二大财富10.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1.A2.B3.C 有良好的资质个人空间大，适应性强风险承受能力强 4.D 按照老板的要求去做11.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A2.B3.C4.D 设身处地利人利己集思广益人际关系成功9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1.A2.B3.C4.D 要事为先个人成功操之在我以始为终12.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 具有风险意识不要把事情做的简单化合理有效的利用时间创新管理和制度13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 改变固执改变执着改变成见改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A2.B3.C 表现出对对方的关心了解对方期待的价值想方设法让对方接受自己的观点 4.D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1.A2.B3.C4.D 多使用专业术语给对方必要的回应找出双方的共同点选择让对方家人也认可的礼物1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1.A2.B3.C4.D 人裁人才人材人财3.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确1.A2.B3.C4.D 实干家推进型人物监督员主席型人物5.我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：正确1.A2.B3.C4.D 语言沟通肢体语言沟通多媒体技术沟通文字沟通6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确1.A2.B 果断而积极的开始会议与会者迟到 3.C 出现偏离会议议程的情况4.D 争论没有结果7.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（回答：正确1.A 会议的成本就是会议本身的支出2.B 会议前首先要明确会议的目的3.C 根据会议的目的来选择适当的会议形式4.D 邀请与会议有关的人员参加会议9.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1.A 明确(Specific)2.B 可衡量(Measurable)3.C 可行(Achievable)4.D 实际(Realistic)10.下列说法不正确的是？回答：正确1.A 项目目标可分为具体目标和模糊目标2.B 项目评估技术是项目管理的工具3.C 风险分析不是项目管理的方法4.D 项目生命周期可划分为四个阶段12.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？1.A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示2.B 工作所需要的时间、资金，也就是成本3.C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整4.D 所有参与此项工作的人3.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确1.A 质量的标准可以是“不比别人差”2.B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标回答：正确回答：正确3.C 4.D 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确1.A2.B3.C4.D 详细记录对方所说的每一点内容专注，随时扑捉到对方的真实意图跟随，与信息发出者的思路始终保持一致客观评价，不断章取义7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确1.A2.B3.C4.D 通知性写作说服性写作指导性写作记录性写作10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 持续的明确的以客户为中心的关注所有令客户满意的因素11.下列说法不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 在思维冲击中产生的构想越多越好在思维冲击中鼓励创新构想在思维冲击中不对构想作出评估在思维冲击中要对构想作出评估12.下列哪一项不是工作方法的评判标准？回答：正确1.A2.B 工作方法是否科学工作方法是否被下属认同 3.C 4.D 工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理工作方法中的创新力怎样15.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 实事求是先瞄准再射击善于检查用心2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 质量标准是与组织的利益一致的组织推进一个质量标准必须是自上而下的组织要推进质量标准必须是大家认同的完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确1.A2.B3.C4.D 墨非定律概率评价风险排序风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1.A2.B 各种选择的可能及优先顺序方法手段 3.C 4.D 使用计量的方法让事情具体化完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1.A 健康的人格2.B 好的人品3.C 长期做到5S中所提倡的习惯4.D 较高的学历5.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？1.A 加法2.B 减法3.C 乘法4.D 除法5.我们要尽量的减少回答：正确1.A 重要而且紧急的工作2.B 重要但不紧急的工作3.C 不重要但紧急的工作4.D 不重要也不紧急的工作5.我们要尽量避免做: 回答：错误1.A 重要而且紧急的工作2.B 重要但不紧急的工作3.C 不重要但紧急的工作4.D 不重要也不紧急的工作7.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确1.A 一个2.B 二个回答：正确3.C4.D 三个四个9.下列说（做）法正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意把工作的重点放在给客户提供的服务上我是一个受害者，客户总是有意刁难我和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚8.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确1.A2.B3.C4.D 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非态度是你向他人表达心情的一种方式态度是一种心态，是精神状态态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物2.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确1.A2.B3.C4.D 成立期冲突期发展期高产期6.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？回答：错误1.A2.B3.C4.D 告示阶段交锋阶段妥协阶段签订协议阶段第二篇：时代光华—企业员工职业化训练整体解决方案测试及答案时代光华——企业员工职业化训练整体解决方案测试及答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

企业员工职业化训练整体解决方案（试题一）单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案： D2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”正确答案： D3. 我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： D4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的，就接受他吧D上司刚愎自用，意见不提也罢正确答案： C5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√AINFJBESFPCESTPDISFP正确答案： A7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B8. 下面关于态度的说法不正确的是？√A态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态，是精神状态D态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案： A9. 下列说法不正确的是？√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案： C10. “结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案： B11. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？√A设身处地B利人利己C集思广益D人际关系成功正确答案： D12. 下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？√A要事为先B个人成功C操之在我D以始为终正确答案： B13. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？√A墨非定律B概率评价C风险排序D风险检测正确答案： A14. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？√A各种选择的可能及优先顺序B方法手段C使用计量的方法让事情具体化D完成任务的参与者正确答案： A15. 在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？√A工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示B工作所需要的时间、资金，也就是成本C工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整D所有参与此项工作的人正确答案： C企业员工职业化训练整体解决方案（试题二）单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确1. A 形成共识，达成一致的目标2. B 清楚的角色认知和分工3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系4. D 有合作精神3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

企业员工职业化训练整体解决方案1:能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确•A:人裁•B:人才•C:人材•D:人财2:下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确•A:形成共识，达成一致的目标•B:清楚的角色认知和分工•C:相互之间互不影响，也没有利害关系•D:有合作精神3:下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确•A:明确的目标•B:坦诚的沟通•C:相互信任、支持、协作•D:调和矛盾，淡化敏感性问题4:新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确•A:成立期•B:冲突期•C:发展期•D:高产期5:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确•A:实干家•B:推进型人物•C:监督员•D:主席型人物6:我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：正确•A:语言沟通•B:肢体语言沟通•C:多媒体技术沟通•D:文字沟通7:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确•A:果断而积极的开始会议•B:与会者迟到•C:出现偏离会议议程的情况•D:争论没有结果8:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确•A:目标明确•B:在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受•C:主动出击•D:化消极为积极9:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（回答：正确•A:会议的成本就是会议本身的支出•B:会议前首先要明确会议的目的•C:根据会议的目的来选择适当的会议形式•D:邀请与会议有关的人员参加会议10:广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确•A:通知性写作•B:说服性写作•C:指导性写作•D:记录性写作11:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确•A:持续的•B:明确的•C:以客户为中心的•D:关注所有令客户满意的因素12:下列说法不正确的是？回答：正确•A:在思维冲击中产生的构想越多越好•B:在思维冲击中鼓励创新构想•C:在思维冲击中不对构想作出评估•D:在思维冲击中要对构想作出评估13:下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确•A:设身处地•B:利人利己•C:集思广益•D:人际关系成功14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确•A:改变固执•B:改变执着•C:改变成见•D:改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确•A:多使用专业术语•B:给对方必要的回应•C:找出双方的共同点•D:选择让对方家人也认可的礼物如何选、育、用、留人才1:如果把经理分为不同级别，中级经理应侧重培养回答：正确•A:技术能力•B:人际沟通、协作能力•C:宏观洞察力•D:对上级的领悟力2:管理审计和评估要问哪个问题回答：正确•A:在各自的职责范围内，能否建立计划、政策使工作有效•B:企业员工是否具备正式的国家承认的学历•C:部门的薪酬是不是高低不均•D:员工是否有求知欲3:员工的培训工作不包括哪个阶段回答：正确•A:前期准备阶段•B:培训实施阶段•C:评价效果阶段•D:职务委任阶段4:根据麦戈莱伦的理论，人们都会有的三种需要是回答：正确•A:金钱、成就和爱情•B:成就、权利和友情•C:成就、金钱和权利•D:爱情、成就和权利5:用人的程序开始于回答：正确•A:老板想用新人•B:老板对现状不满有意改变•C:老板想用自己的人•D:职业设置变化6:哪个阶段的员工正在给自己寻找定位？回答：正确•A:成长期•B:探寻期•C:确定期•D:25－27岁7:世界上什么投资回报率最高回答：正确•A:炒股票•B:做房地产•C:感情投资•D:智力投资8:成本最低的招聘方法是：回答：正确•A:员工推荐•B:打广告•C:找猎头公司•D:到校园里找9:以下哪一条不会设为秘书的选拔围度？回答：正确•A:自我激励•B:与别人和谐相处•C:交流技术信息•D:专业的行为10:如果把职位要求定在100％，招人的条件定在多少最为合适？回答：正确•A:120％•B:80％•C:200％•D:100％11:除了生理需求外，中国员工最注重哪种需求回答：正确•A:归属需求•B:尊重需求•C:自我实现需求•D:安全需求12:挑出以下做法中正确的选项：回答：正确•A:在整个面试中发言很少，只着重于倾听和记录•B:打断对方的话请他重说一遍•C:只挑想听的听•D:通过电话进行招聘13:下面哪一种方式表示需要停顿？回答：正确•A:手心向上•B:手心向下•C:说话出现短暂的停顿•D:目光游移14:识别工作空缺的工作由谁来做：回答：正确•A:总经理•B:人力资源部•C:部门经理•D:行政经理15:下列哪个做法是正确的？回答：正确•A:选用“像我”的人•B:关注晕轮效应•C:只用围度衡量•D:关注首因和近因效应。

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？√A人裁B人才C人材D人财正确答案： D2. 下列哪一项说的是群体的特点？√A形成共识，达成一致的目标B清楚的角色认知和分工C相互之间互不影响，也没有利害关系D有合作精神正确答案： C3. 沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？√A实干家B推进型人物C监督员D主席型人物正确答案： D4. 关于职业道德，下面的说法中不正确的是？√A职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可B职业道德大多没有实质的强制力和约束力C职业道德的主要内容是对员工义务的要求D职业道德与企业的文化关系不是很大正确答案： D5. 在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？√A决策者、技术专家、协调者B决策者、技术专家、实干家C决策者、外交家、监督员D决策者、监督员、实干家正确答案： A6. 我们日常使用频率最高的沟通渠道是√A语言沟通B肢体语言沟通C多媒体技术沟通D文字沟通正确答案： B7. 在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？×A详细记录对方所说的每一点内容B专注，随时扑捉到对方的真实意图C跟随，与信息发出者的思路始终保持一致D客观评价，不断章取义正确答案： A8. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案： A9. 广告宣传册属于什么类型的商务写作？×A通知性写作B说服性写作C指导性写作D记录性写作正确答案： B10. 一个商务写作应该确定几个中心目标？√A一个B二个C三个D四个正确答案： A11. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案： A12. 下列说（做）法正确的是？√A只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意B把工作的重点放在给客户提供的服务上C我是一个受害者，客户总是有意刁难我D和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确答案： D13. 在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？√A持续的B明确的C以客户为中心的D关注所有令客户满意的因素正确答案： D14. 职业人职业守则5S原则中的素养指的是？√A健康的人格B好的人品C长期做到5S中所提倡的习惯D较高的学历正确答案： C15. 在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？√A多使用专业术语B给对方必要的回应C找出双方的共同点D选择让对方家人也认可的礼物正确答案： A。

企业员工职业化训练整体解决方案考试答案1单选题1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确1. A 人裁2. B 人才3. C 人材4. D 人财2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确1. A 质量标准是与组织的利益一致的2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确1. A 目标明确2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受3. C 主动出击4. D 化消极为积极5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确1. A 我不喜欢这个人2. B 这种人还是敬而远之3. C 人总是有缺点的，就接受他吧4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确1. A 持续的2. B 明确的3. C 以客户为中心的4. D 关注所有令客户满意的因素7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确1. A 明确(Specific)2. B 可衡量(Measurable)3. C 可行(Achievable)4. D 实际(Realistic)8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确1. A 有良好的资质2. B 个人空间大，适应性强3. C 风险承受能力强4. D 按照老板的要求去做9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确1. A 要事为先2. B 个人成功3. C 操之在我4. D 以始为终10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确1. A 墨非定律2. B 概率评价3. C 风险排序4. D 风险检测11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确1. A 各种选择的可能及优先顺序2. B 方法手段3. C 使用计量的方法让事情具体化4. D 完成任务的参与者12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确1. A 健康的人格2. B 好的人品3. C 长期做到5S中所提倡的习惯4. D 较高的学历13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确1. A 改变固执2. B 改变执着3. C 改变成见4. D 改变自满14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A 表现出对对方的关心2. B 了解对方期待的价值3. C 想方设法让对方接受自己的观点4. D 避免否定对方15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确1. A 多使用专业术语2. B 给对方必要的回应3. C 找出双方的共同点4. D 选择让对方家人也认可的礼物。

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题1. 下列哪一项说的是群体的特点？√A形成共识，达成一致的目标B清楚的角色认知和分工C相互之间互不影响，也没有利害关系D有合作精神正确答案： C2. 我们要尽量的减少√A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案： C3. 我们日常使用频率最高的沟通渠道是√A语言沟通B肢体语言沟通C多媒体技术沟通D文字沟通正确答案： B4. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案： B5. 下面哪一项不属于职业人的特点？√A有良好的资质B个人空间大，适应性强C风险承受能力强D按照老板的要求去做正确答案： D课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？√A人裁B人才C人材D人财正确答案：D2. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾，淡化敏感性问题正确答案：D3. 新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？√A成立期B冲突期C发展期D高产期正确答案：B4. 在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？√A决策者、技术专家、协调者B决策者、技术专家、实干家C决策者、外交家、监督员D决策者、监督员、实干家正确答案：A5. 下面关于质量标准的说法不正确的是？√A质量标准是与组织的利益一致的B组织推进一个质量标准必须是自上而下的C组织要推进质量标准必须是大家认同的D完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标正确答案：D6. 在商务活动中，下列表现得体的是？√A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。