员工帮助计划(EAP)走进云南电网
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一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年,美国企业就开始提供员工援助计划(EAP)的支持,以提高工作绩效,这些得到支持的问题往往来源于个人生活。
R.M. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要,并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代,大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题,后来,还专门建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),这可以视为员工帮助计划的雏形。
对EAP的大量应用始于60-70年代。
1972年,酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助,大大提高了项目的数量。
2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它帮助管理者识别员工所关心的问题,并且提出解决方案。
需要强调的是,这些问题应该会影响到员工的工作表现,甚至影响到整个组织的业绩。
员工援助计划的服务涉及三方面内容:个人生活、工作问题和组织发展。
个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题;工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题;组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目,比如能给组织带来一定的效益,需要通过组织措施、系统的人力管理方法,使组织能够从员工援助计划中获得最大益处,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。
二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展,各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流,员工援助计划被引入欧洲及其它地区。
这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展,同时,EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。
据统计,在世界500强企业中,有80%以上的企业都建立了EAP服务体系,而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。
企业EAP员工帮扶计划什么是EAP员工帮扶计划企业EAP员工帮扶计划是一种旨在帮助员工提高心理健康、解决工作和生活中的问题的计划。
通过提供专业的咨询和支持服务,来提高员工的生产力、快乐感和生活质量。
企业EAP员工帮扶计划可涉及多个领域,如心理健康、家庭关系、休闲娱乐、健康保健等。
它可以通过个人咨询、小组咨询、热线支持、在线咨询等方式来实现。
为什么需要EAP员工帮扶计划许多员工在工作和生活中会遇到各种问题,例如焦虑、抑郁、家庭问题、财务问题等。
如果这些问题没有得到及时解决,会影响员工的工作效率和生活质量。
维护员工的心理健康也是企业责任的一部分。
心理健康问题可能会导致员工缺勤、工作失误、不满意度等问题,这最终可能会影响企业的绩效。
如何实施EAP员工帮扶计划企业可以通过以下三个步骤来实施EAP员工帮扶计划:1.策划阶段企业需要确定需要提供哪些服务,例如咨询服务类型、服务时长、服务对象等。
也需要确定预算和人力资源的需求等问题。
2.实施阶段根据策划阶段的计划,企业可以与相关的服务提供商合作,例如心理健康服务机构、法律咨询机构等。
同时,企业也可以选择提供其他支持服务,例如福利计划、健身房会员等。
在实施阶段中,企业需要确保员工知道提供的支持服务,这可以通过向员工发放文化宣传、在企业内部网站上发布信息等方式实现。
3.监测和评价阶段企业需要定期监测和评价服务的效果,以便确定是否需要进行调整或改进。
这可以通过向员工发放反馈调查表、定期对服务提供商进行评价等方式实现。
EAP员工帮扶计划的好处1.提高员工的生产力通过提供支持服务,可以帮助员工解决各种问题,从而提高员工的工作效率和生产力。
2.提高员工的快乐感员工心理健康良好可以促进员工快乐感,减少员工因工作压力而导致的不满意度及高离职率等问题。
3.促进企业的绩效企业通过关注员工心理健康,可以有效地降低缺勤率和工作失误率等问题,进而提高企业的绩效。
结论企业EAP员工帮扶计划是一种旨在帮助员工提高心理健康,解决工作和生活中的问题,从而提高员工生产力和生活质量的计划。
eap企业员工帮助计划企业员工帮助计划(EAP)是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
这个计划的目的是帮助员工解决他们在生活和工作中所遇到的问题,提供专业的支持和建议,使他们能够更好地应对压力和挑战。
EAP的核心目标是提供一种安全、保密和易于访问的渠道,让员工能够寻求帮助和支持。
无论是工作相关的问题,如与同事或上司的冲突,还是个人生活中的问题,如家庭矛盾或心理压力,员工都可以通过EAP寻求专业人士的指导和援助。
EAP通常由专业的心理健康顾问或咨询师提供支持。
他们受过专业培训,具备丰富的心理健康知识和经验,能够理解并应对各种员工所面临的问题。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询等方式与心理健康顾问进行沟通,寻求建议和解决方案。
除了心理健康支持,EAP还可以提供其他形式的帮助,如法律咨询、财务咨询和职业指导。
这些额外的服务可以帮助员工处理与工作相关的问题,如合同纠纷或职业发展规划。
通过提供全方位的帮助,EAP旨在帮助员工实现工作和生活的平衡,提高他们的幸福感和工作绩效。
EAP的好处不仅限于员工个人,企业也可以从中受益。
首先,EAP 可以帮助员工解决问题,减少他们在工作中的压力和焦虑,提高工作效率和质量。
这可以帮助企业减少员工缺勤和离职率,提高员工的忠诚度和满意度。
EAP还可以提供危机干预和员工支持计划。
当员工遭遇突发事件或紧急情况时,EAP可以提供紧急援助和支持,帮助员工渡过难关,并帮助企业管理危机。
这对于提高企业的应急响应能力和员工的安全感至关重要。
EAP还可以帮助企业建立一个关心员工健康和福祉的形象。
通过提供EAP这样的员工福利计划,企业可以向员工传达出他们重视员工的心理健康和个人发展。
这可以增加员工对企业的认同感和忠诚度,有助于吸引和保留优秀的人才。
EAP是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它可以帮助员工解决各种问题,提高他们的工作效率和幸福感。
同时,EAP 也可以帮助企业提高员工的忠诚度和满意度,增强企业的形象和竞争力。
eap员工协助计划随着企业的发展,人才的流动性也越来越高,员工的离职已经成为企业所面临的一个严峻的挑战。
这不仅会影响到企业的稳定性和经济效益,更是会对企业的文化和信誉产生负面影响。
为了应对这一挑战,企业需要制定一系列的员工关爱计划,其中EAP员工协助计划是一个非常重要的环节。
EAP员工协助计划,即企业员工援助计划,可以帮助员工解决各种工作和生活中的问题,例如心理健康问题、家庭纠纷、职业规划等。
EAP计划的目的是为了帮助员工维持身心健康,提高员工的生产力和工作效率,从而促进企业的发展。
EAP计划的实施需要企业与专业的EAP机构合作,通过专业的咨询和支持,为员工提供全面的心理健康服务。
在实施过程中,企业需要建立一个完整的EAP服务网络,包括24小时的咨询热线、在线咨询平台、面对面咨询等多种形式,以满足员工的不同需求。
EAP计划的成功实施需要企业和员工的共同努力。
企业需要加强对员工的关爱和管理,提高员工的幸福感和归属感。
同时,员工也需要充分利用EAP服务,积极参与各种心理健康活动,提高自己的心理素质,增强自我调节能力。
EAP计划的实施不仅可以帮助员工解决实际问题,更可以为企业带来积极的效益。
首先,EAP计划可以有效降低员工的离职率,减少企业的人力成本和培训投入。
其次,EAP计划可以提高员工的工作效率和生产力,增强企业的竞争力和市场份额。
最后,EAP计划可以为企业树立良好的企业形象,提高企业的社会责任感和公信力。
EAP员工协助计划是企业员工关爱计划的重要组成部分,对于提高员工的工作效率和生产力、降低员工的离职率、树立企业形象等方面都具有重要的意义。
企业应该认识到EAP计划的价值和意义,通过合作与实施,为员工和企业创造更多的价值和收益。
作特点等进行调整。
其次是健康评估。
健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料,可以为服务对象提供一系列的评估报告,其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告,个人总体健康评估报告,精神压力评估报告等。
再次是个人健康管理咨询。
个人健康管理咨询的内容可以包括以下几方面:解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响,制定个人健康管理计划,提供健康指导,制定随访跟踪计划等。
接下来是个人健康管理后续服务。
个人健康管理的后续服务的形式可以是提供个人健康信息和接受健康指导,定期寄送健康管理通讯和健康提示,以及提供个性化的健康改善行动计划等。
最后还有专项的健康及疾病管理服务。
健康管理者除了提供常规的健康管理服务外,还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。
如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询、个人健康教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。
员工帮助计划(eap)课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生能够理解员工帮助计划(EAP)的定义、目的和作用;2. 学生能够掌握EAP的核心组成部分,包括心理援助、职业发展和健康促进;3. 学生能够了解我国企业实施EAP的现状和趋势。
技能目标:1. 学生能够运用所学知识分析企业中员工面临的问题,并提出合理的EAP解决方案;2. 学生能够设计具有针对性的EAP活动,提升员工的心理素质和工作效率;3. 学生能够通过小组合作,进行EAP项目的策划、执行和评估。
情感态度价值观目标:1. 学生能够认识到EAP对企业和员工的重要性,树立关爱员工、关注员工心理健康的意识;2. 学生能够积极参与EAP相关活动,培养团队合作精神,提升自身的人际沟通能力;3. 学生能够树立正确的职业观念,关注自身成长,为实现个人与企业共同发展做好准备。
课程性质:本课程属于实用性较强的学科,结合企业实际需求,培养学生对EAP的认识和应用能力。
学生特点:学生具有一定的理论基础,但实践经验不足,需要通过课程学习,提高对EAP的理解和实际操作能力。
教学要求:教师需运用案例分析、小组讨论等多种教学方法,激发学生的学习兴趣,提高学生的实践能力。
同时,注重培养学生的情感态度价值观,使学生在掌握知识的同时,具备良好的职业素养。
通过对课程目标的分解,为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. EAP概述- EAP的定义与起源- EAP的目的与作用- 我国EAP的发展现状与趋势2. EAP的核心组成部分- 心理援助:心理辅导、压力管理、情绪调节等- 职业发展:职业规划、技能培训、晋升通道等- 健康促进:健康体检、疾病预防、健康生活方式等3. EAP实施策略与案例- EAP项目的策划与实施流程- 成功案例分析:国内外知名企业EAP实施经验- 失败案例分析:总结教训,避免常见误区4. EAP效果评估与改进- EAP评估指标与方法- 评估结果的应用与改进措施- 持续优化EAP,提升项目效果5. EAP实践操作- 小组合作,设计具有针对性的EAP活动- 模拟企业场景,进行EAP项目策划与执行- 评估实践成果,总结经验与不足教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织,结合教材相关章节,确保学生掌握EAP的基本概念、核心组成部分和实施流程。
员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是一种帮助员工实现组织和个人成长的助力方案。
它为员工提供了一系列的支持和资源,帮助他们应对个人、家庭和工作场所的问题。
通过EAP,员工可以获得心理咨询、工作生涯规划、法律和金融咨询等方面的专业帮助,以提高他们的福祉和工作表现。
首先,EAP可以帮助员工解决心理健康问题。
由于现代生活的压力和快节奏,越来越多的员工面临心理健康问题,如焦虑、抑郁和情绪不稳定等。
EAP可以为员工提供机会与专业心理咨询师面对面沟通,倾诉他们内心的困扰,并获得专业意见和指导。
这将有助于减轻他们的压力,提高他们的情感稳定性,从而更好地应对工作和生活。
其次,EAP可以提供工作生涯规划支持。
员工在职业生涯中常常会遇到挑战和困惑,如晋升机会、职业发展道路和工作满意度等。
通过EAP,员工可以与专业的职业规划师一起制定个人发展计划,探索自身优势和兴趣,并获得宝贵的建议和指导。
这将帮助员工更清晰地了解自己的职业目标,做出更明智的职业决策,提高自己的职业竞争力。
再次,EAP可以提供法律和金融方面的帮助。
员工在生活中可能会遇到各种法律和金融问题,如婚姻家庭问题、遗产规划和财务管理等。
通过EAP,员工可以咨询专业的法律咨询师和金融顾问,获得相关法律和金融方面的知识和建议。
这将帮助员工更好地处理自己的法律和金融事务,保护自己的权益,实现自身的财务规划和目标。
此外,EAP还可以提供其他形式的帮助,如紧急援助和培训支持。
在紧急情况下,员工可以通过EAP获得必要的支援和援助,如安全疏散指导、危机干预和灾难恢复等。
同时,EAP 还可以为员工提供各种培训和发展机会,如技能提升、领导力发展和团队合作等。
这将帮助员工不断学习和成长,提高他们的职业素养和工作表现。
总之,员工帮助计划是一种为员工提供支持和资源的助力方案,能够帮助员工解决心理健康问题,提供工作生涯规划支持,提供法律和金融方面的帮助,并提供其他形式的帮助。
EAP员工协助计划1. EAP简介Employee Assistance Program(员工协助计划,EAP)是一种由公司提供的全面员工健康和福利支持的计划。
本文将从几个方面介绍EAP的概念、目的和优势。
1.1 概念EAP是一种旨在帮助员工处理个人和职业问题,提升生活质量和工作绩效的综合性计划。
它提供了各种资源和服务,包括心理健康咨询、法律咨询、财务咨询等。
1.2 目的EAP的主要目的是帮助员工解决工作和生活中的问题,提供支持和咨询服务,提升员工的心理健康和全面发展。
通过提供这些支持,EAP有助于改善员工的工作表现和幸福感,减少员工心理问题对企业的负面影响。
1.3 优势EAP的优势在于提供了员工需要的各种咨询和支持服务。
以下是EAP的几个优势的例子:•心理健康支持:EAP提供心理咨询服务,帮助员工应对工作压力、情绪问题和人际关系等困扰。
•工作生活平衡:EAP通过提供灵活的工作安排和家庭支持等资源,帮助员工平衡工作和生活需求。
•职业发展:EAP提供职业咨询和培训机会,帮助员工规划职业发展路径和提升职业技能。
•健康管理:EAP可以提供健康咨询、健康风险评估和健康促进计划等服务,帮助员工管理健康问题和提高生活质量。
2. EAP的实施步骤2.1 需求分析EAP的实施需要首先进行需求分析,了解员工的关注点和需求。
这可以通过员工调查、面谈和参观企业进行。
2.2 设计计划在需求分析的基础上,设计EAP计划。
这包括确定支持服务的范围、资源分配和计划实施的时间表。
2.3 培训与准备EAP计划的成功实施需要培训和准备。
培训员工和管理层,使其了解EAP的目的和服务,以及如何使用和推广EAP。
2.4 启动和推广启动EAP计划并进行推广工作是至关重要的。
通过内部宣传和宣传材料,向员工介绍EAP的服务和好处,促使员工积极使用EAP。
2.5 监测和评估EAP计划的效果需要不断监测和评估。
通过收集员工反馈和指标数据,评估计划的效果,并根据需要进行调整和改进。
员工心理援助计划eap员工心理援助计划(EAP)引言:在现代社会,工作压力、家庭问题、人际关系等各种压力源不断增加,给员工的心理健康带来了严峻的挑战。
为了提高员工的工作效率和生活质量,越来越多的企业开始关注员工的心理健康,并纷纷推出员工心理援助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)。
本文将详细介绍EAP的定义、目的、内容和实施步骤,以及其对员工和企业的重要意义。
一、定义:员工心理援助计划(EAP)是一种由企业提供给员工的心理健康服务计划,旨在帮助员工应对各种心理困扰和问题,提升其心理健康水平和工作生活质量。
二、目的:EAP的目的是通过提供心理支持、咨询和指导,帮助员工解决工作和生活中的心理问题,缓解工作压力,改善员工的心理健康状态,提高工作效率和生活质量。
三、内容:1. 心理咨询:EAP提供专业的心理咨询服务,员工可以通过电话、面谈等方式咨询心理专家,分享自己的心理困扰和问题,获得专业的建议和指导。
2. 心理健康教育:EAP组织各种形式的心理健康教育活动,如讲座、培训等,帮助员工提高心理健康意识,学习有效的心理调适方法,增强应对压力的能力。
3. 心理支持网络:EAP建立心理支持网络,为员工提供一个相互倾诉、互相支持的平台,让员工感受到组织的关心和支持。
4. 心理危机干预:EAP提供紧急干预服务,对于有心理危机和紧急情况的员工,提供及时的援助和支持,帮助他们度过难关。
四、实施步骤:1. 策划阶段:企业根据员工的需求和心理健康状况,制定EAP的目标、内容和实施计划。
2. 推广宣传:企业通过内部邮件、会议、海报等方式,向员工宣传EAP的目的、内容和好处,鼓励员工积极参与。
3. 咨询服务:企业与专业的心理咨询机构合作,提供员工心理咨询的渠道和方式,确保员工能够方便地获得心理支持。
4. 教育培训:企业组织心理健康教育活动,邀请专业人士进行讲座、培训,提升员工的心理健康意识和应对能力。
企业EAP员工帮助计划介绍企业EAP员工帮助计划(Employee Assistance Program)是一种提供给员工的综合性帮助计划,旨在提供心理咨询、职业发展支持、健康管理等多方面的服务。
该计划通常由企业或组织提供,旨在提高员工的幸福感、工作效能和生活质量,从而推动企业的发展与成功。
本文将全面探讨企业EAP员工帮助计划的意义、实施方式、服务内容以及如何有效衡量计划的成效。
企业EAP员工帮助计划的意义企业EAP员工帮助计划在现代企业管理中起到了至关重要的作用。
以下是企业EAP员工帮助计划的几个重要意义:1. 关注员工福利企业EAP员工帮助计划体现了企业关心员工的福利和需求,传递了企业的人文关怀。
通过为员工提供精神、心理、职业和健康方面的支持,可以有效提升员工的幸福感和工作满意度。
2. 提升员工工作效能企业EAP员工帮助计划可以帮助员工解决工作中的问题和困扰,提供心理咨询和职业发展支持。
通过解决员工在工作中遇到的挑战和需求,员工能够更好地专注于工作,提升其工作效能和能力。
3. 促进组织发展企业EAP员工帮助计划不仅关注员工个体的发展,也促进了整个组织的发展。
通过提供适当的职业发展支持和培训,员工能够不断提升自身能力和素质,从而为组织的发展提供新的动力和资源。
企业EAP员工帮助计划的实施方式企业EAP员工帮助计划的具体实施方式可以因企业情况和需求而异,但一般包括以下几种形式:1. 心理咨询服务企业可以与专业心理咨询机构合作,为员工提供心理咨询服务。
员工可以通过电话、面对面咨询等方式,与心理咨询师交流和分享自己在工作和生活中的问题,获得专业建议和支持。
2. 职业发展支持企业可以提供职业发展规划和培训支持,帮助员工建立清晰的职业目标,并提供必要的技能和知识培训。
通过职业发展支持,员工可以提升个人能力和职业竞争力,实现自身的职业目标。
3. 健康管理服务企业可以为员工提供健康管理服务,包括定期体检、健康咨询和健康管理计划。
eap 员工帮助计划标题:EAP员工帮助计划:关怀与支持引言:在现代职场中,员工的心理健康和工作满意度越来越受到重视。
为了帮助员工克服各种挑战,提高工作效率和幸福感,越来越多的企业开始实施EAP(Employee Assistance Program)员工帮助计划。
本文将介绍EAP员工帮助计划的特点和作用,以及如何有效地运用该计划提供关怀与支持。
一、EAP员工帮助计划的特点EAP员工帮助计划是一种由企业提供的、针对员工心理健康和生活问题的咨询和支持服务。
其特点如下:1.1 匿名性:员工可以通过电话或面对面咨询,保持匿名性,让他们更加放心地分享问题和困惑。
1.2 多元化:EAP员工帮助计划覆盖范围广泛,包括心理健康、家庭问题、职业发展等多个领域,满足员工的多样化需求。
1.3 免费性:EAP员工帮助计划为员工提供免费的咨询和支持服务,减轻员工的经济压力。
1.4 机构合作:EAP员工帮助计划通常与专业的咨询机构合作,确保提供高质量的服务。
二、EAP员工帮助计划的作用2.1 解决个人问题:员工在工作和生活中会面临各种挑战,如情绪问题、家庭冲突等。
EAP员工帮助计划提供专业的咨询和支持,帮助员工解决个人问题,提高心理健康水平。
2.2 提升工作效率:心理健康问题会影响员工的工作表现和动力。
通过EAP员工帮助计划,员工可以获得支持和指导,提升工作效率和质量。
2.3 促进团队合作:EAP员工帮助计划也可以通过团队咨询和培训,帮助员工解决团队合作中的问题,增强团队凝聚力和协作能力。
三、如何有效运用EAP员工帮助计划3.1 宣传推广:企业应积极宣传EAP员工帮助计划,向员工介绍该计划的特点和作用,提高员工的知晓度和参与度。
3.2 建立信任:企业可以通过与咨询机构建立长期合作关系,提供专业、可靠的服务,增强员工对EAP员工帮助计划的信任。
3.3 定期评估:企业应定期评估EAP员工帮助计划的效果,通过员工反馈和数据分析来优化和改进服务,确保员工的需求得到满足。
员工帮助计划eap员工帮助计划(employeeassistanceplan,简称“ eap”)”是指企业管理者通过系统地培训、辅导、咨询、顾问等手段对员工及其直属亲友提供的有关心理、情绪和行为等各方面问题的专业服务。
是企业处理管理和员工关系的一种新型管理机制。
在企业实施eap有诸多优势: 1、减轻了管理人员和员工之间的摩擦和冲突; 2、使企业重新获得了活力和凝聚力; 3、为员工更好的发展创造了有利的条件;4、能够消除员工的心理问题;5、解决了大量的矛盾和隐患,保持了企业内部的稳定;6、企业的竞争能力会大大增强;7、使企业改善了劳资关系,提高了工作效率;8、在企业内部形成了尊重人才的风气,提高了士气;9、有助于形成良好的组织氛围,并可以节约管理费用。
“员工帮助计划(employee assistance plan,简称“ eap”)”是指企业管理者通过系统地培训、辅导、咨询、顾问等手段对员工及其直属亲友提供的有关心理、情绪和行为等各方面问题的专业服务。
是企业处理管理和员工关系的一种新型管理机制。
在企业实施eap有诸多优势: 1、减轻了管理人员和员工之间的摩擦和冲突; 2、使企业重新获得了活力和凝聚力; 3、为员工更好的发展创造了有利的条件; 4、能够消除员工的心理问题; 5、解决了大量的矛盾和隐患,保持了企业内部的稳定; 6、企业的竞争能力会大大增强; 7、使企业改善了劳资关系,提高了工作效率; 8、在企业内部形成了尊重人才的风气,提高了士气; 9、有助于形成良好的组织氛围,并可以节约管理费用。
据估算,企业在职员工帮助计划( eap)项目的投入在很多时候可以占到企业人力资源开支的10%-20%,具体数字因企业而异。
我国目前已有许多企业纷纷导入员工帮助计划。
国家经贸委调查表明,实施员工帮助计划后的公司每年平均可降低劳动纠纷比率17.7%,产品质量问题发生率13.1%,不合格品率11.4%。
员工帮助计划对于克服由于员工流动带来的管理难题、避免冲突、促进沟通、保留人才等方面都有着积极的意义。
52 | 全国电力行业优秀管理论文集(2016)员工帮助计划(EAP)是企业为员工提供的系统化心理援助和关爱服务,从而推动员工健康成长和组织效能持续提升的过程。
近年来,国网天津电力新生代员工和高层次专业人才比例不断增加,员工追求自我实现和发展的愿望更加迫切;与此同时,相较于传统的物质激励,现阶段员工对幸福感知和成长追求有更高的向往和期待。
国网天津电力按照国家电网公司推进“两个转变”的要求,引入员工帮助计划,创新人力资源管理机制,更加体现对人的关注,更加重视人的发展,进一步调动员工内在活力与潜力,为企业实现人本管理探索出有效的工作途径,助推企业卓越运营。
员工帮助计划(EAP)体系建设主要内容建立EAP 协同运作的工作体系基于推动员工发展的实际需求,国网天津电力由人力资源部门牵头,整合各专业优势,搭建一体化关爱平台,建立协同运作的工作体系。
成立由党政主要领导挂帅的领导小组,下设由各专业部门、试点单位和外部专业机构专业人员组成的工作办公室,按照“内外联动、模式建立;平台整合、管理对接;机制完善、系统运行”的步骤,明确三年工作计划。
完善面向不同群体的成长机制适应“成长型”企业的建设需要,国网天津电力结合员工个体发展差异化诉求,完善面向各类员工群体的成长机制建设,全面提升各类员工的价值、自豪、归属和成就感知水平。
领导干部层面,加强成长动因分析,结合不同干部特质和性格特点,匹配相应工作岗位;针对不同类型干部,多路径实施培养交流,定期开展经营管理能力和心理素质提升培训,开通管理顾问咨询热线。
管理人员层面,搭建本部基层间四条交流成长通道,突出优秀青年干部和劳模成长导向;定期举办专题培训,开展专家讲堂,引入社会职业资格认证,提升心理和专业能力素质。
专家人才层面,建立健全优秀人才分级分类培养、选拨、使用、激励和考核一体化机制,组建内训师队伍,建立以能力业绩为导向的人才晋级机制,加大优秀专家人才宣传选树。
一线员工层面,推进工作积分制考核模式,对长期坚守一线、踏实肯干的骨干员工、特殊岗位员工,实施多维度激励;指导员工制定、实施、评估和修正职业发展计划,动态提升综合能力素质。
eap员工帮助计划
在现代企业管理中,员工的健康和福祉是至关重要的。
因此,许多公司都会实施一系列的员工帮助计划(EAP),以帮助员工解决工作和生活中的各种问题。
EAP员工帮助计划旨在提供心理健康支持、职业发展指导、家庭问题解决方案等服务,以帮助员工更好地适应工作和生活压力,提高工作效率和生活质量。
首先,EAP员工帮助计划可以提供心理健康支持。
在工作和生活中,员工可能会面临各种压力和挑战,包括工作压力、人际关系问题、家庭矛盾等。
这些问题如果得不到及时有效的解决,会影响员工的工作表现和生活质量。
通过EAP员工帮助计划,员工可以获得专业心理咨询和支持,帮助他们理解和应对压力,保持心理健康,提高工作效率。
其次,EAP员工帮助计划还可以提供职业发展指导。
在职业生涯中,员工可能会遇到职业发展困惑、职业规划不清等问题。
EAP员工帮助计划可以为员工提供职业规划、职业发展指导,帮助他们更好地了解自己的职业定位和发展方向,提高职业竞争力,实现个人职业目标。
另外,EAP员工帮助计划还可以提供家庭问题解决方案。
家庭问题是影响员工工作和生活的重要因素。
通过EAP员工帮助计划,员工可以获得家庭关系咨询、子女教育指导、家庭经济援助等服务,帮助他们解决家庭问题,维护家庭和睦,保持工作稳定。
总之,EAP员工帮助计划是现代企业管理中非常重要的一部分。
通过提供心理健康支持、职业发展指导、家庭问题解决方案等服务,EAP员工帮助计划可以帮助员工更好地适应工作和生活压力,提高工作效率和生活质量。
企业应该重视EAP员工帮助计划的建设和实施,为员工提供全方位的支持和帮助,共同促进企业和员工的健康发展。
EAP 员工帮助计划初识EAPEAP (Employee Assistance Program ),为员工帮助计划。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
EAP服务在国外发展的已经相当成熟,截至九十年代末,世界财富500强中,有90%以上的企业建立了EAP项目。
在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP,员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP,并且这个数字正在不断增加。
在美国,即使是一般企业也大量使用组织心理服务,惠及全美6000万以上人口。
在国内,许多大中型企事业单位,已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。
在中国,随着经济全球化的影响,企业竞争日益激烈,员工压力日益增加,许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。
在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面,EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康,即Mental Health)的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效,从而使员工个人和组织都能够收益。
通常EAP 关注的问题包括:压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。
联邦政府的职业安全与健康机构(National Institute for Occupational Safety and Health)的一项研究表明,美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题,压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界 3000 多亿美元。
EAP 员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术EAP 的概念EAP (EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
EAP的服务内容EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题EAP的服务方式在服务方式上,EAP有着自己的一整套机制:除了提供心理咨询之外,它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息。
EAP的运做模式EAP很难有统一的标准模式,因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好;企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致;作为一种跨学科项目,心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式;再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式,很难形成统一的EAP模式。
但是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性,专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点,灵活地选择服务方式,以期与企业需求相匹配。
EAP的分类根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
EAP作为一个系统项目,应该是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止时间。
但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题;裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性事件,部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
员工帮助计划(EAP)走进云南电网作者:罗云辉张宏荣来源:《企业文明》2009年第09期自2007年以来,云南电网公司深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观,积极实践南网方略和南网企业文化理念中所蕴含的人本思想,在企业思想政治工作中引入心理学的理论、理念、方法和技术,有序推进员工帮助计划 (EAP),探索、丰富和拓展现代企业心理帮助的手段与途径,为打造和谐南网、促进公司发展作出了有益尝试。
云南电网开展员工心理帮助计划的现实意义建设和谐社会对思想政治工作的时代要求当前,我国正处于现代化进程加速期。
伴随着国际化脚步的跟进,激剧的社会转型与经济转轨,社会结构的巨大变动,利益格局的大幅调整以及思想观念的剧烈变化,对人们已有的社会心理系统形成巨大冲击。
生活节奏的加快,社会竞争压力的增大,导致人们生活和工作压力增大,各种心理障碍和精神疾病大幅度增加。
另一方面,诸如来自于婚姻、家庭和人际关系的不幸或突发事件,来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题,也对人的身心带来了压力。
一些人因心理承受力较弱或者长期心理困扰得不到及时疏导化解,便极易产生心理障碍、心理失控甚至心理危机。
由此引发的社会问题也日益突出。
为此,缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐,已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。
实现企业和谐发展对思想政治工作的现实需要随着我国社会经济的发展与变革,作为社会经济活动最基本单位的企业,员工心理问题日益凸显,成为影响企业员工工作绩效和制约企业发展的重要因素。
工作压力过高、职业前途黯淡、人际关系困难、家庭或婚姻生活失败、环境适应不良、缺乏自信心等种种心理问题困扰着越来越多的员工,引发了众多的生理疾病,出现了各种异常行为。
员工的心理困扰使员工缺勤率、离职率、团队冲突增加,工作士气和工作效率下降、服务质量下降,导致了安全隐患,影响了组织的绩效,增加了人力资源管理成本。
当前,云南电网公司正处于高强度扩张、跨越式发展的关键阶段。
公司的飞速发展,管理水平的不断提高,要求公司员工不断提高工作质量与效率。
而电网建设中,大量新技术、新设备的应用,电网科技水平和含量显著提高,对公司员工的综合素质、知识更新速度提出了更高要求。
公司日新月异的大发展、大变革,对公司员工固有的心理系统带来了重大影响,公司思想政治工作帮助员工调适心理、适应变化的任务显得更加突出。
对思想政治工作对象精神世界产生深刻变化的重要举措随着社会主义市场经济的发展,我国小康社会的初步建成,人民的精神生活和精神世界更加丰富,精神面貌焕然一新。
人作为思想政治工作的对象,其自信、尊严和独立人格得以觉醒和发展,主体性日益增强,人们的生存、安全、归属、自尊、发展等心理需要日趋强烈,在精神生活中更加关注自身的心理感受、情感体验和情绪反应。
思想政治工作必须正视这一现实,更多地关注人们的政治、文化多方面的需求,关注个体独特性、深层情感和发展需求,及时了解人们的精神状态和情绪感受,重视人们的主体感受,充分尊重人们的个性特点和心理诉求,从每个人的生理、心理和思想实际出发,深入体察并努力调动各种心理因素,激励人们主体参与的积极性,努力开发其潜在的个性优势,以高质量的职业服务化解矛盾和人们的内心冲突,实现思想工作成效和价值的最大化,避免不良情绪积累恶变引发社会问题。
如果我们在思想政治工作中既了解对象的思想困惑,更懂得对象的心理需求,在解决思想困惑之前先去关注他们的心理状态,准确把握思想政治工作的个体心理特征,用心理辅导的方法注意满足他们的心理需求,那么他们就更容易接受思想教育,从而提高思想认识。
开展员工帮助计划,加强心理疏导是思想政治工作内在规律的必然要求在思想政治工作中,无论是政治教育,还是开导群众消除疑虑、化解矛盾、转化思想,提升精神品质;无论是理论武装,还是帮助人们解决认知困境、情绪状态和心理健康,都有其内在的心理规律,在思想政治工作中,增加心理训练的内容,往往能够收到事半功倍的效果。
人的思想问题与心理问题常常是交织在一起的,当一个人心理失调的时候,往往“既带有情绪性,又有其道德问题” (瑞士心理学家H·B·丹尼什:《精神心理学》),当一个人的思想道德失衡的时候,同样会有情绪、意志与心理认知并存。
心理问题的产生和解决决非是“躲进小楼成一统”的自生自灭过程。
在思想政治工作中,引入心理学的方法与手段,开展心理疏导,帮助人们进行一定的心理调适,使其不良情绪得到宣泄,心理压力得到缓解,通过解疑释惑,激励职工自我领悟、自我认识和自我矫正,是适应思想政治工作内在心理规律、在内容和方法上的理论创新。
心理疏导的理念和方式以一种新的人文价值模式,从内容到形式,向我们展示了一条如何有效地贴近和走八人的心灵的路径,也让思想政治工作贴近人的心灵获得了更加坚实的基础和有力的保证。
开展员工帮助计划,加强心理疏导的基本措施员工帮助计划是由组织为其成员设置的一项长期的、系统的援助和福利计划。
云南电网公司在思想政治工作中,引入并实施员工帮助计划(EAP),一方面专业EAP咨询人员或经过培训的思想政治工作人员能通过对企业的调研、诊断,为企业员工及其家属提供专业的心理指导、培训和咨询,帮助解决企业员工及其家属的心理和行为问题,以维护企业员工的心理健康,进而提高员工绩效;另一方面,专业EAP咨询人员或经过培训的思想政治工作人员在帮助员工解决其个人问题的时候,力求发现企业在管理上所存在的问题,从而帮助管理人员提高管理效能,消除引起员工心理问题的不合理的组织因素,同时也在一定程度上为企业改进和完善其管理体制提供建议和帮助。
其根本目的在于贯彻党的十七大精神和科学发展观,深入落实南网方略,坚持以人为本,按照构建社会主义和谐社会要注重促进人的心理和谐,加强心理健康教育和保健,健全心理咨询网络,塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的要求,有序推进员工帮助计划,探索、丰富和拓展现代企业心理帮助的手段与途径,及时调节员工情绪、情感,达到情理和谐,营造人人快乐工作的企业良好氛围,构建和谐社会,打造和谐南网。
云南电网公司引入心理学的理念与技术,探索和丰富企业思想政治工作,具体地说,可以分成三个部分:第一是有针对性地开展调研,处理造成员工心理问题的外部压力源,减少或消除不适当的企业管理和环境因素;第二是处理压力所造成的心理反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的心理认知弱点,即通过教育培训、心理咨询与辅导等方式,改变员工不合理的信念、行为模式和生活方式。
所实施的员工帮助计划(EAP)实施方案由组织调研、宣传推广、教育培训和心理咨询四个方面完整构成。
采用专业的评估方法消除健康问题产生的原因由专业人员采用专业的心理学问卷测验、访谈等方法定期普查员工的压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面的心理状况,以对员工进行全面的心理状况调查、研究和诊断,评估员工心理生活质量现状,寻找员工心理健康中存在的问题及其导致问题产生的原因,帮助思想政治工作人员及时发现一些导致员工心理问题的企业组织管理因素,从而对各层管理者提出相应的建议,以减少或消除这些不良的因素,并最终提高组织管理效能。
搞好职业心理健康宣传利用海报、心理健康网页、自助手册、自助卡、健康知识讲座等多种形式,宣传普及心理健康基础知识,提高员工的心理保健意识,树立员工对心理健康的正确认知和态度,鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助,而不是消极自闭。
教育和培训教育培训是对具体的员工群体进行的极具针对性的心理知识培训工作,针对企业中不同的员工群体,根据群体的工作性质以及在调研中调查所知的问题,开展有针对性的教育培训课程:一方面是针对思想政治工作人员和管理者的培训,旨在教会思想政治工作人员和管理者从心理咨询的角度、运用心理学的方法看待和处理管理中的问题,使之学会一定的心理咨询理论和技巧,帮助思想政治工作人员掌握员工心理管理的技术,在工作中预防、辨识员工心理问题的发生,在员工出现心理困扰问题时,能够快速找到适当的解决方法;另一方面是针对员工的培训,通过压力管理、挫折应对,保持积极情绪、工作与生活协调、自我成长、健康生活方式等一系列培训,通过组织开展心理旅游、团队拓展训练、员工体育比赛等等活动,帮助员工掌握健康心理素质的基本方法,以提高员工自我管理、自我调节的技能,增强对心理问题的抵抗力。
组织多种形式的员工心理咨询突破含蓄隐秘的传统处理方式,建立有效的求助渠道和服务平台,对于受心理问题困扰的员工,提供个别、隐私的心理辅导服务,如热线咨询、网上咨询、个人面询等,以保证员工能够顺利、及时地获得高效的心理咨询及帮助,解决员工心理困扰和烦恼,使员工能够保持较好的心理状态来生活和工作。
深入实际开展员工帮助计划,形成具有三大特色的重要成果云南电网公司在工作中,紧密结合公司实际,按照实施方案所确定的基本思路与方法,以深入具体的实践活动不断创新思想政治工作的新方法、新手段,形成了三大富有企业特色的重要成果。
设计《员工心理在线评测系统》本专题设计开发了一套云南电网公司员工心理调查问卷及使用指南。
心理调查问卷完整地包括了员工压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等方面内容。
配合心理调查问卷,设计开发网络在线调查程序,在线调查程序可根据压力、心理健康、工作满意度、自我接纳、人际关系等专题,形成不同的模块,并能在被调查者答题完毕后自行生成对被调查者的测评状况评价,如果出现心理困扰和异常,系统将向自测者给出相应心理调节建议。
通过员工自测,该程序能无记名汇集相应结果,及时发现员工心理问题,及时给予化解,同时,也及时发现管理中的问题,及时为决策部门提供参考。
编辑《员工心理自助手册》该项目的设置目的是,通过员工对手册的阅读,增强关注自身心理健康、维护良好心理健康状态的意识;当员工在面临心理压力时,可以从手册中寻找适合自己的方法,帮助自己缓解压力,改善生活质量。
该手册以压力应对作为核心内容,包含了“心理健康概述”、“了解压力”、“我们的压力来自何方”、“减压之道”、“减压小贴士”,共5个章节,涵盖了从工作、生活、人际关系、家庭关系,特殊工作环境等多方面内容,并为员工提供了很多具体、可行、行之有效的减压方法。
手册可以帮助员工了解在工作和生活中经常可能遇到的心理问题,树立员工对心理健康的正确认识,向员工提供自我心理调适的方法指导,使员工正确面对和化解压力,变压力为动力,保持健康的心理。
编制《员工心理帮助预案》根据企业特点,详细研究员工心理危机发生的原因及规律,应用5W1H (When,Where,Who,What,Why, How)的管理原则,分层次、分情况制定员工心理帮助预案,建立公司员工心理帮助工作机制,通过编制预案,明确公司相关人员职责,确定重点关注人群与帮助方法,形成公司富有针对性的各类对象心理帮助,切实做好员工思想政治工作。