12月14日至12月21日工程割接工单

网络优化工作总结网络优化工作总结网络优化工作总结1进入公司已经有一个半月的时间，在公司领导强有力的领导和同事的关怀下，我认真工作，取得了不小的进步，但我相信可以做得更好，要用“高标准、严要求”的一贯工作作风严格要求自己。

为了更快更好地融入到公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧了解公司产品和规章制度，熟悉公司的企业文化。

我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。

我将以公司的各项规章制度为准则严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

三月初的时候，我每天主要负责的工作在环球经贸网和阿里巴巴平台上发布信息，由于这两个平台收录比较慢，需一段时间才能在百度上查到关键词排名；为了关键词能更快在百度首页显示，在平台发布信息之外，把公司机器视频上传到酷六和搜狐上，在百度贴吧和百度知道上发贴回贴。

记得刚开始发布视频的时候，不知道极速上传这个软件，视频上传速度有点慢，带着这个疑问去请教同事，同事也很热情帮我解答。

在了解和熟悉极速上传这个软件后，每天可以上传大量视频，提高了工作效率。

管理环球经贸网半个月时间后，以前发布的信息大部分都被收录，查关键词排名的时候心里很高兴，自己的付出有了结果。

现在我每天主要负责的工作在中国数控信息网上发布两篇新闻，确保搜索相关关键词时我公司在百度首页新闻上出现；写四篇关于金属破碎机的软文，整理工作日志和考勤；维护美白牙齿这个网站，写软文、换友链、在各大论坛和信息平台发布外链等提升关键词排名。

以前了解电子商务和网站优化的一些内容，但没有实践过，工作实践也是一个学习的过程，通过不断的请教领导和同事，很多不会的问题得到了解决，自己的知识也在一步步增加。

以后我要更加勤奋努力，维护好网站，使关键词排名能更上一层楼。

这几天用站长工具查看美白牙齿这个站，发现有百度流量，管商务通的同事说有客户访问我负责的站，心里非常激动，也很高兴。

我相信在我不懈的努力下，网站的排名会更好，会有更多的客户访问，同时也希望能给公司带来真正购买的客户。

工作联系单工程名称：椰岛小城一期住所项目编号： HNLJ-DY-004 主送单位海南椰岛房地产开发有限企业抄送单位四川亿博工程项目管理有限企业联系事项桩基查收内容：海南六建承建的澄迈椰岛小城项目，自接甲方通知进场开始施工，当前 1~6 号楼都已开始±施工， 1~2 号楼承台钢筋开始施工， 4 号楼已施工至一层桩， 3、5、6 号楼承台已施工达成。

自 11 月 19 日晚甲方见告桩基检测都合格，能够开始施工基础工程，我司边施工边敦促甲方抓紧组织桩基查完工作，但到现在未果。

特发此函要求甲方马上组织桩基查完工作，保证我司的工作顺利向前推动，依据甲方要求的工期时间，按期达成工程。

施工单位：海南第六建设工程有限企业施工单位：海南第六建设工程有限企业现场负责人：项目经理：年月日年月日工作联系单工程名称：椰岛小城一期住所项目编号： HNLJ-DY-005主送单位海南椰岛房地产开发有限企业抄送单位四川亿博工程项目管理有限企业联系事项对于 1 号楼基础承台补桩内容：一号楼承台钢筋已开始制作，两天内开始绑扎，但此中④/轴CT6承台桩需补桩，请甲方速敦促有关单位抓紧时间办理，保证施工的连续性，防止给我司带来停窝工损失答复：施工单位负责人：监理单位现场代表：建设单位现场代表：建设单位项目总监：年月日年月日年月日工作联系单工程名称：椰岛小城一期住所项目编号： HNLJ-DY-002 主送单位海南椰岛房地产开发有限企业抄送单位四川亿博工程项目管理有限企业联系事项对于 3#住所楼爆桩、增添桩事宜内容： 3# 结施 -2 图，／～承台爆桩、加承台配筋；3#结施 -3 图，/柱无配筋；3#、4#、5#、 6#、7#、8#住所楼消防集水坑定位与配筋图；±以下电井、集水坑外墙防水做法；1#至 8#住所楼楼梯踏步做法；详见附图：答复：施工单位负责人：监理单位现场代表：建设单位现场代表：建设单位项目总监：年月日年月日年月日工作联系单工程名称：椰岛小城一期住所项目编号： HNLJ-DY-007 主送单位海南椰岛房地产开发有限企业抄送单位四川亿博工程项目管理有限企业联系事项外脚手架内容：据甲方及营销策划的需要和政府安监部门的有关规定，本工程的外脚手架工程，均采纳工字钢悬挑式钢管脚手架，详外脚手架专项施工方案。

定额工期详解目录一、基本概念 (3)1.1 定额工期的定义 (3)1.2 定额工期的组成 (4)二、定额工期计算依据 (5)2.1 工程量清单 (6)2.2 施工图纸 (7)2.3 施工组织设计 (9)2.4 其他相关文件 (10)三、定额工期确定方法 (11)3.1 工作日计算法 (12)3.2 工期定额法 (13)3.3 指标估算法 (14)3.4 综合估算法 (16)四、定额工期与合同工期的关系 (17)4.1 合同工期的约定 (18)4.2 定额工期与合同工期的对比分析 (19)4.3 定额工期与合同工期的调整策略 (20)五、定额工期的应用 (21)5.1 在项目投标报价中的应用 (22)5.2 在项目进度计划制定中的应用 (23)5.3 在项目成本控制中的应用 (24)5.4 在项目质量管理的应用 (26)六、定额工期优化策略 (27)6.1 提高工作效率的策略 (28)6.2 优化施工工艺的策略 (30)6.3 强化现场管理的策略 (30)6.4 加强风险管理策略 (32)七、定额工期案例分析 (33)7.1 案例一 (34)7.2 案例二 (36)7.3 案例三 (37)八、定额工期相关法规与标准 (38)8.1 《建设工程工程量清单计价规范》 (40)8.2 《施工合同示范文本》 (41)8.3 《建设工程项目管理规范》 (41)8.4 其他相关行业标准 (42)九、定额工期争议解决途径 (44)9.1 争议协商解决 (44)9.2 调解解决 (45)9.3 仲裁解决 (46)9.4 诉讼解决 (47)十、总结与展望 (49)10.1 文档总结 (49)10.2 发展前景展望 (50)一、基本概念定额工期是指在一定的工程条件下，按照合理的施工组织设计和劳动定额，完成单位工程或分部分项工程所需的时间。

它反映了工程的规模、复杂程度和技术要求，是工程预算、计划和进度控制的重要依据。

定额工期是根据设计图纸、施工规范、验收标准等文件，按照正常施工条件制定的。

工程收尾工作计划方案目录一、前言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景说明 (4)二、项目概述 (4)2.1 工程背景 (5)2.2 工程目标 (6)2.3 工程范围 (7)三、工程收尾工作内容 (8)3.1 项目管理收尾 (9)3.1.1 项目文档整理归档 (10)3.1.2 项目总结报告编写 (11)3.2 工程技术收尾 (12)3.2.1 系统测试 (13)3.3 工程商务收尾 (14)3.3.1 合同结算 (16)3.3.2 保修期服务安排 (17)四、工程收尾工作计划 (18)4.1 制定计划 (19)4.1.1 确定计划编制依据 (20)4.1.2 制定详细的收尾工作计划 (21)4.2 计划执行 (23)4.2.1 明确责任分工 (23)4.2.2 建立监控机制 (24)4.3 计划调整 (25)4.3.1 调整条件与流程 (26)4.3.2 及时调整计划 (27)五、工程收尾工作保障措施 (28)5.1.1 成立工程收尾工作领导小组 (30)5.1.2 明确成员职责和分工 (31)5.2 制度保障 (32)5.2.1 建立健全收尾工作制度 (33)5.2.2 加强制度执行力度 (34)5.3 资源保障 (35)5.3.1 加强人力资源配置 (36)5.3.2 充分利用社会资源 (37)六、结语 (38)6.1 工程收尾工作的重要性 (39)6.2 工程收尾工作的意义 (40)一、前言随着项目的顺利完成，我们即将进入工程收尾阶段。

在这个阶段，我们需要确保项目的质量、安全和进度得到妥善处理，同时也要对项目进行全面的总结和反思，以便为今后的项目提供宝贵的经验和借鉴。

制定一份完善的工程收尾工作计划方案至关重要。

本工作计划方案旨在明确工程收尾阶段的目标、任务、责任人和时间节点，确保各项工作有序进行，同时也有利于我们对项目进行全面、客观的评价和分析。

通过实施本计划方案，我们将能够更好地总结经验教训，为今后的工程项目提供有益的参考和借鉴。

公司通信工程割接上线交维流程XX公司2021年10月目录第一章总则 ...................................................................................... 错误!未定义书签。

第二章职责分工 (1)第三章割接上线交维流程 (2)第四章附则 (7)总则第一条为规范通信工程建设割接上线交维环节的管理，明确割接上线交维工作各部门职责分工，制定本流程。

第二条割接上线交维工作应遵守“大病不上线，上线即交维”原则。

第三条本流程适用于公司及所属各省（区、市）公司、专业公司及直属单位（以下简称：各单位）。

第二章职责分工第四条工程实施部门职责：（一）负责上线前组织设计、施工、设备商/集成商等单位根据验收测试规范对系统进行验收测试，大病不上线。

测试通过后交网络维护部门进行核查测试，签署测试报告。

（二）组织设计单位编制系统割接方案，并组织网络维护部门、设计、施工及设备商/集成商等单位对割接方案进行会审，会审通过后交网络维护部门审核批准。

（三）负责通过正式文件向网络维护部门提出割接申请。

割接申请批准后组织网络维护部门、设备商/集成商等单位实施系统割接上线，参与现场割接。

（四）割接成功后，签署交维报告并负责割接上线后工程相关遗留问题整改。

割接失败时，负责组织系统下线后整改，并重新组织割接上线。

第五条网络维护部门职责：（一）割接上线前，负责核查验收测试规范中各项测试是否通过，签署测试报告。

（二）负责对系统割接上线方案进行审核批准，做好数据备份工作，割接操作引发影响现网业务的故障时主导进行恢复。

（三）负责审核批准工程实施部门提出的割接申请，参与现场割接。

（四）系统割接上线成功即交维，在割接上线成功的同时接管系统的日常运行监控及维护工作，签署交维报告。

第六条设计单位职责:组织设备商/集成商编制系统割接上线方案，方案会审后报工程实施部门，工程实施部门提交网络维护部门审核，设计单位根据审核意见修改割接方案并正式出版提交工程实施部门。

XX企业网络建设建设工程网络割接方案1.企业网络建设总体要求1.1工程概况为了处理目前网络建设在网络性能、业务承载、运维效率等方面瓶颈和问题, 真正实现全企业一张网网络建设络布局, 企业在开启了网络建设建设工作。

根据企业统一要求, XX企业现在已实现覆盖累计100个站点网络建设。

截止1月, XX网络建设改造工作现已经基础完成, 初步建成了利用光传输网, 以10GE 链路为主、覆盖全企业系统100 个节点高速数据通信络平台, 实现了关键区域网状连接、各区域内双星型上联网络架构。

据调研, 企业现有各个业务, 没有开启MPLS VPN, 故各个业务路由和数据之间, 没有进行逻辑隔离, 共用网络带宽和其它资源。

和网络不一样, 新建网络建设将采取MPLS VPN组网技术, 各个业务承载在对应独立VPN中隔离运行, 经过路由策略和QoS进行区分。

总而言之, 此次割接工作总体方案立即现有全省业务从现有网络割接至网络建设独立VPN中运行。

1.2割接标准一、安全第一标准此次割接技术难度大, 原有网络结构将发生巨大改变, 风险大, 全部方案和操作要安全第一, 先易后难、先试点再推广、先通常业务再关键业务。

二、方便回退标准全部操作留有余地, 不轻易删除原有配置, 确保任何操作能快速回退。

三、提前准备标准四、不影响业务准备操作要根据时间点提前完成, 比如跳纤, 设备IP分配, 新建链路协议建立等等, 确保割接检修时间充足, 留有处理问题和验证业务时间。

五、分工协作标准2、此次割接难度大, 任务重, 风险高, 需要各单位组亲密配合, 共同完成。

3、企业网络现实状况2.1XX企业网络建设改造方案图1.1XX企业网络建设网络架构建成后XX企业网络建设采取MPLS VPN组网技术, 依据VPN划分方案, 以后XX省内信息内网业务、视频业务、语音业务、IMS业务将逐步过渡到网络建设。

2.2 网络现实状况现有网络采取分层拓扑结构, 分为2个关键节点、15个骨干节点。

中国电信97工程2008-04-16 14:49一、97系统发展介绍随着电信技术的发展日新月异，激烈竞争的市场形势，使服务至上成为中国电信的中心理念，对市话业务的服务水平、管理水平提出了更高的要求。

如何充分利用电信公司现有通信资源，制定未来资源发展计划，开拓电信新业务领域和增值业务、灵活及合理设置业务流程都显得尤其重要。

97系统，即"市话业务计算机综合管理"系统是为实现电信市话业务管理的科学化、系统化，提高服务水平、工作效率，降低成本，尽快解决广大用户反映强烈的市话装机难、修机难和查询难等迫切问题而于1997年实施开发与推广的。

97系统作为电信公司的一个基础应用平台，不仅要提供给维护开发的便利环境，更要着重考虑到如何更好地与其他拓展应用接口，以便相互之间更好地共享信息。

另外，用户信息是电信公司最宝贵的资源，如何挖掘客户服务信息及引入"客户营销"的概念，重点突出电信计算机应用系统中"决策支持层"的地位是电信公司今后的生存大计。

随着"九七工程"的不断深入进行，局方和软件设计方对"九七工程"的观念和理解也在日益加深。

二、97系统的总体结构“市话业务计算机管理系统”共分以下几个子系统（1）营业受理子系统（2）配线配号子系统（3）工单调度管理子系统（4）机线资源管理子系统（5）综合管理与查询子系统（6）112数据接口子系统（7）号簿管理子系统（8）计费管理子系统（9）114查号子系统“市话业务计算机管理系统”中，营业受理、配线配号、定单管理、机线资源管理、综合管理查询属于基本子系统，114、112、计费、号簿子系统与基本子系统完全实现数据共享。

所以，“市话业务计算机管理系统”子系统之间的关系可概括为“以营业受理为龙头，以机线资源管理为基础，以配线配号、定单管理、综合管理查询为支撑，以数据共享为目的”。

实现了业务的构件化，即业务可拼装，以支持不断出现的新兴业务；通过定单调度系统可支持灵活的业务处理流程；配线配号系统完善，支持多种配线原则，各种复杂线路，支持同局移机换号、跨局移机不换号和待装的自动转出等多种功能；机线资源、统计查询系统提供了完善的系统管理和查询功能。

公司网络割接方案范文1、、公司网络建设总体要求1、1工程概况为了解决当前网络建设在网络性能、业务承载、运维效率等方面得瓶颈与问题,真正实现全公司一张网得网络建设络布局，公司在20１４年启动了网络建设建设工作。

按照公司统一要求，Ｘ某公司目前已实现覆盖共计１00个站点得网络建设。

截止201６年1月,某Ｘ网络建设改造工作现已经基本完成,初步建成了利用光传输网，以10GE链路为主、覆盖全公司系统1０0个节点得高速数据通信络平台,实现了核心区域网状连接、各区域内双星型上联得网络架构。

据调研,公司现有各个业务,没有启动ＭPLSVＰN,故各个业务路由与数据之间,没有进行逻辑隔离,共用网络得带宽与其她资源。

与网络不同,新建得网络建设将采用ＭＰLSVPN组网技术,各个业务承载在相应得独立ＶＰＮ中隔离运行，通过路由策略与QoS进行区分。

总之,本次割接工作总体方案即将现有全省业务从现有网络割接至网络建设得独立VPN中运行。

1、2割接原则一、安全第一原则本次割接技术难度大，原有网络结构将发生巨大变化，风险大，所有方案与操作要安全第一,先易后难、先试点再推广、先一般业务再重要业务。

二、方便回退原则所有操作留有余地，不轻易删除原有配置,保证任何操作能快速回退。

三、提前准备原则不影响业务得准备操作要按照时间点提前完成,比如跳纤,设备IP分配,新建链路得协议建立等等，保证割接得检修时间充足,留有处理问题与验证业务得时间。

四、分工协作原则本次割接难度大,任务重,风险高,需要各单位组密切配合,共同完成。

2、、公司网络现状2、1某某公司网络建设改造方案图图11、11ＸＸ某公司网络建设网络架构建成后得某某公司网络建设采用MPLSVPN组网技术,根据VPＮ划分方案,以后某某省内得信息内网业务、视频业务、语音业务、ＩＭS业务将逐步过渡到网络建设。

2、2网络现状现有网络采用分层得拓扑结构,分为２个核心节点、15个骨干节点。

公司配置2台某某设备作为核心设备,Ｘ某节点配置1台Ｘ某设备作为核心设备,每个骨干层节点上配置2台某某设备作为骨干设备。

××割接方案蓝色字体的内容为举例、备注说明部分，割接方案中不能照抄一、割接依据及割接级别根据××工程设计要求或根据××隐患情况，为了××，需要进行××割接。

本次割接属于A、B、C、D类割接。

二、割接时间及详细内容（一）割接时间如：2010年01月19日00：00—05：00（二）割接内容1.割接主要内容如：2. 割接条件具备情况（1）新建设备割接入网的，应附上相应的测试报告签证扫描版；（2）在网设备的割接需简要说明已安排的测试验证项目，声明是否具备割接条件；（3）各类割接需声明割接或应急所必需的相关工具仪表和备品备件已准备完毕；（4）新割接入网的设备应具备监控和网管手段、并满足区网络运营中心传输监控要求（如：SDH系统割接入波分系统必须提供波分波道分配图至区网络运营中心传输监控），符合设备入网安全规范，新建机房设备应纳入动力环境监控系统，新系统入网割接的同时，要求具备相应的应急方案；（5）涉及软件版本、补丁、新增功能上线，应付上相应的入网许可证或测试报告。

如无相应的验收报告、入网许可证或测试报告的，应予说明。

三、割接对现网业务的影响及相关验证方式（一）预计割接影响的业务（二）割接影响的业务验证表（三）需设定割接状态的网元清单（设定了割接状态的网元或单板或端口产生的所有告警将呈现在传输综合网管“维护工程告警列表”中，而不会呈现在“告警实时列表”中，且不会触发自动故障工单）。

补充说明：1.设定了割接状态的设备对象（包括网元、单板、端口）在割接时间内的所有告警将在“告警实时列表”中被屏蔽掉且不会触发自动故障工单；2.请根据割接影响范围判断需进行告警屏蔽的设备对象粒度（网元包含单板，单板包含端口），务必确保割接过程中能及时发现并处理同一网元出现的预料外异常告警；3.要求在割接方案批复后，最迟不超过割接日期前1天完成网元割接状态的设置。

汇源吉迅运营管理部工程割接项目施工流程及规范目录一总则 (3)二适用范围 (3)三工程割接流程 (4)四工程割接施工规范 (4)4.1 设计方案 (4)4.2 割接规范 (4)五附则 (5)六附件 (5)一总则为了规范汇源吉迅公司工程项目管理实施细则及考核措施，更加有效的加快工程进度，提高工程质量，节约工程成本，提升运营中心对割接项目管理实力，特编制本流程及规范。

二适用范围本流程及规范适用对象为汇源吉迅公司各个运营中心所有施工单位。

适用的工程范围包括汇源吉迅公司各运营中心所有的割接项目施工及验收。

三工程割接流程四工程割接施工规范4.1 设计方案1.1凡未经初步验收通过的项目，一律不得割接入网。

1.2要求对拿到的方案必须明确、清晰、一目了然。

1.3在收到施工图纸后，须进行复堪工作。

1.4设计方案必须跟现场实际施工相符，对不能指导现场施工的设计及时和设计院沟通修改，并通知移动项目经理及监理。

4.2 割接规范1.割接前的割接方案（包括局数据、拨打测试、计费验证、影响业务及业务恢复确认等表格，应急倒回方案）必须经网络维护部门、业务部门、建设单位、设备厂家、设计单位、施工单位、监理单位等签字确认；工程局数据原则上由厂家技术工程师根据设计方案和省公司相关局数据制作原则进行编制，该局数据必须经该设备厂家的项目经理审查并签字确认。

2.割接前必须对现网网元作健康检查、网络指标分析及业务确认（如邮政绿网、渠道、移动座机等），同时出具健康检查报告，该报告必须经维护部门、业务部门、分公司及建设部门的相关人员签字确认。

3.可能对现网造成影响的调测和割接必须报网络主管部门批准后方可实施（含EMOS工单批复）。

4.割接完成后，必须在得到维护部门回复割接成功后，割接人员方可撤离现场。

5.在割接方案中必须有确切的割接倒回时间点。

割接不成功时，割接组织者必须指挥割接人员准时按照割接方案倒回，并进行倒回后的拨打测试及计费验证，并让维护部门、业务部门确认业务恢复。

成果上报申请书1、“成果专业类别”指：核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。

2、“成果研究类别”指：超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优化、其他。

3、“所属专业部门”指：完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门线条。

可填写：规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线条、市场线条、集团客户线条、其他。

4、“省内评审结果”指：优秀、通过。

5、“对企业现有标准规范的符合度”指：列举该成果使用并符合的中国移动统一发布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。

6、成果来源指：如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重大研发项目、集团重点研发项目、集团一般研发项目、省内项目、其他），可填写多个。

7、专利情况指：1)类型：发明、实用新型、外观2）名称：该成果申请专利的名称3）申请号：由知识产权审查机构授予的该成果专利申请号4）状态：申请中、已授权8、“文章主体”：根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：1）超前研究类成果主体包括：✓背景情况✓技术特点分析✓标准化情况✓其他运营商应用情况（可选）✓技术发展趋势✓引入策略分析2）相关网络解决方案类成果主体包括：✓背景情况✓技术方案：概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求✓效果（解决了哪些问题）✓本省应用推广情况3）新产品开发类成果主体包括：✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍✓技术实现方案：包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程、码号要求等✓业务申请和开通：包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等✓业务商务模式及资费：包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等✓市场前景分析4）现有业务优化类成果主体包括：✓业务及功能简介：业务概述、业务主要功能介绍✓现有业务存在的问题：现有缺陷分析、解决问题的思路✓原有业务方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程✓优化后的方案/流程：业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业务实现流程✓优化后达到的效果，产生的经济效益5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。

如何提高资源的准确率凡是利用资源数据、维护资源数据的人员都是资源数据的责任人，有提高资源数据准确性的基本责任，建设维护部负责培训上述人员，保证上述人员会看、会查、会操作。

只有加强网络资源数据的动态管理，确保资源数据的“四性”，即准确性、完整性、规范性和更新及时性，才能不断提高资源数据的质量。

俗话说：“三分技术、七分管理、十二分数据”，要保证数据的“四性”，保证“十二分数据”，有必要做到以下几点：1、加强工程入库及时性：新建工程竣工后带来的是大量装、移机，直接影响各种机线资源准确性、及时性，大量数据的完整性、匹配性达不到要求很大程度都是由于工程完工后系统更新不及时造成的，必须从源头抓起，安排专业gis人员及时录入系统并检查系统与实物的一致性。

2、利用工程契机提高资源准确率：充分利用工程人员专业优势，对我局有问题的管线、机线数据，在一年时间内合理安排整改计划，逐步安排工程人员进行全面梳理，强制要求其提供我局所需资料，不能完成任务的不予验收。

3、利用日常资源维护工作提高源准确率：日常资源维护工作必须长期、长效，充分利用装、移、修人员熟悉本包区机线情况的优势，采用每日工单数量*10的方式清理少量机线信息占用资料，扎实做到“有人清、有人录、有人管、有人核”，在一年时间内合理安排整改计划，逐步完成各接入网、交接箱的全面清理，并且加强检查考核监督机制。

4、加强宽带、专线、小灵通（非语音）的管理：由于宽带、专线、小灵通（非语音）无拨号音，后期清理困难，有必要从源头抓起，可从现在就对宽带、专线、小灵通（非语音）的装、移、修进行标签管理，对交接箱上面的宽带、专线、小灵通（非语音）跳线贴上标签，拆机时回收标签，便于今后资源管理和日常维护。

5、强化资源日常维护检查考核：将机线资源按维护包区划分，每月抽查1个交接箱（接入网），主干配线各100个端子，查占用情况及准确率。

将管线资源按维护包区划分，每月抽查1个交接箱（接入网）成端，抽查10个分线盒服务地址，查是系统否和实物一致。

线路割接业务流程及相关管理办法总则一、为进一步规范线路割接业务流程，提高服务质量，保证客户利益，维护XXXX 电信信誉，特制定本办法。

二、本办法适用于改号及不改号的线路工程割接及光缆线路工程.三、本办法未涉及的有关工程割接内容的,仍按局相关文件执行。

四、原下发的文件或要求与本办法有抵触的,以本办法为准。

铜缆线路割接流程一、不涉及端口或号码的线路割接(一)线路割接流程图（见附件一)（二)割接流程细则:1、施工单位必须在割接前,对号线中心提供的原始资料进行复核,在确认资料准确无误的基础上，认真填报割接方案，报计划建设部。

2、施工单位在确定割接前5个工作日内认真填报《线路工程割接申报表》(见附件二），包括割接方案、割接简图、割接配线表，报计划建设部和运行维护部审批，审批后,三个工作日前分别送号线中心等相关单位。

3、号线中心在接到割接申报表后，应立即对割接区域进行工程封箱,同时金维公司将装移工单及时报竣、回单，确保割接资料的完整和准确。

4、工程割接后，对具备放号的区域,施工单位应在5个工作日内完成资料的生成、障碍查修、交接箱和分线设备的标注或更改等工作，同时将割接资料（主干、配线）分别送号线中心、金维公司。

5、金维公司在接到资料后，为不影响装机放号，应在3个工作日内负责对割接区域配线表准确率进行复核。

（不包含线路工艺,工作量的验收）。

6、号线中心在接到资料后应在7个工作日内完成箱址、箱号的复核及录入工作（特殊情况时限另定)，同时开启封存区域，提供装机放号。

二、涉及端口或号码的线路割接(一）线路割接流程图（见附件三)（二）割接流程细则：1、线路施工单位根据线路工程设计，在号线中心提供原始资料的基础上进行割接区域内用户资料调查。

并在此基础上,填造割接申报表、配线表、拟定割接方案，并报计划建设部审核.2、割接方案经审核通过后,由计划建设部2个工作日内组织召开割接准备会。

各相关单位应及时提出可能出现的问题和有关建议.明确封箱时间、装移机回单时间及各相关单位割接准备工作的内容、时间和责任人等相关事宜，最后确定割接时间。

学术论坛科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald1832013年11月23日零时，国家电网公司95598全业务集中割接成功，盘锦区域所有电力客户拨打95598服务热线进入新的运作模式。

盘锦电力客户拨打95598供电服务热线办理投诉、举报、意见、建议、咨询、表扬、报修七项业务，由国网客服中心北方分中心统一受理并回访、回复，实现了坐席人员集中管理、业务集中受理、服务质量集中管控。

在新的业务受理流程和管理模式下，积极发挥电力保障班的地市级电力营销业务调度作用，分析、总结95598工单回复中存在的问题与解决措施，减少国网退单、省退市审核环节退单，提高95598工单回复质量，不断提升我公司95598整体客户服务能力。

1 95598工单回复退单原因梳理正常情况下的退单有两种情况，一是国家电网公司客户服务中心北方分中心回访后回退的工单；二是工单回复质量不合格，辽宁省电力有限公司客户服务中心95598远程工作站审核环节退回的工单。

退单率是衡量地市供电公司服务质量和效率的指标之一。

退单率=统计时段内归档工单中退单数量/统计时段内归档工单数量×100%。

可以看出退单率与服务水平、服务质量成反比。

（1）2013年11月23日零时至2014年1月1日零时，国网退单5次/件，省退市12次/件（见表1）。

（2）2014年1月1日零时至6月1日零时，国网退单9件次，省退市35次（32件，其中3件退两次）（见表2）。

（3）参考国网辽宁省电力有限公司网站公示的2013年12月13日至2014年6月3日《全省95598业务完成情况周报》和全省退单明细，对国网退单、省退市原因梳理如下：①国网退单。

国网北中心在回访过程中，发现工单处理信息不完整、不准确、不属实时，会填写退单原因进行工单二次派发（即国网退单）。

②省95598远程工作站审核环节退单。

是省95598远程工作站对工单处理质量进行把关，不合格工单予以退回。

传播维护中心岗位职责中心职责:1.贯彻集团和省企业传播设备、线路旳维护规程, 各项规章制度, 严格执行安全技术操作规程, 保证安全生产；2.组织制定和贯彻维护作业计划、应急抢修计划和各项技术维护措施3.负责全区传播设备旳平常维护、检修, 故障处理；配合干线设备维护；4.根据业务响应旳规定, 及时开通有关业务和技术支撑;5.负责市区干线、当地线路旳平常维护、检修、故障处理；区县线路维护旳管理、检查；6.负责传播、线路动态资源管理, 保证资源管理系统资源旳精确性, 公布资源预警；7.负责市区线路、传播设备代维旳平常维护管理和指导；8.组织制定设备和线路更新改造计划, 并根据计划实行；线路迁改旳索赔；9.参与工程建设项目旳可研、初设旳会审, 单体项目旳方案审核；10.参与网建工程建设, 配合网建部工程项目旳初验, 组织工程项目旳终验；11.制定传播网络优化、调整方案, 并组织实行；12.负责责任内旳项目管理、物资管理、固定资产管理13.参与工程项目旳建设；14.负责本专业有关旳外协单位协调工作；15.组织维护人员技术、业务学习, 不停提高整体业务水平和工作能力；16.负责卫星通信车旳平常维护, 参与应急通信保障任务；17.完毕领导交办旳其他任务。

1.中心主任职责:2.负责中心内部工作分派、协调、监督、考核；3.负责制定中心旳各项规章、制度, 并进行贯彻；4.负责代维单位传播工作旳指导、检查、考核；5.负责传播疑难杂症问题旳跟踪、处理；6.负责组织中心内流程旳制定和修改；7.组织制定传播专业年度维护作业计划, 并检查所有作业计划旳贯彻状况、考核完毕状况；8.负责传播更新改造项目设计、初设等工作旳上报旳协调工作；9.负责组织传播网络旳优化、调整；10.参与线路迁改波及旳索赔谈判；11.组织维护人员技术、业务学习, 不停提高整体业务水平和工作能力12.负责中心旳对外协调工作。

12. 牵头制定传播应急预案, 指挥预案旳实行；13. 负责省分下达KPI考核传播类指标旳达标；14. 完毕领导交办旳其他任务。