论秘书角色的认知偏差及其对策

秘书工作的传统职业道德受到了严峻的挑战，秘书工作的感召力大不如从前。

如今在拜金主义抬头、价值观念混乱、收入差距越来越大的现实面前，许多人内心失去平衡。

忘我敬业、忠于职守、淡泊名利、任劳任怨、埋头苦干、干当无名英雄等传统职业道德受到挑战。

相反，自我意识正在逐渐苏醒与膨胀，自律精神在逐渐减弱，秘书人员的角色意识趋于淡漠。

一些秘书人员在同普通人员的交往中，打着领导的招牌，自吹自擂，摆出一副能办大事的面孔，居高临下，故弄玄虚，得意忘形，以此博取对方的崇拜，满足个人的虚荣心。

一些秘书人员在同掌权的领导干部交往中，未来个人利益表现得过于亲昵，利用工作之便，以关心为由将私心包藏其中。

这些秘书人员善于察言观色，精于心理分析，惯于逢场作戏，往往超越现实中的自我本色。

一些秘书人员利用秘书部门的窗口桥梁作用，以博取交往对象的重视。

他们往往以能在工作中接触到内部情况和核心机密作为资本或筹码，迎合下级单位领导干部的某种心理，讲一些不该讲的话，违反保密纪律。

秘书人员作为领导的服务人员，其角色必须控制在社会组织为他规定的范围之内。

秘书人员要实现自我，就必须将自我意识融入角色意识之中，在角色中体现自我。

应当把追求跨越跟高阶段的自我意识不断调整转移到塑造完美的秘书形象上来。

秘书人员不论能力多强、智商多高，都应把强烈的自我实现的动机完全融合在角色意识之中，在规范的角色位置上塑造出鲜明的角色形象，在角色形象中展现独特的自我，这样的自我实现也就达到了新的境界。

秘书人员只有强化角色意识，才能更深刻地认清自己的职业身份，认准自己的角色地位，在自身角色的规范下开展工作，更好地位领导服务。

秘书人员的认同意识，是基本的工作意识，是每个秘书工作者所必备的。

认同意识的培养好人运用，应该是主动的、积极的，并且是具有创造性的。

秘书人员必须积极主动地增强自己的认同意识，创造性地工作，更好地位领导服务。

公关意识，秘书每天要同各种类型的公众打交道，如果能自觉意识到自己的形象就是本单位的化身，在接待公众时就能以身作则，言行得体，处处维护本组织的形象。

纠正对秘书角色的认知偏差的对策（一）从自身出发，找到自己的正确角色找到了问题根源，就应该对症下药地从秘书从业人员自身和社会两方面采取不同措施来纠正。

1、对秘书工作真正涵义的理解秘书是领导的参谋“参谋”，汉语词义上对它的解释有两项:一是指“军队中参与指挥部队行动、制定作战计划的干部”;二是“泛指代人出主意，也指代出主意的人”。

这里“参谋”的涵义是指后者。

秘书工作的内容很多，就总体性质来说可分为两大项:一是办事，二是参谋。

“办事”是指办文、办会、办领导交办的一切事项。

中共中央1985年提出新时期秘书工作的“四个转变”，其中第一个转变是“从偏重于办文办事，转变为既办文办事又出谋献策”。

这“出谋献策”就是“参谋”。

“办事”与“参谋”两者是一种辩证关系，办事是秘书工作的主要内容和基础，指整个运转过程中的各项事务;参谋是在办事过程中体现出来的。

作为领导者其重要职能是决策，而决策水平如何，又反映出领导者或领导集团的领导水平。

但是在现代社会中，即使一位最有才干的领导者，也没办法胜任决定过程的全部工作。

大量的、经常的、具体的决策事务工作是由秘书或秘书部门来承担的。

当参谋的实质就是为领导决策直接服务，如决策前的调查研究、收集信息、提供各种依据材料、选定目标、提出预选方案、起草文件等，决策后督促检查、信息反馈都需要秘书人员进行辅助。

又如“办会”，开什么会，何时(包括时机)召开、讨论什么问题、规模大小、哪些人参加、会议的目的等等，都要秘书(或秘书部门)事先提出意见，草拟参加方案，送给主管领导审批，也有直接当参谋的意义。

因此，我们既不能否定秘书具有参谋的职能;也不能混淆决策与辅助决策两个层次的界限，而过份地夸大秘书的参谋职能。

秘书是领导的助手。

“助手”指“不能独立承担任务，只协助别人进行工作的人”。

它的重要作用体现在协助领导实现领导意图。

秘书人员工作的辅助性是从他和领导工作的关系产生的。

“辅助”即辅佐、协助、从旁帮助。

秘书活动隐含在领导活动内容之中，一方面秘书活动离开了领导活动的轨道，它就失去活动的自身价值和这种活动存在的可能性:另一方面离开秘书，领导活动的质量也会受到一定的影响。

万方数据者把秘书看作是“亲信”，是自己人；或者把秘书看作是干部队伍中的一分子，是“后备干部”；还有一些领导不尊重秘书的人格尊严，不关心秘书的工作与生活，多方限制秘书，无形中把秘书当作“家奴”来调配。

（二）社会公众对秘书角色的认知偏差社会公众对秘书角色的认知会在秘书的周围造就一种舆论环境机制。

这种机制若处于欠健康状态，在一定程度上也会影响秘书的角色行为。

社会公众对秘书角色的认知偏差具体表现在：或者把秘书视为权力核心的“边缘人”，是上可登天、下可入地的“通神”、“准领导”，秘书岗位不仅有利可图，而且是升官进职的捷径；或者不恰当地把秘书描述为“刀笔吏”、“阿谀奉承之徒”，把有些领导违反规定私自配备的异性秘书视为“花瓶”，置秘书与秘书工作于一种不公正的舆论环境中；或者不把秘书职业看作是社会职业，而是看作“官”，或是看作“从”，甚至把女性秘书描述为领导的“外室”，这种带有一定的普遍性的陈腐观念会直接影响到秘书工作的职业化进程。

（三）秘书自我对秘书角色的认知偏差秘书自我对秘书角色的认知偏差主要表现在：首先，对秘书工作的职业特性和职业角色认知不足，辨不清秘书工作与领导工作的界限，摆不正自身的角色位置，时常以“二领导”、“接班人”自居。

其次，秘书对工作的辅助性、服从性不切实际地强调，对领导产生一种身心与工作的全面性依附。

无形当中把领导摆在“主”，自己摆在了“仆”的位置。

第三，对秘书工作的主动性缺乏认识，认为秘书是打杂的，只要干些上传下达，收收发发，写写报报，接传电话的事务性的辅助工作即可。

二、对秘书角色的认知产生偏差的负面影响（一）影响秘书队伍的建设心理学认为“职业角色是现代人获取物质利益和精神满足的肯定性形式，而职业角色的丧失。

则会导致人们物质上和精神上的双重失落”。

［３］（Ｐ２１）领导把秘书当作“家奴”来调用；社会把秘书当作“刀笔吏”、“阿谀奉承之徒”，当作“花瓶”、“侍从”，当作领导的“外室”来看待；秘书人员自身把自己摆在全面依附领导的“仆”的位置上；这些都会无形中大大贬低秘书的社会价值和社会地位，使人们在择业时把秘书视为不得已而为之的职业，而身在秘书其位的人员也难以树立秘书职业的光荣感和使命感，更难以充分发挥工作的积极性和潜能。

秘书职业认知偏差及解决之方秘书是企业中非常重要且关键的职位，作为管理者的得力帮手，其工作内容涉及面广，任务繁重，需要具备较高的综合素质和技能水平。

但在现实生活中，很多人对于秘书职业存在着一些不正确的认知偏差，这些误解不仅影响了对秘书职业的评价，还给人们带来了误导，影响了职业发展。

一、认知偏差一：秘书是一种“小职位”很多人认为，秘书只是一个三呼五招的小职位，既没有太多的技术含量，也不需要太多的学历，只需要熟练掌握日常办公软件和文件的处理即可。

这种想法是错误的，实际上，秘书工作非常重要，其工作内容涉及到信息管理、项目管理、日程管理、会议组织、客户关系维护、文件处理等等，全面综合素质的要求极高，需要具备优秀的沟通能力、组织协调能力、语言表达能力、心理调节能力和时间管理等技能，同时需要对公司业务有良好的了解和把握。

解决方案：1.建立正确的职业认知加深秘书与贵族阶层的关联。

2.学习专业知识深入了解秘书工作的职业性质及其重要性。

3.了解其工作流程和难点。

二、认知偏差二：秘书是“管家婆”有人认为，秘书的主要职责就是打扫、买菜、烧水、招待客人，是公司的家政服务员，称其为“管家婆”是一种不尊重和轻视的称呼。

然而，实际上，秘书的工作内容并不是这样，秘书是企业管理人员的得力助手和重要的商务代表，秘书的工作涉及到商务谈判、商务礼仪、招商引资、客户拜访等领域，秘书需要做到懂得文化、懂得社交礼仪、懂得现代企业管理和市场经济的规律。

解决方案：1.加强秘书本职工作的介绍和宣传，强调其专业性和重要性。

2.积极推动工作职能的创新和更新，不断提高秘书的工作价值和贡献。

3.加强企业对秘书的培训和发展支持，推动秘书岗位转型和升级。

三、认知偏差三：秘书只是一个“搬运工”存在一些人将秘书的工作视为“搬运工”，认为秘书的工作就是搬运文件、文件翻译、资料整理等工作，这样的想法认识是片面的，忽略了企业中秘书的作用。

秘书不仅需要策划企业发展、参与企业管理，并且需要参与商务谈判、业务开拓、市场推广和客户维护工作等，实际上秘书可以在不同的工作领域中发挥重要的作用，助力企业的发展。

现代秘书工作的困境与对策分析随着社会的不断发展，现代秘书的工作岗位所面临的问题也越来越复杂，市场竞争激烈，自身的职责也在不断扩大。

本文将就现代秘书工作的困境及对策进行分析。

一、困境1、视野狭窄在工作中，很多秘书因为职业的特殊性和职责的局限性很容易走入一个狭隘的视角，只看到自己眼前的任务，却无法拓展视野，从而很难合理分配时间和资源，使自己的职业成长受到限制。

2、沟通不畅现代秘书面临着与多方交流的挑战，需要与领导、同事、客户等多个方面建立联系，因此沟通能力显得尤为重要。

但是，不少秘书对语言表达能力、沟通技巧缺乏深入的培养，导致沟通效果不佳，进而影响工作表现。

3、工作压力大现代秘书承担的职务对其工作压力非常大，不仅需要完成大量的工作任务，而且需要不时应对各种紧急情况。

如此高负荷的工作状态容易引发身心疲惫的感觉，长期下去也很可能导致职业疲劳，进而影响工作效率和质量。

二、对策将工作视角从狭隘的眼前任务拓宽到公司战略、市场竞争、行业发展等大局观念。

可以随时了解公司业务和产品信息，掌握行业情况，实现对市场的分析和预测。

加强自主能动性，进而提高在工作中的创新能力。

2、 sharpen沟通技巧要通过多种渠道，不断提升自己的语言表达能力和沟通技巧，例如可以通过阅读书籍和参加培训来提高自己的职业素养和交际能力。

跟据职责需要，要迅速适应各种工作环境和与各类人交往。

3、合理分配时间和空间学会合理管理时间和资源，学会分解任务，合理规划自己的时间和安排，使自己的工作负荷得到缓解。

有效应对或优化因任务不明或时间紧张而出现的问题，例如在遇到突发事件时，要尽量减轻不必要的压力和疲惫，以便更好地高效工作。

综上所述，现代秘书在面临困境与对策时，只要认真对待，采取主动措施，就能实现职业成长与发展，提高自己的职业素养和竞争力。

现代秘书工作的困境与对策分析随着信息技术的迅猛发展，现代社会的办公方式也在发生着巨大的变革。

在这样的变革背景下，作为办公室重要一员的秘书角色也在发生着巨大的改变。

传统意义上的秘书工作已经不再是简单的文件管理、安排会议和接听电话，而是需要处理更为复杂的工作内容。

在这样的情况下，现代秘书工作也面临着一系列的困境与挑战。

本文将对现代秘书工作的困境进行分析，并提出相应的对策。

一、困境分析1. 传统工作内容单一传统秘书工作主要是以文件管理、行程安排、会议安排和电话接听等为主要内容。

这些工作虽然重要，但内容相对单一，不具备较高的专业性。

这也导致了一些秘书在职业发展上的困难，无法发挥出自己的专业潜力。

2. 信息技术的发展对秘书工作的冲击随着信息技术的发展，很多传统秘书工作内容已经被自动化或者是由其他软件代替。

比如文件管理可以通过网络云盘实现，行程安排可以通过日程管理软件实现，这些传统工作内容的智能化和自动化，使得传统秘书角色的存在感大大降低。

3. 工作要求多样化现代企业对于秘书的要求已经不再局限于传统的文件管理和安排会议，他们更倾向于具备多方面技能的全能型人才。

这意味着秘书需要不断学习和提升自己的综合素质才能胜任工作。

4. 高强度的工作压力随着企业管理层的日益繁忙和多元化发展，秘书的工作压力也在不断增加，需要承担更多、更复杂的工作内容，同时还要面对着较大的工作压力。

二、对策分析1. 提升专业素质对于现代秘书来说，提升专业素质是最为重要的一点。

秘书需要不断学习，不断提升自己的专业技能，比如办公软件的熟练运用、外语水平的提高、沟通能力的加强等，这些都是现代秘书必备的素质。

2. 多元化的工作技能现代秘书需要具备多元化的工作技能，不仅仅局限于传统的文件管理和安排会议，还需要拓展到客户关系管理、行政管理、项目管理等方面，这样才能更好地应对复杂的工作需求。

3. 积极主动服务在工作中，秘书需要积极主动地为领导提供更为全面的服务，而不仅仅是完成指定的任务。

秘书的社会认知偏差和对策
秘书在工作中存在一些社会认知偏差，主要表现为以下几点：
1.过度自信：秘书工作中有一定的责任感和自豪感，但有时可
能会高估自己的能力及处理问题的能力，造成工作上的错误或不良
后果。

2.不客观：秘书在处理工作时可能会出现带有主观偏见的情况，如对某个人或事物有偏见，影响判断和决策。

3.选择性思考：秘书倾向于忽视与自己意见相反的信息，只关
注于支持自己意见的信息，造成决策失误。

4.固定思维模式：秘书可能会出现固定思维模式，即只考虑一
种解决问题的方式，缺乏创新和综合思考能力。

为了解决这些问题，秘书需要采取以下对策：
1.建立自我认知：秘书应当建立对自己的认知，了解自己的弱
点和优势，并不断改进自身能力。

2.培养客观性：秘书需要树立客观的态度，客观地评价和处理
问题，避免带有主观偏见而导致的失误。

3.提高反思能力：秘书应当反思自己的决策和行为，发现并改
正错误，提高综合思考能力。

4.不断学习：秘书需要不断学习新知识，了解新情况，拓宽思路，提高创新能力。

浅谈秘书角色的认知偏差及其对策秘书是一个非常重要的职位，担负着处理文件、安排会议、接待来访人员等职责，为领导提供高效的后勤保障。

然而，在实际工作中，有些人存在着对秘书角色的认知偏差，例如将秘书视为“低级劳动力”、仅仅是领导的“陪聊者”等，这些观点都是错误的。

因此，需要针对这些认知偏差采取相应的对策，让人们更加正确地认识秘书角色的重要性。

1. 增加对秘书工作的了解。

很多人对秘书的职责和工作流程并不了解，他们往往将秘书角色简单地归纳为“助理”。

因此，有必要加强对秘书工作内容的宣传和普及，让人们知道秘书在工作中承担的具体职责，以及实际工作中所需的各种技能和素质。

2. 建立正确的秘书角色认知。

除了加强宣传普及之外，还需要通过言行等途径来建立正确的秘书角色认知。

领导需要明确表态，让团队成员知道秘书不是无用的“挂名鸟”，而是具有重要职能的高效工作人员。

3. 重视秘书角色的贡献。

正确理解秘书角色的职责和作用，并不代表就已经重视了秘书的贡献。

作为领导，应该向秘书表达真实的谢意，并在各种场合中给予公正的评价和嘉奖，使秘书感受到他们所付出的工作得到肯定和尊重。

4. 加强秘书队伍建设。

秘书在工作中承担的职责很多，需要具备较高的综合素质。

因此，要通过多种途径招聘、培训和选拔秘书，不断提升他们的工作能力和素质水平，为领导提供更高效、更优质的服务。

综上所述，正确理解秘书角色的职责和价值是非常重要的。

正确的认知可以促进领导团队紧密合作，并且能够更好地发挥秘书在工作中的作用。

而误解或者认知偏差则可能导致工作效率低下，影响整个团队的工作质量。

因此，需要大家共同努力，建立正确的秘书角色认知，营造高效的工作氛围。

(2009.09)警戒线秘书角色的错位柳雯罗雨晨——少数秘书工作者失足背景和原因初探近年来，我国秘书工作者队伍的构成发生了很大变化，秘书行业已经成为一个复杂广泛的群体。

从高层到基层，从党政机关到工矿企业，从国营单位到个体私营，到处都有秘书人员的身影。

秘书人员及秘书工作在社会生活中的作用越来越重要。

与此同时，秘书人员违纪、违法乃至犯罪的现象也时有发生，有的案例还造成了极为恶劣的影响。

究其原因，其中相当一部分是秘书人员自我角色定位失衡造成的。

深入分析秘书角色错位现象，寻求解决对策，是一个值得探讨和研究的社会课题。

一、秘书角色错位的表现社会学原理告诉我们，角色就是“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范”。

秘书角色即秘书人员的社会角色，它主要包括秘书人员与领导的社会关系，及秘书人员在领导活动系统中所处的社会地位。

一般来说，秘书人员既是领导下属，又经常由领导授权参与各种管理性活动，同时还是领导与员工密切联系的桥梁和纽带，无形之中可能拥有一种领导延伸下来的隐性地位和权威。

享有这样一种社会地位，本来可以使秘书人员能够更好地履行职责，为领导提供优质服务，但是倘若他们不能正确看待自己的位置和职能，就会使思想和意识发生异化，最终导致自身角色的错位。

这种错位，是指秘书人员与领导之间的关系发生了扭曲，以及秘书人员在领导活动系统中所处的社会地位发生了错位。

为了看清这一现象背后隐藏的本质问题，并有针对性地提出解决对策，笔者通过对若干秘书角色错位的案例进行分析和研究后，总结出在这一系列案件中，秘书人员主要扮演了四种错位的角色。

第一种角色：领导的“化身”。

有些单位、部门的领导常常事无巨细，都全权委托秘书去处理，这在某种程度上导致秘书人员“参与政务、管理事务、搞好服务”的职能不正常扩张。

如果秘书人员再把这种膨胀的权力资源用于谋取私利，情况就十分严重了。

自称“河北第一秘”的河北省国税局原局长李真，曾是河北省委原主要领导的秘书，5年间官阶火箭式上升，33岁就走上了正厅级领导岗位。

现代社会秘书角色错位问题及对策分析我国从事秘书工作的人数非常的多，但是真正接受过秘书训练或者真正从秘书专业毕业的人却很少，因此，现代社会的秘书大都不了解秘书工作的定位以及具体的职能，只是单纯的认为秘书的工作就是文书和公关，这种对秘书工作只是的缺乏导致了我国秘书角色错位问题越来越严重，并且随着我国经济的发展，企业和政府对工作人员的要求也随之增加，如果不能够及时解决秘书角色错位问题将会严重影响企业的发展，为了解决这个问题，本文提出了相应的解决对策，希望能够解决秘书角色错位的问题。

1 现代社会秘书的合理的定位1.1 充当领导的智囊在现代社会中，秘书的最主要的工作就是充当领导的智囊，在领导对某件事情做出决定时，秘书需要向领导发表自己的建议，让最终的决策更加的合理，更加符合社会的需求。

虽然可能领导的学识和生活经验都比秘书要强，但是，一个人的想法难免会有不周到的地方，而且不是每一个人都对所有的事情都擅长，因此，更需要秘书对领导的决定进行斧正，为了更好的充当领导的智囊，秘书需要熟悉领导的思想性格、工作作风、工作的性质，熟悉有关的方针、政策、法规，熟悉有关联的人和事。

着重收集与之有关的信息，以供领导参考，特别是要熟悉领导的性格和工作作风，因为不是所有的人都能够非常容易的接受别人对自己的建议，尤其是领导，因此，秘书需要根据领导的性格采取更加适当的方式对其提出建议，才能够更好的成为领导的智囊[1]。

1.2 辅弼作用现代社会秘书的又一大具体的作用就是辅弼作用，主要是指秘书人员自觉地、心甘情愿地当好领导的参谋助手，演好领导的配角。

秘书的工作性质就是领导的助手，帮助领导收集信息，承上启下，沟通左右，衔接内外，履行各方，起着不可或缺的纽带作用。

因此，秘书必须坚定不移的执行领导者的决策，并帮助领导将决策普及，但是，秘书只能够辅弼领导者的工作，而不能够代替领导者做决定，无论这个决定是好还是坏，都需要先与领导者进行商议，经过领导的同意，才能够执行[2]。

试析对秘书角色的认知偏差及其重新认识对于秘书的角色认知偏差主要体现在以下几个方面：
1. 只关注于日常事务性工作，忽略了秘书高度的组织和计划能力，以及沟通能力和协调能力等重要素质。

2. 将秘书视为单纯的辅助工作岗位，忽略了其积极参与公司决
策以及为公司发展出谋划策的重要性。

3. 过于注重形式和庄重，忽略了秘书可以成为公司的形象代表
和品牌推广人。

为了重新认识秘书角色的重要性，我们可以从以下几个方面重
新审视和重视秘书的作用：
1. 秘书在公司中是不可替代的，他们是公司对外的形象代表，
同时也是内部运作的重要支撑。

通过协调公司内部资源，解决公司
繁琐事务的同时，不断为公司发展出主意和提供建议，为公司稳健
发展贡献力量。

2. 秘书需要具备丰富的知识和技能，包括组织能力、计划能力、沟通能力、协调能力等等。

无论在日常管理，还是在整个公司决策中，秘书都具有重要的发挥作用。

3. 秘书在打造公司品牌和形象方面也扮演了重要的角色。

他们
是公司对外的联系人和代表，通过各种沟通方式宣传公司品牌和文化，提升公司的知名度和认可度。

因此，对于秘书角色的重新认识，我们需要充分理解他们的作
用和重要性，并为他们提供更多的培训和支持，以发挥他们的最大
潜力，为公司的成功和发展不断作出贡献。

现代秘书工作的困境与对策分析随着科技的发展和社会的进步，现代秘书工作面临着前所未有的挑战和困境。

传统秘书工作模式逐渐无法满足现代企业的需求，秘书工作的要求和角色也在不断变化。

本文将从秘书工作的困境和对策两个方面展开分析，探讨现代秘书工作的发展方向和应对策略。

一、秘书工作的困境1. 角色定位不明确传统上，秘书主要承担着组织、协调、管理和安排工作的职责。

但随着企业管理方式的变革和信息化程度的提高，秘书的角色也在发生变化，不再仅局限于传统的行政职能。

现代秘书需要更多地参与到决策、沟通和协调工作中，但是企业对于秘书的角色定位并不明确，导致秘书的工作范围和职责模糊不清。

2. 工作压力大随着企业的发展和规模的扩大，秘书面临的工作压力也越来越大。

现代企业对秘书的要求越来越高，需要他们具备更多的专业知识和技能，而且还要兼顾一系列的管理和协调工作。

这让秘书们承担着更多的任务和责任，导致工作压力巨大，长时间工作和超负荷工作成为常态。

3. 技能要求提高随着科技的发展和信息化的进程，现代秘书需要具备更多的技能和知识，如熟练运用办公软件、具备一定的财务知识、懂得使用各种办公设备等。

这对传统秘书的技能要求提出了挑战，不少秘书面临着技能跟不上发展的困境，影响了他们的工作效率和质量。

4. 职业发展空间有限相比其他职业，秘书的职业发展空间相对有限。

一方面，秘书的晋升机会相对较少，很难在企业中有更大的发展空间；社会对秘书这个职业的认可度不高，导致秘书们在职业发展上面临着很多困难。

二、秘书工作的对策分析1. 角色定位明确企业需要对秘书的角色进行明确定位，让秘书更多地参与到企业的决策、沟通和协调工作中。

秘书不再是传统的辅助职能，而是企业管理团队的重要一员，需要积极参与企业的决策和发展。

2. 提高工作效率企业可以通过加强对秘书的培训和提供更多的学习机会，让秘书掌握更多的技能和知识，提高工作效率和工作质量。

企业还可以合理分配工作任务，让秘书们不再过于超负荷工作，减轻工作压力。

万方数据者把秘书看作是“亲信”，是自己人；或者把秘书看作是干部队伍中的一分子，是“后备干部”；还有一些领导不尊重秘书的人格尊严，不关心秘书的工作与生活，多方限制秘书，无形中把秘书当作“家奴”来调配。

（二）社会公众对秘书角色的认知偏差社会公众对秘书角色的认知会在秘书的周围造就一种舆论环境机制。

这种机制若处于欠健康状态，在一定程度上也会影响秘书的角色行为。

社会公众对秘书角色的认知偏差具体表现在：或者把秘书视为权力核心的“边缘人”，是上可登天、下可入地的“通神”、“准领导”，秘书岗位不仅有利可图，而且是升官进职的捷径；或者不恰当地把秘书描述为“刀笔吏”、“阿谀奉承之徒”，把有些领导违反规定私自配备的异性秘书视为“花瓶”，置秘书与秘书工作于一种不公正的舆论环境中；或者不把秘书职业看作是社会职业，而是看作“官”，或是看作“从”，甚至把女性秘书描述为领导的“外室”，这种带有一定的普遍性的陈腐观念会直接影响到秘书工作的职业化进程。

（三）秘书自我对秘书角色的认知偏差秘书自我对秘书角色的认知偏差主要表现在：首先，对秘书工作的职业特性和职业角色认知不足，辨不清秘书工作与领导工作的界限，摆不正自身的角色位置，时常以“二领导”、“接班人”自居。

其次，秘书对工作的辅助性、服从性不切实际地强调，对领导产生一种身心与工作的全面性依附。

无形当中把领导摆在“主”，自己摆在了“仆”的位置。

第三，对秘书工作的主动性缺乏认识，认为秘书是打杂的，只要干些上传下达，收收发发，写写报报，接传电话的事务性的辅助工作即可。

二、对秘书角色的认知产生偏差的负面影响（一）影响秘书队伍的建设心理学认为“职业角色是现代人获取物质利益和精神满足的肯定性形式，而职业角色的丧失。

则会导致人们物质上和精神上的双重失落”。

［３］（Ｐ２１）领导把秘书当作“家奴”来调用；社会把秘书当作“刀笔吏”、“阿谀奉承之徒”，当作“花瓶”、“侍从”，当作领导的“外室”来看待；秘书人员自身把自己摆在全面依附领导的“仆”的位置上；这些都会无形中大大贬低秘书的社会价值和社会地位，使人们在择业时把秘书视为不得已而为之的职业，而身在秘书其位的人员也难以树立秘书职业的光荣感和使命感，更难以充分发挥工作的积极性和潜能。

现代秘书心理偏差的成因分析与对策探讨现代秘书在工作中因职业的特殊性会出现一些心理偏差，主要有角色错位、嫉妒、压抑、孤僻和依赖等，这些心理偏差只要能运用相应的对策适时调整，就会成为催人上进的源动力。

标签：秘书;心理偏差秘书是一种社会职业，主要是指综合辅助领导者或领导集体的工作人员，其从事的秘书工作是一个事务工作烦琐、人际关系繁杂的工作领域。

作为现代秘书不仅每天要处理大量的文稿，而且要随时应对突发事件，并周旋于各类人际关系之间，做好各项协调工作。

这一特殊工作性质，使秘书极其容易产生心理偏差。

秘书的心理偏差是指秘书在其职能环境中所表现出来的不良心理状态。

1 秘书的心理偏差1.1 角色错位在秘书工作中，那些知识、经验丰富，获取信息、处事能力强，与领导配合默契的秘书，往往是领导的左右手，承担领导指派的受权理事、调处矛盾、督促检查等重要任务。

此时的秘书，因得到领导的器重，在为领导提供决策服务的过程中容易违背客观服务原则，片面强调个人的主观思想，过分地强调助手、参谋作用，让领导顺从个人的决策意图。

另外，在其他工作人员面前，把自己当成领导，容易产生一种“一人之下，万人之上”的不良心理，若不能正确对待、及时调整，不但不会增强自己的“威信”，反而会降低自己的人格，并影响对工作的准确判断。

1.2 嫉妒嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇等比自己好的人心怀怨恨，甚至意欲破坏的不良心理。

人有获得成功的愿望，有超越别人的冲动，当一个人被低级情绪左右的时候，就容易产生嫉妒心理。

秘书是领导的助手，要安于幕后，甘当无名英雄，当看到同事或同行受到领导的重用、提拔或某些方面超过自己时，极易产生嫉妒心理。

如果这种心理超过一定的“度”，将会对人的身心产生危害，会造成工作中人际关系的紧张。

1.3 压抑秘书工作的职能特征有从属性和管理辅助性，而且秘书所担任的工作特点是事情多、任务重、要求高，工作强度之高、之辛苦均不为人所知，使得秘书极易产生压抑感。

现代秘书工作的困境与对策分析随着社会经济的不断发展和科技的不断进步，现代秘书工作也逐渐面临着新的困境。

其中主要体现在以下几个方面：一是职业形态的转变，二是角色定位的模糊，三是信息技术的冲击，四是职业认同感的缺失，五是职业竞争的压力。

本文将逐一分析这些困境的原因并提出相应的对策。

一、职业形态的转变随着社会经济的不断发展和产业结构的变化，秘书的职业形态也逐渐发生了变化。

以前的秘书主要是担任文秘工作，如资料整理、文件处理等。

而现在，秘书的职业形态已经从单一的文秘工作转变为多元化的职业形态，如会议组织、外联工作、公关策划等。

这使得原本单纯的文秘工作变得繁琐多样，同时也增加了秘书的职业压力。

对策：积极学习、拓宽视野，在工作中积极完成秘书工作的多种形式，把握机遇，挑战自我。

不断了解新的领域知识和现代管理理念，提升综合素质和能力，扩大职业发展空间。

二、角色定位的模糊由于职业形态的转变，秘书在工作中的角色定位也出现了模糊不清的现象。

秘书既要作为领导的助手，承担管理工作，同时还要作为员工的代表，解决员工的问题。

这就使得秘书在工作中处于困惑的状态，不知道应该扮演哪个角色，从而影响了工作效率。

对策：明确秘书的角色定位，尽量避免角色重叠。

在工作中，要把握好领导与员工之间的关系，逐渐转变成为团队的助手和经营者，提升话语权和管理能力。

在协调领导与员工之间的关系时，要注重平衡，避免言行和表现的偏颇，使得自己成为两边的桥梁和纽带。

三、信息技术的冲击随着信息技术的高速发展，现在的秘书对信息技术的应用要求越来越高。

无论是处理文档还是开展各种活动，都需要秘书掌握相关的技术。

同时，在信息技术发展的轨迹中，很多秘书职位已经不再需要，还有一些机械性单一的工作已经被自动化替代。

对策：积极学习新技术。

秘书要紧跟时代发展的步伐，提高自己的信息技术水平，与时俱进。

利用先进的信息技术工具，完善自己的工作方式和效率，提高信息处理能力。

同时，寻找自己擅长的领域，积极扩宽自己的职业发展空间。

认识秘书现象【摘要】认识秘书现象是指人们在认知过程中对某个事物或现象进行理解和解释时，常常受到自身经验、知识和偏见等因素的影响，从而产生主观偏见或错误的认知。

本文将从认识秘书现象的定义和特点、影响因素、典型案例、应对措施以及未来发展等方面进行探讨。

认识秘书现象的存在对个人和社会都会造成负面影响，因此需要采取有效的措施进行应对。

通过对认识秘书现象的深入了解和分析，可以帮助人们更客观地看待事物，提高认知能力和判断力。

未来，随着社会的发展和人们对认识秘书现象的认识不断深入，相信可以找到更多有效的解决途径，建立更为科学的认知体系。

认识秘书现象的研究不仅有助于提升个人认知水平，也对社会发展具有重要意义。

【关键词】认识秘书现象、定义、特点、影响因素、典型案例、应对措施、未来发展、启示、总结、展望1. 引言1.1 什么是认识秘书现象认识秘书现象是指人们在日常生活和工作中只注意到相关信息，而忽略了非相关信息的倾向。

这种现象又称为“认知偏差”或“信息过载”，是人类认知过程中的一种常见问题。

人们往往只能处理有限的信息，而忽略了其他重要信息，导致认知失衡和决策偏差。

认识秘书现象在信息社会中普遍存在，随着信息量的增加和信息传播的快速发展，人们更容易陷入这种认知偏差之中。

在日常生活中，人们可能只注意到符合自己认知偏好的信息，而忽略了其他可能具有重要影响力的信息。

这种偏见可能影响个人的决策能力和思维方式，对个人和组织都具有重要影响。

认识秘书现象的出现可能是由于人们对信息的选择性记忆和理解导致的。

在信息过载的环境中，人们往往选择性地关注和记忆那些与自己已有认知框架相符合的信息，而忽略其他信息。

这可能导致认知失调和信息不足的问题，影响决策和行为的准确性和有效性。

认识秘书现象是一个重要的认知偏差问题，需要引起高度重视和警惕。

1.2 认识秘书现象的背景认识秘书现象是指人们在认知过程中，倾向于只关注那些与自己观点相符的信息，而忽略或排斥与自己观点相悖的信息。