MSM课程培训(一)20100316

多措并举，提高公共娱乐场所MSM艾滋病知识知晓率文/万强（江西省1+1工作组）为遏制艾滋病的传播和蔓延，加强MSM艾滋病防治宣传工作，江西省1+1工作组与江西省健康教育协会合作，在中国艾滋病防治协会的2010社会动员项目支持下，开展了以南昌市公共娱乐场所MSM预防艾滋病为主题的各类宣传教育活动。

取得了较大的成绩.为增强公共娱乐场所MSM艾滋病危害的自我防护意识，提高自我防护能力，在公共娱乐场所营造参与、关爱、平等和自我保护的良好环境和舆论氛围，江西省1+1工作组组织管理者及同伴教育员做了不懈地努力:（一）健全组织机构，为艾滋病防治教育提供有力保障江西省1+1工作组针对全市公共娱乐场所MSM开展宣传教育活动，专门成立了以万强为组长的艾滋病防治工作小组，江西省健康教育协会负责主抓此项工作，负责总体协调、安排工作。

各公共娱乐场所MSM同伴教育员分类别负责各个公共娱乐场所开展艾滋病防治宣传教育工作，为公共娱乐场所MSM开展艾滋病防治宣传教育提供了有力的组织保障。

（二）强化培训，培养预防艾滋病健康教育师资把预防艾滋病健康教育同伴教育员培训纳入项目整体师资培训计划，制定切实可行的实施方案，组建公共娱乐场所艾滋病防治干预骨干同伴教育员队伍，同时做好公共娱乐场所MSM同伴教育员对预防艾滋病知识教育及技能的培训工作。

（三）多措并举，提高公共娱乐场所MSM艾滋病知识知晓率、提高安全套使用意识1、大力宣传，营造浓厚的教育氛围。

通过同伴教育、主题班会、绘画、读书活动、知识竞赛、板报、广播、录像片、宣传图片及多媒体技术等多种形式，以此在MSM公共娱乐场所营造浓厚的宣传教育氛围，提高广大公共娱乐场所MSM对“防艾”工作的正确认识。

2、广泛发动，积极开展“MSM公共娱乐场所干预”活动；以同伴教育员的预防艾滋病宣传教育小组，制定了“MSM公共娱乐场所干预”活动的具体实施方案和工作计划，组建公共娱乐场所MSM防治艾滋病宣传教育队伍，多次组织公共娱乐场所MSM开展“自我保护、自己我认同”及“预防艾滋病，你我同参与”“防艾杯”综合文艺的宣传活动。

单元简介◆基本MSM的定义◆基本MSM的项目●接待员制度●生日餐会●店内参观●电话/传真订餐●免费赠品●德克士冷冻桶1、接待员制度基本MSM的定义基本MSM包括以下几个项目：1、接待员制度2、生日餐会3、店内参观4、电话/传真订餐5、免费赠品6、德克士冷冻桶以上项目可以提供顾客人性化的服务，使德克士拥有竞争优势，并且有别于商圈内其他的速食业。

但这并不意味你的门市必须执行所有的项目，你可以针对商圈特有的消费群去拟订门市的MSM计划。

接待员亲善活动，使得消费者来德克士的消费经验变得非常人性化，温暖的微笑，亲切的问候和关怀，让我们拥有强劲的竞争力，并使顾客乐意再度来德克士消费。

因此，一个称职的接待员对门市是非常重要的，他/她们的职责，是提供给每一个顾客印象深刻的德克士经验，进而提升消费者对德克士的喜好。

基本MSM的定义接待员的工作执掌∙建立「顾客关系」∙处理顾客抱怨∙负责执行所有基本MSM项目∙协助门市经理完成及执行门市MSM相关计划建立顾客关系∙向顾客致谢并欢迎他们。

知道老顾客的名字，如果可能的化，直接称呼他们「X先生」或「X 小姐」，让顾客感觉德克士感谢他们的支持。

∙协助值班经理及大厅服务员，维持大厅区域内高水平的清洁及卫生。

∙协助顾客，使他们的光临更愉快。

例如：协助顾客加入最短的队伍排队，也可以帮排队的顾客点购产品。

∙供应顾客额外的酱包、餐巾纸和吸管。

处理顾客抱怨：通过接待员是门市第一个接触（遭遇）抱怨的人，因此，接待员应受过正确的训练，使他们明了该如何积极的方式回应顾客抱怨，这点非常重要的。

∙每一个抱怨，不论其抱怨的内容为何，都应该得到公平的、真诚的关注。

∙顾客对于我们处理方式的感受，将会决定今后他们是否要再度光临，请务必牢记这点。

接待员的工作职掌必需符合门市的需求：接待员应确实执行各项工作职掌，但是，不同的营业时段，顾客有不一样的需求，因此接待员必须因应特定时段加强其服务，以协助门市营运，并达到百分之百顾客满意。

哇,經典MSMQ教材我學MSMQ(一)一、通過這篇文章主要是對自己學習MSMQ進行小結,並希望能把自己的想法寫出來,能和一些也正在研究MSMQ的朋友共同學習，並希望能給予指導和建議二、首先是MSMQ的一些理論上的知識MSMQ(MicroSoft Message Queue，微軟訊息佇列)是在多個不同的應用之間實現相互通信的一種非同步傳輸模式，相互通信的應用可以分佈於同一台機器上，也可以分佈於相連的網路空間中的任一位置。

它的實現原理是：消息的發送者把自己想要發送的資訊放入一個容器中（我們稱之為Message），然後把它保存至一個系統公用空間的訊息佇列(Message Queue)中；本地或者是異地的消息接收程式再從該佇列中取出發給它的消息進行處理。

在消息傳遞機制中，有兩個比較重要的概念。

一個是消息，一個是佇列。

消息是由通信的雙方所需要傳遞的資訊，它可以是各式各樣的媒體，如文本、聲音、圖像等等。

消息最終的理解方式，為消息傳遞的雙方事先商定，這樣做的好處是，一是相當於對資料進行了簡單的加密，二則採用自己定義的格式可以節省通信的傳遞量。

佇列是發送和接收消息的公用存儲空間，它可以存在於記憶體中或者是物理檔中。

採用MSMQ帶來的好處是：由於是非同步通信，無論是發送方還是接收方都不用等待對方返回成功消息，就可以執行餘下的代碼，因而大大地提高了事物處理的能力;當資訊傳送過程中，資訊發送機制具有一定功能的故障恢復能力；MSMQ的消息傳遞機制使得消息通信的雙方具有不同的物理平臺成為可能。

在微軟的.net平臺上利用其提供的MSMQ功能，可以輕鬆創建或者刪除訊息佇列、發送或者接收消息、甚至於對訊息佇列進行管理。

三、MSMQ的安裝MSMQ是一個Window元件，可以在Window元件嚮導中，應用程式伺服器中添加它（如圖一）四、佇列類型（Queue Type）由您或網路中的其他使用者創建的佇列和系統佇列。

使用者創建的佇列可能是以下任何一種佇列：“公共佇列”在整個“訊息佇列”網路中複製，並且有可能由網路連接的所有網站訪問。

第一部分课程介绍教师介绍姓名资格经历学员介绍姓名工作单位学历及专业工作经历和职业健康安全工作经历学习目的课程的形式采用开放式具有高度互动性的方式，教员和学员充分平等交流，学员之间应互相协助和配合。

课程采用教师授课、小组活动、课堂交流、角色扮演和测验相结合的方式课程考核连续评价笔试学习纪律积极参加全过程的学习，不迟到，不早退，不缺勤，与教师积极配合，不从事与培训无关的活动不携带与培训无关的物品和材料进入教室不得录音、录像不得在教室吸烟关闭通讯工具第二部分职业健康安全管理体系标准的发展课程目标1.了解职业健康安全管理体系标准的产生背景；2.了解职业健康安全管理体系标准的概况；3.了解实施职业健康安全管理体系标准的意义；4.了解职业健康安全管理体系标准国内外的发展情况。

介绍说明职业健康安全管理体系标准的发展历史发展商业压力改变看法疏忽控制和管理不当导致不可忍受的风险的证据人类受到工业事故的惩罚（博帕尔，cherrobyl ）事故引起公众十分关注公众的关心演变成政治上的行动越来越多的工作是预防和保护各类事故的频繁发生，严重困扰着人类生存政府采取的行动劳动法以及辅助性法规- 定期在颁布和修订强制性惩罚安全监察：国家煤矿安全监察局/国家安全生产监督管理局/国务院安全生产委员会（2000年）引入安全管理体系－化学过程安全管理指南（CCPS, USA, 1989）－PSM，过程安全管理（USA，1994）－建筑和造船业安全管理体系（新加坡1994）－职业健康安全管理体系标准（中国2001）商业团体的行动化学制造商--负责任的管理方案公司的健康与安全方案其他的工业健康与安全方案驱动力法律雇员的关注事故的费用企业形象商业压力国际职业安全卫生管理体系发展●1994年9月－ISO技术管理局（TMB）正式讨论OHSMS国际标准化问题；●1995年－ISO、ILO（国际劳工组织）和WHO（国际卫生组织）组成OHS特别工作小组, 对建立OHSMS的标准化问题进行深入探讨;●1996年9 月－ISO在日内瓦召开国际研讨会, 中心议题是建立OHSMS国际标准问题;44个国家及IEC(国际电工学会)、ILO、WHO等参加；●1997年1月－ISO（TMB）决定暂不开展OHSMS国际标准化工作；●2000年6月－ISO（TMB）重新讨论OHSMS国际标准化问题，投票结果29票赞成，24票反对，1996年- 英国BS8800《职业安全卫生管理体系指南》国家标准；1997年－澳大利亚/新西兰《职业安全卫生管理原则与实践》；1997年，日本《职业安全卫生管理体系导则》国家标准；1997年－美国工业协会《职业安全卫生管理体系指导性文件》；1998年－亚太地区OHS组织（APOSHO）和欧洲十几个著名的认证机构共同制定了“职业安全卫生评价系列OHSAS18001”；1999年－英国标准局（BSI）颁布OHSAS18001；2001年－中国国家质检总局颁布国家标准GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》。

GCMS 培训资料（基础篇）一 GCMS原理1 真空系统1．真空系统是使得离子能够在质量分析器内无碰撞飞行的必须品，质谱中通常用两级的真空泵系统，第一级的泵称为主泵，通常是分子涡轮泵，主要功能是抽出载气保持腔体内处于高真空状态。

第二级的泵通常是机械泵，起到将第一级主泵抽出的气体排出的功能。

2．分子涡轮泵是一个干净真空的真空泵，适用于做质谱仪中的主泵，分子涡轮泵的叶片高速运转，例如，60，000转/分钟，使得气体分子形成涡轮自上而下排出真空腔体。

3．限制真空度的因素●载气：取决于分析的参数●从腔体以及一些部品的表面所脱附出的气体：缓慢的脱附使得真空度值下降非常慢。

●泵性能的限制。

2 离子源（Ion source）EI（电子轰击）源是一个典型的离子源，在GC/MS分析中，EI源是最通用的离子源。

1．透镜组的作用是使得离子源产生的离子能够高效率到达四极杆2．灯丝通常用的材质是金属铼或钨，通过电流加热而激发出电子3．排斥极，加正电压把离子源中的正电荷推出4．捕集电极，捕获灯丝发出的电子来检测灯丝激发的电流，是用来控制灯丝发射的电流达到稳定状态。

捕集电极有时被集成为另一个灯丝。

离子是在离子源内产生，中性的分子被灯丝发射的电子撞击而离子化，产生的正离子被排斥极的正电场所推斥，到达透镜。

离子化参数的控制：（1）离子化电压标准情况下，灯丝发射70-eV电子能量用来化合物的离子化，这个能量是由灯丝与离子源间的电压差所决定，在一些商务的GCMS仪器中，这个电压是可以被改变的。

（2）发射电流单位时间内产生的离子数正比与灯丝发射电子的数量，也就是发射电流，为了稳定的离子形成，检测到的发射电流会时刻与设定值进行比较，结果反馈到灯丝控制电路来稳定控制灯丝的发射电流。

（3）离子源的温度离子源通常设为200℃的温度。

磁场的作用在没有磁场的情况下，从灯丝发射的电子是分散射出；而有磁场的情况下，电子就会顺着磁场方向飞行，磁场对电子起到了聚焦的作用，也就是说在离子源上安装了磁场就增加了进入离子源内部电子的数量，增强了离子化的效率。