国际各个酒店集团的常客计划

AClub雅高酒店常客计划AClub 雅高酒店常客计划是雅高集团为酒店常客推出的忠诚计划，也是全球知名酒店中的顶级计划之一。

该计划以“让生活更美好”为理念，为酒店顾客提供专属礼遇和卓越服务，赢得了广泛赞誉和高度认可。

AClub 雅高酒店常客计划是免费的，任何人都可以注册。

注册后，您将获得一个会员账户，随着您在雅高集团旗下参与计划的酒店消费，您的账户将不断积累优惠和奖励。

您可以通过雅高官方网站或APP 查看您的积分、兑换礼品、预订标准房型和享受优惠等。

加入AClub 会员，您将享受以下忠诚礼遇：1.优先免费升级，成为高端套房客人：成为AClub 雅高酒店常客计划会员，您将在入住时享受会员专属优先免费升级服务，并且有机会免费入住高端套房。

A和P两个等级会员更是可以免费升级到下一个等级的房型。

2.获取免费房间优惠：您可以随时通过应用程序或官方网站预订免费的房间。

这里的免费成本不仅包括房费，还包括早餐和网络使用费。

此外，您还可以兑换您的积分以获取更多的房间优惠。

3.享受特别优惠折扣：作为AClub 会员，您可以享受酒店的特别优惠折扣，例如在高峰期预订房间可享折扣优惠，享受额外的特别优惠折扣。

此外，您还可以享受AClub 酒店特别合作伙伴的优惠折扣。

4.兑换优惠礼品：您可以通过积分兑换优惠礼品。

礼品包括免费房晚、免费早餐、休闲娱乐活动和健康养生服务等等。

购物资讯、机场送迎、搭乘出租车等其他礼遇也不在话下。

5.提供专属优质服务：AClub 酒店常客计划会员享有专属优质服务，会员助理负责处理所有请求和需求，为您提供全方位贴心服务。

AClub 雅高酒店常客计划可以说是会员福利的大翻身，所提供的优惠遍布世界各地的酒店。

通过积累积分的方式来获得兑换礼品的机会，不仅可以增加酒店的收益，同时也可以让会员获得实际的福利。

无论您是在商务出差还是旅游度假，加入AClub 雅高酒店常客计划将会让您的住宿更加惬意。

加入AClub 雅高酒店常客计划，享受您独一无二的忠诚会员礼遇。

酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度万豪酒店（Marriott International）作为全球最大的酒店品牌之一，一直致力于通过市场营销战略来提升客户的忠诚度。

在酒店行业竞争日益激烈的背景下，万豪通过会员计划这一创新的市场手段，成功地增加了客户的忠诚度，进一步提升了品牌的市场份额。

一、会员计划的介绍与优势作为酒店行业市场营销的关键策略之一，会员计划旨在通过给予会员特权和奖励，吸引客户并增加复购率。

万豪通过实施全球统一的会员计划，即“万豪奖赏计划”（Marriott Rewards Program），成功地提升了客户的忠诚度和品牌认可度。

万豪奖赏计划的优势主要体现在以下几个方面：1. 独特的会员特权：会员在入住万豪酒店时可享受更高级别的客房、免费升级、免费早餐等特权，从而提升客户的入住体验。

2. 灵活的积分兑换方式：会员可以通过积累积分来兑换酒店住宿、商务设施、餐饮服务等，提高了客户的使用频率和满意度。

3. 多样化的合作伙伴关系：万豪与航空公司、租车公司、信用卡机构等进行战略合作，会员可以通过消费合作伙伴获得更多积分，增加了会员计划的吸引力。

二、市场营销策略案例分析1. 引入不同会籍级别万豪奖赏计划根据会员的消费能力和入住频率，设立了不同的会籍级别，如银、金、白金和钛金会籍。

每个会籍级别都有相应的特权和奖励，会员可以逐步提升会籍级别，享受更高级别的特权。

这种分级制度激励了会员不断提升消费金额和入住频率，增加了会员的忠诚度。

2. 定期推出促销活动万豪定期推出各类促销活动，如折扣优惠、积分翻倍等。

这些促销活动旨在激励会员增加消费和入住次数，同时也是回馈会员的一种方式。

通过定期推出各类促销活动，万豪成功地增加了会员的参与度和忠诚度。

3. 积分兑换奖励丰富多样万豪奖赏计划兑换积分的方式非常灵活，会员可以将积分兑换为酒店住宿、SPA按摩、餐饮券、航空里程等多种奖励选择。

奖励的多样性满足了不同会员的需求，增加了积极参与会员计划的意愿。

洲际酒店集团营销计划：计划酒店营销集团洲际梦想管培生计划洲际集团管理培训生存量公司客户营销计划篇一：洲际酒店集团介绍及其营销策略洲际酒店集团介绍及其营销策略一、基本介绍【简介】洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。

“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。

同时，洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。

包括中国大陆25个省、区、市。

集团旗下七个品牌（一）洲际酒店及度假村（二）皇冠假日酒店及度假村（三）假日酒店及度假村（四）快捷假日（五）Staybridge Suites（六）CandleWood Suites（七）Indigo洲际酒店在中国地区的分布:香港洲际酒店重庆洲际酒店九寨沟九寨天堂洲际大饭店上海锦江汤臣大酒店沈阳洲际酒店福州洲际大酒店马鞍山海外海皇冠假日酒店重庆滨江皇冠假日酒店北京中成天坛假日酒店海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店【历史背景】1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。

成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。

至20世界80年代末，转入酒店行业。

美国企业家凯蒙斯?威尔逊（Kemmons Wilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。

洲际酒店集团会员制度
洲际酒店集团的会员制度是IHG Rewards Club。

该会员制度通过积分系统，让会员在全球5500多家酒店以及合作伙伴场所享受特权和奖励。

会员可以根据自己的级别获得一系列的会员特权，包括：
1. 积分奖励：会员在住宿、餐饮和其他合作伙伴上消费，都可以获得积分奖励。

2. 优先入住和延迟退房：会员可以享受优先入住和延迟退房的特权，更加灵活地安排行程。

3. 免费无线网络：会员在洲际酒店集团的所有酒店享受免费无线网络服务。

4. 礼宾服务：会员可以享受酒店礼宾服务提供的个性化服务，包括机场接送、行李搬运等。

5. 会员优惠：会员可以享受专属的会员优惠，包括住宿折扣、餐饮折扣等。

会员通过在洲际酒店集团的酒店住宿和合作伙伴消费来积累积分。

根据会员的积分累积情况，会员可以升级至不同的会员级别，包括Club级别、Gold Elite级别、Platinum Elite级别和Spire Elite级别。

不同的会员级别享受不同的特权和服务。

IHG Rewards Club会员制度让会员能够以更优惠的价格享受洲际酒店集团提供的豪华酒店和度假村的住宿服务，并提供一系列额外的奖励和特权。

酒店客户忠诚计划随着全球旅游业的蓬勃发展，酒店业在竞争激烈的市场中不断寻求突破和创新。

为了吸引更多的客户和增加客户的忠诚度，酒店业普遍采用了客户忠诚计划。

客户忠诚计划是一种通过提供特定的优惠和奖励来吸引客户回访的策略。

本文将介绍酒店客户忠诚计划的意义以及如何实施和管理一个成功的计划。

一、酒店客户忠诚计划的意义1. 提高客户满意度：通过客户忠诚计划，酒店可以为忠诚的客户提供独特的奖励和特权，使客户感到被重视和关心，从而增加他们对酒店的满意度。

2. 增加客户忠诚度：通过积分系统、会员等级等方式，激励客户多次入住同一家酒店，从而增加客户的忠诚度，促使他们在未来的旅行中选择同一家酒店。

3. 增加客户留存率：客户忠诚计划不仅可以吸引新客户，还能够留住现有的客户。

通过为现有客户提供独家的优惠和服务，酒店可以减少客户流失率，增加客户的忠诚度。

二、酒店客户忠诚计划的实施与管理1. 定义忠诚会员：酒店需要明确忠诚会员的标准和条件，以便客户了解如何成为忠诚会员并享受相关的奖励和特权。

2. 设立积分系统：积分系统是客户忠诚计划的核心，客户通过消费累积积分，积分可用于兑换酒店服务、礼品或旅行奖励等。

酒店应确保积分清晰易懂，奖励与积分相匹配。

3. 不同会员级别：为了激励客户成为忠诚会员并持续消费，酒店可以设立多个会员级别，每个级别对应不同的奖励和特权。

随着客户的忠诚度提高，他们可以逐渐晋升到更高级别获得更多的福利。

4. 个性化服务：通过客户信息收集和分析，酒店可以了解客户的偏好和需求，为客户量身定制个性化的服务，如生日特权、定制化的房间布置等。

5. 定期沟通与营销：酒店应该与忠诚会员保持定期的沟通，告知他们最新的促销活动、奖励更新和会员特权。

通过邮件、短信、手机应用等多种渠道进行有效的营销。

6. 实时反馈机制：酒店应建立客户反馈渠道，及时了解客户的意见和建议，针对问题进行及时解决和改进，增加客户对酒店的满意度和忠诚度。

三、成功的酒店客户忠诚计划案例1. 万豪国际集团：万豪酒店集团的忠诚计划“万豪旅行者奖励计划”已经成为业界的典范。

基于消费者视角的华住酒店集团“华住会”常客计划研究①广东培正学院管理学院 冷汗青摘 要：常客计划是服务性企业奖励老顾客、留住核心顾客、培育顾客忠诚的营销项目。

自1986年喜来登酒店集团创立了酒店业第一个常客计划以来，酒店常客计划已广泛运用于酒店业。

本文在综述国内外酒店常客计划研究现状的基础上，从消费者视角分析了华住酒店集团“华住会”常客计划现状，探讨了其常客计划在具体实施过程中存在的问题，并针对问题提出了对策和建议。

关键词：“华住会”；常客计划；顾客忠诚；酒店；会员权益中图分类号：F719 文献标识码：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.11.151 引言1986年喜来登酒店集团计划实施“荣誉宾客俱乐部”计划，顾客忠诚计划正式运用于酒店业(酒店业一般称为“常客计划”)。

华住酒店集团是中国少有的经营稳定又常年保持高速增长的酒店集团。

早在2006年，华住酒店集团就成立了汉庭常客俱乐部——汉庭会(现“华住会”)。

本文拟从消费者感知视角来审视华住酒店集团常客计划，寻找其发展过程中的障碍和对策，以期为国内酒店集团的常客计划发展提供指导。

2 关于常客计划的文献综述2.1 国外研究现状美国市场营销协会关于顾客忠诚计划的定义为：零售商提供的，奖励顾客和鼓励重复购买行为的持续性的激励项目。

常客计划的研究内容主要包括目标、构成要求和价值三方面。

如Leenheer 和 Bijmolt (2007)研究证明常客计划对顾客忠诚具有重大的影响。

Mauricio 等(2016)研究发现低购买频率的消费者更注重企业给予客户的利益。

2.2 国内研究现状由于常客计划的实施一般以连锁酒店为依托，我国酒店业发展起步较晚，知网上以“酒店常客计划”“饭店顾客忠诚计划”等搜索到的相关文献不足30篇，研究成果较少。

刘静艳等(2004)主要介绍了国外酒店常客计划的起源、现状和运行流程的研究，这是中国学术界较早探讨酒店常客计划的论文。

万豪会员条款随着旅游业的快速发展，酒店会员计划成为吸引客户的一种重要方式。

万豪国际集团作为全球最大的酒店品牌之一，其会员计划备受瞩目。

本文将详细介绍万豪会员条款，帮助读者更好地了解和利用这一会员计划。

第一部分：会员等级和权益万豪会员计划根据会员的入住次数和消费金额，将会员分为六个等级：会员、白银会员、黄金会员、白金会员、钛金会员和大使会员。

不同等级的会员享有不同的特权和权益。

1. 会员：会员级别的会员可以享受免费Wi-Fi、晚退房、客房保留、生日礼遇等基本特权。

2. 白银会员：白银会员在会员的基础上，还可享受优先入住、房间升级、迟点保留等额外特权。

3. 黄金会员：黄金会员在白银会员的基础上，还可享受每年2次免费的早餐、休息室通行证和额外的奖励积分。

4. 白金会员：白金会员在黄金会员的基础上，还可享受每年4次免费的早餐、套房升级、24小时健身房通行证等特权。

5. 钛金会员：钛金会员在白金会员的基础上，还可享受每年4次免费的早餐、套房升级、24小时健身房通行证等特权。

6. 大使会员：大使会员是万豪会员计划的最高级别，享有无与伦比的特权和礼遇，包括专属大使服务、个性化的礼遇体验、免费的迷你酒吧等。

第二部分：积分获取和兑换万豪会员计划的核心是积分获取和兑换。

会员在入住万豪集团旗下酒店时，可以根据消费金额获得相应的积分。

积分可以用于兑换房间升级、免费住宿、旅行奖励、购物优惠等。

1. 积分获取：会员在入住万豪酒店时，每消费1美元可以获得10个积分。

此外，会员还可以通过参加促销活动、预订会议室、租车等方式获取额外积分。

2. 积分兑换：会员可以根据积分余额兑换相应的奖励。

兑换房间升级和免费住宿是最常见的兑换方式，但会员还可以选择兑换其他旅行奖励和购物优惠。

第三部分：条款细则万豪会员条款还包括一些细则，这些细则对会员计划的使用和管理起到规范作用。

1. 会员资格：任何年满18岁的个人都可以申请成为万豪会员。

会员资格仅限于个人使用，不得转让。

ihg积分规则IHG是世界上最大的酒店集团之一，旗下拥有包括洲际、皇冠假日酒店、假日酒店及假日度假酒店等多个品牌。

IHG集团旗下的IHG Rewards Club会员计划是全球最大的酒店忠诚计划之一，会员可以通过入住IHG旗下的酒店，获得积分并兑换各种奖励。

IHG积分规则是会员计划的核心内容，以下是IHG积分规则的详细解读。

一、积分获取1. 入住酒店IHG Rewards Club会员在入住IHG旗下的酒店时，可以通过消费获得积分。

不同品牌的酒店，会员获得的积分数量不同。

以洲际酒店为例，会员在洲际酒店消费每美元1美元，可以获得10个积分；而在假日酒店消费每美元1美元，只能获得5个积分。

2. 其他途径除了入住酒店外，会员还可以通过其他途径获得积分，比如：（1）通过IHG Rewards Club合作伙伴购物获得积分；（2）参加IHG Rewards Club促销活动获得积分；（3）购买IHG Rewards Club积分获得积分。

二、积分兑换会员可以通过积分兑换各种奖励，包括：1. 兑换免费房晚会员可以使用积分兑换免费房晚。

不同品牌的酒店，兑换所需的积分数量不同。

以洲际酒店为例，普通会员需要兑换40,000积分才能兑换一晚免费房晚；而皇冠假日酒店只需要20,000积分。

2. 积分加现金兑换房晚会员也可以通过积分加现金的方式兑换房晚。

不同品牌的酒店，兑换所需的积分数量和现金数量不同。

以洲际酒店为例，普通会员需要支付每晚60美元的现金和20,000积分才能兑换一晚的房晚；而皇冠假日酒店只需要支付每晚40美元的现金和10,000积分。

3. 积分兑换礼品会员可以使用积分兑换各种礼品，包括IHG旗下酒店的礼品、旅行用品、电子产品等。

三、积分有效期IHG Rewards Club积分有效期为12个月。

如果会员在12个月内没有活跃的积分收入或支出，则其积分将过期。

活跃积分收入或支出包括：1. 入住IHG旗下的酒店；2. 通过合作伙伴获得积分；3. 参加IHG Rewards Club促销活动。

国际各个酒店集团的常客计划1、美国希尔顿酒店集团(Hilton Hotels Corporation）：拥有顶级的康拉德（Conrad）、高档酒店希尔顿（Hilton）和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克（Scandic）、希尔顿逸林、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部.▲希尔顿荣誉客会唯一允许会员同时累积酒店积分和飞行里程的酒店常客计划:每1美元消费均可获得10点基本积分 + 5点额外积分；每1美元消费均可获得10点基本积分 + 每次入住500里飞行里程（其他合作酒店均可获得每次入住100里) ；每1点积分价值约等于0。

5～0.75美分。

2、美国万豪国际集团（Marriott International， Inc。

Hotels）:创建于 1927 年，总部位于美国华盛顿.旗下拥有万豪（Marriott)、 JW 万豪（JW Marriott）、万丽( Renaissance，1997年收购）及其属下的新世界（New World ）、万怡、丽思卡尔顿/丽嘉酒店(Ritz Carlton，1995年收购) 、经济型的Fairfield Inn 、万豪套房酒店(Marriott Suites)、Residence Inn）、 TownePlace Suite 、 SpringHill Suites 、华美达国际（Ramada International）、度假式酒店（即分时度假式酒店）▲万豪礼赏每1美元消费均可获得10点积分.入住其他合作酒店，每1美元消费均可获得5点积分。

每1点积分价值约等于0。

75～1美分。

3、美国凯悦国际酒店集团（Hyatt）:拥有五星级的凯悦Hyatt Regeney、超五星级的君悦Grand Hyatt、柏悦Park Hyatt▲凯悦金护照每1美元消费均可获得5点积分。

入住其他合作酒店,每1美元消费均可获得3点积分。

每1点积分价值约等于1.5～2美分。

常旅客的名词解释在现代社会，随着全球化的发展和交通工具的日益便捷，旅行已经成为人们生活中一个普遍的现象。

而在旅行者中，常旅客（Frequent Traveler）这一名词也逐渐引起了人们的关注。

那么，什么是常旅客？为什么常旅客成为了一个独特的群体？本文将对常旅客进行深入解释和探讨。

一、常旅客的定义常旅客，指的是经常进行商务或旅行活动，频繁乘坐各种交通工具，如飞机、火车、轮船等，并与不同的地方进行往来的人群。

他们通常以商务差旅、度假旅游或其他目的而旅行，同时因为经常性地出行，积累了相应的经验和特殊需求。

二、常旅客计划在为了更好地服务常旅客的基础上，许多航空公司、酒店集团以及租车公司等各种旅行相关企业都推出了常旅客计划（Frequent Traveler Program），旨在吸引常旅客增加频率并提供相应的特殊待遇。

1. 航空公司常旅客计划航空公司的常旅客计划通常采用积分制度。

旅客根据乘坐航班的里程、舱位等级等进行累积积分，这些积分可以用于获取免费机票、升级舱位、享受优先办理登机手续和行李托运等特权。

常旅客计划还提供高级会员卡，会员卡持有人可以获得更多的特殊待遇。

2. 酒店常旅客计划酒店集团的常旅客计划也是通过积分制度来吸引和回馈忠诚的常旅客。

旅客在入住酒店时，根据消费金额和时间长度累积积分，并可以将积分用于兑换免费住宿、房间升级、享受免费食品和饮料以及其他增值服务等。

3. 租车公司常旅客计划租车公司也加入了常旅客计划的行列，以吸引并满足常旅客的需求。

租车公司的常旅客计划通常基于积分系统，旅客根据租车消费金额和租车频率累积积分，可以兑换免费租车天数、享受优先取车和还车服务，以及其他增值服务。

三、常旅客的优势和挑战作为常旅客，他们可以享受到众多的优势，但同时也面临着一些挑战。

1. 优势首先，常旅客可以累积大量的积分，免费获得一些旅行福利，如免费机票、免费住宿等。

其次，常旅客可以享受到特殊待遇，如优先办理登机手续、行李托运以及候机室的贵宾服务。

营销和客户服务专家指出，赢得一个新客户的花费是保留一个现有客户的5倍。

他们继续分析了是什么因素帮助留驻顾客。

除部分明显原因外，如商品或服务的质量和价格，一个重要的的因素就是客户希望感觉到他们的习惯得到了尊重。

客户忠诚计划显示，这种尊重包括有形的和无形的两方面。

顾客在一个酒店呆得越久，他们的消费就越多，那么他们获得的优惠和奖励等级也就越高。

酒店客户忠诚计划可以大体分为基于积分的客户忠诚计划和以提供优惠为主的客户忠诚计划。

基于积分的客户忠诚计划与里程积累类似，是根据入住的次数或消费的金额获取积分，然后这些积分就可以用来兑换奖励，如在参加计划的酒店换取免费的房间或其他商品和服务。

基于优惠的客户忠诚计划则提供增值优惠，如客房升级、提前入住和延迟退房和保证客房供应等。

每份计划的目的在于使该集团的产品与其他集团的产品有所不同，酒店客户忠诚计划而试图更广泛地与飞行里程计划区别开来。

基于优惠的客户忠诚计划通常受到企业客户的欢迎，因为其保证客房供应等优惠项目，对企业来说具有直接的价值，当然对个人客户也是一样。

一些计划同时提供积分和优惠，这是两种形式的最好结合吗？许多酒店客户忠诚计划为客户提供一个或多个飞行里程计划的积分，这不仅仅使旅行者能更快地赢得飞行里程，而且这种可以在计划之间互相转换的积分允许顾客将飞行里程转移到酒店积分中以防止过期。

与大部分飞行里程计划不同，典型的酒店客户忠诚计划在会员保持活跃期间是不会清除积分的，而会员通常只需要在一年之内在参加计划的酒店入住一次便可以使会员资格保持活跃。

在众多的基于积分的系统之间，客户不得不在酒店积分和飞行里程之间做出选择，他们需要预测哪一个在将来对他们更有用。

希尔顿酒店则在他们的HHonors客户忠诚计划中引入了“双倍积分”的概念，这就避开了这种不确定性。

希尔顿酒店的客户不但可以获得用于兑换免费入住和其他奖励的酒店积分，同时还可以获得飞行里程。

许多酒店客户忠诚计划与其他与旅游相关行业的客户忠诚计划，如航空或租车公司，结成伙伴关系，或与信用卡和支付卡运营商合作。

酒店常旅客计划
酒店常旅客计划是指酒店为了吸引和留住常客而设计的一种会员制度。

通过这
个计划，酒店可以为常客提供一系列的优惠和服务，从而增加客户的忠诚度和满意度。

对于常旅客来说，参与这样的计划可以带来诸多好处，比如积累积分、获得免费住宿和升级房间等特权。

首先，酒店常旅客计划可以为客人带来更多的实惠。

参与计划的客人可以通过
消费累积积分，这些积分可以用来兑换免费住宿、升级房间或者享受其他优惠服务。

对于经常出差或者旅行的人来说，这无疑是一种额外的福利，能够让他们感受到酒店的关怀和回馈。

其次，常旅客计划也可以提升客人的忠诚度。

酒店通过这样的计划可以让客人
感受到自己的重要性，从而增加客户的忠诚度。

在竞争激烈的酒店市场上，这种忠诚度无疑是非常宝贵的，能够帮助酒店留住更多的忠实客户，提升市场份额。

另外，常旅客计划也可以提升客人的满意度。

通过参与计划，客人可以获得更
多的个性化服务和定制化关怀，这无疑会让客人感受到更多的尊重和关爱。

酒店可以根据客人的偏好和需求，为他们提供更加贴心的服务，从而提升客人的满意度和体验感。

总的来说，酒店常旅客计划对于酒店和客人来说都是一种双赢的选择。

通过这
样的计划，酒店可以吸引更多的忠实客户，提升市场竞争力；而客人也可以从中获得更多的实惠和关怀，提升自己的旅行体验。

因此，对于酒店来说，建立和完善常旅客计划是非常重要的，可以带来长期的经济效益和口碑效应。

酒店常客计划酒店常客计划是酒店为了吸引和留住常客而设计的一项服务。

随着旅游业的不断发展，酒店业也在不断创新和提升服务质量，酒店常客计划逐渐成为了各大酒店品牌竞相推出的服务项目之一。

对于酒店来说，吸引和留住常客不仅可以增加酒店的客源稳定度，还可以提升酒店的品牌忠诚度和口碑效应。

首先，酒店常客计划的核心目的是为了奖励那些经常选择该酒店的客人。

通过这个计划，酒店可以为常客提供一系列的优惠和特权，比如积分兑换、房间升级、免费停车、免费早餐等。

这些优惠和特权可以让常客感受到酒店对他们的重视和关爱，从而增强他们对酒店的忠诚度。

同时，酒店也可以通过常客计划来了解客人的喜好和需求，为他们提供更加个性化的服务，从而提升客户满意度。

其次，酒店常客计划也可以帮助酒店提升客户的消费频次和消费金额。

通过给予常客一定的积分奖励，酒店可以引导客人增加在酒店的消费。

比如，客人在酒店消费一定金额后可以获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者享受其他优惠。

这样一来，客人会更加愿意选择该酒店进行消费，从而增加酒店的营业额。

此外，酒店常客计划也可以帮助酒店进行客户关系管理。

通过对客人的消费行为和偏好进行分析，酒店可以更好地了解客人的需求，从而为他们提供更加个性化的服务。

比如，酒店可以根据客人的消费记录为他们推荐适合的房型、餐饮和娱乐项目，提升客人的入住体验。

同时，酒店也可以通过常客计划来与客人保持密切的联系，及时推送优惠信息和活动信息，增强客人的粘性。

总之，酒店常客计划对于酒店来说具有重要的意义。

通过这个计划，酒店可以吸引和留住更多的常客，提升客户满意度和忠诚度，从而增加酒店的营业额和竞争力。

因此，酒店在制定常客计划时需根据客人的需求和市场的变化进行不断的优化和调整，为客人提供更加优质的服务和体验。

只有这样，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

酒店常旅客计划
酒店常旅客计划是酒店为了吸引和留住忠诚客户而推出的一项
特殊服务。

随着旅游业的快速发展，酒店常旅客计划已经成为了各
大酒店集团的标配。

通过这一计划，酒店可以为常客提供更多的优
惠和特权，同时也可以更好地了解客户的需求，提升客户满意度。

首先，酒店常旅客计划的核心目标是提升客户忠诚度。

酒店通
过给予常客更多的优惠和特权，让客户感受到自己的重要性，从而
增强客户对酒店的忠诚度。

例如，一些酒店会为常客提供免费升级
房间、积分返还、免费停车等福利，让客户在入住酒店时感受到更
多的价值和尊重。

其次，酒店常旅客计划也可以帮助酒店更好地了解客户需求。

通过常客的消费习惯和偏好，酒店可以更精准地推出符合客户需求
的服务和产品。

比如，一些酒店会根据客户的入住记录和消费情况，定期发送个性化的优惠信息和服务建议，让客户感受到更贴心的关怀。

最后，酒店常旅客计划也可以提升客户满意度。

通过不断积累
积分和享受特权，客户会感受到自己在酒店的消费得到了更多的回
报，从而增强对酒店的满意度。

一些酒店还会针对常客推出专属的活动和礼品，让客户在享受服务的同时感受到更多的惊喜和快乐。

总之，酒店常旅客计划对于酒店和客户都是一种双赢的选择。

通过这一计划，酒店可以提升客户忠诚度、了解客户需求、提升客户满意度，而客户也可以享受到更多的优惠和特权，感受到更多的关怀和回报。

因此，酒店常旅客计划已经成为了酒店行业中不可或缺的一部分，也成为了吸引客户和提升竞争力的重要手段。

旅游休闲会员制案例
旅游休闲会员制案例一：万豪国际集团
万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司，他们采用会员制的方式为顾客提供优质的服务和特权。

万豪旅享家是万豪国际集团的会员计划，会员可以享受酒店住宿、航空里程、免费升级等多种特权。

万豪旅享家在全球范围内拥有超过亿会员，为顾客提供丰富的旅游休闲选择。

旅游休闲会员制案例二：洲际酒店集团
洲际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，他们也采用会员制的方式为顾客提供优质的服务和特权。

洲际酒店集团的会员可以享受免费升级、额外折扣、免费早餐等多种特权。

洲际酒店集团在全球范围内拥有超过7000万会员，为顾客提供豪华舒适的住宿体验。

旅游休闲会员制案例三：希尔顿酒店集团
希尔顿酒店集团是全球领先的酒店管理公司之一，他们也采用会员制的方式为顾客提供优质的服务和特权。

希尔顿荣誉客会是希尔顿酒店集团的会员计
划，会员可以享受免费升级、额外折扣、免费早餐等多种特权。

希尔顿荣誉客会在全球范围内拥有超过9000万会员，为顾客提供高品质的住宿体验。

以上是三个旅游休闲会员制案例，这些案例表明，采用会员制的方式可以为顾客提供更加优质的服务和特权，增加顾客的忠诚度和满意度，提高企业的竞争力和市场份额。

酒店常客计划的内容Task Title: Contents of Hotel Frequent Guest ProgramEnhancing customer loyalty and satisfaction is paramount for any hotel business.Therefore, a well-designed hotel frequent guest program is essential.This program not only rewards loyal customers but also encourages repeat business.提高客户忠诚度和满意度对于任何酒店业务都是至关重要的。

因此，设计一个良好的酒店常客计划至关重要。

这个计划不仅奖励忠诚的客户，也鼓励他们再次光临。

The hotel frequent guest program typically includes several key components.Firstly, it offers members exclusive benefits such as priority check-in and check-out, access to VIP lounges, and preferential rates for room reservations.酒店常客计划通常包括几个关键组成部分。

首先，它为会员提供独家福利，如优先办理入住和退房、访问贵宾休息室以及为房间预订提供优惠价格。

Secondly, the program awards points or miles for each stay, which can be redeemed for free nights, upgrades, or other rewards.This incentivizes customers to choose the hotel over competitors.其次，计划为每次住宿颁发积分或里程，这些积分或里程可以兑换免费住宿、升级或其他奖励。

酒店常客措施简介在如今竞争激烈的酒店行业中，吸引和保留常客对于酒店的业绩至关重要。

为了培养和奖励忠诚的常客，许多酒店采取了一系列措施。

本文将介绍一些常见的酒店常客措施，包括会员计划、优惠活动和个性化服务等。

会员计划会员计划是酒店吸引和留住常客的重要手段之一。

通过这种计划，常客可以享受到独特的福利和特权。

一般而言，会员计划可以分为不同的等级，随着消费金额的增加或者住宿次数的累积，会员可以逐渐提升等级，获得更多的优惠和服务。

常见的会员计划福利包括：•积分累积：会员在住宿或者消费时可以获得积分，积分可以用于兑换房间、餐饮或者其他服务。

•房间升级：会员在入住时可以享受到更高级别的房间，如套房或者海景房。

•免费停车：会员可以享受到免费停车的特权，减少旅行中的费用。

•免费早餐：会员可以享受免费早餐，方便快捷又美味的餐饮服务。

•晚间礼宾服务：会员可以获得晚间礼宾服务，包括整理行李、打扫房间等。

•优先办理入住和退房手续：会员可以享受到更便捷的入住和退房程序。

•专属优惠：会员可以获得专属的折扣和促销活动，享受更优惠的价格。

优惠活动除了会员计划，酒店还会定期推出优惠活动，吸引更多的客人入住。

这些优惠活动通常与节假日、特殊活动或者季节有关。

以下是一些常见的优惠活动类型：折扣促销折扣促销是酒店常见的一种优惠活动。

在特定时间段内，酒店会给予客人一定比例的折扣，以吸引更多的客人选择入住。

这种促销活动通常与节假日或者淡季有关。

套餐优惠酒店还会推出套餐优惠活动，将住宿与其他服务（如餐饮、SPA等）结合起来，提供特别优惠的套餐。

客人可以在入住的同时享受其他服务，以更实惠的价格体验更多的服务。

赠送活动在某些时候，酒店也会赠送一些特殊的礼品或者服务。

这些礼品可以是房间内的水果、饮料或者小吃，也可以是SPA护理、健身房使用权等。

这样的赠送活动可以让客人感受到酒店的关爱和诚意。

跨界合作为了吸引更多不同客群的客人，酒店也会与其他行业进行合作，推出跨界优惠活动。