市场调查汇报PPT共31页

八、市场调查方法及具体实施
1.对消费者以问卷调查为主，具体实施方法 如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以 及调查人员的培训等相关工作后，就可以开 展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发 给各调查人员，统一选择午饭前晚饭后这段 时间开始进行调查（客流高峰时段），调查 员在拦截时说明来意，并特别声明在调查结 束后送被调查者精美礼物一份以吸引被调查 者的积极参与、得到正确有效的调查结果。 调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督 促。调查员须在当时收回问卷。
十一、附录
参与人员 项目负责人： 待定 调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定 调查数据处理：待定 调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定 调查计划书撰写： 待定
（二）消费者调查
1. 消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念 及品牌忠诚度；
2. 消费者对方便面不同包装形式的挑选； 3. 消费者对方便面的营养期望值及建议； 4. 消费者对方便面的购买形态（购买过什么品牌、购
买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、 经济、便利、时尚等）； 5.消费者对方便面的平均月开支与总消费比例的统计； 6. 方便面的广告及其代言人对消费者的影响； 7. 消费者对方便面各口味的喜好程度； 8. 消费者能接受的方便面价位； 9. 消费者对方便面的建议。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和 分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用 以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序， 可分八个小项来对时间进行具体安排：
①调研方案、问卷的设计—————————3个工作日 ②调研方案、问卷的修改、确认——————1个工作日 ③项目准备阶段（人员培训、安排）————1个工作日 ④实地访问阶段—————————————4个工作日 ⑤数据预处理阶段————————————2个工作日 ⑥数据统计分析阶段———————————3个工作日 ⑦调研报告撰写阶段———————————2个工作日 ⑧论证结段———————————————2个工作日

其 他
（四）购买行为
（1）选择购买的场所。对于理想的购买场所，
选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选 择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼 购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为 5%。
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 57%
大学女生购买化妆品选择的地方
21% 13% 5% 专卖店 超市 百货大楼 网上购买 5% 其他
25% 20% 15% 10% 5% 0%
大学女生喜欢的化妆品品牌 23%
9%
9%
14% 8%
系列1
10%
9%
10%
8%
雅 芳 相 宜 本 草
佳 雪
旁 氏
自 然 堂 妮 维 雅
丁 家 宜 欧 莱 雅
丹 姿
（3）大学生常使用的护肤品品牌：
该饼状图可以看出，一些知名品牌对于大学生来说并不适合，
大部分学生还是选择其他的选项。对于知名品牌不适合大学 生原因在于：一、价格昂贵，不适合大学生的日常消费；二、 一些知名品牌在出厂时，主要针对的对象不同。而大宝和丁 家宜的使用者相对较多，说明中低档化妆品消费者不容小视
根据这些问卷，我们对调查结果做了如下分




析： 一、消费能力 二、消费趋向 三、消费目的 四、购买心理 五、购买行为 六、品牌建设
（二）消费倾向
1．大学生希望化妆品所具有的主要功能：
50%以上的同学觉得化
你认为化妆品的主要目的 10 17 39 护肤、健康 时尚、美丽 自信 礼貌 提升就业竞争力 其他

二十二.你的皮肤属于什么类型的？ A油性 B中性 C干性 D不清楚 二十二三.你重视皮肤护理和保养吗？ A重视 B一般 C 无所谓 二十四你经常使用的化妆品有哪些品牌? A欧莱雅 B 自然堂 C雅芳 D 丁家宜 E 资生堂 F大宝 G金炫宫 J 其他 二十五.你是通过什么途径了解这些品牌？ A广告 B 杂志 C朋友介绍 D 推销员推销 E其他 二十六.你最常用的化妆品功能是什么？ A美白 B祛斑 C保湿 D控油 E祛痘 F 其他 二十七. 您平时是根据什么购买化妆品? A品牌 B品质 C价格 D效果 二十八.你所用的化妆品效果如何？ A很好 B一般 C没效果 D其他 二十九.您认为现在市场上的化妆品存在什么缺陷？ A品目繁杂 不便于选购 B价格偏高 钱多是花在品牌上 C功效不够 广告虚假 D售后服务不够 三十. 化妆品促销你喜欢的方式？ A现场打折 B送实物礼品 C现金返还 D送贵宾卡、送抵价券 E其他 三十一.如果现在有一套祛痘效果较好的化妆品，价格将近两百元，但是您从没有听说过，您是 否会考虑尝试呢？ A.会 B. 可能 C极少可能 D不会 三十二.你是习惯只用一个牌子的全套产品还是从各个牌子中择优使用呢？ A使用一个牌子的全套产品 B各个牌子择优使用 三十三..您有什么对化妆品行业有什么建议？

外部情报的收集
• 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物， 安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下 来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供 应商、顾客、经销商及外界其他人士，在闲聊 之中，或许就会得到重要情报；同本公司内部 人员交谈，如采购人员、送货人员、 销售助理 等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工 在工作日报表上记录信息情报。
外部情报的收集
• 购买情报。这分成二种：一是向权威专 业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟 值得；二是向行业资深人士购买，这个 方法较灵活，并且可就某一问题要求深 入调查，但一要选对人，二是要处理好 合作关系。
外部情报的收集
• 购买专业新闻简报、国家经济统计年鉴、 行业统计年鉴，这些有一定的参考价值， 并要归纳为好对本企业有用的信息。
外部情报的收集
• 销售人员在一线服务，对市场反应最为 敏感，要重视发挥他们的作用。在销售 人员的工作中，将情报收集列为其基本 工作之一，并列入考核。
外部情报的收集
• 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将 经销商情报收集纳入年度评定指标之中， 并给予适当奖励。当经销商认为他参与 到企业的发展之中，他的积极性也会高 涨许多。
(一) 设计调查表的原则和注意事项：
调查表上的文字应简明、浅显易懂。同时，避免采用命令式的
文字 语言，提问方式要委婉。
内容
问题不宜过多或过于分散。不要提与调查对象无关或使填表人 不好回答和不愿回答的问题。
提问 要把调查人的意图清晰地传给被调查者；使被调查者知道应怎 方式 样回答才能满足调查人的要求。
培训调查人员
市场调查的步骤
正式调查阶段： 组织安排调查力量 设计调查表格 现场实地调查 收集各种资料
市场调查的步骤

结论与建议
调查结论 提出建议
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2
01 绪论
✓ 研究背景 ✓ 研究意义 ✓ 研究内容
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3
研究背景
亲子关系是家庭教育得以实施和实现 的载体，它在家庭教育中居于核心地位， 并影响着大学生的人格的形成和发展。 随着我国高等教育的改革和发展,越来越多 的学生进入大学,大学生群体已经成为影响 社会意识形态和道德风貌的不可忽视的群 体。与大学生有关的诸多事件对整个社会 意识形态产生了重大影响 。
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11
预调研
预调研样本
本研究在进行预调研时，采用随机走访的方式 选择65名中北大学学生作为预调研样本，采用 现场问卷的方式收集预调研样本的问卷数据及 其他个人身份信息。预调研采用控制实验的方 式收集数据，让受访在校大学生回忆最近与父 母的互动经历，并据此填写问卷。
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您在进入大学后是否有和家人深入交谈过
经常深入交
只是对付
流学习生活 偶尔进行深 礼节性的 父母的唠 根本不进行 您与父母的沟通中出现
的障碍主要有
各方面
入交流 客套寒暄
叨
深入交流
您与父母的 未选中
40
67
13
7
9
沟通中出现 选中
的障碍主要
有(年龄代
30
94
15
10
6
沟导致没有
共同语言)
总计
70
161
28
等方法进行研究。
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8
03 调查方案设计与预调研
✓ 调查方案设计 ✓ 问卷初步设计 ✓ 预调研
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调查内容
Introduction Of Atmospheric Business Plan Startup Plan PPT Template, Complete Framework
调查背景
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此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在 5分钟之 内。此处添加详细文本描述，语言描述尽量简洁生动语言描述尽量简洁生动。
03
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03
调查方式
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04
调查分析
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05
调查总结
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调查比例
75%
25%
请在此输入详细文字信息和简介,请在此输入详细 文字信息和简介请在此输入详细文字信息和简介, 请在此输入详细文字信息和简介。

使敌人的长处得不到发挥。
金人有四
一、使用分队的战术，来支付金人骁勇的骑兵；
二、用轮换休息、轮换作战的方式，制服敌人的坚忍；
三、用射程远力量大的弓箭，来支付敌人坚固的盔甲；
四、用远战去克服近战，用强大的兵力对付弱小的敌人 来制服金人杀伤力强大的弓箭。
长,我有四短,当 反我之短,制彼 之长。四长曰 骑兵,曰坚忍,曰 重甲,曰弓矢。 吾集蕃汉所长, 兼收而并用之, 以分队制其骑 兵;以番休迭战 制其坚忍;制其 重甲,则劲弓强 弩;制其弓矢,则 以远克近,以强 制弱。
市场调查的步骤——分析调查
二、撰写调查报告
5、结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正 文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施 和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分 的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意 见的论证。
为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，并且保证所 有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料等6大 方面，覆盖了所能想到的全部因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁也没有想 到市场调查正把他们拖向溃败。
6、附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加 说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表 及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的 有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
市场调查——案例练习
1、快要到年初了，公司准备奖励优秀员工在春节前旅游，但不知道哪里好。 请办公室主任提一个好的建议。

➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。

设计调查方案
根据调查目的和范围，制定调查方案，包 括调查方法、样本选择、数据收集和处理 等。
分析调查结果
对收集到的数据进行整理、分析和解读， 得出调查结论和建议。
实施调查
按照调查方案进行数据收集，确保数据的 真实性和完整性。
03 调查结果与分析
消费者需求分析
消费者需求多样化
不同消费者对产品的需求和偏好存在差异，市场调查发现消费者 需求呈现多样化趋势。
络。
04
风险控制建议
详细描述
建立完善的风险管理体系，提高 风险防范意识。
对市场变化和竞争态势进行持续 监测，及时调整经营策略。
总结词：根据市场调查结果，提 出风险控制建议，以降低经营风 险和不确定性。
加强财务管理和内部控制，确保 企业经营的稳健性和可持续性。
05 结论与总结
主要结论
目标市场潜力巨大
政策影响
分析政策对行业发展的影 响，包括产业政策、环保 政策等。
市场前景
结合市场规模、市场结构、 供需状况等因素，预测市 场的未来发展趋势和前景。
02 调查方法与过程
调查目的
了解市场需求
通过市场调查，了解目标市场的需求、 消费者偏好以及潜在的商机。
竞品分析
调查竞争对手的产品、价格、销售渠 道和市场占有率，以便制定有效的竞 争策略。
优化产品设计，提高产品质量和用户体 验。
详细描述
根据市场需求调整产品定位，以满足不 同消费者的需求。
营销策略建议
总结词：根据市场调查结 果，提出有效的营销策略 建议，以扩大产品知名度 和销售量。
详细描述
制定有针对性的营销计划， 针对不同目标客户群体采 取不同的营销策略。
开展促销活动和营销活动， 吸引潜在客户并促进销售。

卖点提炼
根据目标市场的消费者需求和购买行为，提炼出产品最具吸引力的 卖点。
竞争优势
将产品特点和卖点转化为竞争优势，为营销策略的制定提供有力支持。
营销组合策略建议
01
02
03
04
产品策略
根据目标市场的需求和竞争状 况，制定产品组合、生命周期
管理、新品开发等策略。
价格策略
制定具有竞争力的价格策略， 包括成本导向定价、竞争导向 定价、价值导向定价等方法。
分析未来竞争格局的可能变化，以及主要竞争对手可能采取的策略。
机遇与挑战识别
识别未来市场发展中可能出现的机遇和挑战，为企业制定应对策略 提供依据。
下一步工作计划安排
数据持续更新
建立定期更新市场数据 的机制，确保企业始终
掌握最新市场动态。
深入分析研究
针对调查中发现的重要 问题，组织专业团队进
行深入分析和研究。
调查结果分析
通过对数据的深入挖掘和分析，发现了市场潜在 需求、竞争格局变化等重要信息。
成果亮点展示
在PPT中通过图表、数据可视化等方式，直观展示 了本次调查的关键发现和成果亮点。
对未来市场发展的预测和展望
市场趋势预测
基于对当前市场状况的深入了解，预测未来市场将呈现哪些发展 趋势和变化。
竞争态势分析
渠道策略
设计适合目标市场的销售渠道， 包括直接渠道、间接渠道、线
上渠道、线下渠道等。
促销策略
制定针对目标市场的促销策略， 包括广告、公关、销售促进、
个人销售等方式。
05
渠道拓展与促销活动 策划
渠道拓展方向及合作伙伴选择
线上渠道
电商平台、社交媒体平台、直播 带货等
线下渠道

• • 牙膏的市场调查 • • • • 小组 •
佳洁士牙膏的调查结果
名称（佳洁士） 佳洁士酷白体验牙膏120g 佳洁士双效炫白清爽牙膏120g 10.9元 价格
佳洁士防蛀修护牙膏100g （140g） 佳洁士酷白体验冰橙口味牙膏120g 佳洁士珍珠盐白牙膏140g （90g） 佳洁士茶结防蛀牙膏90g （140g） 佳洁士草本水晶牙膏140 g 佳洁士草本舒敏灵牙膏90 g 佳洁士炫白茉莉茶爽120 g （180 g） 佳洁士炫白柠檬茶爽120 g （180 g） 佳洁士炫白冰极山泉120 g （180 g）
• 冷酸灵牙膏是个民族品牌，主要以抗过敏 为主，中国80%的抗过敏牙膏都是冷酸灵出 的。 • "冷酸灵"是公司的主打牙膏品牌，自投放 市场以来，以解决牙齿敏感、增强牙齿对 冷热酸甜的耐受力等多种功效著称，其"冷 热酸甜，想吃就吃"的核心价值承诺，让消 费者畅享生活美食，身体全面健康，深得 消费者认同、信任和称赞。 • 目前，该系列产品已累计销量超过40亿支，
黑人牙膏的广告
多重健齿 极品感受 清新抗敏 我有我要求 清新 自信 每一天 亮白健康 完美笑容 有信用 有品质 享受美味没问题 泉清凉感受
多重健齿 极品感受
黑妹牙膏的调查结果
名称（黑妹）
活力清爽80 g 本草水晶90 g 竹香牙膏130 g
价格
4.8元 3.5元 11.9元
木糖醇牙膏210 g
洁白冰凉126 g
中华牙膏调查结果
名称（中华） 双重皓白柠檬75 g 双重皓白香橙75 g 芦荟水晶原萃90 g 双钙防蛀鲜果90 g 中草药冰爽清凉90 g 卓效倍护牙釉健护75 g 皓清心柠檬75 g 价格 5.8元 6.8元 3.8元 2.8元 3.0元 8.8元 4.2元

广告宣传推广策略优化建议
媒介组合策略 根据目标受众的媒介接触习惯，制定多元化的媒介组合策 略，包括传统媒体和新媒体，提高广告覆盖面和触达率。
创意广告内容 制作具有创意和吸引力的广告内容，结合品牌定位和市场 需求，突出产品特点和优势，激发消费者购买欲望。
营销活动策划 策划线上线下结合的营销活动，如促销、赠品、抽奖等， 提高消费者参与度和互动性，增强品牌影响力和美誉度。
竞争态势分析
03
主要竞争对手概况
竞争对手A
成立时间、企业规模、市场定位、主 营产品等基本信息介绍。
竞争对手C
介绍其独特的市场定位、产品特点等， 与前两者形成对比。
竞争对手B
与竞争对手A类似，但可能在某些方 面有所侧重或不同。
竞争对手产品特点比较
产品性能
从功能性、稳定性、易用性等方 面进行对比分析。
研究消费者需求的变化趋 势，包括消费习惯、购买 偏好、价格敏感度等。
政策法规影响
评估政策法规对市场的影 响，包括相关法规的出台、 执行力度以及可能带来的 市场变化。
调研目的明确
了解市场需求
通过调研了解消费者对产 品或服务的需求，为产品 研发和市场推广提供参考。
分析竞争对手
调研竞争对手的产品特点、 市场定位、营销策略等， 为企业制定竞争策略提供 依据。
持续改进，提高核心竞争力
优化产品结构
根据市场需求和消费者反馈，不断优化产品结构，提高产品质量 和附加值。
提升服务水平
加强售前、售中、售后服务，提高客户满意度和忠诚度，增强企业 口碑和品牌形象。
推动技术创新
加大技术研发投入，推动技术创新和产品升级，提高企业核心竞争 力。
拓展新领域，实现多元化发展

趋势分析
对数据的变化趋势进行预测和分 析，为决策提供依据。
调查结果总结
结果概述
01
简要概括调查的主要发现和结论，突出重点。
问题诊断
02
针对调查中发现的问题，进行深入分析和诊断，找出问题的根
源。
建议措施
03
提出切实可行的解决方案和改进措施，为解决问题提供参考。
对策建议与措施
05
针对性对策建议
针对问题一
明确调查的时间范围，包括起始时间 和结束时间。
内容范围
列举调查的具体内容，如市场规模、 市场份额、客户满意度等。
空间范围
确定调查的地域范围，包括国内市场 和国际市场。
调查方法与过程
02
调查方法选择
问卷调查法
访谈调查法
通过设计问卷，向目标人群发放并收集数 据。适用于大规模、标准化的社会调查。
通过与目标人群进行面对面或电话访谈， 深入了解其观点、态度和行为。适用于需 要深入了解被调查者内心世界的调查。
效果三
综合评估该措施的总体效果和可行性，给出结论和建议。
质量控制与评估
06
质量控制方法介绍
抽样检验
通过随机抽样，对部分样本进行详细检查，以评估整体质量。
过程控制
监控生产或服务过程中的关键环节，确保每一步都符合质量标准。
统计分析
运用统计技术对质量数据进行处理和分析，找出问题所在并采取措 施。
评估指标设定及权重分配
调查结果分析
03
整体情况分析
调查背景与目的
简要介绍本次调查的背景和目的，为后续分析提供基础。
数据来源与样本特征
说明数据来源、调查时间、样本数量及分布等，确保数据分析的 可靠性。

• 蕴；且色泽光亮，明镜照人；又不怕水浸， 耐碱腐蚀。
10
发展史之漆器茶具
11
发展史之竹木茶具
• 竹木茶具陆羽在《茶经·四之器》中开列的 28种茶具，多数为竹木制作。其来源广、 无害无污染，就是不易长久保存。
12
发展史之玻璃茶具
• 玻璃茶具：我国于唐代开始烧制琉璃茶具。 陕西扶风法门寺地宫出土的由唐僖宗供奉 的素面圈足淡黄色琉璃茶盏和茶托，是地 道的中国琉璃茶具，虽造型原始，装饰简 朴，质地显混，透明度低，但却表明我国 的琉璃茶已经起步，在当时堪称珍贵之物。
• TSENG’S郑源，以“木为本，茶为媒，聚茶友”为使命， 期望与商业同仁协作发展事业，提供更为优质的产品和贴 心的服务，倡导绿色环保理念提高生活品质，茶木泽福天 下!
42
中国的十大品牌之郑源
43
中国的十大品牌之华艺
• 企业简介 • 江苏艺兴紫砂陶股份有限公司位于江苏省
宜兴，注册资本为800万人民币，主要经营 陶瓷花盆、园林陶瓷，紫砂花盆，紫砂茶 壶等产品。 • 江苏艺兴紫砂陶股份有限公司（江苏省宜 兴紫砂工艺二厂）创建于1980年，位于举 世闻名的陶都——宜兴，是农业部全国先 进企业，宜兴陶瓷十强企业。 • 企业文化
39
中国的十大品牌之华祥苑
40
中国的十大品牌之郑源
• 公司简介
•
福鼎市郑源工艺有限公司(简称TSENG’S郑
源)，创立于1987年，历经20载艰苦创业，现已
发展成为国内集研发、生产、销售为一体的综合
性领先茶具生产企业。
•
TSENG’S郑源，现已拥有员工数百名，生产
基地38亩。产品以进口黑紫檀木、绿檀木、红檀
38
中国的十大品牌之华祥苑