《管理理论真能解决实际问题吗？》案例分析要点
1•本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位岀发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中
的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人,
因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
2•要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。
《美欧日改革的三部曲》案例分析要点
通过本案例分析，我们可以看到经济全球化、市场化、信息化已是锐不可当的潮流，美欧日一则
著名的跨国公司正是顺应了这种趋势对企业发展战略、经营管理、产品与组织结构以及财务、人事等进行大刀阔斧的改革与创新，使企业保持了强盛的活力和竞争力。
全球化、信息化、市场化对我国企业带来了以下影响和挑战：
1•开放性挑战。我们企业应借鉴国外企业战略调整与业务重组，以产品、技术、品牌等核心资
源优势为龙头进行企业战略重组、兼并、合资、合作等，利用全球化的资源（人、财、物、技术、
信息、文化等），锻造核心能力，做强做大做优企业。
2•竞争性挑战。我们企业应在全球竞争中牢固树立战略意识（行业、产品选择等）、市.
场意识、时间意识、文化意识、形象意识等。
3•效率性挑战。我们企业应对组织、人事、财务等制度进行改革，使之能高效率的运行，更灵活的适应市场，通过为顾客提高快捷、优质的服务来取到效益。
4•我们企业应将为社会负责、为股东带来最大化价值作为企业的使命和宗旨，并以此为指导来
制定企业的战略和方针政策，并将使命与宗旨贯穿到企业经营管理的全过程中去，这样才能使企
业得到长期生存与发展的空间。
1 •本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和
职责不同，所以他们都从各自岗位岀发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中
的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的
连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，
即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，
因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。
2 •要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理
《孙子兵法》中的管理思想
孙武在《孙子兵法》中虽然是从军事的角度来论述领导战争的指导规律，但其思想对各领域管理
活动是有普遍的指导意义：从本案提供的材料来看：孙子兵法主要体现了以下重要的管理思想1、战略管理思想2、系统管理思想3、领导思想4、时间管理思想5、组织管理思想6、管理控制思想
1、系统管理思想：从道、天、地、将、法五个方面来整体分析决定战争的胜负的因素。
2、领导思想：从领导者（君、将）与被领导者（士、卒）及共同作用的联系（战争）来揭示领
导活动规律。特别对领导者（领导活动的主要方面）的作用（将师“国之辅也，国之宝也”）作了重要的论述。同时对领导者素质“智信仁勇严”和领导者的权力都有重要论述。
3、组织管理思想：（1 ）目标一致，步调一致，“上下同欲” “令民与上同志”，这是组织管理的
重要思想。（2 ）分权与授权思想，如“君命有所不受”“将能君不御”等。
4、控制思想。如用“法”即各种制度与严格执行制度来“治”军，如“令素行以教其民，则民服”以文武并用的办法来控制如“恩威并济”等。
5、激励思想：主要是强化激励（正强化“赏其先得者”，负强化：罚）主要强调奖重于罚。
6、时间管理思想如“兵贵神速”等。
7、战略管理思想：本案虽未展开讲述孙子兵法作战方法，但“知己知彼，百战不殆”已是天下皆知的名言。
《本田公司的内部沟通》
案例分析要点
（一）分析要点：本田公司的内部信息沟通渠道有两个大的方面，一是正式沟通渠道，即金字
塔式的自上而下的命令层层传达、执行和自下而上的执行信息反馈，但是本田在此基础上又推行
了一种“升降机”式的沟通方法，即最高领导经常深入下面各层次，从领导和各层次的不同身份来了解各种情况以及意见反馈，这样就确保了决策能符合实际，并能顺利推行。另一方面，本田
