美团外卖销售订单报表
淘点点外卖平台合作协议 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，经充分友好协商，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议. 一、合作内容 1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息，并为乙方用户提供其订购的餐品，乙方提供美团外卖平台，供甲方发布其外卖订餐信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效，合作有效期至年月日 截止。 二、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推，以提升甲方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线。
三、乙方权利与义务 1、乙方为甲方开辟绿色通道，具体事宜如：乙方在接受到甲方用户的订单后，应优先处理甲方用户的订单，并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。 2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前个工作日告知甲方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用，应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后，由
美 团 外 卖 书 促 销 策 划 书 姓名：罗小双 班级：14营销3班 学号：140106130336
目录 一、前言 二、促销目的 三、市场分析 1、目标市场 2、sowt分析 3、竞争对手分析 四、促销策略 五、推广方式 六、促销活动 1线上促销活动 2线下促销活动 （1）活动时间 （2）活动地点 （3）活动主题 （4）活动方式 （5）注意事项 七、经费预算 八、促销效果的预测及评估
一、前言 随着经济水平的提高，网上订餐的模式在社会变得越来越普遍，外卖也逐渐在二三线城市迅猛发展起来，外卖不会占用餐厅面积，且服务由商家直接提供。卖家只需打开手机点击相应菜品在家也能吃到餐厅一样的饭菜。美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，从成立到至今美团外卖已经覆盖多座城市，订餐的人群非常全面，涉及到公司，学校等区域。美团外卖不局限于早餐，午餐，晚餐的音营销模式。许多咖啡，冷饮等饮品也加盟美团外卖，使得外卖外面涉及的领域也一步步的提升。 二、促销目的 将美团外卖推广到成都各大高校，进而提高美团外卖品牌知名度。让大学生对美团外卖有好的口碑，对成都市各片区的推广做好铺垫。 三、市场分析 1、目标市场 成都各高校再笑大学生 2、sowt分析
3、竞争对手分析 主要竞争对手 百度外卖：百度外卖是由百度专业打造的外卖服务品台，覆盖众多优质外卖商家，提供方便快捷的网络外卖订餐服务。于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，截至2015年11月，已覆盖全国100多个大中城市，吸引了几十万家优质餐饮商家入驻，现平台注册用户量已经达到了3000多万，在白领外卖市场实现份额第一，是业界最有品质的外卖平台。综合上述，百度外卖市场占有率相对较高，对美团外卖的发展构成了巨大的威胁。
美团外卖-ｓwoｔ分析-市场营销作业
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市场营销作业 题目青岛大学“美团外卖”市场营销能力的SWOＴ分析专业班级 学生姓名（学号） 指导教师 完成时间
一、前言: 2015年最新报告显示,美团外卖已成为国内最大的餐饮外卖平台，成功赶超饿了么,市场份额突破50％。美团外卖凭借一年多的高速发展，后来者居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键指标上均领先于对手，稳居首席： 信诺数据发布的《２015年1-4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示，在外卖领域美团外卖以 1.2３%的月度覆盖率稳居行业第一,饿了么则以 0.9７%的月度覆盖率居次席。 比达咨询发布的《2０1５年第1季度中国餐饮 AＰP用户监测报告》显示:美团外卖APP用户活跃度最高,平均每人每天运行次数达2.91次,总运行次数达12831.７万次，两项指标远超其他外卖APP,位居第一。 同时，美团外卖也获得了消费者最高的信赖度。从联合数字100市场研究公司的调查数据可以看出，美团外卖获得３4.６％受访者的信赖,淘点点（１9.９％)、百度外卖（1２.９%)、饿了么(１1.２％）则分列二、三、四位。 综合各项报告可以看出,美团外卖快速领跑,在外卖O2Ｏ领域占据绝对领先的地位。据了解,美团外卖日订单量已超过22０万，覆盖全国超过２70个城市。 外卖与互联网的深度融合是一个大趋势，这种新环境下的O2O发展模式将会有重大的突破和发展。美团外卖与我们大学生的生活息息相关，它每时每刻的存在着，给我们的生活带来了巨大便利,然而作为一个新生企业,由于发展不成熟,其发展过程中仍然面临许多问题,许多需要改进的地方。于是我们就着眼于美团外卖发展过程中所面临的问题给予调查研究，并通过发放调查问卷的形式来获取数据，通过SＷOT分析得出结论，提出相应的解决策略。 二、调研结果: 第1题您能接受外卖吗[单选题] 第2题您一个月大概会叫几次外卖[单选题］ 选项小计比例 1-3次３5 70% 4-６次1０20％ ６次以上 5 10% 本题有效填写人次50 第3题食堂和外卖您更喜欢哪个[单选题] 选项小计比例
市场营销作业 题目青岛大学“美团外卖”市场营销能力的SWOT分析专业班级 学生姓名（学号） 指导教师 完成时间
一、前言： 2015年最新报告显示，美团外卖已成为国内最大的餐饮外卖平台，成功赶超饿了么，市场份额突破50%。美团外卖凭借一年多的高速发展，后来者居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键指标上均领先于对手，稳居首席： 信诺数据发布的《2015年1-4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示，在外卖领域美团外卖以1.23%的月度覆盖率稳居行业第一，饿了么则以 0.97%的月度覆盖率居次席。 比达咨询发布的《2015年第1季度中国餐饮 APP用户监测报告》显示：美团外卖APP用户活跃度最高，平均每人每天运行次数达2.91次，总运行次数达12831.7万次，两项指标远超其他外卖APP，位居第一。 同时，美团外卖也获得了消费者最高的信赖度。从联合数字100市场研究公司的调查数据可以看出，美团外卖获得34.6%受访者的信赖，淘点点(19.9%)、百度外卖(12.9%)、饿了么(11.2%)则分列二、三、四位。 综合各项报告可以看出，美团外卖快速领跑，在外卖O2O领域占据绝对领先的地位。据了解，美团外卖日订单量已超过220万，覆盖全国超过270个城市。 外卖与互联网的深度融合是一个大趋势，这种新环境下的O2O发展模式将会有重大的突破和发展。美团外卖与我们大学生的生活息息相关，它每时每刻的存在着，给我们的生活带来了巨大便利，然而作为一个新生企业，由于发展不成熟，其发展过程中仍然面临许多问题，许多需要改进的地方。于是我们就着眼于美团外卖发展过程中所面临的问题给予调查研究，并通过发放调查问卷的形式来获取数据，通过SWOT分析得出结论，提出相应的解决策略。 二、调研结果： 第1题您能接受外卖吗[单选题] 选项小计比例 1-3次35 70% 4-6次10 20% 6次以上 5 10% 本题有效填写人次50 第3题食堂和外卖您更喜欢哪个[单选题] 选项小计比例
美团外卖管理信息系统分析 指导老师：李蕴、孙小晴 组长：周琳惠 组员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 分工：规划和整理： 第一部分：周琳惠 第二部分：孙迎秋、武少溥 第三部分：尚雪容、史振蕾 第四部分：周琳惠 完成时间：2017- 一、系统简介 1.名称： 美团外卖管理信息系统 2.开发者： 周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾 3.背景： 随着互联网技术的快速发展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，能够轻而易举的被现代人群认同和接受。从一方面来看，互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，是电子商务应用的全新体现；从另一各方面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台，然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生，极大地耽误了顾客与配送员的时间，降低了效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化，才能最大限度的满足多样化的顾客需求，促
进美团外卖自身的发展。 4.目标： 建立健全现有的美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类，改善订单追踪困难的问题；及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息，便于处理催单等的信息；根据订餐的高低峰时期，合理分配外卖人员，提高效率；改善客户终端网络系统，简洁方便联系客户；根据顾客往日订餐状况，智能推测顾客的消费偏好，满足更多顾客多样化的需求。5.可行性分析： （1）组织可行性：我们组有五个人，通过合理的分工协作：制定合理的项目实施进度计划，设计合理组织机构，选择经验丰富的管理人员及技术人员，建立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行。 （2）经济可行性：如今是信息化时代，信息化管理可以使外卖管理更加系统化，全面化、快速化，这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益，开发出本系统可以精简人员，提高效率，便捷管理，快速实现各项功能。效益上的提高和管理上的便捷远远超过了开发本系统的成本，所以在经济上具有完全的可行性。 （3）管理可行性：在工作上，订餐顾客的信息量非常大，开发了此系统，可以极大地提高管理人员的工作的效率，方便对订单的追踪，对顾客需求的满，是一个比较人性化的管理系统。 （4）技术可行性：现有的科学技术已经很成熟，完全能够达到我们的所需要的系统性能要求，同时在限制条件下，功能目标也是能达到的；我们组有五个人，基本都具备开发系统的能力，在规定期限内，开发是能够按时完成的。所以该系统具有技术可行性。 6.系统功能介绍： （1）美食推荐（评分）功能 顾客认为色香味俱全的美食，可以在用餐过后对该美食进行公正的评分，然后系统根据评分情况对其他顾客选餐时进行美食推荐。 （2）特色推荐功能 店家可自行选择自己的特色美食，吸引顾客，系统对多种特色进行筛选整合，供以顾客选择。（3）积分功能 顾客通过美团外卖进行订餐，每一单可以获取一定积分，积分达到一定程度可以升级，级别
美团外卖服务合同 甲方：拟进入美团外卖平台开展外卖经营活动的商家 乙方：北京三快在线科技有限公司 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定,甲乙双方在互惠互利、合作共赢的基础上，经友好协商达成如下合同，以兹共同遵守。 一、定义 1.美团外卖：为商户提供外卖展示及交易的网络服务平台，包括但不限于美团外卖频道，美团客户端外卖频道、美团外卖客户端、乙方关联方平台及/或客户端等。 2.外卖信息：甲方自行或委托他人在美团外卖发布的、在美团外卖页面上展示的甲方外卖商品/服务信息/促销活动信息（如甲方商户图标、外卖商品名称、商品价格、促销活动规则、配送费、餐盒费（餐盒由甲方自行向第三方购买）、商品/服务描述、外卖产品下单及配送规则等），该信息为甲方就前述商品/服务向外卖永不发出的要约邀请，一旦外卖用户通过美团外卖确认购买该外卖商品/服务，即视为外卖用户向甲方发出了要约：甲方确认接受了外卖用户的要约，即视为甲方与外面用户签订了外卖合同。 3.下单：即外卖用户通过美团外卖向甲方发出购买其特定外卖商品/服务的要约。 4.外卖订单：即外卖合同，系美团外卖用户通过美团外卖与甲方间达成的购买外卖商品/服务的合同。 5.门店价：双方合作期间，甲方提供的商品/服务不参加美团外卖时，在实体经营场所或其它渠道销售/提供时的单份销售价格。 6.外卖价：甲方提供的外卖商品/服务在美团外卖平台上线的单份只是展示价格。 7.代收外卖款项：在外面用户选择在线支付的情形下，由美团外卖实际经营者代甲方收取的外卖用户通过美团外卖向甲方支付的，其确认或由系统默认收货的外卖商品/服务所对应的款项，该款项由美团外卖实际经营者代收后转付至乙方，由乙方扣除相应服务费后（如有）支付给甲方。 8.服务费/平台服务费：为实现甲方进入美团外卖开展经营活动，进行外卖
美团外卖的市场营销分析一、公司简介 创始人：王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。 美团网成立于2010年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务。上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。 二、外卖盛行原因 为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。 团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。 O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了 O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。 还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。 三、营销环境分析 （一）宏观环境分析（PEST模型） 1、P政治环境 电商发展越来越迅速，国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化，同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司，不仅拥有完整、规范的公司制度，还拥有良好的消费口碑，美团外卖作为旗下的子公司，也享有美团的超高荣誉，因此，国家法律法规的制定，更能保护美团的利益。 2、E经济人口环境 根据社科院预计，2014年全国人均GDP将达7000美元，已经接近中高收入需求转变的状态。据国家教育部公布的最新数据，2014年全国大学生在校人数为2468.1万人，人数呈逐年增长趋势。2013年，中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。从以上硬数据我们可以很容易看出，随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变，电子商务拥有巨大的市场。 S社会文化环境 随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高，中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟，并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。网络文化盛行，消费观念转
目录 一、前言 二、促销目的 三、市场分析 1、目标市场 2、sowt 分析 3、竞争对手分析 四、促销策略 五、推广方式 六、促销活动 1线上促销活动 2线下促销活动 （1）活动时间 （2）活动地点 （3）活动主题 （4）活动方式 （5）注意事项 七、经费预算 八、促销效果的预测及评估 一、前言 随着经济水平的提高，网上订餐的模式在社会变得越来越普遍，外卖也美团外卖促销策划书书姓名：罗小双 班级：14营销3班 学号：140106130336
逐渐在二三线城市迅猛发展起来，外卖不会占用餐厅面积，且服务由商家直接提供。卖家只需打开手机点击相应菜品在家也能吃到餐厅一样的饭菜。美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，从成立到至今美团外卖已经覆盖多座城市，订餐的人群非常全面，涉及到公司，学校等区域。美团外卖不局限于早餐，午餐，晚餐的音营销模式。许多咖啡，冷饮等饮品也加盟美团外卖，使得外卖外面涉及的领域也一步步的提升。 二、促销目的 将美团外卖推广到成都各大高校，进而提高美团外卖品牌知名度。让大学生对美团外卖有好的口碑，对成都市各片区的推广做好铺垫。 三、市场分析 1、目标市场 成都各高校再笑大学生 2、sowt分析 优势劣势机会 美图外卖是美图旗下网上订餐平台，而美团在团购平台知名度与美誉度较高，对美团外卖起到良好的铺垫作用。美团外卖的产品涉及较为广泛，新产品的对市场的冲击能够进一步刺激卖家的购买欲望，使得美团外面市场覆盖率更广。 美团在团购的人群已达饱和度，新市场的开发会考验美团外卖发展的 前景。 网络营销正逐步取代餐厅营销，网络的飞速发展使得网上售卖变得方便与快捷，更多的人愿意在网上购买生活产品和各种美食，进一步加大了外卖市场的占有率。
科学技术学院 毕业论文开题报告 （文理科使用） 题目：浅析美团外卖营销服务 学科部：财经学科部 专业：工商管理 班级：工商管理121班 学号：7040212005 学生姓名：魏阳 起讫日期：2015年12月—2016年5月10日 指导教师：吴晓红职称： 学科部主任：吴晓红 审核日期：2015年12月15日
一．选题依据及意义 随着信息时代的日新月异和3G网络的普及，传统行业与互联网的融合深入，线下餐饮企业纷纷触网，线上和线下融合，餐饮行业呈现繁荣发展景象,而手机作为一个携带方便的沟通媒体，携带方便和越来越高的使用频率，使手机平台一直是各行各业促销推广的重要渠道。商家可充分利用手机的订餐软件和支付系统有效地、低成本地开展自己的商业活动。而餐饮行业，作为服务行业，是非常注重于与消费者的互动性的。这也是为什么维络城、大众点评、各团购网站轮番掀起热潮的原因所在，而手机APP的特点和功能恰恰符合这一点。所以，必胜客、星巴克、肯德基等等都推出了自己品牌的手机APP。它方便消费者查询店铺信息，可以互动获得优惠券、甚至可以订餐。还有，把网络的在线广告延伸至手机APP等等。这些促销方式不仅仅拉近了与消费者的距离，也为自己品牌形象的巩固奠定了基础。 对于用户而言，为了节省用户的宝贵时间，用户可以在网上通过商品公告栏了解当今食品的最新动态，省去了无谓的查找时间和精力。同时还缩短了生产商与消费者之间的距离，有利于商品的快速流通和降低整体分销成本。 对于餐饮企业而言，手机订餐APP有效的解决了传统电话订餐的麻烦与高成本，还容易出错。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店 二．国内外研究现状及发展趋势 伴随餐饮行业竞争的加剧，越来越多的餐饮企业将重点放在了餐品的外送上。有数据显示，一些餐饮店通过网络销售的外卖销售额，甚至超过实体店。去年年末至今，外卖行业显得格外热闹，而这份热闹与互联网大佬们的加入有关：“淘点点”在2013年12月份试水外卖业务，在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值，这个数字跟“饿了么”的单日8万单峰值基本持平。2014年1月，大众点评首页上线外卖服务频道，支持在线和电话下单。2014年1月，美团网上线外卖服务，用户在美团外卖频道输入地址，就可以查看提供外卖的餐厅。2014年4月，百度上线基于地图的外卖服务。5月，大众点评将以8000万美元入股“饿了么”，双方共享外卖领域的商户数据和平台流量，并将整合外卖服务。 互联网大佬们无疑看中了这块号称餐饮行业最后的蓝海。有相关数据统计显示，2013年全国餐饮消费总额为4500亿元，按照16%的餐饮年增幅，到2016年全国餐饮消费总额预计将达到7000亿元。而其中，外卖占全国餐饮消费总额的10%，因此到2016年，外卖市场规模预计将达到700亿。而品途咨询在2013年发布的数据显示，中国餐饮行业O2O市场规模近年来飞速发展，预计2014年整体规模将达913亿，2015年有待突破1200亿。 外卖与互联网的深度结合，也有不少商家利用互联网方式整合资源，网上预订准时送到。为什么互联网公司开始纷纷进入外卖市场？有业内人士分析说，因为互联网公司可以根据移动端、网络订单收集到大量数据，通过数据分析，他们能提前预测在哪个地区、什么时间用户订单可能会一下爆棚，由此，外卖公司可以提前调整运力并缩短用户等待时间，因为外卖公司的用户体验很大程度取决于
美团外卖管理信息系统 一、系统背景介绍 随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。 二、系统的组织结构和业务流程的分析 1．系统的组织结构分析
对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。 2．系统的业务流程分析 （1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作 业务功 能描述 信息传递过程
三、系统的数据流程分析： （1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：
1，数据流 数据流名称：客户信息 说明：公司客户资料 数据流来源：人工输入 数据流去向：数据库、各种报表打印
数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注} 数据流名：商品信息； 说明：菜品简介，图片信息 数据流来源：人工输入 数据流去向：数据库、各种报表打印 数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价} 2.处理逻辑 处理逻辑编号：P2 处理逻辑名称：录入店家、购买商信息 输入的数据流：新客户信息客户记录 处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入 输出数据流：客户信息F1 客户信息表 处理逻辑编号：P3 处理逻辑名称：信息查询 输入的数据流：客户信息 处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方
美团外卖市场营销策略分析 摘要俗话说民以食为天，吃饭的重要性大家不言而喻，而现在社会的发展如此迅速，快节奏的生活使按时吃饭这个基本的生活要求都成了问题，在这种情况下，外卖就在不知不觉中兴起了，而美团无外乎是其中发展较为迅速的，那么，美团外卖是运用了什么样的营销策略呢?这值得我们探究。 关键词美团;美团外卖;餐饮;营销策略一、外卖行业环境餐饮业是传统的第三产业，始终是许多人想要加入的行业，因此竞争激烈。 随着人民收入水平的提高和国家经济的不断发展，人民消费水平有了很大的提高。 外卖就是在这个时候开始发展起来的，人们不想去店里吃，又不想出门，于是便开始有专门的人送货上门，大大方便了人们的生活，还增加了工作机会，但是外卖这个行业存在了很多问题，比如外卖小哥偷吃食物以及配送的食物可能不够干净等。 而从外卖于互联网技术相结合后问题更加明显，对此，政府出台了相关的政策来应对，2017年国家食药总局出台了《网络食品安全违法行为查处办法》于当年十月份开始实施，又颁布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》于2018年元旦实施来进行网络食品的监督。 二、美团外卖的简介及分析一美团外卖简介。 美团外卖是美团网旗下的一个订餐平台，它依托于美团网存在，从2013年1月上线开始，发展迅速，现在已经发展到了北京、上海、重庆、天津等众多城市，已经达到了全国两百多家城市，美团外卖为用户挑选优质的商家，并且保证能提供快捷方便的外卖服务，不仅仅早餐，中餐，晚餐甚至宵夜都能够用美团外卖来实现，更是突破餐饮业进军其它领域，逐步推出了美团超市，生鲜果蔬，甜点饮品以及药品的外卖服务。 其服务口号是美团外卖，送啥都快。 而且始终秉持着消费者第一，商家第二，美团第三的价值观，才能使市场规模迅速扩大，使用人数飞快上涨。 二美团外卖分析。 优势美团有较大影响力，合作商家广泛;技术业务水平较其他同行略高;有属于自己的外卖送货系统;占有较大市场，有一定的用户使用基础;美团团购也给美
美团外卖手机订餐 管理信息系统 姓名学号 姓名1 学号 姓名2 学号 姓名3学号
一、系统背景介绍 随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。 随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。 二、系统的组织结构和业务流程的分析 1．系统的组织结构分析
对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。 2．系统的业务流程分析 （1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作 业务功能描述 信息传递过程
三、系统的数据流程分析： （1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：
1，数据流 数据流名称：客户信息说明：公司客户资料数据流来源：人工输入
数据流去向：数据库、各种报表打印 数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注} 数据流名：商品信息； 说明：菜品简介，图片信息 数据流来源：人工输入 数据流去向：数据库、各种报表打印 数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价} 2.处理逻辑 处理逻辑编号：P2 处理逻辑名称：录入店家、购买商信息 输入的数据流：新客户信息客户记录 处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入 输出数据流：客户信息F1 客户信息表 处理逻辑编号：P3 处理逻辑名称：信息查询 输入的数据流：客户信息 处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有
美团外卖餐饮配送企业策划书 美团外卖餐饮配送企业策划书 篇一: 快餐外卖项目策划方案叮叮外卖项目策划方案 一、目标、目的: 1, 走出创业的第一步。 2，1年内实现盈利,。 3，2年内开设扩张(分店)。 4，3年内拓展其他项目。 二、目前市场分析: 目前市场的外卖都主要集中于学校，写字楼，商业中心， 1，且都已小型餐馆附带外卖业务为主，只有少部分已网吧外卖配送为主体的小店，但配送时间和产品质量很难掌控，也由于市场的垄断性，使客户抱怨连连无法解决。而更多的外卖公司是以实体店为主，综上所述: 我们只有集中做外卖一条路，使产品质量和配送时间都到解决，会赢得客户认可，得到发展空间。 2，互联网+外卖，由于追赶互联网这个大风口，很多知名互联网公司进去外卖这个领域，包括百度外卖，美团外卖，饿了吗等互联网巨头。可见外卖行业正蓬勃发展，但互联网外卖正处于萌芽期，无法迅速普及到4线城市，这给予我们本地公司一些发展空间，也由于互联网外卖只是提供平台和配送业务，所以和我们没有冲突反而有合作机会。 三、营销实施战略(推广):
1，前期宣传，主要已传单、名片、互联网推广和上门谈合作方式进行推广。2，前期落地项目有快餐制作和外卖配送(不限于自己的产品配送，也可附带配送其它餐馆外卖配送业务，如做大后可以将2个项目分离，独立运作|) 3，产品客户群: 学生、白领、网吧、店铺、商场。 四、具体投资和风险分析: (一)具体投资: 1，投资费用:前期保证有3个人，工作包括: 制作产品，配送业务，前期宣传 2，房租费用: 前期产品制作需要场地，地点选择有: 师范学院或者商业街附进(万家灯火小吃城可以考虑|) 3，设备费用: 前期如果是转租别家的费用和新购买费用有所出入，加上电动车。 4，耗材费用: 日常菜品和配料。 (二)风险分析: 1，产品的制作,产品方面的专研是必不可少的，也是公司立足是根本。 2，配送人员不足: 配送的不及时，直接导致客户的流失，怎样制定外卖骑士的奖励机制是不可小视的。同时集合社会一些闲散人员组建叮叮外卖骑士队伍也是下一步的工作重心。 3,盈利及亏损分析: 前期(来自:.cnbOthwIn. 博威范文网:美团外卖餐饮配送企业 策划书) 2个送餐员，平均一餐10元，每人一天送30份，营业额是600 元，扣除成本200元，盈利400元。 一月盈利是12017元，这是基础目标。如果达不到每人送30份就
美团外卖合作协议书 甲方:潍坊掌上信息科技有限公司 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，双方在平等自愿的基础上，经充分友好协商，甲乙双方本着诚实信用的原则签订本协议. 一、合作内容 1、甲方在乙方“美团外卖”平台发布甲方餐品的在线外卖订餐信息，并为乙方用户提供其订购的餐品，乙方提供美团外卖平台，供甲方发布其外卖订餐信息。 2、本协议自甲方餐品在乙方美团外卖平台上线之日起生效，合作有效期至xx年月日截止。 三、甲方权利与义务 1、甲方为乙方提供美团外卖平台的网络宣传。 2、甲方为乙方在消费群体中做相关宣传介绍并进行相关推，以提升甲方的知名度。 3、如乙方提供餐品出现任何食品安全事故，甲方有权随时告知解除本合同，并操作乙方餐品下线。 三、乙方权利与义务 1、乙方为甲方开辟绿色通道，具体事宜如：乙方在接受到甲方用户的订单后，应优先处理甲方用户的订单，并由乙方负责将订单中所述的餐品及时送达至甲方用户。
2、乙方应保证需提供有盖章的单位资质证明复印件，包括工商登记证明、税务登记证明、卫生许可证及相关资质，因乙方资质问题贰使本协议无法正常履行的结果由乙方负责。 3、乙方应保证自身具备提供本合同项下餐品及履行本合同项下乙方外卖服务的必要的资质批文、管理制度及合格人员，保证送达甲方用户餐品安全、及时、无污染。 4、凡甲方已经在乙方上线的外卖餐品及相应服务内容，在双方规定的上线时间内，未经乙方同意甲方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因甲方确实需要进行变更或取消的，由甲方至少提前5个工作日告知甲方，并由双方另行商议对页面做相应的调整后方可进行变更。 5、乙方有义务提供合作期间在甲方外卖平台营销活动和品牌形象展示所需要的所有文字、图片和视频等资料以工甲方方创作，乙方保证对其提供的该等资料具有完全权利，并有权授权给甲方基于本协议目的进行使用。 6、乙方外卖服务如需在餐品在线标注价格之外另行收取费用，应告知甲方并在由甲方在页面明示。乙方送餐人员在给甲方用户送餐后，由乙方送餐人员对甲方用户进行现场收取餐费（含外卖费）。如甲方用户要求就餐发票，由乙方负责提供。 7、甲方系统通知乙方下单后，如乙方因餐品售罄原因，不能提供的，乙方应立即电话通知。下单的消费者和甲方，并做好合理的安抚和处理。
学年论文（设计）材料题目：美团外卖服务营销提升探究 学生姓名：XXX 学生学号：1212030XXX 学院：经济与管理学院 专业年级：XX级市场营销（1）班 指导教师：XXX 二○一五年制
美团外卖服务营销提升探究 学生：XXX 指导教师：XXX 摘要： 随着社会经济持续性的发展，客户日益成熟的购买行为和市场经济的特点促成了买方市场到来。这就要求作为经济主体的公司需要不断的整合资源、发挥优势，以满足客户为导向的市场需求。一方面这吻合了服务营销本质的需求，决定了其发展的必然性；另一方面中国近年来正处于转型升级阶段，可以预见网络发展越来越明显，所以有市场动力支撑外卖服务行业的发展前景，这无疑促进了网上外卖的发展。但随着行业恶性竞争，已然形成了入门易、成功难的状态，加之人工成本的高涨，管理上的不足，利润低已成普遍现象。美团外卖在具体执行中提升空间大，操作中主要突出服务意识、加强客户管理、注重团队建设，真正把服务营销与产品营销相结合。形成公司内部、客户互动、服务体验、服务集成各模块服务营销的执行策略，增加顾客受益度、获取客户忠诚度以促进重复购买，才有机会赢得更大的市场。总体看来，网上外卖的服务营销，是长远发展的需要，也是公司未来竞争面临的主要核心问题。 关键词：外卖行业，服务营销，现状分析，执行策略 一、服务营销概述 （一）服务营销学的发展现状 同传统的营销方式相比较，服务营销是一种新的营销理念，公司营销的是服务。而传统的营销方式只是一种销售手段，公司营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，客户购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，客户购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，公司关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是客户在享受公司通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为客户（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足客户在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，客户需要
美团外卖市场营销策略研究 "民以食为天",餐饮业是我国传统的服务性第三产业,始终在人们的生活中扮演着重要的角色,随着我国经济的快速增长和居民收入水平的不断提高,餐饮业取得了持续的发展,展现出繁荣兴旺的局面。2008年金融危机以来我国餐饮业"粗放与微利"的问题不断凸现,2012底中央出台八项规定以来,高端餐饮消费遇冷收缩,大众化的中低端餐饮增速不减。"互联网+"在2015年被第一次写入政府工作报告,互联网技术的普及和发展,带来了人们生活方式的巨大变化,互联网与餐饮业相结合给餐饮业的形式和内涵带来了重大变革。经济发展新常态下,我国餐饮业进入了转型发展的关键机遇期,如何在市场结构和商业模式上探索改革创新,加快转型发展,满足不断变化着的消费大众的需求,是餐饮业所面临的亟需解决的问题。 O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是线上渠道与线下渠道有机结合的一种电商模式。O2O最早是由美国AlexRamPell于2010年作出定义,并随着Groupon团购模式的成功而得到极大的关注与推广,O2O的概念于2011年11月被引入中国,一经引入便被迅速应用于市场,也掀起了国内关于O2O实践和研究的热潮,并逐渐形成O2O商业模式,开始本地化进程。巨大的餐饮消费市场成为O2O的必争之地,自2011年团购爆发式增长开始,外卖O2O吸引了大量的创业团队和产业资本进入。外卖O2O即互联网订餐平台,是O2O与外卖相结合的产物,与传统餐饮相比外卖O2O具有成本低、影响力大、借助大数据分析等优势,能够迅速掌握市场需求,加速餐饮行业创新。 美团外卖是美团网旗下的外卖O2O平台,于2013年11月正式上线,自推出以来,美团外卖以美团网为依托,在"消费者第一,商家第二,美团第三"的价值观念的指导下,市场规模、市场份额、用户规模不断扩大,现已覆盖1000多个城市,为消费者提供早餐、午餐、晚餐和夜宵的外卖,并将产品品类扩展至超市、鲜果、甜点饮品、药品等领域。经历了高速发展和白热化竞争阶段后,外卖O2O行业进入了深入行业上下游的发展阶段,美团外卖要紧跟市场需求变化,及时调整、实施恰当的市场营销战略,保持既有优势。本文以"美团外卖" O2O外卖平台为研究对象,运用市场营销管理、管理学和战略管理的基本理论,通过分析"美团外卖"的发展历史、趋势、营销环境、营销现状,为"美团外卖"制定切实可行的营销策略与
MARKETING RESEARCH 摘要:在“互联网+”推动下,“线上订餐”冲击了整个餐饮行业。美团外卖作为行业领军者,将线下琳琅满目的餐饮品牌和线上快捷方便的支付、订餐相结合,用户通过手机、电脑就可以搜索周边餐厅,高效获得餐厅信息,并据此做出比较和决策,足不出户就可享受美食。本文从产品、促销、渠道、推广策略等对美团外卖目前的营销策略进行分析,揭示了抢占移动互联网来袭的时间节点、强大的渠道能力、创新的广告策略等营销策略在美团外卖APP 发展壮大中所起到的重要作用,并结合O2O 思维,对美团外卖营销策略的改进提出建议。 关键词:美团外卖;营销策略;移动互联网一、美团外卖客户端营销管理分析1.产品策略（1）初期策略 美团外卖客户端设计简约，操作简单。首页一目了然，包括各种标准的分类、各种标准的排序以及可选的活动分类。用户可以直观地选择不同方式的排序， 选择自己需求的餐厅，同时也可直接选择需求的分类找到自己想要的餐品。“优惠活动”中也归类了一定时间段内各个条件下的优惠活动，可以让用户在最短时间内选择到自己最想选择的餐饮，简单又清晰的选餐流程让用户体验提高。另外用户也可在线上与商户沟通与反馈，信息传递准确又迅速，使美团外卖的整个服务和产品得到改善。 （2）发展期策略 美团外卖能通过精准定位为每一位客户提供可选择的外卖，方便快捷，十分直观。行业中餐厅的销售量、评价、价格和菜品都公开且直观，满足了用户的需求。商家的菜单都用实拍图更方便用户选择，让人一目了然， 选择自由。2.促销和价格策略 大学生等消费群体是美团外卖推广的重要目标，这一群体注重价格，物美价廉是其关注的重点，而美团外卖继续了美团团购在价格上的优势，依然保持着低价多销，实施多种满减优惠等活动，吸引大学生消费群体。 （1）赠品策略 美团外卖针对不同群体提出不同的影响策略，比如针对大学生消费群体便利用大学生是低收入或无收入人群的特点，大力推出赠品策略。美团外卖对商家进行有效补贴或者与 饮料商家合作在用户消费时赠送或满赠饮料， 一方面促进用户消费，一方面也促进商家提高用户体验， 达到鼓励消费的目的。（2）满减优惠策略 美团外卖进入大学生市场所抓住的消费群体特性就是崇尚物美价廉。美团外卖随即推出一系列满减优惠策略，而其竞争对手饿了么的首要策略是抢占商家，但美团外卖能后来者居上抓住商家更愿意选择商家少的平台之心理，更大力度地推广“满10减1”“满15减3”“满20减4”等优惠策略。 （3）“N 元管饱” 策略在外卖平台发展越来越平稳但是竞争却越来越激烈的时候，用户数量达到高峰，美团外卖的商家数量更占优势，而这些商家大多数定位于大学生市场， 所以美团外卖再次抓住消费者群体特点相继推出“在线支付赠饮料”和“N 元管饱”的优惠策略。其中“N 元管饱”划分不同的层次有8元、10元、15元，还可能加入套餐系列等。这样的活动也是适应消费群体的主要需求，随时密切关注消费者市场的划分，通过不同的数据分析来采取相应策略。 3.渠道策略 （1）PC 终端的构建策略 PC 终端作为传统的渠道，新型的网络外卖平台必然需要 PC 终端的支持， 它不仅拥有不可忽略的用户基数，并且还有用户在线时间，它的技术更具有强大控制力，PC 终端仍然是十分重要的分销渠道之一。 （2）线上线下的渠道构建策略 移动终端作为现代社会使用越来越广泛的渠道之一，美团外卖平台的创新点也基于此，移动终端的优势越发显现。尤其加上在线支付的发展，智能手机的普及，移动终端必不可少。据资料显示美团外卖的订单有约85%来自于移动终端，无论是手机APP 点单，还是微信点单都是移动端的渠道，可见美团外卖移动终端之地位。 4援推广策略 美团外卖在市场营销的推广上做足了力气， 无论是从行业现状还是企业目标出发，美团外卖都旨在提高销售效率，增强用户体验。在用户反馈方面更是增加了“服务态度”、“客户满意程度”、“送餐时间”等多个方面，在搜索类别下进行多个标准的筛选。既满足了用户的简单便捷要求， 又提高服务质量。业务推广方面美团外卖遵从市场营销的 “交换”核心，美团◇计扶廷 张叶 美团外卖营销策略分析 10.13999/https://www.doczj.com/doc/023560863.html,ki.scyj.2018.06.017 市场营销 43
美团外卖服务营销提升探究 摘要： 随着社会经济持续性的发展，客户日益成熟的购买行为和市场经济的特点 促成了买方市场到来。这就要求作为经济主体的公司需要不断的整合资源、发 挥优势，以满足客户为导向的市场需求。一方面这吻合了服务营销本质的需求，决定了其发展的必然性；另一方面中国近年来正处于转型升级阶段，可以预见 网络发展越来越明显，所以有市场动力支撑外卖服务行业的发展前景，这无疑 促进了网上外卖的发展。但随着行业恶性竞争，已然形成了入门易、成功难的 状态，加之人工成本的高涨，管理上的不足，利润低已成普遍现象。美团外卖 在具体执行中提升空间大，操作中主要突出服务意识、加强客户管理、注重团 队建设，真正把服务营销与产品营销相结合。形成公司内部、客户互动、服务 体验、服务集成各模块服务营销的执行策略，增加顾客受益度、获取客户忠诚 度以促进重复购买，才有机会赢得更大的市场。总体看来，网上外卖的服务营销，是长远发展的需要，也是公司未来竞争面临的主要核心问题。 关键词：外卖行业，服务营销，现状分析，执行策略 一、服务营销概述 （一）服务营销学的发展现状 同传统的营销方式相比较，服务营销是一种新的营销理念，公司营销的是服务。而传统的营销方式只是一种销售手段，公司营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，客户购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，客户购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，公司关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是客户在享受公司通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为客户（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足客户在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，客户需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是客户的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。 1、服务营销学发展历程 起步阶段（1980年以前），1953年出现的服务营销文献为起步阶段拉开了序幕，拉思梅尔(Rathmell,1966)于1974年写的书是服务营销理论的第一部长篇专著在美国出版，标志服务营销学的产生。 探索阶段（1980-1985年）期间两个主要的因素引发了服务营销文献的急速增加。其中一个主要的发展是对服务行业管制的解除，另一个是在一系列的美国市场营销协会学术会议上，参加者之间开诚布公的广泛交流。