3名小学生抱怨得不到父母关爱喝农药自杀茂名市电白县观珠镇三名在校小学生于10月5日(重阳节)当天喝下剧毒农药自杀，造成一死二住院的惨剧，电白警方已初步认定系自杀，而据初步怀疑自杀原因是抱怨父母平时只顾外出打工，国庆节也没回家探望他们，缺少对其关爱。随后经多方核实了解到，事实与所传稍有出入。事发于电白县观珠镇河垌村委会南路小学，事件中一名五年级学生不治身亡，父亲是该校一名教师；另两名为亲兄妹的学生仍在医院救治。据一名吴姓同学证实，死者姓杨，叫小海(化名，女，12岁，系观珠镇河垌村委会秀垌村人)；另一名喝农药的男同学读六年级。据介绍，5日中午，小海饭后去找邻村的小丽(化名)玩，到晚上7时还未回家，杨父就到小丽家去找。小丽却否认与小海在一起，并说小海和邻村的小珊一起。而小珊却坚持称当日没见过小海。小丽最后承认她和哥哥与小海喝了农药，小海喝完后就不能动了。兄妹俩觉得农药太苦，就兑了水，所以没有当即发作。据了解，事发当天下午，死者杨小海(化名)与小丽及其哥哥一起玩，兄妹俩因父母长期在外打工，两人得不到父母关爱；杨小海也认为母亲经常骂她，根本不爱她。三人为此产生轻生念头。
这属于家庭教育问题，还是社会问题？
根据教育部颁布《校园安全事故处理办法》中的第二条至第七条中的规定，学校在事故处理中已经尽到了相关的责任和义务，但是有几点应该值得我们去思考的。
（一）把握特点，相机处理
学生工作中的突发事件主要具有以下几个特点：紧急性。高度不确定性。具有一定的危害性。处理的非常规性。
以上四个特点决定了突发事件的处理不可能走常规路线，对我们从事学生工作的一线工作人员（保安）来说，就必须把握分寸，要“相机处理”，做到原则性与灵活性相结合，尽量将事件的发展态势控制在我们的掌握之中，将已经显性化的不确定性引入确定性轨道。
在上述案例中，学校方面就是及时向上级领导汇报，清楚地知道事件的处理关系到学生的身体健康，正是因为正因为学校领导的及时和正确决策，将伤者及时送往医院，从而获得积极治疗，目前看也没有留下后遗症，对大家都有一个满意的交代。
（二）日积月累，预防为主
预防突发性安全事件关键就在于平时要做好细致的工作，日积月累，预防为主。平时对学校突发事件的处理预案要吃得透，业务要熟。一旦出现突发事件，就能从容应付，不至于因为忙乱而出错。对相关的工作和社会生活常识要有所了解。比如，120一般是采取就近原则，将病人送到最近的医院抢救。做好平时的日常工作是防范和处理突发事件最有效的办法。
（三）及时到位，有序安排
我们不能保证突发事件不发生，但是，我们应该可以做到第一时间赶到现场，并通知相关人员到现场，及时向上级领导报告。当然，及时到达后，我们不能就无所作为，更不能消极等待领导指示。我们能做的就是先期处理，有序安排。
（四）以人为本，真心相助
学生管理工作实际上就是做人的工作，而突发事件一旦发生了，我们只能主动面对，不埋怨，不推卸，积极想办法，寻找帮助进行最有效的救助。以为本人，积极寻找解决的办法。任何时候，人的生命是最重要的。要勇于承担责任，该承担的不能退缩。本案中首先要想到的是救人，而不是去分清是谁的责任。换位思考，真心相助。再多的语言也比不上一次实际的行动，再多的安慰也不如一点实实在在的帮助，再有力的劝说也不如一个感人心肺的动作。
（五）有理有节，合作共赢
首先，对学生及其家长可能采取的不友好态度做好思想准备。一方面我们要对学生家长给予理解，在有限的范围和合理的尺度内允许他们发泄和发表看法，使他们的焦虑情绪得到合理的释放。另一方面，在必要时也可以采取换人、换地和转换话题等方式转移家长的视线，避免冲突升级。当然，最重要的是，在事情还没有调查清楚前，千万不要在家长面前表任何态，被他牵着走，急于承担责任。学会保护自己及学校。其次，做好舆论引导工作。这是我们在处理上述案例中获得的一个重要体会。在上述案例中，应该即时给该学生所在班的全体同学对事件的经过作了详细的说明和解释，学校及老师为这个学生所做的工作给予了记实性的描述。这一行为使广大同学对学校的努力了解得非常清楚，明白了学校和老师及时将伤者送往医院治疗。如有必要可以让这个学生的家长到宿舍找同学了解情况时，为此减少了很多不必要的误会。从其他学生口中再谈出对老师及校方的认同，也就更容易取得家长的信任。
最后，要坚持有理有节，合作共赢。第一，要用好法律的武器。法律可以被人用来向我们申述他们的权益，也可以被我们用来保护我们自己的权益。第二，要尽量和学生家长搞好关系，争取家长的认同。第三，将矛盾尽可能控制在我们的视线范围内。第四，学会妥协。第五，要做好养成教育。同时以主题班会的形式教育其周围的同学“珍爱生命，团结协助”。
总之，突发事件的处理并没有一成不变的办法，美国著名管理学家汤姆·彼得斯说过：管理不存在绝对的真理。坚持以人为本，通过平时的扎实工作，日积月累，在法律和制度的框架下，因时因事而动，也许才是真正的处理之道。
我先到沽源县白土窑乡的一所寄宿学校，听了一段语文课，看了学前教育，并且在操场同老师和同学们做了一次谈心。不知为什么，讲着讲着我自己动感情了，老师和同学们也动感情了。今天我来到张北三中，看到这所具有现代化意味的新型学校，心里非常高兴。方才到语文教研室，老师们正在备课，我就随即给他们讲了语文课的重要性。我说不要把语文课看作一般课程，它是整个学习的基础，是学好各门课程的基础，因为没有语言文字，就不能学好其他知识。同时它又是教会学生与社会、与家庭、与朋友、与老师交流的工具，它还是架设国与国之间的桥梁，更重要的它是了解我们祖国历史文化不可缺少的一把钥匙。从这点来看，语文课显得更重要。我进了八年级147班，他们正在讲历史，讲林则徐，我就随即给他们讲了从虎门销烟到林则徐被发配整个过程，一直到新疆伊犁河谷，林则徐治水，发明了“坎儿井”。我特别引述了我从年轻时候就一直没忘记的林则徐的一句格言“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。大家如果记得，2003年我做总理答记者问的时候，我就把它作为座右铭。
我感觉，到了学校见到老师、同学总是有说不完的话，总是感觉那么亲切，这也许同我的家庭身世有关系。因为爷爷在民国初年的时候，就开始在乡村办乡学，他所办的那所学校是第一个在当地招收女生的学校，他投身教育事业所付出的精力、辛勤和刻苦给我留下极为深刻的印象。他除了跑经费，聘教师以外，还要自己编校训，编校歌。后来这所学校在战争年代被烧毁了。我在农村上了两年小学，解放战争以后，家里搬到天津市，我开始在城里上学。我的父母也都是老师，父亲教过语文、教过历史、也教过地理，母亲是一名小学教师。从小见他们每天备课、不辞辛苦的情景，有时我睡熟了，他们还在秉烛用功，我知道当一名老师不容易。我记得一个小故事，因为家里穷，我小的时候得了一次白喉病，没有钱治，父亲把唯一的一块手表卖掉了给我打针，从此以后他就没有手表了，但是他告诉我，每天四十五分钟的课他不用看表，准时上课，准时下课。我心里想，练就这番功夫也不简单。家里住的很小，一家五口人，父母和我们三个兄妹挤在一间9平方米的屋子里。父亲母亲不在的时
