所谓做事,就是以所做的工作内容为目标。比如,完成了一 次客户沟通交流 。
而做业务,则要求员工工作时要追求并实现业务效果,而不 是业务事件本身。比如,对于客户沟通,是以了解客户需求为目
标。
前者关心的是做事,做了多少事情,费了多少辛苦;
而后者则在做事的层面上进了一步,关心的是达到什么目标 。
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• 把工作当成业务来做,你才可能成为真正优秀的员 工。
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• 什么是积极的心态
▼积极心态能够使我们有激情 ----翁振添对激情的理解
▼积极心态能够增强创造力 ----改变命运
▼积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生 ----机会的降临
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故事:借锤子
有一个人想挂一张画。他有钉子,但没有锤子。邻居 有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。
就在这时候他起了疑心:要是邻居不愿意把锤子借我 ,那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼,也许他 匆匆忙忙,也许这种匆忙是他装出来的,其实他内心对我 是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事 ,是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具,我立刻就 借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点 儿忙呢?而他还自以为我依赖他,仅仅因为他有一个锤子 !我受够了。
。 总是为错误找理由。。。
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世界500强案例:
• 曾经有记者采访台湾第一大企业鸿海集团的员 工,问他们:鸿海集团的执行力一向为外人称 道,也因执行力才登上世界500强公司的宝座, 你们日常是怎么做的?
• 员工回答说:我们的要求是无论对错,首先是 执行。作为员工,首先不是考虑对错,而是执 行命令,如果经过执行或者领导发现错了,,从不耽误时间。
• 经常反问自己:您见过没有被拒绝过的销售人员吗? • 同遭到拒绝和失败产生的不良情绪作斗争的最佳武器