【精编范文】街道信访工作职责-推荐word版 (6页)

信访办公室工作职责范本一、信访接待与咨询服务1. 按照规定接待信访人员，维护信访秩序，做好信访登记，及时处理来访事宜；2. 解答信访人员的咨询、投诉，并向其提供必要的帮助和指导；3. 监督检查接待工作，防止不当行为的发生，确保工作流程的顺利进行；4. 做好信访人员的信息记录和统计工作，及时向上级主管部门汇报。

二、信访材料收集与核实1. 接收来访者提交的信访材料，并按照要求进行归类、整理和保存；2. 对接收到的信访材料进行初步核实和分析，确保信访内容真实可靠；3. 接收来访者提供的相关证据材料，并进行初步审查和鉴别；4. 配合有关部门进行调查核实工作，向上级主管部门提供相关材料和信息。

三、信访办公室内部协调和沟通1. 负责信访办公室内部各项工作的协调和组织；2. 组织信访工作人员开展培训和学习，提高工作水平和专业素质；3. 组织办公室内部会议，研究解决工作中的问题和困难；4. 加强与其他部门的沟通与合作，提高工作效率和协同效应。

四、上级主管部门技术支持和协助1. 向上级主管部门及时报送工作情况和问题，接受命令和指导；2. 配合上级部门开展调研工作，提供相关资料和信息支持；3. 向上级部门提供专业建议和意见，提供相关工作上的指导；4. 参与上级主管部门组织的培训和学习，不断提升工作能力和水平。

五、信访工作档案管理1. 负责信访工作的档案管理，按照规定组织档案的建立和整理；2. 定期对信访档案进行审核和整理，确保档案的完整性和准确性；3. 负责对档案进行存储和保管，防止丢失和损坏；4. 向相关部门提供信访档案的相关信息和材料。

六、信访工作宣传和舆情监控1. 定期发布信访工作的通知和公告，提高公众对信访工作的了解和认知；2. 加强对舆情的监控，及时发布相关信息，防范信访工作舆情风险；3. 组织开展信访工作的宣传活动，提高信访工作的品牌形象和声誉；4. 监测社会各方面对信访工作的评价和意见，向上级主管部门及时反馈。

信访工作职责
永
康
路
社
区
社区信访工作职责
一、信访工作人员必须认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，学习两学一做，树立全心全意为人民服务的思想，热情、礼貌、文明、耐心、做好群众来信来电和来访的接待工作。

二、认真贯切执行党的路线方针政策，按照各级信访条例制度，实事求是处理好群众反映的问题。

三、及时将群众来信、来电、来访的内容做好笔录，并做好登记、统计及建档工作，在规定的时间内答复来信来电和来访人。

四、做好信访案件的查办、督办、上报工作。

每一宗来信、来电和来访，要通过调查以后，要做到事实清楚，处理恰当。

五、维护当事人的民主权利，该保密的绝对保密，杜绝打击报复的现象和行为发生。

信访工作职责
1、受理群众来信、接待群众来访，认真学习《信访条例》、宣传党的方针、政策，学习有关的法律、法规，不断增强分析问题，解决问题的能力，依法维护信访人的合法权益。

2、承办上级机关和街道党委、办事处领导批示交办的信访事项；协助领导处理重大越级集体访及涉及多部门，跨地区的信访问题。

3、联合调处。

对群众反映的问题，及时签批、督办、分流，协调有权处理的单位和部门，尽快办结。

4、分析信访情况，及时准确地向街道党委、办事处及区、市信访局提供信访信息，为领导决策提供依据；负责信访调研工作。

5、强化保密档案等工作，对群众的来信、来访反映的问题，需要保密的应当保密，同时加强档案规范化管理。

6、负责向信访人宣传有关法律、法规和政策，引导群众依法进行信访；督促检查行政机关依法处理信访问题。

7、承办街道党委、办事处及上级主管理部门交办的各项工作任务。

街道信访工作总结及工作计划前言近年来，社会各界对于信访工作的关注度不断提升，信访工作也越来越成为社会稳定的重要组成部分。

街道作为城市基层单位，承担了信访工作的重要职责，为了更好地履行赋予的职责，本文通过对街道信访工作的总结和分析，制定出相应的工作计划，以期推动信访工作的顺利开展。

一、工作总结1. 工作成果在过去的一年里，街道在信访工作方面取得了一定的成果。

通过各种渠道，共收到信访案件120件，其中咨询类案件58件，投诉举报类案件62件。

通过及时处理，已有95%的案件得到了解决和处理，这对于维护社会和谐稳定起到了重要的作用。

2. 工作难点虽然工作成果取得了一定的进展，但在工作过程中，也存在着一些难点。

具体来说，主要表现在以下几个方面：（1）人力资源：由于人手不足，信访工作人员存在着工作压力大的问题，这也会影响到信访工作的效率和质量。

（2）工作流程：在信访工作的处理过程中，常常会出现信息不统一，流程不畅通等问题，这会增加工作人员的岗位责任和工作难度。

（3）信访户情况不同：很多信访户对政府部门和相关职能部门信任度不高，这也对信访工作的开展造成了一定的阻碍。

二、工作计划1. 优化工作流程为了提升信访工作的效率和质量，我们计划优化信访工作流程，通过将工作流程数字化、信息化，实现工作流程的可追溯、可监督、可评价，提高信访工作人员工作效率，减轻工作负担。

2. 增加人手资源我们计划增加信访工作人员的数量，提高全职工作人员的数量占比，加强信访工作人员的培训和技能提升，以确保信访工作人员具备应有的工作能力，提高信访工作的专业性和针对性。

3. 加大信访宣传力度为了增强群众对信访工作的信任度和信心，我们计划加大信访宣传力度，通过各种形式的宣传，让居民了解信访工作的流程，将处理信访问题视为自己的一个社会责任，以此促进信访工作的顺畅开展。

4. 树立信访工作的正确观念要想推动信访工作的顺利开展，就需要树立起正确的信访工作观念。

街道信访工作职责
街道信访工作职责
1、宣传宪法、法律、法规、规章和政策，接待辖区内居民的来信来访问和群众的意见、建议。

2、接受上级机关转办、交办的信访问事项，向下级单位或有关部门转办、交办信访事项，并负责督促、检查，直到妥善处理。

3、协助处理突出矛盾,及时上报重要信访信息。

4、超前掌握情况，疏导、化解各类矛盾，消除不安定因素，防止矛盾激化，将信访问题化解在萌芽状态。

5、遇到本级无法处理的信访问题时，及时向上级或职能部门反映，并做好上访群众的稳定工作。

6、了解信息，向上级领导和信访部门反映社情民意。

7、协助上级信访部门处理群众信访问题。

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xx街道信访工作制度一、信访工作的任务xx街道信访工作的基本任务是：通过来信、来访的接待和处理，接受人民群众对街道工作的监督，采纳人民群众对工作的合理化建议；正确处理和解决在执行政策中存在的问题，落实党的有关政策；加强对干部的监督和检查；宣传党和国家的路线、方针、政策，变消极因素为积极因素，促进全区的两个文明建设。

二、信访工作的方针和原则信访工作的基本方针是：热情接待，热情服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。

信访工作的原则是：按照党章、党内法规和国家的有关法律处理问题，坚持实事求是，以事实为依据和坚持民主集中制、集体决定处理重要信访问题，维护当事人的民主权利，实行分级负责，分工归口和党委领导、纪委组织协调，解决实际问题同思想教育相结合。

三、来信来访及电话举报登记管理制度1. 来信管理:对寄信访小组的各类信件，由专人负责拆阅，按要求认真做好登记。

并按处理来信的程序，送领导审阅。

负责信件审阅的领导，按 "分级负责，分工归口"和区别轻重缓急的原则及时进行办理。

对需转其主管部门或其上级机关处理的信件，要按规定做好登记签收手续；对转办信件，属纪检监察业务范围的，按照分级负责的原则处理，不属纪检监察业务范围的，按照分工归口的规定办理。

2. 来访管理：凡群众个人或集体来访反映问题，接访人员必须文明礼貌接待。

接待人数要二人以上。

仔细耐心听取反映情况，认真做好记录。

记录结果要让来访人员签名认可。

接访时，应依据有关的政策、法律法规给予认真解答，不许愿，不信口开河。

对不属于纪检监察业务范围的来访，按分工归口办理的原则，应耐心为其指明受理的单位。

对情绪激动的来访者，要耐心细致做好疏导工作，对来访者要求纪委领导接访的，由信访室做好安排，并派人陪同接访。

3. 电话举报管理：凡是来电要求举报的，接听人员要认真接听，做好详细记录。

举报人举报完毕后，接听人应将其举报内容复述一遍进行核对，经整理后及时报送呈批。

岗位说明书系列信访工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-59984信访工作职责Letter of Duty Work Template说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

职责一:信访工作职责一、受理群众来信来访二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。

三、承办上级信访机关，党政领导和乡领导交办的信访案件。

四、承办乡领导决定的由信访人员初查的案件。

五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本乡直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。

六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。

七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。

八、完成乡党委、政府交办的其他工作。

职责二:信访工作职责1、处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。

2、及时向分管领导汇报检举、控告、申诉的情况和问题。

3、承办上级交办的信访件，对重要信访件进行了解核实或初查，经过筛选向有关室或部门提供案源。

4、按“分级负责，归口办理”原则，向有关部门转办不属于信访工作办公室职责范围的信访问题。

5、协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

职责三:信访工作职责1、坚持对突发性重大信访事件坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责;2、坚持及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合;3、坚持可散不可聚，可解不可结，可顺不可激;4、坚持统一指挥、协同配合;5、坚持属地管理;6、坚持主管单位是第一负责人;7、坚持慎用警力、警械和强制性措施的原则;8、坚持按照“件件有回复，事事有落实”的要求，认真办理群众来信来访。

9、坚持社区领导批阅每一件人民来信，信件办理落实到经办人员，及时调查办理，并在规定时间内将办理情况和答复意见回复区信访办公室或信访人。

10、建立建全信访工作资料档案，并按办事处信访办公室的要求，对信访信件和回复材料及时归档、编号、建卷，做到每封信件建卷都要有:(1)转发上访信件原件;(2)分管领导的批示;(3)办理情况回复原件。

信访工作岗位职责模版岗位职责：信访工作人员一、信访工作的主要职责1.负责接听、受理、登记来访信访人员的投诉、控告、建议、求助等事项；2.与来访信访人员进行面对面的沟通，查明问题的来龙去脉，了解情况；3.组织收集、整理来访信访人员提供的相关资料、证据，对信访问题进行初次的评估和分析；4.根据信访事项的性质和相关规定，将信访问题划分并转交给相关部门进行处理；5.跟进信访问题的处理进展，了解各个环节的处理情况；6.协助上级主管领导进行信访工作的统筹、协调等工作；7.按照规定，定期编写信访工作汇报，向上级主管部门进行汇报；8.进行信访工作宣传，引导来访信访人员依法合理表达诉求，维护社会稳定。

二、岗位要求1.具有较强的沟通能力和表达能力，能够与来访信访人员进行有效的沟通和交流；2.具备分析问题、解决问题的能力，能够准确理解来访信访人员的诉求，并进行初步的判断和分析；3.具有责任心和执行力，能够按照规定进行信访工作，并跟进信访问题的处理进展；4.熟悉相关法律、法规和政策，对信访工作的相关知识有一定的了解；5.具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和单位进行有效的协调和合作；6.能够承受工作压力，具备一定的应变能力和抗压能力；7.具有高度的保密意识，能够妥善处理信访人员的个人信息和相关资料。

三、工作环境及工作时间1.工作环境：信访工作人员主要在信访工作办公室进行工作，与来访信访人员面对面交流；2.工作时间：信访工作人员需要按照工作时间要求，保证在规定的时间内进行工作，并承担相应的值班任务；3.工作地点：信访工作人员主要在本单位内进行工作，偶有需要时外勤办公。

四、工作成果及绩效考核1.按时完成上级主管领导交办的任务和工作计划，并汇报工作进展；2.根据规定，及时将信访问题转交给相关部门进行处理，并跟进问题的处理进展；3.与来访信访人员进行沟通后达成解决方案，解决信访问题；4.参与相关会议和培训，提高自身的专业素质和工作能力；5.按时编写信访工作汇报，向上级主管部门进行汇报。

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三、承办上级信访机关，党政领导和镇领导交办的信访案件。

四、承办镇领导决定的由信访人员初查的案件。

五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本镇直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。

六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。

七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。

八、完成镇党委、政府交办的其他工作。

信访工作人员守则一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为信访工作服务。

二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。

三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。

四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映情况实事求是。

五、服从组织领导，严守工作秘密；团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。

来访人员须知1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。

2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利。

3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序，提倡文明上访。

4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途径，运用正确的方法反映问题。

5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告他人。

6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理取闹。

接待来访人员工作制度一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。

做到态度热情，说话和气，一视同仁。

信访工作岗位职责-岗位职责一、信访办主任（一）工作内容：1、主持信访办公室全面工作；2、负责落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、负责协调处理群体性、突发性信访事项；4、负责督查、办理重大、交办信访事项；5、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；6、负责辖区内信访事项排查和老访、疑难信访事项的跟踪督办；7、负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草、初审工作；8、负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；9、负责信访会议的落实工作，保证信访制度的完善与实施，信访工作岗位职责。

10、负责信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。

（二）工作标准：1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；5、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

二、信访办副主任（一）工作内容：1、协助主任主持信访办公室工作；2、及时贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、协调处理群体性、突发性信访事项；4、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；5、定期对辖区内信访事项进行综合排查，对老访、疑难信访事项进行跟踪督办；6、做好信访日常接待、登记整理、定期督查、情况分析、情况交流和信访答复工作；7、做好信访系统综合协调、联系、沟通工作，保持信访渠道畅通；8、做好信访会议的落实工作，保证信访制度的实施；9、做好信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作，岗位职责《信访工作岗位职责》(https://unjs)。

（二）工作标准：1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象；6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

信访工作岗位职责-岗位职责一、信访办主任（一）工作内容：1、主持信访办公室全面工作；2、负责落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、负责协调处理群体性、突发性信访事项；4、负责督查、办理重大、交办信访事项；5、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；6、负责辖区内信访事项排查和老访、疑难信访事项的跟踪督办；7、负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草、初审工作；8、负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；9、负责信访会议的落实工作，保证信访制度的完善与实施，信访工作岗位职责。

10、负责信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。

（二）工作标准：1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；5、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

二、信访办副主任（一）工作内容：1、协助主任主持信访办公室工作；2、及时贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、协调处理群体性、突发性信访事项；4、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报；5、定期对辖区内信访事项进行综合排查，对老访、疑难信访事项进行跟踪督办；6、做好信访日常接待、登记整理、定期督查、情况分析、情况交流和信访答复工作；7、做好信访系统综合协调、联系、沟通工作，保持信访渠道畅通；8、做好信访会议的落实工作，保证信访制度的实施；9、做好信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作，岗位职责《信访工作岗位职责》(https://unjs)。

（二）工作标准：1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神；3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象；6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

信访工作岗位职责信访工作是指接受群众申诉、举报信件或事先了解情况，通过调查核实、法律咨询等方式解决问题或提出处理意见的工作。

信访工作岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 接待和接收群众信访：负责接待群众来访，接收群众来信、来电、来访等信访材料，并及时登记、归档和流转。

2. 调查和核实问题：深入调查和核实群众申诉信中的问题，了解背后的原因和事实情况，采取多种调查手段，如实地走访、查阅相关材料、了解相关情况等。

3. 维权和解决问题：根据情况提出解决问题的建议或意见，并配合相关部门协助解决问题。

如果能够自行解决，要及时跟进和落实，为群众维权提供帮助。

4. 反馈和回复：及时向申诉人反馈调查结果，回复来信来访人员提出的问题和意见，解释政策、规定和相关情况，提供必要的咨询和帮助。

5. 归纳和汇总：对接收到的信访材料进行分类、整理、归档和汇总，按照相关要求进行统计和报送，向上级机关或相关部门上报。

6. 协调和沟通：与相关职能部门、企事业单位等进行协调、沟通，解决信访问题，推动相关问题的解决和待遇的落实。

7. 宣传和教育：加强与群众的良好沟通和联系，宣传政策、规定和相关情况，提高群众的法律意识和信访问题的解决能力。

8. 统计和分析：定期进行信访工作统计和分析，研究申诉问题的特点和趋势，并提出相关政策建议。

以上是信访工作岗位的一些职责，具体的工作内容可能还会有所不同，根据不同的工作岗位和组织机构的要求可能会有所调整。

信访工作岗位职责（2）信访工作是一项重要的政府工作，旨在加强群众对党和政府的监督，维护社会稳定，保护人民群众的合法权益。

信访工作岗位职责是指信访工作人员在开展信访工作过程中承担的各项职责和任务。

以下是信访工作岗位职责的详细介绍：1. 组织和协调信访工作信访工作人员应当组织和协调各级信访部门，制定信访工作计划和措施，并组织实施。

他们需要制定信访工作计划，明确工作目标、重点和计划时间表，确保工作的有效推进。

信访工作职责一、受理群众来信来访二、及时向领导报告重要信访情况，定期统计，分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。

三、承办上级信访机关，党政领导和乡领导交办的信访案件。

四、承办乡领导决定的由信访人员初查的案件。

五、认真办理上级信访机关、党政机关交办的和本乡直接受理的信访案件，向有关部门转办不属于职责范围的信访件。

六、调查研究信访工作出现的新情况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。

七、积极疏导并做好上访人员的思想工作，维护正常的工作秩序。

八、完成乡党委、政府交办的其他工作。

信访工作人员守则一、忠诚党的事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为信访工作服务。

二、密切联系群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。

三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。

四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映情况实事求是。

五、服从组织领导，严守工作秘密；团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。

来访人员须知1、来访者必须拥护中国共产党的领导和社会主义制度。

2、必须自觉遵守国家的法律、法令，在法律允许的范围内行使自己的民主权利。

3、要遵守信访部门制定的规章制度，自觉维护上访秩序，提倡文明上访。

4、来访人员要听从工作人员的安排，通过正当的途径，运用正确的方法反映问题。

5、要如实反映情况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告他人。

6、要服从组织的处理，不坚持过高要求，不得无理取闹。

接待来访人员工作制度一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。

做到态度热情，说话和气，一视同仁。

二、听取来访者的陈述时，要认真做好接待谈话记录。

并让其当面核对，以防失误。

三、对于来访者提出的问题，按照归口办理的原则，予以答复和处理。

必须坚持原则、符合政策，对当时能解决的问题，不推不靠，对当时不能解决的问题，要说明原因，耐心解释，并及时向领导反映并积极协助解决。

街道信访工作计划为大家提供工作计划范文及模板，要写出一份优秀工作计划，来我们网站看看吧，你会有不小的收获!20xx年以党的十八大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索工作新机制，突出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的发展。

一、主要措施1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。

2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。

一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。

街道信访工作制度范本【街道信访工作制度】第一章总则第一条为了加强街道信访工作，维护社会稳定和公共秩序，提高信访工作的服务质量，保护群众合法权益，建立健全信息采集、发布、统计、分析等相关工作机制，制定本制度。

第二章信访工作的职责和任务第二条信访工作是街道政府对社会各界群众对政府工作的监督和建议意见的收集、登记、转办等工作。

具体职责和任务如下：1. 接受群众信访事项，并提供必要的帮助和解答；2. 登记和归档信访事项，定期向上级政府汇报；3. 研究和解决群众反映的问题，并向有关部门提出处理建议；4. 建立和完善信访工作的统计、分析和评估制度；5. 维护信访工作的正常秩序，防止非法信访行为的发生。

第三章信访工作机构和人员第四条街道信访工作机构由政府设立，负责组织和协调信访工作。

街道信访工作人员应按照法律、法规和职责要求进行工作，保护群众的合法权益。

第四章信访工作流程第五条街道信访工作流程分为信访受理、信访调查和信访处理三个阶段。

1. 信访受理阶段：（1）接受群众信访；（2）核实信访事项并登记、分发；（3）以公开透明方式回复群众并提供必要的帮助和解答。

2. 信访调查阶段：（1）对信访事项进行调查核实；（2）与相关部门协商解决问题；（3）记录调查结果并向上级政府汇报。

3. 信访处理阶段：（1）根据调查结果提出意见和建议；（2）与相关部门共同解决问题；（3）对处理结果进行跟踪和评估。

第五章信访工作的工作要求第六条信访工作要求：1. 保护群众的合法权益，做到依法、公正、公开、高效地处理信访事项；2. 建立健全信息收集、统计、分析等工作机制，提供科学依据；3. 加强对信访工作人员的培训和督导，提高工作素质和能力；4. 加强宣传教育，提高群众对信访工作的知晓度和满意度；5. 健全奖惩机制，激励信访工作人员履行职责。

第六章信访工作的监督与评估第七条信访工作应受到上级政府和社会各界的监督与评估，确保信访工作的公正、公开和透明。

街道信访工作制度是指城市街道办事处建立并执行的信访工作规范和制度。

街道信访工作制度的目的是保障居民的合法权益，促进社区的和谐稳定。

一般来说，街道信访工作制度包括以下几个方面：1. 组织机构：设立专门的信访工作机构或信访办公室，明确职责和权限，负责处理街道居民的信访事务。

2. 工作流程：确定信访工作的流程和处理方式，包括受理、登记、核实、调查、反馈等环节，确保信访事务的及时、公正、有效处理。

3. 受理范围：明确街道信访工作的受理范围，如处理居民的投诉、建议、举报等各种信访事项，并建立相应的受理渠道。

4. 约束条件：规定信访人应当遵守的行为准则，如不捏造事实、不编造虚假信息、不滥用信访权益等。

5. 维权保障：制定相关政策和措施，保障信访人的合法权益，防止信访人受到不正当压力或报复。

6. 信息公开：定期公布信访工作的进展情况、处理结果等信息，增加工作透明度，提高公众的信任度。

7. 监督机制：建立信访工作的监督机制，监督信访工作人员的履职情况，防止权力滥用和不作为。

街道信访工作制度的实施可以有效地管理和解决社区居民的问题和矛盾，维护社会稳定和谐。

同时，也可以促进政府与居民之间的有效沟通和合作。

街道信访工作制度（2）街道信访工作制度的参考可以包括以下几个方面：1. 信访受理与登记制度：明确信访部门的受理范围、受理条件和受理时限，并建立信访案件的登记和管理制度，确保每个信访案件都能够得到及时、准确的登记和记录。

2. 信访转办与交办制度：规定信访部门与其他部门之间的合作与配合机制，明确信访案件的转办和交办流程，确保信访案件可以得到全面、协调的处理。

3. 信访调查与核实制度：明确信访部门对信访案件进行调查与核实的程序和标准，采取必要的调查方法和手段，确保对信访案件的真实情况进行准确、全面的了解和核实。

4. 信访回复与答复制度：规定信访部门对信访案件的回复和答复程序和时限，确保信访人能够及时获得满意的答复。

5. 信访督办与考核制度：建立信访工作的督办和考核机制，加强对信访工作的监督和管理，确保信访工作的质量和效果。