天津大学管理概论第十章预测与决策技术

管理学基础第7章决策与预测学习目标1．了解决策与预测的概念及在现代管理中的发展。

2．理解决策和预测的重要性。

3．掌握决策和预测的类型。

4．了解如何因地制宜的运用决策。

趣味阅读生活与选择三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人一人一个要求。

美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。

法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。

三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。

接着出来是法国人。

只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。

最后出来的是犹太人，他紧紧握着监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示谢意，我送你一辆劳施来斯！”管理启示：这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。

今天的生活是由三年前我们的选择决定实用文档的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。

我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

决策存在于整个领导过程中。

从某种意义上讲，没有决策，也就没有领导。

美国学者P—马文（P.Marvin）曾经向一些单位的高层管理者提出如下三个问题：“你认为每天最重要的事情是什么？”结果90%以上的回答都是决策，可见决策在工作中具有重要的地位。

一、决策的概念与特征(一)决策的概念“决策”一词最早出现于我国秦汉古籍，如《韩非孤愤》“智者决策于愚人”，意思是决策某种策略或计谋。

“决策”作为现代管理学上的一个用语，最早是从英语decisiong翻译过来的，意为“作出决定”，后来为了文字的精练和表达的准确，把它译为“决策”。

管理学所讲的决策，是指管理者为了实现一定的目标和处理管理中的实际问题时，从各种备选方案中作出选择的活动。

决策是指向未来的，而从来对于任何人来说都是一个未知的领域。

(二)决策的特征1.目标性。

决策是为了实现特定目标的活动，没有目标就无从决策，目标已经实现，也就无需决策。

管理学要求：1.独立完成，作答时要写明题型、题号；2.作答方式：手写作答或电脑录入，使用学院统一方格信件纸模版（模版详见附件）；3.提交方式：以下两种方式任选其一，1)手写作答的同学可以将作业以图片形式打包压缩上传；2)提交电子文档的同学可以将作业以word文档格式上传；4.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar”或“中心-学号-姓名-科目.doc”；5.文件容量大小：不得超过10MB。

请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。

第一组：一、论述题1.论述决策与计划的区别与联系。

（30分）计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。

区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是选择组织活动的方向、内容以及形式。

计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起2.职业生涯规划划分的阶段？（40分）( 1) 探索期：对大多数人而言，职业探索期会在他们 20 多岁从学校步入工作岗位时结束，人们在这一阶段形成了对其职业生涯的一种预期，很多预期实现不了(2 )建立期，特征是逐渐改进工作表现，不断发生错误，也不断从错误中汲取教训(3）职业中期：恃征是职业中期的人已经不再是一个学习者，错误容易使人付出巨大的代价(4）职业后期：特征是有的人被其他人所认可，证明了自己的价值，而有的人对自己的能力不再抱有希望，人们意识到徐嗷减少工作的流动，安心于现有的工作(5）衰弱退期：早期获得成功的人会感到失去一种重要的认同感，早期表现平平的人则会比较愉快，把烦恼抛在脑后3.有效控制应坚持哪些基本原则？（30分）( 1)适时控制，只有及时的采取措施纠正组织经营活动中产生的偏差，才能避免偏差扩大或者防止偏差对组织产生不利影响。

6月总结——张旭天津大学管理概论2018年红色部分为新增内容。

删掉了一些不必要的内容。

更正了一些错别字。

第一章绪论理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求；了解管理对象及其构成；了解影响【管理】管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。

、管理的目的是为了有效、管理是任何组织生存与发展所必需的活动。

2【管理的含义】1、管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、地实现预期的目标。

3、管理者是实施管理、管理的本质是协调。

5组织、领导和控制，它们是管理的基本职能4 、管理工作是在一定的环境条件下开展的。

职能的主体。

6 【管理的性质】科学性、艺术性【管理职能】计划、组织、领导、控制【管理者分类】（层次）高层、中层、基层；（工作领域）一般管理者，职能管理者；、技术技能。

技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己1【管理者的技能】)基层管理者要侧重的技能管理范围内的工作所需的技术和方法。

(、人际技能。

人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

它主2 要包括表达能力、协调能力和激励能力。

（中层要侧重的技能）、概念能力。

概念能力是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。

（高层）3管理基本原理第二章了解整分合原理、能级原理，掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原、与生产力）自然属性：2-11理。

理解相关的概念、基本内容。

【二重性原理】（p18图、社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定和社会化大生产相联系；2、管理是为统治阶级服；2的社会制度无关。

社会属性：1、与生产关系和社会制度相联系.务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

【系统原理】系统原理是指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素以要素之间的联系，把握系统的特征以及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。

学院专业班年级学号姓名共4 页第1 页
6、群体压力是指个体在群体中因与群体规范或其他多数成员意见时产生的
和焦虑心理。

7、网络图绘制中的冗余关系是指两道工序之间存在紧前或紧后关系。

四、简答题（5×4=20分）
1、系统管理原理应遵循的基本原则
2、简述管理发展史中“科学管理”理论的主要代表人及其主要贡献。

3、简述组织工作的特点
4、1933年梅奥在《工业文明的社会问题》一书中总结了霍桑实验的结果，得出了一些重要结论，这些结论有哪些？
5、控制工作的过程包括四个步骤，这四个步骤指的是什么？
五、是非题（5×2＝10分）（判断下列各题的正确性。

正确的请在题后括号内打√，错误的请在题后括号内打×，错误的请加以改正。

）
1、以人为本的管理原理的思想基础认为人是“经济人”，应注重对其的物质奖励。

（）
2、战略计划是为组织今后较短时间内设立目标的计划。

（）
3、预算是计划的一种表现形式。

（）
4、管理幅度是指一个管理者能够有效的管理下属的可能人数。

（）
5、管理是动态的活动过程，其基本原理所包含的内容不是一成不变的。

（）。

天津大学管概(管理概论)要点总结（2018年6月）作者：孙逊第一章管理与管理者第一节管理者与组织组织：组织是为了完成某种特定目的的人们的系统性安排。

组织的特征：1 每个主治都有一个明确的目的。

2 每个组织都是有人组成的，这意味着组织由两个或两个以上的人组成。

3 每个组织都建立了一种系统性结构，可以规范和限制组织成员的行为。

第二节管理和管理的职能管理：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程管理职能：计划组织领导控制管理者的技能：概念技能、技术技能、人际技能组织：是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。

是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性的结构的实体。

概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。

技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有关的专业知识与技能。

人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

第二章管理发展史第一节历史背景亚当斯密——英国古典经济学——《国民财富的性质和原因的研究》——“经纪人”“劳动分工”工业革命：它开始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。

在工业革命中，机械力代替了人力，在工厂中制造商品更加经济。

机械力的引入加上劳动分工，使得在大型工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。

第二节管理论的形成与发展一、古典管理理论1。

泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。

科学管理：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。

科学管理四原则：1 对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代表经验方法。

1、简述管理的普遍性和重要性？尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。

这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。

同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。

管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。

在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。

就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。

2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。

政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。

法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。

经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。

科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。

社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。

自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。

国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。

企业的任务环境包括顾客、竞争者、同盟者、供应商、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中，最主要的是顾客、供应商、竞争者和同盟者。

顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。