二级串讲

第一章人力资源规划第一节企业组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构设计1、组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。

2、需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

3、组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。

4、组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

5、组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。

6、组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计．而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

7、组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

8、古典组织理论主要是以马克思·韦伯(MaxWeber)、亨利·法约尔(HenriFay01)等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据。

现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。

9、组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。

动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建1、员工素质测评的基本原理(一)个体差异原理,员工测评的对象是人的素质。

综上所述，员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。

造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。

具体到与工作相联系的素质，不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

(二)工作差异原理,员工测评的另一个假设是，不同的职位具有差异性。

首先是工作任务的差异，也就是工作内容的差异。

还有就是工作权责的差异(三)人岗匹配原理,所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

因此可以说，员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。

人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。

2、员工素质测评的类型(一)选拔性测评,主要特点如下：1．强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。

2．测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。

3．测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化。

4．测评指标具有灵活性。

其他测评的指标都是从测评目标分解而来的。

选拔性测评的指标则允许有一定的灵活性，它以客观、便于操作与相关性为前提，甚至可以是一些表面上看起来与测评标准不相干的指标。

5．结果体现为分数或等级。

(二)开发性测评,开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。

(三)诊断性测评,其主要特点如下：1．测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状)。

2．结果不公开。

3．有较强的系统性。

(四)考核性测评。

3、员工素质测评的主要原则(一)客观测评与主观测评相结合(二)定性测评与定量测评相结合(三)静态测评与动态测评相结合(四)素质测评与绩效测评相结合(五)分项测评与综合测评相结合.4、员工素质测评标准体系（一）素质测评标准体系的要素，一般由标准、标度和标记三个要素组成。

二级教材第一课哈哈镜（二）快来照，快来照，一照你就哈哈笑。

这么圆，这么扁，这么大，这么小。

小猫跑到镜子前，以为老虎跑来了。

哈哈哈，哈哈哈，喵呜一声就逃跑。

教学提示：1、童趣、夸张地用肢体表现作品绕口令：鸡皮补皮裤出西门，走七步，拾到鸡皮补皮裤。

是鸡皮，补皮裤，不是鸡皮不必补皮裤。

第二课小熊砍树小熊要盖屋，上山来砍树。

小鸟说：“不要砍，不要砍，树是我的屋。

”松鼠说：“不要砍，不要砍，我要树上住。

”为了朋友都有地方住，小熊不盖屋，小熊不砍树。

夜晚睡在树洞里，甜甜美美打呼噜。

教学提示：1、翘舌音“捉”的发音；2、结合快板有节奏地表演。

手指游戏:虎鹿猪兔鼠山上一指虎，林中一只鹿，路边一头猪，草里一只兔，还有一只鼠。

数一数，一二三四五，虎鹿猪兔鼠第三课我们爱祖国国旗国旗真美丽，五颗金星照大地。

我愿变只小鸽子，飞呀，飞呀，飞呀，飞上蓝天亲亲您。

教学提示：1、庄重、大气地表演作品；2、“照”和“您”的正确发音。

音乐游戏：五只小鸭第四课孔雀花花孔雀花花衣，跳来跳去好神气。

突然对我开了屏，让我看他的五彩衣，孔雀孔雀你别神气，谁来同你比美丽？妈妈常常对我讲，不比花衣比志气。

回乡偶书（唐）贺知章少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰。

儿童相见不相识，笑问客从何处来。

请你读读少年离家年老才返回故乡，话音没变两鬓间白发苍苍；儿童们见了我都不认识，笑问我：“客人你来自何方？”第五课小熊过桥蒋应武小竹桥，摇摇摇，有只小熊来过桥。

立不稳，站不牢，走到桥上心乱跳。

头上乌鸦哇哇叫，桥下流水哗哗笑。

“妈妈，妈妈你来呀！快把小熊抱过桥。

”河里鲤鱼跳出水，对着小熊大声叫：“小熊，小熊不要怕，眼睛向着前面瞧！”一二三，走过桥，小熊过桥回头笑，鲤鱼乐得尾巴摇。

绕口令：毛毛和涛涛毛毛和涛涛，赛跑又跳高。

毛毛跳不过涛涛，涛涛跑不过毛毛。

毛毛起得早，教涛涛练跑。

涛涛起得早，教毛毛跳高。

第六课乌龟找朋友小乌龟，找朋友，慢慢悠悠河边走。

它嫌小猴太调皮，又嫌河马样子丑。

2014年物流师二级考试经典案例题型串讲-1美国照明公司(ALP)主要生产荧光灯管。

ALP有两个工厂分别位于克利夫兰和哥伦布地区.两个工厂向市场提供700多种产品，主要销售渠道有三条：工商企业(C&I)、消费者、和原始设备制造商(OEM)，长期来C&I是公司的业务重点，但家居中心和折扣店的出现使消费者这条销售渠道规模越来越大，在整体营销战略中的地位越来越重要。

OEM的市场规模很小r但它是打开潜在市场的重要一步，因为灯管坏的时候，消费者倾向于购买与原装灯符一摸一样的产品。

每个分拨渠道都有独特的需求和库存要求.消费者渠道产：铺种类有限，但消费者要求最高，要么发货，要么取消订货：OEM往往订一种产品，而且是整车装运，当天收到货物，如果暂时无货，则转向其他供应商：C&I客户定购计划高度复杂，但多数客户只是定期补货以填满货架，常常额外订单较多.且要求即刻送货。

ALP将产成品存放在分布于全美各地的8个主分拨中心(MDC)，每个分拨中心为这其所在的整个地区提供销售服务。

各工厂以整车方式向MDC运送货物，大批量运输使得工厂能以规模经济进行生产。

各工厂按周计划生产，尽量减少按月计划生所出所出现的预测误差，每个MDC是供应该地区的中枢.其规模由地区规模决定。

产品生产出来后，有下列因素确定向各分拨中心分配多少产品量：·各MDC超出现有库存的现有客户订货量·各MDC的库存低于基本库存水平的数量各MDC的基本库存水平是在历史销售水平的基础的上确定的。

如果是新产品，就根据目标客户及其估计销量确定存货地点和基本库存水平。

所有MDC的基本库存之和就是产品的系统库存目标值(NSO)。

NSO是决定生产下一批产品的再订货点。

各MDC的服务区的预测销售量客户通过地区销售人员订货，销售人员再将受订单送到中央客户服务中心，中央服务中心将订单输入订货系统，并根据客户邮政编码将订单相应的MDC，如订单订购是整车某种产品，订单将直接分配给工厂，由工厂直送。

第一章人力资源规划一、组织结构设计的程序1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

（多选）A、企业环境。

变——分权不变——集权B、企业规模。

组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。

C、企业战略目标。

D、信息沟通。

2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

5．根据环境的变化不断调整组织结构。

二、制定企业人力资源规划的基本程序企业各类人员规划的基本程序是：1．调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

2．根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。

3．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

4．制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。

5．人员规划的评价与修正。

三、影响人力资源需求预测的一般因素（多、简）：1、顾客需求的变化（市场需求）2、生产需求（或者企业总产值）3、劳动力成本趋势（工资状况）4、劳动生产率变化趋势5、追加培训的需求6、每个工种员工的移动情况7、旷工趋向（或出勤率）8、政府方针政策的影响 9、工作小时的变化10、退休年龄的变化 11、社会安全福利保障四、预测阶段(预测的程序,企业进行需求预测的步骤简答)1．根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置2．进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求；3．将上述结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果4．(-)对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职的人员(可以根据历史数据得到)进行统计，得出统计结果(为未来的人员流失状况)；5．(+)根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果(为未来人力资源需求量)；6．将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。

2019年计算机二级考试计算机基础知识点大串讲计算机的发展1. 1.1946年，美国宾夕法尼亚大学研制成功电子数字积分计算机ENIAC。

2.美籍匈牙利数学家冯•诺依曼（现代计算机之父）总结幵归纳了ENIAC以下3点：●采用二进制:在计算机内部，程序和数据采用二进制代码表示。

●存储程序控制:程序和数据存放在存储器中，即程序存储的概念。

计算机执行程序时无需人工干预，能自动、连续地执行程序，幵得到预期的结果。

●计算机的5个基本部件:计算机具有运算器、控制器、存储器、输人设备和输出设备5个基本功能部件。

3.根据计算机采用电子元件的不同将计算机的发展过程划分为四个阶段：●第一代计算机（1946~1958年）主要元件是电子管；●第二代计算机（1958~1964年）主要元件是晶体管；●第三代计算机（1964-1971年）主要元件采用中、小规模集成电路；●第四代计算机1971年至今主要元件采用大规模和超大规模集成电路。

4.我国计算机发展史：●1956年我国第一台电子计算机诞生。

●1964年研制成功第二代晶体管计算机。

●1971年研制成功第三代集成电路计算机。

●1977年研制成功第一代微机“DJS050”。

●2009年研制成功我国首台千万亿次超级计算机“天河一号”，在运算速度上排名世界第五。

5.计算机的特点有：处理速度快、计算精确度高、逻辑判断能力、存储容量大、自动功能、适用范围广，通用性强。

6.计算机应用：●科学计算：基因序列分析、轨道测算、天气预报、云计算。

●数据/信息处理：OA办公。

●过程控制：机械生产制造过程。

●计算机辅助：CAD—计算机辅助设计，CAM—计算机辅助制造，CAI—计算机辅助教学，CAT—计算机辅助技术。

（CIMS—计算机集成制造系统）●人工智能。

●多媒体应用。

●嵌入式系统。

7.依照不同的标准计算机有以下几种常见的分类：●按处理数据的类型不同，可将计算机分为数字计算机、模拟计算机和混合计算机。

《二级采购师》串讲资料第一章第一节：一.采购的地位P2一般来说，采购是商品流通的起点，没有采购，商品流通过程的运行就不能启动，商品销售尤其是商品从生产领域向消费领域的转移也就不能实现。

因此，采购在社会再生产和商品流通过程中处于关键环节，可以说，他是社会再生产和商品流通运行的“启动器”。

从企业生产经营活动的微观角度考察，采购也处于关键地位和环节。

主要表现在一下几个方面：（1）采购是企业生产经营活动的先决条件；（2）采购是贯穿企业生产经营全过程的因素；（3）采购是企业生产经营的活动渠道和供应链管理的关键；（4）采购是企业成本控制的重要环节；（5）采购是产品更新换代的媒介。

二.采购的类型P3-61．按采购对象划分（1）有形物品采购：机器设备采购、原材料采购、零部件采购、MRO采购（2）无形服务采购：技术采购、服务采购、工程发包2.按采购主体划分个人采购、企业采购、团体采购、政府采购3．按采购技术划分（1）传统采购（2）现代采购：定量订货法采购、定期订货法采购、MRP采购、JIT采购、供应链采购、电子商务采购三．采购的方式P6-9采购方式是采购主体获取资源或物品、工程、服务的途径、形式与方法。

主要有以下几种方式：1．现货采购、远期合同采购和期货采购（1）现货采购的适用范围包括：1）企业生产和经营临时需要的物资；2）企业新产品开发或研制所需要的物资；3）设备维护、保养、修理和更新改造所需要的物资；4）企业生产所需要的通用件、标准件、易损件、普通原材料及辅料、工具、夹具、低值易耗品等。

（2）远期合同采购的适用范围包括：1）企业生产和经营长期需要的物资，以主料和关键件为主；2）科技开发与产品开发进入稳定成长期后的物资；3）国家战略采购、大宗农副产品收购、国防需要的物资等。

（3）期货采购分为金融期货和商品期货，所讲的是商品期货的采购2. 集中采购与分散采购（1）集中采购适用的商品对象是：1）大宗或批量物品，价值高或总价高的物品；2）关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高、产权约束多的物品，3）易出问题或已出问题的物品，4）最好是定期采购的物品，以免影响决策者的正常工作（2）分散采购适用的商品对象：1）小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品；2）分散采购优于集中采购的物品；3）市场资源有保证，易于送达，支付较少物流费的物品；4）分散后，各基层有这方面采购与检测能力的物品.3．直接采购与间接采购（1）直接采购适用条件包括：1）需方的采购量足够大，供方能够接受；2）在没有制度限制及各种特权影响的情况下实施；3）需方自身有相应的采购、储运渠道、机构与设施等；4）直接采购费用低于间接采购费用。

机器人等级考试二级知识点串讲
机器人等级考试二级主要考察机器人基础知识和应用能力，其知识点涵盖机器人的设计、控制、编程、传感器等方面。

以下是机器人等级考试二级的详细内容：
1. 机器人概述：机器人概念、种类及应用领域。

2. 机器人系统结构：机械结构、传动装置、关节、传感器、控制单元等方面的知识。

3. 机器人传感器：光电、电容、磁敏传感器等。

4. 机器人控制：PID控制、模糊控制、遗传算法、小波分析等。

5. 机器人编程语言：C/C++、Python、Labview、MATLAB等。

6. 机器人运动学：正运动学、逆运动学、轴向坐标系等。

7. 机器人视觉处理：图像获取、图像处理、特征提取、目标跟踪等。

8. 机器人路径规划：最优路径规划、随机路径规划、直接轨迹规划等。

9. 机器人力控制：力矩传感器、控制算法、力反馈等。

10. 智能机器人：人工智能、机器视觉、自主导航、强化学习等。

上述知识点是机器人等级考试二级的核心内容，考生需要结合自己的实际情况进行系统学习和备考，同时还要注重实践和应用能力的提升。

建议考生通过相关教材、练习题、模拟考试等方式进行备考，并充分利用各种机器人开发平台、模拟器等辅助工具进行练习，以达到高分通过机器人等级考试二级的目的。